實(shí)用的工作計劃模板9篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，我們要好好計劃今后的工作方法。好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　昨天的工作和成績(jì)已成為過(guò)去，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產(chǎn)和工作中我們要著(zhù)重做到以下幾點(diǎn)：

　　(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門(mén)全體職員要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強制度建設，規范工作行為，認真努力工作。

　　(二)突出重點(diǎn)，加強檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強衛生質(zhì)量的檢查力度，在檢查中對一些常見(jiàn)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現、及時(shí)整改。

　　(三)加強業(yè)務(wù)知識宣傳力度。找準環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的著(zhù)力點(diǎn)，擴展環(huán)衛業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。

　　(四)加強團隊管理，要將管理做到精細化。在目前初有成效的基礎上，加大管理力度，做到有章可循，有人監督，有人落實(shí)。每項工作要有管理制度，詳細地操作流程，負責人員、處罰措施。

　　(五)繼續加強匯總。統計，上報材料，準確，無(wú)誤，及時(shí)地向單位和上級提供有效的數據資料，在業(yè)務(wù)上真正當好領(lǐng)導參謀和助手。

　　一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過(guò)去的半年里堅持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們全體

　　工作人員默默奉獻，贏(yíng)得了口碑，也實(shí)現了自身價(jià)值。業(yè)務(wù)室一定會(huì )以更高的目標鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好xxx下半年工作，實(shí)現更輝煌的騰飛。

工作計劃 篇2

　　作為校團委學(xué)生會(huì )宣傳部，我們清楚自己的職能，明白自己所肩負的責任，我們對自己的未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)美好的憧憬。同時(shí)我們將總結學(xué)生會(huì )的優(yōu)良傳統，并在此基礎上進(jìn)行突破和創(chuàng )新。當然，為了更好地開(kāi)展20xx年下半年學(xué)生會(huì )宣傳部的各項工作，同時(shí)使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下計劃：

　　一、 工作定位

　　宣傳是學(xué)生會(huì )的喉舌，也是學(xué)生會(huì )的一個(gè)門(mén)面。它負責各種活動(dòng)的宣傳，通過(guò)各種宣傳渠道，傳遞校團委、學(xué)生會(huì )工作信息，其工作就是及時(shí)有效地把校團委和學(xué)生會(huì )的信息傳遞出去，讓廣大同學(xué)盡快知曉。

　　同時(shí)作為學(xué)生會(huì )的一個(gè)部門(mén)，它還負有組織各項校園文化活動(dòng)，增進(jìn)校園文化交流，豐富校園文化生活的職責，并且要求協(xié)助其他部門(mén)做好各項活動(dòng)的宣傳，沖當鼓號手和開(kāi)路先鋒的角色。

　　二、 新學(xué)期主要工作安排

　　主要工作：配合學(xué)生會(huì )做好迎新工作;宣傳部招新，為我部發(fā)展儲備新的 人才 ，注入新的活力;部?jì)刃鲁蓡T培訓;迎新晚會(huì );慶國慶晚會(huì );在全校范圍內開(kāi)展宣傳部的主打活動(dòng)“班標大賽”，促進(jìn)學(xué)生更加認識、了解班級，增強班級凝聚力;“中國情，民族風(fēng)”活動(dòng)(待定);積極配合校其它部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。

　　l 日常工作

　　1 部長(cháng)例會(huì )，每周與各部碰頭，了解他們的 工作計劃 和動(dòng)態(tài)。部?jì)让恐芘e行一次例會(huì )，安排下周工作和總結工作情況。

　　2 積極主動(dòng)開(kāi)展校園文化活動(dòng)，豐富校園文化內涵，并配合各部門(mén)活動(dòng)，積極進(jìn)行宣傳。

　　3每次活動(dòng)后詳細的記載工作情況，同時(shí)詳細記載材料的使用情況。

　　4 將工作主力轉向大一新部員，逐漸鍛煉他們的獨立工作能力。

　　5 安排專(zhuān)人記載本部門(mén)的材料使用情況，以及部門(mén)的各項活動(dòng)，并做好預算。

　　6 部長(cháng)、副部平時(shí)要熱心關(guān)心成員，在學(xué)習、生活上予以幫助。

　　l 重點(diǎn)抓好以下幾項工作

　　1 班標大賽 在下半年我們會(huì )有自己的主打活動(dòng)“班標大賽”，這一直是宣傳部新老校區聯(lián)辦的招牌活動(dòng)。班標代表的是一個(gè)班級的標志，顯現出了一個(gè)班級的精神面貌。我們有嚴格的比賽要求，當然如何比出新意、賽出風(fēng)格還有待完善。

　　2 加強新進(jìn)成員的培訓，以老帶新，注意新老交替的適應過(guò)程，努力使各部員在工作中積極主動(dòng)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，講求創(chuàng )新。

　　三、創(chuàng )新宣傳

　　1、創(chuàng )新宣傳手段

　　校內單一的常規宣傳模式已經(jīng)在某種程度上給大家造成了視覺(jué)疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng )新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開(kāi)拓宣傳途徑，或是改良海報的版面來(lái)吸引同學(xué)們對于活動(dòng)信息的關(guān)注。

　　2、創(chuàng )新宣傳內容

　　往常，宣傳部一直是站在幕后，以輔助其他部門(mén)做好每次的宣傳工作為主。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃、開(kāi)展一些更吸引人眼球的活動(dòng)。

　　四、加強后期宣傳

　　往日的宣傳工作，每每將重點(diǎn)放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動(dòng)舉辦后的后續報道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動(dòng)的一次總結。我們將改良后期宣傳，在以后不僅僅是喜報、通訊稿，更希望與校廣播站、校報、校網(wǎng)站等聯(lián)系溝通。加強后期宣傳力度，促進(jìn)一場(chǎng)活動(dòng)的完整性。

　　以上就是下學(xué)期的基本計劃。

　　當然，宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會(huì )各部中是相對比較繁忙的。我們將會(huì )在指定時(shí)間內完成學(xué)生會(huì )及各部委托的任務(wù)，做好各項活動(dòng)的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設，把宣傳部建設成一個(gè)團結積極向上的整體。宣傳部各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動(dòng)的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。

　　配合其他部門(mén)所開(kāi)展的宣傳工作也將由各部所組織的具體活動(dòng)而定。

　　我希望在下半年的活動(dòng)中宣傳部和學(xué)生會(huì )一起成長(cháng)，一起前進(jìn)，努力讓學(xué)生會(huì )發(fā)展的更好，更輝煌!

工作計劃 篇3

　　□ 職務(wù)

　　(一)貫徹執行上級各項方針政策，在分管副廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導下，堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟效益為中心，在科學(xué)預測的基礎上組織制訂企業(yè)中、長(cháng)期規劃。

　　(二)根據國家計劃、市場(chǎng)需要和企業(yè)內部條件，按照盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)需要和注重經(jīng)濟效益的原則，組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計劃。

　　(三)負責對廠(chǎng)長(cháng)任期目標的管理。組織制訂工廠(chǎng)方針目標，并負責層層展開(kāi)、控制和評價(jià)。

　　(四)負責主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時(shí)下達組織落實(shí)。

　　(五)根據企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計劃，組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標，綜合平衡后下達，統一管理。

　　(六)在分管副廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導下，組織召開(kāi)全廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì )。

　　(七)負責綜合統計。歸口管理全廠(chǎng)的統計工作，統一管理全廠(chǎng)的統計報表、原始紀錄，按上級規定編報統計報表。

　　(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標的完成情況，參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

　　(九)負責工廠(chǎng)對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統一管理工作。

　　(十)完成廠(chǎng)部臨時(shí)布置的各項任務(wù)。

　　□ 職權

　　(一)有權監督、檢查各部門(mén)對考產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標的執行完成情況。

　　(二)有權要求各單位按時(shí)提供編制計劃所需要的各種資料。

　　(三)根據廠(chǎng)長(cháng)方針目標展開(kāi)的要求，有權對各單位的工作進(jìn)行督促、檢查、診斷和評價(jià)，以保證廠(chǎng)長(cháng)任期目標的實(shí)現。

　　(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調整、綜合平衡權。根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，對工廠(chǎng)年度計劃有權提出修改、調整的建議。

　　(五)有權要求各單位及時(shí)編制各種統計報表，建立健全原始記錄，有權監督"統計法"的貫徹執行。

　　(六)有權參加上級召開(kāi)的有關(guān)會(huì )議，參加工廠(chǎng)內部有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的會(huì )議。

　　(七)有權代表工廠(chǎng)進(jìn)行橫向聯(lián)營(yíng)事務(wù)洽談。

　　(八)有權要求各單位提供有關(guān)計劃，對外報送的各種專(zhuān)業(yè)計劃必須通過(guò)計劃科審核。

　　□ 職責

　　(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標的科學(xué)性、預見(jiàn)性及下達的及時(shí)性負責。

　　(二)對未按廠(chǎng)長(cháng)任期目標要求及時(shí)編制工廠(chǎng)年度方針目標并進(jìn)行巨型、檢查、診斷和落實(shí)負責。

　　(三)對報送的各種統計報表的準確性、及時(shí)性和完整性負責。

　　(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現差錯負責。

　　(六)對橫向聯(lián)營(yíng)協(xié)議事前調查分析不夠，參謀不當、條文考慮不周，造成失誤負責。

　　(7)技術(shù)工作會(huì )(含生產(chǎn)技術(shù)準備會(huì ))

　　匯報、總結當月技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科研、技術(shù)和日常生產(chǎn)技術(shù)準備工作計劃完成情況，布置下月技術(shù)工作任務(wù)、研究確定解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的措施方案。

　　(8)生產(chǎn)調度會(huì )：

　　調度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度、研究解決各車(chē)間科室不能自行解決的重大問(wèn)題。

　　(9)科務(wù)會(huì )：

　　檢查、總結、布置工作。

　　(10)車(chē)間辦公會(huì )：

　　檢查、總結、布置工作。

　　(11)班組會(huì )：

　　檢查、總結、布置工作。

　　(12)班組(科室)班前會(huì )：

　　對先天工作進(jìn)行講評，布置當日工作任務(wù)和注意事項。

　　2.各類(lèi)代表大會(huì )

　　(1)職工代表大會(huì )：

　　(2)車(chē)間(部門(mén))職工大會(huì )(或職工代表小組會(huì ))：

　　(3)黨員代表大會(huì )：

　　(4)團員代表大會(huì )：

　　(5)科協(xié)會(huì )員代表大會(huì )：

　　(6)企協(xié)會(huì )員代表大會(huì )：

　　3.民主管理會(huì )議

　　(1)工廠(chǎng)管理委員會(huì )：

　　(2)廠(chǎng)長(cháng)、黨委書(shū)記、工會(huì )主席聯(lián)席會(huì )：

　　企業(yè)管理人員崗位安全職責

　　1、在企業(yè)管理總體規劃中突出“安全第一”的思想。

　　2、重點(diǎn)抓好基層單位建設，堅持標準，嚴格考核，落實(shí)執行安全一票否決權。

　　3、搞好崗位責任制大檢查，重點(diǎn)檢查以崗位專(zhuān)責制為核心的班組十項制度執行情況，提高職工安全意識。

　　4、督促和推進(jìn)企業(yè)安全管理的現代化。

　　5、對購入設備、配件及有關(guān)原材料的質(zhì)量負責把關(guān)。

　　6、搞好所承包單位的安全工作，制訂和健全安全生產(chǎn)責任制和規章制度。

　　7、參加安全生產(chǎn)大檢查，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)

　　人事教育人員崗位安全職責

　　1、對新入廠(chǎng)人員（包括實(shí)習、代培人員）及時(shí)組織入廠(chǎng)安全教育和考核，考核合格后方可分配到車(chē)間。會(huì )同安全部門(mén)組織對職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓、考核工作。

　　2、貫徹勞動(dòng)紀律管理規定，負責對職工勞動(dòng)紀律的教育與檢查。

　　3、貫徹勞動(dòng)法，控制加班加點(diǎn)。

　　4、參加重大事故調查，辦理事故責任者的懲處手續，參加工傷鑒定工作。

　　5、把安全工作業(yè)績(jì)納入干部晉升、職工晉級和獎勵考核的重要內容。

　　7、按國家規定，從質(zhì)量和數量上保證安全技術(shù)人員、工業(yè)衛生人員和消防人員的配備。

　　8、在辦理臨時(shí)用工協(xié)議書(shū)時(shí)，應有安全方面的條款，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)執行。

　　廠(chǎng)（隊、所、站）長(cháng)崗位安全職責

　　1、對本單位的安全生產(chǎn)工作負全面責任，納入領(lǐng)導任期目標。

　　2、認真貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護的方針、政策、法令和上級指示，審定本單位安全生產(chǎn)工作計劃，并組織實(shí)施。

　　3、加強組織領(lǐng)導，建立健全安全管理機構，定期召開(kāi)安全會(huì )議，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中的問(wèn)題。

　　4、定期組織本單位安全檢查。認真履行承包職責，重視信息反饋，認真采取措施，整改和消除事故隱患。

　　5、組織開(kāi)展各項安全生產(chǎn)活動(dòng)，總結交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，表彰并獎勵先進(jìn)班組和個(gè)人。

　　6、為本單位配備必要的安全監測工具、儀器、設備。

　　7、按照事故管理的有關(guān)規定要求，處理本單位所發(fā)生的各類(lèi)事故。要注意保護現場(chǎng)，并及時(shí)準確地向上級匯報情況。

　　車(chē)間主任崗位安全職責

　　1、認真貫徹執行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策以及各項規章制度，對本車(chē)間的安全生產(chǎn)工作負全面責任。

　　2、統籌安排車(chē)間日常工作，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)，抓好車(chē)間各項安全工作。

　　3、負責材料計劃編制，做到不誤生產(chǎn)，嚴格控制好成本。

　　4、開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，控制關(guān)鍵要害部位，及時(shí)落實(shí)安全措施，整改隱患，防止事故發(fā)生。

　　5、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　6、負責車(chē)間的生產(chǎn)工作總結，隨時(shí)檢查各種各項成本和節支增效管理。

　　7、負責對外關(guān)系，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，擴大經(jīng)營(yíng)組織，解決技術(shù)關(guān)鍵和材料驗收供應。

　　車(chē)隊隊長(cháng)崗位安全職責

　　1、認真貫徹執行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策以及各項規章制度。

　　2、車(chē)隊長(cháng)是車(chē)隊的安全生產(chǎn)第一責任人，對車(chē)隊安全生產(chǎn)工作負全面責任。

　　3、負責車(chē)隊年度、月度安全生產(chǎn)目標、措施的制定，對駕駛員及車(chē)輛管理，安全教育培訓以及“十八法”的實(shí)施和“三交一定一封”等，各項安全規章制度的落實(shí)。

　　4、負責對車(chē)隊安全活動(dòng)和安全檢查的具體實(shí)施，以及對車(chē)隊隱患、問(wèn)題的整改，對各種違章行為的查處、制止。

　　5、定期組織安全生產(chǎn)會(huì )，解決好在安全運行中的問(wèn)題，交做定期總結。在總結安全經(jīng)驗教訓的基礎上，推廣安全行車(chē)先進(jìn)典型。

　　6、負責做好車(chē)隊機動(dòng)車(chē)及駕駛員的檢審與日常業(yè)務(wù)工作。

　　7、堅持“四不放過(guò)”的原則，負責車(chē)隊事故的調查處理工作，及時(shí)研究制定預防事故的措施，做好對駕駛員安全行車(chē)教育工作。

　　副廠(chǎng)（隊、所、站）長(cháng)安全職責

　　1、認真執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策及技術(shù)標準、規程。

　　2、協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)搞好安全生產(chǎn)工作，負責職工的設備安全操作技術(shù)知識培訓，組織設備安全生產(chǎn)技術(shù)練兵和考核。

　　3、參加車(chē)間新建、擴建、改建工程設計審查、竣工驗收及設備改造，使之符合安全技術(shù)要求。

　　4、負責設備的安全管理工作。

　　5、負責安全生產(chǎn)中的工藝技術(shù)工作，確保各項技術(shù)工作的安全可靠性。

　　6、檢查各班組安全生產(chǎn)規章制度的執行情況，及時(shí)糾正生產(chǎn)中失職和違章行為。

　　7、負責裝置檢修、停工、開(kāi)工安全技術(shù)方案的制度，對方案執行情況進(jìn)行檢查監督。

　　車(chē)隊副隊長(cháng)崗位安全職責

　　1、協(xié)助隊長(cháng)做好車(chē)隊安全管理和安全生產(chǎn)工作。

　　2、協(xié)助隊長(cháng)做好駕駛員的安全教育和技能培訓，負責車(chē)隊安全資料建立，安全“十八法”的運行實(shí)施。

　　3、負責車(chē)隊“三標”管理檢查考核工作及上路檢查、夜查工作。

　　4、協(xié)助隊長(cháng)做好車(chē)隊安全生產(chǎn)規劃、目標、措施的制定，年終總結評比與獎懲，并做好先進(jìn)經(jīng)驗典型的推廣工作。

　　5、負責對歸場(chǎng)車(chē)輛安全措施的制定和現場(chǎng)督導工作。

　　6、具體負責車(chē)隊機動(dòng)車(chē)及駕駛員的檢審與日常車(chē)管業(yè)務(wù)工作。

　　7、參與車(chē)隊的調查處理，及時(shí)提出對肇事者的處理意見(jiàn)，并積極完成上級部門(mén)和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　車(chē)間副主任安全職責

　　1、負責車(chē)間“三標”工作，協(xié)助主任抓好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和行政管理，主任不在時(shí)執行主任職責。

　　2、負責設備和消防器材設備管理工作，按時(shí)上報設備計劃，按期組織設備檢查，確保各類(lèi)設備完好。

　　3、做好安全生產(chǎn)檢查工作，落實(shí)安全措施，確保安全生產(chǎn)。

　　4、負責組織月度材料的落實(shí)工作。

　　5、負責節能環(huán)保工作，搞好油、氣、水、電管理。

　　6、按時(shí)完成主任交辦的各項工作。

　　7、協(xié)助搞好車(chē)間職工的崗位練兵和技術(shù)操作訓練活動(dòng)。

工作計劃 篇4

　　首先感謝同學(xué)們的對我的支持和老師的對我的信任，讓我擔任該學(xué)期我們班的紀律委員，這是我始料未及的，讓我也倍感的榮幸，也十分的忐忑。我沒(méi)想過(guò)，我能勝任這個(gè)職位，但一想到“在其位，謀其政”這句話(huà)，我便想到了自己將作為班上紀律委員而應盡自己的職責，思慮自己如何做好本職工作、為同學(xué)與班級服務(wù)的需要。為此，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的深思熟慮，將自己即將工作的打算與前任紀律委員的工作交接情況進(jìn)行總結后，給自己作出了如下的工作計劃，以便更好的勝任紀律委員的工作。

　　一、做好每天的考勤記錄，抓好班級出勤情況，避免同學(xué)們無(wú)故遲到曠課等，使同學(xué)們自律自覺(jué)，為班級營(yíng)造良好的學(xué)習氣氛和塑造和諧的班級班風(fēng)。

　　二、了解班級同學(xué)的思想狀況，提高班級同學(xué)的思想覺(jué)悟，遵規守紀。使同學(xué)們友好相處，團結友愛(ài)，尊敬老師。

　　三、積極與班級同學(xué)溝通，促進(jìn)交流，使同學(xué)們理解我的工作，而不是厭惡我。

　　四、每門(mén)課程按時(shí)打考勤，配合科任老師檢查班級同學(xué)上課的出勤率。

　　五、努力做好為同學(xué)請假、消假的工作，使同學(xué)不被記曠、班級不被扣分。

　　六、積極主動(dòng)與班級輔導員老師溝通，上報班級日常紀律情況，聽(tīng)老師的工作指導與指揮，帶好班級紀律。

　　七、配合好班長(cháng)及宿管委員的工作，不管在班級還是在宿舍，都要禁止同學(xué)們的違反紀律的行為。

　　八、積極協(xié)助班級其他學(xué)生干部開(kāi)展班級工作及活動(dòng)，發(fā)揮本班的特色，凝聚本班的力量，在接下來(lái)的新一學(xué)期中，把班級推向一個(gè)新的高度。

　　這便是我即將作為一名紀律委員的工作計劃，今后的工作我會(huì )嚴格按照計劃中的內容進(jìn)行，我會(huì )認真對待自己的工作，落實(shí)自己的責任，解決好工作中出現的問(wèn)題。配合好其他班干的工作，落實(shí)好輔導員的工作安排，攜大家之力，努力打造文明先進(jìn)班級。最后，希望在今后，我們XX班越辦越好！

工作計劃 篇5

　　不管上半年的工作績(jì)效怎么樣，現在做好下半年的打算才是最重要的�；钤诋斚虏拍芘�荊斬棘。下半年并不是上半年的結束，而是下個(gè)上半年的開(kāi)始。

　　20xx年3月11日，市人口與計劃生育領(lǐng)導小組辦公室組織60余人的督調隊，分成9個(gè)小組對鎮黨委、政府、鎮計生辦和大盂村等8個(gè)村X(qián)X年10月1日至20xx年3月11日的計生工作進(jìn)行了檢查。3月12日下午，市人口與計劃生育領(lǐng)導小組辦公室在我縣召開(kāi)督查情況反饋會(huì )，對我鎮計劃生育工作存在的宣傳教育工作滯后等八個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了全市通報批評，對存在問(wèn)題的整改提出了明確要求。這一次市計生工作督調，規格高、檢查嚴、影響大，檢查暴露出的問(wèn)題集中反映出我們大盂鎮黨委、政府近年來(lái)雖然對人口和計劃生育工作的重要性有一定認識，在加強技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設、落實(shí)長(cháng)效節育措施等方面做了一定工作，但整體上仍處于落后狀態(tài)。鎮黨委政府認為，此次檢查，不僅僅是對大盂鎮計生工作的檢查，是對全鎮各項工作的全面檢查，不僅僅是對過(guò)去三年計生工作的檢查，是對全鎮計劃生育工作全面徹底的檢查，是市人口計生委各位領(lǐng)導對我鎮計生工作的高度重視，是我鎮發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)現人口計劃生育工作整體上水平的良好契機，也是我鎮加強鎮村干部隊伍建設，轉變工作作風(fēng)的良好契機。為此，我們在市督查情況反饋會(huì )后，當夜即召開(kāi)鎮村干部會(huì )議，自加壓力，迎難而上，下狠決心，動(dòng)大手術(shù)，用真功夫，千方百計查找問(wèn)題根源，千方百計制定整改措施，在思想上、宣傳教育上、基層基礎上、為民服務(wù)上集中精力抓整改，全力甩掉計生工作整體落后的帽子。

工作計劃 篇6

　　一、工作思路：

　　1、20xx年，中心校教研工作的指導思想是：依據教研室20xx年工作思路和中心校20xx年工作計劃，堅持以新課程改革為中心，著(zhù)力提高教師的綜合素質(zhì)，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，深入推進(jìn)中小學(xué)生評價(jià)制度改革，使我鄉的教育教學(xué)工作步入一個(gè)新臺階。2、本學(xué)期的工作目標：①課改方面：以市局教研室“三個(gè)一”活動(dòng)為有效載體，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，為每所小學(xué)培養1—2名“教育之星”；②教師培訓方面：通過(guò)示范觀(guān)摩、校本教研、教材輔導等形式，力爭對全鄉教師培訓2次。同時(shí)重視非課改年級教師對新教材的熟悉、研修；③學(xué)生素質(zhì)培養：重點(diǎn)強化對學(xué)生日常習慣的培養，特別是新課改年級的聽(tīng)課習慣、讀書(shū)習慣的培養；④課題研究方面：著(zhù)手組織“新課程下駕御發(fā)展趨向與農村教育教學(xué)改革的銜接”課題研究，為我鄉教育“十一五”計劃確立新的教育科研課題；⑤教研員視導：多下鄉入校聽(tīng)課，力爭每周下鄉三天，每學(xué)期聽(tīng)課60節。

　　二、主要措施：

　�。ㄒ唬�、加強課題研究，以課題促課改。

　　課題研究是教育科研的生命線(xiàn)。在這方面我鄉基本上是個(gè)空白，重視程度不高。針對目前新教材、新課程的形式，我鄉確立了“新課程下駕御發(fā)展趨向與農村教育教學(xué)改革的銜接”研究課題，并作為我鄉“十一五”計劃的教育科研立項課題。本學(xué)期，我校將認真組織廣大一線(xiàn)教師進(jìn)行課題的分析論證、資料搜集、初步試驗性研究等活動(dòng)，為課題的最后立項做準備。

　�。ǘ�）、深化課程改革，強化校本教研。

　　1、加強新課程理論學(xué)習，拓展教育理念

　　根據自身實(shí)際狀況，我鄉確立了“鞏固已有成績(jì)，提高理論水平，創(chuàng )新教學(xué)模式，突破舊有觀(guān)念”的工作思路。

　　面對新教材、新課程，教育理念的更新是應該先行的，沒(méi)有教育理念的提高，教育教學(xué)的提高就無(wú)從談起。我鄉將以教研組為單位，定期組織廣大教師進(jìn)行新課程培訓、研討學(xué)習；聘請教研室、進(jìn)校相關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)家作新課程專(zhuān)題講座，拓展廣大教師的教育理念。

　　2、以課堂為主陣地，各項研訓活動(dòng)為輔導，實(shí)現教師素質(zhì)和學(xué)生能力的“雙提高”。

　　抓住課堂教育主渠道，優(yōu)化課堂教學(xué)；突出研究性學(xué)習，以學(xué)生為主體，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。

　　廣泛開(kāi)展觀(guān)摩研討課、教學(xué)分析會(huì )、優(yōu)質(zhì)課評選、各科教師教學(xué)基本功大比武等四項活動(dòng)，以活動(dòng)促提高，從而實(shí)現廣大教師綜合素質(zhì)的提高。

　　3、認真落實(shí)、開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)，并以此項活動(dòng)為載體，在每所小學(xué)培養1——2名“教育之星”。

　�。ㄈ�）、采取有力措施，加強教學(xué)常規管理。

　　1、從教學(xué)計劃、備課、教學(xué)、作業(yè)、課外輔導、質(zhì)量檢測等多方面下手，穩抓教學(xué)常規管理，定期下鄉組織常規檢查。

　　2、加強教學(xué)質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量。中心校定期開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量抽測，組織教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )，以保證中心校對各校的教學(xué)質(zhì)量監控，從而提高我鄉中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ㄋ模�、大力加強教研員自身建設。

　　1、加強自身理論學(xué)習和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。認真學(xué)習與新課程改革相關(guān)的報刊書(shū)籍、理論知識，多上網(wǎng)查閱相關(guān)課改資料，拓展視野，力爭做一名新課改的“排頭兵”。

　　2、深入基層，多聽(tīng)課，多學(xué)習，多請教，掌握教師和學(xué)生的動(dòng)態(tài)，從而準確把握全鄉教育教學(xué)脈搏。本學(xué)期下鄉聽(tīng)課視導不少于60節。

　�。ㄎ澹�、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以活動(dòng)促提高。

　　在認真落實(shí)市局教研室開(kāi)展的各項活動(dòng)、競賽的同時(shí)，我鄉計劃開(kāi)展教師教學(xué)基本功比武、觀(guān)摩研討課、教學(xué)分析會(huì )、優(yōu)質(zhì)課評選、等四項活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)師生素質(zhì)的提高。

　　20xx年上半年工作計劃安排表

　　月份

　　主要工作

　　備注

　　3月份

　　1、開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )，布置本學(xué)期教研工作

　　2、下鄉視導、熟悉情況

　　3、組織一年的新教材培訓

　　4、各校選報各科優(yōu)質(zhì)課

　　4月份

　　1、組織中小學(xué)各科優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)，并將活動(dòng)結果通報各校

　　2、優(yōu)質(zhì)課觀(guān)摩、研計分析

　　3、各教研組開(kāi)展校本教研活動(dòng)

　　4、小學(xué)生學(xué)習習慣培養研計會(huì )

　　5月份

　　1、中心校開(kāi)展校本教研活動(dòng)

　　2、教師基本功大比武

　　3、教學(xué)質(zhì)量抽測

　　6月份

　　1、教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )

　　2、下鄉指導

　　3、期末復習指導

　　7月份

　　1、組織期末教學(xué)質(zhì)量檢測工作

　　2、半年工作總結

工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　本學(xué)期我校數學(xué)教研組將繼續貫徹以課程改革為核心，以課題研究為載體，以學(xué)生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標的教研方針，全面落實(shí)學(xué)校提出的草根教研戰略，以提高課堂教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量、減輕學(xué)生課業(yè)負擔為根本，加大教學(xué)研討力度，堅持科學(xué)育人，扎實(shí)有序地開(kāi)展數學(xué)教科研工作，爭取使我校的教學(xué)質(zhì)量昂首闊步邁上一個(gè)更高的臺階。

　　二、工作目標：

　　1、本學(xué)期，繼續以“狠抓教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)成績(jì)”為重點(diǎn)，強化學(xué)情研究意識，深化教學(xué)改革，全面轉變觀(guān)念、培育積極向上的教育思想和教育方法,營(yíng)造良好的課程研究氛圍，為推動(dòng)我校的文化建設水平作出努力。

　　2、繼承和發(fā)揚我組教師良好的師德修養、愛(ài)崗敬業(yè)的精神、良好的教風(fēng)和教學(xué)研究的熱情。為老師們學(xué)習、交流、提高創(chuàng )設一個(gè)良好的研討氛圍，在全組發(fā)揚團隊意識、合作意識和競爭意識，形成濃厚的教研之風(fēng)、互學(xué)之風(fēng)、創(chuàng )新之風(fēng)。

　　3、在學(xué)習、實(shí)踐、研討中更新教師的教學(xué)觀(guān)念，探索，總結新課程的實(shí)踐經(jīng)驗，進(jìn)一步提升本組教師的.教科研能力，組建一支適應新課標要求的數學(xué)教師隊伍。

　　4、規范數學(xué)教學(xué)常規，加大年級組集體備課的實(shí)施力度，在年級組集體備課的基礎上選拔優(yōu)秀教師，在全校開(kāi)展示范課、觀(guān)摩課等課型，做到研討與評優(yōu)、群體與骨干的彰顯，利用制度促使教師潛心鉆研教學(xué)。

　　三、工作重點(diǎn)及具體措施：

　　(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　在學(xué)�；ù罅康馁Y金購置教學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、雜志，同時(shí)開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)配上電腦的良好硬件環(huán)境下，在學(xué)校以人為本的和諧管理氛圍下，數學(xué)組內教師自覺(jué)開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)學(xué)習，認真閱讀教育教學(xué)方面的雜志，不斷用理論去指導實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期做好有質(zhì)量的學(xué)習筆記。充分利用網(wǎng)上的各種教學(xué)資源教學(xué)信息，更好地為教學(xué)服務(wù)。

　　(二)、扎實(shí)有效落實(shí)課改精神，開(kāi)展教研活動(dòng)

　　1、以“新課程、新理念、新課堂”，積極推進(jìn)課程改革的實(shí)施。與學(xué)生平等地走進(jìn)新課程。相信學(xué)生，學(xué)生完全有學(xué)習的能力，超前設計課程，擺脫按部就班，亦步亦趨的固有模式，教學(xué)中，教師要把關(guān)注的焦點(diǎn)真正放在學(xué)生身上。想想學(xué)生在做什么，需要什么，依據他們的學(xué)習情況，靈活地安排每一個(gè)教學(xué)環(huán)節，而不是機械地執行課前的課程設計。捕捉、放大學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的閃光點(diǎn)，努力挖掘、充分發(fā)揮新教材所蘊含的興趣教學(xué)因素的作用，喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習的愿望和動(dòng)力。教給學(xué)生探究、發(fā)現的方法，使學(xué)生會(huì )探究、會(huì )發(fā)現。

　　2、以“自主、合作、探究”模式組織實(shí)施課堂的教與學(xué)。

　　發(fā)揮學(xué)生的主體作用，倡導自主學(xué)習;培養學(xué)生的團隊精神，學(xué)會(huì )合作學(xué)習;鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑創(chuàng )新，激勵探究學(xué)習。教學(xué)中注重學(xué)生的數學(xué)活動(dòng)，并注意發(fā)展學(xué)生的數感、符號感、空間感、統計觀(guān)念，以及應用意識與推理能力。教師教學(xué)時(shí)必須認識到，在組織學(xué)生活動(dòng)時(shí)，不僅要關(guān)注知識、技能等顯性目標的達成，更應關(guān)注以上這些隱性目標的實(shí)現，把著(zhù)眼的重點(diǎn)放在學(xué)生的可持續發(fā)展上，在提高成績(jì)的同時(shí)，注重塑造具有個(gè)性的學(xué)生，彰顯馬神廟街小學(xué)學(xué)生的特色。

　　3、加強教學(xué)研究

　　要求教師邊學(xué)、邊教、邊總結，重視教育實(shí)踐和理論反思，一學(xué)期撰寫(xiě)教育隨筆、教學(xué)案例或經(jīng)驗論文1篇以上，并按規定上交參評;自覺(jué)參與課題研究，積累過(guò)程性資料，每學(xué)期上交一篇圍繞課題撰寫(xiě)的論文;積極參加學(xué)校及課題組組織的“教育沙龍”、“讀書(shū)心得交流會(huì )”、“課題研究成果匯報會(huì )”等活動(dòng)，并提交相關(guān)資料。

　　(三)、提高數學(xué)教學(xué)質(zhì)量

　　1、研究教材教法，繼續貫徹年級組集體備課的好做法。備課組采用“單元集體備課”與獨立備課相結合，即專(zhuān)題研究與課型研究相結合，宏觀(guān)框架研究與細微問(wèn)題研究相結合，廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案，根據本校學(xué)生實(shí)際情況設計出優(yōu)秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與集體研討，根據自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化的修改，課后及時(shí)寫(xiě)好教學(xué)札記。

　　2、優(yōu)化課堂教學(xué)，強化質(zhì)量意識。繼續將把優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量作為我組的重點(diǎn)工作。本學(xué)期要求每位成員要上好一節“研究匯報課”(集體備課)，并做好聽(tīng)課紀錄、教學(xué)反思、寫(xiě)好評語(yǔ)。本學(xué)期我們將一改以往“課后評”的活動(dòng)形式，為“課前議課后評”的形式，目的是提高研究匯報課的價(jià)值意義，讓每一位組員從中都能得到更好的發(fā)展。

　　3、認真做好六認真工作。認真備課，教學(xué)設計突出學(xué)生活動(dòng)，積極使用多媒體體課件教學(xué)，注重教后反思;精化作業(yè)布置，作業(yè)布置題量適當、題型多樣，作業(yè)批改及時(shí)、準確、細致。重視個(gè)別輔導，針對學(xué)生實(shí)際，做好“提優(yōu)補差”工作。對于“學(xué)困生”一步不松，及時(shí)補習。同時(shí)協(xié)助教導處不定時(shí)深入課堂檢查“教學(xué)常規”執行情況，定期進(jìn)行檢查，尤其是備課質(zhì)量、作業(yè)批改的情況檢查。

　　四、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)科競賽，做到趣味性、益智性和生活性相結合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，鞏固和拓展課堂教學(xué)的效果。

工作計劃 篇8

　　一是公務(wù)接待不能?chē)栏駡绦薪哟�流程。在上半年的接待活�?dòng)中，出現了幾次工作失誤�？偨Y原因發(fā)現，都是因為沒(méi)有嚴格接待流程造成的，問(wèn)題往往出在常規環(huán)節上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節，顧慮過(guò)多就會(huì )在常規問(wèn)題上出錯。

　　二是節約型機關(guān)建設方面宣傳不夠。節約一直是我們國家的傳統美德，國家一直號召建立節約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車(chē)輛用油、辦公用品、電話(huà)、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費現象。

　　三是保障能力和保障效率上還需提高�？v觀(guān)上半年行政科在各項活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準備，活動(dòng)開(kāi)始了就手忙腳亂，效率不高。

　　三、下半年的工作打算

　　一是努力改正工作中存在的問(wèn)題。結合上半年工作中發(fā)現的不足，及時(shí)整改。加大節約型機關(guān)宣傳力度，

　　二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節能衛生管理、工資管理上，有所創(chuàng )新，有所突破；提高保障能力，確保機關(guān)正常運轉。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適；提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。

　　下半年，行政科將繼續堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務(wù)”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺階做好后盾。

工作計劃 篇9

　　營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營(yíng)業(yè)員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著(zhù)玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)。

　　營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

　　營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

　　我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對不起” ……

　　每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式

　　觀(guān)察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售方程式 每一位顧客都是抱著(zhù)某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營(yíng)業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買(mǎi)動(dòng)機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買(mǎi)需求呢？

　　察顏觀(guān)色 通過(guò)仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。

　　1、觀(guān)察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀(guān)看。藥店營(yíng)業(yè)員注意觀(guān)察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀(guān)察表情。當接過(guò)藥店營(yíng)業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營(yíng)業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，切忌以貌取人。衣著(zhù)簡(jiǎn)樸的人可能會(huì )花大價(jià)錢(qián)購買(mǎi)名貴藥品；衣著(zhù)考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店營(yíng)業(yè)員不能憑主觀(guān)感覺(jué)去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　試探推薦

　　通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀(guān)看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀(guān)看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應酬了一句，那么藥店營(yíng)業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢�道是不是這一種，醫生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳�好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店營(yíng)業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幍隊I(yíng)業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店營(yíng)業(yè)員一定要仔細觀(guān)察顧客的舉動(dòng)，再加上適當的詢(xún)問(wèn)和推薦，就會(huì )較快地把握顧客的需要了。

　　謹慎詢(xún)問(wèn)

　　通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現顧客會(huì )產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營(yíng)業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：

　　1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗的藥店營(yíng)業(yè)員常常犯一個(gè)錯誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調查”的不良感覺(jué)，從而對藥店營(yíng)業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。

　　2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售工作，藥店營(yíng)業(yè)員可以運用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店營(yíng)業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手，如“請問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀(guān)察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店營(yíng)業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀(guān)察顧客的表現與反應。

　　耐心傾聽(tīng)

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會(huì )仔細傾聽(tīng)，并適當有所反應，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營(yíng)業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購買(mǎi)需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽(tīng)自己講話(huà)的人，愿意去回報。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？

　　1、做好“聽(tīng)”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會(huì )提出什么問(wèn)題，自己應如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當顧客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店營(yíng)業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店營(yíng)業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥店營(yíng)業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷(xiāo)售失敗。

　　3、適當發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥店營(yíng)業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因為她知道這樣做不但會(huì )幫助顧客理出頭緒，而且會(huì )使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵顧客講話(huà)，藥店營(yíng)業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店營(yíng)業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店營(yíng)業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營(yíng)業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內容、聲調、表情、身體的動(dòng)作中觀(guān)察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店營(yíng)業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識。

　　最后，提醒各位藥店營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果

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