年度工作計劃(15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃1
在主任的帶領(lǐng)下，本人在20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作計劃如下：
一、人力資源：
�。ㄒ唬┙⑷肆Y源規劃工作機制。1、協(xié)助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。2、根據公司發(fā)展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實(shí)際情況而定）
�。ǘ┱衅概c配置：1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲備機制及長(cháng)期招聘渠道。2、計劃與國內重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(cháng)期供應關(guān)系。3、收集和關(guān)注國內知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、Job88等）的人才信息。4、在實(shí)際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關(guān)表單。5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。6、建立招聘檔案。
�。ㄈ┡嘤枺�1、在實(shí)際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。3、制作一份新進(jìn)員工培訓教材。4、建立培訓檔案。5、邀請深圳市專(zhuān)業(yè)培訓機構（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1～2次培訓。培訓內容根據實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調、領(lǐng)導藝術(shù)等。
�。ㄋ模┛�(jì)效考核：1、協(xié)助主任制定績(jì)效考核管理辦法，為績(jì)效考核工作的具體實(shí)施提供依據。2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jì)效考核標準。3、繼續做好績(jì)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)關(guān)系管理：1、退休（1）在實(shí)際應用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。2、辭職（1）在實(shí)際應用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。（3）具體執行工作。
二、行政事務(wù)。
�。ㄒ唬┸�(chē)輛管理：助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
�。ǘ┕鹿芾恚�1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
�。ㄈ⿻�(huì )議安排：協(xié)助主任安排會(huì )議議程及相關(guān)準備工作。
�。ㄋ模┕敬笮突顒�(dòng)的組織策劃：協(xié)助主任策劃，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
�。ㄎ澹┕距]箱管理。三點(diǎn)原則：1、按時(shí)收取郵件；2、妥當處理郵件；3、慎重對待重要郵件。
�。┎块T(mén)預算。準確、詳細登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預算。
�。ㄆ撸┧奚峁芾恚�1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費用。2、合理進(jìn)行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
�。ㄒ唬┳C照的申辦、年審。協(xié)助主任進(jìn)行資料準備及提交工作。
�。ǘ┱龀猪椖康纳陥�。協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
�。ㄈ┡c政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )的日常溝通。協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項。四點(diǎn)原則：（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。（二）董事長(cháng)、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會(huì )主任）。（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。（四）其他領(lǐng)導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
年度工作計劃2
一、年度工作計劃：
能獨立、熟練完成整個(gè)工程的設計、成本控制、投標報價(jià)的操作流程。
二、目標
�。ㄒ唬�、獨立完成項目設計方案：到春節前，獨立完成XXXXX項目整套消防系統方案。
1、用兩天時(shí)間對整個(gè)項目的各個(gè)消防系統進(jìn)行分析，并確定項目的方案設計；
2、用兩個(gè)星期的時(shí)間對整個(gè)項目的消防系統（包括防火分區、機械排煙系統設計布、給排水系統設計布、自動(dòng)報警系統設計布、疏散系統設計布）設計，并拿給張工檢查；
3、用一個(gè)星期的時(shí)間對整個(gè)項目的工程量計算；
4、春節回來(lái)，用一個(gè)星期時(shí)間進(jìn)行清單套件，并進(jìn)行成本分析；5、做完整個(gè)項目工程設計方案與清單造價(jià)，隨后做標書(shū)進(jìn)行投標；通過(guò)這個(gè)項目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個(gè)系統認識，以及培養對設計方案的興趣，熟悉設計的規范、原理，使自己能快速獨立完成整個(gè)項目的設計、預結算，使我自己的能力得到進(jìn)一步的提升。
�。ǘ└M(jìn)XXXXX項目預結算工作
1、春節回來(lái)之后，開(kāi)始熟悉XX項目的圖紙，并對整個(gè)工程的工程量進(jìn)行計算，把每層的工程分開(kāi)出來(lái)；
2、開(kāi)工之后，深入現場(chǎng)，全面掌握工程動(dòng)態(tài)。結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場(chǎng)，細致認真的核對，確保工程結算的質(zhì)量。造價(jià)員要掌握工程動(dòng)態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒(méi)有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒(méi)有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發(fā)現問(wèn)題，出現疑問(wèn)逐一到現場(chǎng)核實(shí)；
3、工程量的審核。工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實(shí)性對工程造價(jià)的影響很大，因此工程造價(jià)審核的重點(diǎn)首先放在工程量的審核上。實(shí)施審核時(shí)，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時(shí)應審查有無(wú)多計或者重復計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算等；
4、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預算書(shū)以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項工程進(jìn)行編制，在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，對定額編制的工程量的量作出適當科學(xué)合理化的調整；
5、對外（對業(yè)主和監理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監理提交的施工進(jìn)度報表以作付工程進(jìn)度款的依據。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價(jià)，提前向業(yè)主和監理報價(jià)，以便業(yè)主審核后我施工方采購員能及時(shí)采購，使得工程順利施工；
6、對外（勞務(wù)分包）的工作情況。每個(gè)月月底對勞務(wù)分包上報的工程量認真的審核，并且按照勞務(wù)合同的約定及時(shí)準確的撥付勞務(wù)工程款，加深對勞務(wù)合同的理解，尤其是補充條款的規定。
總之，在造價(jià)控制方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時(shí)、準確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會(huì )，時(shí)刻處理好業(yè)主、監理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭取公司的最大利潤。
20xx年已匆匆離去，充滿(mǎn)希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(cháng)，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現而不懈努力。
年度工作計劃3
20xx年公司一直在穩步成長(cháng)中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績(jì)，同時(shí)在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規。根據公司20xx年的工作計劃和目標，綜合部根據部門(mén)的特點(diǎn)和職責，制定了20xx年的工作計劃。
綜合部在20xx年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會(huì )福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作，做好公司的后勤保障工作。
一、部門(mén)內部工作：
整合部門(mén)內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門(mén)內部資源，重新確定部門(mén)人員工作內容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知道的培訓。根據公司對部門(mén)工作的調整及各項工作的開(kāi)展情況進(jìn)行相應的崗位編制調整。
二、后勤保障工作：
綜合部對內與公司所有部門(mén)，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務(wù)與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低，直接影響著(zhù)公司各個(gè)部門(mén)的工作目標實(shí)現，直接間接的對公司總體工作目標的實(shí)現產(chǎn)生影響。面對現階段后勤工作的情況，xxxx年綜合部將做好以下工作：
�。ㄒ唬┳龊煤笄诒Ｕ瞎ぷ�，加強與各部門(mén)工作的配合，保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。
1、根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展加強與各部門(mén)工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務(wù)流程，強化對各部門(mén)的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。
3、證件年檢：3月底前完成。
4、合同登記認證工作：根據公司的營(yíng)養收入情況，每季度或半年進(jìn)行一次登記。
�。ǘ┡浜瞎緲藴驶芾�，加強制度制定落實(shí)工作，做到有據可依。
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。xxxx年春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善。
2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過(guò)公司內網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時(shí)存檔。
3、加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況，并做好整理和反饋工作。
4、加強公司資料檔案、部門(mén)檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數據的存檔備份工作，統計各部門(mén)文件檔案情況，進(jìn)行分類(lèi)后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網(wǎng)及crm軟件的應用。
�。ㄈ┐_定公司的組織機構，明確部門(mén)職能及合理的崗位編制，為績(jì)效考核提供依據。
1、確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)的職責清晰明朗，春節前完成。
2、根據各部門(mén)的實(shí)際情況，制定合理的部門(mén)崗位職責，并貫徹執行；同時(shí)對各崗位制定《各級各類(lèi)人員崗位職責規范》，4月底前完成。
�。ㄈ┡浜瞎景l(fā)展規劃，加強企業(yè)形象建設。
1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的Logo、部門(mén)指示牌等。
2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時(shí)都在增強，各部門(mén)工作相對獨立，大家溝通的機會(huì )不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時(shí)對外公司的形象亦會(huì )有提升。
�。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)文化建設，進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)（春游、秋游）。
2、進(jìn)一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng)；正月十五發(fā)元霄；中秋節發(fā)月餅；三八節為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過(guò)節費。
3、年終舉辦年終工作總結及聯(lián)歡晚會(huì )，對公司及各部門(mén)上一年的工作總結并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，同時(shí)確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。
4、提供根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。
�。ㄎ澹⿲ν鈪f(xié)調工作，保證各項工作的有序開(kāi)展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
�。┳龊貌块T(mén)財務(wù)預算的進(jìn)一步控制。
在保證公司正常運作的運物資供應的同時(shí)，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設備采購、維修費用。
�。ㄆ撸└鶕卷椖窟\作情況做好配合工作：協(xié)調安排公司目標的分解、市場(chǎng)調研、信息收集、對外聯(lián)系等等。
三、人事工作
現在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著(zhù)公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來(lái)越高，綜合部xxxx年對人事工作僅限于配合各部門(mén)完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。xxxx年綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著(zhù)此項工作的開(kāi)展。鑒于此，綜合部xxxx年對人事工作主要從以下方面開(kāi)展：
�。ㄒ唬┲谱魍暾膯T工手冊，完善人事管理。
員工手冊是員工入職后對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。
�。ǘ┲贫ǜ鲘徫坏男劫Y結構，推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資，服務(wù)年限工資等，使之更加科學(xué)合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成。
�。ㄈ┘訌娬衅腹芾�，做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡(luò )招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時(shí)加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷(xiāo)售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì )。
2、配合各部門(mén)做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行）、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學(xué)習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。
�。ㄋ模┩晟迫耸聶n案管理，規避用工風(fēng)險。
員工檔案內容逐步完善，為規避公司的勞動(dòng)風(fēng)險，春節后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。
�。ㄎ澹﹩T工福利與激勵政策。
1、做好養老、醫療保險等相關(guān)資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時(shí)啟用。
2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助。
3、員工聚餐、生日會(huì )、婚嫁等福利。
4、設立部門(mén)及各人獎項。
�。┙⒖�(jì)效考評制度。
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。
四、財務(wù)工作：
預算管理：項目預算費用控制、各部門(mén)預算費用控制。
財務(wù)核算：發(fā)票開(kāi)據、現金的收支管理、費用的審核與報銷(xiāo)、會(huì )計報表的編制、會(huì )計審核、財務(wù)核算、內部報表、銷(xiāo)售管理、稅務(wù)政策及納稅申報。
年度工作計劃4
為了更好地促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，實(shí)現自己的發(fā)展目標，確保未來(lái)三年自己的工作有明確的計劃和具體的措施，使工作有條不紊地進(jìn)行，特制訂個(gè)人三年發(fā)展規劃。
1、現狀分析
我從教已經(jīng)16年，期間先是連續帶了12年高三，而后實(shí)現了一輪大循環(huán)，現在正在第二輪大循環(huán)，任高二年級尖子班的課�，F在是中高級職稱(chēng)，任學(xué)校的學(xué)術(shù)中心主任，英語(yǔ)教研組長(cháng)，領(lǐng)銜英語(yǔ)名師工作室，承擔學(xué)校的課題研究。雖然有一定的專(zhuān)業(yè)素養，但很多時(shí)候感覺(jué)學(xué)養不夠，力不從心�，F將個(gè)人的優(yōu)勢與不足進(jìn)行分析：
1.1個(gè)人優(yōu)勢
1.1.1、語(yǔ)文功底好，善于表達。我熱愛(ài)語(yǔ)文，對語(yǔ)言敏感度比較高，善于捕捉社會(huì )流行的語(yǔ)言現象，包括各地方言、網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言等;善于快速準確地將英文翻譯成相應的漢語(yǔ)言。閑暇時(shí)，經(jīng)常寫(xiě)一寫(xiě)心得體會(huì )，教育反思，并創(chuàng )建了個(gè)人博客。
1.1.2、文史哲基礎較好，知識面比較寬。我是學(xué)文科出身的，對于世界歷史、地理學(xué)科了解較多，并且關(guān)心時(shí)政、社科類(lèi)話(huà)題。而且，對于語(yǔ)言學(xué)科中所需要的普遍聯(lián)系、矛盾統一等哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)和邏輯方法等也懂一些。這些都可以作為要成長(cháng)為一名優(yōu)秀的英語(yǔ)教師的基本潛質(zhì)。
1.1.3、個(gè)人有事業(yè)追求，敢于吃苦、奉獻。我本性淳厚，清心寡欲，甘于平淡。希望自己能夠腳踏實(shí)地的做一些事情，給學(xué)生以的幫助。我在帶領(lǐng)英語(yǔ)組、名師工作室和課題組等團隊工作時(shí)，善于以身作則，率先垂范，明白吃苦就是享樂(lè )，吃虧就是沾光這些最樸素的道理，營(yíng)造了合作、分享、共贏(yíng)的優(yōu)秀的團隊文化。
1.1.4、個(gè)人性格平易近人，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生。我能夠俯下身來(lái)聽(tīng)從學(xué)生的心聲，愿意深入到學(xué)生中間參與他們的演講、班會(huì )等活動(dòng)，多維度地認識、賞識每一位學(xué)生。
1.1.5、個(gè)人事業(yè)小有成就，而且從不自滿(mǎn)。我先后榮獲過(guò)垣曲縣課堂教學(xué)標兵，教學(xué)能手，模范教師，運城市骨干教師，優(yōu)秀教師，__省學(xué)科帶頭人，三晉名師等多項榮譽(yù)，也主持開(kāi)展過(guò)運城市市級課題研究。但我從不滿(mǎn)足于這些成績(jì)的取得，愿意繼續奮斗，取得更大的榮譽(yù)，在力推學(xué)校發(fā)展的過(guò)程中，成就學(xué)生，幸福自己。
1.2問(wèn)題與不足
1.2.1、個(gè)人的學(xué)科素養還有待提高。聽(tīng)力、口語(yǔ)還比較差，當語(yǔ)速較快、時(shí)間較長(cháng)時(shí)，便存在聽(tīng)不懂，搞不明白的現象。很多時(shí)候，口語(yǔ)表達感覺(jué)跟不上，往往是話(huà)到嘴邊卻不知該如何表達。這樣的尷尬經(jīng)常發(fā)生。
1.2.2、個(gè)人的閱讀視野面還不夠寬。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，除了《簡(jiǎn).愛(ài)》《苔絲》，我還沒(méi)有正兒八經(jīng)看完過(guò)一本英文名著(zhù)。經(jīng)典影視片看得也太少。
1.2.3、課堂教學(xué)囿于固有的模式，個(gè)人教學(xué)風(fēng)格還遠遠沒(méi)有形成。集體模式多，個(gè)人創(chuàng )新少;固定套路多，新穎做法少。局限教材多，突破教材少。
1.2.4、學(xué)法指導針對性不強，效果不佳。教學(xué)方法更多側重于班級整體進(jìn)度與安排，研究學(xué)生個(gè)例少。尤其是在幫助學(xué)困生方面，專(zhuān)項調研少，系統梳理的問(wèn)題內容少，針對性采取的策略少，專(zhuān)門(mén)收集的相關(guān)資料少。
1.2.5、教科研方面宏觀(guān)層面探討得多，微觀(guān)操作方面關(guān)注得不夠。觀(guān)察不細，探討不深，認識不到位，研究流于淺顯，缺乏深度。
2、努力方向
綜合以上分析，基本上確定下一步自己成長(cháng)的目標，那就是：
2.1、認清學(xué)科本質(zhì)，觸摸學(xué)科靈魂，做有優(yōu)秀學(xué)科思想的教師;
2.2、深耕課堂教學(xué)，提高思維品質(zhì)，做高效率的教師;
2.3、傾情關(guān)愛(ài)生命，培養人文精神，做學(xué)生愛(ài)戴的人師。
3、實(shí)施途徑與措施
3.1學(xué)習
3.1.1、網(wǎng)絡(luò )研修認真完成我當前參加的北大研修平臺、北師大合作項目與繼續教育所要求的學(xué)習課程，研讀專(zhuān)家們所提供的精品資料，并結合自身教學(xué)實(shí)際，主動(dòng)應用于教學(xué)實(shí)踐。
3.1.2、拜師學(xué)藝實(shí)行“影子工程”，拜一位全國有影響力的特級教師為師，看他的專(zhuān)著(zhù)，訂閱他的博客，讀他的科研成果，吸納他的教育思想。
3.1.3、讀書(shū)讀英語(yǔ)教師成長(cháng)的專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍，每學(xué)期不少于3冊;讀英文名著(zhù)每學(xué)期不少于1本;讀高中英語(yǔ)教學(xué)論文每月不少于5篇。并且認真筆記，寫(xiě)讀后感。
3.2寫(xiě)作
3.2.1、課堂觀(guān)察深入一線(xiàn)課堂，每周聽(tīng)課不少于2節;觀(guān)察課堂生態(tài)，研究課堂教學(xué)中的真問(wèn)題，撰寫(xiě)課堂研究報告。
3.2.2、教學(xué)案例與反思對于自己課堂中的經(jīng)驗與不足及時(shí)記錄，進(jìn)行深刻反思。要有理有據，切入點(diǎn)要小，挖掘要深，要歸結于問(wèn)題的'本質(zhì)，并有具體診治的改
3.2.3、讀書(shū)心得每學(xué)期撰寫(xiě)讀書(shū)心得不少于2篇，要深入解讀書(shū)中的精華，努力從多個(gè)視角分析原著(zhù)，獲得不一樣的感受。
3.3科研
3.3.1、課例研究每學(xué)期選定新授課、復習課、習題課、訓練課等不同的課型進(jìn)行專(zhuān)項課例研究。每月圍繞一個(gè)主題進(jìn)行課例研究，分別從教學(xué)目標、教學(xué)設計、教學(xué)重難點(diǎn)突破、課堂環(huán)節、師生活動(dòng)等多個(gè)維度進(jìn)行深入探討，努力形成科學(xué)合理的操作流程和模式。
3.3.2、小課題研究每學(xué)期都要開(kāi)展基于自身教學(xué)過(guò)程中存在的具體問(wèn)題的小課題研究不少于一項，要圍繞問(wèn)題的解決查閱資料，學(xué)習專(zhuān)業(yè)文章，進(jìn)行課堂實(shí)踐并對過(guò)程性資料加以整理、總結，最后要形成成果。
在走向卓越的道路上，不僅需要堅定的信念和恒久的堅持，更需要扎實(shí)的行動(dòng)、辛勤的耕耘和默默的堅守。專(zhuān)業(yè)不會(huì )速成，成長(cháng)不可替代，我相信，有明確目標的指引和具體的路徑規劃，夢(mèng)想一定能夠實(shí)現!
年度工作計劃5
一是提高內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執行各項規章制度的監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、分級實(shí)施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業(yè)務(wù)環(huán)節風(fēng)險，加強制度落實(shí)，進(jìn)一步增強員工風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)保持一流銀行目標。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。與同行相比，我們員工的服務(wù)質(zhì)量存在一定差距，主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、缺乏主動(dòng)性和專(zhuān)業(yè)水平等方面。為此，我們將加強評估監督和培訓學(xué)習。多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，在勞動(dòng)合同到期時(shí)，將被列為停止續簽的對象。
3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協(xié)調性。通過(guò)市場(chǎng)細分，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案這一強大平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，褒獎先進(jìn)，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，構建團結和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)和團支部的主導作用，多組織集體活動(dòng)，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實(shí)可行的個(gè)人銀行工作計劃，在工作中傾聽(tīng)員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。
二是完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品、合理規劃和部署客戶(hù)部和網(wǎng)點(diǎn)工作目標，繼續以客戶(hù)部為市場(chǎng)拓展先鋒，強化和拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、相互支持的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，全面提升我行市場(chǎng)競爭力。
�。╝）客戶(hù)部門(mén)
要加強與業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，細分客戶(hù)部門(mén)的服務(wù)職能，細分公眾集團、國際集團和個(gè)人集團的崗位職責，明確其資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展，加快債務(wù)業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，改變過(guò)去業(yè)務(wù)拓展單一被動(dòng)的局面。
�。�2）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
規范服務(wù)，強化拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，重點(diǎn)拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，重點(diǎn)拓展網(wǎng)點(diǎn)負責人、常駐客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理，完善VIP數據庫，整合產(chǎn)品，對全體員工實(shí)施“捆綁”營(yíng)銷(xiāo)策略。
年度工作計劃6
上半年已成為過(guò)去,時(shí)間馬不停蹄步入下半年,現在對公司上半年所做工作及存在問(wèn)題做一小結,以期下半年公司的管理服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。
回顧公司上半年所做的工作，整體上是扎實(shí)的、全面的。在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的通力合作下，公司駕駛人員及業(yè)主的積極配合下，公司較好的完成了20__年上半年的各項工作。工作過(guò)程中，公司在借鑒以往成功經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行了大膽嘗試，做了許多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明顯上了水平;當然也存在諸如：部分工作考核不夠到位，制度還不完善等不足�，F總結如下：
一、所做的工作
(1)、公司組織出租車(chē)從業(yè)人員及業(yè)主深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，打造書(shū)香榆林，用理論武裝頭腦。參加學(xué)習培訓的人員，學(xué)習意識增強，服務(wù)意識、服務(wù)水平等整體素質(zhì)得到大大提高。
(2)、以良好的精神風(fēng)貌為榆林的“雙創(chuàng )”工作添磚加瓦，公司在城客辦的領(lǐng)導下掀起了“講文明、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )建省級衛生城市萬(wàn)里行”活動(dòng)。公司為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，給每輛出租車(chē)制作了統一的宣傳圖案，張貼在出租車(chē)前擋風(fēng)玻璃右側。車(chē)容車(chē)貌、車(chē)廂內外衛生、駕駛員儀容儀表較之以往有了明顯改觀(guān)。
(3)、積極響應陜西省十地市廣播電臺“紅飄帶行動(dòng)20__愛(ài)心送考”號召，在20__年高考期間，公司所有出租車(chē)都參與了愛(ài)心送考活動(dòng)，充分體現了公司的哥、的姐奉獻愛(ài)心的志愿，對高考學(xué)子的關(guān)愛(ài)。這一活動(dòng)取得良好的社會(huì )效果，廣大市民好評如潮。積大提升了我市出租行業(yè)的整體形象。
二、存在的不足和問(wèn)題
(1)、管理問(wèn)題
盡管公司制定了相對健全的管理制度，可在許多環(huán)節上流于形式，存在貫徹落實(shí)不及時(shí)，學(xué)習教育不深入、思想認識不到位等情況，沒(méi)有達到有效監督管理的目的'。對各業(yè)主、駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化、制度化、規范化的管理。
(2)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
雖然公司也多次積極開(kāi)展駕駛員培訓學(xué)習，但整體上并沒(méi)有達到預期的效果。具體表現為：一些駕駛員的技駕水平相對較高，但是公共服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)冷漠粗俗，服務(wù)行為不夠規范。出現過(guò)不打表、拒載、拼客等多起投訴事件，給公司造成一定負面影響。
(3)、從業(yè)人員認識不足問(wèn)題
因為出租行業(yè)，駕駛員更換比較頻繁，人員修養，文化素質(zhì)參差不齊。一些從業(yè)人員對出租車(chē)的各項整治活動(dòng)認識不一，對公司所要求的培訓學(xué)習不重視，行動(dòng)懶散、持應付態(tài)度等，對行業(yè)知識一知半解。
三、解決措施
(1)、多組織培訓學(xué)習，提高從業(yè)人員整體認識，對駕駛員當前存在的問(wèn)題及時(shí)歸納總結。有必要時(shí)，召開(kāi)座談會(huì )，分組討論、集思廣益征求大家意見(jiàn)解決問(wèn)題。讓出租車(chē)從業(yè)人員充分認識自己所從事工作的性質(zhì)，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法盈利的關(guān)系能有更深層次的認識，提高職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。
(2)、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上狠下功夫。公司員工要明確分工，各司其職，各負其責，建立健全獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育。對表現好的車(chē)輛，可以給予一定的物質(zhì)獎勵。
四、下半年工作計劃
(1)、緊密?chē)@城市公共交通工作總體部署，以推進(jìn)公共交通法制建設，構建和諧社會(huì )為目標。擁護城客辦等上級領(lǐng)導部門(mén)的英明領(lǐng)導，深入貫徹國家、省、市、局關(guān)于城市公共交通的各項法律法規政策。有計劃、有步驟地深入開(kāi)展各項依法行政實(shí)施工作。把“迎國慶，講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)擺上重要位置，抓住關(guān)鍵環(huán)節，健全職業(yè)道德，弘揚行業(yè)正氣，以?xún)?yōu)異成績(jì)和良好風(fēng)尚迎接榆林市的“雙創(chuàng )”驗收工作。
(2)、繼續加強對駕駛員的學(xué)習培訓，提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。這是一個(gè)長(cháng)期不能松懈的工作。促進(jìn)駕駛員間的相互交流，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，建立完善的學(xué)習制度，做到學(xué)習有計劃，有方法、有步驟，人人有學(xué)習筆記，心得體會(huì )。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必須制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開(kāi)展“情滿(mǎn)車(chē)廂、舒心旅途”服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng )建富有行業(yè)特色和地域特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
(3)、短時(shí)間內統一駕駛員的服裝、出租車(chē)的門(mén)徽。繼續保持好出租車(chē)車(chē)廂內外衛生。事無(wú)巨細，從點(diǎn)滴做起。響應政府號召，放眼全國，爭取能使公司早日成為榆林乃至陜北出租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
全面盤(pán)點(diǎn)上半年的工作，公司面對目前所取得成績(jì)應該戒驕戒躁，尋找差距、吸取教訓、繼承優(yōu)良作風(fēng)并繼續發(fā)揚。不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系為根本，以服務(wù)榆林經(jīng)濟建設發(fā)展為大局，促進(jìn)和諧社會(huì )為宗旨，大力推行科學(xué)管理、規范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。全面提升榆林出租汽車(chē)行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)。爭做榆林市出租汽車(chē)行業(yè)的排頭兵。
年度工作計劃7
帶著(zhù)憧憬和向往，使我走進(jìn)這個(gè)美麗的學(xué)校，更加是機遇與巧合使加入校園廣播臺。眼睛一閉，一年過(guò)去了：眼睛一閉再睜，一年還是過(guò)去了。從校園廣播臺的團隊文化中我們學(xué)到了做一個(gè)負責、感恩的人�；厥�20xx年，我們經(jīng)歷了重重艱辛，于此同時(shí)，為使校園廣播臺不斷進(jìn)取，完善各項規章制度，為早日完成我們“打造一流團隊，讓熟知商院的了解廣播臺，成為陜西高校廣播聯(lián)盟成員中的佼佼者”這一奮斗目標，我們還將優(yōu)秀團隊傳承到底!再回首這一學(xué)期的時(shí)光，有過(guò)歡笑，有過(guò)悲傷，有過(guò)無(wú)奈，有過(guò)彷徨，可謂是感觸甚多，但最終卻還是堅定不移地選擇與廣播臺共度我們的大學(xué)生活。這也許在說(shuō)明著(zhù)我們早已把廣播臺當成自己的一個(gè)歸屬，依賴(lài)著(zhù)它，并為它努力拼搏著(zhù)。因為我們每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)，并為此而努力奮斗。為了廣播臺更好的發(fā)展下去，為此特作以下幾點(diǎn)為下半年工作計劃：
1. 開(kāi)展新一屆廣播臺成員納新活動(dòng)，使以后的工作更好的開(kāi)展，培養全能人才
2. 對新成員進(jìn)行團隊文化培訓，促使他們進(jìn)一步的了解廣播臺
3. 對各個(gè)成員所新分配的部門(mén)文化進(jìn)行培訓，以便于他們更好的工作
4. 新成員入臺儀式的進(jìn)行，使他們對團隊充滿(mǎn)責任感
5. 廣播臺成員學(xué)習Nobaday舞蹈，這是一種美的體驗
6. 進(jìn)行為期一周的軍訓，加強體質(zhì)鍛煉，增強自信心，更懂得一個(gè)好的團隊應具有的凝聚力
7. 進(jìn)行野營(yíng)拉練，增強體質(zhì)，加深成員之間的感情，體現互幫互助團隊的精神
8. 部門(mén)業(yè)務(wù)知識培訓，提高成員業(yè)務(wù)水平，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養成精英
9. 部門(mén)制度的完善(包括會(huì )議制度，出訪(fǎng)制度，獎懲制度，報賬制度等)，制定工作方向，確定工作重點(diǎn)
10. 針對公關(guān)策劃部進(jìn)行禮儀培訓，實(shí)行面向全體成員開(kāi)展，重點(diǎn)培訓公關(guān)策劃部成員的方針
11. 聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校廣播臺本學(xué)期工作內容包括活動(dòng)內容等等
12. 開(kāi)展詩(shī)歌朗誦比賽選出優(yōu)秀選手，并協(xié)助進(jìn)行前期準備，計劃以此次活動(dòng)為契機，嘗試多部門(mén)合作，分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式
13. 為我們的兄弟團隊——記者團團慶選送節目，
還有很多其他的問(wèn)題，但是我知道現在說(shuō)再多也是無(wú)濟于事，必須用實(shí)際行動(dòng)來(lái)改進(jìn)才是硬道理。愚者等待機會(huì )，勇者爭取機會(huì )，智者創(chuàng )造機會(huì )。我們首先自己會(huì )認真上的勇者和智者，并以自己的主觀(guān)能動(dòng)性帶動(dòng)周?chē)娜艘黄鹱龊酶黜椈顒?dòng)。其實(shí)有時(shí)候優(yōu)秀也是一種習慣。所以在以后的工作中，我們會(huì )認真學(xué)習其他部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，多多與成員溝通交流，學(xué)習他們的業(yè)務(wù)知識以及優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處，來(lái)彌補我們自身存在的一些不足。也會(huì )在學(xué)習和工作之余多看書(shū)，多找尋一些對自己有益的資料來(lái)拓寬自己的知識面。還要多學(xué)習如何與上級溝通，使領(lǐng)導能夠看見(jiàn)我的閃光點(diǎn)。并且保證領(lǐng)導下達的每一項命令和任務(wù)，我都會(huì )超前迅速的去完成，在之前的工作基礎上開(kāi)拓創(chuàng )新，在以后的工作中踏實(shí)穩定。我相信只要我用心去做好每一件事，成功就會(huì )在不遠處向我招手。我也相信廣播臺一定會(huì )蒸蒸日上，在不久的將來(lái)真正成為陜西高校廣播聯(lián)盟中的佼佼者。我會(huì )為此不斷努力著(zhù)!
其實(shí)我們也只是個(gè)孩子而已。但我們更加相信只有堅持才能見(jiàn)證我們的成功。
年度工作計劃8
本學(xué)期，教科室將在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，積極配合各科室做好教育教學(xué)科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發(fā)展工作，將繼續開(kāi)展一系列研討活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)�！扒槿ふn堂”教學(xué)模式建設，將“教學(xué)改革促進(jìn)月”活動(dòng)推向深入，提升學(xué)校教科研水平，進(jìn)一步促進(jìn)青年教師成長(cháng)。
一、“教學(xué)改革促進(jìn)月”工作
市局已將課堂教學(xué)改革促進(jìn)月工作作為我市教育的亮點(diǎn)工作，長(cháng)期來(lái)做，因此，本學(xué)期，教科室將繼續根據活動(dòng)要求，配合校長(cháng)室，協(xié)同教導處，舉行相關(guān)活動(dòng)，扎實(shí)做好十大建設，常態(tài)化開(kāi)展“情趣課堂”展示工作，教科室將積極參與策劃、籌備等，通過(guò)這項工作，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校情趣課堂教學(xué)模式的建設。根據校長(cháng)室指示，教科室將籌辦第二屆“白涂之春”名師教學(xué)研討活動(dòng)，并積極協(xié)助教導處做好校本課程的建設。
二、課題管理相關(guān)工作
本學(xué)期，課題管理工作的重點(diǎn)為，在于五項市規劃課題的研究工作，一項省規劃辦重點(diǎn)立項課題的開(kāi)題與研究工作，同時(shí)，組織好泰州市規劃辦“十三五”20_年度課題項目申報工作。
換句話(huà)說(shuō)，本學(xué)期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過(guò)程，申報，開(kāi)題，研究，教科室將主動(dòng)挑起重擔，引領(lǐng)，督促，指導各課題組循序漸進(jìn)，有條有理進(jìn)行各項相關(guān)工作。教科室擬召開(kāi)會(huì )議，排出課題研究工作日程，以確保各課題組能夠明確研究任務(wù)，并按時(shí)保持完成工作。
根據學(xué)校發(fā)展現狀，本學(xué)期擬將年級組(校級)課題研究，重新報備，并實(shí)施。
三、骨干教師培養
今年暑期，又將進(jìn)行新一輪大市、市三級骨干教師申報與晉級，因此，本學(xué)期，教科室擬在校長(cháng)室的關(guān)心下，針對骨干教師培養進(jìn)行相關(guān)工作，鼓勵更多老師參與其中，積極申報。此外，學(xué)校骨干教師高階研修班的學(xué)習活動(dòng)還不正常，本學(xué)期，教科室將重視此班建設，定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校人員，通過(guò)這種自由、自在的交流，進(jìn)行一些真實(shí)的學(xué)習、討論與研究。
四、“成長(cháng)”讀書(shū)班建設
上學(xué)期末，因時(shí)間關(guān)系，未能及時(shí)進(jìn)行“成長(cháng)”讀書(shū)班(二期)的讀書(shū)總結活動(dòng)，這項工作，本學(xué)期初就將進(jìn)行。此外，這學(xué)期，教科室將根據多個(gè)條件參考，深化進(jìn)行第二期“成長(cháng)”讀書(shū)班的建設，側重日�；c多元化，激發(fā)起教師讀書(shū)熱情，發(fā)揮教師閱覽室的作用，保持讀書(shū)的姿態(tài)，養成讀書(shū)的習慣，過(guò)一種讀書(shū)的生活。本學(xué)期，教科室將繼續推薦“網(wǎng)讀”文章，推薦圖書(shū)，舉辦一次青年教師讀書(shū)論壇，讀書(shū)班將和老師們一起，創(chuàng )新形式，多角度、有深度地推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)。
五、參與市局各項活動(dòng)
市局發(fā)文組織的各項教研活動(dòng)、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點(diǎn)項目，教科室將一如既往做好宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、參與等工作，不讓這些工作落于人后，另外，本學(xué)期教科室將規劃將小語(yǔ)名師工作室與學(xué)校有關(guān)活動(dòng)結合，開(kāi)展互動(dòng)與交流。市局具體活動(dòng)安排與參與，將在活動(dòng)前及時(shí)播發(fā)通知。
年度工作計劃9
一、 目前的醫藥市場(chǎng)情況
目前，全國都正在進(jìn)行著(zhù)醫藥行業(yè)的整改階段，但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段，所以現在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規章制度之下，市場(chǎng)過(guò)于凌亂。我們要在整改之前把現有的企業(yè)規模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現在，各地區的醫藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應該有一個(gè)明確的發(fā)展方向�，F在是各醫藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫院的品種買(mǎi)的好，要么就是在同類(lèi)品種上價(jià)格極低，這樣才能穩定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額�，F在，醫藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區沒(méi)有一個(gè)統一的銷(xiāo)售價(jià)格，同樣是炎虎寧各地區的和個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區域的銷(xiāo)售工作。使一些本來(lái)是忠誠的客戶(hù)對公司失去了信心，認同感和依賴(lài)性。
以前各地區之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對相連的區域銷(xiāo)售情況不是很了解，勢必會(huì )對自己或他人的銷(xiāo)售區域造成沖擊。在藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面，在同等比例條件下，利潤和銷(xiāo)貨數量是成正比的，也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤是息息相關(guān)。
二、x年工作計劃
總結這一年，可以說(shuō)是自己的學(xué)習階段，是xx和xx給了我這個(gè)機會(huì )，我在單位大家都當我是一個(gè)小老弟，給予了我相當大的厚愛(ài)，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負責xx和xx地區，可以說(shuō)xx和xx把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當大的考驗。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì )了很多很多。包括和客戶(hù)之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說(shuō)自己在這一年中，自己對自己都不是很滿(mǎn)意，首先沒(méi)能給公司創(chuàng )造很大的利潤，其次是沒(méi)能讓自己的客戶(hù)對自己很信服，有一些客戶(hù)沒(méi)能維護的很好，還有就是對市場(chǎng)了解不透，沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是我要在x年的工作中首先要改進(jìn)的。
x年，新的開(kāi)端，xx既然把xx、xx、xx、xx、xx五個(gè)大的銷(xiāo)售區域交到我的手上也可以看出xx和xx下了很大的決心，因為這些地區都是我們的根據地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
三、下面是我對下一年工作的想法：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息，包括貨站的基本信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、各地區的綜合情況
1、xx
xx地區商業(yè)企業(yè)較多，都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶(hù)資源，現有商業(yè)企業(yè)屬于一類(lèi)客戶(hù)，較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶(hù)，個(gè)人診所屬于三累客戶(hù)。這幾類(lèi)客戶(hù)中商業(yè)企業(yè)仍需要xx的大力幫助。幫我維護好這些客戶(hù)資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉接過(guò)來(lái)。
2、xx
xx地區現有的客戶(hù)中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大部份的做藥個(gè)人，這些小客戶(hù)其實(shí)能給我們創(chuàng )造非常大的利潤。我應該頻繁的在當地的貨站，藥店等周邊找尋新的客戶(hù)資源，爭取把各地區的客戶(hù)資源都超過(guò)百名以上。
3、xx
xx地區距離沈陽(yáng)較進(jìn)，貨物的價(jià)格相對來(lái)說(shuō)較低，只有頻繁的和老客戶(hù)溝通，才知道現有的商品價(jià)格。這樣才能一直的拉攏老客戶(hù)。在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如xx，還有就是xx地方。還有就是當地的商業(yè)企業(yè)一定要看緊，看牢。
4、xx
xx地區，一直不是很了解，但是從側面了解到xx地區是最難做的一個(gè)地區，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區域多添加新鮮的血液。
5、xx
屬于xx區域，此區域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xx的品種，但是我會(huì )盡最大的能力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，雖然說(shuō)這個(gè)地區不好跑，但是我也一定要拿下。沒(méi)有翻不過(guò)去的墻，走不過(guò)去的莰。
結合以上的想法，下面是我本年對自己的規定：
1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。
2、每月一個(gè)總結，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內勤溝通，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對所有客戶(hù)的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對有一些客戶(hù)提出的無(wú)理規定上，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹(shù)立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶(hù)相信我們的工作能力，才能更好的完成任務(wù)。
6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心。擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
7、與其他地區業(yè)務(wù)和內勤開(kāi)展交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法。才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和xx研究客戶(hù)心里，一同努力克服，為自己開(kāi)創(chuàng )一片新的天空，為企業(yè)做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃10
20xx是新的開(kāi)始，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場(chǎng)競爭力和業(yè)內影響力，最終實(shí)現公司全年經(jīng)濟指標(xx萬(wàn)工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門(mén)?實(shí)現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個(gè)人工作計劃。
一、開(kāi)拓
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷，20xx年最終確定總監模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強，但相對來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結合自身實(shí)力去引導市場(chǎng)走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”
1、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。
2、把項目信息分成重點(diǎn)項目及一般項目?jì)纱箢?lèi)，技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項目的成功率。這樣分類(lèi)首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開(kāi)始指“外”，
3、充分利用網(wǎng)絡(luò )，現在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但20xx年對網(wǎng)絡(luò )重視不夠，甚至發(fā)生了沒(méi)有自己的網(wǎng)站導致項目無(wú)法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò )搜索信息，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò )招標項目機會(huì )是均等的。
4、利用業(yè)內人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷(xiāo)售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶(hù)潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶(hù)的工程延續以及老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)是當前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類(lèi)業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類(lèi)業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應當擔負起延續關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪(fǎng)，及時(shí)反映，以及配合工程部門(mén)做好售后工作。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調與合作，業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現的，步調不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)培訓學(xué)習過(guò)程，定期的在公司學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，適時(shí)的參與社會(huì )上的一些專(zhuān)題會(huì )議、展覽，以及勤下工地，深入到標書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節。
三、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén)。20xx年業(yè)務(wù)部門(mén)應該結合公司現有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷(xiāo)、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調
公司目前的項目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì )出現部門(mén)之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類(lèi)現象的出現，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶(hù)之間的聯(lián)系。
年度工作計劃11
綜合科的當務(wù)之急是抓緊熟悉新市長(cháng)的工作思路和風(fēng)格，抓緊提高改進(jìn)、適應領(lǐng)導要求。為此必須做到基本功再扎實(shí)、主動(dòng)性再增強、效率再提高、質(zhì)量再優(yōu)化，打造真情、真誠、活躍、活力的科室文化，用半年時(shí)間適應新領(lǐng)導要求，并爭取做得更好，建設放心科室、負責科室。主要做好三個(gè)方面。
一、總體思路
緊緊圍繞一個(gè)中心
搞好兩項活動(dòng)(外出學(xué)習活動(dòng)、邀x班子體育健身活動(dòng));
狠抓三項重點(diǎn)(家庭經(jīng)濟發(fā)展規劃、家庭財政收入管理、重要人士關(guān)系改善);
加強四項建設(朋友圈子建設、利益圈子建設、新關(guān)系戶(hù)建設和線(xiàn)人網(wǎng)絡(luò )建設)。
二、奮斗目標
緊跟主要領(lǐng)導，尊敬周?chē)I(lǐng)導，搞定與我比肩的，打擊在我前面冒泡的，搞好圈子建設，穩定利益鏈條，實(shí)現家庭財政收入跨越式發(fā)展。
三、主要任務(wù)
(1)穩定單位局面，進(jìn)行人員調整。讓尊敬我、孝敬我的人做到領(lǐng)導崗位上來(lái);讓那些自持有功;讓那些業(yè)務(wù)能力強、只會(huì )工作、不會(huì )做人的高材生，繼續做辦事員。
(2)做好班子成員的分工。也不知道x部是怎樣提拔干部的，看給我配的幾個(gè)副手，饞、懶、滑、貪、陰，整天只知吃喝玩，正事不會(huì )干不說(shuō)，還像攪屎棍一樣給我添麻煩，看著(zhù)他們我就生氣。讓最懶的那個(gè)分管建筑，他的手習慣性伸不太長(cháng);只負責簽字就行了;讓最貪的那個(gè)分管后勤，主管家屬院;讓最陰的那個(gè)負責工會(huì );最滑的那個(gè)分管執法，離我遠遠的，對著(zhù)老百姓滑去吧;最饞的分管紀律檢查，先管好自己再說(shuō);其他關(guān)于人事、財務(wù)、辦公室等等我直管。
(3)處理好自身發(fā)展的關(guān)系。黨委政府安排的工作堅決完成;行業(yè)管理部門(mén)安排的工作，盡量完成;黨委政府的領(lǐng)導要高規格接待;行業(yè)管理部門(mén)的領(lǐng)導，讓副手去擺平;黨委政府的領(lǐng)導吃完喝完再送點(diǎn)，行業(yè)管理部門(mén)的領(lǐng)導吃完喝完，愛(ài)上哪上哪，我的發(fā)展離不開(kāi)黨委和政府領(lǐng)導，行業(yè)部門(mén)領(lǐng)導算個(gè)x行業(yè)管理部門(mén)甭想從我這里撈便宜，反腐倡廉就從這里開(kāi)始!
(4)創(chuàng )建節約型單位。單位的開(kāi)支我說(shuō)了算，沒(méi)我的同意，誰(shuí)花的錢(qián)誰(shuí)自行解決，將職工的獎金、補助全部取消，找機會(huì )將職工的工資再降降，省的他們兜里有錢(qián)做壞事!
(5)打造廉正單位，開(kāi)拓新的收禮途徑。職工孝敬我的錢(qián)，我敢要，只要我提拔他，他不會(huì )告發(fā)我;老板送我的錢(qián)，我堅決不收，中獎的彩票可以商量。發(fā)動(dòng)全家人到處買(mǎi)彩票(一天最多一注)，為的就是賺個(gè)面熟。讓線(xiàn)人進(jìn)駐彩票站，發(fā)現兌獎的，1萬(wàn)-20萬(wàn)之間的，一律搞定，讓急的嗷嗷叫的送禮者買(mǎi)單。
20xx年是全面實(shí)施機構改革之年，我將在縣委、縣政府的統一領(lǐng)導下，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，高舉鄧小平理論偉大旗幟，解放思想，振奮精神，轉變作風(fēng)，扎實(shí)工作，為全面完成20xx經(jīng)濟建設與自身發(fā)展各項任務(wù)而努力奮斗。
年度工作計劃12
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執行力建設，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)維持一類(lèi)行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強評價(jià)監督和培訓學(xué)習等。對于多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標，繼續以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競爭力。
(一)客戶(hù)部
必須加強與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細分客戶(hù)部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結構。
3、繼續加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計劃
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。
20xx年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
年度工作計劃13
新的一年，新動(dòng)態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新等方面著(zhù)力打造“情滿(mǎn)XXXX，舒適家園”這一品牌戰略，開(kāi)創(chuàng )酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XXXX美食，美食XXXX”這一品牌，營(yíng)造食在XXXX這一良好口碑。
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng )新力度大，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規范菜式的標準菜單。同時(shí)通過(guò)舉辦美食節和各種節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。計劃在XXXXX年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進(jìn)新的菜系以滿(mǎn)足更多的客戶(hù)求新的口味，10月底將著(zhù)力以高檔、營(yíng)養、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類(lèi)中、高檔消費客戶(hù)的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競爭力，不斷完善菜式創(chuàng )新制度，對菜品開(kāi)發(fā)研究，監督質(zhì)量，跟蹤反饋意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細致化管理，開(kāi)辟營(yíng)養膳食，合理膳食，精致飲食的食在XXXX良好社會(huì )形象，從而爭取更多的客源。
二、服務(wù)上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著(zhù)力打造一支服務(wù)水平過(guò)硬的優(yōu)秀團隊。來(lái)應對餐飲市場(chǎng)的激烈競爭。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，XXXX年我們將緊緊圍繞酒店“情滿(mǎn)XXXX，舒適家園”這一系列主題來(lái)開(kāi)展階段性的循環(huán)培訓。通過(guò)培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類(lèi)服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎上將一些更細的體現個(gè)性化的服務(wù)內容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細化，完善，同時(shí)通過(guò)考核來(lái)檢驗實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對老客戶(hù)的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著(zhù)重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會(huì )廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會(huì )的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來(lái)繼續打造宴會(huì )品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對于固定客戶(hù)要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷(xiāo)小組，從各樓層抽調優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開(kāi)餐時(shí)間，走出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，拉近同顧客距離，開(kāi)發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機會(huì )認識顧客，制定出營(yíng)銷(xiāo)小組工作計劃，考核工作成績(jì)，通過(guò)小組帶動(dòng)部門(mén)全員銷(xiāo)售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶(hù)。
三、降低開(kāi)支，節約成本，爭取的利潤空間。
成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規定廚房毛利為XX%，歷年來(lái)的毛利率都離這個(gè)數有一定差距。今年，我們將從原頭開(kāi)始，對原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴格把關(guān)，安排專(zhuān)人負責驗收，簽單，代替過(guò)去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。不斷完善部門(mén)的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類(lèi)物品分類(lèi)碼放，避免以前亂堆放的情況，延長(cháng)物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡的努力來(lái)實(shí)現部門(mén)更多的利潤。
最后，我相信我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，調動(dòng)部門(mén)全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
年度工作計劃14
為了進(jìn)一步規范完善公司的全面管理工作，也為了各項規章制度更好的落實(shí)，便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項工作任務(wù)，公司制定如下工作目標及工作重點(diǎn)：
一、管理工作：
保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊長(cháng)負責各自轄區內的所有管理工作，各分隊長(cháng)必須認真貫徹執行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù)，依照公司的各項規章制度進(jìn)行全面管理工作，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主。
二、形象工作：
公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊員，班、隊長(cháng)必須著(zhù)裝統一，衣帽干凈整潔，除請假外出外，嚴禁著(zhù)便裝，隊員不準留長(cháng)發(fā)，染發(fā)，佩帶奇異裝飾，班、隊長(cháng)嚴格要求隊員：服務(wù)熱情、工作認真、文明禮貌用語(yǔ)，日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。
三、衛生管理工作：
各駐勤點(diǎn)班、隊長(cháng)嚴格管理隊員個(gè)人、生活環(huán)境、崗亭內外衛生工作，要求隊員講衛生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多曬晾被褥，物品擺放整齊，宿舍內衛生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理，注意飲食衛生，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。
四、安全、突發(fā)時(shí)間處理工作：
各駐勤班、隊長(cháng)對隊員安全負責任，嚴格依照外出請假，批假制度執行，嚴禁隊員私自外出，以免出現不必要的安全事故。班、隊長(cháng)工作中如遇突發(fā)事件，應及時(shí)上報物業(yè)與公司，班、隊長(cháng)應在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現場(chǎng)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。
五、公共物品的管理工作：
各駐勤點(diǎn)班、隊長(cháng)本著(zhù)對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛(ài)護、保護公司和物業(yè)的公共物品，班、隊長(cháng)對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤(pán)點(diǎn)，對公共物品要登記備案，如出現人為故意破壞公共物品，當事人應照價(jià)賠償。
六、提高服務(wù)標準，做好日常培訓工作：
各駐勤點(diǎn)隊長(cháng)加大日常培訓工作力度，提高崗容、崗姿，日常服務(wù)標準，培訓隊員工作中運用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)，力爭各駐勤點(diǎn)培訓出高水平、高標準的隊伍。
14.每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實(shí)戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。
15.年終做好本部門(mén)各項工作的總結和各項安全工作的部署。
年度工作計劃15
1目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
2組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結構進(jìn)行調整，后續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
3人員規劃
計劃人數為5人
1、IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人，并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2、IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標。
4區域規劃
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
5部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行；
2、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討、規劃；
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
11、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理；
16、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性；
17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理；
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。
6崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）
7體系管理
根據目前現狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標，根據公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標建立自己部門(mén)工作目標，并健全目標統計辦法。
2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監督，有效果要管理。
3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4、設計統計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統計，生產(chǎn)線(xiàn)各工序的質(zhì)量統計，客戶(hù)投訴的統計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執行的有以下幾點(diǎn)：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導書(shū)；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統計報表并分析；
各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢(xún)。
后續工作中，我們會(huì )定期進(jìn)行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀(guān)的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒(méi)有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 PDCA循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續生產(chǎn)和檢驗做參考；
隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)；
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì )議，將異常情況及時(shí)通報生產(chǎn)實(shí)施改善；
所有異常調查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執行性和有效性；
嚴格做到 計劃 – 實(shí)施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
9供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問(wèn)題起到了反饋作用，實(shí)際上沒(méi)有監督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來(lái)料箱卡，數量，包裝外觀(guān)等確認
4. 生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量檢驗，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議
6. 跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應商審核與評價(jià)
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應商大部分是在開(kāi)廠(chǎng)之初選的供應商，沒(méi)有考慮到供應商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現在產(chǎn)品不良率高，導致客戶(hù)投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專(zhuān)業(yè)的SQM人員，對供應商進(jìn)行管理、輔導、考核。通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩定來(lái)料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩定，制造對品質(zhì)的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規范還有待完善，開(kāi)發(fā)設計時(shí)未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來(lái)進(jìn)行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質(zhì)標準的意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
數據記錄；
將不良品批次數量記錄匯報經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應標準作成直觀(guān)文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識教育培訓；
對特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì )議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；
定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì )議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實(shí)和執行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓，供應商設備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數量，型號，標識等無(wú)錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗，客戶(hù)投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。
11成本控制
1、合理的預防成本
盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟的多。
2、降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時(shí)與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3、減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時(shí)，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶(hù)投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項：
當調查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施。
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核。
制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門(mén)指導生產(chǎn)改善。
13文件管理與統計控制
根據公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類(lèi)制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過(guò)程控制等。
14相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì )與其他部門(mén)和分廠(chǎng)有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握部門(mén)工作職責。
15部門(mén)目標
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門(mén)的工作目標，依據公司具體情況定。
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