20xx年度，質(zhì)量管理辦公室將根據學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的日常管理工作，積極開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，確保我院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系的持續、有效運行。

　　一、加強思想政治工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平

　　本年度將根據院黨委政治學(xué)習計劃的總體安排，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習，使部門(mén)人員能深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )黨的路線(xiàn)、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高政策理論水平的同時(shí)，認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識

　　本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對各受控部門(mén)進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習指導，并要求各受控部門(mén)及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習，對新引進(jìn)人員、轉崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內容和特點(diǎn)，嚴格按文件規定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，確保我院質(zhì)量體系得到持續、有效的運行。

　　三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實(shí)行質(zhì)量管理

　　根據內部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展的形式、活動(dòng)內容和審核評審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范，嚴格執行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫(xiě)情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)對分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展好評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷將及時(shí)督促糾正。在管理評審中，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況予以分析、評價(jià)，研究?jì)葘徶谐霈F的問(wèn)題、不合格項產(chǎn)生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過(guò)管理評審總結經(jīng)驗，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供借鑒。

　　四、做好各項準備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化

　　本年度，質(zhì)管辦將根據最高管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開(kāi)展調查研究，主動(dòng)與主管機關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習取經(jīng)。二是根據我院的機構設置和工作實(shí)際，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實(shí)文件的起草、匯編、統稿等工作。

年度工作計劃 篇3

　　護理工作應該說(shuō)是醫療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2、重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的`現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作計劃長(cháng)抓不懈

　　1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為了護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作的責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常是聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施。

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