導購工作計劃（精選22篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的導購工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　導購工作計劃 1

　　為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：

　　1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。

　　人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。

　　2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。

　　xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。

　　如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。

　　3、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。

　　企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。

　　一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的'銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。

　　產(chǎn)品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

　　4、長(cháng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。

　　宣傳是長(cháng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。結合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營(yíng)銷(xiāo)造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

　　5、自我提高，快速成長(cháng)。

　　為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　本人將以身作則，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團沖擊計劃目標。

　　導購工作計劃 2

　　總結20xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰，在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、倉庫、銷(xiāo)售，從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的`發(fā)揮。

　　全年重點(diǎn)工作：

　　1、強化自己理論知識，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現場(chǎng)管理，矯正心態(tài)，提高責任心。

　　2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓，實(shí)施理論學(xué)習和現場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。

　　3、加大“佰樂(lè )百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服務(wù)體系不斷完善，在一線(xiàn)員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲”�！邦櫩褪巧系邸奔词箓�(gè)別顧客極其挑剔，無(wú)理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

　　6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習及工作中的應用。

　　7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　8、鞏固好現有TG市場(chǎng)穩步發(fā)展，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機遇、找資源。

　　9、注重安全（商品、消防、人員），做到安全零事故。

　　10、配合公司政策做好各項工作。

　　導購工作計劃 3

　　我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績(jì)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自己有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績(jì)：

　　第一，在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　適當地運用激勵營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì )讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì )用處罰手段，那無(wú)疑是監工，適當的激勵會(huì )讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì )上，批評時(shí)可以只說(shuō)現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P的時(shí)候，點(diǎn)名，這樣的效果會(huì )很好。

　　觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的`特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

　　提升政治素質(zhì)：

　　一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復雜，要堅持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。

　　二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。

　　三是要樹(shù)立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

　　公司自XX年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以?xún)取?/p>

　　公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　第四，養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　第五，根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的XX萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為我們XX男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為，爭創(chuàng )時(shí)代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過(guò)在校園內開(kāi)展問(wèn)卷調查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來(lái)杜絕身邊的不文明行為。

　　第五，根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

　　第六，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將會(huì )盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì )發(fā)展得更好、更快！

　　導購工作計劃 4

　　20xx年是求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新年。作為一名櫥柜導購員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開(kāi)展20xx的工作。

　　一、售前準備

　　營(yíng)業(yè)前的準備是銷(xiāo)售工作的第一步, 必須在顧客未上門(mén)前, 做好準備工作。

　　確保店鋪內有足夠的光線(xiàn)、開(kāi)啟電腦電源。

　　1、 進(jìn)店

　　導購員應于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。

　　2、 換裝

　　導購員簽到后，應在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。

　　3、 清潔

　　導購員必須將各自負責區域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區域四周的干凈整潔。

　　(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷(xiāo)品;

　　(2)清潔整理要求：

　　所有展柜上無(wú)落塵、干凈明亮;

　　所有設施、用具擺放有序、整齊;

　　產(chǎn)品陳列整齊有序、無(wú)灰塵;

　　墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

　　地板干凈明亮無(wú)異物;

　　清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

　　4、 檢查

　　檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

　　柜身——平直、變形、受潮、開(kāi)邊。

　　門(mén)板——變色、變形、對縫平直。

　　門(mén)絞——開(kāi)關(guān)是否靈活、松動(dòng)。

　　導軌——開(kāi)啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。

　　拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。

　　五金配件——是否完整、有無(wú)生銹、損壞、松動(dòng)。

　　對于損壞的部件一定要及時(shí)更換。

　　注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

　　所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。

　　二、售中服務(wù)

　　1、服務(wù)流程

　　顧 客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀(guān)看——觸摸——咨詢(xún)——講解──下定——交易——離開(kāi)

　　導購員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別

　　2、迎接

　　對進(jìn)入商店的每一位顧客都應主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過(guò)于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買(mǎi)機會(huì )。

　　服務(wù)標準

　　站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

　　站立在適當的位置上, 隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.

　　掌握適當時(shí)機, 主動(dòng)與顧客接近.

　　與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時(shí)協(xié)助.

　　與顧客談話(huà)時(shí), 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

　　最接近時(shí)刻

　　當顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).

　　當顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間, 把頭抬起來(lái)時(shí).

　　當顧客突然停下腳步時(shí).

　　當顧客目光在搜尋時(shí).

　　當顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).

　　當顧客尋求導購員幫助時(shí).

　　接近顧客方法

　　打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

　　如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”

　　3、介紹商品

　　當顧客注意到產(chǎn)品時(shí), 通過(guò)對產(chǎn)品的介紹與顧客搭話(huà), 簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)

　　品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.

　　如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線(xiàn)條簡(jiǎn)潔,開(kāi)放式的設計,看起來(lái)現代感強、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”

　　“我們這里可以為您免費設計彩色效果圖”

　　4、引導到服務(wù)區進(jìn)行講解

　　可以將客戶(hù)引導到服務(wù)區并給客戶(hù)送上茶水，對客戶(hù)進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶(hù)所在的小區，并引導客戶(hù)觀(guān)看小區實(shí)際用戶(hù)照片，解除其顧慮，促成成交。

　　三、售后服務(wù)

　　顧客咨詢(xún)有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題, 或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí), 促銷(xiāo)員應耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn), 幫助顧客解決問(wèn)題. 如有需要,

　　應跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務(wù)印象。

　　服務(wù)標準

　　A、保持微笑, 態(tài)度認真.

　　B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關(guān)注.

　　C、細心聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題.

　　D、表示非常樂(lè )意提供幫助.

　　E、引導顧客提出問(wèn)題, 全面了解顧客的需要.

　　F、重復顧客提出的問(wèn)題所在.

　　G、給予顧客合理的解釋.

　　H、提供解決的方法.

　　語(yǔ)言技巧

　　A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

　　B、有什么可以幫忙呢?

　　C、你買(mǎi)了多久?

　　D、使用的時(shí)候有什么問(wèn)題?

　　注 意

　　A、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.

　　B、切忌對顧客不理不睬.

　　C、不要逃避問(wèn)題.

　　D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

　　四、異議處理

　　顧客在有一定購買(mǎi)意向時(shí), 會(huì )提出一些疑問(wèn), 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時(shí)刻, 導購員應耐心聽(tīng)取顧客的問(wèn)題, 解答顧客的疑問(wèn),并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問(wèn)題.

　　服務(wù)標準

　　A、對顧客的意見(jiàn)表示理解.

　　B、對顧客意見(jiàn)表示認同, 用 “是的但是......”的說(shuō)法向顧客解釋.

　　C、仔細傾聽(tīng)顧客意見(jiàn), 并迅速提供滿(mǎn)意的解釋.

　　D、認真觀(guān)察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

　　E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

　　F、耐心解釋, 不厭其煩.

　　語(yǔ)言技巧

　　價(jià)格問(wèn)題

　　只有當顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，導購員才宜談產(chǎn)品價(jià)格�！跋葍r(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問(wèn)題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，導購員不要急于回答，等推銷(xiāo)要點(diǎn)闡述完后再來(lái)回答。但如果顧客堅持要求立即回答價(jià)格問(wèn)題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。

　　如果顧客對價(jià)格產(chǎn)生異議，導購員應通過(guò)對產(chǎn)品的'詳細分析，使顧客認識到花的錢(qián)是值得的。另外可以通過(guò)強調產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。

　　要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ�，如果不可避免的談及，應以公正客觀(guān)的態(tài)度來(lái)評價(jià)對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。

　　五、成交要點(diǎn)

　　已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問(wèn)后，導購員必須加強進(jìn)一步的說(shuō)服工作,盡快促使顧客下決心購買(mǎi)產(chǎn)品(即下訂金).

　　服務(wù)標準

　　A、觀(guān)察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況, 確定顧客的購買(mǎi)目標.

　　B、進(jìn)一步強調產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來(lái)的好處.

　　C、幫助顧客做出明智的選擇.

　　D、讓顧客相信購買(mǎi)行動(dòng)是非常正確的決定.

　　成交時(shí)機

　　A、顧客不再提問(wèn), 進(jìn)行思考時(shí).

　　B、話(huà)題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).

　　C、顧客不斷點(diǎn)頭對導購員的話(huà)表示同意時(shí).

　　D、顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí).

　　E、顧客開(kāi)始關(guān)心售后問(wèn)題時(shí).

　　F、顧客反復詢(xún)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí).

　　G、顧客與朋友商議時(shí).

　　成交技巧

　　A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.

　　B、 進(jìn)一步強調產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

　　C、直接要求顧客在現場(chǎng)看效果圖(駐店設計師出圖)

　　D、假定出效果圖后，顧客滿(mǎn)意或現場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門(mén)量尺訂金。

　　E、強調購買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.

　　F、強調機會(huì )不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買(mǎi)的話(huà)幾天后就漲價(jià)了.

　　注 意

　　A、切忌強迫顧客購買(mǎi)。

　　B、切忌表示不耐煩，您到底買(mǎi)不買(mǎi)?

　　C、必須大膽提出成交要求.

　　D、注意成交信號，切勿錯過(guò).

　　E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。

　　六、附加推銷(xiāo)

　　附加推銷(xiāo)有兩個(gè)含義：

　　1、當顧客不一定立即購買(mǎi)時(shí)，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)印象;

　　2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

　　服務(wù)標準

　　A、保持笑容，語(yǔ)氣溫和.

　　B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

　　C、如顧客不購買(mǎi)，也要多謝顧客、請顧客隨時(shí)再來(lái)選購.

　　語(yǔ)言技巧

　　A、沒(méi)關(guān)系，將來(lái)有需要再來(lái)選購，您也可以介紹其他朋友來(lái)看看.

　　B、沒(méi)問(wèn)題, 以后有需要, 請再來(lái)參觀(guān).

　　C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.

　　注 意

　　A、切忌強迫顧客購買(mǎi).

　　B、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議.

　　C、切忌過(guò)于熱情，讓顧客有硬性推銷(xiāo)之感.

　　D、如顧客不購買(mǎi)，不可有不悅的神情.

　　E、切忌對不購物的顧客冷言冷語(yǔ)。

　　20xx年我會(huì )不斷的學(xué)習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng )造效益，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標!我會(huì )和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

　　導購工作計劃 5

　　家具導購員是家具銷(xiāo)售一線(xiàn)人員，在不考慮家具品牌、質(zhì)量與款式的情況下，導購員對于家具銷(xiāo)售起著(zhù)至關(guān)重要的催化因素。

　　我從xxxx年10月進(jìn)入商場(chǎng)工作，兩年半的家具導購員工作經(jīng)歷當中，接觸過(guò)許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好家具導購員工作計劃，才能夠做好家具導購員這份工作�，F在，20xx年上半年工作即將結束，我們家具導購員即將步入xxxx下半年的'工作當中。特此，制定家具導購員的xxxx年下半年工作計劃：

　　第一，熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著(zhù)場(chǎng)合，適合人群做充分了解。

　　第三，樹(shù)立嚴謹工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發(fā)生。

　　第四，加強銷(xiāo)售能力。定期對于全店20名家具導購員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，鍛煉培養大家的銷(xiāo)售能力。

　　第五，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)陣地。

　　導購工作計劃 6

　　新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導購員，現將自己20xx年的工作計劃及心得展開(kāi)如下，期望大家能夠予以指導推薦。

　　1、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

　　這是作為一名導購員的基本技能，首先務(wù)必要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處，然后以長(cháng)比短，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌，只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)

　　2、抓住現場(chǎng)"機會(huì )"：

　　作為一名導購員，每一天面臨的'競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識真金"。迅速識別哪些人這天必須要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的"顧客"采取不同的應對措施，最終實(shí)現"既賣(mài)了貨，又做了宣傳。

　　3、找準顧客"需求"：

　　抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選取直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。

　　4、觸動(dòng)心靈"情感"：

　　找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種"批判性的懷疑"，這時(shí)候如果導購員"不識時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不期望出現的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。

　　在推薦服裝時(shí)，我們能夠運用以下幾點(diǎn)：

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　導購工作計劃 7

　　一、配合各部門(mén)完成銷(xiāo)售目標

　　1、每日做好人流量統計，對有意向選購產(chǎn)品的客戶(hù)資料進(jìn)行整理與分析。

　　2、整理和分析門(mén)店銷(xiāo)售明細記錄，做好營(yíng)業(yè)額統計分析，追蹤商鋪滯銷(xiāo)態(tài)勢。

　　3、建立完善，縝密的客戶(hù)潛在客戶(hù)信息的管理與維護。

　　4、每周五對有意向選購產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)工作，挖掘潛在的銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　　5、配合本系統市場(chǎng)部的推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集，調研工作，宣傳單頁(yè)的發(fā)放，促使超額完成銷(xiāo)售目標。

　　二、維護店面最佳形象

　　1、維護店面內飾品的擺放，營(yíng)造產(chǎn)品最完美的氛圍，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生美好意念和購買(mǎi)的欲望。

　　2、樹(shù)立店面整潔明亮，每日進(jìn)行一次產(chǎn)品保潔，每周進(jìn)行一次店面徹底保潔，保證產(chǎn)品無(wú)積灰，展示產(chǎn)品的完美形象，使用統一專(zhuān)用的雜物間，將拖把、毛巾、水桶、水管等非產(chǎn)品物流同意擺放歸位于雜物間，打造店面的整潔有序，提升店面的形象與氛圍。

　　3、每月進(jìn)行一次店面產(chǎn)品、床品、飾品的盤(pán)點(diǎn)，期間店面上樣需倉庫提供產(chǎn)品數量，從店面出貨需保留出貨產(chǎn)品型號，數量等，做到有樣品(產(chǎn)品)有型號，有價(jià)格，做到庫存有數有據。家具導購員工作計劃。

　　4、店面物料保管，購買(mǎi)物料具體的報表物料品名、數量、時(shí)間、金額;領(lǐng)取憑條據，以舊換新，有專(zhuān)人簽字。

　　三、宏揚企業(yè)文化，提高全體導購員的專(zhuān)業(yè)知識水平及銷(xiāo)售技巧。

　　1、加強對企業(yè)文華的滲透和引導，以“真誠美好，追求無(wú)限攜手并進(jìn)，共創(chuàng )輝煌”為根本，建立一支“敢拼、敢想、敢于創(chuàng )新。敢打硬仗”的團隊，來(lái)達成企業(yè)的'共同目標“至力成為世界級家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商�！�

　　2、引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和科學(xué)的管理機制，運行個(gè)人日pk單，促使整個(gè)團隊活躍起來(lái)，讓每一位同仁都感受到激情和緊追感，真正的體現公司企業(yè)文華精神所提倡的企業(yè)與顧客之間的“魚(yú)水之情”。從而提升店面的整體服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的培訓，銷(xiāo)售技巧的培養，運用在“過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，在過(guò)程中解決問(wèn)題，在過(guò)程中完善問(wèn)題”的方法，力求最佳方案，提升店面整體銷(xiāo)售技能，促使更好的完成銷(xiāo)售目標。

　　導購工作計劃 8

　　一、工作職責

　　1、打掃各自負責區域的衛生；

　　2、負責各自區域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等；

　　3、準備接待工作，負責顧客上門(mén)接待。熟悉接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規化、專(zhuān)業(yè)化；

　　4、挖掘新客戶(hù)：每天電話(huà)拜訪(fǎng)10個(gè)以上客戶(hù)并發(fā)短消息，對有需求的客戶(hù)定好下次電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間。電話(huà)拜訪(fǎng)的目的：約客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)了解我們的產(chǎn)品促使成交；

　　5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對成交的單要進(jìn)行全程監控，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)度，并告知客戶(hù)，做到每個(gè)單都心中有數。協(xié)調安裝師傅進(jìn)行安裝和收款；

　　6、自己作為團隊一員，有相互協(xié)助，幫助新同事提高的義務(wù)，主動(dòng)為其他同事的.顧客倒水等；

　　7、不斷學(xué)習、反省和總結，提升個(gè)人能力。

　　8、完成公司臨時(shí)安排的其他任務(wù)，如派發(fā)宣傳冊頁(yè)等。

　　二、每周、每天工作安排

　　8：30———9：00早會(huì )（包含昨天開(kāi)單人員經(jīng)驗分享）；

　　9：00———9：30打掃清潔、工作前準備（包含儀容、心情的準備）；

　　9：30———10：00回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作；

　　10：00—12：00接待客戶(hù)、跟單量尺寸、電話(huà)挖掘新客戶(hù)；

　　12：00—13：00午餐、休息調整；

　　13：00—14：00同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習，安排下午工作；

　　14：00—18：00接待客戶(hù)、跟單、電話(huà)挖掘新客戶(hù)（回訪(fǎng)老客戶(hù)挖掘新客戶(hù)）；

　　18：00—18：20晚會(huì )（解決今天出現的問(wèn)題，總結今天工作情況），例會(huì )、培訓等。

　　全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客戶(hù)名單；

　　周日：總結本周工作，制定下周工作計劃和目標；

　　周一、三、四：負責對外的人員拜訪(fǎng)合作單位；拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)情況和裝修知識；周二：為例行培訓時(shí)間（包含互動(dòng)學(xué)習內容）；

　　周五：給潛在客戶(hù)統一發(fā)送活動(dòng)信息；給設計師發(fā)送短信（周末愉快）。

　　周六、周日：客戶(hù)較多，充分做好接待，避免不必要的外出；

　　每周每人安排一天以上進(jìn)行掃樓、發(fā)單等工作。

　　導購工作計劃 9

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年對我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為化妝品的美導，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，針對現有的老客戶(hù)資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排見(jiàn)面洽談。

　　2、在第二季度的'時(shí)候，通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量�；瘖y品的美導專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。

　　導購工作計劃 10

　　作為一名導購促銷(xiāo)員，工作計劃是非常重要的。它能幫助我們更好地執行任務(wù)，提高工作效率，增加銷(xiāo)售量，提高績(jì)效。本文將詳細介紹導購促銷(xiāo)員的工作計劃，其中包括了每日、每周和每月的任務(wù)，以及如何制定一個(gè)可行的計劃。

　　每日任務(wù)：

　　1、店鋪陳列：每天在店內做好商品陳列。確保商品展示有吸引力，易于識別，并保持清潔整潔。

　　2、商品補貨：確保商品貨架上充足，及時(shí)為缺貨的商品補貨。

　　3、產(chǎn)品介紹：主動(dòng)地向顧客介紹產(chǎn)品，提供專(zhuān)業(yè)的建議，并解答顧客的疑問(wèn)。

　　4、積極意識：與顧客建立良好的關(guān)系，并保持積極態(tài)度。

　　5、銷(xiāo)售報告：每天整理銷(xiāo)售報告，記錄銷(xiāo)售情況，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　每周任務(wù)：

　　1、組織促銷(xiāo)活動(dòng)：參與店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助組織各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2、客戶(hù)服務(wù)：通過(guò)電話(huà)、郵件、微信、網(wǎng)站等渠道與顧客溝通，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題。

　　3、競爭對手分析：了解競爭對手的情況，學(xué)習他們的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)模式。

　　4、店鋪清潔：每周確保店鋪的清潔工作得到充分的完成。

　　5、工作總結：每周對銷(xiāo)售數據進(jìn)行總結，分析員工的.業(yè)績(jì)和表現，并制訂改進(jìn)計劃。

　　每月任務(wù)：

　　1、新品推廣：了解新品信息，為新品開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。

　　2、業(yè)績(jì)匯報：請參照上月的銷(xiāo)售報告，對店鋪的銷(xiāo)售情況進(jìn)行詳細匯報。

　　3、培訓學(xué)習：參加公司或品牌的培訓，提高個(gè)人銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識。

　　4、采購計劃：按照公司規定，進(jìn)行商品選購和計劃，并向公司提交采購計劃。

　　5、員工評估：根據店鋪平均每月銷(xiāo)售情況，對員工進(jìn)行績(jì)效評估。

　　上述任務(wù)分配是以日常工作為前提的，并非具有普遍適用性。促銷(xiāo)員的實(shí)際任務(wù)會(huì )因工作場(chǎng)所不同而存在差異。

　　制定一個(gè)可行的工作計劃非常重要，它能讓我們更加有效地安排時(shí)間，更好地完成任務(wù)。在制定計劃時(shí)，需要考慮以下幾點(diǎn)：

　　1、準確確定任務(wù)分配和時(shí)間安排。

　　2、制定優(yōu)先處理列表，根據工作的緊急性和重要性處理任務(wù)。

　　3、在必要情況下調整工作計劃。

　　4、識別并解決障礙，提前制定措施。

　　始終記住，任何計劃都應制定得具體、細致、有可操作性，以確保有效實(shí)施。

　　總之，導購促銷(xiāo)員工作任務(wù)以及工作計劃都非常重要，對確保商店順利經(jīng)營(yíng)和工作效率的提高至關(guān)重要。定期審視和反復實(shí)施計劃，目的是不斷完善和提高工作水平。只有花費精力完成任務(wù)，才能真正取得成功。

　　導購工作計劃 11

　　服裝導購員是服裝銷(xiāo)售一線(xiàn)人員，在不考慮服裝品牌、質(zhì)量與款式的情況下，導購員對于服裝銷(xiāo)售起著(zhù)至關(guān)重要的催化因素。

　　我從xx年xx月進(jìn)入商場(chǎng)工作，兩年半的`服裝導購員工作經(jīng)歷當中，接觸過(guò)許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好服裝導購員工作計劃，才能夠做好服裝導購員這份工作�，F在xx年上半年工作即將結束，我們服裝導購員即將步入xx下半年的工作當中。特此，制定服裝導購員xx年下半年工作計劃：

　　第一，熱忱服務(wù)。

　　要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　第二，熟悉服裝。

　　了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合穿著(zhù)場(chǎng)合，適合人群做充分了解。

　　第三，導購工作計劃，樹(shù)立嚴謹工作作風(fēng)。

　　不斷完善商店服裝導購員工作紀律，規范服裝導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發(fā)生。

　　第四，加強銷(xiāo)售能力。

　　定期對于全店20名服裝導購員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，鍛煉培養大家的銷(xiāo)售能力。

　　第五，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　　逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店服裝促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)陣地。

　　導購工作計劃 12

　　內衣導購員是一項需要細致和耐心的工作，其任務(wù)是幫助客戶(hù)找到合適的內衣，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和推薦。下面是內衣導購員的一天工作計劃：

　　8:30-9:00：到達店鋪并準備工作

　　當內衣導購員到達店鋪時(shí)，首先要做的是準備工作。這包括回復客戶(hù)郵件或電話(huà)，檢查庫存和進(jìn)貨情況，整理商品陳列，清潔店鋪等。

　　9:00-10:00：準備客戶(hù)接待

　　在最繁忙的早上，內衣導購員需要準備好接待客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程需要準備一些基本的工作。首先，導購員需要檢查店內的無(wú)線(xiàn)售貨設備，以便于為客戶(hù)提供更快捷的服務(wù)。此外，導購員也要檢查顧客其他需要，如零食，飲料等等，以保證顧客在店內體驗愉悅，享受購物過(guò)程。

　　10:00-12:00：為客戶(hù)選購內衣

　　在上午最繁忙的時(shí)段，內衣導購員的主要任務(wù)是為客戶(hù)選購內衣。這需要導購員對每一位客戶(hù)的需求進(jìn)行了解，例如客戶(hù)的身高、體重、膚色、習慣等等。如果客戶(hù)沒(méi)有具體要求，導購員還可以根據行業(yè)標準為客戶(hù)推薦適合的內衣。同時(shí)，導購員還需針對客戶(hù)的`體型和體貌特征，細心地為其尋找合適的內衣款式和尺寸，確保顧客的魅力和自信。

　　12:00-13:00：午餐休息

　　在內衣導購員忙碌的工作流程中，午餐休息時(shí)間非常重要。這是內衣導購員復原體力和精神的寶貴機會(huì )。在這段時(shí)間內，導購員可以與同事或上司交流經(jīng)驗，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。

　　13:00-15:00：整理和清理店鋪

　　在店鋪較為空閑的下午期間，內衣導購員需要對店鋪進(jìn)行整理和清理。這包括整理內衣架和折疊貨物、整理貨架標簽以及清潔試衣間和衛生間等。因為店鋪的整潔和舒適將直接影響到客戶(hù)對購物體驗的感受，所以這是一項非常重要的任務(wù)。

　　15:00-17:00：客戶(hù)回訪(fǎng)和銷(xiāo)售指導

　　在下午期間，內衣導購員可能需要回訪(fǎng)之前與客戶(hù)聯(lián)系并介紹內衣情況的客戶(hù)。針對客戶(hù)的反饋和需求，導購員可以更進(jìn)一步聽(tīng)取客戶(hù)的建議，并且盡快為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決措施。同時(shí)，導購員還能通過(guò)針對客戶(hù)群體的性別、年齡、職業(yè)等因素，為客戶(hù)推薦適合的內衣產(chǎn)品，并提供專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)指導。目的是提高店鋪的銷(xiāo)售額并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　17:00-18:00：總結和規劃

　　對于任何一個(gè)工作者而言，每天的總結和規劃都是非常重要的。在這一段時(shí)間內，內衣導購員可以回顧一天工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，總結工作經(jīng)驗和教訓，并規劃下一階段的工作目標和計劃。通過(guò)不斷的反思和改進(jìn)，導購員能夠提升自己和店鋪的綜合素質(zhì)，為未來(lái)的職業(yè)成長(cháng)打下更堅實(shí)的基礎。

　　總結：

　　內衣導購員的工作計劃緊張而充實(shí)，需要導購員具備良好的心理素質(zhì)和細致的工作態(tài)度。他們不僅要為顧客提供專(zhuān)業(yè)的購物建議和指導，還要關(guān)心顧客購買(mǎi)后的使用體驗，以追求顧客的滿(mǎn)意度。因此，在保證自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的情況下，內衣導購員的工作將會(huì )受到廣泛的認可和贊揚。

　　導購工作計劃 13

　　地板作為家裝中不可或缺的一部分，其品種繁多、材料多樣，給消費者在選購時(shí)帶來(lái)不小的難度。為此，地板導購成為了一個(gè)很有必要和重要的崗位。在進(jìn)行地板導購工作時(shí)，一份詳細具體、生動(dòng)豐富的工作計劃是非常必要的，下面來(lái)介紹一下地板導購工作計劃的編寫(xiě)過(guò)程及其主要內容如下：

　　一、編寫(xiě)工作計劃的目的

　　制定工作計劃的目的在于規范地板導購工作的具體實(shí)行流程、提高工作效率、理順員工工作思路，從而更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的`服務(wù)，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加。

　　二、主要工作內容

　　1、了解產(chǎn)品知識

　　作為一名地板導購員，首先要具備的是充分的地板產(chǎn)品知識。包括various規格、材料、款式、顏色、價(jià)格等方面都要有相應的了解。只有了解了產(chǎn)品信息和特點(diǎn)，才能更好地展開(kāi)銷(xiāo)售工作，并對客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題作出準確的回答。

　　2、品牌資料整理

　　品牌資料的收集和整理也是地板導購員的必修課程。包括地板品牌信息、市場(chǎng)反應情況等方面的資料都要及時(shí)收集、整理并歸檔，以便在日后的銷(xiāo)售工作中能夠更為便捷地獲取所需信息，助力客戶(hù)的快速決策。

　　3、客戶(hù)接待

　　客戶(hù)接待也是地板導購員的重要工作環(huán)節。要按照公司制定的接待流程，根據客戶(hù)需求提供詳盡專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議，并在產(chǎn)品準備、拍照、介紹方面給予幫助，給顧客留下良好的第一印象和品牌形象。

　　4、產(chǎn)品介紹

　　地板導購員需要對客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品介紹。要根據客戶(hù)的需求和購買(mǎi)決策，為客戶(hù)推薦適合其需求的地板產(chǎn)品，提供詳細的產(chǎn)品的價(jià)格、材質(zhì)及其特點(diǎn)、養護方法等相關(guān)信息，以幫助客戶(hù)更快速地完成決策。

　　5、客戶(hù)問(wèn)題解答

　　客戶(hù)在購買(mǎi)地板時(shí)，總會(huì )遇到各種問(wèn)題，如選購規格的選擇、養護技巧、品質(zhì)保障等等。要根據客戶(hù)的需求，為其提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議，并做好技巧性的答疑工作，提高顧客滿(mǎn)意度和信賴(lài)度。

　　6、記錄跟蹤

　　地板導購員需要對進(jìn)行咨詢(xún)、溝通、推送、訂購等環(huán)節的客戶(hù)進(jìn)行記錄和跟蹤。要保證記錄的準確性和完整性，及時(shí)回訪(fǎng)和反饋客戶(hù)的問(wèn)題和建議，并爭取增加客戶(hù)的購買(mǎi)率和忠誠度。

　　三、總結

　　地板導購員在日常工作中還需要保持良好的溝通能力、主動(dòng)服務(wù)意識、市場(chǎng)信息收集、個(gè)人形象等多方面綜合素質(zhì)。因此，制定一份良心的工作計劃可以幫助地板導購員進(jìn)行科學(xué)的工作安排和有效的銷(xiāo)售建議，提高服務(wù)效率并創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　導購工作計劃 14

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，商城已成為人們購物的重要場(chǎng)所之一。商城內的商品種類(lèi)多樣，價(jià)格透明，服務(wù)全面，為消費者提供了極佳的購物體驗。而商城導購作為商城服務(wù)重要的一員，起到了引導消費者，推銷(xiāo)商品等作用，對商城的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有重要的意義。因此商城必須要對導購員進(jìn)行科學(xué)合理的培訓，提高導購員的綜合素質(zhì)和工作能力，以此達成提高商城經(jīng)營(yíng)水平的目標。

　　一、建立導購員考核制度

　　為了促進(jìn)導購員的工作積極性，提高其工作效率，我們商城要建立導購員考核制度。制定導購員的工作標準，分別從商品銷(xiāo)售、顧客服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)、失誤率等多個(gè)方面進(jìn)行考核。對于表現良好的導購員進(jìn)行獎勵，激勵導購員爭取更好的工作業(yè)績(jì)，為商城的銷(xiāo)售額和信譽(yù)度做出貢獻。

　　二、加強導購員的培訓

　　商城導購員在引導消費者購買(mǎi)商品時(shí)，需要了解商品的'性能、優(yōu)缺點(diǎn)以及與其他品牌相比的優(yōu)勢等多個(gè)方面的知識。因此我們商城制定了科學(xué)的培訓制度，為導購員的提高知識儲備和技能水平提供了保障。每個(gè)季度我們都會(huì )組織專(zhuān)業(yè)導購講師授課，向導購員傳授商品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識等多個(gè)方面的知識，并通過(guò)模擬銷(xiāo)售和團隊互動(dòng)等方式實(shí)現培訓的專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。

　　三、嚴格考核導購員的形象

　　導購員不僅需要懂得產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，還需要有極為敬業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的形象、耐心的服務(wù)能力和良好的語(yǔ)言表達能力，以此來(lái)給顧客留下良好的印象，提高顧客的信任程度。因此，商城還要針對導購員的形象力度加大，嚴格要求導購員的著(zhù)裝，整潔衛生、得體大氣，符合業(yè)務(wù)形象要求，且容貌要素俱全。

　　四、定期搜集顧客意見(jiàn)及提升店面環(huán)境

　　商城的導購員在服務(wù)過(guò)程中，要積極傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，以便商城能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也長(cháng)期要進(jìn)行定期搜集顧客的意見(jiàn)和建議，并將其納入到企業(yè)的拓展戰略和經(jīng)營(yíng)管理中。同時(shí)，我們不斷地優(yōu)化店面環(huán)境，卓越的商店非常注重基礎設施的建設。為了讓顧客在商城購物過(guò)程中得到更好的體驗，我們將更加注重商城的環(huán)境美化和產(chǎn)品擺放及產(chǎn)品檢查工作，逐步提升商城整體形象，吸引顧客回頭購物。

　　通過(guò)綜合以上措施，讓商城導購員在知識儲備、專(zhuān)業(yè)技能、形象優(yōu)化等方面改善，加強服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，為商城的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供跨越性的保障。同時(shí)也讓廣大顧客感受到一流的購物體驗，立足于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，滿(mǎn)足消費需求，贏(yíng)得市場(chǎng)競爭。

　　導購工作計劃 15

　　一、對銷(xiāo)售工作的認識：

　　1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；

　　2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；

　　3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘；

　　4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流；

　　二、對銷(xiāo)售工作的提高：

　　1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）

　　2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的`不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；

　　3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)；樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

　　4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：

　　5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解（客戶(hù)的潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好），并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；

　　6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)；

　　7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；

　　8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各盛市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；

　　三、重要客戶(hù)跟蹤：

　　1、xx市xx局xx科x科長(cháng)、xx科x科長(cháng)；

　　2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局xx科；

　　3、xx省xx市公路局、xx縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關(guān)負責人；

　　4、xx省大同xx市xx區公路段橋工程樂(lè )；

　　5、xx市政管理處的xx科長(cháng)；

　　以上是我3月份工作計劃，我會(huì )嚴格按計劃進(jìn)行每一項工作；敬請xx總對此計劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！

　　導購工作計劃 16

　　家具導購員是家具銷(xiāo)售的一線(xiàn)人員。在不考慮家具品牌、質(zhì)量和款式的情況下，導購員對家具銷(xiāo)售起著(zhù)至關(guān)重要的催化作用。

　　我從xx20xx年10月，我進(jìn)入了購物中心兩年半的家具購物指南工作經(jīng)驗中，我聯(lián)系了許多客戶(hù)。我逐漸意識到，只有充分制定家具購物指南的工作計劃，我們才能做好家具購物指南的工作�，F在，20xx年上半年的工作即將結束，我們的家具購物指南即將進(jìn)入xx下半年的工作。特此，制定家具導購員xx下半年工作計劃：

　　第一，熱情服務(wù)。以飽滿(mǎn)的熱情面對每一位客戶(hù)。注重與客戶(hù)的溝通技巧，把握客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

　　第二，熟悉家具。了解我們店每件衣服的特點(diǎn)，充分了解衣服的款式、模型、顏色、價(jià)格和面料。

　　第三，樹(shù)立嚴謹的工作作風(fēng)。不斷完善商店家具導購員的.工作紀律，規范家具導購員的工作行為，防止工作組織松懈、凝聚力弱、各顧各項工作。

　　第四，增強銷(xiāo)售能力。定期培訓全店20名家具導購員，培養大家的銷(xiāo)售能力。

　　第五，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。逐步建立商店的品牌聲譽(yù)，定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷(xiāo)傳單。進(jìn)一步拓展商店電子商務(wù)環(huán)境，建立起商店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)陣地。

　　導購工作計劃 17

　　導購促銷(xiāo)員工作計劃是零售業(yè)中非常重要的一個(gè)崗位，導購促銷(xiāo)員主要工作內容除了要熟悉產(chǎn)品，還需要有良好的銷(xiāo)售技巧，合理的促銷(xiāo)規劃，以及針對客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)能力。下面將詳細說(shuō)明導購促銷(xiāo)員的工作計劃。

　　一、熟悉產(chǎn)品

　　導購促銷(xiāo)員的工作第一步就是要了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。在了解產(chǎn)品的基礎上，還需要了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特色以及一些細節，以便在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，可以更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。所以導購員對產(chǎn)品的掌握程度直接關(guān)系到工作效率。

　　二、合理的促銷(xiāo)規劃

　　促銷(xiāo)活動(dòng)是商場(chǎng)零售業(yè)的一項重要活動(dòng)，能夠極大的促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。導購促銷(xiāo)員需要根據商場(chǎng)所提供的促銷(xiāo)信息，制定出符合實(shí)際情況，能夠實(shí)現目標的的促銷(xiāo)計劃。促銷(xiāo)計劃的重點(diǎn)是要在不極大耗費商場(chǎng)的資金情況下，能夠吸引更多的顧客到店購買(mǎi)商品。

　　三、個(gè)性化服務(wù)能力

　　導購促銷(xiāo)員的工作并不僅僅是向客人介紹產(chǎn)品，他還需要有個(gè)性化的服務(wù)能力。對于某些問(wèn)題，客人往往不容易理解，或者在選購商品買(mǎi)的時(shí)侯有一些疑慮。這時(shí)，導購促銷(xiāo)員的服務(wù)能力就派上用場(chǎng)了。他應該適時(shí)的為客人解答疑惑，響應顧客的售后服務(wù)需求，并以對客戶(hù)準確服務(wù)和最大化滿(mǎn)足顧客需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和顧客滿(mǎn)意度。

　　四、善于溝通

　　導購員不僅需要掌握產(chǎn)品知識，還需要善于講解和溝通。在跟客人的交談過(guò)程中，導購促銷(xiāo)員對客人的身份、需求和興趣愛(ài)好等方面要有所了解。這樣,在更好地服務(wù)顧客的過(guò)程中，令顧客感到舒適、自然和信任的同時(shí)，也可以更有效地引導顧客消費。

　　五、營(yíng)造美好的購物環(huán)境

　　營(yíng)造美好的.購物環(huán)境可以為顧客創(chuàng )造一個(gè)更加舒適、愉快的購物氛圍，提高顧客的購物體驗。因此，導購促銷(xiāo)員需要時(shí)刻注意購物環(huán)境的整潔、舒適性等方面，誘導顧客增加購物欲望，以此為商場(chǎng)帶來(lái)更大的銷(xiāo)售收益。

　　綜上所述，導購促銷(xiāo)員的工作并不簡(jiǎn)單，除了掌握產(chǎn)品知識以外，還需要具備推銷(xiāo)技巧、合理安排的促銷(xiāo)方案以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。只有做好這些基礎工作，才能成為一名優(yōu)秀的導購促銷(xiāo)員。

　　導購工作計劃 18

　　作為一名奢侈品導購，我們不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識，更需要具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧和人際交往能力。因此，我將制定以下的奢侈品導購工作計劃，以提高自己的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　一、提高產(chǎn)品知識

　　作為一名奢侈品導購，提高產(chǎn)品知識是我們的基本功。因此，我將制定以下措施：

　　1.不斷學(xué)習產(chǎn)品知識。我將日常保持閱讀相關(guān)資料，了解奢侈品的歷史、品牌文化以及產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)掌握品牌的最新產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣策略。

　　2.學(xué)會(huì )區分不同品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)。我將通過(guò)不同品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)，區分出不同消費者的需求，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的導購建議。

　　3.完善自己的職業(yè)技能。我將參加公司組織的培訓班，提高自己的職業(yè)技能，包括銷(xiāo)售技巧和溝通能力。

　　二、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是我們最主要的目標。為了實(shí)現這一目標，我將采取以下措施：

　　1.建立良好的客戶(hù)關(guān)系。我將積極與客戶(hù)互動(dòng)，關(guān)注客戶(hù)的需求，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的反饋，并給予專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，建立起良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　2.主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品。在奢侈品導購工作中，作為一名優(yōu)秀的導購員，需要具備主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品的能力。我將在與客戶(hù)的互動(dòng)中，逐步推薦合適的產(chǎn)品。

　　3.維護公司品牌形象。作為一名優(yōu)秀的導購員，我們需要維護公司的品牌形象。我將保持良好的儀表形象、嚴謹的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)質(zhì)量，為公司樹(shù)立良好的口碑。

　　三、提高人際交往能力

　　作為一名奢侈品導購，我們需要具備良好的人際交往能力。為了提高自己的人際交往能力，我將采取以下措施：

　　1.建立親和力。我將盡可能與每個(gè)客戶(hù)建立積極的聯(lián)系，培養親和力。

　　2.主動(dòng)交流。我將與每位客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解客戶(hù)的需求，并且給出專(zhuān)業(yè)的建議。

　　3.增加承受力。在奢侈品導購場(chǎng)合中，不可避免地會(huì )出現很多的挑戰和壓力，這時(shí)候，作為一名優(yōu)秀的導購員，需要保持良好的心態(tài)，增加自己的承受能力。

　　本工作計劃的實(shí)施將使我作為一名奢侈品導購員更加專(zhuān)業(yè)精進(jìn)。提高自己的產(chǎn)品知識，增加自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和人際交往能力，并為公司樹(shù)立良好的口碑，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

　　導購工作計劃 19

　　為提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我制定了以下地板導購工作計劃，以便更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而達到銷(xiāo)售目標。

　　一、熟悉地板產(chǎn)品

　　作為一名優(yōu)秀的地板導購，必須具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識。因此，首先需要研究學(xué)習公司所售地板的品牌特點(diǎn)、材料、用途、安裝方法、保養方式等內容，并結合具體的銷(xiāo)售案例進(jìn)行深入理解。只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好地引導客戶(hù)選擇適合自己的地板。

　　二、了解市場(chǎng)需求

　　根據對市場(chǎng)的深入了解，及對客戶(hù)需求的分析，我們可以針對不同客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。有的客戶(hù)喜歡傳統的木地板，而有的喜歡現代的復合地板，有的重視環(huán)保性，有的追求耐用性。只有了解客戶(hù)的興趣和需求，根據客戶(hù)的實(shí)際情況，才能提供最具價(jià)值的服務(wù)，推薦最合適的地板產(chǎn)品。

　　三、端正態(tài)度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　作為一位優(yōu)秀的地板導購，我們不僅要擁有扎實(shí)的產(chǎn)品知識和對市場(chǎng)需求的敏感，還要具備良好的職業(yè)態(tài)度和服務(wù)意識。在與客戶(hù)交往中，我們要保持熱情、耐心、友好的態(tài)度，真誠服務(wù)每一位客戶(hù)。在溝通中要了解客戶(hù)的實(shí)際需求、換位思考，解決客戶(hù)的疑惑，提供專(zhuān)業(yè)的建議，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。只有這樣，才能獲得客戶(hù)的信任和支持。

　　四、不斷學(xué)習，持續提升

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，地板行業(yè)也在升級變革，我們要不斷學(xué)習新知識，掌握新技術(shù)，了解新產(chǎn)品，與時(shí)俱進(jìn)，保持創(chuàng )新思維。同時(shí)，我們也要提升自身素質(zhì)，不斷加強自我管理和交際能力，提高專(zhuān)業(yè)水平，為公司的發(fā)展創(chuàng )造更大的'價(jià)值。

　　五、應對市場(chǎng)挑戰，實(shí)現銷(xiāo)售目標

　　當前市場(chǎng)競爭激烈，客戶(hù)需求也在不斷增加，我們要敢于應對市場(chǎng)挑戰，靈活運用銷(xiāo)售技巧，爭取客戶(hù)的認可和青睞，同時(shí)積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售占比。我們還要關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)趨勢，制定細分市場(chǎng)策略，分析銷(xiāo)售數據，優(yōu)化銷(xiāo)售流程，最終實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　總之，作為地板導購，我們需要具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識、深刻的市場(chǎng)洞察力、良好的服務(wù)意識、不斷提升的自我素質(zhì)和應對市場(chǎng)挑戰的決心和勇氣，才能將銷(xiāo)售工作做得更出色，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，實(shí)現公司和個(gè)人的雙贏(yíng)。

　　導購工作計劃 20

　　作為一名服裝導購員，每個(gè)月我都會(huì )制定一份詳細、具體且生動(dòng)的工作計劃，以確保我能夠有效地完成我的工作任務(wù)并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。下面是我個(gè)人例子中的一個(gè)月工作計劃，其中包括了我的主要目標、活動(dòng)計劃以及自我評估。

　　第一周：目標—與顧客建立關(guān)系

　　在每個(gè)月的第一周，我的主要目標是與顧客建立良好的關(guān)系，為他們提供專(zhuān)業(yè)的購物建議和幫助。具體工作安排如下：

　　1、回顧最新的時(shí)尚趨勢和潮流，了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　2、研究店內的商品，熟悉每個(gè)品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以便能夠給顧客提供準確的產(chǎn)品建議。

　　3、與顧客進(jìn)行積極的溝通，了解他們的個(gè)人喜好和需求，以便能夠為他們提供個(gè)性化的購物體驗。

　　4、提供專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚建議和穿搭建議，幫助顧客選擇適合他們的服裝與配飾。

　　5、關(guān)注顧客的反饋和意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　第二周：目標—促銷(xiāo)和銷(xiāo)售

　　在第二周，我的主要目標是提高店鋪的銷(xiāo)售量和業(yè)績(jì)。具體工作安排如下：

　　1、了解店內各種促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠政策，準備好相應的促銷(xiāo)物料和宣傳工具。

　　2、與顧客分享最新的促銷(xiāo)信息，幫助他們節省金錢(qián)并購買(mǎi)到他們喜歡的商品。

　　3、積極推銷(xiāo)店內熱賣(mài)商品并提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解釋和比較，以幫助顧客做出明智的購買(mǎi)決策。

　　4、跟進(jìn)潛在銷(xiāo)售機會(huì )，并積極與顧客保持聯(lián)系，以增加他們的購買(mǎi)意愿。

　　5、關(guān)注銷(xiāo)售數據和指標，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略以提高銷(xiāo)售效果。

　　第三周：目標—團隊協(xié)作

　　在第三周，我的主要目標是與團隊協(xié)作，共同提高整個(gè)店鋪的運營(yíng)效率。具體工作安排如下：

　　1、參加團隊會(huì )議，與同事分享經(jīng)驗和思路，并解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　2、與同事合作，共同完成店內的布置和擺放，確保商品的陳列和展示具有吸引力。

　　3、協(xié)助新員工的培訓，確保他們能夠盡快適應工作，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、與倉庫人員和其他部門(mén)的'同事保持密切的溝通，在商品管理和庫存補充方面做好協(xié)調。

　　5、促進(jìn)良好的團隊氛圍，激勵和激勵同事，共同努力實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　第四周：目標—個(gè)人發(fā)展

　　在第四周，我的主要目標是關(guān)注個(gè)人發(fā)展，繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平。具體工作安排如下：

　　1、參加行業(yè)內的培訓課程和研討會(huì )，學(xué)習最新的銷(xiāo)售和服務(wù)技巧。

　　2、閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章，保持對時(shí)尚潮流的了解和理解。

　　3、通過(guò)觀(guān)察和學(xué)習其他同行的工作方式和經(jīng)驗，尋找到適合自己工作的最佳實(shí)踐。

　　4、與上級領(lǐng)導進(jìn)行面談，接受評估和反饋，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)計劃。

　　5、與同事共享經(jīng)驗和知識，建立良好的學(xué)習和交流環(huán)境。

　　自我評估

　　每個(gè)月的最后一天，我會(huì )對自己的工作進(jìn)行自我評估，以檢查我是否達到了我制定的目標，并為下個(gè)月的工作計劃做出調整。我會(huì )問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、我是否與顧客建立了良好的關(guān)系，并為他們提供了個(gè)性化的購物體驗？

　　2、我是否通過(guò)促銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)有效地提高了店鋪的銷(xiāo)售量？

　　3、我是否與團隊合作，并為店鋪的整體運營(yíng)效率做出了貢獻？

　　4、我是否持續關(guān)注個(gè)人發(fā)展，并不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平？

　　通過(guò)這個(gè)月工作計劃和自我評估的循環(huán)，我相信我能夠成為一名高效的服裝導購員。無(wú)論是與顧客建立關(guān)系，促銷(xiāo)和銷(xiāo)售，團隊協(xié)作還是個(gè)人發(fā)展，我都會(huì )努力提升自己，并為顧客帶來(lái)更好的購物體驗。希望通過(guò)這份工作計劃的實(shí)施，能夠為我帶來(lái)更多的成功和成果。

　　導購工作計劃 21

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，消費市場(chǎng)也在逐漸升級，人們對于購物的品質(zhì)、服務(wù)、體驗有了更高的要求。會(huì )員店由于其優(yōu)質(zhì)的商品、舒適的環(huán)境和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)逐漸成為現在消費者的首選。此時(shí)，作為會(huì )員店的導購員，我們的工作就顯得尤為重要。下面，本文將詳細說(shuō)明會(huì )員店導購員的工作計劃。

　　1. 營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境

　　會(huì )員店導購員的首要任務(wù)是要營(yíng)造良好的'服務(wù)環(huán)境，從外部環(huán)境到內部服務(wù)都要打造一種符合會(huì )員店的服務(wù)形象。首先，導購員需要將商店內部布置的整潔衛生，保持理性，充分展示商店的典雅和品質(zhì)。其次，導購員需要打造商品展示空間，使商品與環(huán)境相得益彰，引起顧客的視覺(jué)效果，增加顧客購買(mǎi)商品的欲望。

　　2. 熟悉商品知識

　　會(huì )員店導購員需要熟悉所負責區域的商品知識，了解商品的特點(diǎn)、功能、用途及與其他商品的比較優(yōu)勢等相關(guān)信息，使消費者購買(mǎi)商品更有信心和興趣。此外，導購員還應了解和掌握其他相關(guān)知識，例如整理貨架，成交率提升等等。

　　3. 提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)

　　會(huì )員店導購員需要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)。首先，在客戶(hù)需要幫助的時(shí)候，導購員必須積極回答客戶(hù)的問(wèn)題并知道如何有效地解決客戶(hù)的疑慮，使客戶(hù)信任和滿(mǎn)意商品及商店的服務(wù)。其次，導購員需要為客戶(hù)建立個(gè)性化的檔案，根據客戶(hù)的需求、興趣和預算等要素，提供合適的商品和配件，并運用銷(xiāo)售技巧創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )，從而推動(dòng)銷(xiāo)售額的提高。

　　4. 加強與客戶(hù)之間的溝通

　　會(huì )員店導購員需要加強與客戶(hù)之間的溝通，理解顧客的需求和要求，和顧客建立良好的關(guān)系。導購員要積極主動(dòng)地問(wèn)候、接待和為顧客提供服務(wù)，并能夠逐漸建立起相互的信任感和親密感。在這樣的基礎上，導購員還要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì )員日等途徑吸引新顧客或讓老顧客回流，并為他們提供貼心的一對一服務(wù)。

　　5. 建立屬于自己的數據庫

　　會(huì )員店導購員要定期收集顧客信息，并將客戶(hù)信息分類(lèi)、銷(xiāo)售額排名等等進(jìn)行匯總統計分析，為客戶(hù)提供更加精準、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并不斷通過(guò)客戶(hù)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，吸引新僅僅，保持老顧客的忠誠度。

　　綜上所述，會(huì )員店導購員需要具備良好的溝通技巧、商品知識，創(chuàng )新思維和細致認真的工作態(tài)度，才能夠更有效地發(fā)揮服務(wù)導購的作用，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售額，為商店贏(yíng)得更多的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。希望會(huì )員店導購員能夠堅定信念，穩扎穩打，把握新的市場(chǎng)機會(huì )，多元化經(jīng)營(yíng)，為會(huì )員店的發(fā)展貢獻一份努力。

　　導購工作計劃 22

　　隨著(zhù)電商的蓬勃發(fā)展，人們越來(lái)越選擇在網(wǎng)上購物，為了能夠更好地為消費者提供相應的服務(wù)，商場(chǎng)導購員就相應地應運而生，將成為商城成敗的一個(gè)重要環(huán)節。

　　導購員是指在商場(chǎng)或超市中，為開(kāi)展商品銷(xiāo)售活動(dòng)，指導顧客消費、滿(mǎn)足顧客需求，提高商品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員。商場(chǎng)導購員不光需要了解自己店鋪的產(chǎn)品，還需了解內外部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢以及當季流行款式。本文將從菜鳥(niǎo)入門(mén)的學(xué)習計劃、崗前培訓、目標設定、合作與營(yíng)銷(xiāo)以及自我管理方面來(lái)闡述如何制定一份高效可行的商場(chǎng)導購工作計劃。

　　一、菜鳥(niǎo)入門(mén)的學(xué)習計劃

　　在成為一名專(zhuān)業(yè)導購員之前，新人首先要學(xué)習的就是相關(guān)商品知識，要了解商品的特點(diǎn)、使用方法、適用人群以及可能存在的問(wèn)題。為了提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，導購員要經(jīng)常學(xué)習新的產(chǎn)品知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、管理技巧和銷(xiāo)售技巧等方面的知識�？梢酝ㄟ^(guò)調閱行業(yè)資訊、參加培訓班、觀(guān)察同行的銷(xiāo)售技巧，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。

　　二、崗前培訓

　　當一名新的導購員進(jìn)入一家商場(chǎng)，需要花費一定的時(shí)間進(jìn)行培訓。商場(chǎng)內部的培訓課程主要包括公司介紹、知識學(xué)習、集體培訓和現場(chǎng)實(shí)操等環(huán)節。此外，在商場(chǎng)崗位上，要求導購員關(guān)注產(chǎn)品流行趨勢，把握客流情況，不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略以增加銷(xiāo)售效果。

　　三、目標設定

　　每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)都需要設置明確的目標，商場(chǎng)導購員也不例外。在設置目標時(shí)，需要滿(mǎn)足“SMART”原則。

　　S-具體（specific）：目標要具體、清晰明確，方便可操作。

　　M-可衡量（measurable）：目標需要有具體的指標和標準來(lái)衡量進(jìn)展和成效。

　　A-可達到（attainable）：目標應該可以實(shí)際達到，符合導購員的能力、經(jīng)驗和資源。

　　R-相關(guān)性（relevant）：目標應與導購員的職業(yè)發(fā)展和商場(chǎng)需求相關(guān)。

　　T-時(shí)限（timely）：目標應該設定在明確的時(shí)間范圍內，便于跟蹤追蹤。

　　通過(guò)合理的設定目標，可以不斷推動(dòng)自己和團隊的進(jìn)步。當一個(gè)目標完成時(shí)，應該及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，以便更好地調整目標并實(shí)現下一步計劃。

　　四、合作與營(yíng)銷(xiāo)

　　商場(chǎng)導購員需要發(fā)掘周?chē)�的潛在客�?hù)，并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，以促進(jìn)銷(xiāo)售。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的.合作，導購員還可以推廣店鋪形象，增加品牌影響力。在實(shí)際銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，導購員需要發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)和團隊力量，給予客戶(hù)足夠的關(guān)注和溫暖。

　　五、自我管理

　　商場(chǎng)導購員需要加強自我管理，人生的成功在很大程度上取決于個(gè)人的計劃與管理。導購員需要細心觀(guān)察自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并記錄下來(lái)，在每日、周、月的計劃中逐步去修補自己的不足之處。在自我管理的過(guò)程中，導購員還可以學(xué)習先進(jìn)的管理理念和工具，優(yōu)化自己的工作流程，提升自己的工作效率。

　　總之，商場(chǎng)導購員需要通過(guò)學(xué)習、培訓、目標設定、合作與營(yíng)銷(xiāo)、自我管理等方面的實(shí)踐來(lái)調整和優(yōu)化。隨著(zhù)經(jīng)驗的積累和知識的更新迭代，導購員的工作將越來(lái)越具有挑戰性和成就感，成為了解消費者和市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士。

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