銀行年度工作計劃15篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編收集整理的銀行年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

銀行年度工作計劃1

　　新的一年即將到來(lái)，為了保證**銀行繼續健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使20zz年各項工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

　　為了實(shí)現以上目標，我認為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

　　一、業(yè)務(wù)是基礎

　　1、業(yè)務(wù)是基礎，在新的一年里爭取達到每一個(gè)員工對每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的即將建立儲備人才。

　　具體方法：適當安排輪崗制度，建立ab崗；安排員工對每一項業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細整理概括，匯編成冊，使每一項業(yè)務(wù)都有統一的規程可依。普及業(yè)務(wù)知識，熟悉各項產(chǎn)品，尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專(zhuān)業(yè)院校合作，定期組織員工培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；繼續加強對業(yè)務(wù)技能的培訓和練習，在保持現在已有的周四一小時(shí)技能訓練的基礎上，安排適當的技能比賽，以調動(dòng)員工加強技能練習的積極性。

　　3、我將繼續協(xié)調好領(lǐng)導與員工，員工與員工之間的關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

　　1、完善考核激勵機制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款。

　　2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩步增長(cháng)。

　　加強對公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對一責任制；尤其是對在我行開(kāi)立的零余額帳戶(hù)進(jìn)行摸底調查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款的原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對公客戶(hù)，尤其是加強對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　三、管理是根本

　　1、完善管理機制，加強崗位管理，授權管理，確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

　　2、完善會(huì )計監督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支，嚴格考核各種報銷(xiāo)費用；完善柜面操作風(fēng)險控制制度等，強化管理，落實(shí)責任。

　　四、服務(wù)是保證

　　定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評選銀行服務(wù)明星！

　　“十二五”時(shí)期，是xx集團調整戰略布局、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，培育支柱產(chǎn)業(yè)、加大資本投入、持速快速發(fā)展的五年。是不斷增加積累、不斷擴大規模、不斷打造品牌、不斷發(fā)展壯大的五年。物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三個(gè)文明建設取得巨大成就�！笆�二五”時(shí)期也是企業(yè)發(fā)展史上極不平凡的五年。我們認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策，充分發(fā)揮民營(yíng)企業(yè)管理體制靈活的特點(diǎn)和優(yōu)勢，有效應對國際金融危機巨大沖擊，使企業(yè)在全球經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴中傲立市場(chǎng)。保持了經(jīng)濟發(fā)展的良好態(tài)勢，并為長(cháng)遠科學(xué)發(fā)展和可持續發(fā)展奠定了重要基礎。經(jīng)過(guò)五年努力奮斗，企業(yè)形成了以建材、地產(chǎn)和建筑為支柱的循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集群。20xx年，實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售收入10億元、利稅超1億元的經(jīng)濟發(fā)展目標。以硅酸鈣板和水泥、商品混凝土生產(chǎn)為主的建材生產(chǎn)已成為XX市最大的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)已成為XX市十強開(kāi)發(fā)企業(yè)。信德建設成為XX市為數不多的具有二級資質(zhì)的企業(yè)。集團在XX市的地位和影響力顯著(zhù)提高；企業(yè)文化建設和黨組織建設取得重大進(jìn)展。五年取得的成績(jì)前所未有，積累的經(jīng)驗彌足珍貴，社會(huì )的奉獻名聞遐邇。

　　《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十三個(gè)五年規劃的建議》指出，“十三五”時(shí)期，是全面建設小康社會(huì )的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅時(shí)期。深刻認識并準確把握國內外形勢新變化新特點(diǎn)，科學(xué)制定“十三五”規劃，對于繼續抓住和用好我國發(fā)展的重要戰略機遇期、促進(jìn)經(jīng)濟長(cháng)期平穩較快發(fā)展，對于奪取全面建設小康社會(huì )新勝利、推進(jìn)中國特色社會(huì )主義偉大事業(yè)，具有十分重要的意義。

　　《建議》明確要“大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟”，“加快資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，“推廣循環(huán)經(jīng)濟典型模式”。弘洋集團現有建材、地產(chǎn)和建筑企業(yè)大都是關(guān)聯(lián)企業(yè)，均有資源相互利用、相互補充、再生利用的循環(huán)功能和特性。為此，加快“十三五”時(shí)期集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展，可以說(shuō)是挑戰與機遇并存，困難與希望同在。為了明確“十三五“時(shí)期集團發(fā)展方向，做到干有目標，趕有方向，經(jīng)自下而上反復醞釀，征求意見(jiàn)，特編制宜昌弘洋集團有限公司“十三五”發(fā)展規劃。

　　一、指導思想

　　深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。進(jìn)一步解放思想，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。加強企業(yè)黨組織建設和陣地建設，推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。把弘洋集團建設成為XX市乃至湖北省產(chǎn)業(yè)規模一流，管理水平一流、企業(yè)效益一流、社會(huì )貢獻一流、員工待遇一流的民營(yíng)企業(yè)集團。

　　二、總體思路及奮斗目標

　�。ㄒ唬┛傮w思路

　　根據集團已經(jīng)形成的主導產(chǎn)業(yè)規模和發(fā)展趨勢，未來(lái)五年總體思路是：加快發(fā)展做強建材業(yè)；超常發(fā)展做精地產(chǎn)業(yè)；持續發(fā)展做大建筑業(yè)，統籌發(fā)展做好輔助產(chǎn)業(yè)。打造產(chǎn)業(yè)集群，形成資源循環(huán)、全面提升弘洋綜合實(shí)力。

　�。ǘ�）奮斗目標

　　經(jīng)過(guò)五年的努力拼搏，形成建材、地產(chǎn)和建筑三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)互補，輔助產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展的綜合性企業(yè)集團。集團資產(chǎn)總額達到20億元，成員企業(yè)達到20家。實(shí)現銷(xiāo)售收入40億元、利稅5億元的“45”經(jīng)濟發(fā)展目標。使集團成為宜昌本土企業(yè)中產(chǎn)業(yè)規模一流，管理水平一流、企業(yè)效益一流、社會(huì )貢獻一流、員工待遇一流的民營(yíng)企業(yè)集團。進(jìn)入湖北省民營(yíng)企業(yè)50強。

　　加快發(fā)展做強建材業(yè) 就是要加快xx材料產(chǎn)業(yè)園、xx建材工業(yè)園和xx商混林產(chǎn)品綜合物流園等三個(gè)園區建設。爭取“十三五”期末，xx新材料產(chǎn)業(yè)園形成年產(chǎn)100萬(wàn)噸水泥和6000千萬(wàn)m3的硅酸鈣板生產(chǎn)規模，形成15億的銷(xiāo)售收入。其中，出口創(chuàng )匯超過(guò)1億美金，成為全國最大的硅酸鈣板生產(chǎn)基地和出口企業(yè)；鴉雀嶺建材工業(yè)園形成年產(chǎn)30萬(wàn)m3的加氣混凝土和年產(chǎn)3億塊硅砂磚的規模，實(shí)現2億元的銷(xiāo)售收入；小溪塔商混林產(chǎn)品綜合物流園形成8億的銷(xiāo)售收入。其中，商品混凝土生產(chǎn)分站達到6家，年產(chǎn)商品混凝土100萬(wàn)m3，年產(chǎn)值達到3億元。成為全省范圍內資質(zhì)等級最高，生產(chǎn)規模最大、生產(chǎn)效益最好的商品混凝土企業(yè)。林產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)年銷(xiāo)售額達到5億元。成為XX市林產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規模最大，經(jīng)營(yíng)品種最全、服務(wù)功能最強的林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。

　　經(jīng)過(guò)五年的努力，弘xx建材在“十三五”期間，要形成25億元的銷(xiāo)售規模，并打造具有xx特色的建材生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　超常發(fā)展做精地產(chǎn)業(yè) 就是以宜昌為主戰場(chǎng)，向周邊縣市延伸，建造一批體量大、起點(diǎn)高、品質(zhì)優(yōu)、影響廣、口碑好的商住項目。同時(shí)，有針對性地布局重點(diǎn)城市，重點(diǎn)區域，為弘洋地產(chǎn)走出湖北、走向全國做積極穩步的探索。進(jìn)一步打造“香山”地產(chǎn)品牌，提升品牌的含金量和商業(yè)價(jià)值�！笆�三五”期間，弘洋地產(chǎn)要升級為一級開(kāi)發(fā)資質(zhì)。形成年均5億元的建設規模。成為XX市范圍內綜合實(shí)力最強的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，并進(jìn)入湖北省地產(chǎn)企業(yè)30強。

　　持續發(fā)展做大建筑業(yè) 就是要以弘洋地產(chǎn)為依托，打造一批精品工程，爭創(chuàng )省級及國家級建筑獎勵。同時(shí)，積極走向市場(chǎng)，對外承接業(yè)務(wù)。進(jìn)一步升級建筑資質(zhì)等級，擴充業(yè)務(wù)范圍，鍛煉提升員工素質(zhì)，力爭在“十三五”期間，年開(kāi)工面積20萬(wàn)m2，實(shí)現4億元的年銷(xiāo)售收入，成為XX市建筑規模最大、資質(zhì)最高、質(zhì)量一流、服務(wù)完善的本土民營(yíng)建筑企業(yè)。并進(jìn)入湖北省建筑企業(yè)50強。

　　統籌發(fā)展做好輔助產(chǎn)業(yè) 就是要采取完善、擴能、整合、參股等方式，最大限度的配套做好主導產(chǎn)業(yè)下游配套產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮企業(yè)整體功能，為產(chǎn)業(yè)集群協(xié)調發(fā)展服務(wù)。弘洋物業(yè)公司要達到一級物業(yè)管理資質(zhì)，“十三五”期末，年物業(yè)管理面積200萬(wàn)m2，年物業(yè)管理收入過(guò)2千萬(wàn)元的XX市管理水平一流、管理面積最大、市場(chǎng)影響力最大的物業(yè)管理品牌企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)公司鞏固甲級資質(zhì)，年銷(xiāo)售面積達到10萬(wàn)m2，實(shí)現銷(xiāo)售收入3億元。成為XX市營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)最高、營(yíng)銷(xiāo)面積最大的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)公司；園林苗木合作社要逐步擴大經(jīng)營(yíng)規模，尋求經(jīng)營(yíng)特色，不斷拓展市場(chǎng)，逐步做大做強。實(shí)現年苗木生產(chǎn)10萬(wàn)株，園林苗木、根藝盆景等綜合銷(xiāo)售收入1000萬(wàn)元；弘洋集團紙業(yè)公司到“十三五”期末，要在不斷擴大衛生巾生產(chǎn)的前提下，不斷拓展產(chǎn)品范圍，新上適合大眾消費的紙品，企業(yè)產(chǎn)值達到1.5億元、銷(xiāo)售收入達到1億元。

　　“十三五”期末，輔助產(chǎn)業(yè)形成6億元的產(chǎn)業(yè)規模。

　　三、發(fā)展戰略

　　戰略是企業(yè)的基本謀劃。是企業(yè)發(fā)展的策略。要實(shí)現“十三五”規劃的既定目標，結合集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，必須走多元化發(fā)展戰略，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰略和區域化發(fā)展戰略。

　�。ㄒ唬┒嘣�化發(fā)展戰略。就是按照“十三五”規劃提出的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，在確保主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，走多元化發(fā)展的道路，為主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展“鋪路搭橋”�！笆�三五”時(shí)期，要圍繞“大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟”這個(gè)主題，新上符合節能環(huán)保的涉及民生的項目。要把園林苗木做出特色，把商混林產(chǎn)品綜合物流項目做出規模。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰略�！笆�三五”時(shí)期，圍繞三個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，做大做強。新上符合以水泥為主要原材料的建材產(chǎn)業(yè)，做好下游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用，新上預制構件產(chǎn)品和新墻體材料。把建材產(chǎn)業(yè)做成宜昌最大的領(lǐng)頭雁。為主導產(chǎn)業(yè)“拾遺補缺”。

　�。ㄈ�）區域化發(fā)展戰略�！笆�三五”時(shí)期，要以大XX市為主戰場(chǎng)，做大做強黃花新材料產(chǎn)業(yè)園、鴉雀嶺建筑材料工業(yè)園和小溪塔商混林產(chǎn)品綜合園，為主導產(chǎn)業(yè)“固本強筋”。同時(shí)，也要實(shí)施走出去戰略，為主導產(chǎn)業(yè)“強筋壯骨”�！笆�三五”后三年，要力爭在宜昌周邊縣市區再開(kāi)發(fā)建設一至兩個(gè)開(kāi)發(fā)面積超過(guò)30萬(wàn)m2的地產(chǎn)項目。讓弘洋地產(chǎn)遍及宜昌全市。走出宜昌，走出湖北。

　　四、戰略舉措

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟飘a(chǎn)權結構

　　未來(lái)五年中，弘洋集團將以現代企業(yè)制度為準則，建立產(chǎn)權明晰、管理科學(xué)、決策明主、行為規范、分配合理的現代企業(yè)集團。

　　進(jìn)一步理順產(chǎn)權關(guān)系，通過(guò)集團控股、主管參股、員工持股的形式，與股東共擔風(fēng)險，共享收益。進(jìn)一步調動(dòng)弘洋全體員工的積極性和創(chuàng )造性，提升公司凝聚力。真正建立起董事會(huì )監督下的總經(jīng)理負責制。屆時(shí)，弘洋集團將成為弘洋企業(yè)的大腦，其職能將從目前的日常經(jīng)營(yíng)轉變?yōu)楸O督管理，投資決策，資源配置和營(yíng)銷(xiāo)策化。而不再直接參與下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　�。ǘ�）不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

　　“十三五“期間，所有集團成員企業(yè)要克服墨守成規的依賴(lài)思想，勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)施“走出去”戰略。

　　建材生產(chǎn)企業(yè)要不斷拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域，凡是面向市場(chǎng)的建材產(chǎn)品或者符合長(cháng)線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，要爭取在中南地區有很強的影響力，在全國有較大的市場(chǎng)份額，在國際市場(chǎng)上有一席之地；建筑施工和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)要走出XX市，走向全國；營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)要跳出現行的集團管理、營(yíng)銷(xiāo)集團的模式，開(kāi)拓外地市場(chǎng)，做大做強，成為行業(yè)排頭兵。林產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)要爭取五年時(shí)間，在林產(chǎn)品市場(chǎng)上，形成買(mǎi)全國，賣(mài)全國的市場(chǎng)格局；園林苗木合作社要加大業(yè)務(wù)拓展，從單一的自繁自育自賣(mài)逐步發(fā)展成為基地+農戶(hù)+市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)園林企業(yè)。形成買(mǎi)全國、賣(mài)全國的產(chǎn)業(yè)群勢。

　�。ㄈ�）不斷加強人才培養

　　“十三五“期間，集團將把人才培養作為集團可持續發(fā)展的`重中之重來(lái)抓。建立與公司發(fā)展相適應的人力資源管理制度和人才的激勵機制。造就一批高素質(zhì)、復合型人才，為公司發(fā)展提供人才保證。經(jīng)過(guò)五年努力，實(shí)現“1155”人才培養計劃。即具有中級職稱(chēng)的工程師、會(huì )計師、統計師等（包括高級技師）要達到100名。具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的員工或管理人員要達到100名。具有從事適應集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各行業(yè)和特種行業(yè)技能資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才500名。高級職稱(chēng)的工程師、會(huì )計師、統計師等人才要達到50名。集團將設立人才培訓基金，以保證“1155”人才培養計劃的順利實(shí)施；制定人才穩定措施，確保人才在弘洋集團能進(jìn)得來(lái)，穩得��；同時(shí)注重對現有人才的培養，提升整個(gè)員工隊伍的知識水平和實(shí)際工作能力；重視人才的使用，為人才提供良好的工作環(huán)境；出臺人才獎勵措施，“十三五“期間，將根據現有人才技術(shù)職稱(chēng)和管理級別，擇時(shí)出臺職稱(chēng)工資，并與所從事的技術(shù)和管理職責掛勾。

　�。ㄋ模┎粩嘟y籌協(xié)調發(fā)展

　　末來(lái)五年，集團在抓好主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎上，統籌兼顧做好相關(guān)輔助產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展。在建材產(chǎn)業(yè)上，要不斷開(kāi)拓下游產(chǎn)品，形成更粗更長(cháng)更完善的產(chǎn)業(yè)鏈；建筑產(chǎn)業(yè)要圍繞建筑市場(chǎng)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。在市政、道路、橋梁、安裝等多個(gè)領(lǐng)域全面開(kāi)花。物業(yè)公司要實(shí)施多元化的項目開(kāi)發(fā)戰略。不斷積累經(jīng)驗，鍛煉隊伍，在承接住宅業(yè)務(wù)的基礎上，積極探索商業(yè)物業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)公司要積極應對市場(chǎng)變化，從單一的房屋營(yíng)銷(xiāo)拓展到二手房業(yè)務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域，實(shí)現可持續發(fā)展。園林苗木合作社要充分利用資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，迅速擴大規模，拓展市場(chǎng)，使之成為XX市具有最高資質(zhì)和規模，集園林苗木、根藝盆景培育經(jīng)營(yíng)、娛樂(lè )旅游休閑和園林景觀(guān)綠化為一體的功能性農業(yè)企業(yè)。

　�。ㄎ澹┎粩嘁幏镀髽I(yè)管理

　　企業(yè)發(fā)展的過(guò)程始終是企業(yè)管理的過(guò)程，只有通過(guò)科學(xué)管理才能實(shí)現科學(xué)發(fā)展。要堅持以人為本，不斷完善、制定科學(xué)的企業(yè)管理制度，做到有章可循；通過(guò)合理報酬激勵員工工作熱情。十三五期間，要不斷改善員工工資待遇，實(shí)行更加合理的結構工資制。打造更為和諧的勞資關(guān)系，使員工與企業(yè)共同發(fā)展，共創(chuàng )輝煌。

　�。�六）不斷實(shí)施品牌戰略

　　“攜手弘洋，共創(chuàng )輝煌”，這不僅是一句弘洋的廣告語(yǔ)，更是一句激勵員工的口號。首先是要打好“弘洋”品牌。充分利用弘洋品牌影響弘洋，發(fā)展弘洋。讓“弘洋”牌水泥、 “弘洋”牌硅砂磚等品牌真正深入人心，深入市場(chǎng)。使之真正成為百年品牌。進(jìn)一步強化全集團的品牌意識，通過(guò)品牌意識升化精品意識，責任意識和榮譽(yù)意識。做品牌企業(yè)，走品牌發(fā)展之路。首先要打造“弘洋”企業(yè)品牌，樹(shù)立下面有感召力，有公信力的企業(yè)形象。讓弘洋企業(yè)、弘洋員工有聲譽(yù)、有美譽(yù)。

　　其次，要依托“弘洋”企業(yè)品牌，打造“香山”地產(chǎn)品牌，“水晶”硅酸鈣板品牌，“弘盛達”牌商品混凝土品牌，“信德”牌建筑品牌和其他建材品牌。提升產(chǎn)品品牌的含金量和商業(yè)價(jià)值，使弘洋產(chǎn)品走出宜昌，走出湖北，走出國門(mén)。

　　末來(lái)五年，是弘洋集團持續、快速、健康發(fā)展的五年，是弘洋集團做大、做專(zhuān)、做強的五年。集團上下，要以“十三五”規劃為契機，為確保企業(yè)規模翻一番，經(jīng)濟指標翻兩番的目標而共同努力！實(shí)現弘洋集團的第三次騰飛！

　　以后繼續加強在服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。積極配合行政服務(wù)中心的工作，爭創(chuàng )文明窗口。我將與大家一道從業(yè)務(wù)辦理、工作紀律、窗口衛生、群眾滿(mǎn)意度方面入手，堅決遵守窗口工作人員的“六個(gè)嚴禁”和“八要八不準”，以正風(fēng)肅紀活動(dòng)為契機，開(kāi)展自查自糾，按照“十對照對整治”要求逐一對照，切實(shí)找準問(wèn)題。我們除繼續堅持窗口每周學(xué)習外，還要加強自身的學(xué)習，在形象素質(zhì)、個(gè)人修養、人文社交方面提升自己。將以遵規守矩、熱情服務(wù)來(lái)取得中心領(lǐng)導贊同，以團隊魅力贏(yíng)得認可，以服務(wù)質(zhì)量獲得中心好評，使之成為樹(shù)立單位形象的窗口、讓領(lǐng)導放心的人。

　　20xx年我們一如既往的嚴把審批關(guān)，推行網(wǎng)上審批實(shí)行電子簽章，同時(shí)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立我局良好形象。重點(diǎn)做好以下幾方面

　�。ㄒ唬┦菍�(shí)行首接負責制，增強工作人員的責任感和使命感。

　�。ǘ�）是進(jìn)一步加強土地法規及常識的學(xué)習和相關(guān)政策的宣傳。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步轉變觀(guān)念，轉變作風(fēng)，創(chuàng )新思路，提高服務(wù)意識，堅持依法行政。

　�。ㄋ模┱J真完成業(yè)務(wù)審批和積極配合中心工作。

銀行年度工作計劃2

　　一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

　　20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。

　　20xx年，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作，一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的.文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。

　　五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行年度工作計劃3

　　一、指導思想

　　20xx年，學(xué)校將深入貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞學(xué)校 “外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以人為本，和諧發(fā)展” 的工作目標和教育教學(xué)中心工作，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設，按照“抓學(xué)習，促規范，提內涵”的思路，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和全體共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為學(xué)校全面、和諧、可持續發(fā)展提供有力的思想、政治和組織保證，進(jìn)一步深化學(xué)校黨建工作規范建設，凸顯個(gè)性，爭創(chuàng )特色，努力開(kāi)創(chuàng )我校黨建工作的新局面。

　　二、工作目標

　　1.堅持學(xué)習與實(shí)踐同步，加強全體黨員教師政治學(xué)習，建設學(xué)習型黨組織。深入學(xué)習貫徹黨的十八大精神。緊緊圍繞“貫徹十八大精神，推動(dòng)南洲教育科學(xué)發(fā)展”主題，把“中國夢(mèng)”的教育作為學(xué)習宣傳十八大的重要內容，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)舉辦專(zhuān)題培訓、知識競賽、召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì )、發(fā)放學(xué)習資料等形式，認真落實(shí)黨的十八大精神“三進(jìn)”要求，引導教育系統黨員干部立足崗位建功立業(yè)。認真落實(shí)中心組學(xué)習、政治學(xué)習和“三會(huì )一課”，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。建立干部培訓學(xué)習檔案。

　　2.加強黨建工作。以“強組織、增活力、求實(shí)效”為目標，強化黨建“五大工程”。優(yōu)化黨組織設置，進(jìn)一步健全黨建工作制度，夯實(shí)黨建工作基礎。號召全體黨員“亮身份、樹(shù)形象”，積極開(kāi)展“黨員示范崗”、“黨員責任區”等主題實(shí)踐活動(dòng)。加強組織建設，嚴格黨員教育與管理，做好黨員的發(fā)展工作，壯大和發(fā)展黨員隊伍。。

　　3.加強干伍建設。以建設節約型、廉潔型校園為契機，深化學(xué)校領(lǐng)導班子建設。強化民主集中制教育，健全領(lǐng)導班子議事和決策機制。

　　4.開(kāi)展“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，評比優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

　　5.加強黨風(fēng)廉政建設。堅持教育、制度、監督、糾風(fēng)、懲處“五個(gè)并重”的工作方針，嚴格反腐倡廉工作責任，深入開(kāi)展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”、“愛(ài)與責任”、“廉留心中”主題教育。強力規范“三重一大”決策制度、厲行勤儉節約制度、黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)制度。強化效能監察和督查督辦，轉作風(fēng)、改文風(fēng)、實(shí)會(huì )風(fēng)。

　　6.加強師德師風(fēng)建設。深入開(kāi)展“教師職業(yè)道德教育”主題活動(dòng)，建立學(xué)生、家長(cháng)、教師、學(xué)校和社會(huì )“五位一體”的師德建設監督網(wǎng)絡(luò )，著(zhù)力完善教育、制度、監督并重的師德師風(fēng)師紀建設長(cháng)效機制，落實(shí)師德師風(fēng)師紀“一票否決”制度。按照“靜心、修德、創(chuàng )新、感恩、奉獻、清廉”教師

　　品質(zhì)要求，強化“十項禁令”、“十項制度”、“十條公約”落實(shí)，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。提升教師道德水準，評選校級師德標兵和優(yōu)秀教師。

　　7.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政、各部門(mén)認真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導工作，完成各項重要的教育活動(dòng)。精心設計各項專(zhuān)題活動(dòng)，形成實(shí)驗小學(xué)學(xué)校教育活動(dòng)的序列框架。

　　8.加強工會(huì )、少先隊工作，有效凝聚各方教育力量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)學(xué)校的影響力，積極推動(dòng)“平安校園”創(chuàng )建工作。

　　9.強化教育信息報送與管理。上報各類(lèi)教育信息和簡(jiǎn)報50條，在縣級以上電視臺、報刊、雜志公開(kāi)發(fā)表教育宣傳報道15次以上。

　　三、主要工作

　　(一)依托學(xué)習載體，加強思想建設，提升理論素養。 充分利用黨員學(xué)習日、教師政治學(xué)習、升旗儀式等“學(xué)習平臺”，以學(xué)習宣傳黨的十八大精神為主線(xiàn)，結合學(xué)校教育和學(xué)校實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)理論學(xué)習。通過(guò)理論學(xué)習，把全校黨員、干部和全體師生的思想和認識統一到學(xué)校教育的和諧發(fā)展上來(lái)，把智慧和力量凝聚到實(shí)現學(xué)校教育工作的目標任務(wù)上來(lái)。

　　1、抓好中心組成員的學(xué)習。加強以在職黨員教師為群體的中心組理論學(xué)習，堅持每月學(xué)習交流一次,做到帶頭抓、

　　帶頭學(xué)、帶頭用，形成良好的學(xué)習氛圍。中心組學(xué)習做到定主題、定時(shí)間、定主講，充分發(fā)揮正確的.導向作用。

　　2、抓好全體黨員的學(xué)習。為提高全體黨員的政治思想覺(jué)悟，我校將認真做好每學(xué)期一次的民主生活會(huì )制度，將“十八大”精神、20xx年“兩會(huì )”精神、師德規范、教育法規等列入今年的學(xué)習教育內容。

　　3、抓好全體教職工的學(xué)習。堅持每周學(xué)習一次。以“教師論壇”為陣地，開(kāi)展專(zhuān)題研討。以加強師德師風(fēng)建設為重點(diǎn)，圍繞作風(fēng)建設、教師素質(zhì)、“十八大”精神、“兩會(huì )”精神、教育法律法規等主要內容，加強思想政治教育和師德規范教育，樹(shù)立為人師表、愛(ài)生敬業(yè)的師德形象。

　　4、抓好黨建信息化的建設。在充分發(fā)揮學(xué)校櫥窗、板報等宣傳陣地的作用外，還要積極開(kāi)展黨員教育活動(dòng)，及時(shí)交流黨建信息，積極宣傳先進(jìn)黨員形象。

　　(二)加強教育管理，促進(jìn)組織建設，提高組織能力。 堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針。結合學(xué)校教育工作實(shí)際，緊緊圍繞增強黨組織的戰斗力和凝聚力這個(gè)中心工作，加強和改進(jìn)黨的組織建設。抓好干伍建設，黨員隊伍建設，教師隊伍建設是實(shí)現學(xué)校內涵發(fā)展的關(guān)鍵所在，學(xué)校黨支部要把這項工作作為黨建工作的重點(diǎn)來(lái)抓。

　　1.加強干伍建設。充分發(fā)揮班子成員分工協(xié)作、集體決策的優(yōu)良傳統，增強班子的戰斗力。建立和實(shí)行中層干

　　部工作考核制度，重平時(shí)考核、重實(shí)績(jì)考核，使全體干部注重學(xué)習，自覺(jué)接受教育和監督。認真做好學(xué)校后備干部的培養工作，多層次、全方位地培養和選拔優(yōu)秀年輕教師，為他們的鍛煉成長(cháng)搭建舞臺，創(chuàng )造條件。

　　2.加強黨員隊伍建設。一是加強支部建設，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，體現“一個(gè)黨員一面旗”。要積極開(kāi)展行之有效的黨組織活動(dòng)，增強支部的戰斗力和凝聚力，讓黨員同志在活動(dòng)中接受革命傳統教育和先進(jìn)性教育。要完善先進(jìn)性教育長(cháng)效機制，做好黨員的教育、管理和監督。二是加強黨員管理，做好組織發(fā)展工作。要加大對入黨積極分子的教育、培養和考察工作;做好黨員的黨費收繳工作;繼續健全黨員、干部、教師談話(huà)談心制度。

　　3.加強教師隊伍建設。加強思想政治工作，引導教師不斷加強師德修養和認真落實(shí)教育、教學(xué)常規，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　　4.做好黨支部目標管理考核工作和黨員計劃、總結及民主評議工作。把一年一度的常規工作當作支部自身建設和黨員自我學(xué)習、改進(jìn)的重要契機。積極創(chuàng )建黨建工作特色，強化服務(wù)黨員、服務(wù)教工、服務(wù)學(xué)生的意識，發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

銀行年度工作計劃4

　　為盡快提高我行員工的整體素質(zhì)，使其能夠適應分行各項業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展的需要，適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門(mén)、支行培訓需求的基礎上，我們會(huì )同培訓組織部門(mén)結合我行的實(shí)際工作需要，對分行xx年培訓工作做出了安排。同時(shí)，為做好全行xx年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問(wèn)題，對xx年的培訓工作提出了幾個(gè)加強點(diǎn)和側重點(diǎn)：

　　一、當前需解決的幾點(diǎn)問(wèn)題

　　1、需進(jìn)一步加強培訓的針對性和實(shí)用性。

　　在培訓安排上，當前主要根據業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓對象在專(zhuān)業(yè)基礎水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開(kāi)展，這在一定程度上影響了培訓的效果。

　　2、需大力加強培訓的師資力量。

　　目前，我行的培訓師基本由實(shí)踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專(zhuān)業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗技巧的提高會(huì )受到多方因素的限制，而一些社會(huì )專(zhuān)門(mén)培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問(wèn)題。

　　3、需探索“學(xué)習時(shí)間彈性化”的培訓途徑。

　　我行的業(yè)務(wù)骨干人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時(shí)間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學(xué)習時(shí)間缺乏彈性，補課和自學(xué)的機會(huì )較少，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。

　　4、需進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)培訓規劃機制。

　　在新員工培養(尤其是大學(xué)生)培養方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說(shuō)，對每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應明確其在試用期(或培養期)內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實(shí)踐，經(jīng)過(guò)哪些測試才能達到上崗的要求，同時(shí)應要求其所在培養部門(mén)定期將新員工的學(xué)習實(shí)踐和達標情況向分行反饋。

　　二、根據上述問(wèn)題，xx年培訓工作應加強以下幾個(gè)方面

　　1、在加強培訓的針對性和實(shí)用性方面：xx年，我行要更加注重培訓對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。

　　一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線(xiàn)員工的`培訓需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎上，在培訓前與業(yè)務(wù)組織部門(mén)進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓;另一方面，要在培訓后組織員工填寫(xiě)“培訓反饋問(wèn)卷”，了解培訓的實(shí)際效果，并將其向組織部門(mén)反饋。

　　2、在培養專(zhuān)業(yè)化的師資隊伍方面：xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專(zhuān)業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專(zhuān)業(yè)測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專(zhuān)業(yè)化水平，對為我行專(zhuān)業(yè)培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個(gè)人，可考慮給予一定的獎勵。

　　此外，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關(guān)系。

　　3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng )造“學(xué)習時(shí)間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎知識：如積極收集、整理一些專(zhuān)業(yè)培訓的資料，對重要的培訓，將進(jìn)行錄音和錄像，同時(shí)，還將利用“xx網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書(shū)室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習，等等。

　　同時(shí)，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺(jué)、自愿學(xué)習的動(dòng)力。

　　4、在建立專(zhuān)業(yè)培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃xx年會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，根據未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養規劃和反饋機制。

　　并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

　　三、xx年重點(diǎn)側重的幾類(lèi)培訓

　　一是要根據一線(xiàn)部門(mén)的需求，增加業(yè)務(wù)基礎知識、基本操作規范、業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)控制方面的培訓，同時(shí)要加強全行員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。二是要深入開(kāi)展主線(xiàn)業(yè)務(wù)培訓，一方面要加深一線(xiàn)從業(yè)人員對我行現有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、三條主線(xiàn)業(yè)務(wù)知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的'推廣，充分發(fā)揮主線(xiàn)培訓的推動(dòng)作用;三是要會(huì )同分行會(huì )計管理部，做好對會(huì )計柜臺人員的服務(wù)禮儀培訓工作;四是要繼續組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，增強團隊的凝聚力;五是要在本年新員工培訓中加入營(yíng)銷(xiāo)技巧的傳授、職業(yè)生涯的設計及時(shí)間管理、溝通協(xié)調、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，全面提升新員工的工作技巧。

銀行年度工作計劃5

　　提高信貸工作質(zhì)量，新一年為加強我社信貸管理。樹(shù)立風(fēng)險、責任意識，做到職責分明，有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規范、穩健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現對公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計劃：

　　一是加強業(yè)務(wù)培訓。

　　從“以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先，新的一年里。加強制度落實(shí)”角度加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設。20xx年，著(zhù)重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓，在第一季度以金融法規、各項制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規范化操作順序及要求等內容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓，較短時(shí)間內培養造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。

　　定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對貸款五級分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。

　　二是加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。

　　2.加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現一起，獎勵一起。

　　3.認真開(kāi)展貸前調查，準確預測貸戶(hù)收益，確保貸款按期收回。

　　4.嚴格執行大額貸款管理制度。

　　5.嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔保人是否具備擔保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

　　6.全面進(jìn)行信貸檔案統一模式、規范化、規范化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。

　　社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，近年來(lái)。貸款品種不時(shí)增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了xx省農村信用社貸款分期還款暫行方法，為滿(mǎn)足貸款客戶(hù)的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕局部客戶(hù)對信貸資金臨時(shí)占用，風(fēng)險繼續積累、流露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

　　四是加大信貸規章制度的`執行力度。

　　對銀行員工素質(zhì)加以培訓，首先要落實(shí)“三查”制度。使每個(gè)銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進(jìn)行調查、審查和檢查，并填寫(xiě)“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會(huì )辦記錄，都必需換人審查。

　　其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì )辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會(huì )會(huì )辦審批，并且規定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五是明確信貸投放重點(diǎn)。

　　明確信貸投向。一是提高抵押和抵押貸款比重，20xx年我部將按照“分類(lèi)指導、區別對待”原則。降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區社在發(fā)放貸款時(shí)，應多辦理抵押、抵押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以?xún)?yōu)化信貸結構，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。

　　要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個(gè)體戶(hù)貸款，要最大限度地料理門(mén)市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區社原則上不料理聯(lián)戶(hù)聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶(hù)貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持。

　　六是繼續做好五級分類(lèi)。

　　社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)工作，自20xx年以來(lái)，基本達到科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數、加強信貸管理的效果。但在實(shí)際工作中各社還不同水平地存在著(zhù)一些問(wèn)題：一是思想認識不到位，對風(fēng)險分類(lèi)的重要性、艱巨性認識缺乏;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風(fēng)險分類(lèi)的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類(lèi)基礎性工作不牢固，風(fēng)險分類(lèi)制度不健全，分類(lèi)順序和認定組織欠規范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類(lèi)別及特點(diǎn)，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問(wèn)題，20xx年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類(lèi)作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長(cháng)效機制的一項重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。

銀行年度工作計劃6

　　（一）營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

　　1、日常管理：

　�、俜纸M管理制度：

　　工作中，將團隊分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數落實(shí)到分組，由小組長(cháng)進(jìn)行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過(guò)與小組長(cháng)溝通，更深入的了解到團隊每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。

　�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚�

　　工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導，給予他們鼓勵和支持。

　�、酃ぷ餍�率制度：

　　工作中，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的`崗位職責：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；

　　2、努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續流程；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報；

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個(gè)月15日之前完成當月工作情況，通過(guò)高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團隊管理。

　　2、會(huì )議管理

　　團隊會(huì )議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節，會(huì )議是現代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩定，就不會(huì )嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。

　�、俟ぷ鲀热荩�

　　通過(guò)會(huì )議中回顧和總結昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jì)分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復市場(chǎng)肌體，提高工作效率。（內容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶(hù)數，客戶(hù)疑問(wèn)）

　�、跁�(huì )議精神：

　　一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì )對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。

　�、蹠�(huì )議文化：

　　會(huì )議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

　　（二）人員招聘

　　銷(xiāo)售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

　�、倬W(wǎng)站招聘：

　　通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

　�、谌瞬攀袌�(chǎng)招聘：

　　結合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。

　�、坌Ｆ蠛献鳎�

　　這個(gè)是創(chuàng )新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

銀行年度工作計劃7

　　一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

　　20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。

　　二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)工作用車(chē)。

　　20xx年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。

　　五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理規范化水平。

　　六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習，從面有效保證營(yíng)業(yè)正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員培訓，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行年度工作計劃8

　　為提升豐縣支行履職能力，在上級行績(jì)效考核工作中的再取佳績(jì)，支行結合實(shí)際情況，制定了XX年度工作目標：爭創(chuàng )中心支行優(yōu)秀單位。XX年支行工作思路：夯實(shí)基礎、強化管理、推進(jìn)創(chuàng )新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺階�，F將XX年度工作計劃印發(fā)，請落實(shí)執行，并根據上級部署及時(shí)調整。

　　一、財務(wù)績(jì)效評估

　　(一)在分行業(yè)績(jì)考核的基礎上，加強業(yè)務(wù)條線(xiàn)績(jì)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jì)效評價(jià)顯然是不全面的。應當應用財務(wù)數據或財務(wù)比率，對一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業(yè)比較分析等

　　【趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財務(wù)報表按時(shí)間序列作比較

　　【結構分析】：將某一項目，按照規定標志分類(lèi)，劃分成若干組成部分，計算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對整體的影響

　　【同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較

　　各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯(lián)系的做法。

　　(二)如何完善財務(wù)管理信息系統的自動(dòng)化

　　【財務(wù)管理信息化應以財務(wù)管理為重點(diǎn)�！恳虼�，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì )計思想，加強預算管理、資金管理和財務(wù)分析等管理功能，成為財務(wù)管理信息化的主要目標。

　　【財務(wù)信息系統的功能應從事后的核算發(fā)展到實(shí)現全面管理、控制、評價(jià)和優(yōu)化�！咳�面管理是以?xún)?yōu)化企業(yè)的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統計、分析、考核，以實(shí)現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經(jīng)濟活動(dòng)和業(yè)務(wù)數據，能根據管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類(lèi)型的企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評價(jià)體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競爭力。

　　二、成本控制

　　首先成本管理是銀行經(jīng)營(yíng)的重要內容，也是管理會(huì )計研究的核心領(lǐng)域。重視成本管理的主動(dòng)性引導，將成本管理延伸、融入到各運營(yíng)環(huán)節，調動(dòng)各成本中心對于資源配置與產(chǎn)出分析的行為自覺(jué)，實(shí)現成本管理的自覺(jué)控制，在當前強調精細化管理思維的經(jīng)營(yíng)形勢下，具有非常重要的現實(shí)意義。傳統成本管理的目的可簡(jiǎn)單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的'狹義觀(guān)念。在這種觀(guān)念的指導下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區，不能為決策提供所需要的正確信息。在現代成本管理的觀(guān)點(diǎn)中，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀(guān)念，實(shí)現由“減少、降低”向“一定投入、更多產(chǎn)出”的轉變。 其次要劃分員工類(lèi)群，使人力資源配置與崗位資源的結構優(yōu)化相一致。在對員工情況進(jìn)行摸底評價(jià)的基礎上，按照學(xué)識水平、業(yè)務(wù)素養、操作技能、應變能力、氣質(zhì)形象等，依據業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐一對照，劃分管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等不同類(lèi)型，擇機適時(shí)調整部分工作人員崗位，明晰發(fā)展定位和培養方向，使人力資源配置與崗位資源的結構優(yōu)化相一致。如對于具有潛質(zhì)的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門(mén)和崗位，在充分調動(dòng)其創(chuàng )新工作和大膽管理的積極性的基礎上，對其組織管理、指揮協(xié)調能力進(jìn)行磨煉。

　　三、優(yōu)化財務(wù)運營(yíng)模式及加強集中化管理

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我國金融改革的逐漸深化，內部控制逐步成為商業(yè)銀經(jīng)營(yíng)管理的重要內容。在此過(guò)程中，政府部門(mén)和銀行經(jīng)營(yíng)管理者對內部控制的認識逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內部控制的改革發(fā)展奠定了良好的基礎。但是，由于我國商業(yè)銀行內部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進(jìn)一步加強和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的實(shí)際發(fā)展需要。

　　在對商業(yè)銀行內控管理的理解上，應著(zhù)重把握以下幾點(diǎn)：

　　(1)內部控制是所有員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。任何制度的運行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來(lái)貫徹執行.同樣道理，完善的內部控制體系在制度設計上應該覆蓋銀行全部機構，部門(mén)，崗位和環(huán)節，需要全體員工共同參與。因此，內部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動(dòng)參與的管理過(guò)程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現內控管理的要求，實(shí)現內控管理的效果.

　　(2)內部控制是涵蓋經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節的全面管理過(guò)程。完善的內部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設層面.內部控制必須將制度體現到每個(gè)對象

　　上，體現在內控過(guò)程中.從內部控制的對象看，銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的財務(wù)管理。公司治理、戰略決策、風(fēng)險管理、組織文化、制度執行和責任追究等環(huán)節都應納入內部控制體系。從內部控制的內容看，應包括各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的合規性。資產(chǎn)管理的有效性等全方位的管理活動(dòng)。從內部控制的時(shí)段看，它不僅包括事中規范和事后監督，在事前更應具有前瞻性的判斷和防范措施。

　　(3)內部控制應隨著(zhù)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷調整。內部控制通過(guò)定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，形成一種動(dòng)態(tài)糾錯過(guò)程和機制，是一個(gè)發(fā)現新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的不斷變化的過(guò)程。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在發(fā)展，商業(yè)銀行的目標定位、治理結構、業(yè)務(wù)品種都在發(fā)生變化，內部控制制度應不斷適應這種變化而相機調整。

　　根據以上問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1.進(jìn)一步完善董事會(huì )制度建設

　　董事會(huì )作為商業(yè)銀行公司治理結構的核心，除了要履行公司法規定的常規職能以外，還要對商業(yè)銀行內控、風(fēng)險管理以及合規經(jīng)營(yíng)負最終責任.因此，應進(jìn)一步強化董事會(huì )的管理職能。一是要優(yōu)化專(zhuān)門(mén)委員會(huì )組織機構設置，清晰界定其工作職責和工作流程;二是要充分發(fā)揮監督類(lèi)專(zhuān)門(mén)委員會(huì )的作用，理清監督類(lèi)委員會(huì )與監事會(huì )的職能邊界：三是改善專(zhuān)門(mén)委員會(huì )信息不對稱(chēng)問(wèn)題，建立非執行董事與高管層良好的溝通平臺;四是在選擇獨立董事的過(guò)程中，應更加重視專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，不應過(guò)于看重社會(huì )聲望，充分發(fā)揮獨立董事的作用。

　　2.強化內部控制文化建設

　　通過(guò)內控文化建設，將管理意識，合規意識、制度意識深深根植于員工的思想觀(guān)念之中，使全行員工對本行的內控制度、風(fēng)險觀(guān)念產(chǎn)生一致的理解和認同，將員工的風(fēng)險意識和風(fēng)險管理行為控制與約束在既定的目標范圍之內。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過(guò)內部控制文化的建立和完善，促進(jìn)商業(yè)銀行內部控制的有效運行，達到有效調動(dòng)員工潛能.發(fā)揮每個(gè)員工積極性的作用.要在銀行內部樹(shù)立全員內部控制意識，進(jìn)一步提高管理人員和普通員工對于內部控制建設 的重要性、迫切性的認識，通過(guò)對員工定期進(jìn)行內部控制培訓，將內部控制管理觀(guān)念、行為規范由管理層貫徹落實(shí)到基層，由此促進(jìn)商業(yè)銀行內部控制制度的完善。

　　3.建立全面科學(xué)的內部風(fēng)險控制系統。在巴林銀行事件中，里森同時(shí)擁有簽發(fā)支票、核銷(xiāo)銀行對賬單等權利，違背了交易和結算業(yè)務(wù)分開(kāi)、相互制約的常規，喪失了有效的內部監管。因此，健全的內部控制系統要求，一是要嚴格授權審批制度，根據銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平、風(fēng)險控制能力，制度執行以及資產(chǎn)等狀況，實(shí)行差別化的授權制，并進(jìn)行連續有效的監督：二是要嚴格高風(fēng)險業(yè)務(wù)管理制度，加快建立信貸風(fēng)險控制體系;三是建立風(fēng)險測量預警機制，實(shí)現風(fēng)險的有效防范，將風(fēng)險造成的損失控制在可接受范圍內，在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，應加強對風(fēng)險狀況的跟蹤檢測，及時(shí)提出防范措施。

　　4.充分發(fā)揮內部審計監督和外部監管的作用

　　內部審計部門(mén)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合管理和評價(jià)內部控制的職能部門(mén)，內部審計部門(mén)應具有完全的獨立性和權威性，能夠獨立地按照法人要求，有選擇地對內控的各方面行使其檢查職能，并能夠將檢查評價(jià)結果直接地反映到高級管理層，在這種機制下，內部審計才能真正有效地發(fā)揮監督作用。

　　四、稅務(wù)規劃

　　想要有效利用稅務(wù)規劃以提高對銀行的盈利貢獻，財務(wù)人員應當熟練把握有關(guān)稅收制度和法律法規

　　—理解稅收制度和法律規定

　　—了解法律部門(mén)和主管部門(mén)對納稅活動(dòng)“合法和合理”的界定

　　—了解納稅人的基本情況：財務(wù)情況、投資意向、對風(fēng)險的態(tài)度

　　—納稅人的具體要求

　　—簽訂委托合同

　　—指定規劃方案并實(shí)施

　　五、對業(yè)務(wù)及盈利即增值服務(wù)

　　對銀行來(lái)說(shuō)，在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求上，基于客戶(hù)的回報與服務(wù)優(yōu)勢客戶(hù)關(guān)系管理的重心，增值服務(wù)是客戶(hù)關(guān)系管理的現實(shí)體現，相對于基礎服務(wù)，附加服務(wù)等針對產(chǎn)品功能的服務(wù)，增值服務(wù)則是針對客戶(hù)關(guān)系的服務(wù)，這意味著(zhù)對外資銀行而言，學(xué)會(huì )打好“增值服務(wù)”牌才能不被客戶(hù)關(guān)系這個(gè)“主裁判”罰下賽場(chǎng)。為了保有并吸引更多的貴賓級客戶(hù)，我行應不斷的增加增值服務(wù)的內容，具體服務(wù)的種類(lèi)，如航空意外保險、國際組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)、境外緊急救援服務(wù)、汽車(chē)現場(chǎng)緊急救援等。高級信用卡已經(jīng)是一種身份的象征了。銀行的增值服務(wù)重要性可想而知，涉及到的增值服務(wù)不再是單純性的采購行為，而是集整體發(fā)展戰略、策劃設計、服務(wù)采購、效果評估為一體的采購管理模式，他必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)

　　1、需要專(zhuān)業(yè)化的增值服務(wù)設計

　　2、需要協(xié)調眾多的供應商

　　3、需要完整的采購設計體系

　　4、需要中立、公正的態(tài)度

　　六、提高人力資源素質(zhì)

　　通過(guò)員工培訓和持續發(fā)展以提升人才技能及配置 設定員工年度目標和考核制度

　　明晰責任權屬，建立逐級匯報

銀行年度工作計劃9

　　時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入到了20xx年里，在過(guò)去的一年中，我時(shí)刻按照咱們行里的要求做事，力爭在工作中不犯下失誤，同時(shí)還緊緊地跟隨好上級領(lǐng)導的步伐，做到了知錯就改、不驕不躁，即便我這一年里工作上并沒(méi)有出現多少錯誤，但是我依然還是在時(shí)刻提醒自己，既然已經(jīng)成為了一名銀行工作者，那么我就一定要把自己的工作給開(kāi)展好，做到為人民服務(wù)。以下便是我自己對20xx年的工作計劃，這尚是簡(jiǎn)單的版本，后續還會(huì )繼續修正改進(jìn)。

　　人們都說(shuō)“計劃趕不上變化”，的確，一年的時(shí)間還是比較長(cháng)的，哪怕我現在考慮了諸多的因素，就算把一些意外情況都考慮進(jìn)去了，但是我還是無(wú)法保證自己能夠按照計劃好的事情一直繼續下去，所以我現在只能大概的計劃一下20xx年度的工作。從我個(gè)人在20xx年的工作表現來(lái)看，我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)能力這方面還急需提高，因為我來(lái)到銀行的時(shí)間還不長(cháng)，工作經(jīng)驗尚淺，相比銀行的前輩們，我自知自己還有著(zhù)很多的路要走，即便我經(jīng)常會(huì )去向前輩們討教一些經(jīng)驗，但是我感覺(jué)自己還是差了不少，所以在新的一年里，我要多多參加咱們銀行組織的培訓，如果有更好的機會(huì )的話(huà)，我也會(huì )去參加省外的技能培訓，這樣才能讓我了解到更多和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，并讓我的個(gè)人能力得到更好的提升。

　　我在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，其實(shí)還不算特別心細，尤其是在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，我偶爾會(huì )出現一些失誤，盡管我一直在小心避免這些情況的'發(fā)生了，但是它還是時(shí)不時(shí)就冒出來(lái)幾次，我覺(jué)得這是我的見(jiàn)識太少了，但是發(fā)生失誤倒也不算是多壞的事情，畢竟工作就是一個(gè)不斷在進(jìn)步的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中難免出現一些狀況，但是只要我們肯改正，肯去費時(shí)間去琢磨問(wèn)題的根源，那么我們的工作必然是會(huì )越來(lái)越好的。另外我還有個(gè)問(wèn)題需要好好地改正一下，那就是我的工作態(tài)度，在平日的工作中我總是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以給人的印象就不夠熱情，這其實(shí)會(huì )對我的工作帶來(lái)一定的影響，所以我要多多調整一下自己的心態(tài)，爭取讓自己在客戶(hù)面前保持好笑容。

　　以上便是我的20xx年度的工作計劃了，但是我很清楚，這份計劃還不夠詳盡，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我會(huì )盡快調整出適合自己的計劃的！

銀行年度工作計劃10

　　一、加快信用體系建設。

　　信用社要結合當地產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟結構調整情況對支農貸款進(jìn)行調查摸底，及時(shí)提供信貸扶持，定期或不定期向當地黨政單位領(lǐng)導或部門(mén)匯報工作，搭建信息溝通橋梁，限度地取得當地政府的幫助與支持，特別是地方執法部門(mén)，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務(wù)行為，給信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)人員掃清“恐貸、畏貸、懼貸”思想障礙，為貸款營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造良好的社會(huì )信用環(huán)境。

　　二、加強全員貸款營(yíng)銷(xiāo)知識培訓，樹(shù)立競爭意識。

　　貸款營(yíng)銷(xiāo)不是信貸員或某一個(gè)人的事，應是全體員工共同的工作，特別是“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的出臺，未從事信貸業(yè)務(wù)的員工，對貸款業(yè)務(wù)流程較為生疏，特別是對資產(chǎn)負債表、損益表和現金流量表接觸較少，對貸款風(fēng)險認識模糊、分析不足，因此首先需要對全員進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)知識培訓，學(xué)會(huì )“十個(gè)指頭都會(huì )彈琴”，培養造就復合型人才;其次牢固樹(shù)立貸款營(yíng)銷(xiāo)競爭意識，貸款營(yíng)銷(xiāo)有任務(wù)、有壓力、有動(dòng)力，全體員工不僅要對信貸業(yè)務(wù)熟悉、了解，并能夠對業(yè)務(wù)流程熟練操作。在日常工作中，發(fā)現優(yōu)良客戶(hù)、黃金客戶(hù)，特別是如何與這些客戶(hù)加強溝通聯(lián)系，關(guān)注其經(jīng)營(yíng)情況，適時(shí)給予信貸扶持，把貸款營(yíng)銷(xiāo)出去。

　　三、推行全員貸款營(yíng)銷(xiāo)，完善考核激勵機制。

　　每個(gè)人對貸款營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )關(guān)系人認識不同，其營(yíng)銷(xiāo)對象也不同，目前一些儲蓄網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁，這些客戶(hù)很需要信貸扶持，因儲蓄網(wǎng)點(diǎn)不辦理信貸業(yè)務(wù)或客戶(hù)社會(huì )關(guān)系單純等原因，客戶(hù)信貸需求往往得不到滿(mǎn)足，因此，一是建議所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)，對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況了解并自愿營(yíng)銷(xiāo)貸款的員工，實(shí)行鼓勵政策;二是考核激勵措施及時(shí)出臺，凡貸款質(zhì)量高、不拖欠本息、形態(tài)正常的營(yíng)銷(xiāo)員工，按收息額的一定比例實(shí)行積極的獎勵政策，兌現給職工本人，根除“營(yíng)銷(xiāo)與不營(yíng)銷(xiāo)”一樣的錯誤認識，收入有一個(gè)明顯反差;反之，貸款營(yíng)銷(xiāo)形成不良，實(shí)行從嚴處罰措施，采取下崗收貸、終身責任追究等辦法。

　　四、滿(mǎn)足客戶(hù)貸款時(shí)間。

　　農村信用社放款時(shí)間大部分集中在年初，年初全面完成全年貸款投放計劃，這無(wú)疑是一種的經(jīng)營(yíng)策略加強貸款管理和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：

　　1、制定貸后管理實(shí)施辦法，進(jìn)一步明確貸后管理的部門(mén)職責，對貸后檢查的時(shí)間和內容、監管的重點(diǎn)、客戶(hù)檔案管理、風(fēng)險預警及管理責任的認定、責任移交和責任追究等方面內容做出具體規定，規范展期和轉貸行為，使貸后管理逐步走向制度化、規范化、程序化，有效防范和化解信貸風(fēng)險。

　　2、嚴格權限管理，強化決策程序制約。

　　按照有利信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，又要考慮資金計劃，既要提高決策效率，又要有效控制信貸風(fēng)險的原則，逐步完善貸款授權管理體制，根據轄內農村信用社的風(fēng)險狀況、地域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區別不同的信貸業(yè)務(wù)種類(lèi)、貸款方式，科學(xué)進(jìn)行內部授權，強化信貸權限管理。

　　3、實(shí)行審貸分離，強化決策體制制約。

　　審貸分離制是對傳統的信貸管理理念的革新，是改善信貸經(jīng)營(yíng)管理的治本措施，是信貸制度創(chuàng )新和信貸管理機制創(chuàng )新的主要內容，對規范決策行為具有十分重要的現實(shí)意義。實(shí)行審貸分離，就是要進(jìn)一步理順調查、審議、審批各環(huán)節的關(guān)系，明確各環(huán)節、各主責任人的責任，真正做到規范運作，科學(xué)決策，使信貸業(yè)務(wù)按程序決策，按權限決策，按制度決策。

　　4、強化制度制約，嚴格責任追究。

　　多年來(lái)信貸管理不規范和違規現象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個(gè)比較突出的原因，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依賴(lài)思想，養成了一邊糾正一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣，信貸業(yè)務(wù)處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢，可以說(shuō)已經(jīng)給我們帶來(lái)了沉痛的教訓。為了確保信貸業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過(guò)制度建設，進(jìn)一步明確調查、審查、審批各決策環(huán)節有關(guān)人員的責任，規范主責任人的行為。

　　加強內部稽核監督檢查，強化對客戶(hù)的貸后監管，及時(shí)發(fā)現信貸運行和管理中存在的問(wèn)題，全面掌握客戶(hù)的風(fēng)險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結合，序時(shí)檢查和專(zhuān)項檢查相結合。對重點(diǎn)社、重點(diǎn)人員存在的重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現一個(gè)查處一個(gè)，始終對信貸違規現象形成高壓態(tài)勢。通過(guò)監督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養成按制度辦理貸款的良好工作習慣，轉變隨心所欲的工作作風(fēng)。

　　5、規范信貸檔案管理。

　　作為序時(shí)性真實(shí)反映信貸業(yè)務(wù)和信貸運行，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內容，必須引起高度重視。按照完整、實(shí)用、規范、安全的原則，進(jìn)一步明確信貸檔案管理的標準、內容、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶(hù)資料分別歸檔保管，序時(shí)、分類(lèi)裝訂保管。

　　6、開(kāi)展信貸基礎工作達標升級活動(dòng)，全面提高信貸基礎管理水平。

　　為了提高信貸基礎管理工作水平，一方面要根據信貸業(yè)務(wù)操作規程，加強檢查輔導，消除信貸操作上的不規范行為，提倡精細管理。另一方面要通過(guò)定期開(kāi)展信貸基礎管理達標升級活動(dòng)，促進(jìn)管理水平的'逐步提高，做到月月有進(jìn)步，年年上臺階。要將達標升級結果與信貸人員的崗位工資、績(jì)效工作掛鉤，充分調動(dòng)廣大信貸人員搞好信貸基礎管理的主動(dòng)性、積極性。

　　7、加強信貸人員培訓和職業(yè)道德教育，全面提高綜合素質(zhì)。

　　信貸隊伍的整體素質(zhì)，關(guān)系到農村信用社的可持續發(fā)展，關(guān)系到信貸政策的貫徹實(shí)施，關(guān)系到信合形象的塑造和提升。根據目前的現實(shí)狀況，一方面要加強全員培訓，通過(guò)在崗培訓，引導信貸人員學(xué)制度、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)政策、學(xué)法律，提高信貸人員的政策觀(guān)念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。另一方面重點(diǎn)培養，根據新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對主要崗位目前急需的專(zhuān)業(yè)人才，選派業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培養。三是鼓勵信貸人員參加各類(lèi)學(xué)歷教育或資格考試。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價(jià)體系，實(shí)行工效、績(jì)效掛鉤，充分調動(dòng)廣大信貸人員工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性，為信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供強有力的人才支撐。

銀行年度工作計劃11

　　一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

　　20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。

　　二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

　　三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。

　　20xx年，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作，一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。

　　四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的.文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。

　　五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。

　　六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行年度工作計劃12

　　根據目前公司法律工作的現狀，20××年度法務(wù)部工作的重點(diǎn)將圍繞以下幾點(diǎn)展開(kāi)：

　　一、修訂、完善公司規章制度

　　公司的規章制度是按制度內容及部門(mén)工作需求進(jìn)行歸口管理的，20××年計劃按原分類(lèi)對制度進(jìn)行修訂。法務(wù)部擬在20××年對公司規章制度在實(shí)踐中出現的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并根據匯總的'問(wèn)題對規章制度進(jìn)行完善。

　　二、合同及法律文件的審查

　　1、日常合同的審查：

　　合同及法律文件的審查是一項日常工作，合同及其他法律文件審核審查保持自收到文本1個(gè)工作日內審核完畢，并提出相應的書(shū)面法律意見(jiàn)或進(jìn)行相應的修改;重要合同需根據具體情況而定。

　　根據目前情況，法務(wù)部將擬訂公司合同管理辦法以對公司合同及各類(lèi)事項做到有規可依，有章可循。另，法務(wù)部計劃對格式合同進(jìn)行常規修改，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。

　　2、合同履行風(fēng)險防范：

　　了解公司內部及各分公司已經(jīng)簽訂的合同的履行情況，根據合同履行中出現的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險預測，做好合同履行的風(fēng)險防范。并通過(guò)對合同履行中出現的風(fēng)險問(wèn)題匯總，進(jìn)一步完善后續簽訂的合同條款。

　　三、法律咨詢(xún)與培訓

　　20××年法務(wù)部除了工作時(shí)間內隨時(shí)接受各部門(mén)的法律咨詢(xún)，并及時(shí)給予答復，并對咨詢(xún)情況予以登記;

　　另計劃，與人力資源培訓組配合，聯(lián)系公司的顧問(wèn)律師，做好公司法律培訓工作。根據公司目前的情況，法務(wù)部擬重點(diǎn)就《合同法》、《不正當競爭法》《勞動(dòng)法》《消費者權益保護法》《稅法》以及其他新頒布的與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律進(jìn)行培訓。

　　四、敦促各分公司合同檔案的建立

　　由于各分公司都已經(jīng)成立，且并沒(méi)有統一管理合同，20××年將擬定合同管理制度。優(yōu)化管理。

　　五、個(gè)人綜合素質(zhì)的提升

　　20××年法務(wù)部在做好法務(wù)部日常工作的同時(shí)，也將加強學(xué)習新的知識，20××年本人已經(jīng)通過(guò)法律事務(wù)成人本科的考試成功入學(xué)，年底已購買(mǎi)《合同法》《合同法解釋》《公司法》《公司法解釋》《合伙企業(yè)法》《公司登記管理條例》《公司投資、并購、融資、上市法律政策應用全書(shū)》。20××年扎實(shí)專(zhuān)業(yè)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

銀行年度工作計劃13

　　一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理解

　　何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市潮去賣(mài)得到的價(jià)值最大化。

　　“價(jià)值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實(shí)財務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(cháng)的發(fā)展潛力，它不僅計量了現實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度統一。作為現代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認識和領(lǐng)會(huì )價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng )造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(cháng)上達到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報。

　　二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。

　　拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)限的，“1+1>2！”。一個(gè)人不可能完美，但團隊可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

　　在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢，銀行會(huì )計主管工作計劃。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市嘗爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。

　　“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現“價(jià)值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和激勵機制”是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù)；不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長(cháng)期治理。

　　3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的`銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現�！昂�蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。

　　三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

　　在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括：

　　做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長(cháng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動(dòng)力。

銀行年度工作計劃14

　　在過(guò)去的20xx年里，我在上級行社領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提；狠抓會(huì )計業(yè)務(wù)基礎工作，強化財務(wù)管理，化解會(huì )計風(fēng)險，使ZZ信用社的財務(wù)工作平穩過(guò)度到20xx年。

　　20xx年才剛剛開(kāi)始，我們社就開(kāi)展了引深“求和諧樹(shù)形象創(chuàng )佳績(jì)”主題競賽活動(dòng)和引深案件專(zhuān)項治理“回頭看”深度排查活動(dòng)，在這兩項活動(dòng)當中，處處離不開(kāi)柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會(huì )計，主要負責本網(wǎng)點(diǎn)的財務(wù)管理工作，行使會(huì )計的管理和監督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達的各項指標任務(wù)，努力踐行理事長(cháng)“夯實(shí)基儲規范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新機制、穩健運行、努力推進(jìn)平定信合事業(yè)”的講話(huà)精神，特作出如下工作計劃：

　　一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法核算、合規經(jīng)營(yíng)，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生。

　　為了進(jìn)一步規范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規經(jīng)營(yíng)，防止各類(lèi)案件的發(fā)生，我制定了《ZZ信用社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項內容納入內控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規范了各項業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風(fēng)險防范，防止違規行為的發(fā)生。大瀝人才網(wǎng)

　　在去年會(huì )計工作規范管理的基礎上，繼續開(kāi)展會(huì )計規范化管理工作，提高會(huì )計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個(gè)方面做起：

　　1、會(huì )計基本規定；

　　2、會(huì )計報表質(zhì)量；

　　3、計算機管理；

　　4、聯(lián)行結算管理；

　　5、會(huì )計檔案管理；

　　6、網(wǎng)點(diǎn)管理；

　　7、會(huì )計經(jīng)營(yíng)管理。

　　二、加強業(yè)務(wù)監督、檢查力度。

　　從歷年來(lái)各金融機構發(fā)生的案件情況來(lái)看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實(shí)，沒(méi)有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗，風(fēng)險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶(hù)和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶(hù)管理，加大對存單、存折止付和掛失手續監督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

　　1、重要空白憑證方面：

　　檢查重要空白憑證是否實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結存、銷(xiāo)號，登記是否準確、完整、及時(shí)，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

　　2、庫存現金方面：

　　及時(shí)對庫存現金進(jìn)行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還最大限度地降低了非生息資金的.占用。

　　3、英押、證方面：

　　檢查英押、證是否做到了三分管，是否實(shí)行了AB角管理制，交接是否有記錄。

　　4、帳戶(hù)方面：

　　是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實(shí)行三分離制度，對帳是否及時(shí)，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實(shí)際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。

　　三、加強柜臺人員業(yè)務(wù)培訓，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　　針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類(lèi)業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規、新財務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，“學(xué)一行、會(huì )一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績(jì)納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶(hù)服務(wù)。

　　回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠不透；二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng )新意識不強；三是只滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時(shí)的工作要求，結合我社的實(shí)際，對柜臺工作人員的崗位進(jìn)行重新分工，對各崗的職責重新進(jìn)行了明確，將“求樹(shù)創(chuàng )”活動(dòng)的目標作為我們的奮斗目標，截止目前，我社各項存款較年初凈增xxxx余萬(wàn)元，各項收入已實(shí)現xxxx萬(wàn)元。

銀行年度工作計劃15

　　在分行黨委的正確領(lǐng)導下，科技部新一任領(lǐng)導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發(fā)有為”的號召，積極實(shí)施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以安全生產(chǎn)為主線(xiàn)，以規范管理為重點(diǎn)，狠抓制度建設，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和效率，全面落實(shí)崗位目標責任制，努力開(kāi)創(chuàng )農行科技工作的新局面”的工作思路。在實(shí)際工作中一手抓安全生產(chǎn)和運行，一手抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護，充分發(fā)揮信息科技在業(yè)務(wù)運作中的保障作用、業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)作用和經(jīng)營(yíng)管理中的促進(jìn)作用，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展�，F將上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、上半年工作情況

　�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫�

　　1、按照分行關(guān)于整肅行風(fēng)行紀的決定，結合整肅活動(dòng)四個(gè)階段的工作部署和科技部的工作實(shí)際，從班子成員到每個(gè)員工對自身存在的問(wèn)題都進(jìn)行了深刻的剖析和反思，領(lǐng)導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風(fēng)、班子決策、設備采購等方面的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，端正了風(fēng)氣，嚴明了紀律，規范了行為，促進(jìn)了科技部各項工作走上健康發(fā)展軌道。

　　2、制定并下發(fā)了《科技部關(guān)于嚴格日常工作紀律的有關(guān)規定》，就日常工作紀律、會(huì )議制度、請休假制度、員工著(zhù)裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)責任等進(jìn)行了明確的規定，對違反制度的人員實(shí)行扣分制，年底兌現，扣發(fā)其相應績(jì)效工資。同時(shí)專(zhuān)門(mén)組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。

　　3、為加強黨風(fēng)廉政建設，在科技部?jì)炔繉?shí)行民主決策，凡涉及到科技部整個(gè)部門(mén)的工作、項目開(kāi)發(fā)以及設備和軟件采購，實(shí)行集體討論決策。嚴格按照分行的有關(guān)規定，按照既定的流程進(jìn)行，本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度制定相關(guān)的技術(shù)標準，配合分行有關(guān)部門(mén)做好設備與軟件的招投標工作。在必要的時(shí)候召開(kāi)中層干部或擴大會(huì )議，在充分聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)后，才做出決定，并在事后進(jìn)行公示。

　　4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進(jìn)管理的規范化和科學(xué)化。一是規范了“前后臺程序更改審批”流程，嚴格控制生產(chǎn)系統的版本更新，通過(guò)專(zhuān)人管理、雙人復核、試點(diǎn)運行等方式，確保各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前臺程序的版本一致性，杜絕了由于版本控制不嚴而造成的大面積生產(chǎn)停產(chǎn)的現象；二是規范了簽報審批、設備及軟件申請和審批、新增網(wǎng)點(diǎn)及自助設備、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問(wèn)題能得到及時(shí)處理；三是建立了“網(wǎng)絡(luò )設備配置更改審批制度”，對每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )設備，只要進(jìn)行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行；四是建立了生產(chǎn)網(wǎng)和OA網(wǎng)的入網(wǎng)檢查、登記和審批制度，對接入網(wǎng)絡(luò )的每一臺機器，都要進(jìn)行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行。

　　5、為確保生產(chǎn)系統的安全運行，只要生產(chǎn)遇到問(wèn)題，總經(jīng)理室均立即召開(kāi)協(xié)調會(huì )研究討論，分析問(wèn)題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實(shí)。

　　6、建立定期項目交流會(huì )議制度。為加強科技部各部門(mén)之間工作協(xié)調與配合，每周安排各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理和具有副高技術(shù)等級的人員參加項目交流會(huì )，通報各部門(mén)的工作，提出需要協(xié)調解決的問(wèn)題，并在會(huì )議上對所提出的各項問(wèn)題逐一落實(shí)責任人和完成期限。

　　7、建立技術(shù)日報和周報制度。對生產(chǎn)系統的運行狀況每日進(jìn)行分析，形成運行日報，同時(shí)對科技部的重點(diǎn)項目，實(shí)行項目負責人每日報告制度，以便領(lǐng)導班子能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況和項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，快速協(xié)調解決在生產(chǎn)、項目開(kāi)發(fā)和測試中出現的問(wèn)題。每周出版一期科技工作周報，詳細反映本周系統運行、工程維護、項目開(kāi)發(fā)、員工加班及各類(lèi)會(huì )議等情況。

　　8、強化對技術(shù)合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術(shù)合同，由項目責任人先了解雙方的職責，并對合同的技術(shù)條款進(jìn)行詳細審核，責任人簽字認可后，總經(jīng)理室再進(jìn)行審定和簽字。

　　9、建立維護服務(wù)項目的年審制度。對外承包的維護服務(wù)項目在管理上“以我為主”，對公司的服務(wù)進(jìn)行嚴格的跟蹤、登記，每年進(jìn)行一次客觀(guān)、全面的審核和評介，向分行有關(guān)部門(mén)提交審核報告以供決策之用。

　　10、建立工作例會(huì )制度�？萍疾恳恢眻猿置恐苤辽僬匍_(kāi)一次部門(mén)經(jīng)理辦公會(huì )，協(xié)調、研究和部署各項工作。運行中心每月組織進(jìn)行一次全體員工參加的生產(chǎn)安全日會(huì )議，學(xué)習各項規章制度和文件，對生產(chǎn)運行中出現的安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，解決存在問(wèn)題，樹(shù)立全員安全意識，提高防范風(fēng)險的能力；維護中心每周例會(huì )總結工作完成情況，對尚未完成的重點(diǎn)工作進(jìn)行分析和部署；開(kāi)發(fā)中心每周業(yè)務(wù)研討會(huì )重點(diǎn)研究如何開(kāi)發(fā)“精品”，更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展地需要。

　　11、重視人才培養。組織和安排了各個(gè)層次的技術(shù)人員參加計算機軟硬件、自助設備、業(yè)務(wù)系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質(zhì)。

　�。ǘ�）在系統運行保障方面

　　1、廣大工程技術(shù)人員按照“細”、“深”、“實(shí)”的要求，經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，保證了新一代業(yè)務(wù)系統、AIPS大前置系統、綜合交易平臺、國際業(yè)務(wù)系統、CMS信貸管理系統、EBANK網(wǎng)上銀行系統、現代化支付等生產(chǎn)系統的優(yōu)質(zhì)運行，上半年未發(fā)生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了穩定可靠的運行環(huán)境。

　　2、銀行卡交易成功率有所提高�？萍疾啃掳嘧映闪⒁詠�(lái)，高度重視銀行卡交易成功率的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )研究，采取了系統參數調整、代收付時(shí)間合理安排、應用系統優(yōu)化、向總行溝通取經(jīng)和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在銀聯(lián)排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位；卡業(yè)務(wù)交易量也呈現喜人態(tài)勢，發(fā)卡取現業(yè)務(wù)全國農行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM交易排名第三；在銀聯(lián)ATM發(fā)卡業(yè)務(wù)排名全市第二，ATM代理業(yè)務(wù)排名第三。

　　3、完成了分行大樓數據中心機房新UPS供電系統的切換。在分行領(lǐng)導的高度重視和部領(lǐng)導的親自組織下，技術(shù)人員充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，加班加點(diǎn)，盡職盡責，在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，做好認真細致的工作計劃和充分的準備措施，在預定時(shí)間內一次完成了數據中心機房新120KVA UPS并機的運輸、安裝、調試和新舊UPS供電系統切換，消除了重大安全隱患。

　　4、初步建立了主要生產(chǎn)系統的應急備份機制。完成了新一代業(yè)務(wù)主機Z17切換到應急備份主機RB5的生產(chǎn)應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試運行的經(jīng)驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會(huì )議的交流材料。

　　5、加強了數據中心生產(chǎn)系統軟硬件的日常巡查和監控。堅持每日對生產(chǎn)系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類(lèi)日志、數據庫空間等進(jìn)行監控和檢查，同時(shí)加強對數據中心機房的主機設備和場(chǎng)地環(huán)境設備的巡查，對各類(lèi)報警信息、指示燈狀態(tài)、參數等進(jìn)行記錄、分析，及時(shí)進(jìn)行故障匯總、匯報和排除，使系統軟硬件和各類(lèi)設備始終處于工作狀態(tài)，保證了數據中心的安全。上半年數據中心機房UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時(shí)發(fā)現，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

　　6、安全生產(chǎn)項目的穩步開(kāi)展。該項目重在培養科技部全員生產(chǎn)管理意識，樹(shù)立大安全、大生產(chǎn)觀(guān)念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產(chǎn)系統運行維護的每個(gè)環(huán)節都有相應人員負責和監督，限度避免由于人為因素而造成的生產(chǎn)事故。目前項目已從微機服務(wù)器生產(chǎn)系統這一薄弱環(huán)節的管理入手，初步擬定了安全生產(chǎn)工作流程，落實(shí)了相關(guān)人員和權責，下一步要進(jìn)行全面的推廣和落實(shí)。

　　7、組織多次專(zhuān)項計算機安全檢查，以檢查促制度落實(shí)。一是對微機服務(wù)器生產(chǎn)系統進(jìn)行了檢查，基本摸清了我行微機服務(wù)器的運行狀況，據此提出了微機服務(wù)器生產(chǎn)系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時(shí)加固方案和整改報告；二是對我行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統和“農行金網(wǎng)”網(wǎng)站系統進(jìn)行了自查，就檢查中發(fā)現的問(wèn)題和整改措施撰寫(xiě)了報告，并上報總行及相關(guān)部門(mén)落實(shí)解決。

　�。ㄈ�）在工程網(wǎng)絡(luò )維護方面

　　1、為規范維護工作管理，提高服務(wù)響應速度和維護質(zhì)量，對傳統的維護方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新：一是建立了服務(wù)中心運作模式，設立25578114服務(wù)熱線(xiàn)，目前容量為四線(xiàn)，專(zhuān)人值守。正常工作時(shí)間內，此電話(huà)將負責受理全行的故障受理、技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)投訴；非正常工作時(shí)間，該電話(huà)將被轉接到主機房25590959；二是實(shí)行派工單制度。服務(wù)熱線(xiàn)值班人為第一責任人，在接到故障報告后，填寫(xiě)《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網(wǎng)點(diǎn)、故障現象等內容，按照故障性質(zhì)轉交相應技術(shù)人員處理，該處理人員為第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫(xiě)故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時(shí)間內，故障受理電話(huà)轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程序填寫(xiě)《故障情況登記表》，并通知相關(guān)技術(shù)人員（第二責任人）處理后，按上述程序將故障處理單交回維護中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期（一般每月一次）將故障登記單進(jìn)行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進(jìn)行抽查回訪(fǎng)，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態(tài)度、故障處理結果等內容，并將抽查結果整理成文上報總經(jīng)理室，作為對員工進(jìn)行考核的重要依據之一。開(kāi)發(fā)人員在排除各應用系統故障后，也要填寫(xiě)《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個(gè)工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。

　　服務(wù)熱線(xiàn)自4月份正式開(kāi)通以來(lái)，共有效處理報障電話(huà)800個(gè)，通過(guò)NOTES處理和傳真報障200多條，協(xié)助處理自助設備故障180多臺次。服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，為網(wǎng)點(diǎn)提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)的有效管理。但目前由于受人手短缺的制約，不能限度地發(fā)揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發(fā)揮其作用，提高科技部整體維護服務(wù)水平。

　　2、在對前臺工程設備、網(wǎng)絡(luò )通訊等的維護方面，利用有限的技術(shù)人力，負責完成全行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。

　　3、加強了自助設備的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新ATM機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊ATM機23臺。

　　4、加強對自助設備的故障跟蹤。對自助設備運行中存在的問(wèn)題，積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)尋找解決問(wèn)題的方案，在有關(guān)部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)大量現場(chǎng)分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類(lèi)ATM故障110起，協(xié)調、督促維護公司處理各類(lèi)ATM故障900多起。

　　5、提高主動(dòng)服務(wù)意識，通過(guò)電話(huà)巡查和現場(chǎng)巡檢雙結合的維護模式，確保網(wǎng)點(diǎn)設備的高效安全運行。一是開(kāi)展對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備運行情況的電話(huà)巡查工作，記錄網(wǎng)點(diǎn)柜員對電腦設備運行情況的整體評價(jià)，指導柜員解決設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題。通過(guò)這樣的措施，加強了科技部與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，設備運行中的一些常見(jiàn)問(wèn)題能得到及時(shí)解決。上半年已進(jìn)行了2次對網(wǎng)點(diǎn)電腦設備的電話(huà)巡查工作；二是對全行各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)使用的UPS進(jìn)行了一次全面的巡查和現場(chǎng)清潔、維護工作。對每一UPS，檢查了與主機電池、供電線(xiàn)路和防雷設備的工作狀況。并對UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關(guān)信息進(jìn)行了全面登記。對巡查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改。通過(guò)對UPS的巡查和現場(chǎng)維護工作，減少了UPS的故障率。通過(guò)對UPS的登記工作，全面掌握了全行的運行情況，為進(jìn)一步作好的維護工作打下基礎；三是完成了全行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )設備和OA系統（包括NOTES服務(wù)器、文書(shū)工作站）的巡查和現場(chǎng)維護工作，及時(shí)發(fā)現了一些故障隱患并予以解決，確保了系統的正常穩定運行；四是進(jìn)行了2次分行總部所有微機服務(wù)器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務(wù)器硬件工作狀況，及時(shí)解決存在的故障隱患，確保所有微機服務(wù)器的正常運行。

　　6、加強對分行總部公文系統和OA系統的管理工作，確保分行公文系統和OA系統的穩定性。制定了“OA系統入網(wǎng)登記審批制度”，并加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理服務(wù)器和NOTES服務(wù)器，同時(shí)加強了對分行總部各部門(mén)PC機的巡查工作，5月份對分行總部各部門(mén)使用的PC機進(jìn)行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、PC機的運行情況進(jìn)行了全面檢測，及時(shí)處理各類(lèi)故障，現場(chǎng)指導各部門(mén)PC機使用人員的操作，收到了顯著(zhù)效果，不但加強了OA系統的安全性，也大大降低了各部門(mén)PC機的故障。同時(shí)，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入OA網(wǎng)的電腦，都要進(jìn)行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和OA系統的運行都較穩定。

　�。ㄋ模┰陧椖慨a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面

　　1、為了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開(kāi)發(fā)人員7人，香港分行國際業(yè)務(wù)抽調開(kāi)發(fā)人員5人，同時(shí)在新形勢下，合作開(kāi)發(fā)公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開(kāi)發(fā)推廣了47項以現金管理平臺客戶(hù)端、總行個(gè)人積分、金百合信托產(chǎn)品、匯利豐個(gè)人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上CMS、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實(shí)時(shí)代收費系統、富士康網(wǎng)銀完善、總行個(gè)人網(wǎng)銀一期、信用卡系統與鵬元資信個(gè)人信用征信系統、國際卡收單系統改造、電話(huà)匯款二期（電話(huà)預約匯款）等為代表的金融科技產(chǎn)品。其中，我行拳頭產(chǎn)品匯利豐個(gè)人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1。6億、美金1200萬(wàn)，不僅較大范圍地滿(mǎn)足了高端客戶(hù)理財的意愿，而且促進(jìn)了我行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；金百合信托產(chǎn)品（萬(wàn)科）在短短15天內已經(jīng)募集資金2。6億，為業(yè)務(wù)拓展提供了支持，由于該產(chǎn)品參數化設計，也為業(yè)務(wù)部門(mén)各種產(chǎn)品的設計提供了科技保障；現金管理平臺客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，為我行長(cháng)城國際、廣東電信和中油BP等大客戶(hù)提供了良好的資金管理服務(wù)；自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產(chǎn)兩個(gè)月以來(lái)，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS，使信貸資料實(shí)現了統一管理；富士康網(wǎng)銀完善系統，開(kāi)發(fā)人員克服了許多困難，系統為VIP客戶(hù)提供了豐富的個(gè)性化服務(wù)，為我行留住了富士通大客戶(hù)。這些項目的完成和實(shí)施，從不同方面改善了我行應用產(chǎn)品的服務(wù)功能，豐富了服務(wù)手段和服務(wù)品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了有力的支撐。

　　2、應用創(chuàng )新得到鞏固和發(fā)展。開(kāi)發(fā)中心以科技為依托不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，以創(chuàng )新提高業(yè)務(wù)工作效率。到目前為止，已開(kāi)發(fā)了客戶(hù)經(jīng)理考核系統（二期）、綜合對帳系統延伸網(wǎng)點(diǎn)、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、ABIS非財務(wù)交易報表、綜合應用系統報表優(yōu)化等項目，不僅提高了工作效率和經(jīng)營(yíng)管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

　　3、在抓好項目開(kāi)發(fā)的同時(shí)，主動(dòng)適應分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開(kāi)展換位思考，多想想業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)的困難和需求，全方位地開(kāi)展服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，要求開(kāi)發(fā)人員同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)人員，不再依靠客戶(hù)上門(mén)或電話(huà)提需求，而是不等不靠，走向市場(chǎng)，面向客戶(hù)，深入企業(yè)和一線(xiàn)搞調研，了解客戶(hù)所需所想，主動(dòng)為客戶(hù)和一線(xiàn)服務(wù)，成為客戶(hù)的向導和助手。柜臺快速交納社保費系統開(kāi)發(fā)就是主動(dòng)解決支行提出的問(wèn)題，技術(shù)人員經(jīng)過(guò)上門(mén)了解需求，多次參與支行、政府機構部的需求制定，并在一個(gè)半月內就完成開(kāi)發(fā)，真正做到急客戶(hù)之所急�，F該項目正在進(jìn)行測試，該項目上線(xiàn)將有效緩解社�？蛻�(hù)對我行關(guān)外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實(shí)現郭行長(cháng)用科技解決柜臺壓力的指示。

　　4、穩步推進(jìn)項目買(mǎi)賣(mài)制度。上半年進(jìn)行了7次項目招標，完成了35個(gè)項目招標。項目買(mǎi)賣(mài)制的推進(jìn)，極大調動(dòng)了廣大開(kāi)發(fā)人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創(chuàng )造了無(wú)窮活力，煥發(fā)出勃勃生機的工作氛圍，項目的開(kāi)發(fā)效率明顯提高。

　　二、上半年工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┰趦炔抗芾矸矫孢�存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象：

　　1、未按要求嚴格執行安全生產(chǎn)制度，執行制度時(shí)存在形式主義現象，管理上欠細致深入。在生產(chǎn)系統更改和處理上有時(shí)存在制度執行不力的現象，給生產(chǎn)造成了一定的影響。

　　2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進(jìn)行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關(guān)聯(lián)的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。

　　3、欠缺主動(dòng)溝通，跟蹤服務(wù)不到位。特別在項目管理方面，由于缺乏主動(dòng)服務(wù)和跟蹤服務(wù)的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問(wèn)題的及時(shí)解決。

　　4、工作職責不明確，定崗定責沒(méi)有真正落實(shí)到位。存在推諉扯皮現象，影響了問(wèn)題的解決。雖有責任規定，但未真正落實(shí)到人，部分技術(shù)人員對職責重視不夠，可有可無(wú)，事不關(guān)己，平時(shí)巡檢工作不到位。

　　5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現象。

　　6、思想作風(fēng)建設沒(méi)有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀律松懈，上班遲到、請假不報告的現象時(shí)有發(fā)生；態(tài)度生硬，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。

　　7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽(yù)感，對自身的'工作缺乏自豪感和滿(mǎn)足感，工作缺少激情；有些同志只對領(lǐng)導負責而不是對工作負責。

　�。ǘ�）生產(chǎn)運行、維護保障和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面還存在以下問(wèn)題

　　1、運行仍出現局部影響生產(chǎn)的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由于人民銀行統一開(kāi)發(fā)的前置系統運行不穩定，同時(shí)我行缺乏先進(jìn)的監控手段，今年已發(fā)生兩到三次不正常情況，對生產(chǎn)造成了影響；二是由于代收付時(shí)間安排不合理，主機系統參數未調整到狀態(tài)，同時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時(shí)，前臺無(wú)法交易，出現短暫影響生產(chǎn)的情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產(chǎn)系統未能完全做到主動(dòng)預防風(fēng)險，偶有交易中斷現象發(fā)生。

　　2、盡管建立了生產(chǎn)備份機制，但由于技術(shù)故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動(dòng)預防的理想狀態(tài)。

　　3、在生產(chǎn)系統運行、維護和應用的某些環(huán)節溝通、協(xié)調不足，故障處理手冊不完善，導致有時(shí)不能快速處理生產(chǎn)系統故障，影響了故障處理效率。

　　4、在服務(wù)熱線(xiàn)建設方面，由于服務(wù)熱線(xiàn)數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時(shí)處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價(jià)。

　　5、盡管服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式有了較大改善，但在服務(wù)形式、服務(wù)內容及服務(wù)流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務(wù)。同時(shí)提供通暢溝通渠道，實(shí)現對維護工作服務(wù)流程的監控和及時(shí)處理回復有效投訴。

　　6、盡管出臺了相關(guān)保修公司的管理辦法，但監管落實(shí)不夠，未能真正為網(wǎng)點(diǎn)的各項維修提供統一、標準和規范的服務(wù)。

　　7、項目買(mǎi)賣(mài)制度和相關(guān)考核有待完善。主要是開(kāi)發(fā)和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學(xué)化評估。

　　8、由于開(kāi)發(fā)人員工作過(guò)多，部分開(kāi)發(fā)項目出現流標，在一定程度上影響了項目買(mǎi)賣(mài)制度的執行。

　　9、上半年重點(diǎn)項目完成較好，但有部分項目開(kāi)發(fā)仍未能全面及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)需要，給業(yè)務(wù)拓展造成了一定的影響。

　　10、部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能還有待提高。

　　三、下半年的工作計劃和部署

　　在堅持科技部新領(lǐng)導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問(wèn)題，強化安全生產(chǎn)管理，理順新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應用系統維護的關(guān)系，以主動(dòng)服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推動(dòng)分行業(yè)務(wù)的發(fā)展，把科技部建設成分行的一流部門(mén)。下半年著(zhù)力抓好以下幾項工作：

　�。ㄒ唬┘訌妰炔抗芾�，力爭實(shí)現精細化管理的要求。

　　1、繼續完善相關(guān)規章制度，重點(diǎn)抓制度的執行和落實(shí)。全面樹(shù)立員工的責任意識、風(fēng)險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實(shí)。在安全生產(chǎn)方面，進(jìn)一步規范系統維護申請審批流程，對生產(chǎn)系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實(shí)行雙人操作。

　　2、充分發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)的監督作用，把業(yè)務(wù)部門(mén)、基層網(wǎng)點(diǎn)反映的每個(gè)問(wèn)題落實(shí)到人，解決。對不及時(shí)處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。

　　3、堅持和完善項目交流和重點(diǎn)項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調，形成合力，切實(shí)保證項目高效優(yōu)質(zhì)地完成。

　　4、積極主動(dòng)與支行和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通和合作。領(lǐng)導班子要帶頭深入基層調查研究，主動(dòng)下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見(jiàn)和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問(wèn)題，對各項工作做到胸有成竹。

　　5、加強人才培養，通過(guò)自學(xué)、行內外技術(shù)交流、派遣學(xué)習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實(shí)行適當輪換，有意識地培養關(guān)鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點(diǎn)加強ORACLE、SYBASE等數據庫的培訓，適應數據上收后的新形勢、新要求。

　　6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務(wù)形象，要以規范化服務(wù)為基礎，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作引向深入。

　　7、認真貫徹落實(shí)總、分行整肅行風(fēng)行紀活動(dòng)的各項要求。

　�。ǘ�）確保生產(chǎn)安全運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎。

　　1、強化生產(chǎn)系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人為生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。一是堅持和加強生產(chǎn)系統巡檢，落實(shí)責任人、巡檢周期和巡檢內容；二是加強生產(chǎn)系統監控，充分利用先進(jìn)工具實(shí)時(shí)、有效地記錄和分析系統運行狀況，對系統資源和性能指標進(jìn)行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動(dòng)化水平；三是生產(chǎn)系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產(chǎn)事故；四是凡生產(chǎn)系統出現問(wèn)題，要立即召開(kāi)總經(jīng)理室辦公會(huì )，分析問(wèn)題，提出解決措施，明確責任，落實(shí)人員解決；四是對目前生產(chǎn)系統中數據量較大的數據表進(jìn)行統計、分析和清理；五是對目前主機取數系統（約10個(gè)）進(jìn)行統計分類(lèi)，提出整合方案，減輕運行壓力。

　　2、完成P690升級工作。在保證對現有生產(chǎn)環(huán)境影響最小的前提下，實(shí)施兩臺RS6000 P690A和P690B的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產(chǎn)系統應急備份機制。

　　3、加快實(shí)施SAN集中數據存儲備份項目。做好實(shí)施規劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復策略。項目完成后，將進(jìn)一步加強我行生產(chǎn)業(yè)務(wù)數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。

　　4、在分行全轄推行設備管理、IP地址管理、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)管理等科技管理制度，對違反的部門(mén)和人員將通報并上報分行進(jìn)行相應處理�？萍疾渴紫纫�以身作則嚴格遵守相關(guān)制度，起到模范帶頭作用。

　　5、新數據中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學(xué)的建議和方案，完成機房技術(shù)方案設計、設備選型和網(wǎng)絡(luò )構建工作；提前研究及制定切實(shí)可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產(chǎn)運行和業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實(shí)的基礎環(huán)境。

　　6、為了及時(shí)處理生產(chǎn)系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產(chǎn)系統發(fā)生故障，相應的處理人員必須填寫(xiě)《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進(jìn)行詳細分析，分類(lèi)整理登記，形成《數據中心生產(chǎn)故障處理手冊》。

　　7、落實(shí)RS6000 P650審計系統主機和存儲系統的引進(jìn)和安裝，建立生產(chǎn)系統上的審計系統環(huán)境，為審計系統上線(xiàn)做好系統可行性方案。

　　8、對我行生產(chǎn)主機Z17系統CPU的處理能力進(jìn)行全面評估論證，針對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展及明年春節的業(yè)務(wù)情況論證CPU升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。

　　9、在加強內部管理的同時(shí)，主動(dòng)接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯(lián)合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點(diǎn)檢查生產(chǎn)運行管理制度和工作流程的落實(shí)情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。

　　10、與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，通過(guò)實(shí)地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問(wèn)題，提出整改措施，爭取全行用卡環(huán)境有一個(gè)大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、銀聯(lián)的前列。

　　11、繼續推進(jìn)安全生產(chǎn)項目的開(kāi)展，建立規范有序的安全生產(chǎn)工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發(fā)揮和體現科技部每位員工在安全生產(chǎn)中的作用，以有效的激勵機制調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)軌道。

　�。ㄈ�）推進(jìn)項目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　1、加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。下半年抓好外匯系統24小時(shí)、企業(yè)銀行（富士康）VIP、本地網(wǎng)銀直聯(lián)、電話(huà)匯款預約改進(jìn)及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業(yè)務(wù)分析報告（潤生）、農行金穗卡積分兌獎POS、網(wǎng)站查積分預約獎品及兌付獎品、海關(guān)銀關(guān)通、聯(lián)通銀聯(lián)POS預收費、（對公、存折、異地卡）自助存款機存款項目、總行網(wǎng)銀2期（對公部分）、（中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司）銀行話(huà)費充值卡、跨中心匯兌、柜員IC卡認證系統、銀行匯票系統、漫游匯款、總行網(wǎng)銀支付網(wǎng)關(guān)、對公單位卡升級、24小時(shí)外匯買(mǎi)賣(mài)、24小時(shí)卡授權、社保系統功能完善及改造、網(wǎng)銀外匯版改造等重點(diǎn)項目的開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，為我行各項業(yè)務(wù)實(shí)現重大突破夯實(shí)基礎。

　　2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開(kāi)發(fā)人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開(kāi)發(fā)人員盡快進(jìn)入數據上收角色。加大力度，將一卡通項目、CAS上線(xiàn)項目納入數據集中工程進(jìn)行統籌安排、統一部署，加快數據上收進(jìn)度，這樣既平穩完成數據上收，同時(shí)又有助于一卡通、CAS項目的上線(xiàn)。

　　3、完善項目買(mǎi)賣(mài)制度。真正做到項目質(zhì)量、效果、工作量和績(jì)效掛鉤，充分調動(dòng)員工積極性。采取措施使項目評委切實(shí)履行職責，科學(xué)評估每個(gè)項目，認真核定項目開(kāi)發(fā)和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。

　　4、加強溝通和項目跟蹤。在項目開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)、投產(chǎn)后的每個(gè)環(huán)節都要進(jìn)行主動(dòng)跟蹤，觀(guān)察產(chǎn)品使用效果，主動(dòng)征求業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。結合項目買(mǎi)賣(mài)制度的完善，擬對投產(chǎn)后的產(chǎn)品使用效果與工作量結合進(jìn)行再次評估，使開(kāi)發(fā)人員樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，重視產(chǎn)品質(zhì)量和效益。

　　5、推廣項目管理軟件（PROJECT），利用電腦化、自動(dòng)化手段對項目每個(gè)環(huán)節進(jìn)行記錄和合理安排工作，對每個(gè)人的工作情況進(jìn)行跟蹤，每周公示，使每個(gè)人、每個(gè)項目的進(jìn)度、工作量公開(kāi)、透明。

　　6、加強技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔管理。修訂各種開(kāi)發(fā)手冊，把各項業(yè)務(wù)操作手冊化、規范化、標準化；利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將部分產(chǎn)品推廣進(jìn)度、技術(shù)資料等相關(guān)信息上網(wǎng)發(fā)布，全行共享，有效提高管理水平。

　　7、改革分工體制，徹底改變工作任務(wù)分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當采取與外部公司合作方式解決業(yè)務(wù)急需與人力資源不足的矛盾。

　�。ㄋ模┨岣呔S護服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)部室提供強有力支持。

　　1、完善服務(wù)熱線(xiàn)的建設，使其成為科技部對外的形象窗口。一要充實(shí)人員，提高故障受理的速度和解決問(wèn)題的效率；二要完成服務(wù)熱線(xiàn)的功能建設，實(shí)現預期目標；三要建立服務(wù)熱線(xiàn)數據庫，該數據庫可包含我行各類(lèi)設備、網(wǎng)絡(luò )和應用系統技術(shù)故障現象和處理措施，全行各部門(mén)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)及答復，網(wǎng)點(diǎn)設備運行的基本情況等內容，建成類(lèi)似CALLCENTER性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)中心。

　　2、以完善自助設備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網(wǎng)絡(luò )管理等一系列維護管理制度。

　　3、實(shí)施生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離工程，緩解網(wǎng)絡(luò )帶寬瓶頸，提高生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )的安全性和可靠性，同時(shí)為IP電話(huà)、自助監控自助備份視頻會(huì )議等增值服務(wù)在全行推廣打好基礎。

　　4、加強對自助設備監控、維護，保證開(kāi)機率達到95%以上。

　　5、進(jìn)一步完善設備管理。配合分行固定資產(chǎn)清理工作，完成全行的設備清點(diǎn)，并建立相應設備檔案，依托總行的設備系統，實(shí)現對我行設備的統一、規范的電子化管理。

　　6、加強對保修公司的管理，對其工作進(jìn)行合理評價(jià)和有效監督。

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