治療室年度工作計劃范文（精選16篇）
光陰如水，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。工作計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的治療室年度工作計劃范文（精選16篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
治療室年度工作計劃1
新的一年，新的起點(diǎn)，為進(jìn)步貫徹執行“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精的配合手術(shù)”這一服務(wù)目標，配合醫院新住院樓的順利搬遷，根據護理部的有關(guān)精神，結合我科實(shí)際，制定如下工作計劃。
一、營(yíng)造學(xué)習型科室氛圍，提高科室人員的綜合素質(zhì)
1．護士長(cháng)帶頭樹(shù)立良好的自身形象，關(guān)心尊重護理人員，發(fā)現并挖掘他們的工作潛能，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，合理安排人力資源，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
2．加強專(zhuān)科技能的培訓：重點(diǎn)加強對新入科護士、低年資護士的規范化培訓及護士在職繼續教育考核，強化她們的學(xué)習意識，要求每月書(shū)寫(xiě)手術(shù)筆記兩篇，與績(jì)效考核掛勾。
3．在科室開(kāi)展不同的學(xué)習方式，通過(guò)術(shù)前討論、術(shù)后討論提高專(zhuān)科知識水平。
4．強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，通過(guò)信息交流學(xué)習人文知識，提高整體素養。
二、加強護理質(zhì)量的前瞻性及過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
1．進(jìn)行工作流程、職責、制度的探討與細化。
2．根據護理部要求，每日、每周、每月做好護理安全隱患查找，并進(jìn)行分析反饋，合各項工作程序化、規范化。
3．嚴格執行醫囑查對制度，強調雙人核對的執行到位，加強對新入科及輪科生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4．強化科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5．與護理部及相關(guān)手術(shù)科室討論并整理出一套健全的手術(shù)病人交接班制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6．積極推行及制定外來(lái)器械及植入性器械的管理制度，以加強植入性器械的管理。
7．加強職業(yè)防護及安全操作培訓，保證職業(yè)安全及設備操作安全。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1．任何人任何情況下不得推諉手術(shù)。
2．繼續推廣“一對一全程服務(wù)”：由一位護士負責一位手術(shù)病人的術(shù)前訪(fǎng)視、接送病人、術(shù)后隨訪(fǎng)等一切與手術(shù)有關(guān)的身心護理。
3．嚴格執行保護性醫療制度，對病人病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予討論。
4．灌輸舒適服務(wù)理念，盡量滿(mǎn)足病人的`需求，提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5．定期與手術(shù)科的溝通，及時(shí)了解手術(shù)醫生的意見(jiàn)、要求、建議，促進(jìn)工作質(zhì)量。
四、加強消毒隔離管理，控制院內感染
1．繼續與供室加強溝通、協(xié)調。完善各種細節，提高消毒隔離質(zhì)量。
2．繼續抓好進(jìn)出手術(shù)室制度的落實(shí)，督促醫生、護士嚴格遵守出入制度，換鞋區嚴格管理。
3．加強清潔工的管理，與后勤部商量，盡量減少清潔工的輪換，提高清潔質(zhì)量。
4．對科室物品進(jìn)行“五常法”管理，做到不浪費。
5．每月定期做好監測，并有記錄及分析。
6．做好各種醫療垃圾做好分裝及處理。
五、鉆研護理科研，做好護理教學(xué)
1．認真組織小講課、理論及操作訓練。每月進(jìn)行制度學(xué)習和專(zhuān)科知識學(xué)習，采取輪流準備學(xué)習資料及輪流講課的方法。
2．開(kāi)展新手術(shù)、新業(yè)務(wù)前，請專(zhuān)科醫生講解有關(guān)的解剖學(xué)及手術(shù)步驟，同時(shí)組織進(jìn)行術(shù)前護理討論，以便熟練配合新技術(shù)的開(kāi)展。
治療室年度工作計劃2
20xx年，手術(shù)室護理工作將緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的主題，特制定20xx年手術(shù)室護理工作計劃。計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
�。ǘ┘訌娙宋闹R的學(xué)習，提高護士的整體素養。組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
�。ㄈ└聦�(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的.基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
三、做好教學(xué)工作
�。ㄒ唬┳龊门R床實(shí)習帶教工作，加強實(shí)習生管理，組織科室帶教小組，專(zhuān)人帶教。
�。ǘ┲贫◣Ы逃媱�，定期進(jìn)行小講課，組織教學(xué)查房技能培訓并做好記錄。
我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。
治療室年度工作計劃3
xx醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，教育網(wǎng)積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的.要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，教育網(wǎng)無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%.
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才
社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，教育網(wǎng)護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七。一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;教育網(wǎng)在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
治療室年度工作計劃4
為更好地適應外科醫學(xué)的發(fā)展和外科需要，手術(shù)室全體護理人員將在院領(lǐng)導和護理部的正確帶領(lǐng)下，切實(shí)遵循和貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫療安全為目標，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量�，F根據護理部的.有關(guān)精神，結合我科實(shí)際情況，制定20xx年度護理工作計劃如下：
一、護理目標：
1、培養護士多方面專(zhuān)業(yè)能力，合理制定手術(shù)室梯隊管理，注重梯隊人員培養，提升手術(shù)室護士綜合素質(zhì)。
2、深入了解手術(shù)室不同層次護士的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮不同層次護士的作用。
3、運用護理管理工具，如品管圈，加強護理質(zhì)量與安全質(zhì)量管理，狠抓環(huán)節控制，持續質(zhì)量改進(jìn)。
4、進(jìn)一步完善護士的崗位管理，績(jì)效管理。
二、工作目標：
1、全科護理人員理論考核合格率100%，合格標準80分；操作合格率100%，合格超標準分90分。
2、各種護理表格書(shū)寫(xiě)合格率95%，合格標準95分。
3、手衛生執行率100%，洗手正確率100%。
4、年護理嚴重不良事件發(fā)生率為0，年護理事故發(fā)生率為0。
三、護理質(zhì)量：
1、加強護理管理，嚴格執行各項規章制度。
2、不斷完善健全各項制度，落實(shí)新制度的開(kāi)展。
3、大力開(kāi)展自查工作，杜絕不良事件的發(fā)生。
4、落實(shí)護理安全措施、應急預案及流程。
四、護理教育：
1、根據護理部要求，保質(zhì)保量的完成護理人員的各項考核，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)水平。
2、完善帶教制度，進(jìn)一步做好新護士、年輕護士及實(shí)習護士的培養工作。組織護理人員外出進(jìn)修學(xué)習。
3、認真落實(shí)手術(shù)室業(yè)務(wù)學(xué)習、晨間提問(wèn)及集體交接班工作，積極參加護理醫院舉辦的各項學(xué)習。
五、護理科研論文：
1、培養護理人員的創(chuàng )新意識，努力學(xué)習新技術(shù)、新方法。
2、進(jìn)一步調動(dòng)護理人員開(kāi)拓護理科研的積極性，積極撰寫(xiě)護理論文。
六、具體措施：
1、全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改進(jìn)和細化工作流程，加強細節管理，使護理工作具有執行力和可操作性。
2、運用護理管理工具，采取PDCA的模式對護理工作進(jìn)行考核、分析、評價(jià)、整改、追蹤、不斷改進(jìn)，使各項工作逐步標準化、規范化、流程化。
3、加強手術(shù)室專(zhuān)科護士的培養及護士分層培訓。
4、嚴格執行消毒隔離制度，預防院內感染的發(fā)生。
5、根據醫院績(jì)效考核方案原則，結合手術(shù)室特點(diǎn)制定行之有效的績(jì)效考核方案，建立績(jì)效考核指標體系。
治療室年度工作計劃5
在xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂手術(shù)室護士長(cháng)工作計劃：
一、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
�。ㄒ唬┰谧o理部主任的領(lǐng)導下，各手術(shù)科室主任的指導下，負責手術(shù)室的行政、業(yè)務(wù)管理及思想工作，并通過(guò)綜合協(xié)調、溝通使各部門(mén)之間有效合作。
�。ǘ┴撠熤朴啽究剖矣媱潱êo理、教學(xué)、科研）并組織實(shí)施。合理安排人員，進(jìn)行科學(xué)分工。經(jīng)常督促檢查，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷提高護理質(zhì)量，對難度較大或新開(kāi)展的手術(shù)和搶救工作，要親自參加或指導操作。
�。ㄈ┴撠熃M織本室各級護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，根據專(zhuān)科業(yè)務(wù)、技術(shù)需要，有計劃的采取多種方式學(xué)習新業(yè)務(wù)知識、新技術(shù)操作和新儀器的使用等，并組織理論考試和技術(shù)考核。
�。ㄋ模┒酱偎鶎偃藛T認真執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，定期或不定期對工作人員、無(wú)菌物品、手術(shù)間空氣進(jìn)行采樣培養，使其符合衛生學(xué)要求。督促和檢查衛生員做好清潔消毒工作。
�。ㄎ澹┒酱贆z查各項規章制度和護理常規執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴防差錯事故發(fā)生，并認真組織討論，吸取經(jīng)驗教訓，制訂防范措施。
�。┴撠煴臼业呢敭a(chǎn)管理工作等。對各類(lèi)物品、儀器、設備指定專(zhuān)人負責，建立帳目，定期組織清點(diǎn)、維修。建立貴重、精密儀器使用登記卡（即負責人力、財力資源、物品儀器及環(huán)境和質(zhì)量管理）。
�。ㄆ撸┴撠煴臼业亩�、麻、限、劇藥品的保管。
二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的`護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
三、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
治療室年度工作計劃6
一、護生的培訓
1．培訓的目的通過(guò)4周時(shí)間的實(shí)習，加深對有關(guān)理論的理解，熟悉手術(shù)室各級人員的職責和一般規則，以及無(wú)菌技術(shù)的要求，根據教學(xué)大綱完成4周的實(shí)習內容。
2．培訓方法
�。�1）由護士長(cháng)或帶教教師小講課，內容從手術(shù)室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規范。
�。�2）跟隨帶教教師擔任巡回和洗手護士工作，熟悉環(huán)境，掌握各項操作規程。
�。�3）在教師的指導下參加中、小型手術(shù)的配合。
3．出科理論考試和操作考核
�。�1）理論考試由護士長(cháng)擬定試卷進(jìn)行無(wú)菌概念、消毒滅菌等手術(shù)室有關(guān)基本理論的考試。
�。�2）考核洗手、穿無(wú)菌衣、戴無(wú)菌手套、傳遞器械等基本技能。
�。�3）理論考試和技能考核時(shí)間在實(shí)習的最后一周進(jìn)行，并征求對帶教教師的意見(jiàn)，以便改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
二、新畢業(yè)護士的培訓
1．崗位培訓為一年；培訓目的.是使新護士在一年的時(shí)間內全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，邊工作邊學(xué)習理論。
2．培訓內容一是理論學(xué)習，具體學(xué)習為業(yè)余時(shí)間；指定高年資護士為指導教師，負責業(yè)務(wù)技術(shù)全面帶教。二是實(shí)踐，主要參加手術(shù)配合擔任洗手護士和巡回護士工作。
3．護士長(cháng)定期檢查完成工作指標情況，如定期考核操作和理論，一年內不少于3次。定期抽查筆記、上臺洗手和巡回手術(shù)配合次數，同時(shí)抽查每月護理工作總結中扣分情況，以此作為一年來(lái)工作表現和各項工作達標的總結，并上報護理部。
三、護士的培訓
1．對護士的培訓要求是畢業(yè)后1~5年，她們工作熱情高，接受能力強，應盡快創(chuàng )造條件使其達到晉升上一級職稱(chēng)的水平。
2．考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核，由護士長(cháng)制定標準和準備試卷。在晉升護師之前對各項護理基本技能操作考核成績(jì)要達標。
四、護師的培訓
1．負責本科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理并指導和幫助護士學(xué)習本科業(yè)務(wù)知識。
2．負責專(zhuān)科儀器設備的使用及指導。
3．高年資護師負責帶教、指導實(shí)習護士的工作。
4．撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年底向科內寫(xiě)出專(zhuān)科總結。
五、主管護師的培訓
1．擔任指導教師或教學(xué)組長(cháng)。
2．兼職質(zhì)控護士工作。
3．撰寫(xiě)專(zhuān)科論文，并在每年寫(xiě)出專(zhuān)科總結，包括專(zhuān)科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，新課題的研究。
治療室年度工作計劃7
新的一年，新的起點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標，根據護理部有關(guān)精神，結合我科實(shí)際，制定本計劃。
一、完善各項規章制度
制度重于技術(shù)，一個(gè)良好的制度，能夠鼓勵大家進(jìn)行科學(xué)與技術(shù)的創(chuàng )新。要在科室內形成一個(gè)團隊精神，必須要有相應的制度保證。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護士長(cháng)每月下相關(guān)科室至少一次，加強與醫生的溝通;護士長(cháng)每月發(fā)放手術(shù)病人滿(mǎn)意度調查表一次，收集病人信息，以更好地改進(jìn)工作。
2、嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。滿(mǎn)足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿(mǎn)意度95%以上。
3、施行各項護理技術(shù)操作前要有告知，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的'溫暖。加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
4、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，加強保潔員的管理工作，防止院內感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
5、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、加強在職人員的繼續教育，積極參加院內、科內講課，出勤率達90%。
2、加強專(zhuān)科知識的學(xué)習和操作訓練。隨著(zhù)新手術(shù)地不斷開(kāi)展，給手術(shù)室護士提出了更高的目標：盡快掌握新手術(shù)的相關(guān)知識和手術(shù)步驟，熟練配合手術(shù);在開(kāi)展新手術(shù)前，組織大家學(xué)習有關(guān)知識，做到心中有數，準備充分，以最佳狀態(tài)迎接手術(shù)。
四、完善科內獎金分配制度，配合醫院開(kāi)展績(jì)效考核工作：工作量化，實(shí)行評分制;節約成本，合理收費。
我科護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下，與醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，完成手術(shù)室護理工作，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
治療室年度工作計劃8
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度
在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的`需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術(shù)就診程序
進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的.臺階，爭取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導給予更多的支持和幫助，我們會(huì )做得更好！
治療室年度工作計劃9
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來(lái)講是一個(gè)永恒的話(huà)題，我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境，使患者安全度過(guò)手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念，在安全質(zhì)量上做到天天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重，結合我科的實(shí)際情況制定本計劃。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)步護理水平”的工作宗旨，依照《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護患和諧。
二、工作目標
改變全體護理人員的服務(wù)理念，充分調動(dòng)全科護士的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫生的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意，家屬滿(mǎn)意及上級領(lǐng)導滿(mǎn)意。
三、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┏闪⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導小組
組長(cháng)：賈艷玲
組員：常云霞劉文玲李麗麗潘穎
�。ǘ┞鋵�(shí)工作重點(diǎn)：根據手術(shù)室的護理特點(diǎn)，在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過(guò)程中，應做到：五個(gè)加強，五個(gè)確保。既要做好與手術(shù)醫生的滿(mǎn)意協(xié)作，又要做好與手術(shù)患者的服務(wù)，充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復等方面的重要作用，有效規避護理糾紛的發(fā)生，爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫生的滿(mǎn)意率保持在99%以上。
1、加強術(shù)前訪(fǎng)視力度，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)到手術(shù)室。
�。�1）護士與時(shí)間上的落實(shí)：在護士配備上嚴格依照手術(shù)床與護士之比，即1：3的比例配備。當第二天手術(shù)安排出來(lái)后，護士便于當日下午深入病房與手術(shù)患者交談，若巡回護士因手術(shù)未結束或托臺太晚，可由該臺手術(shù)的洗手護士或護士長(cháng)完成此項工作，真正做到人員上的落實(shí)。時(shí)間上：按照常規手術(shù)上午12：00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護士即可在手術(shù)前一天下午對患者進(jìn)行訪(fǎng)視，每次10—20分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。
�。�2）內容上的落實(shí)：在術(shù)前訪(fǎng)視過(guò)程中應做到認真搜集主、客觀(guān)資料，認真進(jìn)行評估，告知術(shù)前訪(fǎng)視的意義：講明需要做的準備；具體講授進(jìn)入手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數；提示手術(shù)后患者應當做什么，如何做。
�。�3）效果上的落實(shí)：采取邊做邊問(wèn)，一問(wèn)一答的方式，鞏固落實(shí)
讓患者及家屬要掌握的內容，告知明天手術(shù)應該做什么，應如何配合，對兒童和老年患者，要讓家長(cháng)和家屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識。
2、加強護理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅持，確保手術(shù)室內的安全。
�。�1）考核制度的落實(shí)：根據護理部的考評標準，結合我科的工作特點(diǎn)，制定手術(shù)室護士的考核細則，在考核中認真檢查指導及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，以確保護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
�。�2）堅持每月質(zhì)量分析會(huì )的落實(shí)：通過(guò)質(zhì)量分析會(huì )，查找出質(zhì)量問(wèn)題，提出安全質(zhì)量的隱患及改進(jìn)措施，加強全體護士的責任心和使命感，強化醫護之間的溝通。
3、加強手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。
�。�1）嚴格執行參觀(guān)制度，保持良好的秩序，室內禁止高聲交談，為患者提供安全、輕松的醫治環(huán)境。
�。�2）把好物品進(jìn)出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規范有序，并要定期檢測報告，確保手術(shù)用物的安全使用。
�。�3）把好清潔消毒滅菌關(guān)，加強落實(shí)保潔制度，做到分工協(xié)作，責任到人。定期空氣檢測，確保安全范圍。
4、加強專(zhuān)科護士技能培訓，確�；颊叩玫桨踩淖o理技術(shù)保證。
�。�1）理論知識學(xué)習到位，從三基三嚴入手，擴大范圍學(xué)習各手術(shù)專(zhuān)科的.相關(guān)知識、解剖知識、新開(kāi)展手術(shù)的理論指導，以豐富頭腦用過(guò)硬的知識贏(yíng)得病人及手術(shù)醫生的尊重，同時(shí)更好的為病人服務(wù)。
�。�2）手術(shù)室基礎操作到位，堅持基礎操作與專(zhuān)科技術(shù)培訓相結合，每季度安排一次應急預案的實(shí)地演練，堅持加強護士應急配合技術(shù)水平。
5、加強服務(wù)禮節的練習，確�；颊咴谛睦锷系玫桨踩姆⻊�(wù)。
�。�1）多與患者交流，學(xué)會(huì )溝通技巧，走出手術(shù)室深入到患者床前，了解患者及家屬對我們的工作滿(mǎn)意度，針對患者的疑問(wèn)，及時(shí)作出講解、溝通，盡快獲得患者的認可。
�。�2）學(xué)會(huì )換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的形式，將平時(shí)不留意說(shuō)出的僵硬的話(huà)語(yǔ)表現出來(lái)，讓護士自己體會(huì )感受，幫助護士進(jìn)一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。
�。�3）加強人性化服務(wù)，對患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導，保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護理。
手術(shù)室是為病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場(chǎng)所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著(zhù)醫療效果和病人的愈后，甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護理的契機，提升手術(shù)室護理服務(wù)內涵，更好的服務(wù)于病人。
治療室年度工作計劃10
一、提高護理質(zhì)量
注重人性化服務(wù)，積極參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”活動(dòng)，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足病人的一切合理需求，為病人創(chuàng )造舒心、溫馨的手術(shù)環(huán)境。
1、接待病人熱心、耐心、細心，禁止語(yǔ)言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務(wù)，認真執行操作告之制度、操作失誤道歉語(yǔ)言及講解注意事項，主動(dòng)向病人及家屬做好健康教育。
2、加強細節管理，滿(mǎn)足病人一切合理要求，發(fā)放病人滿(mǎn)意度表，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的意見(jiàn)立即整改。
二、加強手術(shù)室安全管理
認真落實(shí)手術(shù)室護理管理規范及護理核心制度，認真履行崗位職責，進(jìn)一步完善保障患者手術(shù)安全的各項規章制度、技術(shù)規范和操作規程，并嚴格遵守執行，確保醫療質(zhì)量、護理工作及患者安全。
1、強化安全意識，積極發(fā)現工作中不安全因素，做到及時(shí)提醒，重視三不放過(guò)原則;完善手術(shù)安全核對制度與手術(shù)部位標識制度，并進(jìn)一步與有關(guān)臨床科室共同深入的實(shí)施，確保手術(shù)患者手術(shù)部位、術(shù)式和用物的正確;安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設備、設施，有效預防患者在手術(shù)過(guò)程中的意外灼傷，防止發(fā)生火災事故;
3、進(jìn)一步完善細化各類(lèi)突發(fā)事件應急預案和處置流程，并加強培訓，快速有效應對意外事件，提高防范風(fēng)險的能力，確保醫療安全。
4、加強醫療設備的安全管理，安排專(zhuān)人負責醫療設備的清潔、消毒和保養，每周一次，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術(shù)的.正常運轉。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，并做好故障維修記錄。
5、加強護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范。
6、認真落實(shí)醫院感染預防與控制相關(guān)規章制度和工作規范，通過(guò)有效的空氣質(zhì)量控制、環(huán)境清潔管理，醫療設備和手術(shù)器械的消毒滅菌等措施，減少發(fā)生感染的危險;
7、護士長(cháng)不定期抽查各項規章制度落實(shí)情況及護理質(zhì)量達標情況，每月召開(kāi)一次科室質(zhì)控組會(huì )議，對存在的安全隱患提出整改措施。為調動(dòng)全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，實(shí)行組長(cháng)負責制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)操作、手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長(cháng)對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析，從而使科室共上一個(gè)新的臺階。
8、對于新開(kāi)展的手術(shù)，請外科醫師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、解剖手術(shù)步驟等。
9、對低年資護士制定培訓計劃，平時(shí)加強提問(wèn)，使其在短時(shí)間內全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項技術(shù)操作。
治療室年度工作計劃11
手術(shù)室是醫院感染的高�？剖抑�，它擔負對患者手術(shù)和急危重患者的搶救任務(wù)，因此其工作質(zhì)量直接影響手術(shù)患者的生命[1]。為了有效控制手術(shù)室感染，我院認真制定手術(shù)室感染管控對策，加強管理，取得了顯著(zhù)效果。
1、提高控制感染意識，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程
建立健全醫院感染管理委員會(huì )、獨立的醫院感染管理科，成立醫院感染管理三級管理組織，由分管業(yè)務(wù)的副院長(cháng)、總護士長(cháng)、護士長(cháng)、科室成員等組成的醫院感染小組，負責手術(shù)室微生物監測、消毒隔離制度的落實(shí)及對手術(shù)室感染控制實(shí)施監督、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并提出改進(jìn)措施[2]。
定期組織手術(shù)人員學(xué)習有關(guān)感染防控知識及各種規章制度，提高手術(shù)人員對醫院感染的嚴重性與危害性的認識，加強對手術(shù)醫護人員院內感染知識的業(yè)務(wù)培訓，降低手術(shù)室感染率。
參加手術(shù)的工作人員必須嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，嚴格檢查手術(shù)器械包、敷料包的名稱(chēng)、滅菌日期、滅菌效果，手術(shù)過(guò)程中發(fā)現手術(shù)包疑有污染時(shí)，應立即更換。
2、手術(shù)室環(huán)境管理
2.1手術(shù)室布局要合理
符合功能流程和潔污分開(kāi)的要求，分污染區、清潔區、無(wú)菌區，區域標志要明確，天花板、墻壁、地面無(wú)裂隙、表面光滑，有良好的排水系統，便于清洗和消毒。手術(shù)室內應設無(wú)菌手術(shù)間、一般手術(shù)間，感染手術(shù)間要分開(kāi)，感染手術(shù)要在靠近手術(shù)室入口處，設工作人員通道、手術(shù)患者通道以及污染通道。
2.2手術(shù)室空氣消毒
手術(shù)室要有良好的通風(fēng)設備,嚴格空氣消毒，每日應定時(shí)開(kāi)窗通氣，手術(shù)間窗戶(hù)要嚴密，應設置雙層玻璃及一層紗窗。術(shù)畢用含氯消毒劑擦拭物體表面、地面，進(jìn)行紫外線(xiàn)照射不少于2h，無(wú)層流設施的，每月密閉消毒1次。手術(shù)室空氣質(zhì)量的.優(yōu)劣直接影響手術(shù)的治療效果。
2.3手術(shù)室衛生清掃的管理
嚴格執行衛生清潔、消毒制度，術(shù)后必須濕式清掃，除每臺手術(shù)前、后清潔消毒外，每周固定衛生日進(jìn)行徹底清掃。術(shù)畢室內物品擺放整齊，保持清潔無(wú)灰塵、無(wú)血漬，嚴禁在手術(shù)間內制作敷料、打包。各手術(shù)間的拖布、抹布應固定使用，用后清洗消毒，避免交叉污染。
3、人員管理
3.1手術(shù)人員的管理
進(jìn)入手術(shù)室的工作人員要按規定著(zhù)裝，嚴格限制參觀(guān)人數，手術(shù)過(guò)程中應盡量減少開(kāi)關(guān)門(mén)的次數，減少人員走動(dòng)�；加泻粑栏腥�、癤腫或手部破潰的醫務(wù)人員不得參與手術(shù)和進(jìn)入手術(shù)室，室內嚴禁大聲喧嘩、打噴嚏等，保持室內肅靜、整潔，參加手術(shù)者要認真按外科刷手程序刷手，每月對手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監測，嚴格遵守消毒滅菌制度和無(wú)菌技術(shù)操作規程。
治療室年度工作計劃12
一、根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：
1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。
2、市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。
3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。
4、客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。
5、科室指導：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
6、服務(wù)培訓：做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定，規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù).
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的`運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對XX區所有醫院進(jìn)行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì )，盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫，對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫院客戶(hù)關(guān)系管理是指醫院運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
治療室年度工作計劃13
(一)加強政治建設
1、加強政治思想學(xué)習：作為一名入黨積極分子，能積極參加黨組織的各項學(xué)習活動(dòng)，積極配合兒中腫片區支部書(shū)記做好各項工作，撰寫(xiě)思想匯報，時(shí)刻以黨員的高標準嚴格要求自己，樹(shù)立大局意識、責任意識、善于學(xué)習、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐，在工作崗位上能始終保持朝氣蓬勃、昂揚銳氣的風(fēng)貌。
2、加強學(xué)習醫療行業(yè)職業(yè)道德規范、法律法規、核心制度。嚴守職業(yè)道德規范,不以護謀私，真心實(shí)意為患者服務(wù)，為群眾服務(wù)。
(二)提高行政管理綜合能力
1、參加醫院及護理部的各種管理培訓，努力學(xué)習管理科學(xué)知識，閱讀管理期刊讀物，提高管理理論，在各級護理質(zhì)量檢查中，虛心向護理質(zhì)量好的病區護長(cháng)學(xué)習管理的經(jīng)驗和方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高管理績(jì)效，通過(guò)一年多的歷練，我的組織協(xié)調能力及指揮決策能力逐步提高。
2、正確處理好與科主任、醫生之間的關(guān)系�？浦魅问强剖业谝回撠熑�，平時(shí)我能積極和科主任進(jìn)行有效溝通，認真執行科室管理的方針政策，做好上傳下達工作，在督導檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向科主任反饋，修正管理偏差，主動(dòng)向科主任匯報護理工作，讓科主任熟悉科室護理狀況，理解、支持護理工作。加強與醫生溝通合作，確�？剖夜ぷ髡ｉ_(kāi)展。
3、盡快融入護理新團隊，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。作為一名新護長(cháng)，為順利打開(kāi)護理工作局面，我細心觀(guān)察護士的工作習慣、脾氣性格，掌握她們的優(yōu)缺點(diǎn)，努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，取得她們的支持與信任，知人善任，從而合理安排各項護理工作，調動(dòng)護士的積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)我能以身作則，清正廉潔、無(wú)私奉獻，遵章守紀，辦事公道正派，爭做群眾的`先鋒，護士的表率，帶領(lǐng)全體護士更好更優(yōu)質(zhì)地完成各項護理工作。
4、注重加強與兄弟科室間的溝通聯(lián)系。如加強與手術(shù)室、麻醉科、急診科、消化科、腔鏡室等科室之間的溝通聯(lián)系，團結協(xié)作、互相幫助支持，使科室工作良性運轉。
(三)加強自身建設，努力提高專(zhuān)科理論及護理技術(shù)水平。
購回《針灸學(xué)》專(zhuān)科書(shū)籍，從圖書(shū)館借閱xx相關(guān)期刊讀物，制定學(xué)習計劃，定期學(xué)習，盡快提高專(zhuān)科理論水平，虛心向科室老同志學(xué)習專(zhuān)科操作技能，如中醫護理操作技術(shù)、電腦醫囑處理等，現在已能熟練掌握本專(zhuān)科基礎理論、護理技術(shù)，解決專(zhuān)科疑難護理問(wèn)題，了解專(zhuān)科護理發(fā)展動(dòng)態(tài)，爭做專(zhuān)科護理學(xué)術(shù)帶頭人。
(四)狠抓護理質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量考評全年達標。
1、結合護理實(shí)際定期進(jìn)行護理人員愛(ài)崗敬業(yè)、醫德規范、職業(yè)道德教育，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我科的護理服務(wù)一直得到患者的好評，滿(mǎn)意率全年達標。
2、狠抓護理質(zhì)量控制，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，嚴格按照護理質(zhì)量標準檢查、督促，不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作。
3、嚴抓護理安全，每月召開(kāi)護士例會(huì )，針對質(zhì)量檢查存在問(wèn)題進(jìn)行反饋、集思廣益、綜合分析，查找原因，落實(shí)整改措施，分析疑難、重大問(wèn)題，針對容易出現差錯、事故、護理隱患的事件、及時(shí)采取有效預防措施，年內無(wú)差錯、事故及嚴重護理糾紛的發(fā)生。
4、充分發(fā)揮留言薄的作用：對護理工作的薄弱環(huán)節，護理質(zhì)控缺點(diǎn)較多的地方，護長(cháng)在留言薄中作出提示，書(shū)寫(xiě)一些臨時(shí)建立的制度，除了晨會(huì )傳達，提示護士及時(shí)閱讀，將信息傳遞給每一位護士，減少開(kāi)長(cháng)會(huì )，提高效率，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
5、加強護患溝通，每月組織疾病知識講座及工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的建議，改進(jìn)護理工作。
(五)在職培訓與教學(xué)管理
1、按計劃完成全科護士規范化培訓及繼續教育學(xué)習。抓好專(zhuān)科護理學(xué)習，完成常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床知識及護理技術(shù)學(xué)習，加強晨會(huì )提問(wèn)、隨機提問(wèn)，提高護士業(yè)務(wù)水平。
2、每月組織科內護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習護理新知識，了解護理新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行護理疑難病例討論，組建護理學(xué)習小組，分組解決臨床疑難問(wèn)題，合理分配護理資源。
3、加強人才培養意識，選派護士到護理科、手術(shù)科輪轉學(xué)習;鼓勵護士自行下兒科學(xué)習小兒靜脈穿刺技術(shù)，逐步培養專(zhuān)科護理骨干。
4、加強對進(jìn)修、實(shí)習人員的教學(xué)管理，有專(zhuān)科帶教計劃，嚴格落實(shí)師資管理，護長(cháng)定期考核檢查帶教情況，教學(xué)資料完善。
治療室年度工作計劃14
隨著(zhù)新年的鐘聲敲響，我們迎來(lái)了新的20xx年。在新的一年里，我們的工作又將迎來(lái)一個(gè)新的起點(diǎn)。我科護理工作將在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，努力完成各項工作任務(wù)。在過(guò)去所取得的成績(jì)上，對下一步工作計劃如下：
一、行政管理方面
1、明確崗位職責，科學(xué)分工，各級護理人員，自覺(jué)自愿、認真履行各自崗位職責，團結協(xié)作，積極主動(dòng)。
2、合理排班，根據各科手術(shù)情況及護理人員個(gè)人情況科學(xué)合理的進(jìn)行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。
3、認真組織學(xué)習各項規章制度，并嚴格執行。
4、對各類(lèi)財產(chǎn)進(jìn)行清查并合理安置，妥善保管，嚴格進(jìn)行物品交接班制度。
5、嚴格執行科內量化考核，并與效益掛鉤。
6、精打細算，節約成本。
二、業(yè)務(wù)方面
1、加強護理質(zhì)量控制，成立質(zhì)量控制小組，一周至少一次抽查。
2、加強各項護理操作、訓練及理論學(xué)習。
3、加強安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。
4、重點(diǎn)加強控感工作管理，規范控感要求，每周自查各種消毒液；每日做手術(shù)間各類(lèi)器械的細菌培養，并交護理部入檔備查。
5、嚴格按照收費標準收費，做到不多收、不漏收。
6、加強急救藥品管理，安排專(zhuān)人負責急救藥品管理，使急救藥品完好率達100%。
7、加強清潔人員工作管理制度，隨時(shí)抽查，發(fā)現問(wèn)題，立即作出整改。
8、全面做好等級醫院評審迎接檢查，組織全科室護理人員學(xué)習評審細則，逐項逐條分析，自查存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施。精心組織，狠抓落實(shí)，認真按照評審細則，按時(shí)完成工作進(jìn)度，穩步推進(jìn)迎評工作。做到責任到人，獎懲分明。
9、按照二級甲等醫院手術(shù)室的標準，規范接送病人的流程細節。做到交接清楚，責任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認真執行手術(shù)標本交接制度，杜絕標本遺失現象。
10、完善和規范各種護理文書(shū)及記錄，恪守“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范”原則。
三、教育管理方面
1、加強控感意識，嚴防感染發(fā)生。
2、加強“三基”訓練，組織科室護理人員技術(shù)練兵，指定專(zhuān)人負責操作培訓，培訓率達到100%、合格率100%。
3、加強基礎理論學(xué)習，積極參護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，同時(shí)每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習。主要學(xué)習手術(shù)室專(zhuān)科知識，每季度交科室考核一次，合格率100%。
4、加強繼續教育學(xué)習，積極參加醫務(wù)科組織的.業(yè)務(wù)學(xué)習。
5、在科室護理人員調配充足的情況下，有計劃的外出進(jìn)修學(xué)習。提高專(zhuān)科護理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
治療室年度工作計劃15
20xx年工作計劃：在科主任領(lǐng)導下，完成麻醉學(xué)科臨床、教學(xué)和科研工作.
1．全年完成完成asa麻醉分級i級病例200例；ii級病例100例；iii級病例50例；iv級病例20例。
2．在上級醫師指導下開(kāi)展asa分級1～4級手術(shù)病人的麻醉、熟練掌握心臟、大血管麻醉，顱內動(dòng)脈瘤手術(shù)麻醉、巨大腦膜瘤手術(shù)麻醉，腦干手術(shù)麻醉，腎上腺手術(shù)麻醉，多發(fā)嚴重創(chuàng )傷手術(shù)麻醉，休克病人麻醉，高位頸髓手術(shù)麻醉，器官移植手術(shù)麻醉，高齡病人麻醉，小兒麻醉，支氣管內麻醉，控制性降壓，低溫麻醉，有創(chuàng )血管穿刺術(shù)，心肺腦復蘇，門(mén)診及手術(shù)室外麻醉。
3．承擔疑難病員的麻醉和教學(xué)，科研工作；
4．麻醉前，檢查手術(shù)病人，必要時(shí)參加術(shù)前討論，與手術(shù)醫師共同研究確定麻醉方法和麻醉前用藥，做好麻醉前的`藥品器材準備；
5．麻醉中，經(jīng)常檢查輸血，輸液及用藥情況，密切觀(guān)察病情，認真填寫(xiě)麻醉記錄單，如出現異常變化，及時(shí)與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理并報告上級醫師；
6．手術(shù)后，對危重，全麻和特殊病人親自護送，并向病房護士交待病情及術(shù)后注意事項；
7．手術(shù)后進(jìn)行隨訪(fǎng)，將有關(guān)情況記入記錄單，并做出麻醉小結；
8．遇疑難病例不能單獨處理時(shí)，應及時(shí)報告上級；
9．嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故；10．
11．協(xié)助各科搶救危重病員，參與院內搶救插管任務(wù)；完成處室負責人安排的其他工作任務(wù)。
治療室年度工作計劃16
一、術(shù)前健康教育：
�、攀中g(shù)前一天由巡回護士前往病房看望病人，先查閱有關(guān)病歷資料，了解病情，對大手術(shù)的患者護士要與手術(shù)醫生溝通了解手術(shù)方案。
�、频讲〈睬坝煤�(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言，為患者提供有關(guān)手術(shù)的治療的信息，如手術(shù)的目的、方法、麻醉方式，手術(shù)中如何配合腰麻或硬膜外麻醉等。
�、歉嬷颊咝g(shù)前為何禁食、取下假牙，不能化妝，不戴首飾或貴重物品進(jìn)入手術(shù)室理由等。
�、扔^(guān)察病人的表情、情緒反應及對手術(shù)的思想準備，檢查病人血壓、脈搏、呼吸及緊張情況，與病人交流期間了解病人的心理活動(dòng)并對其心理進(jìn)行準備的評估，解除病人的恐懼、焦慮等不良情緒。
二、術(shù)中健康教育：
�、挪∪诉M(jìn)入手術(shù)室后，巡回護士主動(dòng)熱情地接待患者，首先執行查對制度，善待患者，大多數患者存在不同程度的陌生感，緊張、恐懼、怕痛、缺乏安全感。這時(shí)護理人員應熱情接待安慰病人，誠懇地對病人進(jìn)行解釋、安慰，從而減輕恐懼心理，緩解患者進(jìn)入手術(shù)室后的緊張和陌生感。
�、葡虿∪私淮中g(shù)開(kāi)始前要實(shí)行的治療如靜脈穿刺、導尿、麻醉等。告訴患者可能出現的不適，巡回護士都要陪在患者身邊做解釋工作，使患者感到被尊重、被關(guān)懷、有安全感。設法滿(mǎn)足他們的護理要求。
�、鞘中g(shù)開(kāi)始后病人情緒趨向穩定但有時(shí)意識沒(méi)完全喪失。尤其是硬膜外麻醉或局麻手術(shù)、醫護人員要嚴格遵守保護性醫療制度，不談與手術(shù)無(wú)關(guān)的事情。
三、術(shù)后隨訪(fǎng)健康教育：
�、判g(shù)后二到三天隨訪(fǎng)問(wèn)候患者，專(zhuān)人負責，了解他們的恢復情況。
�、浦笇g(shù)后禁食時(shí)間、體位、下床活動(dòng)時(shí)間，合理安排飲食，選擇正確的舒適體位。如正確對待切口疼痛，術(shù)后吸收熱，術(shù)后早期活動(dòng)對疾病恢復的'意義等。
�、钦髑髮κ中g(shù)室有何意見(jiàn)好提出要求，以利于護理宣教做的更好。
四、對手術(shù)患者家屬的健康教育，健康教育的核心是：
積極教育人們樹(shù)立健康意識，采納合理飲食和進(jìn)行經(jīng)常性鍛煉，取得家屬的積極配合也是我們健康教育的重點(diǎn)。
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