個(gè)人工作計劃（通用5篇）
時(shí)間稍縱即逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作計劃1
“知人者智，自知者明�！币谶@個(gè)競爭激烈的社會(huì )中生存和壯大，首先要能清醒地認識自我。
處在競爭日益激烈的今天，我們大學(xué)生不僅需要一個(gè)好的知識水平，一個(gè)正確的未來(lái)發(fā)展規劃也是必不可少的。在學(xué)習這門(mén)課程之前也許很多同學(xué)和我一樣都沒(méi)有深深的思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。也許想過(guò)但從來(lái)都沒(méi)有付諸過(guò)行動(dòng)，因為我們不知道怎樣去認識自我，我們都處在盲目無(wú)助的狀態(tài)。整天都呆在寢室上網(wǎng)、無(wú)聊、寂寞、睡覺(jué)、聊天、在外大魚(yú)大肉，甚至有同學(xué)始終沒(méi)有考慮到在家里辛苦勞作、四處奔波的父母到底是為了誰(shuí)，而我們卻在大學(xué)里大手大腳的揮霍父母掙來(lái)的血汗錢(qián)。
說(shuō)實(shí)話(huà)這是當代大學(xué)生一個(gè)普遍現狀。而許多人卻怎么也沒(méi)有想過(guò)將來(lái)如何報答父母，又能拿什么來(lái)讓父母的后半輩子過(guò)上溫馨安逸而舒適穩定的生活。然而這些都是我們大學(xué)生應該主動(dòng)承擔的，并且要為之努力奮斗，還要承擔起建設和諧社會(huì )的重擔，更要勇于承擔社會(huì )責任。
進(jìn)行自我評估是職業(yè)生涯規劃的首要條件：
第一，個(gè)體的自我定位。
每個(gè)大學(xué)生對自身都要有一個(gè)客觀(guān)、全面的了解，擺正自己的位子，相信自己的實(shí)力�，F在有很多高校畢業(yè)生就業(yè)的時(shí)候，在用人單位面前缺乏勇氣，對比較有把握的事情總是不能大膽接受，尤其是對一些自己向往的高職，高薪的單位缺少競爭的勇氣，從而喪失理想的就業(yè)機會(huì )。清楚自己的優(yōu)勢與特長(cháng)，劣勢與不足，知道自己適合做什么，只有這樣才能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
第二，職業(yè)目標的確定。
許多人在大學(xué)時(shí)代就已經(jīng)形成了對未來(lái)職業(yè)的一種預期，然而他們往往忽視了對個(gè)體年齡和發(fā)展的考慮，就業(yè)目標定位過(guò)高，過(guò)于理想化。近幾年，不少畢業(yè)生在職業(yè)選擇中一直強調大單位、大城市和高收入，甚至為了這些不惜放棄個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，不顧個(gè)人的性格和職業(yè)興趣。同樣，對于那些存有“這山望著(zhù)那山高”心理的學(xué)生，也是職業(yè)目標不確定的一種表現。
第三，氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一。
它是指在人的認識、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)，力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動(dòng)力特征。它是人的相對穩定的個(gè)性特點(diǎn)和風(fēng)格氣度。所以要形成自己獨特的穩定的積極的心態(tài)，成熟穩重就是我的氣質(zhì)目標。
我自認是一個(gè)獨立的人。無(wú)論是在哪個(gè)方面，我都沒(méi)有過(guò)多的依賴(lài)性。而我也是一個(gè)理性與感性平分的人，這就決定了我看事物獨特的客觀(guān)與主觀(guān)相結合的視角。而在語(yǔ)言與文字表達、人際溝通、組織協(xié)調能力方面我自問(wèn)我是有這個(gè)能力的。因此我有足夠的信心和勇氣去面對每個(gè)階段的各種問(wèn)題。而我制定的這三個(gè)方面的規劃都是合理的，有依據基礎的，無(wú)論是從我個(gè)人的個(gè)性、興趣還是情感、能力出發(fā)，我都有相信自己可能成功的信心。
希望在以后的道路上，每過(guò)一年我都要回過(guò)頭看看自己的收獲在哪里，爭取每一年都有進(jìn)步，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)的走上去。選擇的時(shí)候一定要認真抉擇，因為我們走的前一步是后一步的根基。
所以個(gè)人認為要先充分的認識自我，然后再是對自我的發(fā)展進(jìn)行大體的規劃，盡量做到細化，走的每一步都是那么鏗鏘有力、堅定而不動(dòng)搖、自信而不卻步。
個(gè)人工作計劃2
轉眼間又要進(jìn)入新的20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
2、制訂部門(mén)職員工管理規范，加強職員工自覺(jué)約束自己工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求。
3、各職員工應按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討。
4、工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩定人員流失。
5、工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點(diǎn)
認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，XX年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
個(gè)人工作計劃3
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客戶(hù)服務(wù)部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客戶(hù)服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客戶(hù)服務(wù)部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶(hù)服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)x號x人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
個(gè)人工作計劃4
一、電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)商品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項目定位（第二步）
根據公司兩個(gè)系列商品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列商品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其商品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值！
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為商品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺的規劃設計（第三步）
1、常規網(wǎng)頁(yè)商品設計項（注冊、登陸、會(huì )員、商品系列、商品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等）
2、商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息，方便用戶(hù)購物。
3、購物車(chē)。購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)格等功能，用戶(hù)通過(guò)購物車(chē)，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶(hù)服務(wù)中心。為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息。
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器。訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的.訪(fǎng)問(wèn)頻度，把握消費者對商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求，其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。
6、訂單查詢(xún)。用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS。運用留言薄方式，記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、商品搜索、商品對比、購物車(chē)、客服中心、商品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn)。通過(guò)留言薄，一方面可以了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類(lèi)；另一方面通過(guò)答復，讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù)，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。
10、網(wǎng)絡(luò )支付。由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現，因此，商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列商品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺軟硬件（第四步）
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器；
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻。
服務(wù)器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）
B、web服務(wù)器軟件
C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項目的流程培訓（第五步）
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個(gè)系列商品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)商品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——商品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運營(yíng)（第六步）
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一公司兩個(gè)系列商品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有償或無(wú)償）來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
個(gè)人工作計劃5
營(yíng)業(yè)員是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售的人員。以下特制定了個(gè)人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén)；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作；
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題；
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作計劃；
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況；
3、負責柜長(cháng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范；
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題；
5、培訓下屬并跟進(jìn)檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時(shí)準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列；
11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤(pán)點(diǎn)；
13、定期檢查、抽盤(pán)后倉貨品；
14、根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當人員調備；
15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場(chǎng)調查工作計劃及實(shí)施；
18、對各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)；
19、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析工作。
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