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市場(chǎng)推廣工作計劃

時(shí)間:2021-12-25 16:25:56 工作計劃 我要投稿

2022市場(chǎng)推廣工作計劃范文(精選5篇)

  光陰如水,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,該好好計劃一下接下來(lái)的工作了!那么我們該怎么去寫(xiě)工作計劃呢?以下是小編為大家收集的2022市場(chǎng)推廣工作計劃范文(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。

2022市場(chǎng)推廣工作計劃范文(精選5篇)

  市場(chǎng)推廣工作計劃1

  一、進(jìn)一步積極努力地做好各地校友會(huì )工作

  繼續加強與校友的聯(lián)系溝通,充分整合與利用學(xué)院與校友資源,促進(jìn)學(xué)院發(fā)展。協(xié)調和策劃好各地校友會(huì )的工作,校友工作辦公室將加大工作力度,充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的力量,利用有關(guān)領(lǐng)導、教師與廣大校友的關(guān)系,盡快把各地校友會(huì )建立起來(lái)。對已經(jīng)建立了26個(gè)校友分會(huì ),倡導他們積極開(kāi)展活動(dòng);在一些條件比較成熟但未成立校友分會(huì )的地方,如內蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚州、西藏等地,將加大工作力度,指導、幫助他們盡快把校友分會(huì )成立起來(lái),爭取在年底成立5個(gè)校友分會(huì )。在校友活動(dòng)尚比較松散的其他地區,著(zhù)力發(fā)展一批熱心校友工作的積極分子,協(xié)調、促成他們牽頭做好校友會(huì )組織的籌備工作。

  二、進(jìn)一步建立健全校友會(huì )組織

  建立健全校友會(huì )各職能機構,明確分工、定職定責,做好2010年校友會(huì )工作。擬在10月下旬到11月中旬邀請各地分會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)及秘書(shū)長(cháng)召開(kāi)徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì )第二次理事大會(huì )。為此我們設計兩個(gè)方案實(shí)施。方案一:借上海世博會(huì )機會(huì ),在上海周邊召開(kāi)第二次理事大會(huì )。方案二:借成立新的校友分會(huì )機會(huì ),召開(kāi)第二次理事大會(huì )。希望校友會(huì )理事會(huì )年會(huì )常態(tài)化,每年召開(kāi)一次,由各地分會(huì )聯(lián)辦或獨立承辦的方式召開(kāi)。

  我們要在徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì )理事大會(huì )會(huì )議精神的基礎上進(jìn)一步健全校友會(huì )組織。

  1、做好成立新的校友分會(huì )的調研摸底工作,根據需要和相關(guān)條件逐步完成;

  2、建立校友會(huì )理事會(huì )各成員間的聯(lián)系制度,交換信息,溝通思想,為建設一個(gè)“講大局、講友誼、講和諧、有效率”的理事會(huì )創(chuàng )造條件。

  三、收集校友信息,完善校友通訊錄

  通過(guò)查檔、訪(fǎng)人摸清建校來(lái)歷屆畢業(yè)生的去向等情況,建立校友基礎檔案,在校慶通訊錄基礎上,進(jìn)一步完善。為開(kāi)展校友會(huì )工作做好相應的準備。

  1、尋跡。根據有關(guān)線(xiàn)索,先易后難,搜集歷屆畢業(yè)生的去向;

  2、掛鉤。通過(guò)各種渠道與校友取得聯(lián)系;

  3、造冊。通過(guò)查訪(fǎng)尋跡,將收集到的歷屆畢業(yè)生名單登記造冊;

  4、分類(lèi)。按校友的職業(yè)門(mén)類(lèi)、當前狀況、個(gè)人特點(diǎn)等分類(lèi)編排,分組建檔立案,并選擇其中一些人作為類(lèi)型代表加強聯(lián)系,為學(xué)校的教育教學(xué)提供參考。

  四、做好校友會(huì )宣傳工作

  校友工作是系統工程、全員工程、愛(ài)心工程,全體在校的教職員工及廣大校友,都是工作主體,也是工作對象,都要不斷加深對校友會(huì )工作重大意義的認識,進(jìn)一步明確校友是母校立身的基本支柱,是母校發(fā)展的戰略資源;為學(xué)子、校友成長(cháng)服務(wù)就是為學(xué)校建設發(fā)展服務(wù),因此我們一定要同心協(xié)力做好校友工作。

  1、配合學(xué)校工作,宣傳學(xué)院建校30年以來(lái)的取得的巨大變化,宣傳學(xué)校未來(lái)的改革和發(fā)展,使社會(huì )了解學(xué)校,使廣大校友及時(shí)聽(tīng)到母校的聲音,促進(jìn)彼此情感的溝通,激發(fā)校友關(guān)心母校獻身祖國的熱情;

  2、配合學(xué)校宣傳部門(mén),宣揚學(xué)校的優(yōu)良作風(fēng),樹(shù)立學(xué)校良好形象,強化師生意識、愛(ài)生意識和責任意識,以身為范,使愛(ài)生、愛(ài)校、敬業(yè)、誠信、文明、禮貌的根深深地埋在未來(lái)“校友”的心中;

  3、深入宣傳校友會(huì )宗旨,擴大校友會(huì )影響,吸引廣大校友積極參加校友會(huì )活動(dòng);

  4、在20xx年發(fā)行了第一期《校友通訊》的基礎上,進(jìn)一步做好20xx年《校友通訊》發(fā)行工作,積極提倡和鼓勵校友向《校友通訊》投稿。進(jìn)一步擴大《校友通訊》在校友中的影響。

  5、配合學(xué)校對畢業(yè)生的教育,協(xié)助邀請有影響的校友回校座談,為畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)入社會(huì )做預備教育;

  6、通過(guò)各地校友,配合學(xué)校做好今年的招生宣傳和就業(yè)工作;

  7、通過(guò)日常郵寄學(xué)院報刊和《校友通訊》等手段,使校友能及時(shí)了解學(xué)院發(fā)展和校友工作;

  8、建立校友網(wǎng),擴大宣傳和聯(lián)系平臺。

  五、擬建立校系二級校友工作管理體系

  校友工作與各部門(mén)、各學(xué)院工作緊密相連,要做好校友會(huì )工作,必須依靠學(xué)校各部門(mén)、各學(xué)院共同努力,應全方位地動(dòng)員教職員工參與校友會(huì )的工作。20xx年,要初步建立校系兩級校友工作管理體系,學(xué)校校友工作辦公室要積極開(kāi)展各學(xué)院校友工作的總結、評比競競賽和推廣活動(dòng),充分調動(dòng)各系校友工作的積極性。使校友工作日;、規范化。

  六、凝聚校友力量、支持學(xué)院發(fā)展

  走訪(fǎng)校友、相互溝通校友信息、加強感情聯(lián)絡(luò ),是學(xué)校校友工作的一項經(jīng)常性的工作。根據工作需要,在適當的時(shí)候,走訪(fǎng)開(kāi)展校友工作比較活躍的地區,使校友們感覺(jué)到母校一直在關(guān)注他們、惦念他們。在走訪(fǎng)中尋求合作的機遇,謀求校友對學(xué)校建設發(fā)展的關(guān)心與支持,搭建校友和學(xué)院合作的平臺。力爭為學(xué)院圖書(shū)館建設等項目籌集校友捐助資金。

  在學(xué)校重大活動(dòng)、節日時(shí),根據學(xué)校的整體部署,校友工作辦公室將有計劃地組織部分骨干校友參與學(xué)校的有關(guān)活動(dòng);與此同時(shí),協(xié)助學(xué)校各二級學(xué)院及相關(guān)部門(mén)有計劃地組織校友返校聚會(huì ),舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座,聘請知名校友擔任學(xué)校兼職或客座教授,開(kāi)展科研業(yè)務(wù)洽談與合作,聽(tīng)取校友對學(xué)校工作的建議與意見(jiàn),使校友與母校建立緊密聯(lián)系。

  根據校友總會(huì )《章程》,在適當的時(shí)候召開(kāi)各地校友會(huì )主要負責人及校友總會(huì )會(huì )員代表大會(huì ),通報學(xué)校近期發(fā)展狀況,商談如何開(kāi)展好校友工作。

  七、廣泛為校友提供服務(wù)

  要把校友工作辦公室建成校友之家。使校友回到母校,就有回到家的感覺(jué)。校友工作辦公室的工作就是更好的為校友提供服務(wù)。

  1、為校友班級返校聚會(huì )提供服務(wù)。我們要為校友返校聚會(huì )提供會(huì )議場(chǎng)地、學(xué)院宣傳資料、會(huì )標和歡迎牌等服務(wù)。

  2、擬設計校友紀念品,為校友返校聚會(huì )和畢業(yè)生離校提供學(xué)院紀念品服務(wù)。

  3、為畢業(yè)生服務(wù)。在畢業(yè)生離校前提供學(xué)校宣傳材料、名片聯(lián)系方式,為以后校友返校提供幫助。讓校友工作辦公室建設成為校友中轉之站和聯(lián)系之站。

  市場(chǎng)推廣工作計劃2

  20xx年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無(wú)味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來(lái)對市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在公司的各項市場(chǎng)活動(dòng)中,公司資源整合過(guò)程中,不斷進(jìn)步。

  二、【工作思路】

  1、明確工作內容

  首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉、擔當營(yíng)業(yè)內勤的角色中快速轉變過(guò)來(lái),從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái),真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場(chǎng)環(huán)境,對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導。

  2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

  駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施)

  市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:

  a、通過(guò)全面的調研,發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn),并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案;

  b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;

  c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設,推動(dòng)終端門(mén)店健康穩定發(fā)展;

  d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案,對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。

  e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線(xiàn)人員的戰斗力;制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進(jìn)一步為公司提升競爭力;

  f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗,及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制;

  3、與營(yíng)業(yè)部強強聯(lián)合,營(yíng)運部相互配合促進(jìn)提升,成立品牌推廣小組 市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用,除了調整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開(kāi)一線(xiàn)部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jì)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn),主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負責調整;對于會(huì )議討論通過(guò)的方案,由總經(jīng)辦最終確認執行,交營(yíng)業(yè)部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作:

  1、【規范終端門(mén)店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知連鎖門(mén)店統一門(mén)店形象標準,包括門(mén)店陳列規范、音樂(lè )播放(不同季度及節日音樂(lè ))、家家知統一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門(mén)店統一形象,方便對家家知連鎖品牌的統一性進(jìn)行規范;

  2、【門(mén)店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門(mén)店督察小組,建立門(mén)店稽查制度,不定期對上述第一條中規范內容進(jìn)行稽查,稽查結果算入門(mén)店店長(cháng)及責任員工績(jì)效考核中,幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成:

  組長(cháng):市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(cháng):營(yíng)運部總監 顧問(wèn):副總經(jīng)理

  執行隊長(cháng):營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 組員:門(mén)店主管

  備注:各項規范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定,經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長(cháng)期執行,后期門(mén)店運營(yíng)管理中,品牌小組中成員每次對門(mén)店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程,稽核內容如上,稽核過(guò)程中會(huì )根據各項稽核內容對門(mén)店店長(cháng)及責任人進(jìn)行現場(chǎng)評分(相應巡店表格及評分標準會(huì )附帶于各項規范制度中),最終由門(mén)店店長(cháng)及責任人現場(chǎng)簽字確認獎罰。

  三、【管理團隊】

  1、合理配置人員:

  a市場(chǎng)信息管理員一名負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執行。

  b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監督使用等。

  d客服專(zhuān)員一名負責公司日常線(xiàn)上現下業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶(hù)資料管理等。 目前,市場(chǎng)部前三項工作統一由剛入職不久的市場(chǎng)專(zhuān)員及市場(chǎng)經(jīng)理負責執行,市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應付執行,未能很好的主動(dòng)出擊,完成市場(chǎng)部應該實(shí)現的領(lǐng)導部門(mén)的職責,且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足,市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限,20xx年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場(chǎng)部應該起到的策略規劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力,強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規定的各項要求,開(kāi)展本部門(mén)的工作,努力提高管理理水平使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

  4、協(xié)調部門(mén)職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

  5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元x2人x10個(gè)月(3—12月)=72000元

  四、【市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調研】

  1、競爭激烈

  近年來(lái),公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運運作,奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運管理經(jīng)驗,建立了有一定客戶(hù)資源的終端連鎖門(mén)店,為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅實(shí)的基礎。公司一直以來(lái)定位為終端社區檔服務(wù),產(chǎn)品銷(xiāo)售及門(mén)店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合,但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場(chǎng)競爭中變的前進(jìn)艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年,為深圳區域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一,一直以來(lái),家家知以深圳本土傳統品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng),傳統品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢,在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門(mén),雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著(zhù),單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打,市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng),對市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應對較簡(jiǎn)易,后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì )相應占據主導地位。

  3、市場(chǎng)調研

  五、【品牌推廣】

  公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作,在切合自身定位的區域市場(chǎng)內,已具備了一定市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(cháng)久的發(fā)展,20xx年我們將以公司的發(fā)展戰略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統一公司門(mén)店招牌及終端陳列形象,給消費者統一的品牌連鎖的視覺(jué)效果;制定統一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴格審核,堅決杜絕錯誤、 不符合公司要求的設計制品發(fā)出門(mén)店,不定時(shí)對門(mén)店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護,20xx年市場(chǎng)部設計師將承擔起門(mén)店形象管理維護職責,定期對門(mén)店形象進(jìn)行巡查,對終端門(mén)店形象全權負責(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復核)。

  2、產(chǎn)品定位

  根據目前市場(chǎng)現狀,隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化,為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場(chǎng)份額,在保證利潤的同時(shí),建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競爭力;同時(shí),進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競爭力,20xx年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品),豐富拳頭產(chǎn)品種類(lèi),整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷(xiāo)、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò )推廣),最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品,提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

  結合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷(xiāo)售情況調研結果,主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向,定期上市新品,淘汰原有銷(xiāo)售較差產(chǎn)品,保證家家知產(chǎn)品銷(xiāo)售競爭力。(具體產(chǎn)品調研方向見(jiàn)20xx年市場(chǎng)調研制度)

  3、網(wǎng)絡(luò )建設

  銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成,網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強網(wǎng)絡(luò )渠道的建設,積極完善及更新網(wǎng)絡(luò )渠道,使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道,豐富網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)內容,使網(wǎng)絡(luò )推廣更具廣泛有效化,擴大市場(chǎng)競爭范圍。針對2013年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展,20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營(yíng),相對較專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行這兩平臺的宣傳推廣。

  20xx年團購渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn),針對20xx年團購市場(chǎng)的萎縮及家

  家知團購經(jīng)營(yíng)情況,20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(xiàn)(保證足夠的團購通路),做好門(mén)店團購接待服務(wù)的稽查,堅持對團購評論及時(shí)回復及解決,既可以保證團購的收入,又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò )上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進(jìn)行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎;無(wú)系統的網(wǎng)絡(luò )推廣定位;前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通),13年外包管理費用12000元/季度,20xx年外包管理費用預計6—8萬(wàn)元。

  4、客服接待

  客戶(hù)服務(wù)是公司聯(lián)系客戶(hù)的紐帶。維護客戶(hù)資源,防止客戶(hù)流失,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶(hù)中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品,又要汲取協(xié)調客戶(hù)的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏(yíng),保證公司品牌對外的統一正式的服務(wù),讓公司在消費者指點(diǎn)中發(fā)展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

  20xx年,重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化,規范公司品牌經(jīng)營(yíng),就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,專(zhuān)門(mén)的客服專(zhuān)員,重點(diǎn)記錄消費者對公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內容,將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門(mén),相關(guān)部門(mén)于12小時(shí)內處理好相關(guān)投訴事件,并由客服專(zhuān)員于最遲36小時(shí)內回復給消費者,解決消費者投訴事件。

  5、市場(chǎng)推廣

  20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零,主要由于市場(chǎng)部對外部合作機會(huì )尋求太少,較少對外部進(jìn)行走訪(fǎng)及合作了解。20xx年中,市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對外部市場(chǎng)的走訪(fǎng)及了解,針對20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況,14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點(diǎn),爭取簽訂長(cháng)期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

  20xx市場(chǎng)推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展,其中,在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售公關(guān)四大板塊,計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去,將品牌內涵更大范圍的傳播出去,擴大家家知品牌影響力;且通過(guò)渠道招募、銷(xiāo)售公關(guān)等手段幫助門(mén)店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,幫助門(mén)店業(yè)績(jì)提升。

  市場(chǎng)推廣費用預計8—15萬(wàn)元。

  六、【工作進(jìn)度】

  常規節點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)此處略 第一季度:

  1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

  2、 結合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計劃。

  3、 抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(市場(chǎng)調研)。

  4、 制定市場(chǎng)推廣策略及執行方向。

  5、 會(huì )員卡/購物卡推廣方案的執行。

  6、 啟動(dòng)14年市場(chǎng)調研制度(完成門(mén)店周邊宏觀(guān)市場(chǎng)調查+門(mén)店周邊競爭對手經(jīng)營(yíng)調研)

  第二季度:

  1、 策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)+品牌推廣。

  2、 配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。

  3、 結合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

  4、 中秋營(yíng)銷(xiāo)方案的制定及相關(guān)工作的執行籌備。

  5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

  6、 14年市場(chǎng)調研第二波(門(mén)店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調研)。

  7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實(shí)施執行。

  第三季度:

  1、 中秋門(mén)店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行。

  2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。

  3、 暑期門(mén)店推廣活動(dòng)的執行落地。

  4、 策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。

  5、 結合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執行第三季度推廣活動(dòng)。

  6、 14年市場(chǎng)調研第三波(市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調查+其他主題調查)。

  7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度:

  1、 完成常規節點(diǎn)的促銷(xiāo)活動(dòng)執行。

  2、 對一年間市場(chǎng)調研結果進(jìn)行總結分析,制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。

  3、 制定年前會(huì )員推廣活動(dòng)及執行。

  4、 做好全年工作的總結及來(lái)年工作計劃。

  七、【資源配置 】

  1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費由市場(chǎng)部統籌安排,總經(jīng)辦嚴格審查后執行。

  2、各分店的促銷(xiāo)、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報營(yíng)運總監批準后由市場(chǎng)部統一協(xié)調開(kāi)展。

  八、市場(chǎng)費用預算(略)

  14年市場(chǎng)部費用在原20xx年市場(chǎng)費用基礎上,增加編制費用約計7.2萬(wàn)元; 網(wǎng)絡(luò )推廣(微博微信)外包費用6—8萬(wàn)元; 市場(chǎng)推廣費用預計8—15萬(wàn)元; 市場(chǎng)調研項目費用1—1.5萬(wàn)元;

  其他項目費用較20xx年無(wú)較大變化。

  預計:20xx年市場(chǎng)費用增加22.2—31.7萬(wàn)元。

  針對13年公司市場(chǎng)費用特點(diǎn)(無(wú)年度及月度市場(chǎng)費用預算,臨時(shí)性費用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控),14年針對市場(chǎng)費用板塊應由市場(chǎng)部根據月度市場(chǎng)銷(xiāo)售情況提出月度市場(chǎng)費用申請,由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負責月度市場(chǎng)費用的把控,如門(mén)店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請時(shí),市場(chǎng)部根據市場(chǎng)費用使用情況酌情批準并對門(mén)店活動(dòng)有一定的主導及限制性,和對門(mén)店活動(dòng)結果的負責和監督。

  總結:成者王、敗者寇。

  每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久,如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接,真正地做一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手,也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題;而深入市場(chǎng),與營(yíng)業(yè)部并肩作戰,是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。

  市場(chǎng)推廣工作計劃3

  一、在xxx旅行社目前規模較小,且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查,整個(gè)南昌市,甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的,所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在2014年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團,可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃:

  1.在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头、代辦交通票據和文娛票據,代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目,代辦旅游保險,導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難,做好后勤保障工作,為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。

  2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的.移動(dòng))比較合適。

  3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。

  4.主動(dòng)出擊,承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。

  5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

  6.加強與主辦方的聯(lián)系,形成穩定的回頭客。

  二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做,并且要穩步發(fā)展,力爭2014年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。

  1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

  2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

  3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù),建立完整的客戶(hù)檔案,因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多,可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。

  4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化,并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù),并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。

  5、主動(dòng)地走出旅行社,走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

  三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計劃2014年在集團公司的領(lǐng)導下,利用沙漠景區的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。

  市場(chǎng)推廣工作計劃4

  根據市場(chǎng)現狀及競爭對手的狀況來(lái)看,照明行業(yè)走到今天,經(jīng)驗主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個(gè)照明行業(yè)的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災,照明營(yíng)銷(xiāo)走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng )新、發(fā)展的激情,在全球營(yíng)銷(xiāo)大變革的時(shí)代,完全套用行業(yè)內多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。

  在市場(chǎng)推廣的整體區域規劃中我們將采用集中資源、局部突破并最后影響全國市場(chǎng)形成特有的安尚營(yíng)銷(xiāo)模式,利用有限的資源集中投放在少數幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng),在短時(shí)間內占據區域市場(chǎng)份額的前列,再將區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式總結分析,快速在全國進(jìn)行推廣,完成全國市場(chǎng)的戰略布局;

  在市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品規劃中,我們擬采用單個(gè)特色化產(chǎn)品、優(yōu)勢(成本優(yōu)勢或技術(shù)優(yōu)勢等)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品群的提升,確定其在照明行業(yè)某一領(lǐng)域的補缺和領(lǐng)導地位,進(jìn)而通過(guò)一系列的市場(chǎng)運作,影響、帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品群的提升;

  在市場(chǎng)推廣的策略組合中,我們擬希望通過(guò)突破傳統的照明行業(yè)推廣手段,選擇性的導入其它行業(yè)的成功推廣模式,以品牌主題推廣影響市場(chǎng)推廣,以市場(chǎng)推廣加速品牌影響,并根據不同時(shí)期內市場(chǎng)情況通過(guò)組織數次“海陸空”式的縱深立體化戰役推廣,分步驟的實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)推廣目標。

  在推廣的目標受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷(xiāo)商、工程建筑商、承包商等,逐步建立在行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)品牌地位,再根據流通類(lèi)產(chǎn)品的推出,再將推廣的重心向目標消費群體轉移,完成專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的強勢品牌向大眾化品牌的轉化。

  推行體驗營(yíng)銷(xiāo),圍繞核心競爭力以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費者為中心,創(chuàng )造、設計一系列能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動(dòng)(路演)模式,讓消費者親身體驗安尚照明帶來(lái)的利益;

  以行業(yè)內、跨行業(yè)、渠道內、渠道外的聯(lián)合促銷(xiāo)為主要推廣方式,最大化的利用傳播資源,形成一個(gè)立體的裝飾、建筑消費整體。

  一、推廣目標

  銷(xiāo)售任務(wù)目標:完成年度銷(xiāo)售任務(wù)6125萬(wàn);

  廣告宣傳目標:在推廣年度內確立行業(yè)內專(zhuān)業(yè)品牌地位,在行業(yè)內具有一定知名度;

  渠 道 目標:完成全國布點(diǎn)任務(wù),在全國主要一、二類(lèi)市場(chǎng)建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn);并在推廣年度末在全國范圍內建立100家以上專(zhuān)賣(mài)店;全國隱性渠道體系的建立。

  管 理 目 標:在推廣年度內建立完善的推廣策劃、執行、反饋、評估體系;

  產(chǎn) 品 目 標:完善產(chǎn)品線(xiàn);確立在市場(chǎng)最具競爭力的核心產(chǎn)品群。

  市場(chǎng)推廣工作計劃5

 。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

  xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶(hù),努力轉變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。

  鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設計切實(shí)的現金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

  深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上,總結經(jīng)驗,深化營(yíng)銷(xiāo),增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理,深入分析其結算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴大我行的結算市場(chǎng)份額。XX年年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù),結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。

  做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

 。ǘ┘訌姺⻊(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

  客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。字串7要建設好三個(gè)渠道:

  一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。

  二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。

  三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。

  深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。

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