關(guān)于下半年的工作計劃（精選25篇）
光陰如水，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會(huì )寫(xiě)，下面是小編收集整理的關(guān)于下半年的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下半年的工作計劃 篇1
20xx年上半年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年下半年的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育，但是20xx年x月底，繼續教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì )計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說(shuō)財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的 經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、遵守規章制度
個(gè)人見(jiàn)意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐�？傊谙掳肽昀�，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成下半年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻
下半年的工作計劃 篇2
公司財務(wù)工作的指導思想是：在公司黨組領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)xxx公司工作會(huì )議精神;圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標，開(kāi)源節流，增收節支，強化成本控制，完善公司預算管理體系;加強資產(chǎn)、資金管理和運作，防范和化解財務(wù)風(fēng)險，確保公司可持續發(fā)展;以現代化財務(wù)管理為目的，全面推進(jìn)財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理信息系統建設。
20xx年下半年公司財務(wù)工作要重點(diǎn)抓好以下工作：
一、以電價(jià)為突破口，解決經(jīng)營(yíng)中的主要矛盾
電價(jià)矛盾是當前xx經(jīng)營(yíng)工作中突出的問(wèn)題，合理的電價(jià)是保證xx實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益的前提，是公司發(fā)展的生命線(xiàn)。
二、繼續強化預算管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現
全面預算管理貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，是實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發(fā)展更要考慮經(jīng)濟效益，要開(kāi)源節流，挖掘內部潛力，控制投資和生產(chǎn)成本。公司系統要把降低成本作為加強公司經(jīng)營(yíng)管理的一項重要工作來(lái)抓，牢固樹(shù)立成本管理理念，從嚴控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項目建設和融資成本。
1、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。要求各單位20xx年下半年的成本費用必須控制在預算內，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現。
2、建立項目財務(wù)評價(jià)體系，防范投資風(fēng)險。要建立健全投資項目(包括基建、技改、大修等)評價(jià)制度，包括建設前的財務(wù)預評估制度與項目投產(chǎn)后的后評估制度，提高項目投資經(jīng)濟效益。
3、加強資金管理，降低融資成本。進(jìn)一步加強項目資金的監管力度，完善資金流動(dòng)計劃管理，提高項目融資計劃的準確性和可靠性，爭取貸款優(yōu)惠利率，優(yōu)化債務(wù)結構，降低融資成本。
三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為xx建設提供財務(wù)支持
進(jìn)一步發(fā)揮xx公司現金流量的優(yōu)勢，優(yōu)化資金調度，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發(fā)揮xx公司xx業(yè)務(wù)部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續保持良好的銀企合作關(guān)系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為xx建設提供財務(wù)支持。
四、積極參與電力體制改革方案的實(shí)施，確保各項財務(wù)工作順利進(jìn)行
認真研究財政部《關(guān)于電力企業(yè)重組工作中有關(guān)資產(chǎn)財務(wù)劃分問(wèn)題的通知》和其他國家有關(guān)政策，做好xx分開(kāi)過(guò)程中發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)財務(wù)劃分及資產(chǎn)交接工作，理順財務(wù)關(guān)系。對資產(chǎn)劃轉和交接中出現的財務(wù)問(wèn)題，提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究，解決主輔分離過(guò)程中的相關(guān)財務(wù)問(wèn)題。
五、大力推進(jìn)財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理信息系統建設，推動(dòng)財務(wù)管理現代化
20xx年項目計劃要完成軟件開(kāi)發(fā)、系統初始數據的整理與錄入、系統試運行等，并爭取實(shí)現在線(xiàn)運行。公司各部門(mén)和xx供電局(試點(diǎn)單位)及各相關(guān)單位在今后的工作階段中要配合項目實(shí)施，確保項目順利完成。
六、做好城xx工程的竣工決算工作
今年將xx工程的竣工決算工作列入對供電局內部經(jīng)營(yíng)責任制的考核，我們要求各供電局采取措施，切實(shí)將城xx項目竣工決算工作抓緊做好。
七、規范代管縣供電企業(yè)的財務(wù)管理，提高管理水平
我們要繼續開(kāi)展對代管供電企業(yè)財務(wù)調查，進(jìn)一步摸清代管供電企業(yè)的財務(wù)情況以及存在問(wèn)題，制定相應的管理辦法，規范代管供電企業(yè)的財務(wù)管理行為。
八、進(jìn)一步加強財務(wù)監督，做好迎審工作
為了配合審計部門(mén)檢查，公司對迎審工作進(jìn)行了布置，各單位要認真配合審計部門(mén)做好檢查工作。
下半年的工作計劃 篇3
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學(xué)的方式方法，研究具體對策，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長(cháng)遠目標努力。
一、主要工作計劃
1、在繼續抓好會(huì )計基礎工作的同時(shí)，致力于工作重心從會(huì )計核算向會(huì )計監督和財務(wù)管理穩步推進(jìn)。
2、構建科學(xué)完整的內控體系，積極推動(dòng)內審工作的監督職能，強化預算和資金風(fēng)險的管理，建立有效的激勵機制。
3、有計劃有步驟促進(jìn)和穩妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問(wèn)題。
4、做好資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步對往來(lái)款項清理，加大財務(wù)規范化管理。
5、進(jìn)一步加強會(huì )計電算網(wǎng)絡(luò )化信息工程建設，推進(jìn)會(huì )計信息化工作全面實(shí)施。繼續做好會(huì )計人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐能力培訓。
6、堅持積極穩妥的原則，對重大投資和基建項目進(jìn)行財務(wù)評審，防范資金風(fēng)險，提高資金使用效果。
二、圍繞上述計劃，做好五個(gè)方面工作
1、嚴格抓好會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計機構設置和人員配置，強化會(huì )計核算和監督職能。
培訓一批既懂會(huì )計技術(shù)、又懂管理的復合人才；推進(jìn)高級會(huì )計人才和會(huì )計領(lǐng)軍帶頭人的培養；進(jìn)一步對會(huì )計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)訓和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)培養，實(shí)現會(huì )計核算、監督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升。
2、對年度財務(wù)決算進(jìn)行全面分析，結合實(shí)際調研，科學(xué)而有嚴格執行年部門(mén)預算，提出年財務(wù)收支執行計劃。
3、進(jìn)一步加強收入管理，理順投資關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟實(shí)體健康發(fā)展。
4、全面推進(jìn)會(huì )計信息化建設
根據財政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國會(huì )計信息化工作的指導意見(jiàn)》，結合我局管理工作實(shí)際，全面推進(jìn)會(huì )計信息化建設。
�。ㄒ唬┦峭晟茣�(huì )計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實(shí)的基礎；
�。ǘ┦峭ㄟ^(guò)將相關(guān)會(huì )計準則制度與信息系統實(shí)現有機結合，自動(dòng)生成財務(wù)報告，確保會(huì )計信息等相關(guān)資料更加真實(shí)、完整；
�。ㄈ┦歉鶕鲉挝粌炔靠刂埔幏吨贫纫�，將內部控制流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)等固化在信息系統中，促進(jìn)各單位內部控制規范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價(jià)報告；
�。ㄋ模┦秦攧�(wù)報告與內部控制評價(jià)報告標準化。
�。ㄎ澹⿵娀瘍葘徛氊�，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統”。
把內審職能煉就為我局的“免疫系統”，成為現實(shí)資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復核者，當好領(lǐng)導決策風(fēng)險前瞻的瞭望者，促進(jìn)健全機能、改進(jìn)機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進(jìn)行法人離任審計，對新建辦公樓進(jìn)行造價(jià)審核。
對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)層面進(jìn)行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。
下半年的工作計劃 篇4
隨著(zhù)20xx年下半年的工作的到來(lái)，我們的工作也即將延向新的目標方向。作為財務(wù)部門(mén)，我們在上半年的工作中嚴謹負責的做好財務(wù)核算工作，把控好每一分成本和資金的運轉，并積極的配合其他部門(mén)作出改革，終于順利的將上半年的危機轉危為安。
但隨著(zhù)下半年工作的到來(lái)，我們在工作上也由不得絲毫的放松，必須盡快做好準備，及時(shí)地對下半年的發(fā)展做出計劃，準備在下半年的工作中發(fā)揮出積極的推進(jìn)力量。
一、招聘計劃
盡管在上半年中已經(jīng)有不少新人的加入，但如今正是企業(yè)恢復發(fā)展的階段，對于人力的需求還是很重要的。
此外，在這次的招聘中，我們需要加強要求，針對性的根據崗位來(lái)嚴格挑選適合的工作者，盡量貼合工作要求，并且對應聘者的目標和心態(tài)進(jìn)行考量，為組建一支優(yōu)秀嚴謹的團隊做好準備。
二、新人的培訓計劃
面對新人，我們首先進(jìn)行基礎的工作培訓，并在培訓過(guò)程中嚴格觀(guān)察應聘者的狀態(tài)，對于不積極、不認真的工作者，盡早篩選。其次，對于工作能力不足，工作適合著(zhù)，也需要在之后的培訓考核中篩除。優(yōu)勝劣汰，盡量選擇優(yōu)秀的員工作為新人著(zhù)重培養。
三、加強管理培訓
經(jīng)歷了一年的工作，我們部門(mén)中已經(jīng)有不少的新人加入。但這也讓我們在工作的管理上出現了問(wèn)題。為此，管理的培訓應該新老員工一起參加，提升部門(mén)的整體素質(zhì)，加強紀律的要求。
目前在不少會(huì )計員工都因為工作的懈怠在工作中犯下了不少的錯誤，為此，我也要好好的針對這些問(wèn)題進(jìn)行教導，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。
四、理論培訓
除了管理外，對于隊伍整體能力的培訓也要逐步進(jìn)行。通過(guò)對理論只是的培訓，加強員工們對工作的認識。強化員工對會(huì )計這份工作，以及對企業(yè)的情況的詳細了解。提升工作效率，和質(zhì)量。
并且在培訓中也要多引導員工分析當前企業(yè)情況，讓員工學(xué)會(huì )自我分析，分析企業(yè)的需求以及自身的不足。以此加強隊伍的成長(cháng)。
五、下半年的工作展望
在工作中，我們還需要加強日常的核算，嚴格的控制好的企業(yè)成本，合理規劃資金的運轉，讓企業(yè)更有效率的運轉。
其次，在工作中我們也要加強和其他部門(mén)的交流溝通，讓工作能更加順利的完成！
總之，在下半年的工作中我們還有很多的事情，希望這些工作都能出色的完成！
下半年的工作計劃 篇5
時(shí)光飛逝，轉瞬間已進(jìn)入20xx年7月份，回顧上半年，財務(wù)部全體人員對待工作兢兢業(yè)業(yè)，較為圓滿(mǎn)的完成了公司賦予的各項任務(wù)。根據上半年工作完成情況，現對20xx年度下半年的工作作出如下計劃：
一、增強財務(wù)監督職能
在工作中，嚴格按照國家相關(guān)會(huì )計法規及公司財務(wù)管理制度的規定，對違法違規的活動(dòng)實(shí)行制止，預防財務(wù)風(fēng)險。在報銷(xiāo)方面，增強內部監督，嚴格遵照相關(guān)財務(wù)管理制度執行，對不符合規定的單據一律予以退回，努力開(kāi)源節流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用。
二、科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率
1、增強并規范現金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，強化資金使用的計劃性、效率性和安全性，結合實(shí)際，重點(diǎn)增強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理，盡可能地規避因政策變化帶來(lái)的資金風(fēng)險。
2、增強與各開(kāi)戶(hù)行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網(wǎng)絡(luò )；通過(guò)內部管理控制，合理籌措、統籌安排使用資金。庫存現金管理方面，除滿(mǎn)足集團公司日常開(kāi)支外，要繼續和各開(kāi)戶(hù)行協(xié)調，解決大額現金支取難的問(wèn)題，保障各個(gè)項目在下半年秋收季節的大量現金需求。
3、增強對公司資金需求及回籠情況的分析，積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)實(shí)行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存有的資金缺口，增大資金籌措力度，提升項目融資貸款水平。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續新；一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用。個(gè)人貸款方面，要即時(shí)支付到期本金及利息，維護公司信用，為進(jìn)一步融資創(chuàng )造良好的平臺。
三、增強會(huì )計核算工作
當前財務(wù)部會(huì )計核算是在初步實(shí)現會(huì )計電算化的基礎上實(shí)行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的解決了手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動(dòng)產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續增大財務(wù)基礎工作建設，從票據粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據，細化賬務(wù)處理流程，內控與內審結合，每月實(shí)行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符，使財務(wù)基礎工作更加規范化。為做好以上工作，要求全體財務(wù)人員在工作中認真學(xué)習，持續總結經(jīng)驗及教訓，把財務(wù)核算工作做得更精細化，能夠全面、細致、即時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，并要從單一的會(huì )計核算向前端的財務(wù)籌劃、過(guò)程中的財務(wù)監督、事后的財務(wù)分析轉移，為公司領(lǐng)導層決策提供可靠依據。
四、增強與銀行、稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)的合作，積極研究稅收政策。
合法避稅增加效益在下半年的工作中，全體財務(wù)人員應增強稅收政策法規的研究，增強與稅務(wù)部門(mén)對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，需特別注重的是省直地稅上至局長(cháng)下至專(zhuān)管員全部履新，稅務(wù)方面的交流與溝通要重新展開(kāi)。
五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓
財務(wù)部既是一個(gè)職能管理部門(mén)、同時(shí)更是一個(gè)信息部門(mén)，要求能夠隨時(shí)為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據。在本職工作方面，全體財務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，基本滿(mǎn)足公司需求，但對比公司快速發(fā)展，還存有人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財務(wù)管理意識較為淡薄、執行公司高層決策不力、綜合協(xié)調水平亟待提升等一系列問(wèn)題。所以，全面深入的學(xué)習財務(wù)知識，開(kāi)拓視野，改進(jìn)工作方法，增強財務(wù)管理意識等對財務(wù)全體人員十分必要。綜上，下半年將通過(guò)每周部門(mén)工作例會(huì )、平時(shí)專(zhuān)題探討、中財訊會(huì )計人員培訓等內外結合的方式對財務(wù)人員實(shí)行在崗培訓。進(jìn)一步完善財務(wù)人員知識結構，培養一專(zhuān)多能、德才兼備、富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取意識的復合型財會(huì )人才。
六、增強與公司其他部門(mén)之間的溝通，資源共享。
積極參與公司的各項政策、經(jīng)營(yíng)方案的制定，做好參謀工作下半年，為完成集團公司本年度目標任務(wù)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續做好工作：
1、做好下半年集團公司及四個(gè)子公司營(yíng)業(yè)稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、增強公司投標保證金管理，建立投標保證金統計檔案，對每一筆投標保證金的收取、支付、退回都詳細登記，做到有案可查，變混亂為清晰、變被動(dòng)為主動(dòng)。
3、領(lǐng)導帶頭、全員參與，堅信"辦法總比困難多"，通過(guò)各種途徑增大收集材料發(fā)票力度，搞好集團公司成本核算，做好第四季度稅務(wù)稽查的準備工作。這是財務(wù)部下半年的工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。
4、在上半年的對賬工作基礎上，將繼續分施工項目、分負責人、按照日期分別統計公司開(kāi)具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項，遵循"先內部、后甲方"的對賬原則，分別與項目經(jīng)理、建設單位核對工程款往來(lái)賬項，重點(diǎn)注重甲方代扣代繳、甲供材及實(shí)物抵扣工程款等問(wèn)題，爭取每對一次賬都有結果形成并存檔，切實(shí)維護公司及項目經(jīng)理的經(jīng)濟利益。
最后，我部門(mén)全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐，堅持過(guò)程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為公司全面完成下半年的目標任務(wù)而努力。
下半年的工作計劃 篇6
財務(wù)部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門(mén)年度工作目標和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，基本做到及時(shí)準確完成核算工作。為了更好實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展監督服務(wù)，現將下半年工作計劃安排如下：
鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。
隨著(zhù)公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門(mén)的財務(wù)檢查。
二、不斷學(xué)習，以此提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識
隨著(zhù)各項財務(wù)、稅務(wù)的新規定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時(shí)針對專(zhuān)業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財務(wù)部應多加培訓，進(jìn)行學(xué)習、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問(wèn)題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。
7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司財務(wù)工作進(jìn)行審計，針對敏感問(wèn)題我部門(mén)先進(jìn)行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會(huì )計信息報告精細度，保證審計工作的順利進(jìn)行。
四、完成20xx年預算初稿編制工作。
根據集團歷年要求，在10、11月份會(huì )進(jìn)行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現做出更大的貢獻！
下半年的工作計劃 篇7
20xx年來(lái)了，新的起點(diǎn)，新的一個(gè)征程。帶著(zhù)對新年的無(wú)限期待進(jìn)入下一個(gè)階段的工作。對于馬上就要開(kāi)展的工作，我打算給自己制定今年上半年的一個(gè)工作計劃，讓自己在之后的工作上能夠有更好的狀態(tài)去面對。上半年工作計劃制定如下：
一、開(kāi)發(fā)個(gè)人的創(chuàng )新思維
在上半年的工作里，我要去開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng )新思維，努力為公司的建設去貢獻新點(diǎn)子，為公司下一步的發(fā)展去給出創(chuàng )建新的建議。不斷的去發(fā)揮自己的大腦想出更多的發(fā)展規劃，讓自己對于建設公司提供一份堅實(shí)的力量。把思維給弄活躍，多去思考問(wèn)題，對于遇到的問(wèn)題，努力去尋找方法解決，讓更多創(chuàng )新的點(diǎn)子運用到公司的建設中去。在公司要舉辦的活動(dòng)上，多寫(xiě)寫(xiě)策劃方案，多去策劃一些有趣的設想和游戲，給大家提供更好的工作環(huán)境。
二、加大服務(wù)力度
我在公司的工作是偏向于服務(wù)型的，所以加大服務(wù)的力度是我上半年必須要做好的一方面。我會(huì )積極的跟大家商量事情，面對工作中的不同意見(jiàn)，努力跟大家協(xié)商達成一致。對于大家提出的要求，會(huì )認真的寫(xiě)下來(lái)。篩選出有用的要求，提交給領(lǐng)導審核，盡可能的去維護大家的一個(gè)權益。我會(huì )更主動(dòng)的跟大家去交涉問(wèn)題，不像去年那樣什么事情都只顧自己的或者只聽(tīng)大家的，會(huì )努力去達到公平公正的處理。我很希望給公司的各員工提供好的服務(wù)，給大家一個(gè)舒適的環(huán)境和條件去工作。
三、加強個(gè)人能力的提高
上半年還有要去注意的一方面是對自己能力的提升，比如禮儀方面的提高，不管是端茶倒水還是接待服務(wù)，我都必須去重新學(xué)習，學(xué)習做好禮儀服務(wù)，給他人展示好的一面，讓他人對我有好印象。在接下來(lái)。的半年里，我不僅要學(xué)習禮儀，還要去學(xué)習業(yè)務(wù)方面的知識，不斷給自己補充能量，那樣在工作上才能有好的展示。個(gè)人能力得到提高，也能夠為公司貢獻更多更好的力量，也能夠跟得上大家的腳步，一步步的往上升，我的晉升空間也會(huì )得到擴展的。
新一年，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的期望迎來(lái)了，面對要開(kāi)始的半年工作，我也是特別的激動(dòng)，特別希望自己能得到好成績(jì)。當然我也會(huì )去奮斗的，為自己搏一個(gè)美好未來(lái)
下半年的工作計劃 篇8
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)。
3、做好每天的工作，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：xx市、x縣、x縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。
二、公司方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工。辦—理社會(huì )。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選(篩選求職、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話(huà)。
2、準備到鐵通公司市北分局開(kāi)通xxx(xxx)免費電話(huà)[號碼xxx(xxx)xxxxxxx]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金xx元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報銷(xiāo)、購物等)。
下半年的工作計劃 篇9
一、20xx年上半年工作
�。ㄒ唬⿵娀枷胍I(lǐng)，堅定正確方向
�。ǘ┚劢怪髫熤鳂I(yè)，彰顯工會(huì )擔當精神
�。ㄈ┳�(shí)權益保障，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系
�。ㄋ模┳�(shí)普惠服務(wù)，滿(mǎn)足美好生活新愿景
�。ㄎ澹┳�(shí)自身建設，展現忠誠履職新?lián)?/p>
二、存在的困難與問(wèn)題
�。ǘ┎糠只鶎庸�(huì )規范化水平不高，基層工會(huì )經(jīng)費使用管理不夠規范，作用沒(méi)有得到很好發(fā)揮
�。ㄈ┎糠只鶎庸�(huì )重業(yè)務(wù)工作，輕職工身心健康
�。ㄋ模┓枪髽I(yè)工資集體協(xié)商工作有待進(jìn)一步規范，部分非公企業(yè)職工勞動(dòng)保障權益落實(shí)不到位，未與職工簽訂勞動(dòng)合同
�。ㄎ澹┺r民工會(huì )員流動(dòng)性大，會(huì )員會(huì )籍管理工作難度大
�。┕�(huì )干部作風(fēng)建設有待進(jìn)一步加強，創(chuàng )新工作能力有待進(jìn)一步提高
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化思想引領(lǐng)
�。ǘ┻M(jìn)一步強化改革創(chuàng )新意識
�。ㄈ┤ψズ没鶎庸�(huì )組織建設
�。ㄋ模┻M(jìn)一步強化維權服務(wù)舉措
�。ㄎ澹┳ズ寐毠し⻊�(wù)陣地建設
�。┻M(jìn)一步強化工會(huì )干部隊伍建設
�。ㄆ撸┙y籌做好縣委、縣政府的其他各項工作
下半年的工作計劃 篇10
xxxx年xxxx半年，xx省(xx)xx商會(huì )在政府領(lǐng)導及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會(huì )章程，致力于倡導誠信服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會(huì )員企業(yè)呼聲，維護會(huì )員企業(yè)權益；開(kāi)拓創(chuàng )新思路，構建和諧商會(huì )。并按照年初制定的工作目標及有關(guān)要求，細化今年工作任務(wù)，著(zhù)力協(xié)調各項工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會(huì )工作邁xx了一個(gè)新臺階�，F將xx半年工作總結和下半年計劃如下：
一、xxxx半年工作總結
1、廣泛開(kāi)展內部活動(dòng)，搭建交流平臺
xx省(xx)xx商會(huì )緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進(jìn)步的辦會(huì )宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極摸索辦會(huì )思路，通過(guò)搭建交流平臺等形式，努力提高運作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會(huì )的橋梁和助手作用。在xxxx年xxxx半年主要做了以下方面的工作：
�。�1）召開(kāi)商會(huì )總結表彰大會(huì )暨新春聯(lián)誼會(huì )
在年初，xx年總結表彰大會(huì )暨xxxx迎春聯(lián)歡晚會(huì )在xxxx際會(huì )展酒店順利舉行。兩百多名會(huì )員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過(guò)去一年分會(huì )喜結豐收果，迎接充滿(mǎn)希望的xxxx。
�。�2）構建會(huì )員單位網(wǎng)xx商貿平臺
在今年二月份，我商會(huì )與“xx國際商貿平臺”正式簽約合作，免費為會(huì )員單位提供網(wǎng)xx商貿平臺服務(wù)，這一平臺的建立標志著(zhù)商會(huì )電子商務(wù)時(shí)代的正式到來(lái)，該平臺為商會(huì )會(huì )員提供了一個(gè)高效、便攜、開(kāi)放的商務(wù)應用平臺，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會(huì )發(fā)展、加快傳統產(chǎn)業(yè)升級。
�。�3）開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增進(jìn)會(huì )員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆xx省(xx)xx商會(huì )“匯星杯”籃球比賽在xx東城高級中學(xué)隆重舉行。此次籃球比賽共xx只球隊，xx余人參與。在愉悅身心的同時(shí)，也增進(jìn)了會(huì )員企業(yè)之間的情感，為以后展開(kāi)更加密切的合作打下了堅實(shí)的基礎。
�。�4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，xx省(xx)xx商會(huì )受邀參觀(guān)完xx正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設和石源館后，在xx市消防局副局長(cháng)xx陪同下，xx多家會(huì )員企業(yè)先后參觀(guān)了xx百貨消防安全“防火墻”，及xx市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場(chǎng)“消防盛宴”。此次消防館體驗活動(dòng)，使商會(huì )會(huì )員們切實(shí)感悟了消防、了解了消防、認識了消防，增強了商會(huì )會(huì )員的消防常識，為企業(yè)將來(lái)持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
�。�5）開(kāi)展各具特色的文化旅游活動(dòng)和商務(wù)考察
在今年五月份，我商會(huì )組織了一次省內旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在xx月還組織會(huì )員企業(yè)去了江蘇、xx海等地進(jìn)行商務(wù)考察，吸取發(fā)達地區先進(jìn)經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多幫助。
�。�6）商會(huì )紅娘搭建校企合作平臺
面對現在企業(yè)用工荒的局面，xx省(xx)xx商會(huì )在今年xx月份通過(guò)以商會(huì )扮演紅娘角色，讓xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)來(lái)一次零距離“相親”。通過(guò)“相親”，讓會(huì )員企業(yè)招攬適合的人才，增強會(huì )員企業(yè)人才競爭力。
2、開(kāi)展走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動(dòng)
沒(méi)有溝通就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有了解就沒(méi)有未來(lái)，xx年xx半年，xx省(xx)xx商會(huì )開(kāi)展了一系列積極走訪(fǎng)會(huì )員單位及參與會(huì )員企業(yè)活動(dòng)。通過(guò)走訪(fǎng)，意在聽(tīng)取各會(huì )員單位對協(xié)會(huì )的印象、期望與意見(jiàn)；了解各會(huì )員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現狀與前景。xx半年具體活動(dòng)如下：
(1)秘書(shū)處每月拜訪(fǎng)xx至xx家會(huì )員企業(yè)，目的是進(jìn)一步了解會(huì )員的需求，以方便明確商會(huì )工作的重點(diǎn)及方向。同時(shí)在與會(huì )員交流過(guò)程中，了解了當前行業(yè)現狀及所面臨的問(wèn)題，我商會(huì )將盡可能的幫助會(huì )員單位解決難題。
(2)xxxx年xx月xx日，xx省(xx)xx商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)徐地華企業(yè)xx正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成。
(3)xxxx、副會(huì )長(cháng)楊清共同出資組建的“xx市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開(kāi)業(yè)，我商會(huì )副會(huì )長(cháng)程小華、何斌、羅會(huì )忠到場(chǎng)祝賀。
�。�4）參與商會(huì )會(huì )員企業(yè)山天畫(huà)院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福xx、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫(huà)卷創(chuàng )作”活動(dòng)，該活動(dòng)于xx年xx月xx日在美麗的xx植物園拉開(kāi)帷幕，我商會(huì )會(huì )長(cháng)滕鷹到場(chǎng)祝賀。
3、積極參與對外活動(dòng)，全面提升商會(huì )整體形象
為全面提升xx省(xx)xx商會(huì )整理形象，通過(guò)參與一系列對外活動(dòng)，把商會(huì )的社會(huì )地位提到一個(gè)新的水平。在xx年xx半年主要參加了以下幾次大型會(huì )議活動(dòng)。
(1)xx月份期間，參加工商聯(lián)（總商會(huì )）第九屆七次執委會(huì )議；
(2)xx月份期間，東省(xx)xx商會(huì )分會(huì )會(huì )長(cháng)出席xx（韶關(guān)、惠州）產(chǎn)業(yè)轉移工業(yè)園新聞發(fā)布會(huì )；
(3)xx月份期間，xx�。ǚ鹕剑﹛x商會(huì )籌備組組長(cháng)包杰軍、副組長(cháng)李勇、王樂(lè )棟等一行xx人來(lái)我商會(huì )學(xué)習辦會(huì )經(jīng)驗，受到xx省(xx)xx商會(huì )會(huì )長(cháng)滕鷹、副會(huì )長(cháng)程小華、張有良及全體秘書(shū)處人員的熱情接待；
(4)xx月份期間，xx省(xx)xx商會(huì )參加甘肅商會(huì )組織的異地商會(huì )論壇，同月參加xx省xx商會(huì )組織的秘書(shū)處工作會(huì )議。
4、強化內部管理，增強商會(huì )服務(wù)能力
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，為進(jìn)一步加大商會(huì )制度建設，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會(huì )員企業(yè)有序地組織起來(lái)，充分發(fā)揮商會(huì )的積極作用，確保商會(huì )日常工作的有效開(kāi)展，xx省(xx)xx商會(huì )進(jìn)一步加強了創(chuàng )新載體，開(kāi)展了扎實(shí)有效的工作，增強商會(huì )工作的向心力，努力把商會(huì )建設成會(huì )員企業(yè)的“娘家”。xxxx半年具體工作內容如下：
�。�1）小創(chuàng )新大成效——建立商會(huì )qq群聯(lián)絡(luò )平臺
二月份，xx省(xx)xx商會(huì )專(zhuān)門(mén)創(chuàng )建了一個(gè)“xx商會(huì )xx分會(huì )”qq群，此舉進(jìn)一步加強了商會(huì )會(huì )員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有xx多個(gè)商會(huì )會(huì )員企業(yè)，商會(huì )qq群的建立，為商會(huì )今后做好各項工作增加了一個(gè)新的溝通平臺，作為現代通訊，有qq、建qq群的很多，但實(shí)實(shí)在在想到創(chuàng )建“商會(huì )qq群”的卻很少。我商會(huì )在工作xx邁出的一小步，卻在會(huì )員聯(lián)絡(luò )溝通進(jìn)了一大步，體現了工作xx的“用心”，大大提升了商會(huì )的服務(wù)職能。
�。�2）會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議，謀劃未來(lái)發(fā)展
在今年三月份，xx省(xx)xx商會(huì )第一屆第三次會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會(huì )議室舉行，會(huì )議xx，各副會(huì )長(cháng)各抒己見(jiàn)，就商會(huì )發(fā)展出謀劃策。
�。�3）改版商會(huì )網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能
在今年四月份，xx省(xx)xx商會(huì )對旗下網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會(huì )長(cháng)信箱、增加贛商雜志下載、商會(huì )樂(lè )捐榮譽(yù)，會(huì )員服務(wù)等功能，使針對會(huì )員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“xx贛商”會(huì )刊順利出版工作。
�。�4）推出消費一卡通，提供會(huì )員便捷服務(wù)
在今年五月份，我商會(huì )推出消費一卡通，意在為會(huì )員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會(huì )與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個(gè)領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓、醫療保健、休閑娛樂(lè )等各個(gè)行業(yè)質(zhì)的商家。目前我商會(huì )合作的商家已達xx多家，并且還在不斷的更新中。
�。�5）推出入會(huì )手冊，方便非會(huì )員入會(huì )
在今年六月份，我商會(huì )推出入會(huì )手冊。目的是通過(guò)入會(huì )手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會(huì )，而且方便會(huì )員查看消費一卡通的合作商家。
二、下半年工作計劃
1、積極發(fā)展新會(huì )員，擴大我會(huì )影響力
新會(huì )員是商會(huì )發(fā)展的動(dòng)力，所以在下半年，xx省(xx)xx商會(huì )將積極吸納新會(huì )員入駐，以擴大商會(huì )影響力。
2、與多個(gè)政府部門(mén)建立合作關(guān)系
會(huì )員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開(kāi)政府相關(guān)部門(mén)的大力支持。下半年，xx省(xx)xx商會(huì )將積極與政府多個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，展開(kāi)一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、xx經(jīng)貿局等。
3、進(jìn)一步增進(jìn)會(huì )員企業(yè)間的交流與發(fā)展
在下半年，我商會(huì )將每月組織會(huì )員企業(yè)參加豐富多彩的活動(dòng)，意在加強會(huì )員企業(yè)交流及社會(huì )各界聯(lián)系，促進(jìn)資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯(lián)系
進(jìn)一步加強與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會(huì )員企業(yè)的資金瓶頸問(wèn)題。商會(huì )先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開(kāi)辟了融資渠道。努力為會(huì )員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下�！眲�(chuàng )造條件。
5、繼續完善消費一卡通服務(wù)
為了會(huì )員可以享受到更多加盟商家帶來(lái)的優(yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會(huì )，我們將繼續尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費一卡通的服務(wù)功能。
6、制作商會(huì )宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會(huì )刊
下半年，我商會(huì )將通過(guò)制作商會(huì )宣傳片、戶(hù)外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會(huì )刊等形式，進(jìn)一步提升商會(huì )形象。
7、擬成立專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
商會(huì )開(kāi)設多個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，分行業(yè)功能組織開(kāi)展各種活動(dòng)，通過(guò)沙龍的方式，達到拓展商機、資源共享。以多層次、多內容的豐富了商會(huì )的活動(dòng)。
8、擬成立重點(diǎn)地區聯(lián)絡(luò )點(diǎn)
成立重點(diǎn)地區聯(lián)系點(diǎn)，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會(huì )員，了解會(huì )員需求，幫助會(huì )員解決問(wèn)題；及時(shí)傳達商會(huì )工作動(dòng)向，積極發(fā)展新會(huì )員，讓更多贛商加入商會(huì )，擴大會(huì )員隊伍，提高商會(huì )影響力。
9、積極推動(dòng)xx“贛商大廈”建設
為了進(jìn)一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進(jìn)贛商抱團發(fā)展，我商會(huì )正在積極努力的向市政府建議，推動(dòng)“贛商大廈”的建成。
我商會(huì )今年xx半年工作，積極為會(huì )員開(kāi)展各項活動(dòng)，努力為會(huì )員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權平臺、會(huì )員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實(shí)際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進(jìn)。為構建和諧社會(huì )，為商會(huì )建設作出應有的貢獻，共促發(fā)展，實(shí)現多贏(yíng)，為不斷開(kāi)創(chuàng )商會(huì )工作的新局面而共同努力！
下半年的工作計劃 篇11
一、指導思想
認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展、安全發(fā)展的觀(guān)念，始終堅持“綜合治理、安全第一，預防為主”的工作方針，緊緊圍繞創(chuàng )建“平安校園”的要求，全面貫徹落實(shí)安全工作法律法規，深入開(kāi)展道路交通、食品衛生、溺水預防、師生聚集場(chǎng)所消防安全等專(zhuān)項整治活動(dòng)，進(jìn)一步強化安全工作責任追究制，拓展安全知識宣傳教育面，完善安全管理長(cháng)效機制，為全體師生創(chuàng )設良好的校園及周邊安全環(huán)境。
二、工作目標
堅決杜絕重特大傷亡事故和惡性刑事案件，切實(shí)規避安全責任事故，全力控制學(xué)生在校外的非正常死亡事故，實(shí)現“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”、“零投訴”目標。
三、主要工作
(一)切實(shí)增強安全法制教育的針對性，進(jìn)一步提高師生的安全意識和防護能力。
安全教育列入學(xué)校課程計劃，有計劃組織督促班主任每月至少上一次安全教育專(zhuān)題課，安全教育重點(diǎn)突出防溺水、防交通事故、防課間意外傷害等內容，教育情況應在備課本上得到具體體現，并要求各班安全委員認真監督班級安全教育與學(xué)生安全行為，做好《班級安全教育與管理工作記載》。每周行政會(huì )議上認真做好上周安全工作匯報和本周安全工作計劃，利用校園網(wǎng)絡(luò )公告安全工作信息。充分發(fā)揮法制副校長(cháng)、法制輔導員和課任教師的作用，廣泛開(kāi)展安全法制教育，幫助學(xué)生樹(shù)立安全觀(guān)念，自覺(jué)遵守安全法規，保護公共安全設施，熟悉并掌握一定的安全知識和常用的安全求生器材使用方法，具備一定的危險判斷和防范事故的能力。學(xué)校領(lǐng)導和教職工熟悉并自覺(jué)遵守國家的安全法律法規和行業(yè)的安全規定，掌握開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)的組織程序和安全措施，全面履行安全職責，確保在各類(lèi)突發(fā)性事故中有效地保護師生的生命和公共財產(chǎn)的安全。充分利用勞技課、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等，開(kāi)展形式多樣的安全技能的學(xué)習和訓練，突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。假前集中開(kāi)展安全常識教育，通過(guò)往年發(fā)生在身邊或周?chē)鷮W(xué)校的溺水死亡教訓，警示學(xué)生提高安全意識，增強安全防護能力。充分利用各類(lèi)學(xué)生家長(cháng)會(huì )，提醒家長(cháng)特別是外來(lái)務(wù)工人員在暑期中應切實(shí)監管好未成年子女，嚴防他們私自下河游泳。
(二)切實(shí)完善并創(chuàng )新各類(lèi)安全制度和應急預案，進(jìn)一步保障校園安全及綜治工作的規范有序運行。
工作責任制度：依據簽訂的安全工作責任狀，明確領(lǐng)導、職能部門(mén)和教職員工的安全工作職責，修改、完善安全教育管理、工作考核制度，學(xué)期根據考核條例規定進(jìn)行考核。
請示報告制度：堅持每月一次安全工作例會(huì )和履職報告制度，對發(fā)生的有關(guān)師生人身和校園財產(chǎn)安全事故在第一時(shí)間向當地政府和市局報告情況。
資料檔案制度：安全工作固定臺帳和當天的履職情況臺帳有機結合，使安全工作更具規范性和說(shuō)服力。各職能部門(mén)負責人、各安全崗位責任人要嚴格按照要求，認真檢查、督促，及時(shí)記載、反饋。
安全預案制度：根據“自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情”等事故處置應急預案，完善保障措施，健全處置機制，并在公安、消防等部門(mén)的指導下，有序組織師生進(jìn)行實(shí)戰背景下的綜合性演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件，各項應急工作能有條不紊地展開(kāi)，把危害和損失控制到最低限度。
(三)切實(shí)加強校園內部安全管理，進(jìn)一步提升學(xué)校合理預見(jiàn)、積極防范可能發(fā)生風(fēng)險的水平和能力。
加強門(mén)衛安全管理。嚴格落實(shí)門(mén)衛工作制度，把好校園入口關(guān)。
1、配備必要的安全防范器材;
2、嚴格門(mén)衛詢(xún)問(wèn)登記制度，非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續和正當的理由方可進(jìn)入校園;
3、嚴禁將非教學(xué)所需的易燃易爆物品、有毒有害物品、動(dòng)物、管制刀具和其他可能危及學(xué)校安全的物品帶入校園;
4、嚴禁使用煤氣、電爐等容易引發(fā)火災的器具;
5、學(xué)生在校期間離校必須憑班主任簽名的《學(xué)生進(jìn)出校門(mén)記載》才能放行;
6、門(mén)衛要確保報警裝置正常工作，做好校園周邊及放學(xué)后校園的巡查記載工作。
加強交通安全管理。車(chē)輛禁止出入校園;學(xué)校團體用車(chē)報局審批，領(lǐng)導應親自帶隊，各個(gè)環(huán)節由專(zhuān)人負責，采取必要的安全防護措施，確�；顒�(dòng)安全。學(xué)校不擅自組織與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的或沒(méi)有安全保障的社會(huì )活動(dòng)，不組織未成年學(xué)生參加搶險救災等有危險的活動(dòng)。加強日常交通安全教育與督查，每日由至少二名值日教師負責早晨與放學(xué)期間學(xué)生過(guò)往公路安全管理，每月組織學(xué)生自行車(chē)交通安全專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)整治騎車(chē)吃東西、騎電動(dòng)車(chē)、搭載、逆向行駛、并排騎車(chē)、追逐打鬧等違規行為。
加強校園防盜安全管理。按照要求，建立起人防、物防、技防相結合，動(dòng)靜結合，點(diǎn)線(xiàn)面結合，各項防范措施相互配套銜接的校園治安防控網(wǎng)絡(luò )。加強對重點(diǎn)部位的管理，會(huì )計室不超標準存放現金，嚴防盜竊事件發(fā)生。易燃、易爆和劇毒藥品全部放入地下庫或專(zhuān)用庫，嚴格手續，專(zhuān)項使用，專(zhuān)人管理。門(mén)衛人員熟知報警裝置和報警方法，做好值班記錄。節假日期間安排學(xué)校領(lǐng)導行政值日，保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導到位，組織到位，措施到位。
加強校園消防安全管理。完善校園內消防設施建設，加強維護管理，確保消防安全。消防通道確保24小時(shí)暢通。認真做好消防器材的日常檢查記載，本學(xué)期將組織在“十一”和寒假前兩次學(xué)校安全設施全面檢查維修，使其始終保持良好的工作狀態(tài)。組織師生開(kāi)展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現場(chǎng)。
加強校園用電安全管理。嚴格遵守行業(yè)規定，加強校園用電設備和線(xiàn)路規范化建設。配電間不準堆放雜物，專(zhuān)人管理。校園電網(wǎng)線(xiàn)路應能承受并抗擊特異冰雪災害的侵襲。電氣設備工作性能正常，無(wú)超負荷或缺相工作現象出現。
加強校舍安全管理。做好校舍、樓道、樓梯的各項設施和照明設備日常檢查與記載，及時(shí)消除安全隱患。針對防止擁擠踩踏事故，從實(shí)際出發(fā)，在學(xué)生出操、集合、放學(xué)上下樓梯等活動(dòng)中，不強調快速、整齊，并每日安排值日教師在樓梯間負責維護秩序，管理學(xué)生。
加強體育安全管理。切實(shí)加強體育課、課間活動(dòng)的組織管理，認真做好技術(shù)要領(lǐng)、運動(dòng)準備、整理活動(dòng)等方面的指導與安全保護，體育教師要認真檢查服裝、鞋襪是否合適，身上不佩帶鋼筆、鑰匙、小刀等雜物，戴眼鏡的學(xué)生墊上運動(dòng)必須摘下眼鏡。運動(dòng)中要重視并切實(shí)搞好運動(dòng)保護，運動(dòng)后要做好整理活動(dòng)，使身體由激烈的體育運動(dòng)狀態(tài)逐步恢復正常。根據特異體質(zhì)學(xué)生健康檔案，對不適宜參加體育競賽及其他劇烈運動(dòng)的學(xué)生，應予勸阻，不宜在校學(xué)習的學(xué)生，要建議請假或休學(xué)。
(四)切實(shí)加強與安全職能部門(mén)的配合協(xié)作，進(jìn)一步凈化校園周邊環(huán)境。
積極配合公安部門(mén)偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權益的違法犯罪活動(dòng)。積極配合交通部門(mén)整頓學(xué)校周邊的交通秩序，合理規劃交通線(xiàn)路，科學(xué)設立交通信號燈、指示牌、斑馬線(xiàn)和社會(huì )車(chē)輛停放點(diǎn)等安全設施，確保校門(mén)及周邊地區良好的交通秩序。
下半年的工作計劃 篇12
20xx年7月12日
主要內容
一、20xx年上半年工作完成情況
二、工作表現
三、工作中存在問(wèn)題及整改方向
四、客服工作體會(huì )
五、學(xué)習發(fā)展
六、 20xx年下半年工作計劃
20xx年上半年工作完成情況客戶(hù)服務(wù)
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查及分析
2、客戶(hù)投訴
3、基礎管理
(1）客戶(hù)服務(wù)標準規范
(2）客戶(hù)檔案管理
(3）客戶(hù)回訪(fǎng)
(4）客戶(hù)日常接待工作
4、社區文化建設
5、品質(zhì)提升及改善
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查及分析
20xx年1季度2季度客戶(hù)滿(mǎn)意度比較
客戶(hù)投訴
物業(yè)管理費的收取
客戶(hù)服務(wù)-基礎管理
1、客戶(hù)服務(wù)標準制定與發(fā)布。
2、客戶(hù)檔案管理：客戶(hù)檔案建檔率100％，客戶(hù)檔案完整率達到95%以上。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)工作：上半年累計回訪(fǎng)總次數8123次。根據回訪(fǎng)了解客戶(hù)對我處報修業(yè)務(wù)工作是否滿(mǎn)意，還有哪些需求等事項。
4、客戶(hù)接待：上半年共接待業(yè)主電話(huà)報修報事、前臺接待9200多件
5、車(chē)位辦理業(yè)務(wù)：上半年共辦理車(chē)位租賃264個(gè)，車(chē)位租金全年共288,301.50元，車(chē)位管理費全年共收入208,020.80元。
6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對所轄區域巡視1次，共發(fā)現并上報問(wèn)題。
7、信息發(fā)布工作：上半年共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
社區文化建設
組織豐富多彩的社區活動(dòng)
20xx年上半年組織放映2次，小區包裝1次，春節送“�！�1次、植樹(shù)活動(dòng)1次、乒乓球活動(dòng)1次、大型環(huán)保主題活動(dòng)--“綠手絹”1次。提升社區的居住質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。
品質(zhì)提升及改善
1、2-4#單元門(mén)廳的改善及包裝
2、2-4#負一樓負二樓防盜門(mén)的安裝
3、小區違規搭建的的統計及整改
4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作
5、小區標識標牌的增加
工作表現
1、及時(shí)處理解決問(wèn)題，對物業(yè)的工作充滿(mǎn)熱情。
2、工作積極主動(dòng)，堅持物業(yè)管理無(wú)小事。
3、寬容的心態(tài)。
4、與各部門(mén)協(xié)調溝通配合，有團隊協(xié)作的精神 。
5、加強知識技能培訓，不斷虛心學(xué)習不斷創(chuàng )新。
創(chuàng )新工作：
1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導手冊，進(jìn)行針對性培訓。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意率、客戶(hù)投訴問(wèn)題分析明確化、清晰化
3、客戶(hù)投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時(shí)化。
工作中存在問(wèn)題及整改方向
1·、客戶(hù)投訴處理工作受理缺乏流程化、規范化、及時(shí)化。
2、客戶(hù)服務(wù)信息收集不敏感。
3、物業(yè)費收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；
4、各項工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
5、個(gè)別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺；
6、崗位責任制不夠明確、具體；
7、部門(mén)工作紀律不夠嚴格。
客服工作體會(huì )
1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿(mǎn)足顧客要求放在第一位。
2、倡導服務(wù)理念，建立相應的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)對客戶(hù)的需求做出快速反應，實(shí)現以客戶(hù)滿(mǎn)意度為理念，客服工作實(shí)現制度化、規范化、流程化。
3、做到：熱心、恒心、專(zhuān)心、愛(ài)心、誠心、責任心。
4、熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。
5、與客戶(hù)建立融洽的服務(wù)關(guān)系；關(guān)心體貼客戶(hù)，暢通的溝通渠道。
6、對待客戶(hù)公平公正，誠信待人。
學(xué)習發(fā)展
1、培訓學(xué)習：積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習；對物業(yè)的客服的培訓，年初從崗位知識、物業(yè)知識、服務(wù)意識等方面制定培訓學(xué)習計劃，全年組織各類(lèi)培訓20次；提高了客戶(hù)服務(wù)意識和認識。
2、物業(yè)管理知識學(xué)習：學(xué)習了物業(yè)相關(guān)法律法規、物業(yè)管理知識。
3、相關(guān)知識學(xué)習：參加中級經(jīng)濟師資格考試和會(huì )計知識學(xué)習，拓展了知識層面。
4、綜合素質(zhì)提升：長(cháng)期從事服務(wù)工作，處理客戶(hù)問(wèn)題逐步把握客戶(hù)心理，心理素質(zhì)承受能力、客戶(hù)應對能力，處理達成率不斷提高。
下半年的工作計劃 篇13
下半年，我部在做好收費及日常工作的基礎上，加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確；
二、實(shí)行計劃、責任收費制，加強對收費工作的考核；
三、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位；
四、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
五、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確
六、加強社區文化建設，營(yíng)造和諧美好家園：社區文化建設堅持計劃性、針對性、創(chuàng )新性，20xx年下半年客服工作要從解決業(yè)主的需求出發(fā)，制定切實(shí)可行的社區活動(dòng)計劃，加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，與客戶(hù)建立一種親密融洽服務(wù)關(guān)系，提升業(yè)主滿(mǎn)意度
七、處理好業(yè)主、公司、物業(yè)三者之間的關(guān)系：我們不僅要服務(wù)態(tài)度好，更要在素質(zhì)和技能上有更高的提升，切實(shí)做好客戶(hù)服務(wù)工作，為集團營(yíng)銷(xiāo)工作做好服務(wù)
匯報結束，謝謝大家！
下半年的工作計劃 篇14
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1。加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們的相處中，我發(fā)現我和xx在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在下半年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長(cháng)的土壤。
2。熟識項目
銷(xiāo)售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷(xiāo)售對象的信心，在不斷的學(xué)習中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3。樹(shù)立自己的目標
有目標才會(huì )有方向，有方向才會(huì )有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開(kāi)始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷(xiāo)售目標，同時(shí)記錄下當天接待顧客中出現的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。
首先，書(shū)籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結自己的實(shí)踐經(jīng)驗。
其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習，在演練中對項目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現問(wèn)題，在團隊的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。
最后，在生活中用心的觀(guān)察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。
下半年的工作計劃 篇15
2019上半年的工作已經(jīng)結束了，回顧上半年，我們車(chē)間在去年的生產(chǎn)基礎上，又有了新的提升!無(wú)論是產(chǎn)品的生產(chǎn)數量還是產(chǎn)品的質(zhì)量上，都有了不錯的提升。這些提升在上半年結束的時(shí)候，都得到了領(lǐng)導的大力贊賞。
但是作為車(chē)間的主管，我也知道，要達成這樣的成績(jì)，在人員的管理和技術(shù)的提升上是必不可少的。我這并不是在說(shuō)自己的貢獻是有多么的突出，員工的團結以及技術(shù)的改進(jìn)，這些都是我們車(chē)間的所有員工共同努力的結果，我所做的，也不過(guò)是給出了計劃而已。
車(chē)間的提升，必定建立在員工的提升上，雖然上半年已經(jīng)有了不錯的提高，但這還遠不是我們最終的目標，在接下來(lái)的下半年，我決定將員工的管理繼續提升。但這樣的提升管理，不是隨便的提高工作要求，而是在意識，以及技術(shù)上的要求。改變不能一蹴而就，為此，我準備了以下的車(chē)間主任下半年工作計劃：
一、環(huán)境的管理
我們車(chē)間實(shí)行的是6s管理，也就是：整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全。這是我們車(chē)間的基本要求，也是我們所有員工都要遵守的規范。
但是在上半年的工作中，雖然員工們基本都遵守了車(chē)間6s的條例，但是不得不說(shuō)，在上半年的工作中，依然在一些死角看到許多不規范的事情。如：“意外掉出的廢料沒(méi)有好好的歸于廢料桶、操作臺下發(fā)現過(guò)于臟亂……”
車(chē)間的人員更換頻率大，所以下半年在這方面的管理上，必須形成一個(gè)氛圍，要嚴抓，嚴打!將這股風(fēng)氣樹(shù)立起來(lái)，引導新進(jìn)來(lái)的員工也能好好的順著(zhù)這股風(fēng)氣遵守規則。
二、在產(chǎn)品上的要求
作為生產(chǎn)車(chē)間，我們的工作就是生產(chǎn)公司的產(chǎn)品，我們的工作水平，就是代表著(zhù)公司的水平。所以在產(chǎn)品的要求方面，除了在技術(shù)方面的不斷研究和提升，我們還需要注重提高員工在產(chǎn)品質(zhì)量上的意識，不能為了一時(shí)趕進(jìn)度就降低產(chǎn)品的要求。
三、總結
2021上半年的工作已經(jīng)結束，上半年中車(chē)間的提升，只能代表過(guò)去，而且就算是上半年的成績(jì)，也還僅僅是到達公司的要求，達到不困難，能夠維持才是成功。而且下半年后，又會(huì )有員工的變換，對于新老員工的提升和規范管理都迫在眉睫。我也要在下半年里好好的提升自己的管理能力，和員工、和公司，共同進(jìn)步!
下半年的工作計劃 篇16
一、提高自身素質(zhì)，履行崗位職責。
20xx年x月份我加入到xxxx中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團隊，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨很多未知的困難和挑戰。為了能盡快適應工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補保險方面的專(zhuān)業(yè)知識，爭取早日成為一個(gè)真正的保險人。
作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導交辦的其他的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著(zhù)文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的。自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來(lái)自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、認真做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高工作效率。
三、在工作中存在的問(wèn)題。
在這短短的一個(gè)月中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時(shí)，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導批評指正，我將虛心學(xué)習。
總而言之，要保持一顆積極學(xué)習，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。
下半年的工作計劃 篇17
隨著(zhù)xx區汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，我作為某某區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。下半年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重汽車(chē)銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。以下是我的下半年工作計劃：
一、銷(xiāo)量指標
至20xx年年底，xx區銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標xx萬(wàn)元。
二、計劃擬定
1、擬定《下半年銷(xiāo)售總體計劃》。
2、年終擬定《年度》。
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》。
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》。
三、客戶(hù)分類(lèi)
根據去年度汽車(chē)銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施
1、技術(shù)交流
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩!
下半年的工作計劃 篇18
今年美容店能夠接到的業(yè)務(wù)在我看來(lái)還是不怎么樂(lè )觀(guān)的，至少從上半年的慘淡的業(yè)績(jì)可以看出若不在下半年更努力一些的話(huà)很有可能造成一些虧空，因此針對目前的形勢以及作為美容師的自己的`能力分析，我覺(jué)得還是應該要對下半年做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作計劃才能夠讓自己的內心有一些底氣，實(shí)際上在以往的工作中我也一直希望能夠憑借自己的美容技巧與口才拉攏更多的客戶(hù)。
對我來(lái)說(shuō)下半年的第一場(chǎng)戰爭自然是要從需要做美容的客戶(hù)身上開(kāi)始，作為一家身邊起碼有著(zhù)三個(gè)競爭對手的美容店來(lái)說(shuō)若不能夠在宣傳上面下點(diǎn)功夫，我想我們不會(huì )在客戶(hù)資源的分流中取得更多的利益，關(guān)于這一點(diǎn)問(wèn)題我相信店長(cháng)他們所思考的要比我深遠得多。我覺(jué)得自己所需要思考的問(wèn)題主要還是關(guān)于美容產(chǎn)品的搭配上面，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得可以在水果美容上面多用些心，即便這種方式算得上比較老套但針對年輕客戶(hù)來(lái)說(shuō)還是屢試不爽，雖然說(shuō)賺的不多但也擋不住原材料的成本比較廉價(jià)，最重要的還是年輕客戶(hù)的基數比較大可以起到宣傳效果。
另外在閑暇無(wú)事的時(shí)候我可以包裝一些比較好看的小禮品，有的時(shí)候客戶(hù)不會(huì )對美容產(chǎn)品的價(jià)格提出異議，但是我從以往的工作中可以發(fā)現他們對于一些制造精巧的小禮品可謂是十分感興趣，所以我認為自己在下半年可以嘗試著(zhù)制造一些小瓶裝的護膚品拿來(lái)贈送給在本店消費的客戶(hù)，這樣在加深自己在客戶(hù)心中地位之余還能打造出本店獨特的一面，實(shí)際上一些巧妙的構思正是美容師創(chuàng )作的靈感源泉。
其實(shí)我覺(jué)得必不可少的還有自身技藝的嫻熟，正因為在美容師這一行有著(zhù)學(xué)無(wú)止境的說(shuō)法，所以我才需要不斷磨礪自身美容技巧，而且現在新事物的發(fā)展速度遠遠超過(guò)我所能接受的程度，因此我在工作之余還是應該要多學(xué)一些國際上的化妝品知識，這樣的話(huà)在開(kāi)闊自身視野之余還能夠多一些與客戶(hù)之間的談資，要知道在美容店進(jìn)行美容服務(wù)的客戶(hù)肯定是不缺少名貴化妝品的，有的時(shí)候能夠和客戶(hù)聊一些她們感興趣的話(huà)題還能夠使自身的服務(wù)水平起到舒緩疲憊的作用。
說(shuō)到底缺少新客戶(hù)的加入對于我來(lái)說(shuō)才是目前最大的難題，為了不讓這個(gè)問(wèn)題形成死循環(huán)必須要在開(kāi)拓思路之余增加一些宣傳的手段，鑒于本店中其他美容師身上或多或少也存在類(lèi)似的問(wèn)題，因此我覺(jué)得還是應該從整體上做出一些改變才能夠帶動(dòng)美容店業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
下半年的工作計劃 篇19
酒店前臺的工作除了簡(jiǎn)單的打電話(huà)以外還要統籌各方面的關(guān)系，無(wú)論是與酒店領(lǐng)導進(jìn)行匯報還是與客戶(hù)進(jìn)行講解都是需要自己去進(jìn)行處理的，因此我覺(jué)得如果能夠提前制定好下半年的工作計劃便能夠使自己變得輕松許多，最起碼這樣做的好處也能夠讓自己在前臺工作中不會(huì )總是一副匆忙的樣子，事實(shí)上我也有著(zhù)足夠的信心憑借這份工作計劃為酒店創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
一方面我可以主動(dòng)聯(lián)系一些以前來(lái)過(guò)酒店的老客戶(hù)，在給對方問(wèn)候的同時(shí)還能夠詢(xún)問(wèn)一番他們近期的行程，如果有在這邊進(jìn)行出差的話(huà)即可以選擇在我們酒店進(jìn)行居住，即便這樣的做法有些徒勞無(wú)功也能夠很好地鍛煉一番自己的口語(yǔ)交際能力。其實(shí)我在閑暇無(wú)事的時(shí)候也可以多學(xué)習一些酒店的業(yè)務(wù)知識，身為酒店的前臺卻不熟悉酒店可以辦理的業(yè)務(wù)以及相應的優(yōu)惠可不行，盡管已經(jīng)在酒店工作了相當長(cháng)一段時(shí)間卻也能夠發(fā)現其中值得自己學(xué)習的地方還有很多，如果可以的話(huà)我還想跟著(zhù)酒店經(jīng)理多學(xué)一些酒店方面的知識，只有不斷擴充自己的知識面才能夠從容解決工作中遇到的大部分難題。
另一方面我應該利用閑暇時(shí)間學(xué)習一些商務(wù)英語(yǔ)的知識，雖然說(shuō)酒店平時(shí)能夠遇到的外賓還是比較少的，但是數量少并不代表不會(huì )有外賓在酒店進(jìn)行入住，如果說(shuō)自己的英語(yǔ)水平不夠的話(huà)到時(shí)候感到尷尬的也只能是自己。其實(shí)除了這些意外我應該找個(gè)時(shí)間專(zhuān)門(mén)專(zhuān)門(mén)培訓一番服務(wù)員的站姿，那種彬彬有禮的樣子在日常的接待之中絕對不會(huì )有損我們酒店的形象的，盡管說(shuō)之前有學(xué)過(guò)這方面的內容但到底還是沒(méi)有深入了解過(guò)。
最后我應該要利用好暑假以及之后國慶假期的熱點(diǎn)加強對酒店方面的宣傳，其實(shí)酒店的業(yè)務(wù)搭上旅游季的順風(fēng)車(chē)是我們一貫以來(lái)的做法，所以在假期之前還應該要對酒店的官網(wǎng)進(jìn)行資料的更新與套餐的設定，如果可以的話(huà)應該出一部分資金與前往本地的車(chē)票進(jìn)行綁定，這種大型酒店經(jīng)常使用的做法在現在的時(shí)代來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不算新鮮了，不過(guò)作為酒店前臺的話(huà)還是應該要秉承酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)讓客戶(hù)對酒店的業(yè)務(wù)放心。
其實(shí)就目前來(lái)說(shuō)的話(huà)做好自己的本職工作才是酒店前臺最應該關(guān)注的問(wèn)題，因此我還會(huì )牢牢記住以往的前臺工作中總結的經(jīng)驗，相信在經(jīng)過(guò)下半年的工作以后一定會(huì )有一個(gè)較大的進(jìn)步與成長(cháng)的，不過(guò)我還是更希望自己在與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候能夠盡量爭取對方到我們酒店進(jìn)行住宿。
下半年的工作計劃 篇20
在自己任職汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作以后能夠明顯的感受到工作方面的能力有所提升，雖然說(shuō)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作向來(lái)都是以吃苦而聞名于行業(yè)界之中的，但是相應的高工資與最能鍛煉人的工作這兩個(gè)標簽可是最能代表銷(xiāo)售的，而且說(shuō)實(shí)話(huà)我也很喜歡汽車(chē)的相關(guān)知識才會(huì )投入到目前這份工作中去的，其實(shí)在下半年的工作之中還有著(zhù)許多需要自己去努力的地方才能夠有所成就，因此我對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作制定了下半年工作計劃。
有一點(diǎn)可以肯定的是作為一名業(yè)余愛(ài)好者的自己在汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識肯定是不如那些對汽車(chē)有著(zhù)多年研究的銷(xiāo)售顧問(wèn)，在意識到自己最大的長(cháng)處恰恰是一處短板以后我自然需要在下半年的時(shí)候利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，畢竟作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)如果不能夠了解絕大多數汽車(chē)的配置以及優(yōu)劣的話(huà)很有可能說(shuō)服不了數據，有些客戶(hù)甚至在汽車(chē)方面比我們這些銷(xiāo)售顧問(wèn)懂得還多，所以有些時(shí)候必須要進(jìn)行這方面知識的學(xué)習再以數據來(lái)進(jìn)行說(shuō)話(huà)才能夠打動(dòng)客戶(hù)。
另外為了鍛煉到自己的口才我還可以和同事進(jìn)行模擬客戶(hù)對練，在這種一人為銷(xiāo)售另一人為難纏客戶(hù)的扮演游戲之中，我們能夠輕易地掌握大多數客戶(hù)平時(shí)對汽車(chē)最為關(guān)注的幾個(gè)話(huà)題，在掌握這幾個(gè)方面的技巧以后就能夠通過(guò)不斷快速回答來(lái)加強自己對這方面的記憶力，等到真正的客戶(hù)提出疑慮的時(shí)候只要能夠不假思索地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)回答出來(lái)便能夠給客戶(hù)留下一種專(zhuān)業(yè)可靠的感覺(jué)，如果說(shuō)這樣都不能夠從客戶(hù)的手中拿到訂單的話(huà)只能夠說(shuō)自己太過(guò)于倒霉吧。
最后為了讓自己在不斷地反思之中改進(jìn)自己銷(xiāo)售方面的技巧，我應該在每次的銷(xiāo)售結束以后都應該要寫(xiě)上一份銷(xiāo)售的相關(guān)總結，不管是當天的交易是否成功都應該這樣去實(shí)施才能夠找到自己的不足，客戶(hù)之所以不選擇現在買(mǎi)車(chē)肯定是有著(zhù)自己所不了解的原因，只有了解到這一方面以后才能夠從另外一個(gè)角度找到自己思考問(wèn)題的時(shí)候出現的盲區，在掃清這個(gè)區域以后便能夠在不斷地探索之中獲得些許的進(jìn)步，即便這個(gè)過(guò)程比較漫長(cháng)也能夠通過(guò)積累來(lái)使自己獲得成長(cháng)。
唯一讓自己感到有些遺憾的則是由于工作的時(shí)間并不算長(cháng)的緣故導致我在銷(xiāo)售方面的成長(cháng)并不算明顯，唯一算得上是自身優(yōu)點(diǎn)的或許便是年輕人身上那種不怕苦且積極向上的品質(zhì)，其實(shí)我還是希望自己能夠在下半年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中完成在年初制定的工作目標。
下半年的工作計劃 篇21
從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)，壓力來(lái)自各個(gè)方面。俗話(huà)說(shuō)：“逆水行舟，不進(jìn)則退�！崩Ь骋彩菣C會(huì )。過(guò)了這一關(guān)，又是一個(gè)全新的世界。我能做的就是發(fā)現自己的不足，提出自己的不足。這需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。于是，我制定了工作計劃，一步一步來(lái)，希望把自己的能力提升到我期望的高度。
一、短期目標。
今年是新崗位工作的第一年，是熟悉工作、積極參與、認真履職、探索方法、積累經(jīng)驗的一年。今年必須做到“一變一清”，即轉變工作角色，明確工作職責。
換工作角色：工作近十年，但我的工作一直都比較簡(jiǎn)單，以至于對其他行業(yè)的工作知之甚少，甚至不熟悉。作為全縣的核心組織，縣政府辦公室的工作涉及全縣各行各業(yè)。因此，在思考問(wèn)題、處理事情時(shí)，一定要跳出以往在部門(mén)的思維模式，擺正自己的位置，樹(shù)立大局意識，切實(shí)轉變工作角色。
明確工作職責：根據辦公室的工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責；一是熟悉縣政府辦公室各項規章制度，明確工作要求；二是熟悉縣政府辦公室的總體工作和年初相關(guān)業(yè)務(wù)目標，明確工作任務(wù)；3。虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導，善于學(xué)習，勤于思考，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，明確工作的操作和處理問(wèn)題的程序；四是要認真與部門(mén)其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標。
在明確工作職責任務(wù)、熟悉工作隊伍的前提下，明年要進(jìn)一步加強自我培訓，實(shí)現政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績(jì)“三個(gè)提升”。
提高政治素質(zhì)：第一，要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論形勢多么復雜，都要堅持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。第二，我們必須保持政治敏銳性。密切關(guān)注和了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等方式，敏銳把握各項政策和政策的動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。第三，要樹(shù)立高尚的政治品格。胸懷寬廣，淡泊名利，樂(lè )于奉獻，堅持原則。
提高業(yè)務(wù)能力：一是提高寫(xiě)作能力。加強理論學(xué)習，平時(shí)注意公文寫(xiě)作中的練習，注意學(xué)習辦公室其他同志寫(xiě)的材料，可以更好地完成他們布置的起草新文件的任務(wù)。二是提高語(yǔ)言表達能力。加強演講訓練，使匯報工作準確、簡(jiǎn)潔、清晰。三是提高辦事能力。準確理解工作內容，勤于思考，能夠根據工作職責要求或領(lǐng)導交辦事項很好地完成任務(wù)。
提高工作績(jì)效：聽(tīng)取領(lǐng)導、同志、部門(mén)的意見(jiàn)和建議，總結經(jīng)驗教訓，提高工作效率，高質(zhì)量完成各項工作。做好調研、信息報送等工作。并能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、長(cháng)期目標。
加強學(xué)習，確保思想先進(jìn)，作風(fēng)優(yōu)良；加強鍛煉，進(jìn)一步提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。服從組織領(lǐng)導的安排，善于思考，積極創(chuàng )新，能夠獨立出色地完成各項任務(wù)。
四、工作措施
1、加強學(xué)習。學(xué)習是一項歷史使命，選擇學(xué)習就意味著(zhù)選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習就意味著(zhù)忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習就意味著(zhù)放棄
學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺(jué)性和堅定性。另一方面要加強辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。堅持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持艱苦奮斗，都要堅持謙虛、謹慎。
下半年的工作計劃 篇22
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站。從一線(xiàn)員工不知不覺(jué)中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。
其實(shí)不然，要做一位合格的、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì )。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶(hù)的日常生活中扮演著(zhù)重要角色，而且我相信隨著(zhù)社會(huì )的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重。
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著(zhù)皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內部管理，增強員工責任心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專(zhuān)業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動(dòng)性和責任心不強。針對上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門(mén)日常工作的具體要求和標準。
對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進(jìn)行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門(mén)員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。
加強客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，部門(mén)始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿(mǎn)完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤(pán)階段的工作。
我部門(mén)主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售樓盤(pán)，嚴格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
四、密切配合各部門(mén)的其他工作，做到內外協(xié)調一致，并監管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點(diǎn)
1、繼續加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
2、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售樓盤(pán)，著(zhù)手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
4、密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
盡管本部門(mén)工作成績(jì)在整體上顯著(zhù)提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(cháng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。
為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門(mén)全體員工將團結一致、同心協(xié)力的去實(shí)現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
下半年的工作計劃 篇23
忙碌的20XX年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。
培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。
如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化。
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實(shí)際運營(yíng)情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了xx小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20XX年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
下半年的工作計劃 篇24
人們對于醫生的印象都是美好的，而我對于我的職業(yè)的感覺(jué)也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護士，很自豪我能夠讓病人康復出院。而我們上半年的工作已經(jīng)結束了，對于下半年，我想我們是需要提前做出一個(gè)計劃的。
面對下半年的工作，我其實(shí)是很信心滿(mǎn)滿(mǎn)的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會(huì )做的更好一些。并且能夠幫助更多的人康復，讓他們奔跑起來(lái)。
做為一名骨科的護士，我們首先要面臨的一件事情就是醫護相關(guān)的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認知卻又不僅僅是停留在死板的知識點(diǎn)上面，我們還需要對這些知識的實(shí)際運用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務(wù)病人，幫助病人，幫助醫生解決一些問(wèn)題。
來(lái)骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動(dòng)力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時(shí)刻的關(guān)注他的狀況，因為他可能會(huì )有別的情況發(fā)生。而且一般來(lái)骨科的康復這一點(diǎn)倒是和其他科室的差不多，也是分能康復和不能夠康復的，有的一輩子是需要借助現代的一些工具的，有的則是能夠依靠自身的。
我們不僅要關(guān)注病人的身體情況，我們也是要時(shí)刻的注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很?chē)乐氐�，這會(huì )造成他的情緒上面的波動(dòng)，而這也并不是一件好的事情。同時(shí)我們也要做好與病人相關(guān)的一些病情記錄，這樣是方便醫生檢查，更是方便我們護士的交接工作。同時(shí)這樣對待病人也是對病人的一個(gè)保障，讓他的情況得到詳細的記錄和關(guān)注，以防錯過(guò)一些治療。
當然我們也要加強和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時(shí)的知道病人病情的進(jìn)展，避免之后出現一些醫鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫院工作的時(shí)候，我們要一切以病人為重心，開(kāi)展一切工作，保證病人得到很好的護理。
還有就是要時(shí)刻的注意病人按鈴呼叫，要及時(shí)的出現在病房里面，并且解決問(wèn)題。當然也不能完全等病人來(lái)找我們，我們還要時(shí)刻的關(guān)注每一個(gè)病房的動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生病人睡著(zhù)了，身邊沒(méi)有家屬在，點(diǎn)滴掛完回血的現象，或者換藥不及時(shí)的情況出現。
我們要落實(shí)每一步病人護理工作，不要遺漏，要謹遵醫囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應。時(shí)刻謹記自己是一名醫護工作人員，為病人提供更好的醫護環(huán)境，幫助病人早日康復。
以上就是我對下半年的工作的一個(gè)計劃，我要做的不多，但是我要每一個(gè)都做好。這樣才不會(huì )辜負病人家屬，不會(huì )辜負病人，不會(huì )辜負我們白衣天使的稱(chēng)謂。
下半年的工作計劃 篇25
上半年的工作已經(jīng)隨著(zhù)時(shí)間過(guò)去了。但是在上半年的工作中，我所得到的工作的經(jīng)驗和回憶，會(huì )一直留在我的心中，作為我在將來(lái)工作中的向導和助力!我是個(gè)比較“喜新厭舊”的人，雖然過(guò)去上半年的工作做的還算讓我滿(mǎn)意，也給了自己不錯的鼓勵。但是，到了現在，這些也不過(guò)是過(guò)去的事情罷了。比起回想自己過(guò)去的成績(jì)，我更為期待著(zhù)下半年中我能拿到怎樣的成績(jì)。
眼看下半年的工作也即將來(lái)臨，我對自己在2019年下半年的工作也定下了目標，希望我能朝著(zhù)這個(gè)方向不斷的前進(jìn)，在下半年拿到一個(gè)讓我感到驚喜的新成績(jì)。我的2019年下半年工作計劃如下：
一、整裝待發(fā)
作為即將開(kāi)始的新的下半年的工作，這是一段新的工作之路，怎么能帶著(zhù)“牽掛”上路?我必須要在開(kāi)始的時(shí)候，將上半年的剩余的雜事都清理干凈，在后面以一個(gè)全新的狀態(tài)來(lái)參加工作，這樣才能不帶牽掛的進(jìn)行下半年的工作。
二、個(gè)人方面的修整
在上半年的工作中，我學(xué)到的東西可不僅僅是工作中的經(jīng)驗和技巧而已，通過(guò)對自我的反省以及在工作中的觀(guān)察，我找到了許多自己在平時(shí)工作上沒(méi)有做好的地方，并在之后的工作中不斷的重復著(zhù)改正和尋找的工作。
截止到目前，我任然有許多的地方?jīng)]有改好，雖然我知道想要將自己的錯誤都改正，成為一個(gè)完美的人是不可能的，但是只要堅持去改變，我總會(huì )變得更加的出色!在下半年里，我會(huì )繼續堅持著(zhù)這份工作，讓自己更加靠近理想的自己，也讓我的工作能力更上一層樓。
三、工作方面
在工作上，我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調整。在上半年的工作中，我發(fā)現面對現在的顧客，過(guò)去的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不是特別適合了，我需要轉變我現在的銷(xiāo)售方式，要去學(xué)會(huì )迎合顧客的要求，試著(zhù)在下半年改變自己的銷(xiāo)售風(fēng)格。
同時(shí)，也不要忘了像那些業(yè)績(jì)高的同事們去學(xué)習、討論。他們能做的比我好，一定是有什么原因的，為了做好，我也要去試著(zhù)去向這個(gè)方向改變。
四、結束語(yǔ)
下半年，我會(huì )繼續在夢(mèng)想的道路上繼續努力，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進(jìn)的目標。努力朝著(zhù)目標前進(jìn)之前，不要忘記對自己訂下前進(jìn)的方向。
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