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企業(yè)年度工作計劃書(shū)（通用12篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，一定有不少可以計劃的東西吧。好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的企業(yè)年度工作計劃書(shū)，歡迎大家分享。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 1
一、人員調配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調配工作。及時(shí)、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價(jià)
為進(jìn)一步加強對員工在一定時(shí)期內工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀(guān)依據。根據公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jì)突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的`；不服從工作分配和調動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì )秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據公司現狀，結合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會(huì )，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7人，電氣專(zhuān)業(yè)2-3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3人。
六、員工職稱(chēng)評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著(zhù)對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評定等項工作已得到社會(huì )的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱(chēng)工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱(chēng)人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠(chǎng)手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥，并做好人事部門(mén)工作總結。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 2
一、大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的.積極性才會(huì )更高。
二、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
1、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。
2、其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
3、如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
三、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 3
制定工作計劃是企業(yè)持續發(fā)展的必備基本功，是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的主要工具，是下一年度的核心指導思想，所以說(shuō)年度經(jīng)營(yíng)計劃的重要性不言而喻。不少中小企業(yè)只是單純的對明年的發(fā)展目標做了個(gè)簡(jiǎn)單規劃，有些企業(yè)甚至沒(méi)有制定年度經(jīng)營(yíng)計劃。為助力中小企業(yè)做好年度經(jīng)營(yíng)計劃，對年度經(jīng)營(yíng)計劃的編制重點(diǎn)作出以下分享：
一、企業(yè)不同業(yè)務(wù)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)計劃側重
1、市場(chǎng)導入期–以樣本客戶(hù)及市場(chǎng)為重點(diǎn)
2、市場(chǎng)成長(cháng)期–以銷(xiāo)售增長(cháng)為核心
3、市場(chǎng)成熟期–以管理優(yōu)化、創(chuàng )新為核心
4、市場(chǎng)衰退期–以現金流量為核心
二、編制年度經(jīng)營(yíng)計劃的指導性原則
1、一把手負責制的原則
2、遵循戰略規劃的原則
3、以客戶(hù)為導向的原則
4、過(guò)程與結果并重的原則
5、高質(zhì)量評審的原則
6、形成目標—措施—預算—督導—考核與激勵的閉環(huán)
三、年度經(jīng)營(yíng)計劃的一般框架結構
1、內外部環(huán)境分析
2、關(guān)鍵成功因素
3、公司總體經(jīng)營(yíng)目標
4、事業(yè)部、業(yè)務(wù)線(xiàn)的目標、路線(xiàn)和辦法
1）目標
2）關(guān)鍵成功因素
3）產(chǎn)品及服務(wù)
4）客戶(hù)拓展
5）考核與激勵設計
6）HR建設
7）制度及流程建設
8）風(fēng)險評估及應對
9）財務(wù)預算
10）附件：各種分析工具及報告
四、年度經(jīng)營(yíng)計劃執行的重要環(huán)節
1、人事與領(lǐng)導：與新計劃相匹配。領(lǐng)導要全力推進(jìn)、及時(shí)解決問(wèn)題。
2、政策制定：政策要緊隨計劃。導向、獎懲、保障戰略的執行。
3、行動(dòng)計劃：根據計劃分解到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人，確保計劃落地。
4、財務(wù)預算：是用資金表示的戰略與運營(yíng)計劃。提供行動(dòng)所需的資金。
5、流程再造：為新計劃所需的協(xié)同能力提供制度上的保障。
五、年度經(jīng)營(yíng)計劃執行的注意要點(diǎn)
1、年度經(jīng)營(yíng)計劃管理要有制度保障：對經(jīng)營(yíng)計劃管理的組織機構、工作流程、編制要求、評審、分解落實(shí)以及配套的考核激勵、計劃的跟蹤評估、程序化調整等內容予以明確的規范。
2、處理好計劃與變化的.關(guān)系：編制時(shí)計劃時(shí)個(gè)別方面要考慮留有余地：如果該項計劃的不確定性很大，在編此部分計劃時(shí)可以只寫(xiě)指導原則、指導思想。執行計劃必須堅決，不能隨意自行變更。如有較重大的變化須走規范的評審流程審批通過(guò)。
3、研討的時(shí)間要長(cháng)，研討要充分、決策要嚴肅。
4、在編制過(guò)程中、預審前，計劃編制的組織推動(dòng)部門(mén)要保持與各單位的密切溝通，及時(shí)發(fā)現、協(xié)調出現的問(wèn)題和偏差。
5、各部門(mén)/事業(yè)部在編制過(guò)程中，要盡量讓本單位的全體人員參與進(jìn)來(lái)，參與的程度、方式可以不同。這是鍛煉干部、帶隊伍的好方式。
6、經(jīng)營(yíng)計劃編制要統一模板。就模板、工具、編寫(xiě)的注意事項等進(jìn)行充分溝通。
7、計劃評審的質(zhì)詢(xún)機制要充分有效。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 4
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執行力建設，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)維持一類(lèi)行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強評價(jià)監督和培訓學(xué)習等。對于多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的`工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標，繼續以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競爭力。
(一)客戶(hù)部
必須加強與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細分客戶(hù)部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結構。
3、繼續加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 5
我在我們公司擔任運營(yíng)已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，對公司的整體發(fā)展也有一定的貢獻，如今20xx年已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了，但是我們還沒(méi)有開(kāi)始工作。趁著(zhù)這段時(shí)間我開(kāi)始對公司的整體工作以及事項進(jìn)行了一下梳理，發(fā)現在去年中存在有諸多的問(wèn)題。為了更好的提高自己的工作效率以及提升我們公司的產(chǎn)能，經(jīng)濟在20xx年避免出現去年的錯誤，我做出了如下的工作規劃。
一、提高我們公司的業(yè)務(wù)。
由于現在疫情的爆發(fā)，我們的復工時(shí)間還不夠確定的，但是應該在三月份左右就可以恢復正常的工作。由于疫情的爆發(fā)，這兩個(gè)月之內我們都是沒(méi)有任務(wù)量的，所以在未來(lái)我們會(huì )加大我們的業(yè)務(wù)能力，不斷的推出更好的產(chǎn)品，以吸引更多的.用戶(hù)。而公司有一個(gè)幾個(gè)月沒(méi)有工作，收入也不斷的下降，從來(lái)沒(méi)拿保護公司的正常運行以及確保不會(huì )破產(chǎn)，我們要對員工加大業(yè)務(wù)量。
二、制定員工的學(xué)習計劃。
想要快速的讓員工實(shí)現業(yè)務(wù)的提升，我們不能盲目的只催促員工讓他們出去跑業(yè)務(wù)，而是要給他們制定一套完整的計劃，并且培養他們主動(dòng)學(xué)習與人交談的技巧。做業(yè)務(wù)其實(shí)就是跟做人一個(gè)道理，只有當我們真心實(shí)意的對待客戶(hù)，并且報出十足的信心以及姿態(tài)去面對客戶(hù)，他們遲早有一天會(huì )被我們感動(dòng)。所以我們每周會(huì )進(jìn)行一次實(shí)際的銷(xiāo)售訓練通過(guò)一些經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員來(lái)講解，能更生動(dòng)更實(shí)際的帶領(lǐng)一些新人走進(jìn)這個(gè)行業(yè)。
三、增加員工的責任感。
提供對于公司的認可是否充足，將會(huì )影響他們對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的態(tài)度。為了更好地團結銷(xiāo)售部的員工，并且讓他們真心實(shí)意的為公司努力以及踏踏實(shí)實(shí)的去賣(mài)產(chǎn)品。我們在未來(lái)一年中會(huì )通過(guò)不斷的調整增加我們員工的課外活動(dòng)以及團建活動(dòng)。通過(guò)這種人性化的管理辦法不僅能夠加強員工的身心素質(zhì)以及身體素質(zhì)，也能讓他們極大的認同公司的文化，企業(yè)的文化，今后更努力的為公司賣(mài)命。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 6
為了做好20xx年度保安服務(wù)工作，增強自身競爭能力，推動(dòng)我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)較穩、較快向前發(fā)展，特擬定本計劃。
一、面臨的形式
公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴大已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，要想提高，必須在新的20xx年里，制定公司20xx年工作計劃安排，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會(huì )取得更長(cháng)遠的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會(huì )走的'更遠，走的更長(cháng)！
�。ㄒ唬侗０卜⻊�(wù)管理條例》自20xx年1月1日頒布實(shí)施以來(lái)，各上級部門(mén)對保安服務(wù)公司的管理日漸深入，對保安員的勞動(dòng)保障、著(zhù)裝、培訓及持證等方面的監管力量增強。為協(xié)調好和上級主管部門(mén)之間的關(guān)系，我們必須在勞動(dòng)保障、著(zhù)裝、培訓及持證等方面下足功夫。
�。ǘ┳�20xx年起，云南省涌現出多家保安服務(wù)公司，市場(chǎng)競爭日趨強烈，要想在現在的市場(chǎng)環(huán)境下，獨樹(shù)一幟，顯現公司優(yōu)點(diǎn)，必須采取有效的措施，擴大公司市場(chǎng)，才能在現在的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地。
�。ㄈ┰鯓討獙Ρ０彩袌�(chǎng)出現的“用工荒”現象。
二、目標和任務(wù)
�。ㄋ模┌础侗０卜⻊�(wù)管理條例》完善好各項規章制度，確�！罢购瓯０病标犖槔餆o(wú)一名犯罪嫌疑人，無(wú)一名刑滿(mǎn)釋放或3次以上行政拘留的人員，無(wú)一名保安從業(yè)資格證被吊銷(xiāo)未重新取得資格證的人員；無(wú)一例毆打、拘留他人，阻礙執行公務(wù)的情況發(fā)生；在勞動(dòng)保障方面，與通過(guò)試用期的保安員簽訂《勞動(dòng)合同》并購買(mǎi)相關(guān)社會(huì )保險，確保全年無(wú)一例勞動(dòng)保障投訴及仲裁案件的發(fā)生。在保安員的著(zhù)裝上，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求統一著(zhù)裝。由專(zhuān)人負責培訓中心，保安人員入職后采取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
�。ㄎ澹┐汗澥敲磕瓯０彩袌�(chǎng)需求量相對較大的季節，緊緊抓住這一時(shí)機，是實(shí)現11年“開(kāi)門(mén)紅”的關(guān)鍵。要多條渠道在時(shí)下嚴峻的市場(chǎng)競爭條件下，我們只有采取“鞏固老客戶(hù)”，發(fā)展“新客戶(hù)的”方式。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 7
時(shí)間如流水，不經(jīng)意間20xx就在我們的忙碌中悄然溜走了。在新的一年里，我會(huì )在上級領(lǐng)導的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶(hù)心目中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計劃如下：
一、創(chuàng )建“服務(wù)形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應該立即處理客戶(hù)所反映的`問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
四、及時(shí)處理客戶(hù)投訴
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定，應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
綜上就是我對于下一年工作的目標計劃�？赡苓�有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中的光輝形象。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 8
新的一年又邁向了一個(gè)更好的未來(lái)，打開(kāi)時(shí)光的記憶冊，我看見(jiàn)了過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那些成功的，失敗的，通通的留在了過(guò)去，面對接下來(lái)的一年，我相信只要我愿意好好的去計劃，就一定會(huì )有更好的成績(jì)等待著(zhù)我。我也會(huì )找到那個(gè)更好的自己，更值得去想想的未來(lái)。以下是我此次接下來(lái)一年的工作計劃，如若有不妥的地方，還望領(lǐng)導可以多加指導。
一、工作上
1.態(tài)度上
工作當中有很多的細節都是值得去推敲的，比如說(shuō)我們平時(shí)不經(jīng)意的一個(gè)表情，也許就會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的影響。所以面對客戶(hù)時(shí)，我們必須要有自己獨立的一套方法。面對怎樣的客戶(hù)，要有怎樣的表情，怎樣的語(yǔ)氣，怎樣的態(tài)度。接下來(lái)一年，我會(huì )著(zhù)重提升自己的工作態(tài)度，對內對外都應該有一個(gè)明確的'態(tài)度。
2.服務(wù)上
做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我認為服務(wù)是排在第一位的，做銷(xiāo)售首先是要做口碑，如果口碑沒(méi)有做好，那么就不會(huì )存在回頭客，也更不會(huì )存在什么好的口碑了。所以，在這份工作上面，我會(huì )把服務(wù)做得更加精細一些，讓客戶(hù)能夠直觀(guān)的感受到我們銷(xiāo)售人員的熱情服務(wù)。
3.專(zhuān)業(yè)上
每個(gè)行業(yè)都會(huì )有自己的標準和要求，因此作為一名銷(xiāo)售人員，我們也應該拿出自己的專(zhuān)業(yè)度，不管面對怎樣的客戶(hù)，我們都要展示出自己的專(zhuān)業(yè)度，讓對方更加信任我們，也讓對方更加的放心。
二、學(xué)習上
學(xué)習對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一件永恒的事情，雖然我已經(jīng)在銷(xiāo)售這份工作上駐足幾年了，但是我很清楚還有很多東西是我所不知道的，所以只有在將來(lái)的每一天都保持一個(gè)好的學(xué)習態(tài)度，學(xué)習激情。好好的在工作當中學(xué)習，進(jìn)步，讓自己離目標更近一些。
三、生活上
我平時(shí)在生活中是一個(gè)很隨和的人，所以和同事們相處的也還不錯。未來(lái)一年，我認為只有和大家更好的團結起來(lái)，我們這個(gè)小團隊才有更加廣闊的天空去發(fā)展。而我作為這個(gè)團隊中的一員，也有義務(wù)去做好自己的事情，去好好的完成自己的使命。所以不管以后是工作當中還是生活當中，我都會(huì )保持好的狀態(tài)，和大家一起努力，不去做任何損害他人利益的事情。我會(huì )為著(zhù)這個(gè)目標，繼續努力的，我也會(huì )往這個(gè)方向努力的發(fā)展的。我已經(jīng)準備好了，只需隨時(shí)出發(fā)！
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 9
集團公司、分廠(chǎng)、車(chē)間、班組關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車(chē)間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，推動(dòng)本單位安全生產(chǎn)工作。
一、工作目標
全年，本人將完成“一個(gè)目標”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強“三大建設”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻。
一個(gè)目標：保證全年不出任何安全事故。
三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習、遵守安規、預防事故作為全年安全工作的重點(diǎn)。
三大建設：一是加強安全思想建設，通過(guò)安全法規和規章制度的學(xué)習，從思想上增強安全意識；二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，從制度上保證安全生產(chǎn)；三是強化安全防范能力建設，進(jìn)一步學(xué)習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確�！叭粋Α�。
二、工作措施
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的.大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩定。
2、積極為安全工作獻計獻策。隨時(shí)思考安全問(wèn)題，及時(shí)查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實(shí)際，認真分析各個(gè)時(shí)期的安全形勢和各個(gè)環(huán)節中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學(xué)習。利用安全學(xué)習時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習國家安全法規、集團公司安全文件、分廠(chǎng)安全規章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規程，積極參加各項安全活動(dòng)，豐富安全知識，強化安全理念。
4、自學(xué)遵守安全規定。 在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規定，堅持按操作規程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責，強化安全責任。要結合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內容，明確自己的工作責任，并通過(guò)扎實(shí)細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實(shí)處。
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進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實(shí)際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著(zhù)裝加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊，做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶(hù)的接待
1、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。
2、及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
三、衛生和辦公用品
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
辦公用品
必須定期安排檢查庫存，以便能及時(shí)補充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
做好低值易耗品的`分類(lèi)整理工作。
管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
做好辦公室設備的維護和保養工作。
四、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。積極調動(dòng)人員的參與。
五、溝通
1、做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 11
在過(guò)去的一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的，但我也明白我在去年一年的工作中是有很多的不足的，我覺(jué)得自己在新的一年中是需要繼續的努力的，在此之前我需要知道自己新一年的努力方向，并且為這一年制定一個(gè)合理的目標，根據自己的發(fā)展方向和目標制定好這一年的工作計劃，這樣我才能夠在這一年中學(xué)到一點(diǎn)東西，讓自己能夠有進(jìn)步。在思考之后我制定了如下計劃：
一、努力方向與目標
在過(guò)去的一年中自己是學(xué)到了很多的，但還是有很多的知識和技能是還沒(méi)有掌握的，還沒(méi)有很好的運用到自己的工作中，這也導致了很多的工作我現在是沒(méi)有辦法做好的，這是我的第一個(gè)不足。在工作中自己會(huì )很容易出現一些很不應該出現的錯誤，所以在工作中我需要做到更加的.細心，要改變自己粗心的毛病，這是我的第二個(gè)不足。自己完成工作的速度相比其他人是要慢一些的，這是因為自己在工作中很容易就會(huì )分心，這是我的第三個(gè)不足。
這一年的目標就是要學(xué)會(huì )把去年學(xué)到的一些知識運用到自己的工作中，提高自己的工作能力，并且要改掉自己粗心的毛病，在工作中要更加的細心，要努力的去提高自己的工作速度，在工作時(shí)間專(zhuān)注于自己要做的事情，不要分心去想其它的事情。我要努力的去完成自己的這幾個(gè)目標，我知道也許是有一些難度，但不管多難我都會(huì )努力的去做的。
二、需要做的事情
為了完成這一年的目標我需要做好以下幾個(gè)方面的事情：
首先是要在工作中多運用自己新學(xué)到的一些東西，在完成工作的過(guò)程中要多現其它的人學(xué)習一些經(jīng)驗和方法，并且要嘗試著(zhù)去運用，不要學(xué)了新的方法之后就什么都不管了，這樣就是白學(xué)了。在工作中要保持細心，在完成工作之后也要檢查一遍，這樣就能夠減少自己出現錯誤的次數了。在因為粗心出現錯誤之后要給自己一定的懲罰，讓自己能夠記住教訓。要給自己規定完成一個(gè)工作的時(shí)間，必須在規定時(shí)間之前完成工作，并且發(fā)現自己分心之后要立馬調整好自己的狀態(tài)，重新認真的投入到工作中去。
我是一定會(huì )努力的讓自己在這一年中有進(jìn)步的，我已經(jīng)有了工作的目標，是一定會(huì )為了完成自己的目標而認真的工作的，我知道自己會(huì )遇到很多的困難，我會(huì )讓自己堅持下去的，我想是會(huì )讓自己有進(jìn)步的。
企業(yè)年度工作計劃書(shū) 12
一、行政部自身建設的要求。
1.行政部門(mén)人員定崗定位定責的建設。
2.提高行政部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技。
3.樹(shù)立行政部門(mén)人員以服務(wù)和監督為主的思想。
4.加強個(gè)人組織指揮和協(xié)調能力。
5.加強采購入庫出庫作業(yè)流程。
6.積極完成上級所賦于的各項任務(wù)。
7.做好員工檔案管理工作。
二、公司的修訂工作。
1.公司的每一個(gè)部門(mén)的組織架構的設定。
2.每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。
3.建立完善的工作作業(yè)流程。
4.協(xié)調各部門(mén)主管均要參加修訂工作。
三、績(jì)效考核的`深化工作。
1.就目前績(jì)效考核的方式和進(jìn)行細化工作。
2.修定目前績(jì)效考核的標準。
3.績(jì)效考核評分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論，做到人人參與制訂工作。
4.各單位績(jì)效考核的透明化建設。
四、思想訓練。
1.加強公司價(jià)值觀(guān)，增強員工的忠。
2.制訂培訓計劃，各部門(mén)培訓制度的落實(shí)。
3.重視培訓后考評組織和績(jì)效考核。
4.培訓后的考核成績(jì)同調職調薪升職掛鉤。
五、各部門(mén)之間的溝通協(xié)調。
1.組織各部門(mén)主管召開(kāi)定期協(xié)調會(huì )。
2.加強各部門(mén)主管思想動(dòng)態(tài)的監督工作，有異常及時(shí)匯報。
3.使個(gè)人目標與組織目標一致;解決沖突，促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率。
六、勞動(dòng)關(guān)系的處理。
1.勞動(dòng)關(guān)系的處理目標是：讓的人員沒(méi)有抱怨地離開(kāi)。
2.建立完善的合同關(guān)系，使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權益。
3.認真學(xué)習，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲備。
1.各部門(mén)組織架構人員的補進(jìn)。
2.招聘前的準備工作，與用人部門(mén)溝通所需要人才的標準和要求。
3.初試和復試表單的填寫(xiě)和意見(jiàn)的反饋。
4.同公司領(lǐng)導的溝通，做好人才儲備計劃。
八、企業(yè)文化建設。
1.修訂建立公司管理。只有完善的管理規章，才能做到有章可循，違規必究的原則。
2.修訂。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊的內容，做到人手一本。
3.行政部做好每一個(gè)員工會(huì )談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。
4.培訓員工的忠誠向上，積極樂(lè )觀(guān)的精神，多組織一些有益的活動(dòng)。
5.做好企業(yè)文化理念、目標、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎建設。
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