客服個(gè)人工作計劃范文3篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的客服個(gè)人工作計劃范文3篇，希望對大家有所幫助。
客服個(gè)人工作計劃范文3篇1
ERP到目前為止總上線(xiàn)時(shí)間9個(gè)月，覆蓋項目57個(gè)，目前已使用人數超過(guò)600人(有賬號輪換過(guò)程)，以下將根據20xx年工作中存在的不足和信息化戰略規劃做出的20xx年工作計劃。
一、項目計劃管理系統
20xx年大部分項目施工計劃按ERP系統執行，仍有部分項目沒(méi)有及時(shí)更新。
1.整體推廣，讓所有項目用起來(lái)：以工程管理四中心為標桿，每月將在公告板上公示執行差的項目。為了防止匯報的數據作假，有調研員和網(wǎng)絡(luò )監控抽查數據進(jìn)行核實(shí)。
2.建立項目周例會(huì )(三級會(huì )議)體系，將在ERP系統中增加項目周例會(huì )流程，要求項目部每周利用系統的周報功能開(kāi)會(huì )，并利用此流程上傳會(huì )議紀要和工作中需要工程管理中心解決的問(wèn)題。
3.嘗試編制專(zhuān)項計劃：圖紙計劃，采購計劃，人員編制計劃，工程結算計劃，質(zhì)量驗收計劃(需要建立體系)�！敬隧椆ぷ餍枰鶕䦟�(shí)際情況進(jìn)行調整】
4.工程管理中心會(huì )議體系(二級會(huì )議)，將在ERP系統中增加工程管理中心流程，由工程管理中心利用視頻會(huì )議系統定期召開(kāi)工程管理中心會(huì )議【會(huì )議強制錄制】，解決項目中提交的問(wèn)題，并解決ERP中的紅燈問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題，通過(guò)此流程提交會(huì )議紀要給執行總裁。
5.形象進(jìn)度，工程進(jìn)度需要拍照上傳到系統，財務(wù)部在付工程款的時(shí)候需要以形象進(jìn)度作為依據�！靖鶕䦟�(shí)際情況，可以進(jìn)行調整，如上傳物質(zhì)和材料照片】
二、采購比價(jià)系統
20xx年使用規范有所提高。
1.新增采購申購單流程，由項目部其他部門(mén)向采購部門(mén)提交需要申購產(chǎn)品詳細信息和原因。
2.新增材料驗收單流程，需要由申購人和采購人員、倉管人員共同驗收并上傳照片。
3.落實(shí)采購變更圖紙通知單【項目采購發(fā)起】流程，如果采購變更沒(méi)有及時(shí)通知設計院，項目采購承擔全部后果。
4.新增采購聯(lián)系單流程，由項目部發(fā)起，提交給采購管理部，專(zhuān)項反映工作中存在的問(wèn)題。也可以通過(guò)定期視頻會(huì )議來(lái)代替。
【以下計劃需要跟徐總溝通后在明確是否執行】
比價(jià)系統進(jìn)行升級，需要產(chǎn)生一定的費用。
1.重新建立采購供應商分類(lèi)和材料分類(lèi)，由明源公司提供行業(yè)標準。
2.完善供應商庫，系統中的供應商信息需要完善，并且需要上傳資質(zhì)證明。
3.完善材料庫，材料完全關(guān)聯(lián)到供應商。
4.市場(chǎng)指導價(jià)，在比價(jià)單新增一欄市場(chǎng)指導價(jià)，由預算部填寫(xiě)。
5.中標供應商，如果沿用上述方式關(guān)聯(lián)比價(jià)單，將只能產(chǎn)生一家中標供應商，如果需要拆單，可以由采購管理部走拆單流程重新上比價(jià)單。
三、庫存管理系統
20xx年使用最好和最規范的系統。
新增調撥物質(zhì)共享庫，各個(gè)項目剩余的物資可以把資料放在共享庫中方便其他項目查看。庫存系統升級，新增領(lǐng)料單，需要產(chǎn)生一定的費用。
四、成本管控系統
20xx年使用最差的系統。
【以下計劃將根據公司實(shí)際情況進(jìn)行調整】
1.合同錄入(工作量分攤到每個(gè)項目不多)：由項目采購部錄入合同基本信息。對于不合
格的項目，由助理辦每月抽檢，對于沒(méi)有按時(shí)和按要求錄入合同的.項目，每抽查到一次扣除1分(可以累計，不封頂)。
2.合同付款計劃(可以隨時(shí)調整)：由項目采購部錄入每個(gè)合同的付款計劃，按考核抽檢。
3.合同付款申請：對于滿(mǎn)足付款條件的合同需要由項目采購部門(mén)在系統中錄入付款申請，
按考核抽檢。
4.合同評估：由項目部門(mén)對每個(gè)合同執行情況做綜合評估。(試運行)
5.合同變更(可以隨時(shí)調整)：由項目采購錄入合同變更信息，按考核抽檢。
6.合同結算：由項目造價(jià)員發(fā)起合同結算流程，需要和決算溝通后執行。
7.建議試運行雙周財務(wù)部的資金計劃升級為三周，為未來(lái)的月度資金計劃做準備。
8.項目月度資金計劃流程試運行。
9.工程管理中心月度資金計劃流程試運行。
10.合約規劃：明源公司應用調研給出最終方案。
11.預算管理：由明源公司給出將來(lái)要上系統的預算準備方案。
五、高管交流培訓會(huì )
由明源公司主牽頭，助理辦舉辦。
1.明源地產(chǎn)研究院專(zhuān)家和我司高層進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，明源會(huì )給出很多標桿客戶(hù)的好的方法，
我們如果有合適的可以復制一部分。
2.同行業(yè)高層交流會(huì )，將邀請部分類(lèi)似企業(yè)高層和我司高層做交流。
3.明源定期的上海條線(xiàn)交流會(huì )(免費)，將邀請我司的相關(guān)領(lǐng)導參加。
客服個(gè)人工作計劃范文3篇2
一、 ERP實(shí)施總體目標。
1、貨幣資金、應收、應付、資產(chǎn)、倉庫庫存賬實(shí)相符、財務(wù)報表數據清晰。為供銷(xiāo)往來(lái)結算、核算、生產(chǎn)下單、銷(xiāo)售接單、客戶(hù)授信額度管理提供真實(shí)的信息共享;為真實(shí)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況提供客觀(guān)的財務(wù)依據。
2、產(chǎn)成品BOM材料清單數據清晰。為生產(chǎn)采購訂單材料預算、車(chē)間生產(chǎn)消耗領(lǐng)用、物控、財務(wù)監督、成本核算提供客觀(guān)科學(xué)的依據及信息共享。
3、生產(chǎn)流程管理完整。為生產(chǎn)計劃排單、摧單、交單、車(chē)間安排生產(chǎn)提供信息共享。
4、人事管理、人員工資管理。為員工工資計算、扣款、罰款、考勤提供實(shí)時(shí)的信息支持。
二、第一階段目標：ERP財務(wù)、供應鏈實(shí)施階段(4月-8月)。
1、采購訂單管理;
2、采購入庫單;
3、供應商應付賬款結算;
4、付款單;
5、領(lǐng)料出庫單管理;
6、原材料倉庫、半成品倉庫庫存管理(重新分類(lèi));
7、應付賬款與總賬連接一體化; 8、銷(xiāo)售訂單;
9、銷(xiāo)售發(fā)貨出庫單;
10、收款單;
11、生產(chǎn)完工入庫單;
12、成品庫存管控;
13、客戶(hù)應收賬款結算、授信額度管控;
14、應收賬款與總賬連接一體化;
15、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn);
16、總賬數據調整;
17、相關(guān)成品半成品核算單價(jià)調整;
三、第二階段目標：ERP生產(chǎn)管理實(shí)施階段(8月-12月)。
1、建立產(chǎn)成品BOM材料清單數據; 2、建立ERP生產(chǎn)流程卡工序管理; 3、車(chē)間在產(chǎn)品管理; 4、產(chǎn)成品品質(zhì)管理; 5、材料采購品質(zhì)管理; 6、車(chē)間生產(chǎn)領(lǐng)料物控管理。
四、第三階段目標：ERP人事管理人事工資實(shí)施階段。
客服個(gè)人工作計劃范文3篇3
ERP的納新結果為:協(xié)會(huì )共有成員102人，分為了宣傳、組織、財務(wù)3個(gè)部門(mén)。
針對協(xié)會(huì )內部的培訓學(xué)習共分為17組，每組6人，利用周六、周日時(shí)間進(jìn)行培訓學(xué)習。
具體活動(dòng)時(shí)間：
1、第5周晚上召開(kāi)第一次ERP內部例會(huì )，會(huì )議內容包括向成員講解協(xié)會(huì )屬性、相關(guān)規章準則以及注意事項。
2、第6周為國慶節假日，對于假期留校的成員將組織其進(jìn)行小面積的ERP學(xué)習培訓。
3、第7周—第12周：周六、日8:30—17:30分批組織協(xié)會(huì )內部的ERP學(xué)習培訓;其中第10周在校內進(jìn)行ERP培訓學(xué)習的宣傳，并且舉行一次ERP講座。第11周和輕工學(xué)院、唐山師范學(xué)院舉辦聯(lián)合友誼賽，切磋經(jīng)驗。
4、第13周—第15周：周日8:30—17:30組織全校范圍內的ERP活動(dòng)和比賽及優(yōu)秀團隊的評選。
5、第16周—第17周：周六、日進(jìn)行協(xié)會(huì )內部的培訓學(xué)習和工作的總結，進(jìn)行本學(xué)期協(xié)會(huì )工作和技術(shù)先進(jìn)者的評選。
在培訓進(jìn)行的過(guò)程中可能參加培訓的人數會(huì )發(fā)生變化，活動(dòng)的具體安排再根據人數的變動(dòng)進(jìn)行調整。
附錄：在A(yíng)507教室練習時(shí)間為第六周到第十五周的周六周日。
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