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實(shí)用的工作計劃模板匯總七篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
為了扎實(shí)做好患者的基礎護理工作，改善護理服務(wù)，規范行為，提高護理質(zhì)量，護理部第三季度的工作重點(diǎn)為基礎護理工作，包括以下幾方面：
一、晨護：每一床單位做到整潔，每一間病室無(wú)雜物。
二、基礎護理：患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術(shù)患者的病號服要保持清潔。
三、危重患者及術(shù)后患者的口腔、會(huì )陰部、皮膚護理及導管護理有記錄（時(shí)間、用藥、操作護士的簽名）。
四、醫療安全：醫囑查對（有簽名）、輸液掛牌、口服藥的查對，做到三查八對。
五、無(wú)菌操作：具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等。
以上各項護理操作護理部將加大考核力度，希望各科室護士長(cháng)把工作重點(diǎn)轉移到監管方面，使每一項護理措施有落實(shí)、有記錄、準確無(wú)誤，真正做到“以病人為中心”。
工作計劃 篇2
一、充分認識師德建設的重要意義是我20xx年教師工作計劃中的重要工作 。
二、加強思想政治學(xué)習，提高思想政治素質(zhì)
為進(jìn)一步提高教職工的思想政治素質(zhì)，重點(diǎn)學(xué)習《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《公民道德建設實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《中小學(xué)教師行為十不準》以及下發(fā)的關(guān)于師德師風(fēng)建設方面的文件。在堅持兩周一次集中學(xué)習的基礎上，加強平時(shí)個(gè)人學(xué)習，學(xué)習有關(guān)政治理論、法律法規等知識，結合自己的實(shí)際端正態(tài)度，積極投入，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)提高自身師德修養。
三、規范自己的言行，做學(xué)生的表率
學(xué)識只能滿(mǎn)足學(xué)生一時(shí)的求知愿望，真正打動(dòng)學(xué)生內心的，是人格和道德的力量。這力量才是長(cháng)久的，它將影響學(xué)生的一生，是學(xué)生未來(lái)的立身之本。因此，對學(xué)生一生的影響來(lái)講，學(xué)識、權力、外表等加在一起，也遠不如道德重要。一個(gè)教師當已失去對學(xué)生構成影響的所有因素，其在學(xué)生心目中的真實(shí)情感才會(huì )真實(shí)地顯露出來(lái)，對其師德師風(fēng)的評價(jià)才最可信。在三百六十行中，只有教師職業(yè)才可以用“蠟燭”來(lái)加以形容，道理就在于此。是這個(gè)職業(yè)的崇高之處。俗話(huà)說(shuō)，言傳不如身教，榜樣的力量是無(wú)窮的。教師必須在自己的道德、情操、品行、作風(fēng)等方面給學(xué)生做出好的榜樣，否則，在學(xué)生面前是沒(méi)有力量的。特別是在當前社會(huì )上存在著(zhù)不正之風(fēng)的情況下，教師更應該把遵紀守法、廉潔奉公作為自覺(jué)的行動(dòng)，用執著(zhù)追求真理，敢于抵制歪風(fēng)邪氣;抵制“庸懶散貪”的實(shí)際行動(dòng)來(lái)教育、感染學(xué)生，成為學(xué)生的楷模。
四、堅定信念，全身心投入教育教學(xué)工作
師比作澆灌幼苗成長(cháng)的“園丁”，比作將全部心血化為火焰的“紅燭”，比作攀登科學(xué)高峰的“云梯”，比作為人類(lèi)編織幸福的“春蠶”，這些都是對教師無(wú)私奉獻精神的贊揚。教師更應該具有這樣的道德風(fēng)尚，為獻身教育事業(yè)而感到自豪，從內心深處迸發(fā)出熱愛(ài)自己職業(yè)的感情，只有這樣，才能集中精力、兢兢業(yè)業(yè)搞好教學(xué)，努力承擔和認真完成工作任務(wù)，積極投入教學(xué)改革和科研攻關(guān)，及時(shí)更新教學(xué)觀(guān)念，改革教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)手段，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
五、不懈追求，做一名新時(shí)代的優(yōu)秀教師
這是我個(gè)人工作計劃中的主要目的，在這不斷的反思中，促進(jìn)自己的成長(cháng)和提高，真正使自己在思想、政治、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都要很大的提高，成為一名新時(shí)期的優(yōu)秀教師。
工作計劃 篇3
一、檢查內容
按照《德陽(yáng)市餐飲服務(wù)單位食品安全綜合管理自查表》(見(jiàn)附件)的要求進(jìn)行檢查。
二、檢查人員組成
檢查組組長(cháng)：黎仁忠
檢查組副組長(cháng)：張弛、明桂清
檢查組成員：舒波、唐明、向建偉、黃宇、凌萬(wàn)輝、趙銀蘭
三、總體要求
(一)定期檢查：學(xué)校食品安全管理具體責任人和管理人每周至少檢查1次以上。
(二)不定期檢查：學(xué)校食堂安全領(lǐng)導檢查小組不定時(shí)對學(xué)校食堂進(jìn)行抽查，每月至少一次。
(三)檢查應如實(shí)作好記錄。
(四)對存在的問(wèn)題的整改要求：包括整改時(shí)限、整改情況記錄等。
四、工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導，確保工作落實(shí)。學(xué)校食堂管理人員要高度重視學(xué)校衛生專(zhuān)項檢查活動(dòng)，加強組織領(lǐng)導，把集中整治與日常監管、食堂自律與強化監管有機結合，把學(xué)校食堂食品安全擺在更加突出的位置。堅持標本兼治、著(zhù)力治本，將宣傳教育貫穿始終、完善制度貫穿始終、落實(shí)責任貫穿始終、檢查指導貫穿始終，確保整治取得實(shí)效。
(二)建立長(cháng)效機制，鞏固檢查效果。學(xué)校各片負責人要密切配合，要根據市教育局相關(guān)要求，努力開(kāi)展食堂食品安全示范工程建設。在全創(chuàng )建市級示范學(xué)校食堂的基礎上，爭創(chuàng )省級示范學(xué)校食堂，充分發(fā)揮示范食堂的引領(lǐng)和輻射作用，不斷提高我校的食品安全管理水平和硬件設施，使我校食堂從采購、加工、個(gè)人衛生提高到一個(gè)新臺階。
(三)開(kāi)展教育培訓，提高安全意識。學(xué)校領(lǐng)導要加強對食堂食品安全培訓，認真組織學(xué)習《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》，督促學(xué)校切實(shí)落實(shí)餐飲服務(wù)第一責任人責任，建立健全各項管理制度，確保各項工作不留盲點(diǎn)、不留死角。
(四)加強食堂檢查督導，嚴查違法行為。學(xué)校要嚴格按照《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》的規定，將學(xué)校食堂作為食品安全事故防控的重點(diǎn)，采取措施，排查隱患，積極指導學(xué)校不斷完善學(xué)校食品安全事故應急預案，提高防控水平及應對能力。嚴厲查處食堂違法違規行為;對性質(zhì)惡劣、后果嚴重的案件，要加大處罰力度;涉嫌犯罪的，及時(shí)移送司法機關(guān)。認真開(kāi)展全面排查。
(五)做好檢查總結，及時(shí)上報信息。學(xué)校要確保每月至少對食堂檢查一次以上。
工作計劃 篇4
高考備考工作計劃高考是一場(chǎng)拼殺激烈的戰斗，要取得勝利，策略是關(guān)鍵。沒(méi)有科學(xué)的備考策略，就不可能取得備考實(shí)戰的勝利。如何與時(shí)俱進(jìn)，根據不同的高考背景，從宏觀(guān)層面上和微觀(guān)層面上制定具有戰略意義的策略，是沖破備考的“高原狀態(tài)”，確保高考立于不敗之地的關(guān)鍵。
（一）目標激勵策略。
�。�、學(xué)科抓高分人平分，培養學(xué)科尖子生；班級抓上一類(lèi)（或二類(lèi)）數，培養總分尖子生，扶持臨界生。
�。�、健全激勵機制，修訂高考獎勵條例，拿出高考獎的2/3作為激勵獎金。
3）超額獎金
在年級完成指標前提下，某班上一類(lèi)人數超出年級規定該班指標，按照每超一人獎給該班XX元來(lái)計算超額獎。
（二）有形管理策略
備考管理狀態(tài)決定備考的效益，只有落實(shí)有形化的管理，才能深挖潛力，充分調動(dòng)各方面的積極性。要讓管理無(wú)形變有形，關(guān)鍵是使管理具體化、任務(wù)化，重視管理的過(guò)程性和可操作性。
�、侔嗉壒芾恚�
管理班級的基本原則是：平等對話(huà)，友好交往，相互尊重，真誠相待。
管理目標是：培養學(xué)生具有熱情飽滿(mǎn)的驅動(dòng)力、高度集中的注意力和頑強拼搏的意志力。
強化學(xué)生的自主意識，培養學(xué)生的自我管理能力，重點(diǎn)班要做到“學(xué)生行為表率化，學(xué)習水平一流化”；普通班要求是“班級考核制度化，處理問(wèn)題軍事化，常規管理邊角化（要加強就寢紀律整治），教育教學(xué)情感化”。
努力建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，增強班級的凝聚力和向心力。蘇霍姆林斯基曾強調：“人的精神、同情心、真誠和嚴格要求是師生關(guān)系的基礎，這既是一種精神思想，也是一種教育思想�！敝挥性诰唧w工作中做中愛(ài)中有嚴，嚴中有愛(ài)，以身作則（要改變學(xué)生，首先要改變自己），恪盡職守，細致入微，穩打穩扎，才能使班級管理見(jiàn)成效。
紀律嚴明，只能保障一個(gè)班級的存在，而勤奮的學(xué)風(fēng)，才是促進(jìn)班級不斷發(fā)展的動(dòng)力。
抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，落實(shí)學(xué)生日常行為規范量化管理，抓好兩操和體鍛課。做學(xué)生思想工作、學(xué)習指導及心理疏導的教師談話(huà)要量化管理；一月一次的師生互動(dòng)咨詢(xún)指導會(huì )制度化。班主任應對本班每一位同學(xué)的每一次考試成績(jì)存檔分析，確定名牌生、一類(lèi)生、本科生、臨界生名單，以便在給學(xué)生指導時(shí)有的放矢。
�、趥湔n組管理：每周一次集體備課制度。每月一次的本學(xué)科知識、方法、考試技巧答疑課。每次考試后訂錯本（錯題從錯誤過(guò)程、錯誤原因、規范解答、心得等方面總結）的檢查。落實(shí)備課組活動(dòng)專(zhuān)題化，要求各個(gè)教師圍繞一個(gè)專(zhuān)題開(kāi)展理論學(xué)習和教學(xué)研究實(shí)踐，提高教學(xué)活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。加強對學(xué)生試卷分析，提高備考工作的針對性。各學(xué)科應研究制約學(xué)生學(xué)科高考成績(jì)提高的“瓶頸”問(wèn)題，想方設法突破，提高成績(jì)。
實(shí)行“下水上岸”制，提高練習質(zhì)量。要求每位高三教師每周必須完成規定的下水作業(yè)量，并將完成情況納入月度業(yè)務(wù)檢查�！跋滤笔菫榱恕吧习丁�，教師做題是為了選題，為此，我們加強對選題工作的管理，明確規定練習材料不得照搬現成資料，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)人篩癬備課組集體研討而成；要先改造，后使用，力求做到選題精當，以中低檔題為主，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)于繁重而且不必要的機械的訓練負擔。
繼續進(jìn)行講評課的研究：講評點(diǎn)撥的目的是什么？知識的發(fā)生過(guò)程與準確獲得正確答案；知識的發(fā)展及其綜合運用；學(xué)生掌握解題的有效方法與技能；學(xué)生學(xué)會(huì )自己梳理積累、總結提升、歸納分類(lèi)。要“點(diǎn)問(wèn)題、點(diǎn)過(guò)程、點(diǎn)方法、點(diǎn)規律、點(diǎn)能力、點(diǎn)發(fā)展”。
認真組織和抓好專(zhuān)題復習工作，從選題、分工到實(shí)施、時(shí)間、訓練、驗收要具體，要落實(shí)。達到引導學(xué)生理清知識點(diǎn)，使學(xué)生形成完整的知識結構體系，整理學(xué)科的主干知識的目的；同時(shí)培養學(xué)生處理信息的能力，培養學(xué)生的思維能力和運用知識的能力。即：審題能力、閱讀能力、表達能力、綜合運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力（構建能力結構）。
�、勰昙壗M管理：檢查制度化，工作量化，情況通報制度，班主任例會(huì )制度，晚讀或聽(tīng)力練習制度，一月一次的工作檢查反饋總結會(huì )，綜合科一周一考，半月一大考。對每一次統一考試，年級要做質(zhì)量分析。定期召開(kāi)各層次學(xué)生座談會(huì )，加強教學(xué)反潰定期召開(kāi)學(xué)生大會(huì )，進(jìn)行動(dòng)員、鼓勁，提出不同階段的學(xué)習目標。舉行高考前備考指導或輔導講座活動(dòng)。
（三）時(shí)間管理策略
著(zhù)重培養學(xué)生自主學(xué)習的能力，最終達到“學(xué)會(huì )學(xué)習”。教師少講、精講，著(zhù)重學(xué)法的引導和指點(diǎn)，讓學(xué)生自己學(xué)會(huì )理解知識、發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。實(shí)踐證明，這是應對高考的上上之策。更不得吵鬧影響他人看書(shū)。
（四）分層教學(xué)策略
分層教學(xué)，因材備考，分類(lèi)推進(jìn)是解決大班教學(xué)，學(xué)生程度參差不齊，課堂教學(xué)標高難以定位，備考效益低的問(wèn)題，使每一層次學(xué)生都得到發(fā)展的有效備考策略，應切實(shí)抓實(shí)、抓細、抓好。
�、賹Ω靼嗲埃趁庾幼骶氈笇�，推行“診斷式”輔導，針對尖子學(xué)生的拖后腿學(xué)科，要求科任教師對學(xué)生的每次考試的試卷進(jìn)行一對一的評講，針對其知識缺陷，進(jìn)行一對一的輔導。對于學(xué)校確定的尖子生要給予更多的自主時(shí)間去探索。讓優(yōu)秀學(xué)生廣泛閱讀，開(kāi)闊學(xué)生視野，拓寬學(xué)生知識面。
�、诿堪嘁辉乱淮蔚膸熒�(dòng)活動(dòng)。既強調教師對學(xué)生作有準備的輔導，又注重讓學(xué)生自己提出問(wèn)題、質(zhì)疑問(wèn)難，并以學(xué)習沙龍的形式讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習案例交流，互相激勵，形成競爭的氛圍。
�、鄹骺迫谓處煂εR界生的弱科輔導采用家教式、問(wèn)診式的形式。
�、芡碜粤暤谌潎澜處熤v課。特重班、復讀班語(yǔ)數外
各拿一節課作為學(xué)生自習（周五下午）。
（五）誘發(fā)沖刺策略。
“一�！笨己笫莻淇挤浅Ｖ匾臅r(shí)段，如何經(jīng)營(yíng)好這個(gè)時(shí)段，對備考進(jìn)行深加工，挖掘學(xué)生的潛力，誘發(fā)學(xué)生的暴發(fā)力沖刺高考是成敗的關(guān)鍵。我們從智力因素和非智力因素兩方面細化備考策略。
1．智力因素：
�、偬岢鲆造柟袒鶅�(zhuān)題訓練和綜合訓練為主線(xiàn)精致教學(xué)的教學(xué)方略。鞏固基礎強調抓主干知識的強化記憶，強調回到課本，強調查漏補缺；專(zhuān)題訓練強調抓重點(diǎn)、熱點(diǎn)；綜合訓練強調幫助學(xué)生建構知識、能力結構，強調方法指導。
�、谘芯俊犊荚嚧缶V》和高考題，加強信息和外地模擬考試題的研究，注重信息轉化，把握高考方向，將信息動(dòng)向題目化，突出訓練的針對性、實(shí)用性。
�、蹖γ课粚W(xué)生每次大考的成績(jì)進(jìn)行跟蹤分析，讓學(xué)生明確深加工的方向。
�、茉诟呖记耙粋�(gè)月組織一次“診斷性試題”考試，起查漏補缺作用；在高考前一周組織一次模擬考試，進(jìn)行賽前的熱身，以誘發(fā)學(xué)生“沖刺心態(tài)”，激活學(xué)生記憶、想象、思維及綜合建構的能力。
2．非智力因素：
考試實(shí)際上是一場(chǎng)心理戰，考前考生的心理準備，心理狀態(tài)對考試的效果影響很大，所以在重視學(xué)生雙基掌握，能力培養的同時(shí)，要特別重視指導學(xué)生心理的調適。應做好以下幾方面的工作。
�、訇P(guān)注學(xué)生心態(tài)，穩定學(xué)生的心理狀態(tài)。年級組配合政教處、教務(wù)處、科教處對學(xué)生進(jìn)行《考前心理總體要求》、《最后階段學(xué)習的心理準備及情緒調控》、《高考期的心理對策》等心理輔導，請語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、綜合科的備課組長(cháng)分別向學(xué)生開(kāi)設“高考備考策略和心理”講座。
�、陉P(guān)心學(xué)生生活。指導學(xué)生合理的安排時(shí)間。班主任要加強學(xué)生個(gè)案的分析，切實(shí)關(guān)心學(xué)生的身心健康，臨考前的一兩個(gè)晚上班主任都到學(xué)生宿舍看望學(xué)生，著(zhù)力營(yíng)造輕松的氛圍。高考每場(chǎng)考試前，班主任都在通往考室的路口目送學(xué)生進(jìn)入考室，給學(xué)生以真誠的祝愿與鼓勵。
工作計劃 篇5
20xx年XX教育系統黨風(fēng)廉政建設工作的總體要求是：以十八屆中紀委六次全會(huì )精神的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，認真履行“兩個(gè)責任”，切實(shí)鞏固“三轉”成果，強化監督執紀問(wèn)責，正風(fēng)明紀、治本清源，努力開(kāi)創(chuàng )全縣教育系統黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作新局面，為深化教育改革、推進(jìn)創(chuàng )建教育現代化提供堅強的紀律保障。
重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)“兩個(gè)責任”，強化“一崗雙責”，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設
黨風(fēng)廉政建設關(guān)系到全縣教育的改革發(fā)展穩定大局，必須使每一位教育行政干部自覺(jué)肩負起“一崗雙責”的使命，以踏石留印的勁頭持之以恒地抓好黨風(fēng)廉政建設。
1.堅持把主體責任扛穩抓牢。與時(shí)俱進(jìn)抓好黨風(fēng)廉政建設建設工作，與教育教學(xué)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。一要有可行的方案。根據黨風(fēng)廉政建設責任制分解表，進(jìn)一步明確領(lǐng)導班子及每位班子成員的職責，通過(guò)制訂切實(shí)可行、符合實(shí)際的方案，將主體責任分解到位、落實(shí)到人。二要有扎實(shí)的舉措。簽訂逐層次、差別化、可量化、全覆蓋的黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)。三要有具體的行動(dòng)�；鶎訂挝怀徽鄄豢�、保質(zhì)保量地完成縣局統一的規定動(dòng)作外，還要結合本單位實(shí)際，瞄準薄弱環(huán)節，盯住關(guān)鍵時(shí)段，抓住重點(diǎn)人群。
2.堅持把監督責任做深做實(shí)。把深化“三轉”作為一項長(cháng)期任務(wù)，突出主業(yè)主責，嚴格執紀問(wèn)責，充分發(fā)揮基層單位監督委員會(huì )的作用。貫徹配強班子，提升素質(zhì)的要求，解決“不想監督、不會(huì )監督、不敢監督”的問(wèn)題，主動(dòng)作為，敢于監督，善于監督，將監督責任壓緊壓實(shí)�；鶎訂挝灰鲃�(dòng)接受監督委員會(huì )的監督，將涉及“三重一大”事項全程向監督委員會(huì )公開(kāi)并報備，暢通監督渠道。
3.堅持把“一崗雙責”落到實(shí)處。主要負責人要認真履行第一責任人的.職責，領(lǐng)導班子其他成員要按照“一崗雙責”要求，抓好職責范圍內的反腐倡廉工作，切實(shí)管好自己分管的每個(gè)部門(mén)和每位下屬。加強對黨風(fēng)廉政建設責任制特別是“一崗雙責”落實(shí)情況的監督檢查，在責任考核上動(dòng)真格，在責任追究上出實(shí)招，年終將對照考核細則算好績(jì)效賬。
二、踐行“兩項法規”，強化剛性約束，全面加強黨的紀律建設
認真學(xué)習貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，把紀律建設擺在更加突出的位置，加強黨性黨風(fēng)黨紀教育。
4.學(xué)深悟透，入腦入心。結合實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)支部會(huì )議、召開(kāi)教職工大會(huì )、開(kāi)展知識競賽、舉辦輔導講座等多種形式，組織黨員干部原原本本地學(xué)習“兩項法規”，與學(xué)習《事業(yè)單位工作人員處分暫行規定》結合起來(lái)，并通過(guò)校園網(wǎng)站、�？�、宣傳欄、座談會(huì )等多種載體和形式宣傳交流學(xué)習心得。
5.學(xué)以致用，推動(dòng)工作。黨員干部要帶頭踐行廉潔自律規范、帶頭維護紀律的嚴肅性和權威性，真正讓鐵規發(fā)力、讓禁令生威，確保把黨章黨規黨紀落實(shí)到位。
6.強化監督，嚴肅問(wèn)責。一是明確監督的內容。以政治、組織、廉潔、群眾、工作、生活六大紀律為監督重點(diǎn)，同時(shí)對黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”的落實(shí)情況以及縣局中心工作和重點(diǎn)任務(wù)的推進(jìn)情況等方面加強監督。二是改進(jìn)監督的方式。進(jìn)一步加大對招生考試、干部人事、師德師風(fēng)、學(xué)校收費、工程建設等領(lǐng)域違法違紀問(wèn)題的追究問(wèn)責力度，推動(dòng)各單位、各科室嚴格依法辦事、依規履職。三是加大監督的力度。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，有針對性地開(kāi)展監督檢查，對“上有政策、下有對策”等行為嚴肅查處，確保政令暢通。
三、善于動(dòng)真碰硬，強化執紀問(wèn)責，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)效能建設
繼續緊緊扭住“四風(fēng)”突出問(wèn)題，做到監督不松勁、檢查不停頓、問(wèn)責不手軟，始終保持有力震懾，努力形成作風(fēng)建設新常態(tài)。
7.加強作風(fēng)督查。一是深入查找問(wèn)題。從信訪(fǎng)舉報、案件線(xiàn)索、網(wǎng)絡(luò )輿情、常規審計等工作中，深入查找違反各項規定精神問(wèn)題，有的放矢開(kāi)展監督檢查。二是緊盯“四風(fēng)”問(wèn)題。明查暗訪(fǎng)要逐漸由淺入深、由表及里，由常規檢查深入到有關(guān)規定落實(shí)情況的檢查，促進(jìn)各項制度在教育系統內的有效落實(shí)，堅決查處公款吃喝、公款旅游、公車(chē)私用、違規發(fā)放獎金和津補貼等問(wèn)題。三是嚴防問(wèn)題反彈。加強對中央和省市縣委關(guān)于外出考察、會(huì )議培訓、公務(wù)用車(chē)等規定執行情況的監督檢查，杜絕公務(wù)接待中陪同人員超標、同城接待等現象，著(zhù)力解決深層次、隱蔽性問(wèn)題。
8.嚴肅追責問(wèn)責。強化執紀監督，把頂風(fēng)違紀搞“四風(fēng)”列為紀律審查的重點(diǎn)，點(diǎn)名道姓公開(kāi)曝光典型案件。嚴格執行“一案雙查”制度，既嚴肅查處當事人，又對所在單位主要負責人和分管負責人進(jìn)行問(wèn)責。加大對不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題的責任追究力度，推動(dòng)教育行政干部隊伍以良好的精神狀態(tài)干事創(chuàng )業(yè)。
9.健全長(cháng)效機制。一是定期發(fā)送信息。繼續保持每周至少發(fā)送一則廉政預警信息的頻度，及時(shí)扯袖子，打招呼，敲警鐘。二是深化“三治三促”。根據縣紀委安排，在效能建設上將深化治“為官不為”，促工作推進(jìn)實(shí);治“為民不親”，促惠民服務(wù)實(shí);治“為政不律”，促遵章守紀實(shí)。三是持續建章立制。重點(diǎn)對作風(fēng)建設方面存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理總結并建章立制，形成制度“管人、管事、管財、管物”的濃厚氛圍。
四、培育精品工程，強化廉政教育，積極實(shí)施廉政文化建設
堅持遵紀守法和崇德重禮相結合，大力弘揚優(yōu)秀傳統文化，深入推進(jìn)教育系統廉政文化建設，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶動(dòng)校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)。
10.積極開(kāi)展廉政文化活動(dòng)，做到潤物無(wú)聲。繼續按序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)相關(guān)中小學(xué)、幼兒園的廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng )建工作，開(kāi)展“20xx年度廉政文化示范點(diǎn)合格單位”創(chuàng )建評選活動(dòng)，為20xx年創(chuàng )建市縣兩級廉政文化示范點(diǎn)驗收做好準備。一是強化硬件建設，完成“硬指標”。重視硬件設施的投入力度，對照標準將校園廉政文化景點(diǎn)、戶(hù)外宣傳設施、�？W(wǎng)頁(yè)板報等硬件落實(shí)到位。二是豐富活動(dòng)載體，提升“軟實(shí)力”。9月份將結合“算賬月”在全縣各中小學(xué)舉辦“校園廉政文化活動(dòng)周”，組織廉政文學(xué)作品、書(shū)畫(huà)作品、文藝節目創(chuàng )作，優(yōu)秀作品展覽、展播、展演等豐富多彩的廉政文化活動(dòng)。
11.正常開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，做到警鐘長(cháng)鳴。一是堅持“三個(gè)必講”。即逢會(huì )必講、逢事必講、逢信(訪(fǎng))必講，綜合運用短信提醒、“四書(shū)二談”、集體喊話(huà)等方式及時(shí)預警，引導自查自糾，嚴防輕微問(wèn)題向深度問(wèn)題演變。二是強化“三個(gè)落實(shí)”。即廉潔文化落實(shí)到課程、落實(shí)到教案、落實(shí)到課堂，切實(shí)用好省教育廳下發(fā)的《中小學(xué)教師廉潔從教讀本》和《中小學(xué)生廉潔教育讀本》，確保每個(gè)學(xué)期每個(gè)班級至少開(kāi)設2課時(shí)的廉潔課(教學(xué)人員要留有教案)，組織開(kāi)展廉潔文化進(jìn)課堂的公開(kāi)示范課活動(dòng)，開(kāi)展廉潔課優(yōu)秀教案的評比活動(dòng)。三是創(chuàng )建“三個(gè)品牌”。即開(kāi)展全系統的廉潔示范學(xué)校、黨風(fēng)廉政建設責任制示范點(diǎn)、校園廉政文化示范點(diǎn)的創(chuàng )建評選工作，基層單位要對照標準，從早抓起，加大力度抓，善于抓重點(diǎn)、找缺點(diǎn)、攻難點(diǎn)，以扎實(shí)的舉措確保創(chuàng )建目標的實(shí)現。
12.創(chuàng )新開(kāi)展廉政宣講活動(dòng)，做到清風(fēng)勁吹。一是實(shí)施分層次的教育。分為黨員干部、教師和學(xué)生三個(gè)層次，根據各自崗位、年齡、心理特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的廉政宣講教育。二是采取遞進(jìn)式的步驟。創(chuàng )造條件設立廉政講堂(或講壇)，適時(shí)建立校際間的廉政教育心得溝通與交流機制。三是形成多樣化的成果。進(jìn)一步加大監管力度，根據違紀的性質(zhì)、情節等進(jìn)行分類(lèi)，運用好“四種形態(tài)”，杜絕“無(wú)知違紀、明知故犯”的現象。
五、抓好紀律審查，強化風(fēng)險防控，不斷深化懲防體系建設
不斷加大查辦案件工作力度，始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，以規范和約束權力運行為重點(diǎn)，切實(shí)把權力關(guān)進(jìn)制度的籠子，努力從源頭上預防腐敗。
13.注重提高紀律審查效率。堅持抓早抓小、防微杜漸，對黨員干部苗頭性問(wèn)題早發(fā)現、早提醒、早糾正。不斷拓寬案源渠道，加強信訪(fǎng)監督工作，及時(shí)約談函詢(xún)誡勉，懲前毖后，治病救人，完善“信訪(fǎng)為民解難事辦實(shí)事”舉措。堅持快查快結，著(zhù)力在提高紀律審查上下功夫。深入剖析典型案例，發(fā)揮警示、震懾和教育作用，不斷提高查辦案件的治本功能。將重點(diǎn)查處黨員干部和重要崗位管理人員違規插手學(xué)校小商店招投標、侵吞學(xué)生伙食費等侵害群眾利益案件，嚴格審查和處置黨員干部違反“兩項法規”行為。
14.注重強化各項權力制衡。深化重點(diǎn)領(lǐng)域源頭治理，實(shí)現監督關(guān)口前移。加強對“三重一大”決策制度執行情況的監督檢查，凡集體決策事項要留據存檔，以備檢查;積極推行黨員干部廉政約談制度，加強對擬提拔干部和擬重大表彰對象的廉政審核;深入推進(jìn)主要負責人“四個(gè)不直接分管”制度，認真貫徹實(shí)施好教育系統廉政風(fēng)險防控制度，明確財務(wù)管理關(guān)鍵環(huán)節，把握經(jīng)費合理使用的基本原則，走好程序，自覺(jué)接受監督，所有的支出事前要研究，事中要監督，事后票據入賬要實(shí)行財務(wù)審批小組會(huì )簽制度，主要負責人一律不得在票據上簽字，實(shí)行集體負責，互相監督，確保主要負責人“四個(gè)不直接分管”工作在基層單位落地生根全覆蓋，確保公務(wù)消費監管一體化工作規范運行。
15.注重提升內部審計效益。認真貫徹執行《海安縣內部審計工作規定(試行)》，建立和完善各項審計制度，強化兼職審計人員隊伍建設，確保審計工作順利開(kāi)展。一是加強對各單位內控制度的執行審計，促進(jìn)各單位及時(shí)改進(jìn)，規范運行;二是全面開(kāi)展經(jīng)濟責任審計，堅持任中與離任審計相結合，關(guān)鍵崗位領(lǐng)導干部任期內至少審計一次，促進(jìn)領(lǐng)導干部依法履行經(jīng)濟責任，保障教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，強化審計結果運用，健全問(wèn)責和責任追究機制;三是加強重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)項目審計，特別是“三公”經(jīng)費、學(xué)生伙食費、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生生活補助(助學(xué)金)等專(zhuān)項資金的審計，及時(shí)發(fā)現和糾正違規問(wèn)題;四是擴展績(jì)效審計范圍，把其以經(jīng)濟效益評價(jià)為主擴展到評價(jià)教育管理、行政執行力、行政效能等方面。
六、提升師德水平，強化專(zhuān)項整治，認真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設
繼續狠抓教育政風(fēng)行風(fēng)建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，進(jìn)一步提高人民群眾對教育工作的滿(mǎn)意度。
16.糾建并舉，認真治理教育亂收費。一是規范教輔用書(shū)管理�；鶎訂挝灰诮梯o用書(shū)的征訂與發(fā)行中，嚴格執行“一科一輔”的規定，嚴格按照要求從縣局下發(fā)的教輔材料評議推薦目錄中選用，除此以外嚴禁任何單位和個(gè)人向學(xué)生推銷(xiāo)和變相推銷(xiāo)教輔材料，嚴禁任何學(xué)校和教師強迫學(xué)生統一征訂教輔材料和購買(mǎi)學(xué)習用品，社會(huì )發(fā)行機構、單位和人員不得進(jìn)入校園推銷(xiāo)包括教輔材料在內的任何商品。二是加強學(xué)校食堂管理。嚴格執行學(xué)校食堂管理制度，不得出現侵占學(xué)生伙食費的現象，確保學(xué)生餐費專(zhuān)款專(zhuān)用。
17.標本兼治，加強師德師風(fēng)建設。一是開(kāi)展專(zhuān)題教育。對有償家教、收受學(xué)生及家長(cháng)禮品禮金等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治，深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育和從業(yè)規范教育，組織教師學(xué)習有關(guān)師德規范，增強教師的法紀觀(guān)念和自律意識。二是扎牢制度籠子。堅持公開(kāi)承諾制，繼續組織學(xué)校與教師簽訂承諾書(shū)，并向社會(huì )公開(kāi)師德承諾，建立行之有效的多種形式的師德投訴、舉報平臺，自覺(jué)接受家長(cháng)和社會(huì )的監督。各單位要堅持定期巡訪(fǎng)制，定期對校園周邊家教以及教師所住小區巡查，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)整改，嚴禁教師參與有償補課�？h局堅持重點(diǎn)約談制，對師德問(wèn)題如有償家教、收受學(xué)生及家長(cháng)禮品禮金群眾反映比較突出的單位，約談校長(cháng)及監委會(huì )主任。三是用好懲戒手段。認真調查核實(shí)學(xué)生及家長(cháng)反映的教師違反師德師風(fēng)的問(wèn)題，典型案件將公開(kāi)通報處理結果，堅決剎住從教不廉、以教謀私的歪風(fēng)。學(xué)校是師德師風(fēng)建設的第一責任單位，凡在同一單位一年內發(fā)生一起查實(shí)的，將對學(xué)校主要負責人和分管負責人實(shí)施誡勉談話(huà);發(fā)生兩起及以上查實(shí)的案件，將對學(xué)校主要負責人和分管負責人實(shí)施問(wèn)責。
18.堵疏結合，提升輿情處置能力。每日安排專(zhuān)人瀏覽海安漫思、海安石板街、今日海安等網(wǎng)站，以及海安發(fā)布、海安新鮮事等微信公眾號，注意篩選與教育有關(guān)的帖子，要將網(wǎng)上輿情作為啟動(dòng)系統內部問(wèn)題解決的鑰匙，善于從中發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)糾錯。即使反映失實(shí)也要及時(shí)回應，避免群眾心中負面情緒積蓄、升級，充分發(fā)揮網(wǎng)上輿情對社會(huì )現實(shí)的“減震器”效應。
工作計劃 篇6
辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機構，也是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，處在一個(gè)上傳下達，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續成長(cháng)很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談?wù)劤醪皆O想如下：
一、新的一年工作思路
1、在指導思想上要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹(shù)立"以公司為家，甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)"的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅持每天從零開(kāi)始，不計較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
2、在日常工作中，要從服務(wù)領(lǐng)導、協(xié)調辦理、督辦落實(shí)三個(gè)方面入手，準確、徹底的領(lǐng)會(huì )和貫徹領(lǐng)導的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導決策。在承辦工作時(shí)，對于領(lǐng)導交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時(shí)的整理和匯報，同時(shí)要作好信息的反饋，為領(lǐng)導了解情況提供準確的資料。在協(xié)調、處理各類(lèi)工作矛盾、問(wèn)題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問(wèn)題上較真，不在細微末節上糾纏。在對人處事時(shí)，要格外謹慎，不能粗心大意，謹言慎行。開(kāi)會(huì )發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來(lái)訪(fǎng)、現場(chǎng)處理協(xié)調問(wèn)題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說(shuō)話(huà)辦事一定要言之有據、行之有序。
3、在內部行政事務(wù)的管理上，一是文書(shū)管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規范，擬制準確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據。三是注重節儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項行政事務(wù)開(kāi)支的尺度。
4、深入實(shí)踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調查對象、線(xiàn)索、數據、情節，為工作的開(kāi)展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀律。想問(wèn)題、提建議、當參謀、寫(xiě)文章、辦事情，都要符合客觀(guān)實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目，特別是向領(lǐng)導反映情況，決不能"想當然"。
二、新的一年辦公室工作計劃
(一)、組織、群團工作計劃
1、結合公司現在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會(huì )等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì )、共青團、婦女工作上一個(gè)新臺階。定期和不定期開(kāi)展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰斗力;
2、積極做好入黨、團積極分子的培養工作，為公司組建支部培養后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開(kāi)展和完善工會(huì )組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報給公司領(lǐng)導層以供參考。
5、"五、一"、"五、四"、"七、一"、"十、一"等重大節日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓練等。
6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開(kāi)展弘揚良好風(fēng)尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續同市重點(diǎn)局開(kāi)展乒乓球比賽等。
7、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展"崗位練兵"、"崗位先鋒"等爭創(chuàng )和評比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現。
(二)、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道渠道，加強領(lǐng)導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。特別加強公司網(wǎng)絡(luò )宣傳的建設，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績(jì)和報導先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。
2、結合公司實(shí)際，強化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順和統一公司內部的標語(yǔ)、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統一顏色、統一規格、統一徽標、統一導向。
3、為更好的體現公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統一著(zhù)裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著(zhù)裝要求和著(zhù)裝考核制度，定期對各部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結果納入年終綜合考評。
4、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò )、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪(fǎng)、選材;歸口管理各部門(mén)對外宣傳報道的宣傳口徑等。
(三)、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、統一管理公司的文書(shū)、證件、合同、憑證等各類(lèi)檔案，并督促、指導各歸檔部門(mén)按規定進(jìn)行專(zhuān)人立卷歸檔。
3、組織各部門(mén)學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。
(四)、環(huán)境衛生管理工作計劃
1、規劃公司綠化區域，并組織實(shí)施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹(shù)木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹(shù)木。
2、劃分公司內衛生區域分部門(mén)管理，制定標準和考核辦法，按現場(chǎng)管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎罰分明。確保公司內公共場(chǎng)所清潔衛生，保持地面清潔、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)堆積物。
(五)、后勤保障和管理工作
1、對娛樂(lè )室、食堂、接待場(chǎng)所等繼續進(jìn)行規范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開(kāi)展。
2、管理維護好公共設施及公共財產(chǎn)，確保公共設施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。
3、加強車(chē)輛管理工作，對自行車(chē)、摩托車(chē)、及外來(lái)車(chē)輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛生清潔，車(chē)輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結合季節特點(diǎn)，對員工進(jìn)行衛生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開(kāi)展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現場(chǎng)慰問(wèn)和職工直系家屬特別事件慰問(wèn)工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問(wèn)和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會(huì )捐贈和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習的事宜。
(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃
1、辦公物品由專(zhuān)人負責進(jìn)行采購，同類(lèi)產(chǎn)品要確保咨詢(xún)三家以上價(jià)格進(jìn)行對比，
以質(zhì)好價(jià)廉的購買(mǎi)，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導同意后方可確定，數額巨大的可采取招標的方式購買(mǎi)。
2、所有購買(mǎi)的物品專(zhuān)人專(zhuān)庫管理，物品購買(mǎi)后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷(xiāo)核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書(shū)面領(lǐng)用，說(shuō)明用途和數量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應及時(shí)退回公司，入庫統一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤(pán)存，確保臺賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專(zhuān)職人員責任。
(七)、車(chē)輛管理工作計劃
1、進(jìn)一步加強車(chē)輛規范化管理，建全用車(chē)臺帳，合理調度，制定詳細的車(chē)輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車(chē)安全，文明駕駛，樹(shù)立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運輸車(chē)輛的租用工作。
(八)、安全管理工作計劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛工作制度入手，做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會(huì )治安綜合治理工作制度，健全組織，開(kāi)展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現治安隱患，要求有關(guān)部門(mén)限期整改。
4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。
(九)、其它綜合工作計劃
1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現場(chǎng)管理要求進(jìn)行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務(wù)熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會(huì )議室衛生清潔。
4、強化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報財務(wù)和領(lǐng)導，督促獎罰的兌現。
5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎罰兌現，對提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。
6、抓好通訊費用管理，根據公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門(mén)。
7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實(shí)行定額管理，納入考核體系。
8、根據需要合理配置微機，選擇實(shí)用軟件推廣使用，確保系統運行正常，提高工作效率。
工作計劃 篇7
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
（二）物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。
從目前的收費水平來(lái)看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)。
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平：
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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