網(wǎng)格化管理工作制度2篇
在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)格化管理工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)格化管理工作制度1
社區網(wǎng)格化管理工作制度
為確�！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)
揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，現制定社區網(wǎng)格化管理工作制度如下：
一、網(wǎng)格劃分。
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區按500——1000戶(hù)居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按100—150戶(hù)居民設立1個(gè)樓棟長(cháng)，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專(zhuān)職社工和一名民警或協(xié)警。
二、工作職責。
�。ㄒ唬┮暂爡^居民為服務(wù)對象，劃分區域，實(shí)現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
�。ǘ┮幏稑I(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊伍，營(yíng)造更加便民的轄區環(huán)境。
三、工作方法。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格專(zhuān)職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性走訪(fǎng)聯(lián)系，走訪(fǎng)前有日程安排，走訪(fǎng)后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。
�。ǘ┮跃W(wǎng)格為單位，開(kāi)展全方位服務(wù)，通過(guò)整合人力資源，建立由片區民警、社區干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
�。ㄈ┎扇》诸�(lèi)分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，由社區網(wǎng)格辦公室自行解決，區域性問(wèn)題由社區黨委進(jìn)行解決，全局性問(wèn)題應及時(shí)上報辦事處黨工委，進(jìn)行解決。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格專(zhuān)職工作人員施行“首問(wèn)負責制”對居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
�。ㄎ澹┲贫üぷ髡纠龝�(huì )制度，梳理走訪(fǎng)意見(jiàn)，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類(lèi)提交班子會(huì )議。
四、工作要求。
�。ㄒ唬┮跃W(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準確搜集群眾數據，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
�。ǘ┮龑Ы⑼晟频木W(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
網(wǎng)格化管理制度
為充分整合社區資源，發(fā)揮社區網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區網(wǎng)格化工作管理制度：
1、明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務(wù)、規范服務(wù)程序。
2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規范高效，準確收集信息、及時(shí)反饋信息。
3、及時(shí)協(xié)調處理上報信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。
4、經(jīng)常深入轄區院落，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，并對基礎檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。
5、定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責任區情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區”和“真空”。
6、及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對無(wú)法當場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區班子報告，說(shuō)明具體原因。
7、執行首問(wèn)負責制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區交辦的需一站式辦理的各項工作。
網(wǎng)格化管理工作制度2
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會(huì )制度。
一、工作例會(huì )每月定期召開(kāi)一次，可以單獨召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì )結合召開(kāi)。
二、工作例會(huì )由社區全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責召集。
三、內容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強的熱點(diǎn)難題。
四、對例會(huì )反映的問(wèn)題要及時(shí)總結，完善，更新，補充。
五、例會(huì )全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
六、每月按時(shí)總結和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。
入戶(hù)走訪(fǎng)制度
為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全體網(wǎng)格成員必須對所管轄的網(wǎng)格入戶(hù)了解民情，每月不得少于二天。
二、每個(gè)成員入戶(hù)都要認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細記載在專(zhuān)用筆記本上。
三、入戶(hù)不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶(hù)，召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解基本情況，探索適合當地經(jīng)濟發(fā)展的好路子，多為居民排憂(yōu)解難，多辦好事實(shí)事。
四、要認真學(xué)習黨和國家的方針、政策和法律法規，提高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗、作法，引導他們勤勞致富，富而思進(jìn)。
五、在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認真整理、歸納、分類(lèi)，在工作例會(huì )中進(jìn)行反映，總結。
民情通報會(huì )制度
為推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作全方位開(kāi)展，讓群眾深入了解工作的開(kāi)展情況，知曉工作的具體運行狀況，使這項工作自覺(jué)接受群眾監督，及時(shí)把通過(guò)走訪(fǎng)、服務(wù)所解決的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題及時(shí)向群眾通報，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，促進(jìn)干群關(guān)系，切實(shí)保障群眾的“知情權、參與權、選擇權、監督權”，特制定民情通報會(huì )制度。
一、召開(kāi)的'時(shí)間
為每季度一次，具體時(shí)間自行安排。
二、參加對象
為社區兩委班子成員、各網(wǎng)格成員，黨小組長(cháng)，居民代表、黨員群眾。
三、通報內容
主要通報各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問(wèn)題，通報社區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的重大事項，通報全區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展形式等內容。
四、通報會(huì )必須提前通知參加人員，準備好通報的材料，必要時(shí)可以印發(fā)給到會(huì )人員，對通報過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議要及時(shí)記錄，以便下次會(huì )議上進(jìn)行答復。
學(xué)習培訓制度
為提高社區網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結合社區實(shí)際，制定本制度。
1、認真學(xué)習市、區、街道網(wǎng)格化管理文件。
2、根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實(shí)培訓師資力量和培訓教材資料等。
3、參與學(xué)習培訓的對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。
4、積極參加市、區、街道組織的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)。
5、培訓采取定期或不定期相結合的方式。
6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專(zhuān)業(yè)技能。培訓內容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。
7、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學(xué)習外，還必須自我培訓學(xué)習，學(xué)習有關(guān)政策、法律法規、工作程序方法、專(zhuān)業(yè)技能等知識。通過(guò)自我培訓學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。
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