物業(yè)年終工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)年終工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)年終工作計劃1
由于我在以往的執勤工作中出現過(guò)擅離崗位的狀況從而需要吸取這方面的教訓，至少當保安亭人員較少的情況下擅自離崗既是對工作的不尊重也辜負了同組同事的信任，再加上保安隊長(cháng)劃分轄區的時(shí)候也對每個(gè)員工都表示了足夠的重視，所以我在5月份應該堅守在物業(yè)的崗位之中并為每個(gè)業(yè)主提供相應的幫助，這樣的話(huà)即便有外來(lái)人員進(jìn)行拜訪(fǎng)也能夠做好這方面的登記，除此之外為了維護好小區內的良好秩序自然要在站崗的時(shí)候對來(lái)往車(chē)輛和人員進(jìn)行粗略的排查，至少不能夠讓車(chē)輛隨意開(kāi)入小區以免造成意外事故發(fā)生，在加上小區有著(zhù)專(zhuān)門(mén)的停車(chē)場(chǎng)自然要做好這方面的引導工作才行。
展開(kāi)日常巡視的時(shí)候應該加強力度以免小區內出現盜竊的狀況，雖然我在以往的保安工作中并沒(méi)有遇到過(guò)盜竊狀況的發(fā)生，但是也要心生警惕從而避免在保安工作中出現任何疏忽的狀況，若是自己負責的.轄區內出現這類(lèi)狀況無(wú)疑是對業(yè)主的不負責，盡管我從未放松過(guò)對保安工作的警惕卻也要在5月份加強巡視才行，通過(guò)巡視工作的展開(kāi)著(zhù)重觀(guān)察進(jìn)入小區的任何可疑人員，對我來(lái)說(shuō)在保安工作中做到這種程度既是必要的也有利于今后工作中的發(fā)展。
由于天氣漸暖的緣故需要在5月份做好消防安全方面的工作才行，范文網(wǎng)站無(wú)論是小區各個(gè)樓層的消防設備還是附近的消防栓都要做好相應的檢查，除了做好定期的維護以外還要對倉庫等區域進(jìn)行排查以免出現意外狀況，除此以外我也要加強消防安全知識的宣傳從而讓小區內的業(yè)主在生活中引起重視，尤其是各個(gè)樓層不要出現任何堵塞走道的狀況以免影響到業(yè)主的出行，另外對于小區內的公共設施也要進(jìn)行逐一排查從而為業(yè)主的生活提供相應的保障才行。
略微思考不難發(fā)現5月份的保安工作中存在不少需要引起重視的地方，我也不能夠因為保安工作中的任何疏忽從而令物業(yè)領(lǐng)導感到失望，所以我會(huì )重視5月份保安工作中的每個(gè)細節并爭取通過(guò)自身的努力將其做好，這既是對業(yè)主們的負責也是為了今后的職業(yè)發(fā)展著(zhù)想。
物業(yè)年終工作計劃2
去年的工作主要與客戶(hù)服務(wù)有關(guān)B2B就我主要負責的客服崗位而言，今年的工作有所進(jìn)步，但明年的工作需要進(jìn)一步完善。明年計劃從以下幾個(gè)方面入手；
一、是提高客戶(hù)轉化率
去年客戶(hù)咨詢(xún)總量為xx，成單臺數xx，客戶(hù)轉化率是xx%。明年將從兩個(gè)方面提高客戶(hù)轉化率:
1.提高客戶(hù)信息質(zhì)量。提高與客戶(hù)的溝通技巧，判斷客戶(hù)的購買(mǎi)傾向和購買(mǎi)能力，過(guò)濾掉無(wú)誠意、無(wú)潛在購買(mǎi)能力的客戶(hù)，將潛在客戶(hù)信息保留給銷(xiāo)售。
2.與銷(xiāo)售合作�；卦L(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對于感興趣但未聯(lián)系銷(xiāo)售的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳遞給銷(xiāo)售經(jīng)理，附上回訪(fǎng)信息，及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面回答客戶(hù)的問(wèn)題
客戶(hù)會(huì )與人溝通各種問(wèn)題，特別是作為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多的信息。因此，為了縮短與客戶(hù)的距離，我希望通過(guò)明年的學(xué)習和與相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識，如客戶(hù)提到的招標、合同、付款、交付等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節。在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)會(huì )提到離線(xiàn)市場(chǎng)的'知識。在客戶(hù)服務(wù)方面，我認為我不了解離線(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，也不能很好地處理客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，如果可以的話(huà)，如果它涉及到我的工作類(lèi)別，我希望與相應的產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)系，并在工作中給我一些支持。
三、提高自絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力
從接待網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)開(kāi)始。當營(yíng)銷(xiāo)部和內勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò )部可以接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)解釋產(chǎn)品。特別是當網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)來(lái)公司看設備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò )部能夠獨立接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò )部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，如調整Q、LED光動(dòng)力、CO2、半導體脫毛、水動(dòng)力、308準分子治療儀。明年，這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強，避免檢查訂單信息的障礙。
在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄客戶(hù)的單位名稱(chēng)和安裝地點(diǎn)。在今年的所有咨詢(xún)客戶(hù)中，xx客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)的比例xx%。努力把明年的工作比例提高到xx對單方便。
今年的工作即將結束，明年的工作將有序進(jìn)行，以更好的態(tài)度工作，努力成為一名專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )人員。
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