職員年度工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的職員年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職員年度工作計劃1
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個(gè)方面開(kāi)展XXXX年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
1、前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
2、車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長(cháng)約3名。
三、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使XXXX年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場(chǎng)調研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人（兼職）對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場(chǎng)占有率，XXXX年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作。在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關(guān)規定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部XXXX年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好客戶(hù)的接待檔案管理工作
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部管理
1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊（采納iso）。
2、進(jìn)一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
職員年度工作計劃2
一、行政部自身建設：
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門(mén)內部管理和規范.行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門(mén)組織職能;
2、完成部門(mén)人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;
5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
第一部分：繼續績(jì)效評價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jì)效考核有效性。
績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
二、建立職位分析制度
通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗
第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造;建立公司內部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、員工培訓制度
員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度.
2、爭取對有培養前途的職員進(jìn)行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。行政部應注意培訓后的考評組織和工作績(jì)效觀(guān)察。其結果存入員工個(gè)人培訓檔案，作為員工績(jì)效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。第三部分建立人才招募與評定薪資標準.
二、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì )不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統和企業(yè)文化精髓加以總結歸納，此建議如通過(guò)，爭取在第一季度內完成。
2、修改《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
三、建立公司內部溝通機制
1.建立**評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門(mén)主管進(jìn)行**評議。原則上計劃半年一次。對部門(mén)主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jì)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結果作為年度部門(mén)主管績(jì)效評價(jià)參考依據之一。通過(guò)評議建立一個(gè)對部門(mén)經(jīng)理的監督機制，也可以避免公司對部門(mén)主管的評價(jià)的主觀(guān)性。
2.行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、學(xué)習、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。
3.其他溝通機制的完善。如員工滿(mǎn)意度調查、部門(mén)經(jīng)理會(huì )議等傳統行政部將繼續保持和完善。
職員年度工作計劃3
已悄然過(guò)往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進(jìn)、完善，公司市場(chǎng)銷(xiāo)售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場(chǎng)銷(xiāo)售部工作計劃范文，時(shí)時(shí)鼓勵自己。
我負責的是外省市場(chǎng),根據公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量200萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級客戶(hù)20~25個(gè),其中大部份精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)10萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標。針對這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須到達3萬(wàn)以上，對還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須到達5萬(wàn).力爭在八月份之前客戶(hù)量到達10個(gè)。下面是年銷(xiāo)售工作計劃的分解和實(shí)施。
1:每月要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2~3個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎工作。
2:一周一小結，每月一大結，及時(shí)的調劑自己的心態(tài),杜盡自己的惰性,時(shí)時(shí)記住往年留下的教訓。
3:一天造訪(fǎng)量最少20家以上，見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài)，認真的走訪(fǎng)每家，做到盡職盡責。
4:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶(hù)我就強勢.碰到強勢的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠(chǎng)家.堅定自己的態(tài)度。
5:在維護老客戶(hù)這塊.客戶(hù)碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著(zhù)誠信.讓客戶(hù)從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時(shí)缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以致于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙，工作計劃《公司市場(chǎng)銷(xiāo)售職員工作計劃》。
6:自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù)，自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì )沉著(zhù)冷靜.漸漸學(xué)會(huì )獨立.不要碰到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時(shí)溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長(cháng)。
7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話(huà)就閑談。
8:心態(tài).天天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌往面對每個(gè)客戶(hù)。碰到挫折和小打擊應當及時(shí)調劑.杜盡消極.悲觀(guān)態(tài)度.做到真正意義上的銷(xiāo)售職員應當具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪(fǎng)的數目多了總存在我們的客戶(hù)。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù).我要努力爭取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶(hù).以保證每月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以致于不會(huì )造成往年那局勢.他人弄活動(dòng).我這邊沒(méi)客戶(hù)，只能眼睜睜的看著(zhù)他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。
以上就是我年銷(xiāo)售工作計劃，在實(shí)際的工作中,肯定會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過(guò)現實(shí)來(lái)講，我現在身上有著(zhù)太多的不足的地方，需要領(lǐng)導和同事多多指出.我會(huì )用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。
職員年度工作計劃4
辦公室作為蕭風(fēng)書(shū)畫(huà)研究會(huì )的一個(gè)重要的組成部門(mén)，下一學(xué)期必將緊密?chē)@在新一屆理事會(huì )的帶領(lǐng)下恪盡職守，努力做好各項工作，將辦公室的活動(dòng)開(kāi)展地有聲有色。
1、迎新書(shū)畫(huà)展
為了讓廣大新生在入校時(shí)感受到本校的文化氛圍，同時(shí)也為接下來(lái)的招新工作做宣傳，我們將在學(xué)期伊始舉辦書(shū)畫(huà)展。辦公室將全力配合理事會(huì )的安排做好各項工作，活動(dòng)結束后將會(huì )在三天之內上交新聞稿和總結報告。
2、招新
招新期間將配合各部門(mén)工作，辦公室主要負責稿件、信息的收發(fā)并將在當天內整理好招新檔案并存檔。
3、培訓班
協(xié)助學(xué)習部開(kāi)展培訓班相關(guān)事宜。
4、會(huì )員大會(huì )
負責整個(gè)會(huì )議的資料整理并存檔，而后上交新聞稿。
5、骨干競選
整定競選人員名單，并上交理事會(huì )。
6、第八屆書(shū)畫(huà)大賽
負責書(shū)畫(huà)大賽的文件整理并上交，配合其他部門(mén)工作，服從理事會(huì )的安排。
7、八周年晚會(huì )
負責晚會(huì )全程的新聞工作，晚會(huì )期間的燈光控制，協(xié)助各部門(mén)的工作，上報一個(gè)辦公室的晚會(huì )節目。
8、社團文化節
文化節期間負責各項文件管理，培養辦公室骨干各項能力，并協(xié)助各部門(mén)工作。
9、贈春聯(lián)
將努力爭取由辦公室獨立舉辦此活動(dòng)以鍛煉辦公室骨干獨立辦事能力。
其余各項細則需等活動(dòng)確定后，逐一填充。
以上是辦公室年度的工作計劃大綱，我們將逐一開(kāi)展活動(dòng)，在理事會(huì )的帶領(lǐng)下，以豐富社團活動(dòng)為主，發(fā)展蕭風(fēng)特色。
職員年度工作計劃5
轉眼間又要進(jìn)入新的一年—20xx了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了20xx工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。
20xx，在唐總的正確領(lǐng)導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(cháng)成為前線(xiàn)工作人員。
20xx，作為工作人員的我應該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)部的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應該更專(zhuān)業(yè)化，這個(gè)專(zhuān)業(yè)化我的建議是體現在這幾個(gè)方面：
第一，與去訪(fǎng)客戶(hù)做交談之前一定要對客戶(hù)做全面而深入的了解，如果對客戶(hù)了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì )又很大的問(wèn)題，經(jīng)常就會(huì )莫名其妙的丟失客戶(hù)；
第二，我們應該知道客戶(hù)的問(wèn)題所在，客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶(hù)解決他們所遇到的難題，客戶(hù)就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶(hù)說(shuō)以前也做過(guò)推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶(hù)是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說(shuō)出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說(shuō)明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來(lái)他們想要的結果；
第三，業(yè)務(wù)員還應該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據客戶(hù)的要求快速的向客戶(hù)推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；
第四，業(yè)務(wù)員應該準時(shí)，守時(shí)，把客戶(hù)作為自己心目中的上帝。
第五，帶新人學(xué)會(huì )如何找客戶(hù)？如何打電話(huà)？如何與客戶(hù)交談？如何介紹公司？如何專(zhuān)業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次；特別是在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)侯，一定讓主管當著(zhù)新人的面給客戶(hù)打電話(huà)。讓新人學(xué)習該怎么說(shuō)，說(shuō)些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計劃的一部分像公司提出一些意見(jiàn)，希望公司越來(lái)越興旺。
二、公司的制度化管理
在20xx公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著(zhù)通過(guò)分組和拿提成的方法來(lái)提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來(lái)我們又發(fā)現了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。
導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問(wèn)題，因此當然業(yè)務(wù)量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問(wèn)題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個(gè)公司的銷(xiāo)售做的好，公司才有利可圖，而銷(xiāo)售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓和管理。對這個(gè)制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個(gè)部門(mén)，對每個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會(huì )提高，而且各個(gè)部門(mén)應該設立一個(gè)負責人，負責各個(gè)部門(mén)的工作安排和人員調動(dòng)。并每個(gè)月由負責人舉行各個(gè)部門(mén)的部門(mén)會(huì )議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時(shí)唐總只須下達指示和看其結果給予評價(jià)或者追究責任實(shí)行獎懲。還可以通過(guò)一些獎勵機制來(lái)提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。
其次公司向前發(fā)展，就應該越來(lái)越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營(yíng)，應該考慮的更細致，更專(zhuān)業(yè)了，這個(gè)細致和專(zhuān)業(yè)不是說(shuō)說(shuō)就算了的，重要的是讓客戶(hù)感受到，這樣才好吸引更多的客戶(hù)。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓。應把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會(huì )朝著(zhù)業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊�，公司的發(fā)展一定要體現制度化和專(zhuān)業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說(shuō)人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
職員年度工作計劃6
一、前言
當今社會(huì )競爭越發(fā)激烈。在現代社會(huì )，人們的生活節奏加快，社會(huì )發(fā)展也十分快。如果如我們柔弱的個(gè)體，不加緊自己的腳步，跟隨時(shí)代的步伐，透過(guò)不斷學(xué)習，來(lái)充實(shí)自己，將很難有一個(gè)長(cháng)足的進(jìn)步。而一份對自己未來(lái)的規劃是與人競爭的主要手段之一。個(gè)人發(fā)展規劃要求你根據自身的“職業(yè)興趣、性格特點(diǎn)，潛力傾向，以及自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識技能等”自身因素，同時(shí)思考到各種外界因素，經(jīng)過(guò)綜合權衡思考，來(lái)把自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長(cháng)處的位置，以便限度地實(shí)現自我價(jià)值。我不敢保證我的職業(yè)規劃就必須切實(shí)可行，但至少它代表了我現階段人生的理想，也是近期最就應付諸時(shí)間實(shí)踐的，它的實(shí)施與否主宰著(zhù)我的后半生的成功與失敗。
二、自我認識
1、個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：性格外向、開(kāi)朗、活潑。做事仔細認真，待人熱情，思維敏捷，表達流暢，有學(xué)習新事物的欲望，自學(xué)潛力強，思考問(wèn)題全面，具有較強的人際溝通潛力與組織協(xié)調潛力。工作認真投入，有非完成不可的決心。
2、個(gè)人缺點(diǎn)：缺乏主見(jiàn)，做事不夠果斷，不夠主動(dòng)，自控潛力較差，容易情緒化。
3、個(gè)人小結：正確認識自己是一件十分困難的事。很多人在不斷摸索的過(guò)程中學(xué)著(zhù)去認識自己，但是真正能認識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)的'卻沒(méi)有幾個(gè)。我在性格方面，外向開(kāi)朗。這樣的性格使我樂(lè )觀(guān)、看待事情用心，但同樣讓我容易情緒化、急于求成。我的愛(ài)好廣泛，喜歡運動(dòng)、看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )，能夠說(shuō)我是一個(gè)喜歡嘗試新鮮事物的人，但是同時(shí)我也會(huì )對自己不喜歡的事物會(huì )有排斥感。對我自己的潛力我比較自信的方面是與人交往、組織協(xié)調活動(dòng)，比較缺乏的是做事的主動(dòng)性。我的人生格言是“世間謗我欺我辱我笑我輕我賤我惡我騙我如何處治乎只要忍他讓他由他避他耐他敬他不要理他再待幾年你且看!”
4、個(gè)人發(fā)展：不少人都以前這樣問(wèn)過(guò)自己：“人生之路到底該如何去走”記得一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：“走好每一步，這就是你的人生�！笔前�，人生之路說(shuō)長(cháng)也長(cháng)，因為它是你一生好處的詮釋?zhuān)松氛f(shuō)短也短，因為你生活過(guò)的每一天都是你的人生。每個(gè)人都在設計自己的人生，都在實(shí)現自己的夢(mèng)想。因此為了實(shí)現自己的夢(mèng)想，我今后要學(xué)會(huì )自己做決定，自己拿主意，做事要用心主動(dòng)，學(xué)會(huì )約束自己，為人處事要冷靜，應對困難和問(wèn)題時(shí)，經(jīng)過(guò)仔細分析和思考，對遇到的問(wèn)題做出正確的決定，并解決好。
三、環(huán)境形勢分析
1、社會(huì )環(huán)境形勢分析：現今中國政治穩定，在全球經(jīng)濟一體化環(huán)境中的重要主角。但在20xx年，中國經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴峻的挑戰和重大考驗。由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機，我國經(jīng)濟增速也顯著(zhù)放緩;國內發(fā)生的南方冰雪低溫災害和四川汶川特大地震災害，使災區人民的生命財產(chǎn)遭受重大損失。由于國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了重大變化，對中國經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了較多的不利影響，中國20xx年的財政收支平衡的難度將會(huì )很大，這一狀況無(wú)疑為大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況帶來(lái)新的挑戰。
2、專(zhuān)業(yè)環(huán)境形勢分析：由于全球金融危機的爆發(fā)，中國雖然是發(fā)展中國家，沒(méi)有美國等西方發(fā)達國家面臨的形勢嚴峻，但也給當今大學(xué)生的就業(yè)帶來(lái)很大困擾，作為與經(jīng)濟息息相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)也面臨著(zhù)巨大考驗。我們應認清這一事實(shí)用心做好準備，為未來(lái)找工作打下堅實(shí)的基礎。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)就業(yè)相當廣泛的專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠做銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也能夠在公司做營(yíng)銷(xiāo)策劃，但這都需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)潛力做后盾，而在現今的社會(huì )形勢下，我們更就應努力提高自己的潛力，迎接我們的未來(lái)。
四、未來(lái)的發(fā)展規劃
1、短期規劃——大學(xué)時(shí)期
大三：現已有計算機二級證書(shū)、三級營(yíng)銷(xiāo)師助理證書(shū)，目前正在為英語(yǔ)四級做準備，爭取一次性透過(guò)。大三的目標是拿到營(yíng)銷(xiāo)師二級證書(shū)和英語(yǔ)六級證書(shū)，因此在這段時(shí)間里，努力提高自己的英語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)知識，每一天早晨背誦英語(yǔ)單詞，課后的業(yè)余時(shí)間也用心利用起來(lái)，到圖書(shū)館借一些專(zhuān)業(yè)知識的書(shū)籍來(lái)看，以便將自己的專(zhuān)業(yè)知識豐富起來(lái)。多看一些財經(jīng)新聞，及時(shí)了解國家發(fā)展和出臺的一些新政策，上一些網(wǎng)站收集一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題和解救方法。大三也是臨近畢業(yè)的一年，要為畢業(yè)做好準備，收集一些素材開(kāi)始寫(xiě)畢業(yè)論文，早些做好打算。如果準備考研，那就要開(kāi)始復習了�？傊�，要將自己的生活充實(shí)起來(lái)。
大四：作為畢業(yè)生，很快會(huì )離開(kāi)校園了，踏入社會(huì )。所以目標應鎖定在提高求職技能、搜集公司信息、并確定自己是否要考研上。在撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)文章時(shí)，提出自己的見(jiàn)解，鍛煉獨立解決問(wèn)題的潛力和創(chuàng )造性。參加和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的暑期工作，學(xué)習寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，加入校友網(wǎng)絡(luò )，和已經(jīng)畢業(yè)的校友、師哥師姐談話(huà)了解往年的求職狀況。然后，開(kāi)始畢業(yè)后工作的申請，用心參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗自己的積累和準備。最后，預習或模擬面試。用心利用學(xué)校和其他方面帶給的條件，了解用人公司資料信息、強化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓練，盡可能地在做出較為充分準備的狀況下進(jìn)行施展演練。開(kāi)始接觸社會(huì )，熟悉工作環(huán)境，積累人際關(guān)系，虛心求教。初步找到適合自身發(fā)展的工作崗位。
2、長(cháng)期計劃——工作時(shí)期
如果考研成功，接下來(lái)的時(shí)間就是繼續努力學(xué)習。如果考研失敗了，那也不要氣餒，早點(diǎn)步入社會(huì )，未必就不是一件好事，能夠早點(diǎn)讓自己成熟起來(lái)，以下是我對今后工作目標的規劃。
畢業(yè)以后首先思考的就應是能拿到一份穩定的工作，而考公務(wù)員則是一項很不錯的選取，所以我就應會(huì )去考公務(wù)員。如果能成功，那就在這個(gè)工作崗位上好好努力，公務(wù)員俗稱(chēng)人民的公仆，那我就以這“公仆”的身份好好為人民服務(wù)。如果沒(méi)有考取公務(wù)員，那就結合自己的專(zhuān)業(yè)按部就班的找一份自己感興趣的工作，從基層做起，認真向領(lǐng)導和同事學(xué)習，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)，透過(guò)實(shí)習從宏觀(guān)上了解單位的工作方式、運轉模式、工作流程，從微觀(guān)上明確個(gè)人在崗位上的職責要求及規范。再透過(guò)自己的努力，把職位提升上去。
如果沒(méi)有找到適宜的工作，創(chuàng )業(yè)是我的思考。相信這也是此刻許多大學(xué)生的想法。因為大家都明白，在這個(gè)社會(huì )現實(shí)下，想找一份工作真的很難，更別說(shuō)自己喜歡的工作了。有人把創(chuàng )業(yè)想的很遙不可及，他們總覺(jué)得創(chuàng )業(yè)只是理想主義的空想，很難實(shí)現，但我認為，創(chuàng )業(yè)并沒(méi)有想像中那樣困難，只要自己肯付出，相信就必須會(huì )有收獲。我會(huì )從最低最基礎的做起，經(jīng)過(guò)一步一步的努力，最終獲得成功。許多人認為創(chuàng )業(yè)難是因為他們沒(méi)有毅力去堅持。創(chuàng )業(yè)真的是一個(gè)很漫長(cháng)艱辛的過(guò)程，如果沒(méi)有毅力，你就會(huì )半途而廢。所以只要有一個(gè)對創(chuàng )業(yè)的正確認識，并準備為它而長(cháng)期奮斗，再加上自己的所學(xué)，創(chuàng )業(yè)其實(shí)也沒(méi)那么遙遠，我會(huì )以自己的努力來(lái)取得成功!
五、結束語(yǔ)
中國人常說(shuō)，盡人事，聽(tīng)天命。對于我們能夠控制的，理當全力以赴，因為操之在我;對于不可控制的，我們應當養成坦然理解的胸懷和氣度。要抱著(zhù)一種信念，那就是不做則已，要做就要做好。在工作中，努力奮斗，自動(dòng)自發(fā)，精益求精。這樣，才能贏(yíng)得收獲。
一個(gè)人，一生當中不明白要遇到多少困難，很多困難是不能預見(jiàn)的，這就要靠我們自己處事時(shí)隨機應變的潛力，應對突如其來(lái)的麻煩事情，臨危不亂，持續冷靜的心態(tài)，急中生智，想出好辦法來(lái)。睿智的人，善于分析事物的發(fā)展狀況，能夠抓住事物的特點(diǎn)，成竹在胸，料事如神，成功的預測事物的發(fā)展方向。決策于千里之外，談笑間，檣櫓灰飛煙滅。
任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，定出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。理想，信念，追求，成功，未來(lái)，一切的一切都要靠自己去打拼!
職員年度工作計劃7
轉眼間又要進(jìn)入新的一年－20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《**省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
職員年度工作計劃8
我是××*電氣設備有限公司的一名職員，20xx年，公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績(jì)，為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎，20xx年，對于××*電氣設備有限來(lái)說(shuō)，是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里，我會(huì )在上級領(lǐng)導的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶(hù)心目中的服務(wù)形象，特制定20xx年
個(gè)人工作計劃如下：
一、創(chuàng )建“服務(wù)形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務(wù)觀(guān)念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
四、及時(shí)處理客戶(hù)投訴
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定，應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20xx年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中的光輝形象。
職員年度工作計劃9
20xx年的工作已經(jīng)結束了，在經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上之后，元旦將過(guò)，在不斷地發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)也是越來(lái)越大，這些都是我們一直以來(lái)不斷的努力的結果，我相信我們的公司會(huì )做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進(jìn)，發(fā)展壯大！
引子案例：解決中國企業(yè)10大管理難題？
引論：目標計劃與績(jì)效考核是現代企業(yè)管理的核心
第一章 企業(yè)目標計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃管理
1.目標計劃要素
2.目標計劃管理-pdca管理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀(guān)目標計劃--戰略規劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰略規劃的意義
3.企業(yè)戰略規劃的方法
三.企業(yè)中觀(guān)目標計劃--年度經(jīng)營(yíng)管理計劃
1.年度營(yíng)銷(xiāo)計劃
案例：abc有限公司20xx年度營(yíng)銷(xiāo)計劃目錄
2.年度經(jīng)營(yíng)管理計劃
經(jīng)營(yíng)管理計劃的主要構成部分
財務(wù)預測與預算
行動(dòng)綱領(lǐng)
四.企業(yè)微觀(guān)目標計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月計劃與日計劃
第二章 從中觀(guān)到微觀(guān)--年度計劃下的目標分解管理
一.年度計劃的目標體系
1.目標矩陣體系
2.目標三角形
3.年度計劃目標分解體系
二.年度計劃各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門(mén)目標
3.崗位/個(gè)人目標
三.年度計劃如何制定各層合適的目標
1.目標的smart原則
2.目標分解的核心
3.上級措施就是下級目標
4.目標舉例說(shuō)明
課堂練習：裝修房屋制定目標練習
四.年度計劃目標設定中的常見(jiàn)問(wèn)題
1.目的和目標相混淆
2.定量目標與定性目標的問(wèn)題
對于定性目標，有兩種錯誤觀(guān)點(diǎn)
3.多重目標的問(wèn)題
4.目標的沖突問(wèn)題
五.年度計劃部門(mén)內設定目標的步驟
1.正確理解公司目標
案例：某醫藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標
常見(jiàn)的問(wèn)題
2.制定出符合smart原則的目標
3.檢驗目標是否與上司的目標一致
4.列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應的解決方法
目標意識和問(wèn)題意識
案例：妻子拉床單
5.列出實(shí)現目標所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標完成的日期
六.年度計劃部門(mén)內目標分解方法及目標協(xié)議
第一步：主管向下屬說(shuō)明團體和自身的工作目標及行動(dòng)計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
實(shí)例：降低費用6%的目標分解體系圖
范例表：年度工作目標協(xié)議書(shū)
實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績(jì)合同書(shū)
七.崗位年度計劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解管理
1.崗位月度工作計劃（行事月歷）
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習：行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定（待辦單）
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務(wù)重要度的方法
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習：待辦單制定練習
八.年度計劃部門(mén)目標實(shí)現的財務(wù)預算
每項任務(wù)的財務(wù)預算要仔細
預算的科學(xué)性
部門(mén)領(lǐng)導要親自參與
部門(mén)財務(wù)預算匯總
第三章 有效執行工作目標的行動(dòng)計劃
一.制定細致的工作目標的行動(dòng)計劃
1.過(guò)程設計，你做了沒(méi)有？
2.目標細致的行動(dòng)計劃
3.行動(dòng)計劃的作用
4.有效行動(dòng)計劃的關(guān)鍵要素
5.有效的行動(dòng)計劃要點(diǎn)
范例：?jiǎn)T工季度工作計劃表
6.行動(dòng)計劃的工具表單
范例：行動(dòng)計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
范例：部門(mén)目標計劃匯總一覽表
范例：培訓專(zhuān)員年度工作業(yè)績(jì)目標計劃表
二.行動(dòng)計劃有效執行的注重點(diǎn)
1.你的計劃是否符合要求
2.執行：用正確的方法做正確的事
3.應避免的問(wèn)題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
三.行動(dòng)計劃執行情況的監控
�。ㄒ唬┏Ｓ眠^(guò)程監控方法
�。ǘ┠繕说臋z查和反饋
范例：目標追蹤單
范例：目標執行困難報告單
范例：目標修正單
案例：外企的表單文化
現場(chǎng)練習：請結合實(shí)際填寫(xiě)一份目標追蹤單或目標執行困難報告單
�。ㄈ┠繕擞媱潏绦械娜N結果及其對策
1、如期或超前完成
2、偏差較大
3、嚴重滯后
四.執行行動(dòng)計劃時(shí)的日常時(shí)間管理（努力節省預算）
引子：工作成功的模型公式
現場(chǎng)測試：你管理時(shí)間的能力如何？
�。ㄒ唬⿻r(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計算練習
案例：胡適先生的一篇演講
2.時(shí)間利用問(wèn)題
3.時(shí)間的獨特性
案例：銀行向你撥款
�。ǘ⿻r(shí)間管理的原則
1.效率與效果
/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表
哪個(gè)象限的模式最好
案例：微軟與ibm公司的歷史現象
�。ㄈ⿻r(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
集中注意力在m2類(lèi)事情
使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等
學(xué)會(huì )拒絕，說(shuō)不
克服拖延
同類(lèi)事情同時(shí)做
辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病
善于運用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率
常規事項堅持養成良好習慣
系統管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間
�。�10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間
�。�11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時(shí)間利用效率
�。�12）自己的注意力曲線(xiàn)分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。
�。ㄋ模┌咐治觯和跸壬拿咳展ぷ鲿r(shí)間計劃表
五.企業(yè)目標實(shí)現的財務(wù)預算控制
1.企業(yè)與部門(mén)的兩級預算控制
2.費用經(jīng)常超標的原因
3.日常費用花費的控制方法
4.預算外開(kāi)支的加嚴審批
5.目標進(jìn)度與預算控制的關(guān)系
第四章.用績(jì)效考評體系推進(jìn)目標計劃的有效執行
引子案例：面對小高的不滿(mǎn)王經(jīng)理怎么辦？
一.企業(yè)關(guān)鍵績(jì)效指標（kpi）的內涵和用途
二.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標分類(lèi)
效益類(lèi)，營(yíng)運類(lèi)，組織類(lèi)
三.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標在目標考核中的應用
四．根據關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標設計工作目標
五.kpi體系建立流程
六.根據關(guān)鍵績(jì)效領(lǐng)域設計關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標kpi的方法
1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
2.找出kpi指標的方法-魚(yú)骨圖
課堂練習：請利用魚(yú)骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標kpi
七.根據職位說(shuō)明書(shū)設計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標kpi的方法
1.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的設計步驟
職責說(shuō)明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標反映關(guān)鍵業(yè)績(jì)驅動(dòng)因素
2.舉例：工作目標的設定（總部財務(wù)處預算處處長(cháng)）
課堂練習：請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的kpi指標（工作目標）
八.根據平衡計分卡原理設計關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標kpi的方法
1.平衡計分卡實(shí)施背景
2.平衡記分卡-提供一個(gè)關(guān)鍵績(jì)效定位的框架
3.平衡計分法與kpi的結合圖示
4.基于平衡計分法的kpi考核體系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.實(shí)戰案例分析研討
案例1:北京某電子公司的年度目標計劃管理體系
案例2:聯(lián)想集團電腦公司的年度目標計劃管理體系
案例3:咨詢(xún)案例分享-某知名高科技公司年度目標計劃管理成果分享
結束語(yǔ)：桑塔納和奔馳
中國企業(yè)管理培訓的最高理念應該是咨詢(xún)式培訓，我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能，更要為企業(yè)解決一些棘手的問(wèn)題，中國的優(yōu)秀培訓講師首先應該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗，并成為實(shí)戰派企業(yè)管理專(zhuān)家，多些實(shí)務(wù)，少些浮夸！
上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗，雖然經(jīng)驗不一定正確，但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了，那么我們的發(fā)展就會(huì )越來(lái)越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大，所以在發(fā)展中，我們得到了巨大的進(jìn)步，只要這樣，我們才會(huì )做到最好！
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