質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編收集整理的質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃1
尊敬的公司領(lǐng)導：
為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.
裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶(hù)投訴率1--4月 3%, 5--12月2%
質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%；部門(mén)溝通投訴全年為0，客戶(hù)投訴 率全年低于2%。
為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計劃得以實(shí)現，結合20xx年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標得以實(shí)現。
1崗位職責健全細化
�。�1）20xx年1月10日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領(lǐng)導部門(mén)審閱批準。
�。�2）新的崗位職責明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔完成的基準工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時(shí)明確責任、權利、義務(wù)，執行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jì)效的依據，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jì)效的一部分。
�。�3）新的崗位職責1月10日批準后開(kāi)始執行。
2管理制度完善
考勤管理制度（1月4日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部員工早7點(diǎn)50前打卡上崗、晚冬季17點(diǎn)后打卡下班； 夏季晚18點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�2） 質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�3） 質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領(lǐng)導提出申請，批準后方可進(jìn)行加班工作
�。�4）服從上級領(lǐng)導工作部署，對上級領(lǐng)導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務(wù)安排的統一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執行力體現，納入員工月、年績(jì)效考核。
�。�5） 按時(shí)參加公司、部門(mén)組織的培訓學(xué)習活動(dòng)，做好記錄工作，考 核成績(jì)作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績(jì)中。
晨會(huì )、匯總制度（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部所有成員早7點(diǎn)50分參加質(zhì)檢部晨會(huì )，領(lǐng)取當日工作 任務(wù)，了解當日重點(diǎn)工作內容；
�。�2） 當日下班前半小時(shí)將當日工作情況以書(shū)面表格形式上交質(zhì)檢 部，作為當日個(gè)人工作匯總。
�。�3） 質(zhì)檢部根據個(gè)人匯總，總結質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問(wèn)題當日匯總后，將問(wèn)題具體情況通告相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行協(xié)調解決。
�。�4） 質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現問(wèn)題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統一協(xié)調解決。
�。�5） 上報問(wèn)題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2小時(shí)內上報上級部門(mén)， 進(jìn)行會(huì )商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機，造成額外損失。
抽檢制（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
�。�2） 抽檢過(guò)程中發(fā)現不合格率超標現象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì) 檢部獎懲條例進(jìn)行處罰。
�。�3） 一定周期內（3個(gè)月）抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人，
由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進(jìn)行相應獎勵。
�。�4）質(zhì)檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房?jì)炔缓细裰萍謇砉ぷ�，解決20xx年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節問(wèn)題。
制程管理完善
�。�1） 供應商的管理 ：
原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現問(wèn)題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購部對供貨商進(jìn)行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據我廠(chǎng)現有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏(yíng)的目的。 再次是與供應商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。 再者是盡量開(kāi)發(fā)多家供應商，形成穩定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開(kāi)的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
�。�2）半成品周轉程序
場(chǎng)內流轉的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由
轉序員轉入下序進(jìn)行加工工作。
20xx年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉過(guò)程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過(guò)程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場(chǎng)零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠(chǎng)設備綜合質(zhì)量。
�。�3） 成品入庫程序
所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發(fā)向客戶(hù)的零部件、組裝件，班組自檢后，填寫(xiě)報檢單，由質(zhì)檢部按照相關(guān)技術(shù)要求，以及客戶(hù)提供的相關(guān)技術(shù)指標與參數，進(jìn)行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。
20xx年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書(shū)，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規范化、標準化，為車(chē)間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據。并在今后工作中，隨著(zhù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行修訂完善，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求。
�。�4） 裝配制程檢驗控制
由質(zhì)檢部專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品總裝過(guò)程中的制程檢驗工作，目的是在過(guò)程中發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的隱患，不正確、不規范的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線(xiàn)班組裝配過(guò)程中發(fā)現反映出的問(wèn)題，匯總到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行會(huì )商解決，將發(fā)現的問(wèn)題在出廠(chǎng)前予以解決，同時(shí)制定出改進(jìn)措施與方案，由質(zhì)檢部負責監
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃2
一、20xx年工作目標
為了貫徹“科學(xué)管理，誠信守法、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強施工質(zhì)量管理，提高我項目部承擔的x工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機構，明確施工質(zhì)量管理職責，實(shí)現“工程合格率100%，x、讓業(yè)主滿(mǎn)意�！钡馁|(zhì)量目標。
二、質(zhì)量管理規章制度建立及完善
為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達到規范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規章制度：
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量管理制度
(3)質(zhì)量管理措施
(4)質(zhì)量管理獎懲辦法
(5)質(zhì)量管理工藝策劃
(6)質(zhì)量管理實(shí)施細則
三、質(zhì)量管理組織機構
1、項目經(jīng)理崗位職責
(1)領(lǐng)導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質(zhì)量活動(dòng)全權負責，為質(zhì)量管理第一責任人，負責質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行。
(2)負責貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的實(shí)現。
(3)負責質(zhì)量計劃、施工組織設計的審批，并組織實(shí)施。
(4)負責配置資源，確保合同順利實(shí)施。
2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責
(1)協(xié)助內部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執行。
(2)對實(shí)施合同內容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導責任。
(3)負責施工組織設計的審核，負責施工技術(shù)措施的審核編制。
(4)負責選用項目適用的標準、規范，組織對設計圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導責任。
(5)對施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗、進(jìn)場(chǎng)物資和設備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內部驗收、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導責任。
(6)負責項目新工藝、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用和統計技術(shù)應用工作。
(7)協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓工作。
3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責
(1)貫徹項目部質(zhì)量方針、目標，負責工程項目的總進(jìn)度計劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問(wèn)題，負責同業(yè)主、設計、監理工程師進(jìn)行聯(lián)系。
(2)負責編制施工組織設計，施工技術(shù)措施，工藝操作規程，作業(yè)指導書(shū)等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。
(3)負責對設計文件，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底，及時(shí)和業(yè)主、設計、監理進(jìn)行工作聯(lián)系，負責技術(shù)記錄的控制、監督和整理保管。
(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門(mén)，是具有單獨行使質(zhì)量監督的機構。負責生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監督，按規定進(jìn)行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工。
(5)參與進(jìn)場(chǎng)設備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結果和數據負直接責任。負責對質(zhì)量記錄的控制、監督和作好質(zhì)量記錄。
(6)負責對施工過(guò)程中工序和單元工程進(jìn)行監督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作，負責監督產(chǎn)品標識和可追溯性的實(shí)施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。
(7)負責安裝過(guò)程中施工質(zhì)量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序、質(zhì)量評定及簽證。
(8)嚴格執行即定的工藝方案和質(zhì)量目標，落實(shí)“三檢制”的過(guò)程和各級檢查負責人，建立健全質(zhì)量保證體系。
(9)ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應的施工質(zhì)量責任制、獎懲辦法等規章制度，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運轉。負責質(zhì)量體系內審和外審的具體工作。
(10)對質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析，明確責任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導下，按“三不放過(guò)”原則處理。
4、設備物資部質(zhì)量職責
(1)貫徹執行項目部的質(zhì)量方針、目標，負責工程項目主要物資的采購、物料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監理聯(lián)系。
(2)負責編制工程項目采購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管。
(3)負責對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進(jìn)行管理，負責監督實(shí)施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資;
(4)協(xié)助搞好設備采購、產(chǎn)品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務(wù)、統計技術(shù)應用等工作。
5、施工隊質(zhì)量職責
(1)貫徹執行工程局質(zhì)量方針和目標，對所施工項目的質(zhì)量具體負責。
(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設計文件、施工規程、規范、作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿(mǎn)足合同要求。
(3)對文件和資料進(jìn)行管理并使用有效版本。
(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。
(5)嚴格按作業(yè)指導書(shū)、規格、規范施工，加強自檢和復檢，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。
(6)機械設備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓，持證上崗，嚴格按操作規程操作，對設備進(jìn)行日常維護和保養，使其滿(mǎn)足施工需要。
(7)精心施工，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生，如施工過(guò)程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應停工等候處理，實(shí)施糾正和預防措施，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生。
(8)做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質(zhì)量記錄、統計技術(shù)等工作。
(9)搞好質(zhì)量體系培訓和內審工作。
6、質(zhì)量員崗位職責
(1)根據不同專(zhuān)業(yè)和職責對采購物資、施工過(guò)程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權;
(2)質(zhì)檢人員在自檢、復檢合格后，進(jìn)行項目部?jì)炔拷K檢。在施工或檢驗過(guò)程中發(fā)現不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格，有權停止施工，進(jìn)行平處理。發(fā)現較大以上不合格品及時(shí)上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師。
(3)質(zhì)量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。
(4)質(zhì)量檢驗員根據試驗報告填寫(xiě)檢驗報告，按有關(guān)規定有權判定產(chǎn)品合格與否。
(5)質(zhì)量檢驗員在內部終檢合格后，負責聯(lián)系監理進(jìn)行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。
(6)檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。
四、質(zhì)量培訓計劃
(1)一個(gè)月開(kāi)一次質(zhì)量總結會(huì );
(2)每季度開(kāi)一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習會(huì );
(3)3月針對部門(mén)和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習會(huì );
(4)6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規范文件進(jìn)行學(xué)習;
(5)9月針對施工過(guò)程中需整改的問(wèn)題匯總進(jìn)行交流學(xué)習;
(6)12月項目部管理人員、技術(shù)人員、班組長(cháng)對20__年質(zhì)量工作進(jìn)行總結學(xué)習。
五、QC小組活動(dòng)計劃
積極推進(jìn)和實(shí)施QC小組，至少成立2個(gè)QC小組，制定研究課題，開(kāi)展小組活動(dòng)。
六、質(zhì)量風(fēng)險識別
質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量、安全的全面管理與監督，以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應的計劃措施：
(1)加強設計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。
(2)建立風(fēng)險控制臺賬，實(shí)行風(fēng)險動(dòng)態(tài)管理。
(3)強化安全教育和施工方案審核，完善安全監管體系。
(4)強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執行性進(jìn)行過(guò)程控制，有利于風(fēng)險事故
的減少。
七、量器具檢定及自查自糾計劃
計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬，到期前10天內拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。
自查自糾計劃表
八、建立質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)規劃
我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)規劃，創(chuàng )優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴”�！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識、高質(zhì)量標準、高質(zhì)量目標;“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創(chuàng )優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部管理層，在整個(gè)施工過(guò)程中，要在高質(zhì)量標準上狠下功夫。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎。
九、顧客滿(mǎn)意調查
為增強顧客滿(mǎn)意度：今年將組織對重點(diǎn)建設單位進(jìn)行回訪(fǎng)，組織回訪(fǎng)小組，了解、征詢(xún)建設單位對我部門(mén)建設的工程及后期服務(wù)的意見(jiàn)，對建設單位的意見(jiàn)和反饋，進(jìn)行認真記錄，提出對自身的改進(jìn)措施。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃3
一、質(zhì)量管理體系審核
1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)。
2.建立組織內部協(xié)調一致的質(zhì)量管理目標。
3.重視并做好內部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內部體系的保持和持續改進(jìn)。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。
6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應。
二、內部審核
1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實(shí)施計劃以供總經(jīng)理批準。
2擬定內部質(zhì)量管理體系審核報告.
3協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議.
4全面負責內部質(zhì)量管理體系審核工作.
5擔任審核組長(cháng)并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實(shí)施計劃和內部質(zhì)量管理體系審核報告.
6指導編寫(xiě)《年度內審計劃》并負責組織實(shí)施.
7組織、協(xié)調內審活動(dòng)的開(kāi)展.
三、實(shí)現質(zhì)量計劃目標
1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計劃.
2.負責對各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查.
3.協(xié)助各部門(mén)負責人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應的質(zhì)量計劃。
四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題
1.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負責與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.
3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)能力.
4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.
6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.
五、質(zhì)量標準制定和實(shí)施
1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設計、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調、實(shí)施工作，設計和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設計、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
2.為總經(jīng)理批準項目建議書(shū)、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。
3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》。
5.負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內控質(zhì)量標準。
六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監控
1.在質(zhì)量控制方面指導生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設施的維護保養，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，負責產(chǎn)品的防護。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規程。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質(zhì)量審批。
4.協(xié)助行政部對實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
5.負責進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標識及可追溯性控制。
6.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
七、測量和監控裝置管理
1.負責對測量、監控設備的校準;根據需要編制內部校準規程。
2.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監控設備的追蹤處理。
3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對不合格品做處理決定。
3.協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
1.協(xié)調公司對內、對外相關(guān)數據的傳遞分析、處理.
2.指導品質(zhì)部對相關(guān)的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
3.協(xié)調各部部門(mén)統計技術(shù)的具體選擇與應用.
十、持續改進(jìn)
1.負責對體系、產(chǎn)品持續改進(jìn)的策劃，當出現存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實(shí)施效果。
2.指導行政部在出現環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗證實(shí)施效果。
3.協(xié)調各部門(mén)實(shí)施相應的改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。
4.負責監督、協(xié)調改進(jìn)、糾正和預防措施的實(shí)施。
5.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。
十一、質(zhì)量成本控制
用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃4
一.目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二.組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三.人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2.IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四.區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20__質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行;
2，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃;
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”;
5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理;并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)
效考核過(guò)程進(jìn)行監督;
7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;
8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行;
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃;
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;11，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定;
12，按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén);
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
18，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
19，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃5
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)本文來(lái)源：效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi—xg—s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。（此段可納為工作總結）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
技術(shù)部質(zhì)檢科
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃6
20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓質(zhì)量管理體系持續、有效的運行。
一加強部門(mén)管理工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平
本年度將根據公司學(xué)習計劃的總體安排，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習，使部門(mén)人員能深入公司的路線(xiàn)、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高管理水平的同時(shí)，認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門(mén)的質(zhì)量管理工作再上新臺階。
二加大質(zhì)量體系的執行力度，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識
本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對各受控部門(mén)進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習指導，并要求各受控部門(mén)及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習，對新引進(jìn)人員、轉崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內容和特點(diǎn)，嚴格按文件規定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續、有效的運行。
三認真組織內部審核和管理評審工作，嚴格實(shí)行質(zhì)量管理
根據公司內部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規定，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展形式、內容和審核、評審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范化，嚴格執行文件要求和質(zhì)量管理。內審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫(xiě)的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)，對分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在管理評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價(jià)，研究并改進(jìn)內審中出現的問(wèn)題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過(guò)管理評審工作總結經(jīng)驗，為下一年開(kāi)展質(zhì)量管理工作提供借鑒。
四做好各項預備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化
本年度，質(zhì)管辦將依據管理者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一是認真開(kāi)展調查與研究，主動(dòng)與主管部門(mén)聯(lián)系，到兄弟公司參觀(guān)學(xué)習;二是根據我們部的機構設置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃7
轉眼一年的時(shí)間又過(guò)去了，檢驗員年總結又開(kāi)始要思考了。一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的，但是領(lǐng)導與同事對我如同手足，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖。
年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：
1.在現場(chǎng)管理上能積極服從現場(chǎng)管理要求去做。把自己的衛生區搞的很好，進(jìn)車(chē)間之前把帽子都戴上了。在車(chē)間內不打鬧。
2.本人能?chē)栏褚笞约�，遵守公司各項規章制度，在考勤上本人出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。按時(shí)上下班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。
3.本人在廢品控制上能?chē)栏癜垂疽幎ǖ囊笕プ�，但同時(shí)能節約的就自己想辦法節約，比如原材料廢品可以用來(lái)做檢驗。在廢品統計方面數據都很真實(shí)。
4.在交接班時(shí)能認真檢查工具，交清班里所出現的'問(wèn)題，提醒下個(gè)班注意。
5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過(guò)他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長(cháng)，對我的影響很大。
6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。
在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：
1.對于質(zhì)檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如說(shuō)剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識知道的太過(guò)淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。2.有時(shí)在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚，有很多的不滿(mǎn)，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì )再出現這樣的情況了。
年我的工作目標：
1.嚴把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶(hù)投訴。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強學(xué)習，多向老員工們請教。
2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在xx年中表現好的方面我會(huì )繼續，在不好的方面我會(huì )改進(jìn)。
以上是我在近一年的工作總結和對xx年的工作目標，在總結中有沒(méi)有總結到的望公司領(lǐng)導給予指出，我會(huì )在x年工作中任重道遠把握機會(huì )努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。篇三：化驗員個(gè)人工作總結
個(gè)人工作總結
本人自進(jìn)入公司工作以來(lái)，我緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，立足化驗室工作崗位，認真履行職責，任勞任怨的工作在這個(gè)崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，掌握了一定的技術(shù)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得一定的進(jìn)步�，F將我的工作情況總結如下：
一、時(shí)刻加強自身學(xué)習，強化個(gè)人能力
化驗室工作影響環(huán)境問(wèn)題，可靠的數據提供說(shuō)話(huà)的依據。因此，做好化驗室工作非常重要。我作為一名化驗員，要想干好化驗室的工作，就必須要強化學(xué)習，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們深入揭陽(yáng)市污水處理廠(chǎng)實(shí)習研究，從中我學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己。
二、認真實(shí)干、客觀(guān)嚴謹
作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實(shí)際工作過(guò)程中本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細心審核、勇于負責，嚴格執行化驗室規章制度、儀器操作規程和相關(guān)的質(zhì)量標準。對不真實(shí)、不合理的數據嚴格進(jìn)行復查審核，確保數據正確不出問(wèn)題。
三、加強安全教育，提高安全意識
在實(shí)驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當重要。在實(shí)際工作中，我堅持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細。熟記各項安全措施，遇事不能慌。四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我人誒愛(ài)自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，按時(shí)按質(zhì)的完成各項工作。熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。最后總結這些日子來(lái)的工作，成績(jì)和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在化驗方面，我將認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)技能和規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率提高，以適應更高更新的需要。我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力!
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃8
目錄
前言
1. 組織結構 1.1 組織架構 1.2 部門(mén)職責 1.3 崗位說(shuō)明 2. 體系管理 3. 標準化管理 3.1 程序流程 3.2 檢驗標準 3.3 閉環(huán)作業(yè) 4. 項目管理
5. 供應商質(zhì)量管理 6. 品質(zhì)控制
6.1 原輔材料控制 6.2 產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)控制 6.3 出貨品質(zhì)控制 7. 生產(chǎn)現場(chǎng)管理 8. 成本控制 9. 客戶(hù)投訴
10. 檢測設備/儀器/工具的管理 11. 文件管理與統計控制 12. 相關(guān)部門(mén)協(xié)調管理 13. 部門(mén)目標與績(jì)效考核 13.1 部門(mén)目標 13.2 績(jì)效考核 13.3 教育培訓 13.4 企業(yè)文化
14．品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活動(dòng)
14.3 改善提案制度 15. 總結
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
1.組織結構
目前，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
1.2 部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的ISO14000和CE、UL等認證能持續運行并有效執行；
B，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和生產(chǎn)情況組織檢討，規劃；
C，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；
D，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”； E，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
F，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
G，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
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I，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
J，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
K，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
L，按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
M，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
N，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 O，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
P，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
Q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本
R，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
S，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理 T，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù) 以上內容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責
1.3 崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1質(zhì)量部部長(cháng)
1.3.1.1崗位目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
1.3.1.2工作職責
見(jiàn)下表1
1.3.2 質(zhì)量部副部長(cháng)
1.3.2.1崗位目的
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長(cháng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(cháng)事務(wù)。
質(zhì)檢部個(gè)人工作計劃9
**年是我們酒店評星后的第一年,新的形勢催人奮進(jìn)，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠，酒店質(zhì)檢部工作計劃。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達到五星級的標準，這點(diǎn)將是***年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統地提高培訓質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此***年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：
一、培訓工作：如何通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關(guān)重要的。
1、提高培訓的層次：現在酒店的培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿(mǎn)足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務(wù)。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。***年質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：
一是意識化。這個(gè)意識又分為兩個(gè)方面：1)是服務(wù)的意識，2)是集體的意識。這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是06年度需要加強的。這里的根據就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪(fǎng)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務(wù)方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方，工作計劃《酒店質(zhì)檢部工作計劃》。其次是平時(shí)對員工的觀(guān)察和對離職人員的交談中，感覺(jué)到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒(méi)有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題。所以這也是要加強培訓的一個(gè)方面。
二是細節化。雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節呢，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來(lái)一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細節，但體現了服務(wù)的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。 !
2、培訓與質(zhì)檢的充分結合：培訓與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好。所以培訓不是孤立的，***年的培訓要進(jìn)一步加強與質(zhì)檢的相結合，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。
3、提高部門(mén)培訓專(zhuān)業(yè)化：現在部門(mén)的培訓都在做，但是很多都不夠專(zhuān)業(yè)，有些將培訓和開(kāi)會(huì )混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。**年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進(jìn)行規范化操作。其次培訓場(chǎng)地，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng )造良好的培訓場(chǎng)地，而不是在餐廳、辦公室進(jìn)行培訓。第三培訓員的專(zhuān)業(yè)化，對培訓員進(jìn)行培訓，協(xié)助培訓員做好部門(mén)培訓。
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