【推薦】工作計劃模板匯編十篇
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
在公司的正確帶領(lǐng)下，隨著(zhù)市場(chǎng)良好的發(fā)展公司以完善內部為基礎，以開(kāi)拓創(chuàng )新為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)公司各個(gè)部門(mén)的積極配合和我店全體員工的共同努力下，本店取得了較優(yōu)異的成績(jì)。
一、在本店管理工作方面
主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調溝通。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司的各項規章制度做到提高認識，統一思想，每項懲罰制度都責任到人；結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題；(每天晚上用一小時(shí)給自己的工作做一個(gè)工作總結，然后安排一下明天的具體工作)接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，通過(guò)較好的對外協(xié)調，樹(shù)立了良好的店面形象。
二、存在主要問(wèn)題
上月工作雖在公司正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)。特別是店業(yè)績(jì)方面，能適時(shí)把握市場(chǎng)，找準客戶(hù)心態(tài)，靈活銷(xiāo)售，無(wú)論是在哪方面均取得了不錯的成績(jì)。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。
主要體現在：店員缺乏工作主動(dòng)性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶(hù)溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動(dòng)性和責任性還不到位；部門(mén)之間的溝通協(xié)作還不夠正常；店面管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠；上月未完成業(yè)績(jì)的預計目標等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)。
三、對公司的建議
希望公司加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓，使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場(chǎng)下給公司創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
四、工作打算
隨著(zhù)市場(chǎng)形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會(huì )以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確目標不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調動(dòng)每位員工的工作熱情，要通過(guò)不同的手段和形式，激發(fā)和調動(dòng)員工的主人翁意識，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益，促使他們在其位謀其職，穩定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶(hù)的溝通和協(xié)調，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高公司的知名度和信譽(yù)度。
工作計劃 篇2
一、指導思想：
堅持以 “質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線(xiàn)”重要思想為指導，以新一輪基礎教育課程改革的全面實(shí)施為契機，以市、區教學(xué)質(zhì)量調研檢測活動(dòng)為突破口，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作目標，努力更新教育思想和教育觀(guān)念；以教育科研為先導，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，認真探索和研究新的教學(xué)方式和方法；大力開(kāi)展校本研究，加強教師隊伍建設；強化教導處研究、指導和服務(wù)功能，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高做出應有的貢獻。
二、工作目標：
1.全面試行《義務(wù)教育課程設置》方案，組織教師進(jìn)一步深化課堂教學(xué)研究,加強綜合實(shí)踐、藝術(shù)、科學(xué)等一些新課程的研究工作。
2.加強教導處日常管理工作，使管理走向規范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
3.加強備課組建設，開(kāi)展各年段“資源共享式”集體備課活動(dòng)，使各科教研活動(dòng)開(kāi)展正常并豐富有效。
4.加強校本課程研究力度，著(zhù)重培養青年教師，確保教師隊伍有層次、穩固提升教學(xué)水平。
5.堅持走科研興校、科研興教之路，積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)，加強校本研究，提升辦學(xué)水平。
6.繼續開(kāi)展行政點(diǎn)課隨堂檢測活動(dòng)，各行政要確保每周一次聽(tīng)課，并形成簡(jiǎn)潔的常態(tài)調研分析，指導、引領(lǐng)教師課堂教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在區調研檢測、期末考試中各科成績(jì)穩步上升。
三、主要工作：
�。ㄒ唬┳�(shí)校本培訓，提升教師的綜合素質(zhì)
1.圍繞新課程改革，教師自學(xué)、討論、寫(xiě)心得體會(huì )、邀請專(zhuān)家學(xué)者專(zhuān)題講座、外出培訓教師回校作專(zhuān)題匯報、骨干教師輪流作教學(xué)經(jīng)驗介紹等形式，讓全校教師在各種學(xué)術(shù)研討中吸收、消化新的教改信息和教育理論，逐步確立全新的教育理論，然后指導自己的教學(xué)實(shí)踐。
2.加強教師的理論學(xué)習，要求每位教師每學(xué)期撰寫(xiě)不少于一萬(wàn)字的讀書(shū)筆記。組織教師開(kāi)展學(xué)習討論活動(dòng)和教育反思研討活動(dòng)。要求各組教師積極踴躍參加區學(xué)科交流平臺，學(xué)習、積累教學(xué)經(jīng)驗。
3.加強青年教師的培養，結合第二屆常態(tài)課評優(yōu)課開(kāi)展青年教師常態(tài)優(yōu)質(zhì)課展示活動(dòng)，為青年教師創(chuàng )設更多的鍛煉機會(huì )，同時(shí)加強聽(tīng)課、評課的研究性，形成濃郁的教學(xué)研討氛圍。
4.繼續開(kāi)展好師徒結對活動(dòng)，每學(xué)期師徒聽(tīng)課互聽(tīng)不少于師傅10節、20節，認真填好《師徒結對活動(dòng)記載表》，要求活動(dòng)開(kāi)展又準備、有目的、效果好，計劃于12月中旬開(kāi)展各學(xué)科區級師徒結對展示活動(dòng)，將邀請區教研員、各校語(yǔ)文骨干來(lái)校觀(guān)摩、指導。
(二)強化校本教研，推進(jìn)課程改革
1.加強備課組建設，提高教研活動(dòng)的的質(zhì)量。
對備課組實(shí)施有效的管理，在教研活動(dòng)中要充分發(fā)揮組長(cháng)和組員兩支隊伍的作用，確保組長(cháng)認真組織，組員全力參與。教研活動(dòng)要有計劃、定點(diǎn)、定時(shí)、定內容，重點(diǎn)進(jìn)行教材分析、教法研究、聽(tīng)課評課，要求年級組內統一進(jìn)度、統一認識、資源共享、協(xié)同作戰。認真組織教研活動(dòng)，創(chuàng )設人人參與、各個(gè)競爭的教研氛圍，以備課組為單位，推行教研改革。
�。�1）結合學(xué)校第二屆常態(tài)課評優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展備課組研討活動(dòng)，要求同備課組開(kāi)展“同課同構比效果”研討，通過(guò)活動(dòng)切實(shí)提高組內教師業(yè)務(wù)鉆研、教學(xué)業(yè)務(wù)等技能。
�。�2）切實(shí)開(kāi)展備課組常態(tài)研討活動(dòng)，各組利用好每周備課組活動(dòng)時(shí)間（語(yǔ)文周二下午、數學(xué)周四下午、英語(yǔ)周一下午、綜合利用上午空課時(shí)間），并結合教研組匯報課舉辦一次備課組研討匯報課活動(dòng)，要求每人三輪備課。
主要流程及要求：①個(gè)人鉆研（要求教材備注，梳理重難點(diǎn)）、②集體初備（要求通過(guò)集體討論形成初稿，并實(shí)施第一輪試教）、③集體二備（要求在試教的基礎上討論交流，在案稿上二次修訂，并進(jìn)行二次上課）、④整理定稿（匯報人根據修訂整理定稿并上傳網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)“集體備課”文件夾，文件格式請參照模板，字體字號：宋體5號，段落：固定值20磅）、⑤反思交流（匯報人根據備課、上課、評課情況撰寫(xiě)不少于300字的教學(xué)反思；聽(tīng)課教師提供兩輪聽(tīng)課記錄表、并有點(diǎn)評建議，改進(jìn)建議不少于3點(diǎn)，否則視為聽(tīng)課無(wú)效）、⑥材料歸檔（各備課組長(cháng)一周內將以上書(shū)面材料收齊上交分管主任）。
2.以備課組、課題組為龍頭，開(kāi)展教學(xué)研究。
以中青年教師為骨干隊伍，結合平時(shí)的隨堂聽(tīng)課、預約聽(tīng)課，進(jìn)行備課、上課、聽(tīng)課、評課一系列的活動(dòng)，切實(shí)提高中青年教師的業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期在35周歲內教師開(kāi)展評優(yōu)課活動(dòng)，為中青年教師創(chuàng )造機會(huì )，搭建舞臺，促使其早日成長(cháng)、成熟、成材。
以備課組、課題組研究的方式強化合作，將優(yōu)秀團隊建設納入期末績(jì)效考核之中。建立以同年段學(xué)科教師團隊 “捆綁發(fā)展”的考核機制，讓優(yōu)秀教師毫無(wú)保留的傳授好做法，讓后進(jìn)教師時(shí)刻面臨新挑戰，從而強化教師合作意識、集體意識、榮辱與共意識，達到以合作帶后進(jìn)、以合作造氛圍的良性發(fā)展態(tài)勢，促質(zhì)量整體提高。
�。ㄈ┩晟平逃虒W(xué)常規管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量
1.嚴格執行課程標準和課程計劃，科學(xué)合理地安排課時(shí)、課務(wù)，嚴格按規定控制學(xué)生的作業(yè)量，切實(shí)減輕學(xué)生的學(xué)習負擔。加強查課力度，要求教師嚴格按課表上課。
2.加強課程教學(xué)的研討和過(guò)程管理，提高課堂教學(xué)的質(zhì)效。對課堂教學(xué)實(shí)施全面的質(zhì)量監控，努力抓好教學(xué)過(guò)程中各個(gè)基本環(huán)節的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、提優(yōu)補差等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節，及時(shí)反饋，及時(shí)督促改進(jìn)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。采用預約聽(tīng)課與隨堂聽(tīng)課相結合的形式。
3.落實(shí)行政點(diǎn)課制度，值日行政需一周內至少一次點(diǎn)課，記錄好聽(tīng)課評價(jià)表，評價(jià)意見(jiàn)中至少3點(diǎn)改進(jìn)建議，周五學(xué)校匯總、分析評價(jià)。
4. 完善教學(xué)質(zhì)量監控機制，繼續認真做好各學(xué)科的質(zhì)量調研。本學(xué)期月檢測制度正�；_(kāi)展，做到每次測試有組織、有目標、有重點(diǎn)、有統計、有分析、有反饋，在全體師生中掀起比學(xué)趕超的質(zhì)量氛圍，在考中找不足、找差距、學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作，穩步提高教學(xué)質(zhì)量。
5.完善業(yè)務(wù)飛檢制度，采取不定期教師集中飛檢考核機制。將行政、中層劃分到各學(xué)科不定期抽查教師業(yè)務(wù)情況（每月一次），并參與到備課組活動(dòng)中，通過(guò)集中的形式及時(shí)交流檢查情況，讓教師自覺(jué)認識到自身業(yè)務(wù)上存在的不足與問(wèn)題；對業(yè)務(wù)較好的教師的好經(jīng)驗、好做法予以推廣，對業(yè)務(wù)存在問(wèn)題的教師提出中肯的改進(jìn)建議，并予以跟蹤指導。
6.組織形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。通過(guò)評課、分析會(huì )、經(jīng)驗介紹、教學(xué)小竅門(mén)沙龍、優(yōu)秀課堂視頻觀(guān)摩研討等不同形式的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)讓優(yōu)秀教師們走到臺前，讓全體教師共同分享他們的教學(xué)經(jīng)驗和獨到見(jiàn)解，從而達到共同發(fā)展的目的。
7.重視學(xué)生身體素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)的提高，加強對音體美課堂的管理，努力提高體藝達標的合格率和優(yōu)秀率。專(zhuān)職體藝教師要教好技巧和要領(lǐng)，兼職體藝教師要強化鞏固要領(lǐng)，不得出現“放野馬式”的體藝課堂現象。
8.加強對各專(zhuān)用室的管理，提高各室的使用率。規范使用電腦房、科技實(shí)驗室、美術(shù)室、音樂(lè )室、閱覽室等專(zhuān)用教室，使其最大限度地為教育教學(xué)服務(wù)。
工作計劃 篇3
20xx年的日歷已翻過(guò)，現在已迎來(lái)嶄新的20xx年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調整磨合到現在的穩固運營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)管理水平，提升顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務(wù)意識，提升員工綜合素質(zhì)
為了培養員工的服務(wù)意識，提升他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提升貴賓房服務(wù)水平
為了提升貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓的目的是為了提升工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱
在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠
在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快
餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素(對背景音樂(lè )進(jìn)行調整)，對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提升貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提升員工職業(yè)道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提升員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
工作計劃 篇4
在這秋風(fēng)凜冽，寒氣襲人的季節里，中文系卻仍舊洋溢著(zhù)熱情似火的青春激情。在院系領(lǐng)導和老師的關(guān)懷下，以及中文系團總支學(xué)生會(huì )主席團的支持下，我文藝部計劃于20xx年10月30日晚6時(shí)在我校大學(xué)生活動(dòng)中心舉辦"新老生聯(lián)歡會(huì )"。本次聯(lián)歡會(huì )將充分展現我系學(xué)生的藝術(shù)表現力和全方面發(fā)展的精神風(fēng)貌。
中文系團總支學(xué)生會(huì )文藝部將全力以赴組織策劃本次活動(dòng)，做好一切賽前準備工作。中文系學(xué)生會(huì )文藝部，對本次大賽有如下幾項計劃——
首先，我文藝部將會(huì )協(xié)同我系宣傳部，大力宣傳本次活動(dòng)的各項要求。及時(shí)、準確、完整地將本次比賽的流程、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、等有關(guān)事宜傳達到各個(gè)班級，并鼓勵和動(dòng)員07屆新同學(xué)積極踴躍報名參與本次聯(lián)歡會(huì )，發(fā)掘更多的優(yōu)秀文藝人才。文藝部成員將在系內應積極組織挑選對本次活動(dòng)有興趣并且有一定功底和演出經(jīng)驗的同學(xué)，對其進(jìn)行技術(shù)指導和相關(guān)的培訓，組織編排有新意、有內涵、能充分體現中文系特色的優(yōu)秀節目。
其次，作為文藝部成員，在本次舞蹈大賽中，應起到良好的模范帶頭作用。各成員應積極主動(dòng)參與本次比賽，爭取圓滿(mǎn)完成本次活動(dòng)任務(wù)，展現文藝部風(fēng)采。
最后，我中文系團總支學(xué)生會(huì )文藝部將會(huì )認真組織、籌劃本次比賽，安排好服裝、道具，以及晚會(huì )的劇務(wù)工作。做好大賽各項準備工作，保質(zhì)保量的完成這臺晚會(huì )。
作為本次晚會(huì )的主辦方中文系團總支學(xué)生會(huì )文藝部，應認真盡到計劃、監督、指導、籌備等職責。努力認真完成各方面的籌備工作，記錄好參賽節目的有關(guān)情況，做好通知工作和各方面的賽前準備。在節目人數上、演員質(zhì)量上、晚會(huì )流程中，確保工作無(wú)疏忽和漏洞。以展示中文系師生青春洋溢的風(fēng)采，使我系新老生之間的友誼在這次聯(lián)歡會(huì )上得到進(jìn)一步的升華。
工作計劃 篇5
一、當前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問(wèn)題
1、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強。在平時(shí)的工作中常常能碰到開(kāi)戶(hù)企業(yè)到我行來(lái)開(kāi)戶(hù)，需要排隊且需等候較長(cháng)時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶(hù)第二天再來(lái)開(kāi)戶(hù)的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對農行抱怨對帳單不能及時(shí)拿到（農商行每月1日就能拿到，而我行一般要過(guò)2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識。
二、機遇
1、從開(kāi)戶(hù)數量看：周莊開(kāi)票銷(xiāo)售企業(yè)大概有1200多戶(hù)，在我行開(kāi)立帳戶(hù)結算的僅有700戶(hù)。
2、從大客戶(hù)數量看：全鎮5000萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)有，在我行開(kāi)戶(hù)的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路
�。ㄒ唬┲匾曢_(kāi)戶(hù)工作，拓展新客戶(hù)群。
1、與工商部門(mén)搞好關(guān)系�？蛻�(hù)是銀行發(fā)展的基石，客戶(hù)拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開(kāi)戶(hù)信息后及時(shí)與工商部門(mén)聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時(shí)與企業(yè)溝通。
2、加強對重要政企的走訪(fǎng)，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當地政企新建項目、專(zhuān)項撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，確保營(yíng)銷(xiāo)工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)時(shí)要堅持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開(kāi)花和結果。
(二)做好公私聯(lián)動(dòng)，通過(guò)個(gè)人高端客戶(hù)挖掘對公客戶(hù)。
以前，說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì )想到通過(guò)某某企業(yè)銷(xiāo)售了多少黃金，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過(guò)來(lái)，通過(guò)我們的個(gè)人客戶(hù)系統可以從中發(fā)現有不少個(gè)人客戶(hù)在我行還沒(méi)有企業(yè)開(kāi)戶(hù)，這些個(gè)人客戶(hù)既然個(gè)人帳戶(hù)上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶(hù)的走訪(fǎng)中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題，相信我們能夠獲得客戶(hù)認可從而帶動(dòng)對公業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┳龊冒鼞�(hù)管理，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。
1、平時(shí)應抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)經(jīng)理外部營(yíng)銷(xiāo)能力，使信息共享、內外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。
2、將客戶(hù)信息進(jìn)行整理，實(shí)施分類(lèi)分級管理，進(jìn)行差別維護。
工作計劃 篇6
一、指導思想
圖書(shū)室歷來(lái)被稱(chēng)為知識和理想的“第二課堂”，讓課堂教學(xué)得以延伸，使課堂知識得到拓展、豐富和深化，讓師生感受書(shū)籍所給予的潛移默化的感染與熏陶。對于學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識的增進(jìn)大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。夯實(shí)基礎工作，創(chuàng )新活動(dòng)載體，突出亮點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮圖書(shū)室的育人功效。因此，我校圖書(shū)室在原有的基礎上加快素質(zhì)教育的步伐。同時(shí)，利用現有的圖書(shū)資料及設備開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，指導好學(xué)生利用圖書(shū)室中的知識來(lái)充實(shí)自己。
二、主要目標：
1、積極配合學(xué)校各項活動(dòng)，做好服務(wù)工作
2、開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，引導讀者充分利用圖書(shū)室資源。
3、做好新書(shū)整理工作，并將圖書(shū)全部輸入完畢。
4、改革圖書(shū)借閱方式，調動(dòng)學(xué)生讀書(shū)積極性，確保全年借閱室藏圖書(shū)量的三分之二，每學(xué)期人均借書(shū)4冊以上。
5、報紙雜志及時(shí)整理。當日上架，報紙月底裝訂，雜志年底裝訂。為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
三、具體措施
1、規范圖書(shū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
圖書(shū)管理員應樹(shù)立“以人為本“的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨。遵循圖書(shū)室的工作規律，加強圖書(shū)室管理理論研究，對圖書(shū)報刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。組織安排圖書(shū)管理員參加業(yè)務(wù)培訓，科學(xué)地管理好圖書(shū)室的借閱工作，增加圖書(shū)的流通量，進(jìn)一步充實(shí)各種類(lèi)型的閱覽資料，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�、殴芎糜煤脠D書(shū)資料，為教育教學(xué)服務(wù)。對新購的各種類(lèi)型的書(shū)刊資料，用科學(xué)的方法進(jìn)行分類(lèi)編目與管理。落實(shí)文獻資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書(shū)、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴格執行。明確職責分工，各負其責，協(xié)調一致，更好地抓好圖書(shū)室陣地建設。
�、聘鶕䦟W(xué)生的興趣、文化程度，結合學(xué)校的主題活動(dòng)，及時(shí)推薦書(shū)籍，并指導他們如何閱讀，如何寫(xiě)讀書(shū)筆記、如何摘好文摘卡，提高學(xué)生的閱讀素質(zhì)。
2、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造書(shū)香校園。
�、胖笇W(xué)生選擇好書(shū)。
開(kāi)展讀書(shū)指導活動(dòng)，引導學(xué)生選擇閱讀有意義的好書(shū)，使其從中陶冶情操，開(kāi)拓視野，充實(shí)知識，更新認識，調劑學(xué)習生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書(shū)、新書(shū)推薦活動(dòng)，給學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)導向。
�、七M(jìn)行讀書(shū)方法的指導。
引導學(xué)生運用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書(shū)方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學(xué)生認真做好讀書(shū)摘記，積極寫(xiě)讀后感。并做到三結合：閱讀與自身興趣愛(ài)好、與課堂教學(xué)、與自身知識結構的長(cháng)處及不足相結合。
�、情_(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。
結合學(xué)校德育工作和有關(guān)創(chuàng )建工作，配合開(kāi)展各類(lèi)讀書(shū)活動(dòng)。如古詩(shī)文誦讀活動(dòng)、故事大王賽、“走近科學(xué)家”讀書(shū)活動(dòng)等。
3、嚴格進(jìn)行科學(xué)、規范的文獻管理。
認真采購、訂閱圖書(shū)、報刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻資料的.育人作用，對于訂購的各類(lèi)書(shū)刊資料，把好驗收關(guān)，避免學(xué)校損失。
根據圖書(shū)分類(lèi)標準，分類(lèi)編目科學(xué)、細致，做到分類(lèi)合理、便于檢索。重視學(xué)生閱覽室和和教師閱覽室的日常管理，做到書(shū)刊排放有序，整齊美觀(guān)，落實(shí)防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲(chóng)等措施。注意創(chuàng )設良好的讀書(shū)氛圍，更好地引導師生的閱讀活動(dòng)。
為了保證書(shū)的完好程度，時(shí)時(shí)對師生進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的教育，定期檢查、整理好書(shū)報、雜志、資料，及時(shí)修補損壞的書(shū)籍、雜志、資料，月底做好書(shū)報雜志和資料的整理和裝訂保管工作。
4、抓好流通管理，發(fā)揮圖書(shū)育人功能。
�、盘岣邔W(xué)生圖書(shū)管理員的管理質(zhì)量。
進(jìn)一步加強學(xué)校圖書(shū)管理小助手隊伍的建設，定期組織培訓，進(jìn)行借閱知識和圖書(shū)室情況介紹講座，明確職責，提高服務(wù)水平。
�、浦匾晥D書(shū)借閱陣地建設。
落實(shí)各班定期借閱制度，更好地發(fā)揮班級圖書(shū)角靈活方便的特點(diǎn)，提高圖書(shū)資料的流通率，擴大學(xué)生的借閱范圍，延伸和拓展學(xué)校圖書(shū)室的功能。
5、積極推動(dòng)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展。
�、胖笇W(xué)生選擇好書(shū)。
開(kāi)展讀書(shū)指導活動(dòng)，引導學(xué)生選擇閱讀有意義的好書(shū)，使其從中陶冶情操，開(kāi)拓視野，充實(shí)知識，更新認識，調劑學(xué)習生活，促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書(shū)、新書(shū)推薦活動(dòng)，給學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)導向。
�、七M(jìn)行讀書(shū)方法的指導。
引導學(xué)生運用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書(shū)方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學(xué)生認真做好讀書(shū)摘記，積極寫(xiě)讀后感。并做到三結合：閱讀與自身興趣愛(ài)好、與課堂教學(xué)、與自身知識結構的長(cháng)處及不足相結合。
�、情_(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。
結合學(xué)校德育工作和有關(guān)創(chuàng )建工作，配合開(kāi)展各類(lèi)讀書(shū)活動(dòng)。如古詩(shī)文誦讀活動(dòng)、故事大王賽、“走近科學(xué)家”讀書(shū)活動(dòng)等。
四、活動(dòng)計劃安排
1、制訂圖書(shū)室工作計劃，布置本學(xué)期圖書(shū)室工作。
2、各班推薦圖書(shū)管理員，并召開(kāi)圖書(shū)管理員培訓班。
3、對教學(xué)用書(shū)進(jìn)行編目入庫，并做好發(fā)放工作。
4、配合德育處做好署期讀書(shū)筆記評選工作，并開(kāi)展寒假學(xué)生讀后感展評活動(dòng)。
5、對各班進(jìn)行閱讀課的指導，并到各班聽(tīng)閱讀指導課。
6、配合學(xué)校工作，開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)。
工作計劃 篇7
一、工作重點(diǎn)闡述
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率、新品利潤貢獻率等業(yè)績(jì)指標全線(xiàn)飄紅。但是在具體的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。
市場(chǎng)部根據上一年度市場(chǎng)拓展取得的成績(jì)，綜合競爭對手的銷(xiāo)售情況，擬定本年度工作目標如下：
�、偈袌�(chǎng)占有率達到×%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；
�、谛庐a(chǎn)品利潤貢獻率達到×%；
�、壑攸c(diǎn)商品利潤貢獻率達到×%。
二、支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
(一)統一思想、明確責任
市場(chǎng)部計劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：
�、偈故袌�(chǎng)部工作人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統一思想認識；
�、谧屖袌�(chǎng)人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；
�、蹣�(shù)立以消費者需求為中心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識，減少不必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用。
(二)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)
從本年度開(kāi)始市場(chǎng)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。市場(chǎng)部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：
(1)通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并有針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
(2)搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
(3)指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；
(4)有針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
(5)及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰斗力；
(6)在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制等，工作計劃《[工作總結]市場(chǎng)部工作計劃》。
3.充實(shí)成員，完善組織
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場(chǎng)部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場(chǎng)部計劃增強如下崗位的人員配備(見(jiàn)下表)。
市場(chǎng)部人員需求計劃表
崗位名稱(chēng)需求人員主要工作內容需求時(shí)間
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作×月~×月
市場(chǎng)信息人員2負責市場(chǎng)信息的整理于分析工作×月~×月
廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作×月~×月
三、重點(diǎn)工作安排
1.品牌推廣
公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹(shù)立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過(guò)子品牌不同的戰略定位，完成細分市場(chǎng)的目標。
(2)產(chǎn)品定位
通過(guò)細分若干子品牌，可以根據每個(gè)品牌市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價(jià)格策略。例如，我們的"×"品牌產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價(jià)格上要做到比同類(lèi)產(chǎn)品更具價(jià)格優(yōu)勢。
2.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是我公司的無(wú)形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場(chǎng)運作，我公司已經(jīng)建立了從一線(xiàn)城市到二線(xiàn)城市的密集銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )渠道，但是隨著(zhù)廣大農村市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā)，我公司的銷(xiāo)售終端已日益不能滿(mǎn)足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設將作為市場(chǎng)部今年的主要工作目標。
3.市場(chǎng)推廣
(1)積極利用公司內部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
(2)在全國性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。
(3)積極參加全國性大型行業(yè)會(huì )議、行業(yè)展覽會(huì )、社會(huì )公益活動(dòng)及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
(4)利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
工作計劃 篇8
20xx年我區司法行政工作的指導思想是：高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面落實(shí)黨的十七 大精神，牢固樹(shù)立社會(huì )主義法治理念，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以化解矛盾糾紛、維護社會(huì )和諧穩定為主線(xiàn)，認真履職，不斷實(shí)現法律服務(wù)深化發(fā)展、法律保障更加有力、法制宣傳成效突出、基層建設整體加強、隊伍建設全面提高，努力開(kāi)創(chuàng )司法行政工作的新局面。
一、普法和依法治區工作
扎實(shí)推進(jìn)“五五”普法規劃，深入開(kāi)展多層次、多形式、多渠道、全方位的全民法制宣傳教育活動(dòng)。
加強對重點(diǎn)對象的法制宣傳教育，力求在普法形式、措施上不斷取得突破。一是切實(shí)加強憲法和重點(diǎn)法律法規宣傳；二是認真落實(shí)區領(lǐng)導干部學(xué)法用法工作實(shí)施辦，加強公務(wù)員隊伍特別是領(lǐng)導干部的法制宣傳教育；三是認真落實(shí)，加強對學(xué)校法制教育力量的培訓；四是認真落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法工作實(shí)施辦，加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法制宣傳教育，促進(jìn)企業(yè)規范化管理；五是加大社區法制宣傳教育力度，重點(diǎn)抓好農民工的法制宣傳教育工作；六是大力推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動(dòng)，結合創(chuàng )建全國文明城市，開(kāi)展有針對性的群眾法制宣傳教育活動(dòng),力爭參與法制宣傳教育活動(dòng)的知曉率達80%。
進(jìn)一步深化依法治區工作。圍繞區中心工作，加強對普法依法治理工作的組織指導和溝通協(xié)調，加大目標運行監控力度。深化基層依法治理，積極開(kāi)展“民主法治社區、鄉村”的創(chuàng )建活動(dòng)，為我區社會(huì )各項事業(yè)的健康發(fā)展營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、法律服務(wù)工作
強化法律服務(wù)管理，不斷強化法律服務(wù)人員的職業(yè)道德執業(yè)紀律教育，清理整頓法律服務(wù)市場(chǎng)，規范執業(yè)行為；積極組織法律服務(wù)人員提供全方位的法律服務(wù)。
加強政府法律顧問(wèn)工作，不斷完善政府法律顧問(wèn)工作機制，組織法律顧問(wèn)更多地參與政府管理和決策過(guò)程，當好法律參謀，協(xié)助政府機關(guān)提高依法管理、依法決策、依法辦事的水平，促進(jìn)依法治區的開(kāi)展，推進(jìn)法治政府建設。
認真開(kāi)展法律進(jìn)社區。為基層政府依法行政、依法處理各項事務(wù)，提供扎實(shí)有效的法律服務(wù)。
積極組織法律服務(wù)人員圍繞社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)參與化解社會(huì )矛盾，組織法律服務(wù)人員積極參與涉法信訪(fǎng)工作和處置群體性 事件，為領(lǐng)導處理涉法問(wèn)題提供法律上的支持，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。
全面開(kāi)展法律援助工作。加強法律援助宣傳，擴大法律援助的知曉面。加大農民工法律援助力度，維護農民工的合法權益。進(jìn)一步完善法律援助網(wǎng)絡(luò )建設，完善便民服務(wù)措施。
三、基層基礎工作
切實(shí)加強司法所建設。繼續堅持司法所所長(cháng)定期會(huì )議制度，搞好工作培訓；強化司法所內部制度建設及落實(shí)，使司法所各項工作步入規范化軌道。
進(jìn)一步加強人民調解工作，完善民間糾紛調解獎勵機制，穩妥推進(jìn)區域性、行業(yè)性人民調解組織建設，全面深化平安創(chuàng )建，將矛盾糾紛化解在基層，維護社會(huì )穩定。
進(jìn)一步做好安置幫教工作。健全幫教組織和工作網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)幫教工作制度，強化工作銜接，會(huì )同相關(guān)部門(mén)積極做好對刑釋解教人員的就業(yè)技能培訓。
四、維穩工作
全力維護穩定，確保一方平安。一是圍繞社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅持法律工作者參與信訪(fǎng)工作，積極參與化解社會(huì )矛盾糾紛；二是做好法律服務(wù)工作，積極配合黨委政府做好穩定工作；三是繼續建立農民工法律維權工作機制，切實(shí)維護弱勢群眾的合法權益；四是進(jìn)一步加強人民調解工作，充實(shí)人民調解組織建設，完善工作網(wǎng)絡(luò )，加大業(yè)務(wù)培訓力度，進(jìn)一步完善和落實(shí)民間糾紛調解獎勵機制，落實(shí)對優(yōu)秀調解個(gè)案的獎勵和補貼，力爭民間糾紛調解率達100%調解成功率達98%以上。
五、干部隊伍建設及黨務(wù)工作
加強班子和干部隊伍建設。以黨的十七 大精神統攬全局，結合“素質(zhì)大培訓、技能大練兵、作風(fēng)大轉變”主題活動(dòng)，認真開(kāi)展創(chuàng )建“四好班子”工作，切實(shí)加強班子及隊伍建設，努力實(shí)現公正執法全面落實(shí)、執法能力大力提升、執法形象明顯改善、長(cháng)效機制基本形成、政法工作深入推進(jìn)。
加強機關(guān)黨的建設。進(jìn)一步完善機關(guān)黨建工作責任制，加強機關(guān)民主政治建設，加強對黨員的管理，積極創(chuàng )新基層黨支部活動(dòng)形式，作好黨務(wù)公開(kāi)。加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，認真開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，加強黨風(fēng)政風(fēng)警風(fēng)行風(fēng)建設。
工作計劃 篇9
總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在xx坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近5人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)x行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出x行xx支行和x行xx支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、農行上x(chóng)x行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣；另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看x和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到xx月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在x月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，20xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年2月3日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
工作計劃 篇10
**年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，**年我們將結合集團實(shí)際情況，按計劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項工作，最終完成**年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jì)效考核模式經(jīng)一年的調整，逐步適應公司發(fā)展需要;培訓工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實(shí)現人力資源規范化管理
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實(shí)際情況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導各子公司結合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于**年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進(jìn)行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jì)效考核范圍。學(xué)習內容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養類(lèi)全員需參與學(xué)習，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習;學(xué)習方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓等。年度將評出學(xué)習積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學(xué)習指導書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內容進(jìn)行修改，再者對出現爭議的條款進(jìn)行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來(lái)的薪酬結構進(jìn)行調整，以便配合績(jì)效管理的實(shí)施，同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團化的管控，將對集團的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì )工作時(shí)間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會(huì )同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會(huì )同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jì)效考核管理制度。**年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jì)效考核，對每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jì)效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在**年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類(lèi)，并實(shí)行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學(xué)習日�；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊、制作成PPT(**年3月30日前完成)，培訓結束后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)沃v師或組織學(xué)習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結合的方式進(jìn)行，培訓后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書(shū)面考核。
3、強化培訓，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過(guò)反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日�；静僮饕幏都寄芨傎�、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，通過(guò)此類(lèi)培訓從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓根據管理崗位、基礎崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。**年將與聚成公司合作，辦理在線(xiàn)會(huì )員學(xué)習。根據在線(xiàn)學(xué)習視頻內容，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數量的學(xué)習，并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團隊合作意識。**年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓。
培訓實(shí)行年度積分制，建立培訓學(xué)習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學(xué)習課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對積極參加培訓學(xué)習的同事，在年終通過(guò)考核評出學(xué)習先進(jìn)員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績(jì)效考核，促進(jìn)員工績(jì)效穩步提升
**年各公司將實(shí)行新的績(jì)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jì)效考核標準，強化部門(mén)負責人與員工的績(jì)效面談，領(lǐng)導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改進(jìn)績(jì)效，使員工在執行績(jì)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jì)效考核方案計劃在**年1月試行;超市新的績(jì)效考核方案計劃在**年4月試行。
四、做好人才儲備，及時(shí)補充所缺、所需人才
隨著(zhù)公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內部培養，對于基層管理人員實(shí)行內部人才培養計劃，通過(guò)績(jì)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業(yè)發(fā)展規劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發(fā)展。
2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現場(chǎng)招聘會(huì )等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內部無(wú)法調配彌補時(shí)，及時(shí)從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開(kāi)發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結構，提高市場(chǎng)競爭力
為了配合新的績(jì)效考核模式，擬對原有薪酬結構進(jìn)行一些調整，以便更好的推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施，達到激勵的作用。對于績(jì)效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導審批后執行。薪酬優(yōu)勢在市場(chǎng)上具有較強的競爭力，每個(gè)企業(yè)應結合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力
企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計劃組織開(kāi)展一些有利于團隊建設的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學(xué)習，從而進(jìn)一步提升自身修養。我們將先收集日�；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會(huì )知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應知應會(huì )的內容，匯編成冊，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習，由各部門(mén)選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。
8、11月份舉辦一次學(xué)習心得征文比賽。
**年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實(shí)施，相信在集團公司領(lǐng)導的大力支持與指導下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結，人力資源管理各項工作將會(huì )更加規范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養將獲得更大的提高。
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