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運營(yíng)經(jīng)理工作計劃范文（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計劃了，做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編精心整理的運營(yíng)經(jīng)理工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 1
中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車(chē)全方位服務(wù)的信息平臺，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為會(huì )員提供汽車(chē)維修費用、購買(mǎi)汽車(chē)配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠，真誠回饋會(huì )員。本著(zhù)網(wǎng)站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒(méi)有其他的網(wǎng)站在做前提下，獨樹(shù)一幟有了市場(chǎng)資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，擬定了以下工作計劃。
一、 網(wǎng)站資源的整合
內容建設是網(wǎng)站的重要部分，為了迎合網(wǎng)站的中心目標，我們必須先整合網(wǎng)站的內容資源，包括維修店、汽車(chē)銷(xiāo)售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內容方面包括新車(chē)價(jià)格信息、汽車(chē)知識、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車(chē)用戶(hù)提供有價(jià)值服務(wù)內容，銷(xiāo)售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅硬的基礎。
1、確立網(wǎng)站工作規劃的基本原則。作為汽車(chē)行業(yè)的服務(wù)信息平臺，把服務(wù)于有車(chē)會(huì )員當作項目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步提高數據庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量，規劃、調整網(wǎng)站現階段的工作內容，體現中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權威性。
2、做好客戶(hù)需求調查，在現有的《企業(yè)黃頁(yè)》數據庫的基礎上，增加如汽車(chē)維修企業(yè)、各品牌汽車(chē)制造商、主要汽車(chē)銷(xiāo)售店、汽車(chē)配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)數據庫為龍頭的汽車(chē)服務(wù)數據系列大全。
3、進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )建設，以網(wǎng)絡(luò )為主要平臺，增強網(wǎng)站與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)性。把《中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶(hù)溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺。
4、進(jìn)一步加強數據庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò )搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外，建議利用汽車(chē)行業(yè)展會(huì )、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí)，加強量化管理，把訪(fǎng)問(wèn)量與上網(wǎng)單位的業(yè)績(jì)考核掛鉤;
5、調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運營(yíng)部之下，增強上下游工作的協(xié)調性及有機配合，并及時(shí)將從使用者(維修商、銷(xiāo)售商、個(gè)人會(huì )員)那里得到的反饋信息及時(shí)指導數據的采集、加工;
6、通過(guò)北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場(chǎng)。
維修商合作內容計劃：發(fā)展北京各類(lèi)維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網(wǎng)站會(huì )員提供維修工時(shí)費用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持，并免費為會(huì )員提供緊急的援救拖車(chē)業(yè)務(wù);網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
7、銷(xiāo)售商的合作方式：發(fā)展北京各類(lèi)銷(xiāo)售商的合作，與銷(xiāo)售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿，銷(xiāo)售商為網(wǎng)站提供汽車(chē)市場(chǎng)最新的新聞信息，最新汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格，行情動(dòng)態(tài)，主要的還是內容方面的合作;網(wǎng)站為銷(xiāo)售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò )品牌宣傳平臺。
8、汽車(chē)配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷(xiāo)售企業(yè)的合作達到一定的數量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng)，實(shí)現此類(lèi)企業(yè)的會(huì )員收費制度。此類(lèi)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站平臺的.企業(yè)會(huì )員系統進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(hù)(維修商，個(gè)人用戶(hù))，為此類(lèi)企業(yè)創(chuàng )造更多的商機(1200元/年)。
作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng )造了會(huì )員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，會(huì )員可以通過(guò)網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格，與銷(xiāo)售商的合作，買(mǎi)車(chē)的人許多也是第一次接觸汽車(chē)，對相關(guān)的汽車(chē)知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買(mǎi)的車(chē)輛，但對日后的使用，養護和維修沒(méi)有認識，對相關(guān)的市場(chǎng)也不了解，同樣需要專(zhuān)業(yè)上的依賴(lài)。網(wǎng)站贏(yíng)得了會(huì )員的信賴(lài)，個(gè)人有車(chē)會(huì )員用戶(hù)是網(wǎng)站收入的一部分(會(huì )員費：168元/年)。
維修商與汽車(chē)銷(xiāo)售商首年免費上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息，充實(shí)網(wǎng)站內容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網(wǎng)站還沒(méi)有進(jìn)行的，我們抓住現在有機會(huì )，早日把這些資源建立起來(lái)，為下一步工作而準備。
二、 網(wǎng)站推廣渠道
1、與北京市駕校合作
北京市目前有汽車(chē)駕駛學(xué)校70家左右，每年學(xué)車(chē)人學(xué)都要在15萬(wàn)以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì )員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費。汽車(chē)初學(xué)者多對汽車(chē)知識了解甚少，很多人在學(xué)完車(chē)以后會(huì )進(jìn)行購車(chē)的計劃，還有很多人對日后的用車(chē)過(guò)程中會(huì )發(fā)生的保險，維修，養護等方面的問(wèn)題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴(lài)專(zhuān)業(yè)指導的需要。而且多數的學(xué)車(chē)者為年輕人，對網(wǎng)絡(luò )的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式，對會(huì )員制的服務(wù)認知良好，對我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報名點(diǎn)，他們分設在北京市的各各地區，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果�？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。
我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報名的服務(wù)，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì )員年會(huì )費的優(yōu)惠。
2、上街宣傳
上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問(wèn)題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行，但需要人力上的很大投入。因為行業(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車(chē)場(chǎng)附近和商業(yè)區以及大型住宅區。
3、報廳
報廳可以作為網(wǎng)站一個(gè)長(cháng)期宣傳的渠道，每個(gè)報廳都會(huì )經(jīng)營(yíng)不同的報紙與雜志，我們針對銷(xiāo)量大的報紙進(jìn)行夾頁(yè)(網(wǎng)站宣傳單)。
4、網(wǎng)絡(luò )宣傳
通過(guò)與各大網(wǎng)站之間的合作，資源共享形式，充實(shí)網(wǎng)站內容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )中的暴光度。
5、展會(huì )
參加汽車(chē)類(lèi)展會(huì )可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類(lèi)展會(huì )的是各類(lèi)汽車(chē)廠(chǎng)商汽車(chē)和汽車(chē)消費者以及各類(lèi)相關(guān)人員，在展會(huì )內宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車(chē)行業(yè)內知名度的宣傳效果。
6、市場(chǎng)活動(dòng)
聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng)，包括組織網(wǎng)站會(huì )員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷(xiāo)、維修技術(shù)集體培訓等等活動(dòng)，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。
三、 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間(4月1日—7月1日)
在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺，進(jìn)一步加強對汽車(chē)維修商及使用者的客戶(hù)服務(wù)，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶(hù)的電子雜志推廣、在線(xiàn)及線(xiàn)下咨詢(xún)、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數據保存等服務(wù)。加強上網(wǎng)企業(yè)(維修商、個(gè)人會(huì )員)與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的互動(dòng)性、服務(wù)性，把《中國汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶(hù)溝通、汽車(chē)服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 2
一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專(zhuān)業(yè)化管理隊伍
繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監督職能。
一是繼續堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )制度。繼續堅持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )，不斷豐富例會(huì )的形式和內容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達到鞏固、學(xué)習、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內控管理的根本目標。
二是繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓。繼續實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內控實(shí)力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
三是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的'時(shí)間目標。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現場(chǎng)和非現場(chǎng)形式通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細致地檢查。
四是嚴格執行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計劃，根據業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
五是進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細則(2010年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過(guò)真實(shí)反映、客觀(guān)評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jì)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩健、持續發(fā)展。
六是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準確把握基層真實(shí)現狀，努力提升營(yíng)業(yè)機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展戶(hù)外拓展活動(dòng)，增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。
二、抓內控風(fēng)險管理，嚴密運營(yíng)操作風(fēng)險
一是全力以赴保障IT藍圖順利上線(xiàn)。做好各機構網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學(xué)習，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習新系統和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現階段各項工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險內控防范。進(jìn)一步加強IT藍圖新舊線(xiàn)過(guò)渡期的內控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線(xiàn)前后內控管理的連續性。根據藍圖會(huì )計核算調整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶(hù)進(jìn)行的數據遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動(dòng)員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶(hù)補錄工作。
二是繼續開(kāi)展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營(yíng)工作檢查安排，繼續對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運營(yíng)內控檢查工作，保持現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進(jìn)一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規程，規范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作用，加強內控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金收付清算管理。督導落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶(hù)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標。
二是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓，對新規定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)人員開(kāi)展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓，切實(shí)掌握現金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務(wù)水平。根據省行IT藍圖出納業(yè)務(wù)上線(xiàn)進(jìn)程安排，有序組織全轄I(yíng)T藍圖出納業(yè)務(wù)培訓工作。
三是抓好業(yè)務(wù)應急演練。繼續組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現金業(yè)務(wù)應急學(xué)習和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，防范現金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
四是嚴格落實(shí)一線(xiàn)柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過(guò)率，努力實(shí)現一線(xiàn)柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現金出納管理，嚴格落實(shí)出納現金管理制度
一是嚴格執行出納管理及安全方面的有關(guān)規定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
二是加大檢查力度，規范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現金管理的.執行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監控進(jìn)行非現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現場(chǎng)及非現場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數量，防范出現重大問(wèn)題。嚴格監控網(wǎng)點(diǎn)現金庫存，結合我行實(shí)際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無(wú)息資產(chǎn)占用。
五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作
一是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專(zhuān)職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進(jìn)一步加強對帳管理的督導，落實(shí)轄內網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執回收率的提升。
二是及時(shí)處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時(shí)處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進(jìn)行調節，真正實(shí)現面對面對賬。
三是突出重點(diǎn)賬戶(hù)對賬，及時(shí)調整重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單。除完成規定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據實(shí)際情況將新開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)、新注冊網(wǎng)上(電話(huà))銀行賬戶(hù)、新更換預留印鑒賬戶(hù)，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險賬戶(hù)納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬，加大非常賬戶(hù)資金非常情況的核實(shí)和排查。
六、抓運營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì )計檔案管理，確保安全
一是規范印章使用流程。規范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)防范案件風(fēng)險。
二是落實(shí)人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉型工作。全力組織轄內各機構、業(yè)務(wù)部門(mén)對廣東重空系統2、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及操作演練。同時(shí)，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。
三是加強會(huì )計檔案管理。加強對會(huì )計檔案庫的管理工作，按規定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會(huì )計檔案的完整性及安全性。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 3
一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì )議，傳達落實(shí)機場(chǎng)半年工作會(huì )議精神。
7月7日，運營(yíng)管理部在運保部會(huì )議室召開(kāi)全員大會(huì )，總結回顧上半年工作并對下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門(mén)全體員工參加了會(huì )議，會(huì )議通報了上半年機場(chǎng)運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場(chǎng)各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成ISO9000部門(mén)管理手冊。
《手冊》對運營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門(mén)的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定�！妒謨浴愤�涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門(mén)管理制度，為實(shí)現部門(mén)各項工作規范化、標準化、科學(xué)化管理奠定堅實(shí)基礎。
三、強化候機樓衛生、服務(wù)質(zhì)量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng )新提升年”總體目標與部署，結合實(shí)際，創(chuàng )新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實(shí)，在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對性，做到流程規范化管理。該模式運作以來(lái)，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，機坪運行進(jìn)一步規范。
四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)。
為認真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實(shí)機場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細查治隱患工作實(shí)施方案》的要求，針對高溫、臺風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據機場(chǎng)安委會(huì )部署，運營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導小組，重點(diǎn)梳理各項安全措施落實(shí)情況，認真排查事故隱患，此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
五、積極做好安全大檢查。
根據機場(chǎng)部署，運營(yíng)管理部結合實(shí)際，開(kāi)展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點(diǎn)科室和人員、查責任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查，進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導責任、監管責任以及員工的'崗位安全責任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節，制定了切實(shí)有效的整改措施，確保部門(mén)各項安全工作平穩過(guò)渡。
六、完成機坪現場(chǎng)監管整改工作。
根據浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場(chǎng)監管工作落實(shí)不到位，部門(mén)職責、人員配置及臺帳記錄需要改進(jìn)，缺乏有效的績(jì)效考核機制”的部分進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)前期的調研和摸排，在原安全服務(wù)督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關(guān)督導室日常工作的規范性文件，并立即納入機場(chǎng)ISO9000管理體系，正式實(shí)施。之后在明確部門(mén)相關(guān)職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場(chǎng)和溫州機場(chǎng)機坪監管工作，督導室根據寧波機場(chǎng)機坪運行實(shí)際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專(zhuān)項檢查單》、《設備車(chē)輛專(zhuān)項檢查單》、《人員著(zhù)裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開(kāi)始試運行。在運行過(guò)程中，部門(mén)對實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進(jìn)行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現處理運行當中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng )新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實(shí)20xx年機場(chǎng)工作會(huì )議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng )新提升”活動(dòng)有關(guān)要求，運營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng )新提升年”活動(dòng)的整體方案，將活動(dòng)的目的、內容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，并將活動(dòng)階段小結通報各單位。
八、部署開(kāi)展支部創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。
九、積極開(kāi)展“誠信與敬業(yè)”、“世博安�！�、“安康杯”、“規范化服務(wù)達標競賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。
十、計量管理移交。
機場(chǎng)計量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著(zhù)手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會(huì )同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng)，督促抓好整改項目的落實(shí)。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 4
一、公司簡(jiǎn)介
新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司于20xx年8月成立，注冊資金1000萬(wàn)，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，娛樂(lè )業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設天潤苑娛樂(lè )有限公司，開(kāi)發(fā)的項目有黃崗別墅區、化工路營(yíng)住房，盛潤城市印象（3萬(wàn)多㎡），近期的新項目有亞太廣場(chǎng)（6萬(wàn)多㎡）， 已經(jīng)開(kāi)發(fā)好的面積有4萬(wàn)多㎡。
二、盛潤廣場(chǎng)簡(jiǎn)介
新鄉盛潤廣場(chǎng)是經(jīng)20xx年新鄉市規劃委員會(huì )第一次會(huì )議研究同意，由新鄉市盛潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閑、娛樂(lè )多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區、政府機關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍非常濃厚。扼守市規劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。
三、功能、設備配置介紹
1、廣場(chǎng)地址：新鄉市主干道人民路中段 ，
2、廣場(chǎng)功能：擬定為商住綜合大樓 ，
3、廣場(chǎng)具備的條件：廣場(chǎng)建筑面積16000平方米，是新鄉市重點(diǎn)項目工程，也是人民路上的標志性建筑，在人民路中段南側建設的一幢高層（A 座16層，B座12層）的綜合樓，北退人民路紅線(xiàn)10米，東退地界6米，西距高層營(yíng)住樓16米，該樓為全框架結構東西，東西總長(cháng)49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車(chē)場(chǎng)及設備間，一至四層為營(yíng)業(yè)，建筑面積11937016平方米，A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長(cháng)49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長(cháng)4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載 KG，擬定商場(chǎng)配置扶梯6 部、觀(guān)光電梯1部、廣場(chǎng)設計停車(chē)位約3000平方米等設施。
四、投資前景分析
1、廣場(chǎng)的位置：盛潤廣場(chǎng)雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區最高地勢－龜背廣場(chǎng)，西北接駁火車(chē)站和各大商場(chǎng)的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂(lè )、經(jīng)濟，一觸即發(fā)，適逢市規劃向東南發(fā)展，預計在不短時(shí)間內，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規模的商場(chǎng)，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類(lèi)等。沿盛潤廣場(chǎng)商住樓往東，大片的住宅樓正在建設之中，此處多為高級住宅區，應有很好的發(fā)展前景。
2、廣場(chǎng)的周邊環(huán)境：盛潤廣場(chǎng)座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業(yè)氛圍非常濃厚，周邊財政局、區委、區政府，眾多行政機關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是新鄉市最適合做社區購物中心的'地段，另外醫院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區八縣的消費群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場(chǎng)的原址被稱(chēng)為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來(lái)，盛潤廣場(chǎng)必將成為決定全域經(jīng)濟發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、盛潤廣場(chǎng)裝飾經(jīng)營(yíng)配套情況：盛潤廣場(chǎng)是有著(zhù)A級資質(zhì)證書(shū)的中國建設技術(shù)集團有限公司設計而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng )造出一種個(gè)性化、色彩很強的一種建筑風(fēng)格，體現出現代生活的快節奏、簡(jiǎn)約和前衛，大廈的商場(chǎng)部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點(diǎn)。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場(chǎng)部分（面臨人民路），為商場(chǎng)的總出路口，為解決商場(chǎng)內人氣、人流互動(dòng)，特設一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場(chǎng)內的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀(guān)景式消費。
5、物業(yè)管理及消防：盛潤廣場(chǎng)配以專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶(hù)經(jīng)商解決后顧之憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理公司為商場(chǎng)出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場(chǎng)內的硬件配套由紅外線(xiàn)監控、自動(dòng)噴淋系統，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。
五、合作意向及方式：
盛潤廣場(chǎng)具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團經(jīng)商的理想之地�？紤]社區的消費市場(chǎng)和集團購買(mǎi)的能力，公司擬定對外招租重點(diǎn)：
1、廣場(chǎng)作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場(chǎng)布局，有品牌的商貿集團公司；
2、其他方面的經(jīng)營(yíng)意向可面談。
六、招租形式：
為配合廣場(chǎng)的初步定位和統一經(jīng)營(yíng)管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開(kāi)放式商鋪，整體招租。
七、附件
附件一 地下1層、地上1—4層平面圖
附件二 盛潤廣場(chǎng)區域概況圖
附件三 盛潤廣場(chǎng)位置圖
附件四 盛潤廣場(chǎng)效果圖
我們誠為具有品牌實(shí)力的商家及專(zhuān)業(yè)公司提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為其擴大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設計、裝修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，確保在20xx年中秋節前進(jìn)場(chǎng)，以期達到更佳的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，公司將以長(cháng)期租賃方式，廣泛向社會(huì )招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場(chǎng)建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 5
一、發(fā)展前景
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，人們的消費習慣發(fā)生著(zhù)巨大的改變，網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來(lái)越受到人們的親睞。毫無(wú)疑問(wèn)，淘寶是所有購物網(wǎng)站中最被人熟知的，所以淘寶店應該說(shuō)是一個(gè)相當有前景的創(chuàng )業(yè)項目。網(wǎng)購目前在城鎮非常普及，大家都是由原來(lái)的'排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購狂人。據本人調查發(fā)現，現在農村居民對網(wǎng)購的態(tài)度處于不信任和嘗試階段，所以農村淘寶店有巨大的潛力。
二、農村居民的生活現狀
1、居民消費：農村居民的消費現狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫， 商場(chǎng)相對集中城市，購物路程較遠。
2、農產(chǎn)品銷(xiāo)售：銷(xiāo)售渠道少，很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟作物，運輸效率低下， 缺少有力的農村經(jīng)濟人。
3、農產(chǎn)品的需求：日用品、農藥、化肥 、服裝、家用電器等農資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對較少。
三、農村電子商務(wù)契機
1、天時(shí)：通過(guò)分析農村居民生活現狀，得出結論，農村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟。
2、地利：市政府非常重視，經(jīng)濟作物非常充足，只是沒(méi)有量化。
3、人和：村民普遍意識提高，對電子商務(wù)知識的普及，以及對淘寶大家都很認可。
四、阿里巴巴集團未來(lái)投資支持
1、阿里巴巴集團未來(lái)投資三大戰略：
�、俎r村電子商務(wù)
�、诳缇畴娮由虅�(wù)
�、蹟祿A
2、阿里巴巴集團農村電商戰略：
阿里集團預計3-5年內投資100億元人民幣來(lái)進(jìn)行千縣萬(wàn)村工程，（打造1000個(gè)縣級 運營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級服務(wù)站）覆蓋全國1/3的縣城，
五、前期準備
�。ㄒ唬╅_(kāi)業(yè)前宣傳
1、召集村民講解“網(wǎng)購” 使村民了解網(wǎng)上購物的以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制； 第二，獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當地沒(méi)有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現場(chǎng)，既省時(shí)又 省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一 系列費用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。 從根本上轉變農村購物觀(guān)念，從而使”村淘”業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展。
2、完成代購業(yè)務(wù)。為村民處理物流、退貨等問(wèn)題。做好網(wǎng)商和村民的橋梁 。
3、提升村民自身積極性。
�。�1）、收購農產(chǎn)品，放到網(wǎng)上出售。
�。�2）、尋找手工工藝品業(yè)務(wù)，發(fā)放到村民手里由村民制作，然后放 到網(wǎng)上出售。
�。�3）、幫助有基礎的村民自己開(kāi)網(wǎng)店。
�。ǘ�、印刷類(lèi)及媒體類(lèi)宣傳
1、平面宣傳——預熱（傳單 橫幅 海報）
2、傳統每天——接地氣造聲勢（視頻類(lèi)：當地電視臺投放廣告。音頻類(lèi)：服務(wù)站自家播放音頻廣告、當地廣播臺介紹、村內大喇叭宣傳 。）
�。ㄈ┢綍r(shí)工作注意事項
1、參加人員，要熟悉村淘的情況與開(kāi)業(yè)流程。
2、所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項工作準備到位。
3、.站點(diǎn)設置宣傳頁(yè)供其他顧客自取。
4、專(zhuān)人負責促銷(xiāo)活動(dòng)，如禮品發(fā)放等。
5、對于來(lái)不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續二次營(yíng)銷(xiāo)。
6、人數過(guò)多，還需要人員來(lái)維持秩序，保障現場(chǎng)安全。
7、.確保有足夠的資金完成代買(mǎi)工作。
六、網(wǎng)店組織機構
網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 網(wǎng)店店長(cháng)：一名 ，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統計網(wǎng)店的數據。 財務(wù)主管（兼職聘用）：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進(jìn)貨費用等賬目記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧�？头阂幻� ，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作。
七、想象未來(lái)及網(wǎng)店定位
1.向政府企業(yè)挖需求，引導其在村淘上需要采購的東西。
2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰(shuí)家結婚，誰(shuí)家搬新家。
3.事先購買(mǎi)爆款，座位樣品展示，并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。
4.制作名片，宣傳村淘服務(wù)，讓村民隨時(shí)找到自己。
5.樹(shù)立自己的重視客戶(hù)，讓這些“粉絲”發(fā)回“現身說(shuō)法”和擴散宣傳的作用。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 6
一、成立公司：
1、注冊公司名稱(chēng)(代辦費用為注冊資本的1%左右，冠名江西需要200注冊資本);
2、公司股權組成;
3、公司章程制定;
4、公司經(jīng)營(yíng)地址(擬定為原易通網(wǎng)吧);
5、公司設計圖;
二、公司主營(yíng)項目：
通信器材，計算機設備及周邊配件，安全防范視聽(tīng)設備，智能化設備，網(wǎng)絡(luò )設備及線(xiàn)材，數碼產(chǎn)品，打印機及配件的批發(fā)、零售;互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )傳媒，計算機軟、硬件及系統集成的安裝、維護。(從事以上經(jīng)營(yíng)項目，國家法律法規，政策有專(zhuān)項規定的從其規定)
三、公司運營(yíng)部門(mén)：
1、廣告部：
平面廣告部：負責網(wǎng)吧、酒店顯示器桌面廣告設計及中后期承接的戶(hù)外、室內平面廣告設計;
視頻廣告部：負責制作后期視頻動(dòng)畫(huà)廣告、戶(hù)外LED屏、拼接屏等視頻廣告設計;后期還可擴展移動(dòng)戶(hù)外LED屏;
廣告部人員配備：
經(jīng)理1人：負責培訓業(yè)務(wù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規劃，協(xié)調各區域投放終端細節等;
商務(wù)1人：負責接電話(huà)，整理業(yè)務(wù)員反饋回來(lái)的單據信息及顧客信息，處理投訴，反饋客戶(hù)要求給設計部，每天的財務(wù)登記等;
平面廣告設計師1人：負責設計平面廣告，客戶(hù)現場(chǎng)取素材等;業(yè)務(wù)員：前期運作可以采取兼職模式;
2、耗材部：
打印耗材OA部：負責打印耗材銷(xiāo)售、維保、OA辦公維保;
DIY網(wǎng)絡(luò )耗材部：負責DIY、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及周邊耗材銷(xiāo)售、維保;
耗材部人員配備：
經(jīng)理1人：負責培訓技術(shù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規劃等;
商務(wù)1人：負責接電話(huà)，整理技術(shù)員反饋回來(lái)的單據信息及顧客信息，處理投訴，每天的財務(wù)登記、配件的訂貨、退貨、返修、倉庫管理等;
OA技術(shù)員2人：處理OA顧客的問(wèn)題等;
3、技術(shù)部：
配合平面設計部進(jìn)行網(wǎng)吧、酒店顯示器桌面廣告投放工作，并對酒店、及后期擴展的網(wǎng)吧進(jìn)行系統軟、硬件維護工作;配合DIY網(wǎng)絡(luò )耗材部、品牌部進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，軟、硬件維保工作;
技術(shù)部人員配備：
經(jīng)理1人：負責培訓技術(shù)員，做好市場(chǎng)發(fā)展規劃等;
商務(wù)：耗材部商務(wù)兼任;
技術(shù)員2人：負責處理顧客的問(wèn)題等;
4、品牌部：
品牌資源部：和上家保持積極聯(lián)系，及時(shí)獲取最新品牌信息，反饋給項目部，配合項目部進(jìn)行品牌招投標工作;
展廳部：品牌展示廳的功能展示，最新貨品的及時(shí)上架，接待員工的培訓等; 品牌部人員配備：
經(jīng)理1人：負責培訓導購員，做好市場(chǎng)發(fā)展規劃、獲取最新品牌信息等;
商務(wù)1人：負責接電話(huà)，處理導購員反饋回來(lái)的單據信息及顧客信息，處理投訴，每天的財務(wù)登記、配件的`訂貨、售后等;
導購2人：負責引導顧客消費，為顧客解答體驗區產(chǎn)品等;
展示區功能概覽：
網(wǎng)絡(luò )傳媒展示區(網(wǎng)吧平臺顯示終端廣告)需要大屏顯示單元電腦展示區(品牌筆記本、品牌臺式機、組裝DIY)
配件展示區(精美電腦周邊配件)
安防展示區(指紋門(mén)禁、人臉識別百萬(wàn)高清攝像機、紅外報警聯(lián)動(dòng))需要大屏顯示單元樂(lè )視TV云視頻高清體驗區+平板音響體驗區 (家庭影院級)
5、項目部：
信息收集部：負責收集公司可以做的項目的信息，及時(shí)處理反饋信息;
招投標部：負責制作招投標標書(shū);
項目部人員配備：
商務(wù)1人：負責接電話(huà)，收集項目信息，每天的財務(wù)登記、配件的訂貨、售后等;(前期可不需要)
文員1人：負責制作標書(shū)等;(前期可不需要)
6、網(wǎng)站部：
開(kāi)發(fā)部：負責網(wǎng)站整體安全運作，新功能模塊的開(kāi)發(fā)，調試;
信息部：完善網(wǎng)站信息，審核網(wǎng)站上的資訊信息等;
平臺部：在線(xiàn)選購平臺的運作，后期網(wǎng)站開(kāi)放酒店預定，KTV包房預定等，此部門(mén)負責溝通協(xié)調商家、客戶(hù)等工作;
網(wǎng)站部人員配備：
商務(wù)1人：負責接電話(huà)，完善網(wǎng)站信息，審核網(wǎng)站上的資訊信息等，每天的財務(wù)登記等;(前期可不需要)
開(kāi)發(fā)員1人：負責維護網(wǎng)站安全，完善網(wǎng)站功能模塊;
市場(chǎng)員1人：開(kāi)發(fā)市場(chǎng);(前期可不需要)
公司目前需要配備人員:
2個(gè)運營(yíng)經(jīng)理，1個(gè)OA經(jīng)理，1個(gè)財務(wù)，1個(gè)平面設計師，1個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)員，3個(gè)商務(wù)，2個(gè)OA技術(shù)員，2個(gè)常規技術(shù)員，2個(gè)導購員;
四、公司運營(yíng)規劃
根據目前公司現狀，我們可以先著(zhù)手運作平面廣告部，進(jìn)行網(wǎng)吧、酒店顯示器的桌面廣告投放，網(wǎng)吧廣告投放可采取合作模式，我們租網(wǎng)吧的投放平臺，每臺終端投放收益后，支付網(wǎng)吧相應的租賃費用，酒店這一塊我們可以讓技術(shù)部介入，免費為酒店進(jìn)行電腦的軟、硬件維護工作，酒店的桌面廣告平臺給我們使用，亦可對周邊鄉鎮的網(wǎng)吧進(jìn)行輻射，收取相應的維護費用(畢竟路費等開(kāi)銷(xiāo)實(shí)際存在)，為公司對整個(gè)市場(chǎng)的影響力進(jìn)行有力的鋪墊。
戶(hù)外LED屏廣告，可在中后期跟上，為公司帶來(lái)更大的影響力!同步亦可推出移動(dòng)式戶(hù)外LED廣告車(chē)!完善我們的廣告覆蓋面!做瑞金最好的廣告傳媒公司!
耗材部也可提前同步運作，DIY耗材、網(wǎng)絡(luò )耗材、打印耗材都可先介入單位、部門(mén)，為項目部進(jìn)行良好的前期鋪墊。
網(wǎng)站部著(zhù)手建設網(wǎng)站，為廣告部，品牌部的在線(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)行平臺鋪路，展望未來(lái)，我們的網(wǎng)站將是瑞金的地標性網(wǎng)站，就如南昌的地寶網(wǎng)，每一個(gè)瑞金人，每一天都最少要逛一次的網(wǎng)站!權威的網(wǎng)絡(luò )信息站!吸引商家入駐，賺取廣告點(diǎn)擊費，抽取成交傭金等。
我們要把品牌展示廳打造成一個(gè)我們的品牌!而不是我們代理的某一個(gè)品牌的展廳!讓大家認可，在我們這個(gè)品牌店出去的產(chǎn)品，就是精品!就是標準!在展廳中，有我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品展示區、體驗區;如安防體驗區，我們可以搭建一個(gè)環(huán)境，做全套安防展示：如指紋開(kāi)鎖后，高清人臉識別攝像機同步跟蹤錄音錄像并實(shí)時(shí)抓拍人臉;布防后，闖入布防區，觸發(fā)紅外系統，聯(lián)動(dòng)高清人臉識別攝像機同步跟蹤錄像并抓拍人臉，并觸發(fā)警笛鳴響，電話(huà)報警等功能;在如樂(lè )視TV云視頻高清體驗區+平板音響體驗區，我們致力打造一個(gè)全新的家庭影院模式!明年蘋(píng)果都會(huì )在中國上市蘋(píng)果TV，說(shuō)明在高清影業(yè)增值平臺上，還有很大的發(fā)展空間，特別是國家現在在對網(wǎng)絡(luò )版權嚴厲打擊整治，樂(lè )視TV在中國至少有90%的電影電視版權!也是最早致力于此項目的唯一一家上市企業(yè)!我的理念是同步配合平板音響。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 7
一、項目成立目的：
在改革開(kāi)放的大潮中，生存下來(lái)并發(fā)展壯大的，是那些敢于不斷創(chuàng )新，追求更高更遠的企業(yè)。他們把打造企業(yè)的品牌上升到戰略的高度，積極運用戰術(shù)，多層次、全方位的去打造企業(yè)的品牌！
環(huán)山在經(jīng)營(yíng)之初，為了生存，更多的注重產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售、如何占據市場(chǎng)份額等問(wèn)題。隨著(zhù)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，產(chǎn)品在社會(huì )上不斷的得到認可，如何打造企業(yè)的品牌就成了我們當下最迫切需要思考的一項重要內容。
品牌本身就是一種資產(chǎn)，在資本市場(chǎng)中可以直接換算為價(jià)值。
品牌生命周期越長(cháng)，核心競爭力越大。企業(yè)依靠產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)出物生存，但產(chǎn)品都有其生命周期且并不長(cháng)久。如果不希望企業(yè)的壽命與產(chǎn)品的生命周期吻合，那么企業(yè)需要具備一些生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)之外的能力。品牌就是這種能使企業(yè)得到長(cháng)久生命的無(wú)法復制的核心能力，憑借著(zhù)這種外化的核心競爭力，企業(yè)可以跨越產(chǎn)品的生命與長(cháng)久的光陰。 品牌忠誠度越高，品牌成功度越大。用戶(hù)對一個(gè)品牌的信賴(lài)、認同、親近和推崇，會(huì )
通過(guò)反復購買(mǎi)以及推薦他人購買(mǎi)形式來(lái)傳達。這是用戶(hù)接收品牌信息和企業(yè)實(shí)現品牌收益之間最關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)環(huán)節。這種由忠誠而帶來(lái)的銷(xiāo)量，很大程度上體現著(zhù)品牌建設的成功度。
通過(guò)品牌可以賺取附加利益，提高利潤率。如果說(shuō)高銷(xiāo)量是朝外鋪展的錦繡皮相，那么利潤率，才是貼身的里，冷暖自知。品牌因其可以給用戶(hù)帶來(lái)產(chǎn)品或服務(wù)之外的附加價(jià)值，而可以賺取附加的收益。同樣是奧迪A6這款車(chē)，如果換成奔馳品牌，用戶(hù)認為價(jià)格可以上調7.6萬(wàn)元。單車(chē)7.6萬(wàn)元的價(jià)差，完全來(lái)自品牌的凈收益，是個(gè)驚人的數字。
二、項目成員：
組長(cháng)：孟XX——整體項目規劃、監管
成員：周XX——品牌與市場(chǎng)對接、營(yíng)銷(xiāo)推廣管控
王XX——強化品牌塑造與維護品牌形象意識培訓
劉XX——行政內外與品牌對接
石XX——企業(yè)文化對接
李俊——項目執行
三、品牌基礎建設規劃綱要：
初步工作目標——完成品牌建設基礎，完成品牌視覺(jué)識別，完成品牌傳播規范，成為強知名度、高美譽(yù)度的中國馳名品牌。
1、篩選、尋找合適的外部專(zhuān)業(yè)公司（4月15初選匯總——4月20日初選5家見(jiàn)面——4月30日選定2家——深入探討——出具相關(guān)工作思路——5月15日簽訂合作協(xié)議）
2、配合外腦公司開(kāi)展具體品牌改造建設工作
與外部專(zhuān)業(yè)公司合作，結合公司內部相關(guān)人員進(jìn)行品牌的全面診斷工作
需要得出品牌目前狀況的詳細情況
調查研究分析：
�、� 目前品牌存在的問(wèn)題及其之間的.關(guān)聯(lián)，以便未來(lái)進(jìn)行品牌梳理工作
�、� 能提供足夠的數據和結論以支持未來(lái)品牌建設的路向
�、� 能高度的尋找出適合本集體的適應性的建設方案
品牌定位：
�、� 品牌目標 將企業(yè)目標整理和上升到品牌層面，并結合企業(yè)相關(guān)情況，制定一個(gè)基本不變的目標（可分為短期目標和長(cháng)期目標）
�、� 品牌愿景 企業(yè)未來(lái)發(fā)展的指明燈
�、� 品牌性格 理清不必要的繁雜信息，清晰的將品牌的最核心的性格整理出來(lái)
品牌規劃
品牌基因：消費者研究（消費現狀、消費趨勢） 競爭對手研究 核心價(jià)值差異化 分
析自己（產(chǎn)品現狀、發(fā)展戰略）
品牌標準信息策略模型
品牌視覺(jué)識別：VIS系統的建立（品牌基礎識別系統、品牌應用系統） SI系統的建立
�。ńK端視覺(jué)規劃、終端服務(wù)規劃、終端環(huán)境規劃）
品牌注冊
內部管理
�、� 內部品牌管理模型的建立
�、� 品牌內部傳播
�、� 品牌文化的傳播
�、� 品牌運用規范
�、� 培訓機制
�、� 品牌立法：對品牌的戰略規劃，即相當于品牌基本大法的制定。法律的嚴肅性、原則性是不容懷疑的；而對一個(gè)品牌進(jìn)行戰略規劃，是品牌管理的首要的、關(guān)鍵的一步。
�、� 品牌傳播管理和運作流程：規范品牌傳播所涉及的范圍；建立固定的品牌傳播的管理和運作流程。
外部管理（IMC整合營(yíng)銷(xiāo)傳播模型的建立）
�、� 策略管理（輸出性品牌策略管理模型的建立）
1、品牌推廣策略
2、品牌推廣計劃的導入
3、品牌資產(chǎn)
�、� 視覺(jué)管理（VIS及涉及的管理模型）
工業(yè)涉及管理流程
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
�、� 傳播管理（對外宣傳的管理）
廣告宣傳體系
�、� 公共關(guān)系/公眾形象管理
行銷(xiāo)活動(dòng)管理體系
非行銷(xiāo)活動(dòng)管理體系
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 8
一、旅游業(yè)分析
綜觀(guān)現在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺通過(guò)整合線(xiàn)下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個(gè)人認為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
1．便于資源的有效整合。
2．目前來(lái)講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數是為消費者提供線(xiàn)路和票務(wù)預訂，沒(méi)有網(wǎng)站從上游到下游做一個(gè)旅游行業(yè)的垂直型門(mén)戶(hù)。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時(shí)間很早已取得了不錯的成績(jì)，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠大于他們現在所取得的成績(jì)。
3．容易進(jìn)行反向營(yíng)銷(xiāo)，反向營(yíng)銷(xiāo)的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。從整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著(zhù)怎么樣通過(guò)平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。
個(gè)人覺(jué)得，網(wǎng)站集群的設置，分三個(gè)方面 ：
1．服務(wù)于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2．服務(wù)于旅游從業(yè)者。（提供培訓，人才對接等行業(yè)內的服務(wù)，為人才提供就業(yè)機會(huì )。）
3．服務(wù)于旅游生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)。（提供商品和服務(wù)的在線(xiàn)訂購、商品和企業(yè)的'展示、及行業(yè)內的新聞信息和會(huì )展信息，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。）
當然，網(wǎng)站為商家提供一個(gè)品牌形象和旅游產(chǎn)品廣告的平臺也是一方面。
二、網(wǎng)站的定位
1．市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。
2．屬性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專(zhuān)業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3．客戶(hù)群定位 ：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4．特色定位：幫你省時(shí)，省錢(qián)，讓你開(kāi)心出游。 專(zhuān)業(yè)的旅游行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站基本框架
1．旅游新聞
2．旅游線(xiàn)路
3．旅游服務(wù)（美食、自駕游等）
4．旅游用品商城
5．旅游社區（交友平臺）
6．旅游企業(yè)
四、網(wǎng)站的服務(wù)對象
網(wǎng)站基本框架根據角色體現針對旅行人員
1．旅游線(xiàn)路
2．旅游服務(wù)
3．旅游用品
4．旅行預算
5．旅行分享
五、網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)
針對旅游從業(yè)人員
1．風(fēng)采展示
2．旅行方案
3．導游培訓
4．已導線(xiàn)路
5．展示旅游
6．企業(yè)招聘求職
針對旅游型業(yè)企業(yè)
1．企業(yè)庫
2．商品庫
3．商機庫
4．企業(yè)圈
網(wǎng)站管理結構
1．地區代理-分銷(xiāo)中心-分銷(xiāo)人員客戶(hù)
2．合作伙伴-客戶(hù)
3．渠道管理-渠道或合作伙伴
網(wǎng)站的產(chǎn)品線(xiàn)——會(huì )員系統
1．旅行會(huì )員-訂購線(xiàn)路，和 旅行企業(yè)發(fā)生交易
2．從業(yè)會(huì )員-購買(mǎi)培訓服務(wù)
3．旅游企業(yè)-進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的 經(jīng)營(yíng)
六、網(wǎng)站的運營(yíng)規劃
短期：
一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站的整體策劃，根據公司的資源明確定位和發(fā)展戰略。同步可以進(jìn)行設計人員的招聘和技術(shù)底層數據的搭建。 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)所需過(guò)程。
網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)的同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)資料信息的搜集，便于進(jìn)行網(wǎng)站上線(xiàn)后的測試，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完畢前一月進(jìn)行數據的充實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會(huì )員數量達到5000－8000名。全球排名進(jìn)入前20萬(wàn)位。
網(wǎng)站中長(cháng)期規劃 中期目標：
在1年內實(shí)現網(wǎng)站會(huì )員數量突破5萬(wàn)人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內建立100-200家分銷(xiāo)機構。實(shí)現網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實(shí)現在區域范圍內的影響力，在行業(yè)內有一定的知名度。
長(cháng)期目標
1－2年內實(shí)現行業(yè)內80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過(guò)我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(cháng)。會(huì )員注冊量突破20萬(wàn)人次，成為在全國范圍內知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷(xiāo)合作伙伴全面開(kāi)花，續約率不低于80％。網(wǎng)站在整個(gè)傳統行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到1－2％。
3-5年網(wǎng)站進(jìn)行資本運作，達到股東利益的最大化，和會(huì )員利益的最大化。
七、網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預算和網(wǎng)站推廣的預算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評估。(獎金250-375元)
部門(mén)經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%
市場(chǎng)人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴廣費用占預期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元 副總經(jīng)理：6000-11000元
八、部門(mén)設置結構
網(wǎng)站運營(yíng)：
1．推廣部
2．客服部
3．市場(chǎng)部（分渠道部和業(yè)務(wù)部）
4．編輯部
5．技術(shù)部
部門(mén)人員安排（部門(mén)設總監或經(jīng)理）
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。
編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責：推廣部對網(wǎng)站知名度負責。網(wǎng)絡(luò )推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線(xiàn)下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部：負責會(huì )員的一人，負責分銷(xiāo)合作伙伴的一人，負責客戶(hù)分析和滿(mǎn)意度調查一人。（建立客戶(hù)檔案）
編輯部：負責網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執行總編），負責網(wǎng)站文案編寫(xiě)一人。
市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設部門(mén)，主管主抓另一部門(mén)對網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。主要負責網(wǎng)站分銷(xiāo)合作商的建立和網(wǎng)站商品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
技術(shù)部：總監一名，技術(shù)人員若干名。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 9
一、市場(chǎng)分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對工廠(chǎng)、汽車(chē)噴漆、電子設備廠(chǎng)、中介商。我們是以?xún)r(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jì)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。
2.價(jià)格
對產(chǎn)品的真正價(jià)值不太了解，無(wú)法進(jìn)行價(jià)格的確定與計劃、
3.快遞
快遞完全靠工廠(chǎng)發(fā)貨。
4.促銷(xiāo)活動(dòng)
需要盡量少做。
二、網(wǎng)店運營(yíng)計劃
最終目標：做網(wǎng)店排名。使之曝光率大，促使客戶(hù)下單。
淘寶屬于虛擬的雜貨商店，所以下單視覺(jué)效果占據比例會(huì )很大，再者就是其他平臺的推廣，做有影響力的企業(yè)，建立企業(yè)形象。
1.淘寶站內策略：
(1)網(wǎng)店定位：
網(wǎng)店主營(yíng)：家裝家飾 主營(yíng)：空氣凈化產(chǎn)品。店鋪數：2個(gè)。店鋪寶貝數：108 店鋪的裝修：
�、� 店鋪LOGO：已完成
�、� banner 的設計：已完成 ③寶貝主圖和詳情：將寶貝主圖和詳情是重中之重，淘寶影響顧客下單的唯一因素就是廠(chǎng)家是否正規，產(chǎn)品質(zhì)量是否更好，壽命更長(cháng)，所以圖片需要做出來(lái)。
買(mǎi)家了解你的商品，除了通過(guò)圖片，就只有通過(guò)寶貝描述。所以要提高成交量，就要盡量做好寶貝描述。
盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關(guān)的其他寶貝的圖片，讓買(mǎi)家有一個(gè)全面的、清晰的認識。
盡量在描述中寫(xiě)入足夠多的信息，讓買(mǎi)家感受到你的專(zhuān)業(yè)、用心。以下信息僅供大家來(lái)借鑒。其實(shí)，這樣的描述幾乎每個(gè)店鋪都有，但是能不能寫(xiě)得如此親切給力就不得而知了。一定要跟客戶(hù)多溝通哦，知己知彼方能百戰不殆嘛!
盡量在描述中采用與你所賣(mài)的商品風(fēng)格相符的字體。
將寶貝重新整理后上架、
根據人員的分配：圖片由我全權處理，需要對每一款產(chǎn)品充分了解后，才可完成，預計下個(gè)月20日完成1個(gè)店鋪的寶貝主圖詳情圖的設計
�、軘祿y計：
每周做好數據統計工作，將進(jìn)店關(guān)鍵字寫(xiě)入數據。優(yōu)化關(guān)鍵字。
統計進(jìn)店客戶(hù)人群時(shí)間排列，安排最適合的上下架時(shí)間。在客戶(hù)淘寶同時(shí)獲得更大的展現量。
每周做熱銷(xiāo)寶貝的統計。
商品分類(lèi)：將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
直通車(chē)關(guān)鍵字及競價(jià)統計
�、莸赇伒霓D化率與銷(xiāo)售量把控
選擇刷單做爆款寶貝。 刷單的時(shí)間把控。時(shí)間可刷，起初應看平時(shí)銷(xiāo)量刷單，另附刷單教程。在淘寶允許的基礎上盡量提高你的信用等級，但不要炒作信用，以免因小失大。
�、拮鲋蓖ㄜ�(chē)引流
直通車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間：優(yōu)化幾款寶貝之后，預計下個(gè)月初開(kāi)始做。預計花費：3000/月。 鉆展暫時(shí)不做。
2.淘寶站外推廣
(2)發(fā)帖提高品牌競爭力
注冊賬號，編輯好文案后，統一按照規則發(fā)布，能及時(shí)、熱情的回復每一張帖子，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對自己的'帖進(jìn)行回復。
(3)在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
�、� 制作帶有商品圖片的論壇頭像或簽名 無(wú)論我們發(fā)帖還是回帖，能讓廣大淘友看到的信息，最顯眼的莫過(guò)于論壇頭像和簽名檔，如果能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動(dòng)地展示我們的公司，那是最便捷、最著(zhù)數的廣告。如果想有比較好的廣告效果，頭像建議做成動(dòng)態(tài)的比較好一點(diǎn)，另外最好是幾幅商品圖就插一次人物頭像，這樣既有廣告效果又顯得比較人性化。對于簽名，因為尺寸比較大，靜態(tài)的也可以。
�、� 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地進(jìn)行地毯式宣傳。
選擇裝修類(lèi)的、廠(chǎng)家類(lèi)的網(wǎng)站或者貼吧，比較受歡迎的社區網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，新浪博客等�；靥彩翘岣邽g覽量的好方法之一，回帖方法：
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1、把旺旺的狀態(tài)信息設置為：與你的店鋪和產(chǎn)品相關(guān)的信息;
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3、利用旺旺群發(fā)宣傳，不到非常必要的時(shí)候不提倡使用，容易惹人反感。
運營(yíng)經(jīng)理工作計劃 10
一、前期規劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源
1、對淘寶線(xiàn)上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調研，分析市場(chǎng)的消費人群、價(jià)格、熱銷(xiāo)產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線(xiàn)上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握，了解同行，知道市場(chǎng)的大致方向。（要知道市場(chǎng)上賣(mài)什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣(mài)）
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性?xún)r(jià)比高、有特色的賣(mài)點(diǎn)、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，重點(diǎn)打造我們的賣(mài)點(diǎn)。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣(mài)點(diǎn)，為什么要選擇我們）
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場(chǎng)需求相對應。（要跟著(zhù)市場(chǎng)走，才能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，才能增加我們的銷(xiāo)量）
具體要求：要有專(zhuān)門(mén)的人員去做市場(chǎng)調研，做出數據報表，對市場(chǎng)的數據作出分析，可通過(guò)不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的參考。（要做到用數據說(shuō)話(huà)，不要帶太多主觀(guān)想法，要根據市場(chǎng)定位）
二、美工裝修：根據產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風(fēng)格。
美工方面要重新優(yōu)化，根據產(chǎn)品的重新調整優(yōu)化首頁(yè)，還有優(yōu)化詳情頁(yè)，詳情頁(yè)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。（直通車(chē)的圖片要做好，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)）
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣——關(guān)注轉化率
發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁(yè)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)。
具體要求：1、關(guān)注直通車(chē)，如果主推款的直通車(chē)轉化率低，要重新整改直通車(chē)，提高直通車(chē)轉化率。同時(shí)增加幾個(gè)計劃，推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開(kāi)直通車(chē)是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車(chē)追求的是轉化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動(dòng)銷(xiāo)量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動(dòng)�；顒�(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷(xiāo)量、評價(jià)的方式，可以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量；也可以測試你產(chǎn)品價(jià)格對轉化率的影響；有些活動(dòng)還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關(guān)注。
四、數據分析
每天都要做數據報表，要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進(jìn)行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個(gè)店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）
五、客服管理
客戶(hù)是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語(yǔ)、套餐推薦）
六、供應鏈體系
供應鏈的環(huán)節很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線(xiàn)啊，如果熱銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨的話(huà)，對一個(gè)成熟的店鋪而言，是一個(gè)致命傷。（要加強跟廠(chǎng)家的溝通）
七、客戶(hù)管理
客戶(hù)關(guān)系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗好的.話(huà)，都會(huì )進(jìn)行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心�？蛻�(hù)關(guān)系管理也就是二次營(yíng)銷(xiāo)，要讓顧客記住我們，下次購買(mǎi)類(lèi)似產(chǎn)品，會(huì )考慮到我們店鋪購買(mǎi)。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護，同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少
具體方法：
1）、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個(gè)很重要。我們很多時(shí)候都覺(jué)得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣(mài)家的身份去考慮的，而很少站在買(mǎi)家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對這個(gè)產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢？
2）、建立會(huì )員管理體系，如在我們店鋪購買(mǎi)超過(guò)300的顧客，我們可以在一定的時(shí)間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長(cháng)期合作；購買(mǎi)超過(guò)100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng)，購買(mǎi)指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià)；購買(mǎi)滿(mǎn)58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
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