2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責(集錦15篇)
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責1
1、負責本地化B2B市場(chǎng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和本地化服務(wù)體系落地;提升客戶(hù)忠誠度和市場(chǎng)口碑;
2、負責鏈接整合、高效運營(yíng)多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場(chǎng)資源、政府資源等;設計、落地、運營(yíng)相關(guān)市場(chǎng)、客戶(hù)項目;有效推動(dòng)生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務(wù)目標;
3、深度挖掘B2B客戶(hù)外貿、供應鏈服務(wù)需求，推動(dòng)阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務(wù)。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責2
1、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展。
2、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)關(guān)系維系，開(kāi)展定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和建議并反饋。
3、收集、整理、反饋轄區內市場(chǎng)競爭信息、客戶(hù)需求信息和客戶(hù)資料信息。
4、挖掘市場(chǎng)商機與客戶(hù)需求，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責3
崗位職責：
1、開(kāi)發(fā)、維護高凈值的個(gè)人客戶(hù)，開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)紀及產(chǎn)品業(yè)務(wù)；
2、持續跟進(jìn)與服務(wù)客戶(hù)，了解高端客戶(hù)個(gè)性化投資需求，參與定制高端客戶(hù)資產(chǎn)配置方案；
3、可自行開(kāi)展渠道開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jì)突出者可晉升區域總監儲備干部。
任職要求：
1、18至35周歲，有客戶(hù)資源、面試表現優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求；
2、大專(zhuān)（含）及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、數學(xué)、統計、財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)，面試表現優(yōu)秀者可適當放寬學(xué)歷要求；
3、具備良好的溝通及表達能力、出色的學(xué)習能力，能以服務(wù)客戶(hù)為本，具備一定的抗壓能力，渴望高薪；
4、具有較強的團隊意識，能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成團隊分配的工作；
5、具有一定的客戶(hù)資源和渠道資源者優(yōu)先錄用；
6、具備銀行、信托、證券、基金管理公司、保險等金融行業(yè)內相關(guān)工作或實(shí)習經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
7、具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先錄用；無(wú)證券從業(yè)資格，經(jīng)面試合格后先獲得從業(yè)資格后錄用。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責4
1、負責銀行信用卡的銷(xiāo)售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶(hù)的關(guān)系)
2、能熟練掌握銷(xiāo)售技巧,能通過(guò)學(xué)習掌握較強的銷(xiāo)售能力;
3、誠實(shí)、勤奮，勇于接受挑戰，具有堅韌不拔的精神;
4、耐心細致，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責5
職責：
1、進(jìn)行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶(hù)達成協(xié)議并開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行醫院品牌宣傳；
2、維護客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行有效的客戶(hù)回訪(fǎng)和管理，促進(jìn)合作業(yè)務(wù)開(kāi)展；
3、進(jìn)一步接洽公益慈善機構、商業(yè)保險和國際醫療，舉辦高質(zhì)量的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
4、加強客戶(hù)渠道及會(huì )員轉介紹的開(kāi)發(fā)，提升門(mén)診量與手術(shù)產(chǎn)出，創(chuàng )造新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先；
2、具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力；
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；
4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執行的職責素養；
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責6
工作職責：
1、負責為客戶(hù)提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶(hù)在各項業(yè)務(wù)上的深度合作；
2、根據銀行發(fā)展戰略，培養優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及開(kāi)拓新客戶(hù)，確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標；
3、撰寫(xiě)授信報告及定期審查客戶(hù)之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；
4、負責開(kāi)展與母公司對口部門(mén)和各分支機構的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。
對私客戶(hù)經(jīng)理、零售客戶(hù)經(jīng)理：工作職責：
1、負責為客戶(hù)提供存款、貸款、代銷(xiāo)基金、國債、保險等理財產(chǎn)品和服務(wù)；
2、為個(gè)人客戶(hù)提供各種財務(wù)分析或投資建議，銷(xiāo)售理財計劃及投資性產(chǎn)品；
3、負責拓展個(gè)人客戶(hù)、推動(dòng)與客戶(hù)在各項業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標的完成；
4、對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調查、初審，確保資料真實(shí)、完整、合規，防范信貸風(fēng)險；根據部門(mén)的安排管理零售業(yè)務(wù)區域團隊，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標。
外資銀行的客戶(hù)經(jīng)理（對私）：工作職責：
1、高端客戶(hù)關(guān)系維護；
2、制定和運作個(gè)人購房貸款方案；
3、制定和推薦個(gè)人理財規劃方案；
4、基金、保險、境外理財產(chǎn)品以及結構化理財產(chǎn)品的推薦和銷(xiāo)售。
產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責：
負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線(xiàn)的創(chuàng )新設計、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應用實(shí)施工作的營(yíng)銷(xiāo)人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、推廣、維護、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評價(jià)的全過(guò)程管理和服務(wù)支撐工作。
人員配置：
零售客戶(hù)經(jīng)理：在主要商業(yè)區附近的二級支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專(zhuān)職零售客戶(hù)經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶(hù)經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶(hù)經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。
對公客戶(hù)經(jīng)理：每個(gè)開(kāi)辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對公客戶(hù)經(jīng)理。對公客戶(hù)經(jīng)理隸屬二級支行管理。
信貸客戶(hù)經(jīng)理：可根據信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況，每增設一個(gè)營(yíng)業(yè)部至少增加3名信貸客戶(hù)經(jīng)理。信貸客戶(hù)經(jīng)理原則上配備在縣支行和開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)的二級支行。
理財經(jīng)理：
按所屬網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)數量配備專(zhuān)兼職理財經(jīng)理。
大堂經(jīng)理：
營(yíng)業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理：
產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門(mén)管理。
在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。
在市分行暫各設個(gè)人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)管理崗兼職。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責7
職責：
1、協(xié)助客戶(hù)總監完成團隊業(yè)績(jì)目標，并確�；乜钋闆r;
2、協(xié)助客戶(hù)總監維護既有客戶(hù)良好關(guān)系，建立深厚的客戶(hù)關(guān)系并拓展新客戶(hù);
3、按客戶(hù)需求協(xié)助客戶(hù)提出相應的解決方案，提升客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度;
4、協(xié)調各方資源，管理項目的計劃、策劃、實(shí)施，保證項目的進(jìn)度和質(zhì)量控制， 監督并保證內部流程的順利展開(kāi);
5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結合分析改進(jìn)，提高競爭力。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò )媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;
2、熟悉快消行業(yè)知識與客戶(hù)需求，并有能力提供解決方案;
3、具有較強的內外部溝通協(xié)調能力;
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責8
1、具備一定的溝通表達和銷(xiāo)售技巧;利用平臺，主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、網(wǎng)站等營(yíng)銷(xiāo)方法，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù);
2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶(hù)服務(wù)意識強，對客戶(hù)需求把握精準，為客戶(hù)提供合適的解決方案，完成個(gè)人銷(xiāo)售目標;
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責9
像我們做為客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。其職責是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。
1.客戶(hù)經(jīng)理的職責
(1)聯(lián)系客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)理是全權代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，客戶(hù)有金融需求只需找客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。
(2)開(kāi)發(fā)客戶(hù)
對現有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶(hù)現在還不是我行的客戶(hù)，墮待開(kāi)發(fā)；二是客戶(hù)雖然現在是我行的客戶(hù)，但客戶(hù)自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。
(3)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
根據銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計劃和對客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，對市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶(hù)的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性�？蛻�(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的手段主要有:廠(chǎng)為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶(hù)宣傳金融產(chǎn)品，市場(chǎng)公關(guān)和產(chǎn)品推銷(xiāo)。
(4)內部協(xié)調
客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶(hù)經(jīng)理都是銀行伸向客戶(hù)的友好之手。因此，客戶(hù)經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門(mén)的全力協(xié)助，客戶(hù)經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶(hù)的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成�？蛻�(hù)經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個(gè)方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調；
(2)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間的協(xié)調；
(3)上下級部門(mén)之間的協(xié)調；
(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專(zhuān)門(mén)工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
2．客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì )交際和組織協(xié)調能力，具有時(shí)間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開(kāi)朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗。
初、中級客戶(hù)經(jīng)理應具備以下條件：
�。�1）品德素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)技能。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。
�。�3）知識全面。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。
�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)風(fēng)險有較強的預見(jiàn)力。
�。�5）籌劃能力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
�。�6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
3．客戶(hù)經(jīng)理的工作內容
�。�1）訪(fǎng)問(wèn)。對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。
�。�2）細分客戶(hù)。確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
�。�3）風(fēng)險管理。有效監測和控制客戶(hù)風(fēng)險。
�。�4）客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源。
�。�5）客戶(hù)分析與評價(jià)。對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）辦理業(yè)務(wù)。代客戶(hù)在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。
4．客戶(hù)經(jīng)理與外勤人員的區別
�。�1）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務(wù)對象、客戶(hù)金融需求、職業(yè)的技能以及營(yíng)銷(xiāo)手段上�？蛻�(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)員，負責拓展客戶(hù)市場(chǎng)、受理和采集客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品、協(xié)調并組織行內有關(guān)機構或部門(mén)為客戶(hù)提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
�。�2）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有更強的服務(wù)性
更強的服務(wù)性主要體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。商業(yè)銀行通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)展示商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)魅力，服務(wù)性是商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的重要特征之一。
�。�3）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有較強的開(kāi)拓意識
開(kāi)拓性主要體現在客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。
�。�4）與外勤人員相比，客戶(hù)經(jīng)理具有比重更大的知識含量
商業(yè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學(xué)理論與知識，對客戶(hù)進(jìn)行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶(hù)的相關(guān)知識，根據營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的需要，對客戶(hù)進(jìn)行知識管理。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責10
職責
1. 運用公司媒體平臺開(kāi)拓客戶(hù)資源，完成相應銷(xiāo)售任務(wù);準確把握客戶(hù)需求，深度宣傳公司媒體和產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場(chǎng)
2、熟悉業(yè)內市場(chǎng)現狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務(wù)合同的談判、簽訂與后期回款的相關(guān)事項
3、負責活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò )等工作;確認和執行項目方案，對活動(dòng)流程全程監督;與客戶(hù)進(jìn)行
方案討論，確定適合客戶(hù)的`活動(dòng)方案;負責活動(dòng)執行及后期的總結跟進(jìn);對整個(gè)活動(dòng)運營(yíng)團
隊進(jìn)行組織管理，協(xié)調內部合作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
應聘要求：
1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語(yǔ)言表達能力，靈活、機智的處事能力;
2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;
3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統籌和運營(yíng)。
4、熱愛(ài)媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶(hù)資源廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責11
1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶(hù)客情的維護，并完成各項銷(xiāo)售指標;
2.協(xié)助上級落實(shí)年度合同執行，檔期/活動(dòng)執行，及時(shí)反饋差異，執行增進(jìn)銷(xiāo)售
3.負責培育與拓展重點(diǎn)客戶(hù)，提升所轄區域銷(xiāo)售量及品牌力;
4.開(kāi)發(fā)和維護對公司長(cháng)期獲利增長(cháng)有利的大客戶(hù);
5.設備、市場(chǎng)費用的有效管理;
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責12
1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；
2、負責與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
3、規劃團隊客服系統的整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務(wù)指標；
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責13
職責：
1.對接品牌客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，清晰地了解客戶(hù)的項目需求及期望值;
2.進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調研與分析，總結項目側重點(diǎn)，協(xié)助總監梳理前期策略。
3.組織參與團隊共同頭腦風(fēng)暴，并通過(guò)個(gè)人優(yōu)質(zhì)的理解力對團隊達成的策略及創(chuàng )意通過(guò)PPT呈現方案;
4.對客戶(hù)進(jìn)行方案提報工作并完成對應的商務(wù)流程;
5.優(yōu)質(zhì)的項目統籌能力，把握項目節奏，控制客戶(hù)預期，提高工作分配效率及高標準要求出品;
6.負責結案報告撰寫(xiě)，完成快速收款;
7.帶上團隊組織新鮮好玩的聚會(huì )活動(dòng)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上廣告策劃/公關(guān)傳播經(jīng)驗，有客服經(jīng)驗更佳;
2、良好的客戶(hù)溝通能力、表達流利、思維敏捷;
3、責任心強、抗壓能力強，對廣告熱情從未減退;
4、善于發(fā)現社會(huì )熱點(diǎn)，公關(guān)話(huà)題熱點(diǎn)、善于策劃推動(dòng)熱點(diǎn)活動(dòng)，熟知各類(lèi)線(xiàn)上(為主)線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)手段;
5、能力出眾者待遇從優(yōu);
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責14
1、通過(guò)自有渠道或者營(yíng)業(yè)部提供的渠道進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和資產(chǎn)引進(jìn);
2、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務(wù);
3、向客戶(hù)傳遞由公司統一提供的研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀(guān)介紹公司代銷(xiāo)的各類(lèi)金融產(chǎn)品;
3、法律、行政法規和證監會(huì )固定范圍內的展業(yè)活動(dòng)。
2022客戶(hù)經(jīng)理工作職責15
職責：
1、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，根據客戶(hù)反饋信息（如客戶(hù)咨詢(xún)或投訴），及時(shí)響應；
2、挖掘客戶(hù)需求，并有針對性推銷(xiāo)公開(kāi)課、企業(yè)內訓或項目咨詢(xún)等產(chǎn)品；
3、跟進(jìn)客戶(hù)報名、合同簽訂、款項回收、會(huì )務(wù)聯(lián)系等服務(wù)事務(wù)；
4、參與培訓現場(chǎng)的會(huì )務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，并收集客戶(hù)需求或建議；
5、按要求做好客戶(hù)服務(wù)記錄和客戶(hù)檔案管理；
6、協(xié)助監督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、五官端正，具親和力；
3、工作態(tài)度積極主動(dòng)、踏實(shí)敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)習；
4、具備良好的服務(wù)意識、目標驅動(dòng)力、客戶(hù)導向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
5、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，有電話(huà)銷(xiāo)售、培訓產(chǎn)品銷(xiāo)售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
6、熟練操作辦公軟件，能適應經(jīng)常性出差（以珠三角地區為主）。
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