工作計劃模板匯編六篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　在科技飛速發(fā)展的今日，要求我們培養的人才必須具備優(yōu)良的心理品質(zhì)和完善的人格。自信是一個(gè)人成才素質(zhì)中的重要因素，是人格的核心部分。在提倡“以人為本”的今日，作為人類(lèi)靈魂的工程師—教師如何去關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓自信扎根于學(xué)生的心靈，尤其顯得十分的重要。

　　二、活動(dòng)目標

　　1、經(jīng)過(guò)心理健康教育，引導學(xué)生認識自我，提高對學(xué)習環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的適應本事。

　　2、經(jīng)過(guò)心理健康教育，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)自信，友善待人，誠實(shí)守信，開(kāi)拓創(chuàng )新，追求向上，不畏艱難的健全人格。

　　3、經(jīng)過(guò)心理健康教育，使學(xué)生善于控制調節自我，排除心理困擾和行為偏差，樹(shù)立人生夢(mèng)想，并具備個(gè)人發(fā)展本事。

　　三、實(shí)施步驟

　　1、提高小學(xué)生對學(xué)校生活的適應本事（異常是一、二年級），培養他們開(kāi)朗、合群、樂(lè )學(xué)、自助的獨立人格。

　　2、培養學(xué)生善于與教師，同學(xué)交往的本事，不斷正確認識自我，悅納自我，增強自我調控、承受挫折、適應環(huán)境的本事。培養學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)。

　　3、幫忙學(xué)生克服孤獨、依靠、由學(xué)習和環(huán)境的不適所帶來(lái)的困惑和交往障礙。對這部分學(xué)生給予科學(xué)有效的心理咨詢(xún)和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我提高心理健康水平，增強發(fā)展自我的本事。

　　四、心理健康教育的途徑

　　1、全面滲透在學(xué)校教育的全過(guò)程中，在學(xué)科教學(xué)各項教育活動(dòng)、班級工作中，都應當注重對學(xué)生心理健康的教育。

　　2、在三至六年級中開(kāi)設心理健康教育課，同時(shí)舉辦心理健康教育的專(zhuān)題講座，幫忙學(xué)生掌握一般的心理保健知識和方法，培養良好的心理素質(zhì)。

　　3、開(kāi)展心理咨詢(xún)和心理輔導，經(jīng)過(guò)學(xué)校的各種途徑（心理咨詢(xún)室定時(shí)開(kāi)放、悄悄話(huà)信箱、綠色熱線(xiàn)），對個(gè)別存在心理問(wèn)題或出現心理障礙的學(xué)生要進(jìn)行認真、耐心、科學(xué)的心理輔導，幫忙學(xué)生解除心理障礙，事后建立好心理檔案。

　　4、建立學(xué)校和家庭心理健康教育的溝通渠道，優(yōu)化家庭教育環(huán)境，引導和幫忙學(xué)生家長(cháng)樹(shù)立正確的教育觀(guān)，以良好的行為、正確的方式去影響和教育子女。

　　五、對心理輔導教師素質(zhì)與本事的要求

　　1、要有開(kāi)朗、熱情、善解人意富有愛(ài)心的健康人格。

　　2、要掌握輔導心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論和操作技能，如關(guān)注、傾聽(tīng)的溝通技術(shù)，同感、尊重、真誠等反應技術(shù)，情緒調節、行為矯正等。

　　3、要以學(xué)生為主體，切忌“教師說(shuō)，學(xué)生聽(tīng)”的知識傳授式的課堂模式，要與學(xué)生一同參與輔導活動(dòng)，建立和諧的氣氛，給予贊許、同感、親切、鼓勵的態(tài)度。讓他們把真實(shí)的感受、想法表達出來(lái)。進(jìn)而給予點(diǎn)撥、啟發(fā)和引導。

　　4、尊重學(xué)生的個(gè)人意愿和保密，謹慎從事、量力而行。

　　組織領(lǐng)導：

　　組長(cháng)：王xx

　　副組長(cháng)：孫xx

　　組員：張x

　　費x

　　王x

　　各學(xué)年組長(cháng)

工作計劃 篇2

　　回顧前段時(shí)間的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項監查，保障及服務(wù)工作，并用心主動(dòng)完成領(lǐng)導交給的各項臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在所做的工作作簡(jiǎn)要的工作計劃：

　　一、加強日常性工作管理

　　當班保安對小區施工紀律檢查工作，發(fā)現違規違紀現像及時(shí)指正，并做好違規紀錄，收集，整理好當班各類(lèi)質(zhì)量記錄，嚴格控制人員，車(chē)輛，物品進(jìn)出小區。人員進(jìn)入小區務(wù)必出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，車(chē)輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區務(wù)必出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車(chē)及物品失控現象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類(lèi)《規章制度》行到有效實(shí)施。

　　二、對當班工作，分工明確

　　讓當班保安各行其職，開(kāi)展當班工作，首先以防火，防盜為重點(diǎn)，要求當班保安對小區重點(diǎn)防火區域進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時(shí)補充，并做好消防清單。同時(shí)加大小區巡查力度，及重點(diǎn)區域進(jìn)行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門(mén)、窗、水、電、設備是否按要求關(guān)好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)關(guān)好，讓不法份子無(wú)機可乘。

　　三、用心參加安全部各項活動(dòng)

　　作為班長(cháng)，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，用心參加各項活動(dòng)，培訓，例會(huì )，訓練，并做好領(lǐng)導參謀，來(lái)提高保安良好形像。

　　四、做好傳、幫、帶工作

　　新隊員剛來(lái)，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時(shí)向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開(kāi)展安全的各項工作。

　　當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改善工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

　　為下半年工作更好有序開(kāi)展，特制訂工作計劃。

　　(1)以?xún)煞拦ぷ鳛橹攸c(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。

　　(2)改善工作作風(fēng)，做好禮貌執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實(shí)施。

　　(3)用心參加保安部各項活動(dòng)，做好傳、幫、帶工作，來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平。

　　(4)及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導提出好的推薦和好的工作思路，從而提高工作效率。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　根據市、區教研室工作思路和學(xué)校整體工作安排，緊密聯(lián)系我校教育教學(xué)實(shí)際情況，深入分析和研究教學(xué)出現的新情況、新問(wèn)題，加強教學(xué)指導，積極參與教育教學(xué)改革。圍繞提高課堂效率，加強教學(xué)管理，積極開(kāi)展校本教研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量等方面開(kāi)展工作。

　　二、工作要點(diǎn)和措施

　�。ㄒ唬├^續加強和完善教學(xué)常規管理工作

　　落實(shí)學(xué)校各項教學(xué)常規管理制度，重點(diǎn)加強教師備課、上課、作業(yè)批改以及考試等環(huán)節的規范管理工作。

　　1.各科教師在備課和上課時(shí)要體現出新課程的理念，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。同時(shí)還應堅持提高課堂效率，向課堂要成績(jì)。教導處將于本學(xué)期第八周、第十五周進(jìn)行備課檢查，

　　2.嚴肅課堂教學(xué)工作管理,杜絕上課遲到、早退、曠課、接打手機以及把學(xué)生趕出教室等教學(xué)事故。

　　3.教師布置作業(yè)要遵循精選適當的原則，提倡教師編寫(xiě)補充作業(yè)，反對“題海戰術(shù)”，增加學(xué)生負擔。教師要認真及時(shí)批改作業(yè)，提倡有計劃地面批，要求學(xué)生及時(shí)訂正錯誤。教導處將于第十三周召開(kāi)學(xué)生會(huì )議，進(jìn)行作業(yè)檢查，第十七周進(jìn)行學(xué)生評教活動(dòng)。

　　4.認真做好質(zhì)量監控工作。根據本學(xué)期實(shí)際，在初三年級安排二次月考工作，初步定在第八、十五周。初一、二年級在第十二周實(shí)行期中考試。通過(guò)質(zhì)量監控, 及時(shí)了解教與學(xué)的實(shí)際情況，解決教學(xué)中出現的問(wèn)題。

　　5.做好學(xué)籍管理工作。組織班主任認真學(xué)習學(xué)籍管理方面的新政策，嚴肅學(xué)籍制度。學(xué)期初認真核實(shí)學(xué)生報到情況，對沒(méi)有按時(shí)報到的學(xué)生記錄在冊，要求班主任及時(shí)了解情況，杜絕出現流生情況。期末班主任要按時(shí)認真完成學(xué)籍表的填寫(xiě)工作，教導處做好學(xué)籍自查工作。

　�。ǘ�）重視并推進(jìn)教學(xué)研究工作

　　教研活動(dòng)是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和提升教師專(zhuān)業(yè)水平的重要途徑和方法，必須高度重視并大力推進(jìn)。

　　1.夯實(shí)加強教研組建設。教研組長(cháng)要根據市區教研要求和學(xué)校實(shí)際及時(shí)編寫(xiě)教研計劃，按時(shí)組織教研活動(dòng)，及時(shí)收集并上交教研活動(dòng)資料，配合教導處定期檢查教師教案,并做出評估,指導教師備好課、上好課、命好題。

　　備課組以教材分析為主,做到備課、練習、測評全組統一。完成各備課組教案上傳工作，以此為載體，推進(jìn)集體備課。

　　期末教導處繼續加強教師參加教研活動(dòng)的考勤工作，并根據教研組的教研活動(dòng)和常規管理的情況將評選出優(yōu)秀教研組和優(yōu)秀教研組長(cháng)。

　　2.加強高效課堂研究，提高課堂教學(xué)效率

　　貫徹區教育局《關(guān)于開(kāi)展20xx年雨山區中小學(xué)中青年教師賽課及第三屆高效課堂驗收活動(dòng)的通知》（教研函【20xx】 39號）要求，認真組織好學(xué)校中青年教師全員賽課，完成區教育局高效課堂達標任務(wù)。擬在第十四周開(kāi)展教學(xué)周活動(dòng)。本次教學(xué)周活動(dòng)主題為“先學(xué)后教，以生為本”，實(shí)現“輕負高質(zhì)，好做易學(xué)”的目標。

　　3.積極開(kāi)展課題研究工作。各組在十月底前向學(xué)校報送一個(gè)校級課題方案，在此基礎上，確保有一項市級課題立項。

　　4.重視畢業(yè)班教學(xué)研究工作。認真研究中考試卷，把握中考方向。學(xué)校分別于第八周、第十五周組織兩次月考。教師要認真評卷,及時(shí)調整教學(xué)策略，確保中考成績(jì)年年有升。

　　5.鼓勵教師利用現有的電教設備，采取多種教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)的效率，同時(shí)利用好學(xué)校的圖書(shū)資源，拓寬學(xué)生的知識面。

　　6.鼓勵教師積極申請參加區級名師工作室，組建校級名師工作室并開(kāi)始工作。

　�。ㄈ�）辦好學(xué)校少年宮，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

　　在按照國家規定的課時(shí)計劃,開(kāi)足開(kāi)齊各類(lèi)課程的同時(shí)，辦好學(xué)校少年宮，用豐富多彩的課程，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　1.立足學(xué)校資源，針對學(xué)生發(fā)展需要，開(kāi)設藝術(shù)、體育、科技等類(lèi)型課程，供學(xué)生選修。教導處將匯總開(kāi)課老師開(kāi)課計劃、教案、學(xué)生考核記錄。對上課情況實(shí)行按月考核。

　　2.在初一年級開(kāi)設書(shū)法、跆拳道等兩門(mén)校本課程。

　　3.組織好大課間、運動(dòng)會(huì )和學(xué)生體質(zhì)健康測試與上報工作。認真總結學(xué)校大課間工作，強化學(xué)生出操意識，完善考核方案。組織并辦好學(xué)校第七屆秋季田徑運動(dòng)會(huì )。認真組織國家學(xué)生體質(zhì)健康測試與上報工作。

　�。ㄋ模┩瓿烧Z(yǔ)言文字示范學(xué)校等創(chuàng )建活動(dòng)

　　堅持素質(zhì)教育，積極開(kāi)展或協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，全面提升學(xué)校教育質(zhì)量。

　　1.正式申報市語(yǔ)言文字規范學(xué)校，全力以赴，確保驗收通過(guò)。全體教師要自覺(jué)規范用語(yǔ)和用字，按照學(xué)校申報方案，完成各自任務(wù)。

　　2.發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展綠色學(xué)校、消防安全示范學(xué)校、交通安全示范學(xué)校等學(xué)校的創(chuàng )建或驗收工作，將德育、美育、安全教育、環(huán)保教育等有機滲透于課堂教學(xué)之中。

　　附：花園初中20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期行事歷

　　馬鞍山市花園初級中學(xué)教導處

　　二0一二年九月

工作計劃 篇4

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

　　3、開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　　(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見(jiàn)，審查出院病歷及護理文書(shū)質(zhì)量，

　　周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護理查房和護理業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的'技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進(jìn)行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。

　　周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì )。檢查住院病人收費情況。

　　周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會(huì )，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進(jìn)行檢查評比、排班，計劃下周工作。

工作計劃 篇5

　　一。7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。

　　二。在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。

　　剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。

　　三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規定來(lái)辦事。

　　每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四。了解貨物的運輸。

　　出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。

　　五。熟悉了解客戶(hù)。

　　對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　六。正確對待客戶(hù)服務(wù)。

　　跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持"客戶(hù)是上帝"的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)"no"，根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)"ok"。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem！一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。

工作計劃 篇6

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，評選優(yōu)秀護士的活動(dòng)。

　　(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內護士管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

　　(二)加強護士目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進(jìn)護士間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　(三)進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過(guò)程中的安全管1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　(一)指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　　(二)科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　　(四)增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。

　　(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。

　　我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。

【工作計劃模板匯編六篇】相關(guān)文章：

關(guān)于教學(xué)工作計劃模板匯編3篇01-23

關(guān)于數學(xué)教學(xué)工作計劃模板匯編四篇01-28

關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作計劃模板匯編9篇02-19

關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作計劃模板匯編八篇02-14

關(guān)于學(xué)期教學(xué)工作計劃模板匯編9篇02-10

關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作計劃模板匯編四篇02-04

關(guān)于小學(xué)教學(xué)工作計劃模板匯編九篇02-03

關(guān)于學(xué)期教學(xué)工作計劃模板匯編四篇02-01

關(guān)于初中教學(xué)工作計劃模板匯編六篇02-01

電工工作計劃模板02-20