【推薦】工作計劃模板匯編6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。但是工作計劃要寫(xiě)什么內容才是正確的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，教育面臨著(zhù)許多新的課題。在學(xué)校工作中，學(xué)校不可避免地要掌握與家長(cháng)交往，指導家庭教育的科學(xué)方法。家庭教育比學(xué)校教育更復雜。在家庭教育指導中，我們應特別關(guān)注：家長(cháng)的教育理念；對家長(cháng)家庭教育基本規律的指導以及每個(gè)家庭的“個(gè)性”特點(diǎn)。

　　一、家訪(fǎng)也要提前備課

　　學(xué)生減輕了課業(yè)負擔，自由時(shí)間多了，活動(dòng)空間大了，對缺乏自制能力的小學(xué)生來(lái)講，如果引導不好，很容易誤入歧途。因此，教師應抓時(shí)間擠時(shí)間，經(jīng)常到學(xué)生家里去家訪(fǎng)。經(jīng)常家訪(fǎng)，可以讀懂每個(gè)學(xué)生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個(gè)學(xué)生的潛能，充分調動(dòng)學(xué)生、學(xué)校和家庭三者的積極性，形成合力。家訪(fǎng)前也要提前“備課”，做好充分準備，這樣家訪(fǎng)才能取得比較滿(mǎn)意的效果。要考慮好以下幾個(gè)問(wèn)題。

　　1、目的性和期望值

　　每次家訪(fǎng)前，我要認真細致地“備”此次家訪(fǎng)要達到什么目的？如何達到這個(gè)目的？對本次家訪(fǎng)成功與否的期望值？這個(gè)期望值符不符合學(xué)生的實(shí)際？

　　2、了解學(xué)生

　　家訪(fǎng)前，我要對家訪(fǎng)學(xué)生的在校表現、各科學(xué)習、興趣愛(ài)好、習慣、優(yōu)缺點(diǎn)等了如指掌，以便家訪(fǎng)時(shí)能信手拈來(lái)，提高家訪(fǎng)的實(shí)效。

　　3、提前預約

　　家訪(fǎng)前，必須與學(xué)生家長(cháng)提前約定好家訪(fǎng)的時(shí)間，切不可盲目家訪(fǎng)，這樣學(xué)生家長(cháng)很可能不在家，白白浪費時(shí)間和精力，也會(huì )大大影響教師的情緒。

　　4、時(shí)間的選擇與控制

　　家訪(fǎng)時(shí)間最好選擇在學(xué)生放學(xué)后或雙休日，這樣學(xué)生也可以在場(chǎng)，家訪(fǎng)的效果會(huì )更好。家訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，以免耽誤家長(cháng)的工作。

　　5、內容和方法

　　家訪(fǎng)的內容應多種多樣，了解學(xué)生家庭情況可以家訪(fǎng)，學(xué)生取得進(jìn)步可以家訪(fǎng)，發(fā)現學(xué)生有問(wèn)題可以家訪(fǎng)，學(xué)生家庭有困難可以家訪(fǎng)。家訪(fǎng)的談話(huà)方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。

　　二、家校結合，培養全面發(fā)展的新人

　　學(xué)生的成長(cháng)和發(fā)展是學(xué)校、家庭、社會(huì )相互作用的結果，其中主要的是學(xué)校教育。但學(xué)校教育是否有效，還要得到家庭和社會(huì )的配合和支持，尤其是家庭教育對學(xué)生的影響作用更為突出。我們要家校聯(lián)手，共育新人，做到以下幾點(diǎn)：

　　1、變“請進(jìn)來(lái)”為“走出去”：改變以往的隨意請家長(cháng)進(jìn)�！坝栐�(huà)”為主動(dòng)走進(jìn)家庭，將意見(jiàn)和建議送到家庭中。

　　2、變“被動(dòng)家訪(fǎng)”為“主動(dòng)家訪(fǎng)”：主動(dòng)家訪(fǎng)，防患未然，使家長(cháng)能主動(dòng)配合學(xué)校做好工作，達到事半功倍的教育效果。

　　3、變“談話(huà)方式家訪(fǎng)”為“請家長(cháng)參與教育活動(dòng)”：應加大與家長(cháng)的交流，使學(xué)校教育和家庭教育形成合力，增強教育的力度。

　　總之，樹(shù)立良好的社會(huì )風(fēng)氣，提高全體學(xué)生素質(zhì)，要靠學(xué)校、家庭、社會(huì )的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。我會(huì )一如既往地做好家訪(fǎng)工作，為學(xué)校整體工作再上一個(gè)新臺階而加倍努力。

工作計劃 篇2

　　設計部是網(wǎng)站成立中期建立的一個(gè)部門(mén)，成立原因主要是因為網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量越來(lái)越大，訪(fǎng)問(wèn)者在美工方面的要求越來(lái)越高，為了讓網(wǎng)站，不僅僅在內容上吸引大家，也要在頁(yè)面上吸引大家，所以成立了設計部。

　　本部職責：

　　1.全面負責公司的平面設計工作

　　2.負責網(wǎng)站及工作室的視覺(jué)形象設計。

　　3.積極配合其它部門(mén)的設計任務(wù)，并完成各項目、各部門(mén)交辦的設計工作

　　4.負責管理策劃工作，把關(guān)設計作品，確定整體設計風(fēng)格。

　　5.有效的與其他部門(mén)溝通，促進(jìn)團隊協(xié)作

　　6.負責廣告的創(chuàng )作、設計和制作

　　7.確保設計質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需求

　　8.對公司網(wǎng)站界面進(jìn)行設計修改，協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站更新及維護工作

　　9.完成一些日常的圖片處理和網(wǎng)頁(yè)制作

　　10.負責雜志的版面設計排版工作

　　11.負責網(wǎng)站各頁(yè)面的制作及維護

　　12.宣傳品的制作跟進(jìn)，包括質(zhì)量、進(jìn)度

　　13.執行上級安排的其他工作

　　14.其他相關(guān)美術(shù)設計方面的工作

　　設計部部長(cháng)職責：負責本部門(mén)各項工作的順利完成

　　根據以上所述，可以說(shuō)設計部，在網(wǎng)站形象優(yōu)化方面起了一個(gè)重要的作用，所以我們會(huì )竭盡全力為網(wǎng)站服務(wù)。

　　下面是本部下半年工作計劃

　　一、加強團隊隊伍，共創(chuàng )美好未來(lái)

　　一支好的隊伍，就是要有一個(gè)完整的團隊，有個(gè)充滿(mǎn)干勁的團隊。以設計部目前配備，是完全不夠的。所以對整個(gè)設計部的發(fā)展有一定的局限性，一個(gè)完整的設計隊伍,應該是往多元化去發(fā)展。完善設計隊伍。所以本部門(mén)，會(huì )適當的招收新人。

　　二、設計部運作方案。實(shí)行一項目多設計師方案。

　　經(jīng)過(guò)6個(gè)月的設計部的整個(gè)運行方案，總結出一些經(jīng)驗。在這半年中設計部是一個(gè)基礎階段，一切的運作都不是那么的完整。相信在以后會(huì )實(shí)現一個(gè)突破，各項設計工作實(shí)行完善制度，工作跟著(zhù)流程走，按制度辦事，人性化管理。

　　三、內部資料整理，完善對外宣傳材料

　　1、設計網(wǎng)站相關(guān)宣傳資料

　　2、和運營(yíng)部協(xié)調，以完成，網(wǎng)站對外宣傳工作。

　　3、配合網(wǎng)管部，開(kāi)發(fā)新(DZ)模板

　　4、積極配合其他部門(mén)。

　　上面是本部門(mén)暫定的下半年工作計劃，本版本為草案，會(huì )根據實(shí)際情況，進(jìn)行適當的修改

　　設計部

工作計劃 篇3

　　根據本學(xué)期學(xué)校教育教學(xué)工件計劃，針對上學(xué)期工作中存在的問(wèn)題和本學(xué)期的工作特點(diǎn)，結合本班實(shí)際情況，以實(shí)現教育教學(xué)管理目標為宗旨，制定本學(xué)期班主任工作計劃：

　　一、指導思想

　　繼續加強班級建設，培養學(xué)生自主學(xué)習、自我管理意識。以《中小學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規范》為基本內容，對學(xué)生進(jìn)行責任心教育、行為習慣養成教育、誠實(shí)守信教育、感恩教育、心理健康教育、安全教育，深入開(kāi)展“三生、四愛(ài)、五心、五好”活動(dòng)，創(chuàng )建平安、衛生、文明、和諧的班級。

　　二、工作目標

　　狠抓班風(fēng)、班紀，創(chuàng )建團結向上，積極進(jìn)取，守紀勤學(xué)，全面發(fā)展的班集體；培養一支工作主動(dòng)，責任心強的班干隊伍；充分挖掘同學(xué)的的潛能，切實(shí)增強全體同學(xué)的學(xué)習能力；班級無(wú)安全事故，無(wú)人受學(xué)校處分。

　　三、工作基本思路

　　繼續培養學(xué)生的自信心，增強學(xué)生對集體的榮譽(yù)感、向心力和凝聚力，穩固班級已形成的良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　四、班級現狀分析

　　現有學(xué)生總人數 75，其中男生人36人，女生39人。走讀生14人，住校生61人。學(xué)生多數來(lái)自農村，15人父母雙方在外務(wù)工，另有10人父母一方在外打工，祖輩在生活上給學(xué)生的指導比較少，而學(xué)習上的約束也很少，由此造成一部分學(xué)生自律性差，這對班級管理有一定的影響。

　　五、具體措施

　　1、針對學(xué)生現狀，本著(zhù)“成才源于覺(jué)醒，心態(tài)決定命運，自信走向成功”的觀(guān)念，狠抓理想教育、心態(tài)調整和培養自信等工作，培養和增強學(xué)生的學(xué)習意識。指導學(xué)生制定新學(xué)期學(xué)習計劃，盡快地擺脫假期綜合癥，力求很好地適應新學(xué)期的學(xué)習和生活。

　　2、進(jìn)一步強化養成教育，進(jìn)一步強化責任心意識

　　良好行為規范是有效學(xué)習的保證，優(yōu)良的班風(fēng)是班級形象的體現。要使學(xué)生形成共識——良好班風(fēng)的形成與每個(gè)人都有關(guān)，每個(gè)人都很重要，每個(gè)人都能發(fā)揮作用，加強責任感。

　　3、重建班干隊伍，增強班級凝聚力，發(fā)揮集體智慧，實(shí)現班主任輕松管理。

　　4、建立一套切實(shí)可行、操作簡(jiǎn)便的班級日常事務(wù)管理制度，狠抓常規，力求每位同學(xué)都形成優(yōu)秀的行為習慣

　　關(guān)注學(xué)生出勤、出操、升旗、衛生、穿著(zhù)舉止、情緒、言談等細微表現，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。課堂紀律、教室與保潔區清潔、早操出勤、寢室內務(wù)衛生、午晚休息的紀律，這些都是常規管理的重點(diǎn)，鼓勵每一個(gè)同學(xué)都以“成功從這一刻開(kāi)始”的要求，約束自己改掉壞習慣、做好每一天，形成優(yōu)秀的學(xué)習生活習慣，鑄造優(yōu)異的班風(fēng)。

　　9、進(jìn)一步加強跟任課老師的交流，及時(shí)掌握學(xué)生各門(mén)課的學(xué)習動(dòng)態(tài)。我校學(xué)生整體學(xué)習基礎較差，學(xué)習意志薄弱，哪怕是優(yōu)等生，也往往學(xué)科不均衡，特別是數學(xué)和英語(yǔ)很差，這就需要班主任要加強跟任課老師的交流，要對學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行分析，抓作業(yè)質(zhì)量、抓課堂效率、抓復習效果，幫助學(xué)生制定學(xué)習目標和計劃，攻克學(xué)習難關(guān)，做大優(yōu)勢學(xué)科，揚長(cháng)避短。

　　4、重抓學(xué)法指導與學(xué)風(fēng)建設

　�。�1）召開(kāi)“改造我們的學(xué)習”主題班會(huì )。

　�。�2）強化學(xué)習動(dòng)力，樹(shù)立自信心。

　　不管學(xué)生基礎如何差，習慣如何不好，畢竟這是改變不了的現實(shí)。這就是自己的學(xué)生，必須要面對，而且還必須有所改變。對于這樣的學(xué)生，最大的問(wèn)題就是信心問(wèn)題。由于長(cháng)期的考試不理想，很多學(xué)生已經(jīng)失去了學(xué)習的信心，破罐子破摔的心理很?chē)乐�。好一點(diǎn)的也就是能學(xué)多少就學(xué)多少，毫無(wú)斗志可言。因此，因材施教，才能最大限度的挖掘學(xué)生的潛力，才能最大限度的發(fā)揮自己的作用。

　�。�3）開(kāi)展話(huà)題討論或進(jìn)行心理輔導：如何變學(xué)習壓力為學(xué)習動(dòng)力。

　�。�4）組織學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )。

　�。�5）認真開(kāi)展班級“一幫一”互助活動(dòng)。提優(yōu)補差，互學(xué)互進(jìn)。

　　5、狠抓班風(fēng)，打造優(yōu)秀班集體

　�。�1）狠抓課堂紀律和晚自習紀律，剎住遲到之風(fēng)。

　�。�2）搞好教室內外衛生。

　�。�3）開(kāi)展“禁煙運動(dòng)”。

　�。�4）抓好班干部的指導工作，開(kāi)展班干部述職報告會(huì )。

　　6、積極開(kāi)展有意義的班集體活動(dòng)，課內課外相得益彰

　�。�1）發(fā)揮同學(xué)主動(dòng)性，參與到主題班會(huì )的組織、討論、活動(dòng)中去。

　�。�2）繼續繼續主題為“學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )學(xué)習”的演講比賽。

　�。�3）開(kāi)展“讀名人傳記”活動(dòng)，走進(jìn)名人，汲取偉人力量。

　�。�4）利用體育課開(kāi)展一些體育競賽活動(dòng)。

　　7、美化教室，營(yíng)造溫馨教室

　　綠化教室，撰寫(xiě)溫馨話(huà)語(yǔ)，做到教室里有花香，有書(shū)香，有心語(yǔ)，讓學(xué)生對于教室這樣一個(gè)環(huán)境產(chǎn)生歸屬感，認同感。

　　8、強化寢室管理

　　美化教室，制定寢室制度，指定專(zhuān)人負責巡查寢室情況，同時(shí)登記寢室加分情況，學(xué)期結束評選班級文明寢室并予以表彰。

　　9、強化感恩、文明禮貌、安全教育，加強挫折教育，享受磨練。

　　10、加強家校聯(lián)系，同心協(xié)力培育學(xué)生成才

　　學(xué)生的教育不僅僅是學(xué)校的責任，學(xué)校與家長(cháng)必須架起溝通的橋梁，及時(shí)、切實(shí)和高效地解決每一位學(xué)生面臨的問(wèn)題。本學(xué)期將召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，深入了解學(xué)生在家表現情況提出班級要求，與家長(cháng)形成共識。同時(shí)，通過(guò)電話(huà)、邀請家長(cháng)到校等方式，加強溝通，及時(shí)了解學(xué)生的各方面動(dòng)態(tài)，有效地做好學(xué)生的思想工作。

　　11、大力配合學(xué)校德育處各項工作，認真組織開(kāi)展的各項有益活動(dòng)

　　認真開(kāi)展開(kāi)學(xué)之初的入學(xué)安全與紀律教育，積極參加唱校歌與唱紅歌比賽，認真開(kāi)展“十佳”系列評選活動(dòng)，活躍班級氣氛，增強班級的凝聚力，使每個(gè)學(xué)生都有較強的班級集體榮譽(yù)感。

　　12、加強對學(xué)生的心理輔導，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。力圖及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，防微杜漸。做好后進(jìn)生的轉化和促進(jìn)工作。

　　總之，在以后的班主任工作中，我一定會(huì )保質(zhì)保量地完成學(xué)校交給的任務(wù)，多向其他班主任學(xué)習，結合班級特點(diǎn)，找準合適本班的工作措施，努力培養純正的班風(fēng)與良好的學(xué)風(fēng)。

工作計劃 篇4

　　本學(xué)期，數學(xué)組教研工作將根據廈門(mén)市教育科學(xué)研究院的有關(guān)工作要求和基教教研工作計劃，以全面提高教育質(zhì)量為核心，積極開(kāi)展教育教學(xué)研究工作，促進(jìn)課程改革深入開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　一、認真做好新課標培訓解讀和教師培訓工作

　　一、課標培訓：為幫助我市農村小學(xué)數學(xué)教師進(jìn)一步落實(shí)課程新理念，轉變課堂教學(xué)行為，數學(xué)組根據市教育局、市教科院的統一部署安排，認真抓好課標解讀培訓工作，于20xx年８月21——25日，在海滄區育才小學(xué)、同安進(jìn)修附屬小學(xué)、集美區曾營(yíng)小學(xué)、翔安區實(shí)驗學(xué)校舉辦小學(xué)數學(xué)新課標培訓解讀工作4場(chǎng)。

　　二、教師培訓：（1）做好新教師的學(xué)科理論培訓和課堂教學(xué)指導工作，今年9—10月份，完成新上崗教師的學(xué)科理論培訓工作，10——11月深入課堂，對每位新教師的課堂教學(xué)進(jìn)行跟蹤指導。（2）繼續進(jìn)行小學(xué)數學(xué)市級骨干教師培訓工作。9—10月份完成思明區市級骨干班理論課學(xué)習培訓工作，10月——09年1月轉入課堂教學(xué)觀(guān)摩指導、實(shí)踐考察、結業(yè)論文撰寫(xiě)等工作，為學(xué)員順利結業(yè)做好充分準備。

　　二、加強學(xué)科教育教學(xué)研究工作，推進(jìn)我市課程深化改革

　　本學(xué)期，數學(xué)組將繼續把“提高我市小學(xué)數學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量”作為教研工作的核心，要深入基層學(xué)校聽(tīng)課、評課，加強對基層學(xué)校教情、學(xué)情的調研，以點(diǎn)帶面，卓有成效地開(kāi)展教研工作。要進(jìn)一步總結經(jīng)驗，加強服務(wù)與指導，不斷深化改革，推進(jìn)課改工作向縱深發(fā)展。

　　一、進(jìn)一步強化教育教學(xué)常規管理工作。要認真貫徹落實(shí)市教育局頒發(fā)的《廈門(mén)市小學(xué)教育教學(xué)常規實(shí)施意見(jiàn)（試行）的通知》，協(xié)同市教育局基教處、教科院基教室通過(guò)教學(xué)視導、教學(xué)檢查、評估等途徑，促進(jìn)各校小學(xué)數學(xué)教育教學(xué)工作的規范化、常規化。

　　二、開(kāi)展我市小學(xué)數學(xué)各年級學(xué)生學(xué)習質(zhì)量評價(jià)標準的制定工作。數學(xué)組將借鑒大連、成都、廣州等市的有關(guān)研究成果，結合我市的實(shí)踐經(jīng)驗，組織教研員、學(xué)科帶頭人、骨干教師細化、制訂我市小學(xué)數學(xué)各年級學(xué)生學(xué)習質(zhì)量評價(jià)標準。

　　三、舉辦全市小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)觀(guān)摩評比活動(dòng)。擬于10月上旬，由各區、直屬小學(xué)推薦一位教師參加市課堂教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，并由此推薦一位教師代表市參加省第八屆小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)。

　　四、繼續開(kāi)展廈門(mén)市小學(xué)數學(xué)教師大練兵活動(dòng)。根據市教育局有關(guān)文件精神，在上學(xué)期全市教師大練兵活動(dòng)的基礎上，繼續開(kāi)展全市小學(xué)數學(xué)教師大練兵活動(dòng)，練兵活動(dòng)內容主要為“新課標背景下的備課與說(shuō)課”等教學(xué)基本功，特別是教學(xué)內容的設計與撰寫(xiě)，為開(kāi)展全市性教師的教學(xué)基本功比賽做準備。

　　五、繼續開(kāi)展“農村小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)策略”專(zhuān)題調研與系列研討活動(dòng)。根據我市農村小學(xué)數學(xué)教學(xué)比較薄弱的現狀，擬在設實(shí)驗學(xué)校，采用點(diǎn)面結合、城鄉交流的形式，分年級通過(guò)課堂教學(xué)觀(guān)摩、教學(xué)論壇等方式，對數學(xué)學(xué)科課堂教學(xué)手段、教學(xué)方法等教學(xué)策略進(jìn)行專(zhuān)題研究，舉辦系列“農村小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)策略”研討活動(dòng)（9月——12月），促進(jìn)數學(xué)科教師課堂教學(xué)水平的提高。

　　六、加強對民辦學(xué)校數學(xué)校本教研工作的建設。本學(xué)期，數學(xué)組擬到集美、海滄各一所民辦小學(xué)進(jìn)行數學(xué)學(xué)科進(jìn)行校本教研工作的調研，并根據調研情況，分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方略，幫助民辦學(xué)校建立健全數學(xué)學(xué)科校本教研制度，為推進(jìn)課改注入活力。

　　七、組織送教下鄉活動(dòng)。數學(xué)組擬于10——11月組織省、市學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀教研員到集美灌口學(xué)區、翔安新墟學(xué)區上示范課，做教學(xué)講座，與農村教師進(jìn)行零距離交流，促進(jìn)農村課堂教學(xué)改革。

　　八、加強數學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量監控工作。擬成立市小學(xué)數學(xué)試卷命題研制工作組，進(jìn)行相關(guān)培訓，促進(jìn)教研人員命題水平的提高；數學(xué)組要根據教育局頒發(fā)的《關(guān)于印發(fā)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監控指導意見(jiàn)的通知》（廈教局綜〔20xx〕11號文）要求，組織開(kāi)展相關(guān)年級小學(xué)數學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測工作，增強質(zhì)量意識，把好教育教學(xué)質(zhì)量觀(guān)。

　　三、規范管理，深化課題研究。

　　一、本學(xué)期，數學(xué)組將根據廈門(mén)市教育局頒發(fā)的《廈門(mén)市基礎教育課程改革實(shí)驗課題管理辦法》，加強對市級第二批課改課題的階段研究過(guò)程檢查與指導，督促各課題組扎實(shí)、有效開(kāi)展研究工作，配合處室擬于12月舉辦第二批課改課題階段研究成果總結交流活動(dòng)，充分發(fā)揮課題研究成果的輻射作用。

　　二、繼續抓好數學(xué)組主持的“農村小學(xué)數學(xué)有效教學(xué)策略研究”課題研究工作，繼續深入各實(shí)驗校調研課題研究工作的.進(jìn)程，搭建課題研究成果交流平臺，提供研究信息交流、經(jīng)驗分享、展示自我的機會(huì )。

　　四、其它工作

　　一、組織指導參加福建省第八屆小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)。

　　二、組織指導參加福建省小學(xué)數學(xué)中青年教師教學(xué)觀(guān)摩評比活動(dòng)。

工作計劃 篇5

　　一、工作目標

　　1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

　　4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

　　5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作的負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

　　最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。

　　一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

工作計劃 篇6

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　一、終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

　　二、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項目，必須規范填寫(xiě)；

　　三、建檔

　　利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案；

　　四、數據統計分析

　　分析，比較客戶(hù)消費信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級建設性意見(jiàn)；

　　五、客情維系

　　尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。

　　六、客訴處理

　　根據客戶(hù)反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。

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