2023窗口工作人員工作計劃（精選9篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的2023窗口工作人員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　窗口工作人員工作計劃 1

　　20xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶(hù)用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jì)。

　　1、年初為迎接省、市領(lǐng)導檢查創(chuàng )建工作，按照大廳要求統一制作爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū)，整理相關(guān)材料、檔案�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng )建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習慣。

　　2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓和考試，并取得了較好的成績(jì)。通過(guò)電子政務(wù)培訓，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。

　　3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項活動(dòng)，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進(jìn)了對集體的.參與意識與責任心。

　　4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責任到人、嚴格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫(xiě)好工作日志。

　　5、存在的問(wèn)題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應對各方面的工作，有一些問(wèn)題不能單獨處理。

　　20xx年下半年工作計劃：

　　查找自身存在的問(wèn)題，糾正問(wèn)題，才能在不斷的總結中前進(jìn)，在下半年我會(huì )更好地履行職責，扎實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準確、周到、細致的服務(wù)。

　　2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習供電營(yíng)業(yè)規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng )建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。

　　窗口工作人員工作計劃 2

　　交通窗口在上級主管部門(mén)和縣政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規范"的工作目標，從強化管理入手，不斷健全完善工作機制，提升服務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在過(guò)去的中20xx年取得了一定的成效，樹(shù)立了全新的服務(wù)形象。在新的一年我窗口具體要做以下幾點(diǎn)工作：

　　一、窗口在受理各項業(yè)務(wù)時(shí)，符合資質(zhì)條件的，當天辦結，不隨意延長(cháng)辦結時(shí)間，不再讓群眾"兩頭跑"。堅持依法行政和規范管理，確保許可事項在中心100%按時(shí)準確辦理。目前，對于窗口受理業(yè)務(wù)比較多的普通貨物運輸經(jīng)營(yíng)，按規定承諾辦結時(shí)限為20個(gè)工作日，現承諾辦結時(shí)限為1個(gè)工作日，減少了19個(gè)工作日，實(shí)際提速率達95%以上，對申請客貨運經(jīng)營(yíng)及維修經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，只要符合條件基本上都及時(shí)辦結、辦結率100%。

　　二、今年是四年一度的全縣道路運輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)許可證年度審驗及換證工作年，我窗口負責對全縣的道路運輸業(yè)戶(hù)的資質(zhì)及行為進(jìn)行審驗，對經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的營(yíng)運車(chē)輛的各項指標逐項仔細核對對不答合要求的營(yíng)業(yè)戶(hù)依法進(jìn)行整改。據初步估計，今年將換取經(jīng)營(yíng)證可證3200個(gè)以上，我窗口對20xx年道路運輸業(yè)戶(hù)未審驗情況打印出詳細清單，然后電話(huà)通知業(yè)戶(hù)，對道路運輸證逾期未予年審的車(chē)輛報所屬貨運企業(yè)及處罰辦各一份，督促企業(yè)或車(chē)主及時(shí)跟蹤車(chē)輛的技術(shù)狀況，切實(shí)落實(shí)安全主體責任，完善車(chē)輛日常安全檢查和維護制度，確保車(chē)輛定期參加機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗。

　　三、嚴肅工作紀律，提高整體服務(wù)水平，強化服務(wù)意識，扎實(shí)推進(jìn)窗口文明創(chuàng )建。交通運輸局窗口按照“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規范”的標準，大力推行“首辦負責制”、“限時(shí)辦結制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等制度，同時(shí)積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、等便民服務(wù)措施，通過(guò)不斷強化窗口創(chuàng )建的.力度，共同維護交通窗口新形象。

　　在今年的工作中，窗口將做到：

　　1、加強工作人員我業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習，積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

　　2、進(jìn)一步強化服務(wù)意識，縮短服務(wù)距離，加大預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等力度，工作方式，真正體現便民高效、廉潔規范，進(jìn)一步提升交通行政許可服務(wù)形象。

　　窗口工作人員工作計劃 3

　　一、工作思路

　　堅持以人為本，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊密?chē)�繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護和專(zhuān)項整治為突破口，切實(shí)把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機地結合起來(lái)，以解決危害群眾健康和影響可持續發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題為重點(diǎn)，大力推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變。在實(shí)施“xx”環(huán)保專(zhuān)項規劃，嚴格環(huán)境準入，、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調整等方面，積極發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的職能，通過(guò)豐富監管措施和執法手段加強環(huán)境監管執法，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展。

　　二、工作目標

　　完成“xx”年度主要污染物減排目標，落實(shí)責任，精心組織，周密部署，加強監督檢查，進(jìn)一步加強飲用水源保護、畜禽養殖污染和城鎮生活污水治理，深化工業(yè)企業(yè)污染整治，確保各項工作按時(shí)完成。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1、繼續強化環(huán)評監管與服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟轉型。按國家產(chǎn)能結構調整要求、環(huán)境承載能力嚴把環(huán)評審批關(guān)，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務(wù)及環(huán)�！叭�同時(shí)”管理，促進(jìn)項目盡快實(shí)施、加快建設。

　　2、繼續加大環(huán)境監管力度，維護社會(huì )穩定。規范和完善環(huán)保行政執法制度體系，繼續開(kāi)展保護飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項環(huán)保專(zhuān)項執法行動(dòng)，做好環(huán)境信訪(fǎng)調處，著(zhù)力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問(wèn)題，完善環(huán)境應急體系建設，加強民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監管，嚴格落實(shí)責任，確保環(huán)境安全。

　　四、工作措施

　　1、落實(shí)環(huán)保目標責任制。對照上級下達的年度目標任務(wù)以及各項規劃目標的.年度計劃任務(wù)，依職能分解，層層落實(shí)，形成社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)保目標、黨政“一把手”環(huán)保工作目標、市級部門(mén)共同目標、環(huán)保系統目標、局內部目標管理，加強目標完成情況的督查督辦，完善環(huán)境保護“一崗雙責”制度，切實(shí)落實(shí)環(huán)保目標責任制。

　　2、圍繞調結構、促轉變，大力推進(jìn)污染減排。實(shí)行目標責任制管理，狠抓重點(diǎn)項目減排，確�；瘜W(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標全面完成。

　　3、抓好生態(tài)建設，實(shí)施農村環(huán)境連片整治，著(zhù)力改善農村人居環(huán)境。認真組織實(shí)施農村環(huán)境連片整治示范項目，加強生態(tài)鄉(鎮)、生態(tài)村創(chuàng )建工作，持續改善農村環(huán)境質(zhì)量。

　　4、加強重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)區域污染防控和環(huán)境應急管理，保障環(huán)境安全。樹(shù)立責任重于泰山的思想，以對國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負責的態(tài)度，嚴格執法，完善制度，加強對飲用水源保護區、尾礦庫、放射源、化工等重點(diǎn)行業(yè)污染防控和排查，把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強應急管理，配齊配強應急處置隊伍、裝備，加強人員培訓，確保環(huán)境污染事故應急處置及時(shí)、有效。

　　5、加強環(huán)境監管，維護人民群眾環(huán)境權益。加強建設項目環(huán)�！叭�同時(shí)”和企業(yè)達標排放監管，嚴格執行《環(huán)境影響評價(jià)法》、行業(yè)排放標準、清潔生產(chǎn)標準，從根本上促進(jìn)建設項目“三同時(shí)”落實(shí)和工業(yè)企業(yè)全面、穩定達標排放。加大對違法排污企業(yè)的查處力度，及時(shí)依法依規查處環(huán)境違法行為，切實(shí)維護人民群眾環(huán)境權益。

　　6、強化環(huán)保隊伍建設，促進(jìn)環(huán)保工作的落實(shí)。在加強環(huán)境監察、環(huán)境監測、環(huán)境宣教三大能力建設的同時(shí)，加強隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升，加強環(huán)保系統黨風(fēng)廉政、精神文明、機關(guān)效能、和政風(fēng)行風(fēng)建設，努力造就一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理”的環(huán)保隊伍。

　　窗口工作人員工作計劃 4

　　根據本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計劃為依據，結合我處實(shí)際，不斷完善充值中心內部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過(guò)渡，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著(zhù)正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現針對此制定工作計劃！

　　一、以學(xué)校廣大師生為中心，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。

　　1我們將執行首問(wèn)責任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來(lái)有應聲、問(wèn)有答聲），每個(gè)充值中心員工能耐心對待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問(wèn)題，做到讓廣大師生滿(mǎn)意！

　　2積極開(kāi)展評優(yōu)工作，讓廣大師生對我們的服務(wù)進(jìn)行評分，對分數較高和較低的員工相應作出獎懲。同時(shí)經(jīng)常開(kāi)展小會(huì )議，不斷對各自工作進(jìn)行總結，以便不斷自我提高！

　　二、內部強化制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

　　1、做好各項業(yè)務(wù)資金的收取和驗證工作，并于次日及時(shí)上交財務(wù)部。每日做好結賬工作，并備份結算報表，以備查驗。

　　2、定期檢查核對賬目并及與財務(wù)核對存款金額

　　3、打印裝訂每月的.錯扣補款報表及當事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說(shuō)明的賬目，要詳細記錄。

　　4、對每日收支的現金妥善管理和放置，防范風(fēng)險

　　5、認真做好充值，掛失，補辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。

　　三、以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量

　　1、加強員工對校園卡系統的學(xué)習與培訓，爭取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費系統。

　　2、勤做員工的思想，鼓勵關(guān)心員工，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng)，通過(guò)組織集體活動(dòng)，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強團隊協(xié)作精神！

　　3、有計劃有目的的進(jìn)行崗位輪換，培養每個(gè)員工適應不同崗位的能力

　　4、組織學(xué)習鈔票識別工作，并根據實(shí)際情況，對出現的偽造鈔票及時(shí)向員工通報其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。

　　窗口工作人員工作計劃 5

　　今年以來(lái)，窗口工作在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，規劃窗口圍繞年初確定的目標思路，團結奮進(jìn)、攻堅克難，較好地完成了各項工作任務(wù)，為總結全年工作，計劃明年工作目標奠定了基礎，現將規劃窗口工作情況匯報如下。

　　一、規范工作流程，提升窗口工作效率

　　1、規劃窗口的主要職責是：負責全縣申請表格的發(fā)放、申報材料初審收件、《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《鄉村建設規劃許可證》、房屋維修通知書(shū)發(fā)放、行政權力網(wǎng)上公開(kāi)透明運行系統的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據收費管理等工作，截止日前，我們規劃窗口共發(fā)放各類(lèi)申請表格計552份，接受各類(lèi)咨詢(xún)322人次；發(fā)放《建設項目選址意見(jiàn)書(shū)》15份；發(fā)放《建設用地規劃許可證》68份；發(fā)放《建設工程規劃許可證》101份；發(fā)放房屋維修通知書(shū)10份；行政權力網(wǎng)上公開(kāi)系統操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請材料報批周轉不超過(guò)半個(gè)工作日，經(jīng)批準的申請材料發(fā)證不超過(guò)一個(gè)工作日。發(fā)證正確率、完備率達100%。

　　2、根據局領(lǐng)導的要求完成“總部經(jīng)濟”目標的任務(wù)，我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟任務(wù)15.1萬(wàn)元稅金。窗口人員在工作中嚴格遵守中心的各項規章制度，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開(kāi)”、“首問(wèn)負責制”等各項工作。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現的相關(guān)情況和問(wèn)題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來(lái)辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評。

　　二、健全三個(gè)公開(kāi)機制，提高窗口服務(wù)效率

　　1、公開(kāi)辦事規定。采取多種形式，全方位地公開(kāi)我局的業(yè)務(wù)法規、辦事須知、辦事程序、收費依據、收費標準等資料，使群眾很容易就掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，做到心中有數。針對目前有些審批項目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網(wǎng)上公開(kāi)，極大地方便了辦理群眾。

　　2、公開(kāi)辦結時(shí)限。為了進(jìn)一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現象，今年，我們窗口根據工作職能，對工作職責、工作紀律、辦事結果進(jìn)一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結時(shí)限上，除明確總的時(shí)限外，我們還規定了各類(lèi)業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節的辦理時(shí)限，窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，根據各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規定，跟申請對象承諾一個(gè)總的'答復或辦結時(shí)間。

　　3、公開(kāi)辦事結果。為使申請對象更方便地了解業(yè)務(wù)的辦理結果，我們積極配合行政審批中心推廣網(wǎng)上申報，開(kāi)展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。申請單位和群眾可以上網(wǎng)查看辦事結果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。而且也受到申請單位和群眾的監督，有效防止了推諉扯皮現象的發(fā)生。

　　三、存在的不足及今后工作計劃

　　總之，窗口盡管取得了一定成績(jì)，但距離局領(lǐng)導及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導下達的總部經(jīng)濟任務(wù)，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進(jìn)審批事項前移，嚴抓管理，增強窗口工作人員遵章守紀的自覺(jué)性，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務(wù)于洪澤百姓，服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟建設。

　　窗口工作人員工作計劃 6

　　根據《省政府政務(wù)服務(wù)規定》和《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)、電子監控系統政務(wù)服務(wù)項目》的要求，落實(shí)人民政府《關(guān)于中方縣深化行政審批改革方案 》 和部門(mén)為繞窗口轉的機制運轉。結合水行政法律法規和規范性文件的要求，為加快我局部門(mén)之間的職能轉變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保水行政項目審批順利進(jìn)行并取好成效。

　　政務(wù)服務(wù)窗口是受水利局委托受權的窗口，是水行政項目審批和行政規費征收的唯一窗口，縣政務(wù)服務(wù)中心水利局窗口工作責是負責全縣水行政項目建設的受理、行政審批和水行政規費征收等事項，堅決按中縣水利字[XX]50號、中縣水利字[XX]51號文件要求執行。

　　一、項目審批：

　　1、按縣水利字[20XX]50號文件規定和要求，凡是水利局上報二十項水行政審批項目受權規口政務(wù)服務(wù)窗口受理、審批，各股室站按照政務(wù)中心窗口受理項目的要求和時(shí)間將做好該項目全部資料的服務(wù)，送窗口審查備案，窗口在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監控系統政務(wù)服務(wù)按照部門(mén)和領(lǐng)導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長(cháng)鑒發(fā)同意的項目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續加蓋行政審批專(zhuān)用章，由窗口工作人員通知項目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。

　　2、聯(lián)辦項目由中心窗口受理按相關(guān)職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時(shí)間辦理該項目的相關(guān)手續，各股室、站將項目資料整理好報送政務(wù)服務(wù)窗口審查備案，窗口綜合各部門(mén)。和領(lǐng)導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長(cháng)鑒發(fā)同意的項目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續加蓋行政審批專(zhuān)用章，由窗口工作人員通知項目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。

　　二、啟用行政審批專(zhuān)用章：

　　按中縣水利字(XX)51號文件要求，啟用水利局行政審批專(zhuān)用章，凡縣級直接審批許可的事項，一律加蓋單位行政審批專(zhuān)用章，實(shí)施行政許可工作中的.受理、審查、決定、監督檢查等各項工作需出具法律文本的，一律使用行政審批專(zhuān)用章。

　　三、行政規費征收：

　　1、水利局所有的行政事業(yè)性收費由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規范性文件要求征收，各部門(mén)要權力配合。各部門(mén)模清應激納水行政規費的單位和個(gè)人，報政務(wù)服務(wù)窗口，由政務(wù)窗口結合相關(guān)法律法規和湘價(jià)費(20XX)62號文件要求核費，各部門(mén)不得擅自減免應交規費。應征收規費的單位(個(gè)人)由政務(wù)中心窗口統一填寫(xiě)通知繳費單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財政非稅窗口繳費，有特珠情況的單位和(個(gè)人)必須經(jīng)局長(cháng)鑒字方可生效。收到政務(wù)中心水利局窗口規費通知單的單位和(個(gè)人)不按時(shí)繳納規費的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執法人員一律按相關(guān)法律法規和規范性文件處罰罰款。

　　2、水利工程、水保工程(項目)等，按照相關(guān)的法律法規和規范性文件的要求，應征收行政規費的項目應足額征收到位。

　　四、服務(wù)性收費：

　　水利工程設計、電力(小電站)設計、水土保持方案設計、防洪評價(jià)報告等服務(wù)性項目收費、一律由政務(wù)服務(wù)窗口統一開(kāi)票進(jìn)局財務(wù)帳。

　　總之，政務(wù)服務(wù)窗口XX年要認真執行水利局各項政務(wù)公開(kāi)、項目受理、項目審批和水行政規費征收等。虛心接受廣大群眾監督，提高窗口工作人員素質(zhì)和為民服務(wù)水平，著(zhù)力營(yíng)造行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的服務(wù)型窗口。

　　窗口工作人員工作計劃 7

　　窗口單位衛生是愛(ài)國衛生工作的重要內容，是我區創(chuàng )建國衛生城區工作的重要組成部分。根據《國家衛生城市標準》，結合全區窗口單位工作實(shí)際，制定創(chuàng )建國家衛生城區窗口單位專(zhuān)整治戰役實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針，以《區創(chuàng )建國家衛生城區工作實(shí)施方案》為依據，堅持以人為本的原則，全面貫徹落實(shí)全區創(chuàng )國家衛生城區動(dòng)員會(huì )議精神，加強組織領(lǐng)導，確定工作目標，落實(shí)創(chuàng )衛責任，強化保證措施，健全衛生管理制度，改善窗口單環(huán)境衛生面貌，提高衛生管理水平，完善服務(wù)功能、優(yōu)化單位環(huán)境、提升城區品位，加快我區國家衛生城區創(chuàng )建步伐，確保創(chuàng )衛目標任務(wù)如期實(shí)現。

　　二、工作范圍

　　各類(lèi)交通運輸的站點(diǎn)，各類(lèi)公共場(chǎng)所的院、館、廳，各類(lèi)服業(yè)服務(wù)的商場(chǎng)、超市、集市，各類(lèi)公共服務(wù)的廳療、室、網(wǎng)點(diǎn)，醫療服務(wù)的院、所，旅游景區、景點(diǎn)，公園等。

　　三、工作目標

　　各窗口單位按照《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》要求，12月底前全面達標，力爭通過(guò)國家衛生城區驗收。

　�。ㄒ唬┟阑瘑挝画h(huán)境。按照《區創(chuàng )建國家衛生城區工作三年規劃》要求，窗口單位必須成立創(chuàng )衛領(lǐng)導小組，落實(shí)任務(wù)，明確職責，使創(chuàng )衛各項工作落到實(shí)處。每個(gè)窗口單位要有禁煙標示，有防蠅、防鼠設施；室內通風(fēng)良好，窗明幾凈；垃圾桶（箱）封閉無(wú)味，各類(lèi)垃圾做到日產(chǎn)日清，達到國家標準；消滅衛生死角，使垃圾處理、公廁衛生、空氣質(zhì)量、“四害”密度均達到國家標準，實(shí)現凈化、綠化、美化、亮化。

　�。ǘ�）規范窗口服務(wù)。以提高窗口部門(mén)服務(wù)質(zhì)量為目標，內抓管理強素質(zhì)，外拓服務(wù)樹(shù)形象，在全區范圍內大力開(kāi)展窗口衛生文明示范單位的創(chuàng )建活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng )衛工作在窗口單位全面展開(kāi)。通過(guò)加強監督、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現高效業(yè)績(jì)。通過(guò)窗口單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現人民的良好精神面貌，樹(shù)立文明、和諧、綠色的良好形象。

　　四、保證措施

　�。ㄒ唬┥罨�教育，強化管理，提高窗口單位的文明素質(zhì)。要深入開(kāi)展“講文明、講衛生、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，提倡文明健康的生活方式和行為習慣。要辦好公交車(chē)站、供電供水營(yíng)業(yè)廳、醫院、電信、公用電話(huà)亭、火車(chē)站、客運站、銀行、商場(chǎng)、超市等窗口單位的創(chuàng )衛知識培訓，掌握衛生宣傳知識和健康知識。要進(jìn)一步發(fā)揮輿論作用，通過(guò)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò )、板報、專(zhuān)欄等多種形式，大力倡導文明衛生的工作方式，改變服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，逐步養成良好的衛生意識和衛生習慣；要堅持宣傳教育與強制管理相結合，進(jìn)一步加大依法強制管理制度，對少數人隨地吐痰亂扔垃圾、亂倒臟水、肆意損壞公共設施等不良行為要采取嚴格的.處罰措施；對于不文明、不衛生的行為單位要加大新聞媒體曝光力度，在全區廣泛建立群眾創(chuàng )衛義務(wù)監督員隊伍，充分發(fā)揮區民群眾的有效監督作用。街辦、社區要盡快將社會(huì )各方面的積極分子組織起來(lái)，成立創(chuàng )衛義務(wù)監督員隊伍，明確責任劃定區域，賦予權利，形成制度，盡快開(kāi)展工作，使義務(wù)監督覆蓋到每一條街道，每一個(gè)社區，并設立舉報電話(huà)，及時(shí)發(fā)現糾正創(chuàng )衛工作中窗口單位存在的各種問(wèn)題，督促各級管理機構人員及時(shí)解決存在的問(wèn)題，不斷推進(jìn)創(chuàng )衛工作的深入發(fā)展。

　�。ǘ�）依法創(chuàng )衛，依法管理，推進(jìn)全區創(chuàng )衛工作健康發(fā)展。要加大窗口單位法律法規的宣傳力度，進(jìn)一步完善行政執法責任制，嚴格規范執法行為。根據創(chuàng )衛工作不斷深入的要求，進(jìn)一步完善窗口單位的各項規章制度。通過(guò)宣傳教育、執法檢查等多種途徑，不斷提高區民的法律觀(guān)念，增強區民的法律意識，促進(jìn)窗口單位依法行政和依法服務(wù)。要依據法律規定和《國家衛生城市標準》妥善解決、處理區民與窗口單位的矛盾和問(wèn)題，提高區民辦事滿(mǎn)意率，使我區的創(chuàng )衛工作沿著(zhù)法制管理的軌道健康發(fā)展。

　�。ㄈ�）轉變作風(fēng)，落實(shí)責任，保證創(chuàng )衛工作順利進(jìn)行。窗口單位要加大創(chuàng )建國家衛生城區的宣傳力度，營(yíng)造人人參與創(chuàng )衛，人人受益的新局面；切實(shí)轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立一切為民的服務(wù)意識，打造創(chuàng )衛新環(huán)境；爭創(chuàng )環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、文明周全、市民滿(mǎn)意的創(chuàng )衛氛圍。各窗口單位要經(jīng)常開(kāi)展衛生自查和評比工作，對衛生不達標的單位要進(jìn)行整改，限期達標，確保創(chuàng )衛工作目標如期實(shí)現。

　　五、組織機構

　　區政府成立窗口單位衛生專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組。區衛計局局長(cháng)王文革擔任組長(cháng)，質(zhì)量技術(shù)監督局局長(cháng)李燁光擔任副組長(cháng)，成員單位為區衛計局、區衛生監督所、區質(zhì)監局、區城市管理行政執法局。

　　窗口工作人員工作計劃 8

　　在xxxx總的英明領(lǐng)導下，本人在20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無(wú)堅不摧的'理念，全面開(kāi)展20xx年度的工作。

　　現制定20xx年工作計劃如下：

　　一、進(jìn)一步熟悉金龍魚(yú)客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對于每個(gè)項目按時(shí)結案，做到少出差錯;

　　二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協(xié)調公司各部門(mén)間各項協(xié)作事宜;

　　三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門(mén)的制度執行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規章制度切實(shí)可行;

　　四、根據今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績(jì)考評，及時(shí)匯報上級，將結果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;

　　五、根據實(shí)際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;

　　六、及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買(mǎi)、使用情況，正確節約各項開(kāi)支;

　　七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時(shí)做好應收、應付款項的工作。

　　窗口工作人員工作計劃 9

　　近日，XXX縣環(huán)保局環(huán)評科依據科室和窗口工作實(shí)際，制定了20xx年工作計劃，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。圍繞“放管服”改革和“一次性辦好”的整體要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程和效率，嚴格按照我局《加強建設項目環(huán)境影響評價(jià)審批監管的通知》（xx環(huán)發(fā)[20xx]43號）要求，開(kāi)展環(huán)評審批工作，在通知要求的法定時(shí)限內辦結手續的同時(shí)，依據科室工作特點(diǎn)強化“服務(wù)”屬性，強調提升服務(wù)主動(dòng)性。既要保證嚴格依法審批又要避免教條僵化，既要從嚴審核項目申報，又要體現人文關(guān)懷，即嚴于律事，寬于待人，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、寬和的服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)的尊重與好評。

　　2、繼續嚴把環(huán)境準入關(guān)。一如既往地嚴格執行有關(guān)環(huán)境保護的.法律法規及政策規定，嚴格堅持各項審批原則和環(huán)評文件質(zhì)量，堅決把住環(huán)保準入關(guān)口，切實(shí)履行好環(huán)保第一審批權。

　　3、為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護驗收搞好咨詢(xún)服務(wù)。根據環(huán)保部發(fā)布的《建設項目環(huán)境保護驗收暫行辦法》及省環(huán)保廳和市環(huán)保局的要求，為企業(yè)自主開(kāi)展環(huán)境保護驗收搞好咨詢(xún)服務(wù)，并做好建設項目噪聲、固體廢物環(huán)保設施竣工驗收工作。

　　4、全力服務(wù)縣域經(jīng)濟。對全縣確定的重點(diǎn)項目，爭取提前介入，主動(dòng)與鄉鎮聯(lián)系，防止未批先建違法行為的發(fā)生，同時(shí)開(kāi)通綠色審批通道，切實(shí)提高審批效率，積極推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。

　　5、積極推進(jìn)放管服改革。根據縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，進(jìn)一步加強與縣政務(wù)大廳及優(yōu)化辦的密切配合，做好聯(lián)審聯(lián)辦環(huán)保窗口工作，提高服務(wù)效能，充分發(fā)揮窗口工作在“放管服”改革的示范引領(lǐng)作用。

　　6、做好“政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口”工作。嚴格遵守服務(wù)中心各項規章制度，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高辦事效率，樹(shù)立良好環(huán)保局形象。

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