售后年度工作計劃范文
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的售后年度工作計劃范文，希望能夠幫助到大家。
售后年度工作計劃1
在會(huì )上，技術(shù)工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì )作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷(xiāo)往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司20xx年的工作規劃中，首先對xx年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結，一方面肯定了xx年取得的成績(jì)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項工作，一是從細處著(zhù)手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線(xiàn)等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效、持續的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車(chē)間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過(guò)程質(zhì)量關(guān)；四是持續進(jìn)行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓有區別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區別；五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問(wèn)題；六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學(xué)習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問(wèn)題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車(chē)間調度會(huì )制度；2、車(chē)間質(zhì)量分析會(huì )制度；3、車(chē)間技術(shù)準備會(huì )制度；4、車(chē)間成本費用分析會(huì )制度；5、管路現場(chǎng)評審會(huì )制度；6、車(chē)間考評制度；7、車(chē)間專(zhuān)檢制度；8、車(chē)間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門(mén)要發(fā)現人、培養人，用好人，做好員工職業(yè)生涯規劃。
陳總最后號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執行總經(jīng)理康總對會(huì )議的召開(kāi)給以了高度的評價(jià)，并對xx年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調的銷(xiāo)路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領(lǐng)導班子周?chē)�，按照我們制定的計劃扎�?shí)開(kāi)展工作，我們的目標就一定能夠實(shí)現。
這次會(huì )議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強了大家為實(shí)現xx年公司總目標的信心和決心。
售后年度工作計劃2
轉眼間，忙碌的20xx年就過(guò)去了，跟著(zhù)時(shí)間的腳步，我們迎來(lái)了全新的20xx年。
在新的一年里，作為公司的售后部門(mén)，要以全新的姿態(tài)來(lái)面對自己的工作，總的來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)問(wèn)題：
首先，提升售后解決問(wèn)題的.效率。在這之前，公司開(kāi)會(huì )也討論過(guò)多次，但總是有這樣或那樣的問(wèn)題拉低售后工作效率，主要是配件不足，這其中包括配件申請困難或配件申請成功后廠(chǎng)家發(fā)放不及時(shí)。針對這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)的一年，我們要對配件申請加大工作力度，想辦法解決存在的問(wèn)題，充實(shí)配件庫存，確保能及時(shí)解決客戶(hù)反應的問(wèn)題。
其次，售后配件回收及返廠(chǎng)。配件回收返廠(chǎng)是我們工作中的一項重要內容，因為這牽扯到后續配件的申請發(fā)放。在市場(chǎng)競爭激烈的今天，生產(chǎn)廠(chǎng)家為控制成本，一些指定的核心部件要回收。我們在發(fā)放配件的同時(shí)，也要及時(shí)將廠(chǎng)家需要回收的配件返回廠(chǎng)家。目前存在個(gè)別客戶(hù)配件返回不及時(shí)，而我們公司內部雖然也有一些針對配件返回的規定，但是因為種種原因，執行并不徹底，造成工作中很被動(dòng)。
最后，配件庫狀況�，F在公司的配件庫可以說(shuō)是臟、亂、差的典型，配件擺放亂，疊壓嚴重；配件包裝材料不規范，發(fā)給客戶(hù)給客戶(hù)留下不良印象。建議更換更換大的配件庫，統一配件包裝材料，提升公司形象。
【售后年度工作計劃范文】相關(guān)文章：
1.售后明年工作計劃
5.售后主管工作計劃