有關(guān)服務(wù)工作計劃范文錦集7篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的服務(wù)工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)工作計劃 篇1
農村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長(cháng)效機制的貫徹實(shí)施，是加強黨員干部隊伍建設，的必然要求。根據我村實(shí)際，為了更好地推進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計劃如下：
一、深入群眾 切實(shí)解決群眾困難
**年，**村兩委將以進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)為目標，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實(shí)，以達到切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難為根本目的，在創(chuàng )先爭優(yōu)和學(xué)習文建明工作法活動(dòng)中爭創(chuàng )先進(jìn)。
(一)嚴格落實(shí)上級相關(guān)規定，每名村干部每月走訪(fǎng)不低于10戶(hù)，深入了解各戶(hù)村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動(dòng)態(tài)和需求，隨時(shí)排查解決存在困難和問(wèn)題。
(二)根據走訪(fǎng)的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實(shí)事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。例如：為某家農戶(hù)挖田、挖土、擔水、照看小娃娃等。
(三)每名村干部聯(lián)系一戶(hù)困難家庭，根據具體情況采取措施，通過(guò)定期走訪(fǎng)、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟幫扶等幾個(gè)方面幫助困難家庭脫貧致富。
(四)及時(shí)整理歸納意見(jiàn)和建議，限時(shí)解決村內實(shí)際問(wèn)題。
二、深化黨建工作 做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應時(shí)刻把群眾利益放在首位，增強服務(wù)意識，把服務(wù)體現在言行中，落實(shí)在行動(dòng)上。
(一)黨組織承諾及黨員承諾公開(kāi)制
以村黨支部帶頭承諾，支部書(shū)記作為第一負責人公開(kāi)承諾為根本，黨員結合自己的'無(wú)職務(wù)崗位以及服務(wù)隊崗位，承諾自己在**年為村內百姓要做的好事實(shí)事。在年末之前履行自己的諾言。
(二)黨員志愿服務(wù)隊
黨員志愿服務(wù)隊是黨建工作的重要創(chuàng )新，是一項服務(wù)群眾、團結群眾的新舉措。**年**村黨員服務(wù)隊將一如既往的堅持為村內百姓做好事、做實(shí)事，提高黨員隊伍在群眾中的地位和形象。根據今年建設各項工程的總體工作計劃，重新安排活動(dòng)內容，增加活動(dòng)次數，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項服務(wù)。
通過(guò)黨員服務(wù)隊的活動(dòng)，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰斗力，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長(cháng)久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升**村的核心競爭力。
(三)一年兩評 確保為民工作實(shí)施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對其他黨員的工作和表現進(jìn)行互評，測評表匯總后，結果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現。測評結果將記錄到黨員目標管理手冊中，測評成績(jì)將計入年終總評。同時(shí)支部將對結果不理想的黨員進(jìn)行比較分析，找出其不足之處，通過(guò)與黨員談話(huà)，幫助其改正缺點(diǎn)和錯誤，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。
**年，**村將按照上級要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，爭取今年**村黨建工作再上新臺階。
服務(wù)工作計劃 篇2
20xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點(diǎn)，統籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng )新兩條主線(xiàn)，突出革除障礙、突出改革創(chuàng )新，精準施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì )擴大會(huì )議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀(guān)學(xué)習，借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門(mén)單位對審批事項、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調研。在此基礎上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節點(diǎn)，統籌推進(jìn)事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務(wù)預算核算、網(wǎng)絡(luò )平臺建設等各項任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì )議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實(shí)現工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設實(shí)現“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責社會(huì )保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著(zhù)“能進(jìn)則進(jìn)、應進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點(diǎn)工程，中心設立了重點(diǎn)項目服務(wù)區，開(kāi)設綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個(gè)開(kāi)標室、3個(gè)評標室，能同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)項目進(jìn)行交易，配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開(kāi)公平公正�？h長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理中心設立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗，正在探索開(kāi)發(fā)獨立的`運行軟件，與全縣21處鄉鎮街道和65個(gè)縣直部門(mén)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)運行，形成市、縣、鄉三級聯(lián)動(dòng)，政府、部門(mén)、基層單位逐級負責的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。
二是各項業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點(diǎn)工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類(lèi)綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì )事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口，真正實(shí)現“一條龍服務(wù)、一站式辦結”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項16.4萬(wàn)件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據上級有關(guān)法律法規及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門(mén)工作職責、交易范圍和招投標程序，進(jìn)一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內部管理制度，規范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開(kāi)標、專(zhuān)家(中介)選取、評標中標(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監控，逐步實(shí)現公共資源交易向電子化平臺轉變。
1-9月份，共累計完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項目，總交易額66.5億元，節約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強化四個(gè)到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責任，建立為民服務(wù)長(cháng)效機制;通過(guò)定期抽查回訪(fǎng)，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對辦理好的個(gè)案加強報刊、電視宣傳引導，營(yíng)造了領(lǐng)導重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件，按期辦結率達100%。
三是作風(fēng)建設進(jìn)一步加強。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規范，進(jìn)一步調動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項目落地。
服務(wù)工作計劃 篇3
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長(cháng)期立于不敗的社會(huì )競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應當切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線(xiàn)員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現在社會(huì )大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅持不懈的努力。
首先，從基礎上出發(fā)，要認真學(xué)習公司及管理處下發(fā)的各類(lèi)文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項服務(wù)條例做到標準、規范。
其次，從細節方面入手，文明服務(wù)要做到的是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅持車(chē)道衛生清潔，對司乘人員來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)；禮貌待人，親切問(wèn)詢(xún)，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細到一個(gè)手勢，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。
當然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的'互相評比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習經(jīng)驗，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的批評和意見(jiàn)，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長(cháng)，帶領(lǐng)我站團員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
服務(wù)工作計劃 篇4
政務(wù)服務(wù)中心是政府設立的，把與社會(huì )公眾密切相關(guān)的、具有行政審批權和公共服務(wù)職能的部門(mén)集中起來(lái)，為社會(huì )公眾辦事的機構和新型辦公場(chǎng)所。我縣政務(wù)服務(wù)中心自20xx年4月1日按新機制運行以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，認真貫徹實(shí)施《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監督管理辦法》，倡導“以人為本，服務(wù)至上”的理念，堅持“便民、高效、廉潔、規范”的原則，嚴格實(shí)行“一站式辦公，一條龍服務(wù)，并聯(lián)式審批，陽(yáng)光下作業(yè)，規范化管理”的運行模式，打造為社會(huì )公眾服務(wù)的“政務(wù)超市”。
一、轉變觀(guān)念樹(shù)立公仆意識
樹(shù)立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝，窗口工作人員是服務(wù)員、是公仆的觀(guān)念，徹底改變“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的現狀，實(shí)現“管理型機關(guān)”向“服務(wù)型機關(guān)”的轉變。
二、創(chuàng )新制度提高行政效能
�。ㄒ唬┩晟普⻊�(wù)公開(kāi)制度
對行政審批事項實(shí)行項目名稱(chēng)、法定依據、辦理程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費標準“六公開(kāi)”，并把“六公開(kāi)”內容印成《服務(wù)指南》，同時(shí)在中心網(wǎng)站上公布，供服務(wù)對象查閱。目前，中心網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量達32萬(wàn)余人次，月平均訪(fǎng)問(wèn)量達2.7萬(wàn)人次。行政審批事項的辦理，各窗口采用專(zhuān)用行政審批軟件錄入受理，并開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)、查閱服務(wù)和手機短信自動(dòng)通知系統，及時(shí)通知服務(wù)對象已辦結審批事項。由于政務(wù)公開(kāi)力度的加大，真正做到“陽(yáng)光作業(yè)”，中心運行至今，沒(méi)有一起舉報“吃拿卡要”的問(wèn)題，同時(shí)，行政收費得到規范，從源頭上遏制了腐敗現象的發(fā)生。
�。ǘ┩晟票O察投訴機制
在中心服務(wù)大廳設立咨詢(xún)投訴窗口，由中心管理人員輪流值班，接受辦事群眾的咨詢(xún)投訴，要求做到：凡口頭咨詢(xún)投訴的必口頭回復；凡書(shū)面咨詢(xún)投訴的必書(shū)面回復。同時(shí)在大廳觸摸屏設電子評價(jià)裝置、辦件受理單上印評價(jià)意見(jiàn)，辦事群眾可以對服務(wù)人員的.服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)。
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為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《蓬溪縣政務(wù)服務(wù)工作年度目標考核實(shí)施細則》、《職業(yè)道德規范》、《窗口工作人員服務(wù)規范》等十余項規章制度，對工作人員服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表等做出具體規定，每月進(jìn)行考核，并以此為依據，對工作人員和窗口單位進(jìn)行年度考核。此外，為方便辦事群眾，同時(shí)提升隊伍形象，中心實(shí)行“早九晚五”作息時(shí)間和上班時(shí)間統一穿著(zhù)正裝。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做群眾貼心人
走進(jìn)大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務(wù)設施應有盡有。服務(wù)大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡(luò )繹不絕，同時(shí)，中心的環(huán)境是敞開(kāi)的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，正因為如此，工作人員的服務(wù)和辦事的效率始終是人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。由于大廳面向的是廣大社會(huì )公眾，在工作中難免不會(huì )遇到由于服務(wù)對象不理解而產(chǎn)生情緒，甚至進(jìn)行謾罵和人身攻擊的行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務(wù)，為此，中心特別設立了“委屈”獎。
四、豐富內涵拓展服務(wù)外延
中心會(huì )同法制辦對40個(gè)職能部門(mén)清理審核的529項行政審批事項應進(jìn)必進(jìn)，邀請與行政許可相關(guān)的中介組織、服務(wù)型機構進(jìn)入中心辦公。目前，郵政局特快專(zhuān)遞已進(jìn)入中心，在條件允許的情況下，將政府采購中心、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事群眾進(jìn)一道門(mén)，辦完所有的事。
彈指一揮間，蓬溪縣政務(wù)服務(wù)中心已走過(guò)一年的歷程，中心不斷創(chuàng )新審批服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)功能，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。一年來(lái)，共受理行政審批事項3萬(wàn)余件，即辦件達61.2%，承諾件按期辦結率100%，提前辦結率98%，極大提高了行政審批效率，得到社會(huì )公眾的一致好評�！澳臐M(mǎn)意是我們工作的目標”是中心永遠的追求。
服務(wù)工作計劃 篇5
XX年是推進(jìn)醫改工作的關(guān)鍵之年，我院基本公共衛生服務(wù)工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化醫改為主線(xiàn)，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好基本公共衛生服務(wù)工作，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個(gè)新的臺階，落實(shí)好黨的民生工程。為了我鎮公共衛生服務(wù)工作做得更好，使我鎮居民真正享有均等化的基本公共衛生服務(wù)，根據自治區相關(guān)政策以及旗衛生局的相關(guān)要求和指導，對我鎮公共衛生服務(wù)均等化工作作出以下安排：
一、上年度存在的主要問(wèn)題：
健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現象，建檔率低，致使各項重點(diǎn)人群的篩查率低于理論數字。
2、健康教育及健康咨詢(xún)活動(dòng)次數未達到項目要求。
3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達標。
4、由于村衛生室人員業(yè)務(wù)能力有限，慢病隨訪(fǎng)和其電子錄入工作未能及時(shí)完成，個(gè)別隨訪(fǎng)無(wú)意義，甚至不真實(shí)。
5、與門(mén)診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數成了“死檔”，失去了建檔的意義。
6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。
二、XX年的工作目標：
公共衛生服務(wù)項目是國家切實(shí)提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過(guò)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目和重大公共衛生服務(wù)項目，對居民健康問(wèn)題實(shí)施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛生服務(wù)和突發(fā)公共衛生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛生服務(wù)。
三、長(cháng)期工作安排：
健康檔案。繼續建立健全信息化檔案，及時(shí)更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎上將繼續完善返鄉及流入等人群健康檔案的建立工作。
2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪(fǎng)，定期進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)和用藥指導，并及時(shí)對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應分級及時(shí)按月做好隨訪(fǎng)工作。利用隨訪(fǎng)宣傳防病知識，使農民對重點(diǎn)慢性病防治知識知曉率達到85%以上，并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達80%以上，慢病的控制率達25%。對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓，測血壓率達100%。同時(shí)加大篩查重點(diǎn)人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門(mén)診日志記錄。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎上，結合季節防病重點(diǎn)，每月更換一次室外及室內健康教育宣傳欄的內容，印刷發(fā)放健康教育資料，覆蓋率達60%以上；要求相關(guān)人員在上門(mén)訪(fǎng)視時(shí)進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳，使居民基本衛生常識知曉率達80%以上；組織動(dòng)員孕婦及3歲以下兒童家長(cháng)參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長(cháng)覆蓋率達到85%以上。每個(gè)月進(jìn)行一次健康知識講座；每個(gè)月利用集市開(kāi)展一次健康咨詢(xún)活動(dòng)；每天循環(huán)播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達30%以上；居民對公共衛生服務(wù)項目和健康知識的知曉率達60%以上，其相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規范存檔。
4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次面對面的隨訪(fǎng)和一次健康管理服務(wù)，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數達到90%。加強體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶(hù)、五保戶(hù)等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪(fǎng)和一次健康管理服務(wù)，同時(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)，積極參與強化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預。
5、檔案（紙質(zhì)和電子）的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。今年不漏來(lái)院的任何一個(gè)就診、咨詢(xún)者，未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內容的填充，隨訪(fǎng)等，除特殊情況下，必須當面立即完成。
6、預防接種。建立規范化的免疫門(mén)診，建立健全計免制度，規范計免接種操作，每月接種不少于8天，同時(shí)按照《預防接種工作規范》要求，做到安全注射，為我鎮兒童提供安全、有效、免費、均等化的免疫規劃疫苗的預防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的全面情況，做好接種反應事故的處理登記，加強冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠轉管理、失效報損登記。根據上級疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強化和為重點(diǎn)地區的重大人群提供疫苗接種服務(wù)，有效預防和控制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡率、建證率、卡證符合率都達到100%。入托學(xué)生驗證率達100%。
7、傳染病防治。
�。�1）建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規范使用門(mén)診日志，建立健全發(fā)熱、腹瀉門(mén)診登記，認真做好疫情報告、疫區管理及疫情登記。采取多種形式宣傳《傳染病防治法》，讓醫務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類(lèi)、法定報告人、報告時(shí)限、方式、程序等業(yè)務(wù)知識。同時(shí)讓人群認知疾病防治的重要性。要及時(shí)、準確上報疫情，及時(shí)完成疫情登記，保障傳染病網(wǎng)絡(luò )直報系統正常運行，每月至少報一例傳染病，報告率100%，報告卡及時(shí)、準確、完整率100%，疫情登記率100%。
�。�2）積極開(kāi)展結核病防治工作，病人轉診率達100%，同時(shí)開(kāi)展病人的追蹤治療及隨訪(fǎng)管理，督促其定期復查，并將信息及時(shí)上報賀州市疾控中心。積極開(kāi)展艾滋病防治工作，加強普及艾滋病知識宣傳教育，廣泛開(kāi)展形式多樣的艾滋病防治宣傳教育活動(dòng)。建立規范的狂犬病預防處置門(mén)診。
8、兒童保健。加強兒檢工作，三歲以下兒童系統管理率達75%以上，新生兒訪(fǎng)視率達90%。加強散居兒童保健管理，使7歲以下兒童保健覆蓋率達80%以上，嬰幼兒系管率和使用生長(cháng)發(fā)育圖監測率分別達75%以上。及時(shí)發(fā)現與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。開(kāi)展兒童保健技術(shù)培訓。
依法加強托幼機構衛生保健合格管理。對新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢，合格者方能入托。5-6月份完成所有幼托兒童的健康體檢。保證7歲以下兒童系統管理率要求達到80%以上。
免費向我鎮0-6歲兒童提供基本保健服務(wù)，同時(shí)對兒童的生長(cháng)發(fā)育、輔食的添加等營(yíng)養及護理的咨詢(xún)指導，對常見(jiàn)病的預防、心理發(fā)育、意外傷害的預防指導。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預防，規范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低5歲以下兒童死亡率。
9、孕產(chǎn)婦保健。免費向轄區孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)，規范孕產(chǎn)婦保健，做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪(fǎng)視工作，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪(fǎng)和轉診等工作。繼續加大實(shí)施母嬰安全工程的宣傳力度，以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標，廣泛深入開(kāi)展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達99%以上，孕產(chǎn)婦系統管理率達97%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%以上。孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪(fǎng)視率85%以上，高危孕婦住院分娩率達到100%。開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視。提高婦女兒童健康水平，減少孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補助及時(shí)發(fā)放。
10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪(fǎng)等工作，如患者等情況許可，進(jìn)行一次健康檢查，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。通過(guò)項目實(shí)施，提高對重性精神病患者的防治能力和管理水平。年底，在對明確診斷的重性精神病患者管理率達到95%以上。
11、每月針對65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費體檢（輔助檢查：彩超、尿常規、血糖、全血細胞分析、乙肝表面抗原、肝功、腎功、心電圖等）
12、每月的22日各專(zhuān)項小組上報紙質(zhì)的工作情況及相關(guān)數字到衛生院項目辦公室，項目辦公室審核完成，25日前上報旗衛生局。
四、階段性工作安排
一月份：①召開(kāi)第一次公共衛生項目辦公會(huì )。②下發(fā)今年總的工作計劃。③各專(zhuān)項小組上報各自的工作計劃。④開(kāi)展孕產(chǎn)婦健康知識講座。
二月份：①召開(kāi)第二次公共衛生項目辦公會(huì )。②對全院職工及村衛生室人員進(jìn)行公共衛生相關(guān)知識培訓。③對九個(gè)村衛生室人員的工作進(jìn)行第一次檢查、督導。④開(kāi)展兒童保健知識講座。
三月份：①召開(kāi)第三次公共衛生項目辦公會(huì )。②對我鎮九個(gè)村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的`第一次面對面隨訪(fǎng)并及時(shí)電子錄入。③利用三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，開(kāi)展兩次健康教育咨詢(xún)活動(dòng)兩次，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。對結核病的防治開(kāi)展健康知識講座一次。
四月份：①召開(kāi)第四次公共衛生項目辦公會(huì )。②利用4.25全國兒童預防接種宣傳日進(jìn)行兒童預防接種知識的講座一次，并開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)一次。
五月份：①召開(kāi)第五次公共衛生項目辦公會(huì )。②對九個(gè)村衛生室人員的工作進(jìn)行第二次檢查、督導。③利用5月3日世界哮喘日進(jìn)行相關(guān)知識講座一次，針對5月31日世界無(wú)煙日，重點(diǎn)開(kāi)展吸煙危害健康知識咨詢(xún)活動(dòng)。
六月份：①召開(kāi)第六次公共衛生項目辦公會(huì )。②對全院職工及村衛生室人員進(jìn)行公共衛生培訓、學(xué)習、互相交流。同時(shí)召開(kāi)一次村委會(huì )協(xié)調會(huì )議，并邀請分管鎮長(cháng)參加。③對我鎮九個(gè)村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第二次面對面隨訪(fǎng)并及時(shí)電子錄入。④利用6月6日愛(ài)眼日進(jìn)行眼部疾病及保健方面的知識講座一次。對公共衛生半年工作進(jìn)行總結。
七月份：①召開(kāi)第七次公共衛生項目辦公會(huì )。②開(kāi)展碘缺乏病的預防知識講座一次，并對相關(guān)知識開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)一次。
八月份：①召開(kāi)第八次公共衛生項目辦公會(huì )。②對九個(gè)村衛生室人員的工作進(jìn)行第三次檢查、督導。③進(jìn)行濫用抗生素對人體的危害相關(guān)知識講座一次。
九月份：①召開(kāi)第九次公共衛生項目辦公會(huì )。②進(jìn)行村衛生室及全院職工公共衛生知識培訓工作。③對我鎮九個(gè)村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪(fǎng)并及時(shí)電子錄入。④結合9月20日全國愛(ài)牙日，開(kāi)展口腔保健防治知識宣傳教育講座一次。
十月份：①召開(kāi)第十次公共衛生項目辦公會(huì )。②總結一年的工作進(jìn)展情況。③結合10月8日高血壓、世界精神衛生日，大范圍開(kāi)展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛生知識的講座及健康咨詢(xún)活動(dòng)各一次。
十一月份：①召開(kāi)第十一次公共衛生項目辦公會(huì )。②對我鎮九個(gè)村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪(fǎng)并及時(shí)電子錄入。③對九個(gè)村衛生室人員的工作進(jìn)行第四次檢查、督導。④結合食品衛生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開(kāi)展食品衛生與營(yíng)養、糖尿病防治的講座及宣傳教育。
十二月份：①召開(kāi)第十二次公共衛生項目辦公會(huì )。②利用12月1日世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開(kāi)展性病、艾滋病防治的講座、宣傳教育。③各專(zhuān)項小組對工作分析、總結，上報下年計劃等。
五、臨時(shí)性工作安排：
1、如有特殊情況，以上時(shí)間、工作臨時(shí)調整。
2、按時(shí)完成上級安排的其他工作。
3、根據工作情況，對村衛生室人員進(jìn)行培訓、檢查、督導。
4、抓住機會(huì )進(jìn)行宣傳教育工作，如集市、學(xué)校開(kāi)家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)接送學(xué)生、接種日等。
5、根據情況，進(jìn)行居民健康檔案的整理工作。
展望未來(lái)，前景無(wú)限美好。但工作任務(wù)是繁重的，我院全體職工將更加團結一致，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，讓基本公共衛生服務(wù)在新的一年里取得更大的成績(jì)。
服務(wù)工作計劃 篇6
20xx年，衛計委將按照省市縣的部署和要求，做好以下幾個(gè)方面工作。
做好20xx年度持證企業(yè)退休職工一次性獎勵的宣傳動(dòng)員、排查上報以及相關(guān)企業(yè)主管局計生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓工作。繼續做好農村部分計劃生育家庭獎勵扶助和特別扶助工作。
做好20xx年農村部分計劃生育家庭獎勵扶助和特別扶助工作，同時(shí)協(xié)調相關(guān)單位，爭取獎扶兌現資金。
做好20xx年持證企業(yè)退休職工一次性獎勵準備工作
繼續加大安全生產(chǎn)監督檢查工作力度。依法開(kāi)展衛生監督工作，繼續開(kāi)展打擊非法行醫工作；依法規范各醫療衛生單位執業(yè)行為。
加快推進(jìn)區域衛生信息平臺建設。開(kāi)展醫療機構醫療、護理質(zhì)量、院感、病歷質(zhì)量、抗菌素合理使用、中醫科建設等方面檢查。積極推進(jìn)中醫科建設，爭創(chuàng )基層中醫先進(jìn)縣。增加創(chuàng )建省示范鄉鎮衛生院中醫科1-2家。鼓勵創(chuàng )辦國醫堂1-2個(gè)。95%的鄉鎮醫院開(kāi)設中醫科和中藥房。
強力推進(jìn)國家級衛生城市創(chuàng )建工作。強化督促、檢查和協(xié)調，建立和完善長(cháng)效管理機制，力爭今年10月底前申請考核驗收，年底前達到國家級衛生縣城創(chuàng )建標準，確保20xx年通過(guò)國家級衛生縣城驗收。加大城鄉環(huán)境衛生整治力度，實(shí)現新增農村無(wú)害化衛生戶(hù)廁1萬(wàn)戶(hù)的目標。
加大重大傳染病的`防控工作力度。做好霍亂防治工作。加強疫情監測，全面落實(shí)各項防制措施；加大督查力度，以確保工作充分落實(shí)。做好手足口病防控工作，加大以學(xué)校為主的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)地區、重點(diǎn)人群的防控力度，加強學(xué)校的晨檢及缺課上報工作，預防手足口病的暴發(fā)與流行。做好預防接種證的校驗工作。
衛生應急相關(guān)工作。完善并落實(shí)重大疫情和突發(fā)公共衛生事件應急預案,強化崗位練兵，有針對性的開(kāi)展突發(fā)公共衛生事件應急演練,以提高突發(fā)公共衛生事件的應急處置能力。
加強宣傳和培訓，提高疾病防控能力。以重大衛生節日為契機，利用媒體、報刊、咨詢(xún)等多種形式，指導業(yè)務(wù)單位深入基層開(kāi)展衛生宣傳。加強傳染病防治知識培訓以提高全縣醫療衛生單位疾病防控能力。
進(jìn)一步優(yōu)化機關(guān)效能建設，加大明查暗訪(fǎng)力度。加強黨風(fēng)廉政建設，組織中層以上黨員干部赴警示教育基層開(kāi)展警示教育活動(dòng)。繼續做好“整治特權行為”專(zhuān)項治理監督檢查工作。開(kāi)展“廉政文化”創(chuàng )建活動(dòng)。加大案件查處力度。
服務(wù)工作計劃 篇7
一、工作情況及亮點(diǎn)
1，對精準扶貧戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)走訪(fǎng).未就業(yè)精準扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達服務(wù)200人次.
2，舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì ).為了舉辦好此次招聘會(huì )，我鎮黨委政府高度重視，相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會(huì )開(kāi)始前一個(gè)星期就下村入戶(hù)，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務(wù)工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會(huì )一共有40多家企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)招聘，并設貧困勞動(dòng)力、電子商務(wù)、傳統企業(yè)、家政服務(wù)等招聘專(zhuān)區，最大程度滿(mǎn)足不同層次求職者用工需求。招聘會(huì )現場(chǎng)氣氛熱烈，通過(guò)咨詢(xún)和填寫(xiě)求職表，數十名求職者與企業(yè)之間順利達成用工意向。
3，對全鎮的城鄉居民養老保險進(jìn)行催繳，確保我鎮的新農保繳費比例完成全年90%任務(wù)。
4，對全鎮的新農保待遇領(lǐng)取人員人員進(jìn)行生存認證工作，共對全鎮的領(lǐng)取待遇人員16785人進(jìn)行了生存認證。3-5月份，全面啟動(dòng)對全鎮符合新農保和企業(yè)離退休待遇待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行生存認證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓班，三月份，我鎮與市總工會(huì )和天英培訓學(xué)校銜接溝通，共培訓60余人.并召開(kāi)月嫂專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，共有10余人達成就業(yè)意向。
二、特色亮點(diǎn)
全力申報“xx市創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范鄉鎮”，已向市級相關(guān)部門(mén)報送申報資料，初步達到意向。
三、存在的問(wèn)題
1，辦公場(chǎng)所狹小。目前人力資源和社會(huì )保障服務(wù)大廳共有三個(gè)站所辦公，相對而言勞動(dòng)服務(wù)站的工作場(chǎng)所不能滿(mǎn)足xx鎮人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動(dòng)服務(wù)站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機已使用多年，運行緩慢，嚴重影響辦事效率。
3，日常工作任務(wù)繁瑣、工作強度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮共有城鄉居民9萬(wàn)余人，前來(lái)辦事群眾較多，加上上級部門(mén)安排的工作任務(wù)，工作任務(wù)和強度相當繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計劃
月份
主要計劃
6
1，對全鎮的企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)法規、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的.宣傳，走訪(fǎng) 2，舉辦創(chuàng )業(yè)培訓班
7
對全鎮的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)服務(wù)
8
對全鎮農村及城鎮勞動(dòng)力進(jìn)行轉移就業(yè)
9
對全鎮的新農保新增待遇人員進(jìn)行生存認證
10
對全鎮的居民社�？ㄟM(jìn)行集中辦理
11
對全鎮的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進(jìn)行年審
12
對全鎮的就業(yè)困難對象進(jìn)行幫扶
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