（合集）工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
保安部針對20xx年和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿(mǎn)意度 95%；
無(wú)因管理責任事故率 0；
新員工崗前培訓率 100%；
不合格項整改率 100%；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；
突發(fā)事件快速反應率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無(wú)事故評比活動(dòng)》的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊伍的`形象。
2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時(shí)落實(shí)好春節期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè )活動(dòng)。隨著(zhù)本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開(kāi)展為住戶(hù)或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設專(zhuān)人負責在監控中心上崗，保證小區24小時(shí)的監督和管理，提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時(shí)加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實(shí)際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)住戶(hù)，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場(chǎng)、保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng )造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。
7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀(guān)兄弟單位學(xué)習，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)考径乳_(kāi)展工作自評，部門(mén)上半年工作總結時(shí)工作述職。
工作計劃 篇2
1、作為和客戶(hù)后續溝通的主要渠道,客服部扮演著(zhù)重要的角色.,包括客戶(hù)數據收集,服務(wù)產(chǎn)品監查,客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化團隊，需要一套管理這個(gè)團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線(xiàn)的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。
二、部門(mén)總體工作思路
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區域，逐步增加巡回服務(wù)人員數量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪(fǎng)頻率，堅定用戶(hù)再次購買(mǎi)信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的.必須，對以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運作過(guò)程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為100%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著(zhù)客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪(fǎng)制度;客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶(hù)信息管理
1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區詳細登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對客戶(hù)地址、電話(huà)、負責人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應廠(chǎng)商的信息要保證準確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。
2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶(hù)的培訓、監控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負責區域內維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評估，現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導或定期組織到公司進(jìn)行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶(hù);引導并幫助客戶(hù)建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區域內所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強對客戶(hù)售后服務(wù)工作的監督檢查，不符合公司規定的要進(jìn)行糾正指導，發(fā)現嚴重違規行為的要及時(shí)反映到客服部，根據《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規定進(jìn)行相應處分。
工作計劃 篇3
時(shí)光荏苒，轉眼間，新的學(xué)期又開(kāi)始了。在新的學(xué)期里，為了使自己的美術(shù)工作有條不紊的開(kāi)展，工作上一個(gè)新臺階，特做個(gè)人的工作計劃如下：
(一)思想方面
“教書(shū)者先強己，育人者先律己”。首先要提高自己的政治思想素質(zhì)。教師的道德素質(zhì)、教育觀(guān)、世界觀(guān)和人生觀(guān)對學(xué)生起直接影響作用�！皩W(xué)為人師，身為世范”，引導學(xué)生樹(shù)立各種正確觀(guān)念，教育學(xué)生學(xué)會(huì )畫(huà)畫(huà)、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )創(chuàng )造，培養學(xué)生成為與時(shí)俱進(jìn)的新型人才。把學(xué)生的做人教育放在首位，樹(shù)立為學(xué)生一生負責的理念，培養人、塑造人，形成自己獨有的工作風(fēng)格。
(二)專(zhuān)業(yè)方面
繼續更新自己的專(zhuān)業(yè)知識。當今世界，科技突飛猛進(jìn)、信息與日俱增，不斷向更深更廣的.層面發(fā)展。我平時(shí)注意搜集美術(shù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新信息，不斷更新知識，以適應時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習的需求無(wú)疑是當代教師一項富有挑戰性的目標和任務(wù)。作為一名美術(shù)教師，必須有豐富的專(zhuān)業(yè)文化底蘊，在工作中才能得以游刃有余，得心應手。
(三)教學(xué)工作方面
1、提高自己的管理能力。做一名快樂(lè )有活力、幽默有親和力的受學(xué)生的美術(shù)老師。向全市優(yōu)秀的教師學(xué)習管理經(jīng)驗，及時(shí)積累教育教學(xué)工作中的成功與失敗，總結經(jīng)驗、教訓，堅持教學(xué)相長(cháng)，在師生交往中發(fā)展自己，遵循“以人為本”的管理原則，增強自己的管理能力。
2、學(xué)會(huì )做一名“善于反思、勤于積累”的美術(shù)老師。對自己的教學(xué)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反思，積累經(jīng)驗，要堅持用腦子工作，力爭做到在反思中揚長(cháng);在審視中甄別;在前瞻中創(chuàng )新。時(shí)刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
3、積極參與各項活動(dòng)，認真撰寫(xiě)論文和繪制美術(shù)作品。提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。 我緊密與組內教師團結協(xié)作，充分發(fā)揮自己的光和熱，促進(jìn)教師與教師之間的和諧、學(xué)校與教師之間的和諧與發(fā)展。
涓涓溪流匯成江河，點(diǎn)滴的知識積累結出碩果，我相信只要勤勤懇懇的刻苦鉆研美術(shù)準也知識，一定會(huì )有收獲，明天定會(huì )更美好。
新的一學(xué)期又開(kāi)始了,本學(xué)期我的教學(xué)任務(wù)是四年—六年美術(shù)。為在新學(xué)期更好地完成美術(shù)教育教學(xué)任務(wù)，特做計劃如下：
一、推行和實(shí)施素質(zhì)教育，注重學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)規范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，提高學(xué)生的知識水平，培養學(xué)生發(fā)現美、欣賞美和創(chuàng )造美的能力。
二、加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力，努力提高理論水平與實(shí)踐能力。并且積極參加市、區組織的備課和聽(tīng)課等活動(dòng)，取他人所長(cháng)，補己之短，在比較中學(xué)習，在實(shí)踐中提高。
三、學(xué)期教學(xué)目標：
1、認真完成美術(shù)教學(xué)工作，做到按表上課，不落一節課。注重課堂中學(xué)生的自主學(xué)習，培養學(xué)生的學(xué)習能力，調動(dòng)學(xué)習的積極性。爭取把每節課的導課設計新穎、獨特。
2、以聽(tīng)評課等教研活動(dòng)為基礎，備好、上好每一節課，積極提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3 、組織美術(shù)研討和交流活動(dòng)，與全組美術(shù)教師互相學(xué)習、取長(cháng)補短，共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
4、通過(guò)各種美術(shù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習美術(shù)的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，營(yíng)造濃厚的文化藝術(shù)氛圍。a、本學(xué)期，學(xué)校各項活動(dòng)較多，美術(shù)活動(dòng)以班級為單位，以課堂為載體，搭建展示平臺。如班級藝術(shù)園等。b、在本人任課班級展開(kāi)人人爭當小老師活動(dòng)，期初鼓勵學(xué)生選課選內容，提前報名，然后安排講課，鍛煉學(xué)生的綜合能力。
5、通過(guò)課內教學(xué)活動(dòng)和組織的課外興趣小組活動(dòng)，培養一批美術(shù)特長(cháng)生，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全體學(xué)生學(xué)好美術(shù)，從而全面提高美術(shù)素養與美術(shù)技能。
6、強化課堂紀律，良好的組織紀律是才會(huì )有良好的開(kāi)端，因此本學(xué)期美術(shù)課堂首先要抓好課堂紀律，發(fā)揮美術(shù)特色，以美為標準，滲透到學(xué)生的語(yǔ)言、行為中。
四、配合學(xué)校、各科室以及在各項活動(dòng)做好宣傳、書(shū)寫(xiě)、美化等輔助工作，充分發(fā)揮美術(shù)教師自身特長(cháng)，做到有求必應，盡自己所能做到更好。
工作計劃 篇4
一、堅持做好新到圖書(shū)的入。登記工作，做好圖書(shū)分類(lèi)、。。和新書(shū)的驗收、編號、簽證工作，所有入。圖書(shū)，都必須建立圖書(shū)臺帳，做到帳物相符。并協(xié)助教研組作好教輔用書(shū)的篩選工作。
二、當好讀者參謀，及時(shí)向教師推薦有關(guān)教學(xué)參考資料。
三、認真執行圖書(shū)、報刊、雜志的借閱和賠償制度，做到先入帳、后借閱，并按時(shí)收回。
四、負責執行圖書(shū)借還制度，做好借還記錄，讀者借還書(shū)時(shí)，要仔細核對，認真檢查所還書(shū)籍的完好程度。
五、負責圖書(shū)報廢、遺失和賠償工作，及時(shí)清。圖書(shū)
歸還情況的，及時(shí)呈報師生所借圖書(shū)的損壞、遺失與賠償詳細清單。
六、按時(shí)開(kāi)放圖書(shū)閱覽室并認真做好開(kāi)放準備及收拾。工作，保持圖書(shū)閱覽室的安靜、衛生，制止大聲喧嘩。
七、做好學(xué)生分班借閱圖書(shū)的組織工作。
八、對師生進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的宣傳教育，提高師生的守信意識，培養學(xué)生良好的閱讀習慣。
九、搞好書(shū)。和工作間的清潔衛生、維護設備的完好，隨時(shí)注意做好圖書(shū)室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲(chóng)工作和及時(shí)修補破損圖書(shū)的`工作。
圖書(shū)管理工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的借書(shū)的過(guò)程，它在一定程度上還包括了一個(gè)教育學(xué)生如何做人的作用，希望通過(guò)給學(xué)生介紹更多的好書(shū)幫助他們更好的計劃自己的未來(lái)。
工作計劃 篇5
通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。
在一年的工作中，我能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的'現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
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