關(guān)于汽修工作計劃四篇
時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的汽修工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。
汽修工作計劃 篇1
隨著(zhù)新一學(xué)期的到來(lái)，我的工作也將迎接新的挑戰---擔任汽修一班班主任，作為一個(gè)新班主任我有信心帶領(lǐng)我們班走在學(xué)校的前沿，下面是我本學(xué)期的工作計劃。
一、學(xué)生情況分析 關(guān)注每一位學(xué)生的差異性是絕對的，在任何時(shí)候、任何情況下學(xué)生總會(huì )有差別。這就決定了作為班主任，接受每一個(gè)學(xué)生是無(wú)條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛(ài)護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。
二、班級基本情況。
本班共有41名學(xué)生，均為男生，住校生32，跑校生9，大多數同學(xué)學(xué)習認真、遵守紀律、團結同學(xué)，總體情況較好，但有個(gè)別相當頑皮，應加強管理強度。
三、努力增強班級學(xué)習的積極性
1、針對專(zhuān)業(yè)的特殊性，讓學(xué)生清楚專(zhuān)業(yè)課學(xué)習的重要性。
2、主動(dòng)向各任課教師了解本班的課堂紀律，學(xué)習成績(jì)情況
3、多與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系，協(xié)調對學(xué)生教育和管理。
4、通過(guò)各種活動(dòng)增強學(xué)生學(xué)習意識。
四、加強班級管理
�。ㄒ唬┘o律方面：
1．加強與學(xué)生交流，把握每個(gè)學(xué)生的思想，學(xué)習，生活的動(dòng)態(tài)，定期或不定期的在班上進(jìn)行書(shū)面調查，讓他們反映教室寢室的紀律，清潔衛生，同學(xué)關(guān)系等等問(wèn)題，以及學(xué)生學(xué)習和教師教學(xué)方面存在的問(wèn)題，這樣可以及時(shí)地加以引導，修正和跟蹤管理班級，同時(shí)也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué)。
2．嚴格紀律要求。班級管理要制度化，不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生，要學(xué)生明白遲到，早退，曠課將要受到何種處理，主要在于耐心細仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長(cháng)聯(lián)系通報該生的劣跡，讓犯了錯的
學(xué)生在身體上和心靈上都過(guò)不去，嚴重的報學(xué)校給予處分，對付累教不改的學(xué)生在動(dòng)用學(xué)校紀律的同時(shí)讓他同家長(cháng)和老師共同制定他的保證書(shū)，只要再犯就必需堅持按保證書(shū)執行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時(shí)加強對他們的監督，多同他們交流，給予他們信任。
3. 成立有威信的班委，注意培養教育，合理分工，建立一支肯干、能干、會(huì )干的干部隊伍。
4.讓學(xué)生嘗試自主管理
學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對問(wèn)題的理解會(huì )更接近，因而他們更容易溝通作為班主任要善于把問(wèn)題擺在學(xué)生面前，引導學(xué)生出主意，想辦法，這樣既增強學(xué)生的參與意識與解決問(wèn)題的能力，又達到了理解、執行班主任意圖的目的。
班主任盡可能減政放權，盡可能把班級管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結構的設計到職責權限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應滲透這一思想。我們要通過(guò)班級管理這一活動(dòng)，培養學(xué)生自主管理的能力。面對一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長(cháng)過(guò)程中不可能不出現大大小小的問(wèn)題。班主任要做的并不是簡(jiǎn)單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀律管束之，而應當是做細致地疏導。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng )設和諧的氛圍，形成開(kāi)放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤物細無(wú)聲”。
�。ǘ┢返滦摒B方面：
1．營(yíng)造良好的班級育人環(huán)境，提高學(xué)生的思想品德修養，充分利用班會(huì )時(shí)間開(kāi)展生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)提高學(xué)生的思想境界。
2．根據學(xué)校的規章制度、完善本班相應的品德操行獎罰制度，加強對宿舍、衛生、公物使用等的指導，培養自律精神。完善以校常規競賽為基礎的各項評比活動(dòng)，提高評比工作的效度，塑造良好的班級面貌。
3．通過(guò)參加學(xué)校安排的球類(lèi)運動(dòng)等，提高班級的凝聚力。
(三）生活方面：
1．培養學(xué)生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛生。在校內要尊重老師，主動(dòng)打招呼；在參加公眾場(chǎng)合注意班級面貌，保持安靜，
遵守紀律。
2．搞好班級衛生區域，注意學(xué)生自身衛生習慣的培養。
3．教育同學(xué)之間互相幫助，培養科學(xué)的人際交往觀(guān)念和健康的交往能力。
�。ㄋ模⿲W(xué)習方面：
1．樹(shù)立正確的學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習水平。
2．加大作業(yè)的檢查力度，提高學(xué)習質(zhì)量。
3. 了解學(xué)生的學(xué)習狀況，經(jīng)常鼓勵，使他們有更大的動(dòng)力，提高學(xué)習成績(jì)。
4．要逐步培養學(xué)生正確的學(xué)習方法，課前預習，認真上課，課后及時(shí)復習，反復復習，適當練習。
5. 制造條件讓差生補習，同學(xué)自愿或請教師補習總之要讓他感受到老師在同全班同學(xué)共同努力，營(yíng)造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。
6. 要教育學(xué)生既要重視課內知識的學(xué)習，又要重視課外知識的吸取，課堂內與課堂外的知識是相輔相成的。學(xué)習方法的養成是差生能否轉化和學(xué)生學(xué)習能否進(jìn)步的關(guān)鍵。
五、具體措施。
1、充分利用班會(huì )向學(xué)生進(jìn)行思想教育。
2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。
3、通過(guò)組織班級活動(dòng)培養學(xué)生的集體觀(guān)念，增強班級凝聚力。
4、定期開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，培養學(xué)生良好的學(xué)習態(tài)度和方法。
5、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)，力爭在各項活動(dòng)中取得好成績(jì)。
6、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導解決學(xué)生的問(wèn)題。
六、加強安全教育
安全是學(xué)校一切工作的重中之重。因此，把安全工作放在班級工作的第一位。
1、加強對學(xué)生安全工作宣傳。
2、用班會(huì )課給學(xué)生傳授相關(guān)的安全知識，法律意識，增強學(xué)生的自我保護意識。
3、加強對學(xué)生進(jìn)行《安全管理制度》、《學(xué)生管理制度》和《德育量化評分細則》的教育學(xué)習，鼓勵學(xué)生對帶來(lái)安全隱患的行為進(jìn)行抵制和舉報，養成良好的安全習慣，自覺(jué)維護集體和個(gè)人的安全，愛(ài)護安全設備
4、增強學(xué)生的管理和巡查，時(shí)刻掌握學(xué)生動(dòng)向，對無(wú)故缺席的學(xué)生確實(shí)落實(shí)其去向，無(wú)法落實(shí)的即刻通知家長(cháng)。對于住校生也要加強管理，按時(shí)回宿舍，不得外宿。
對于一年級的新生，他們思想單純，應從學(xué)習上著(zhù)手，嚴抓她們的學(xué)習紀律，激發(fā)她們學(xué)習的積極性，不斷檢查她們的學(xué)習和成績(jì)，創(chuàng )造一些競爭機會(huì )，比學(xué)習、比紀律、比品德等。讓他們學(xué)習上爭第一，做到不落后。也讓他們能夠認識到現實(shí)的就業(yè)壓力，明確自己的奮斗目標，朝著(zhù)自己的目標努力。
以上是我本學(xué)期班主任工作計劃，我會(huì )盡我最大的努力，重點(diǎn)抓好學(xué)生的學(xué)習工作，抓好學(xué)生的日常管理工作，爭取做一個(gè)合格的班主任。使我班形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
汽修工作計劃 篇2
20xx年汽車(chē)修理廠(chǎng)工作計劃根據我廠(chǎng)制定的五年發(fā)展規劃及今年的工作任務(wù)，在xx年，汽修廠(chǎng)計劃做好以下幾個(gè)方
面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟指標，為了實(shí)現這個(gè)目標，打算從以下幾個(gè)方面做起：
一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實(shí)。
1、補充修改工資管理規定。
2、制定班組對組員考核獎懲辦法（廠(chǎng)長(cháng)負責）。
3、建立班組學(xué)習例會(huì )制度（每月一至二次，各班組組織，廠(chǎng)長(cháng)負責）。
4、加強對班長(cháng)的學(xué)習和管理技巧培訓（每季度一次，廠(chǎng)長(cháng)負責）。
5、完善監督抽查制度，對檢測結果，調修質(zhì)量不定期抽檢，按規定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行
獎懲（由副廠(chǎng)長(cháng)負責）。
6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標準開(kāi)展工作。
二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴格執行。
1、為了保證檢測結果的科學(xué)性、正確性，以嚴肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢
固樹(shù)立為社會(huì )負責，為用戶(hù)負責的責任心。
2、監督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車(chē)員查調修后的合格率，調修工監督領(lǐng)
車(chē)員操作是否存在失誤。
3、做好設備的日常檢查維護，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養、維修。
4、對有疑意的檢測結果，對車(chē)戶(hù)有報怨的車(chē)輛重檢重調。
5、領(lǐng)車(chē)員必須按操作規程進(jìn)行操作，做到不開(kāi)人情車(chē)。
6、嚴格執行循環(huán)監督的工作流程（由張運強、張靜負責）。
三、為保證實(shí)現今年的經(jīng)濟指標，做好以下工作。
1、全面提升工廠(chǎng)服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶(hù)信任，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，
把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給車(chē)戶(hù)。
2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。
3、加強與南檢測線(xiàn)的聯(lián)系，及時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，降低人為干擾，以保障上線(xiàn)率增長(cháng)。
4、節能降耗，確保節能指標的落實(shí)，嚴格執行節能措施。
5、嚴格控制熟人車(chē)輛減免數量和金額，杜絕職工與審車(chē)販子有聯(lián)系。
6、降低開(kāi)支，精打細算，絕不浪費。
四、對超市的管理。
1、堅持對廠(chǎng)監督檢查，輪崗值班制：?jiǎn)卧聫S(chǎng)長(cháng)負責，雙月副廠(chǎng)長(cháng)負責，查質(zhì)量、查服務(wù)、
查三證、查安全，誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)。
2、做好設備、添置、裝修待定。
3、完善顧客投拆渠道，設意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本、投訴電話(huà)。
五、xx年幾項具體工作。
1、按期完成營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車(chē)維修許可證等年度
審驗。
2、完成檢測線(xiàn)計量認證、審查認可（驗收）工作。
汽修工作計劃 篇3
班級狀況分析：
我所帶的汽修20xx—3 班，班級共有36名學(xué)生，其中北京學(xué)生6名，外地學(xué)生30名。學(xué)生生源存在地方差異，文化知識掌握程度不同;學(xué)生的自我約束能力參差不齊，學(xué)習能力各有差異。由于大多數學(xué)生來(lái)自農村，有部分學(xué)生來(lái)自單身家庭，有的學(xué)生沒(méi)有與父母生活在一起，學(xué)生的情感比較敏感，容易偏激，而且迫切需要得到別人鼓勵、認可。
教育內容：結合學(xué)校的“成長(cháng)橋”計劃開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)。
1、學(xué)生安全教育：交通安全、消防安全、生活安全常識、飲食衛生安全常識、傳染病的預防與控制、學(xué)生回家向老師報平安等安全內容。
2、健康教育：結合學(xué)校的健康主題活動(dòng)進(jìn)行愛(ài)牙護牙教育、珍愛(ài)生命，積極戒煙教育、正確認識艾滋病等教育。
3、進(jìn)行主題班會(huì )：根據每個(gè)月校園的主體班會(huì )活動(dòng) 進(jìn)行本班的主題班會(huì )活動(dòng)教育 。
教育方法及措施：
根據本班學(xué)生感情敏感，希望得到認可的特點(diǎn)，我更多地鼓勵學(xué)生，注重學(xué)生的每一個(gè)進(jìn)步，多用欣賞的眼光溫暖他們，經(jīng)常與他們聊天，做他們的知心朋友，與學(xué)生進(jìn)行有效地溝通，及時(shí)了解他們的需求及思想動(dòng)向，
教育目標：
1、培養學(xué)生自我約束、自我管理能力，做個(gè)遵規守紀的學(xué)生。
2、注意儀容儀表、言談舉止，做個(gè)有禮貌的昌職生。
3、培養職業(yè)素養，為將來(lái)能成為一個(gè)合格的職業(yè)人打下基礎。
4、幫助學(xué)生改掉過(guò)去學(xué)習、生活中的壞習慣，培養好的習慣。
汽修工作計劃 篇4
根據修理廠(chǎng)發(fā)展規劃提出的目標，以及總公司今年的工作任務(wù)，工廠(chǎng)計劃在企業(yè)管理方面、服務(wù)質(zhì)量方面、經(jīng)濟指標再上一個(gè)新臺階，計劃從以下幾個(gè)方面做起：
一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實(shí)。
1、補充修改工資管理規定。
2、制定班組對組員考核獎懲辦法（廠(chǎng)長(cháng)負責）。
3、建立班組學(xué)習例會(huì )制度（每月一至二次，各班組組織，廠(chǎng)長(cháng)負責）。
4、加強對班長(cháng)的學(xué)習和管理技巧培訓（每季度一次，廠(chǎng)長(cháng)負責）。
5、完善監督抽查制度，對檢測結果，調修質(zhì)量不定期抽檢，按規定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲（由副廠(chǎng)長(cháng)負責）。
6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標準開(kāi)展工作。
二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴格執行。
1、為了保證檢測結果的科學(xué)性、正確性，以嚴肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢固樹(shù)立為社會(huì )負責，為用戶(hù)負責的責任心。
2、監督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車(chē)員查調修后的合格率，調修工監督領(lǐng)車(chē)員操作是否存在失誤。
3、做好設備的日常檢查維護，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養、維修。
4、對有疑意的檢測結果，對車(chē)戶(hù)有報怨的車(chē)輛重檢重調。
5、領(lǐng)車(chē)員必須按操作規程進(jìn)行操作，做到不開(kāi)人情車(chē)。
6、嚴格執行循環(huán)監督的工作流程（由張運強、張靜負責）。
三、為保證實(shí)現今年的經(jīng)濟指標，做好以下工作。
1、全面提升工廠(chǎng)服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶(hù)信任，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給車(chē)戶(hù)。
2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。
3、加強與南檢測線(xiàn)的聯(lián)系，及時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，降低人為干擾，以保障上線(xiàn)率增長(cháng)。
4、節能降耗，確保節能指標的落實(shí)，嚴格執行節能措施。
5、嚴格控制熟人車(chē)輛減免數量和金額，杜絕職工與審車(chē)販子有聯(lián)系。
6、降低開(kāi)支，精打細算，絕不浪費。
四、對超市的.管理。
1、堅持對廠(chǎng)監督檢查，輪崗值班制：?jiǎn)卧聫S(chǎng)長(cháng)負責，雙月副廠(chǎng)長(cháng)負責，查質(zhì)量、查服務(wù)、查三證、查安全，誰(shuí)出問(wèn)題處理誰(shuí)。
2、做好設備、添置、裝修待定。
3、完善顧客投拆渠道，設意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本、投訴電話(huà)。
五、XX年幾項具體工作。
1、按期完成營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車(chē)維修許可證等年度審驗。
2、完成檢測線(xiàn)計量認證、審查認可（驗收）工作。
二、在這XX的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現了穩步的效益增長(cháng)，以嶄新姿態(tài)展現在客戶(hù)面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司XX的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，廠(chǎng)部特制訂XX工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個(gè)方面開(kāi)展XX度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
�。�2）車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長(cháng)約3名。
三、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使XX年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場(chǎng)調研
以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人（兼職）對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場(chǎng)占有率，XX年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作。在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關(guān)規定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部XX年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好客戶(hù)的接待檔案管理工作
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部管理
1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調（產(chǎn)品）營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成XX年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
九、安全工作：
XX年我廠(chǎng)安全工作的總體要求是：以《車(chē)輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設，廣泛開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩定、持續、可控、有效開(kāi)展、為實(shí)現這一目標，公司各級要切實(shí)做好以下幾項工作：
一、加強安全工作制度化建設，推動(dòng)班組安全工作自主管理運行機制的建立
1、層層分解員工安全指標，落實(shí)各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂XX度安全生產(chǎn)責任書(shū)。各單位要相應與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)
2、實(shí)行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。
3、實(shí)行安全一票否決制、XX年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進(jìn)的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。
4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過(guò)程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規范化運行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”（簽訂一份安全責任書(shū)、健全一張安全監督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。
二、開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能
1、各級要結合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開(kāi)展競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務(wù)工作，幫助職工牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導學(xué)習安全生產(chǎn)法律法規和規程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習技術(shù)結合起來(lái)，使安全生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習新知識、新技術(shù)的過(guò)程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強對新進(jìn)廠(chǎng)青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時(shí)間內向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。
三、深化責任區創(chuàng )建工作，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍
1、進(jìn)一步抓好責任區創(chuàng )建的管理工作。XX年各單位要繼續按照《車(chē)輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關(guān)規定，建立起全方位、立體交叉型的責任區網(wǎng)絡(luò )體系，認真抓好基層責任區的創(chuàng )建，充分調動(dòng)職工參與安全管理的積極性；同時(shí)還要結合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責任區創(chuàng )建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。
2、大力開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)。各級要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開(kāi)展責任區創(chuàng )建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓，要通過(guò)開(kāi)展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來(lái)，認真執行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現安全問(wèn)題，要及時(shí)填寫(xiě)“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見(jiàn)后，定于下月3日前匯總通報。與此同時(shí)，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。
3、抓好人員隊伍的培訓教育工作，安全監督員是開(kāi)展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負責抓好班組長(cháng)隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新安全監督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在XX年要對全體員工輪訓一次。在培訓內容上，要把學(xué)習貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車(chē)輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認識的深化和管理監督水平的提高。
四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現場(chǎng)安全管理工作
1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據“責任區與區外一個(gè)樣、廠(chǎng)房?jì)韧庖粋�(gè)樣、治標治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標準，配合廠(chǎng)部工作，積極組織開(kāi)展好員工突擊活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠(chǎng)部創(chuàng )造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。
2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要根據本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項目中的作用。
各崗位要根據公司XX年工作計劃，結合本單位安全、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工安全工作實(shí)際，相應制訂出本崗位的工作計劃，并于2月25日前上報公司。
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