導游工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的導游工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游工作計劃1

　　俗話(huà)說(shuō)得好，“成功者找到方法，失敗者找到借口”。每天朝著(zhù)自己的目標努力，會(huì )讓自己更有成就感。作為一個(gè)社會(huì )大家庭的成員，我們每個(gè)人都肩負著(zhù)神圣而艱巨的使命。我們應該注意它。

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)的過(guò)程中，不再僅僅是講解景點(diǎn)的歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況和未來(lái)的發(fā)展規劃體系，向游客講解，從而展現一個(gè)近現代結合的快速發(fā)展的天津城市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入游客。對待整個(gè)團隊中的每一位游客，就像陪伴家人一樣，盡力滿(mǎn)足游客提出的.要求，虛心聽(tīng)取他們的建議，用最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心和滿(mǎn)意。

　　3.在旅行社規定的范圍內，為我們的機構和個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟利益。

　　4.在工作過(guò)程中，向同事和其他旅行社的導游學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的旅游模式，豐富自己的文化素養，進(jìn)而提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。

　　5.接到俱樂(lè )部接團通知后，提前計劃行程，及時(shí)與全程陪同或領(lǐng)隊溝通，以便第一時(shí)間掌握團隊第一手信息，更好地安排時(shí)間和行程，避免因溝通不及時(shí)而出現意外情況，導致游客不滿(mǎn)。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年的工作中學(xué)到的經(jīng)驗和總結。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這一年的工作，也鍛煉了自己的文字協(xié)調能力和文字表達能力，保證接待旅游團的工作能夠正常順利進(jìn)行，以高度的精神對待每天的工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，積極提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)，具有較強的敬業(yè)精神；責任心強，努力提高工作效率和質(zhì)量。

　　在這一年的工作中，我個(gè)人存在一些問(wèn)題，比如工作不夠細致，個(gè)人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會(huì )努力改正自己的問(wèn)題，希望社會(huì )的領(lǐng)導和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會(huì )虛心傾聽(tīng)，及時(shí)改正。在新的一年里，我決心認真提高我的專(zhuān)業(yè)工作水平，為發(fā)展我們社會(huì )的經(jīng)濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年里，我將加強以下幾點(diǎn)，以更好地完成我們社會(huì )賦予的每一項使命:

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注當地旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話(huà)題，針對性強。

導游工作計劃2

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。

　　通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：

　　1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

　　在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

　　以上是我在新的.一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(mǎn)（包滿(mǎn)）！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領(lǐng)導下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟！

導游工作計劃3

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4.對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)，如使用同業(yè)114的即時(shí)通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

　　各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的.計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝老總日進(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(mǎn)(包滿(mǎn))!

　　新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領(lǐng)導下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟!

導游工作計劃4

　　為緩解我省外語(yǔ)導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關(guān)于加快培養和儲備外語(yǔ)導游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語(yǔ)導游人員資格考試。

　　一、報名條件

　　河北省xx年春季外語(yǔ)導游人員資格考試面向全社會(huì )招考。凡具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄，有適應外語(yǔ)導游需求的基本知識和語(yǔ)言能力的中華人民共和國公民均可報名。

　　二、報名時(shí)間及方式

　　本次導游人員資格考試實(shí)行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場(chǎng)等工作實(shí)行計算機管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時(shí)間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續發(fā)布，請隨時(shí)關(guān)注。

　　三、考試科目、內容和分值

　　(一)筆試

　　1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì )編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的'《導游基礎》。

　　該科目分值150分。其中客觀(guān)題(標準化試題)100分，主觀(guān)題50分。

　　2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業(yè)道德、導游服務(wù)規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫(xiě)委員會(huì )編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業(yè)道德》、《導游服務(wù)規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語(yǔ)導游詞》。

　　該科目分值150分。其中客觀(guān)題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語(yǔ)種進(jìn)行短句、短文筆譯。

　　(二)面試

　　筆試結束后次日即進(jìn)行面試。

　　面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問(wèn)答等.分值為100分。

　　考生須用所報考的語(yǔ)種進(jìn)行面試。

　　(三)加試

　　已取得《導游人員資格證》申請加考其他語(yǔ)種的考生，須與初考人員同時(shí)網(wǎng)上報名�？荚嚂r(shí)只參加筆譯和面試。

　　四、考試時(shí)間、地點(diǎn)

　　(一)考試時(shí)間：xx年3月22日至23日。

　　具體安排

　　項目 日期 時(shí)間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導游基礎知識 下午14：00—16：30 導游綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

　　(二)考試地點(diǎn)：石家莊市(具體地點(diǎn)以準考證所注明地點(diǎn)為準)。

　　五、收費標準

　　根據河北省財政廳、河北省物價(jià)局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

　　六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢(xún)、監督

　　河北省xx年春季外語(yǔ)導游資格考試由河北省旅游局統一組織�？荚囅嚓P(guān)資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。

　　聯(lián) 系 人: 楊瑞杰龍媛媛

　　咨詢(xún)電話(huà)：0311— 85815722 85815223

　　監督機構：河北省旅游局監察室

　　監督投訴：0311—85895664

導游工作計劃5

　　青春易逝，展望未來(lái)，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進(jìn)步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

　　2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變;對于計

　　調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息;

　　3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;

　　4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的`不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

　　5、指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破;

　　6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習慣;這份計劃會(huì )為自己提供方便，注意事項可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以;

　　7、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)!

導游工作計劃6

　　在新的一年里，我決心認真提高我的專(zhuān)業(yè)工作水平，為發(fā)展我們社會(huì )的經(jīng)濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年里，我將加強以下幾點(diǎn)，以更好地完成我們社會(huì )賦予的每一項使命:

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注當地旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話(huà)題，針對性強。

　　3.及時(shí)了解同行業(yè)競爭對手的先進(jìn)理念和新舉措，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導進(jìn)行發(fā)展規劃和工作調整。

　　4.對內完成每一項使命，對外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。

　　以上是我在新的.一年給自己設定的工作方向和目標，希望在社會(huì )領(lǐng)導和同事的幫助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社會(huì )領(lǐng)導能加大力度，收集和聽(tīng)取對我們社會(huì )發(fā)展有益的意見(jiàn)，比如利用銀行間114的即時(shí)通訊工具mq，利用“銀行間溝通”用信息管理旅行社業(yè)務(wù)。同事們可以積極提供建議，不遺余力地為我們社會(huì )的發(fā)展做出貢獻。我們的社會(huì )可以采取獎勵制度，所有采納的有利于我們社會(huì )發(fā)展的意見(jiàn)或計劃都應該給予一定的物質(zhì)獎勵，以調動(dòng)每個(gè)員工的積極性。

　　新年快到了，祝老板明年生意興隆，店鋪滿(mǎn)員。祝新年快樂(lè )。明年，在英明神武老板的帶領(lǐng)下，在所有同事的共同努力下，我們旅行社將再次意識到，每個(gè)景點(diǎn)都掛滿(mǎn)了粉紅色的旗幟。

導游工作計劃7

　　一、工作思路及目標

　　以集團公司"勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效"的企業(yè)文化精神為原動(dòng)力，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標兵。

　　二、工作措施

　�。�1）第一季度將隊伍打造成團結互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏(yíng)。

　�、僖�培養部門(mén)成員的集體榮譽(yù)感和使命責任感；

　�、谝獱I(yíng)造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的.再提升；

　�、劬�銳隊伍，力爭將我部打造成一支"召之即來(lái)，來(lái)之能戰"的精英團隊。

　�。�2）第二季度提升導游員的業(yè)務(wù)水準和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面，向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢發(fā)展。

　�、偌�體創(chuàng )作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區景點(diǎn)的文化內涵；

　�、诜止�創(chuàng )作適合實(shí)地講解的專(zhuān)業(yè)導游詞，讓成員在創(chuàng )作中不斷深入研究，爭做文化的守望者；

　�、酃膭畛蓡T參加各類(lèi)活動(dòng)，提高個(gè)人素養的同時(shí)，朝著(zhù)精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

　�。�3）第三季度有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng )造經(jīng)濟效益。

　�、偻ㄟ^(guò)宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體；

　�、跔巹�(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客；

　�、蹖в我�做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把"太湖禮物"帶回家。

　�。�4）第四季度打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng )佳績(jì)。

　�、賵詻Q以"耐心、細致、文明、禮貌"的理念服務(wù)于客，將"三亮、三比、三評、三爭創(chuàng )"活動(dòng)常態(tài)化；

　�、谝詫�(shí)際行動(dòng)說(shuō)話(huà)，杜絕工作失誤，將游客滿(mǎn)意度不斷提升；

　�、劢�立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。

導游工作計劃8

　　我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿(mǎn)意，為xx國際旅行社的聲譽(yù)以及未來(lái)的發(fā)展，貢獻著(zhù)自己的力量。

　　在新的一年里，我的工作計劃如下：

　　1、全面講解

　　在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2、融入游客

　　加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的.建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3、爭取最大利益

　　在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4、提高業(yè)務(wù)水平

　　在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5、做好前提準備

　　在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

導游工作計劃9

　　瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的上半年即將過(guò)去。在過(guò)去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

　　未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的.努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，下半年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　　(一)增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。

　　(二)勤學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

　　(三)勤動(dòng)手，堅守工作職責。

　　工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。

導游工作計劃10

　　如果說(shuō)世間沒(méi)有計劃總結，那么人就是一個(gè)一個(gè)獨立體，沒(méi)有任何規律沒(méi)有任何相同及聯(lián)系。也許一個(gè)錯誤不會(huì )貫穿他的一生，但重復出現的可能是很大的。

　　青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；

　　2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的`時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；

　　3、書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；

　　4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

　　5、指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破；

　　6、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，保持這個(gè)良好的習慣；這份計劃會(huì )為自己提供方便，注意事項可以寫(xiě)得很條理，只要是自己能看懂就可以；

　　7、對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！

導游工作計劃11

　　青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、 遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率； 將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時(shí)間內提供最優(yōu)的報價(jià)，注意協(xié)調工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息；

　　2、 書(shū)到用時(shí)方恨少，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的.文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導游所缺乏的；

　　3、 關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進(jìn)步、自我突破； 隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

　　4、 對內完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)！

導游工作計劃12

　　一、業(yè)務(wù)技能一馬當先

　　優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過(guò)程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說(shuō)事、處事、共事。同時(shí)，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：

　　1、景點(diǎn)實(shí)地帶團不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團隊);

　　2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

　　3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進(jìn);

　　二、工作態(tài)度一絲不茍

　　“細節決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹(shù)立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

　　1、導游服務(wù)好評率100%;

　　2、導游工作“0”投訴;

　　3、領(lǐng)導交辦的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往無(wú)前

　　導游要解放思想，敢于創(chuàng )新，否則將被社會(huì )、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進(jìn)的帶團模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

　　1、爭先創(chuàng )優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養;

　　2、做創(chuàng )新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

　　3、寫(xiě)出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導游詞并匯編成冊，寫(xiě)出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

　　四、知識儲備一如既往

　　肚子里沒(méi)有貨的導游不是合格的導游，不會(huì )融會(huì )貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學(xué)、多聽(tīng)、多看、多寫(xiě)、多講外，導游也要活學(xué)活用、現學(xué)現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會(huì )是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

　　1、每個(gè)月讀一本好書(shū)(佛學(xué)類(lèi)的書(shū)籍不少于3本);

　　2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

　　3、做好“專(zhuān)升本”前的'準備工作，確保一切順利;

　　五、善于練就一技之長(cháng)

　　導游也要有一技之長(cháng)，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說(shuō)、會(huì )道，只有不斷累積，不斷學(xué)習，這樣的導游才會(huì )吃香。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

　　1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(mén)(評書(shū)或評彈);

　　2、年內考出駕照;

　　3、在區級以上的導游比賽及各項活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jì);

　　以上，是我個(gè)人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確�；�本完成個(gè)人的“現代化建設”，讓自己到達一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績(jì)!

　　最后，懇請各位領(lǐng)導、同事多多指導和監督!

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3.在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1.加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導游工作計劃13

　　青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計劃范本：

　　規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；

　　學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識；我相信這眾多導游所的；以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的`服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的習慣；這份計劃會(huì )為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看懂就可以；

　　每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽(yù)！

導游工作計劃14

　　開(kāi)始步入社會(huì )了開(kāi)始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我來(lái)說(shuō)是一項比較有挑戰性的工作，一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開(kāi)了校園。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生，剛開(kāi)始工作時(shí)我真的不知道從何著(zhù)手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)會(huì )了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑，曾有過(guò)淚水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會(huì )的一份子，學(xué)校我總是長(cháng)不大的孩子，老師的包含和容忍成長(cháng)，而步入社會(huì )以后才體會(huì )到社會(huì )的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì )的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著(zhù)。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠長(cháng)不大的孩子。關(guān)心和呵護下，使我成長(cháng)著(zhù)。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻融入了XX這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過(guò)程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會(huì )為此感到悲傷，但是悲傷的同時(shí)我也應該好好的想想為什么會(huì )遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因為自己可能沒(méi)有做好自己的本職工作，所以才會(huì )引來(lái)客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話(huà)是這樣子說(shuō)的微笑是最好的名片”當我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時(shí)候我還會(huì )用微笑對待他當客人用他微笑來(lái)回應我時(shí)候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。

　　在年的圣誕節中，我帶團去XX時(shí)，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來(lái)了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題，面對問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在年底制定了一個(gè)新的工作計劃：

　　1、熟悉線(xiàn)路。首先要熟悉公司新的或者主推的線(xiàn)路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、服務(wù)工作要細心，熱心。特別是旺季的`時(shí)候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì )觀(guān)察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù)，細心做好每一個(gè)工作的細節。

　　3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個(gè)帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

　　4、學(xué)會(huì )導游要以不變應萬(wàn)變。出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。

　　5、注意協(xié)調工作。安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。

　　6、在工作過(guò)程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

導游工作計劃15

　　人往高處走，水往低處流。一個(gè)人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實(shí)現你的價(jià)值。：

　　1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3.在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的`帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

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