禮賓部季度工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的禮賓部季度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、工作目標與任務(wù)

　　全面負責大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時(shí)到崗，以熱情飽滿(mǎn)的精神接待來(lái)賓，向來(lái)訪(fǎng)賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。確保大樓賓客的來(lái)訪(fǎng)秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達的各項工作任務(wù)。

　　二、工作內容及措施

　　1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來(lái)更新，提前做好工作部署。根據《物業(yè)管理條例》及公司制度制定服務(wù)細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門(mén)位置，以便在對來(lái)訪(fǎng)賓客進(jìn)行問(wèn)訊服務(wù)時(shí)能及時(shí)響應并準確指引。

　　2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學(xué)習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進(jìn)行定期訓練、測試及監督工作。在監督過(guò)程中記錄下屬人員的.崗位工作質(zhì)量，對表現優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵，以此來(lái)提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法，落實(shí)相應的制度和組織措施。

　　3、為配合客戶(hù)服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作，會(huì )在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)行預演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據預演結果總結經(jīng)驗，預先做好應急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成所有禮賓服務(wù)工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進(jìn)落實(shí)情況，將情況進(jìn)展及時(shí)向上級匯報。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項工作，與下屬員工多交流與上級領(lǐng)導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作質(zhì)量。

　　5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿(mǎn)、服務(wù)熱情、禮貌周到，會(huì )不定期向公司工會(huì )提議組織集體活動(dòng)，培養員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿(mǎn)的熱情迎接來(lái)到深交所的每一位賓客。

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