有關(guān)質(zhì)量工作計劃范文6篇
時(shí)間真是轉瞬即逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫(xiě)一份工作計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的質(zhì)量工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量工作計劃 篇1
為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，總結上半年的服務(wù)工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，客服部制定了下月的工作計劃如下：
一、指導思想
以公司為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下月個(gè)人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
質(zhì)量工作計劃 篇2
評價(jià)制度改革是新一輪課程改革的一項重要內容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評價(jià)與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進(jìn)學(xué)生全 面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評價(jià)體系，以評價(jià)制度的改革保證課程改 革的順利推進(jìn)。
建構我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，其目的：一是配合新課程的實(shí)施，有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標準的全面達成；二是根據我市基礎教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿(mǎn)足事業(yè)發(fā)展的數量要求 的同時(shí)，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平；四是有利于總 結我市多年來(lái)開(kāi)展教學(xué)評價(jià)和考試改革的經(jīng)驗，推動(dòng)評價(jià)制度改革的深化。
建構我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，要正確認識和處理好下面四個(gè)關(guān)系：一是取消義務(wù)教 育階段統考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監測制度的關(guān)系；二是注重過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)與注 重結果的水平性評價(jià)和選拔性評價(jià)的關(guān)系；三是關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異發(fā)展評價(jià)與反映區域學(xué)習 質(zhì)量的目標參照評價(jià)的關(guān)系；四是學(xué)校內部考試與社會(huì )性公開(kāi)考試(中考、高考、競賽等)的 關(guān)系，對于學(xué)校評價(jià)制度改革中的這四種關(guān)系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。
一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的基本框架 對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，要在正確的價(jià)值觀(guān)指導下，遵循科學(xué)的方法穩妥有序地進(jìn)行 。
根據教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價(jià)過(guò)分強調甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價(jià)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。
對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評價(jià)，既要關(guān)注學(xué)生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習的成 果，更要關(guān)注他們學(xué)習過(guò)程中的變化和發(fā)展。
對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，首先，要加強對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過(guò)程的監測，這種過(guò)程性 評價(jià)主要通過(guò)發(fā)展性評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
其次，要做好對學(xué)生經(jīng)過(guò)一定階段學(xué)習的結果進(jìn)行監測， 這種終結性評價(jià)主要通過(guò)水平性評價(jià)和某些選拔性評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
此外，還應重視對影響學(xué)生 學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監測，這種監測主要通過(guò)對影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進(jìn)行條件評價(jià)來(lái)進(jìn)行。
建構中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，并不是對現行評價(jià)和考試制度的一概否定。
對中小學(xué)生學(xué) 業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監測，要建構一個(gè)科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評價(jià)體系，該體系按評價(jià)的功能為其準進(jìn) 行分類(lèi)，由發(fā)展性評價(jià)、水平性評價(jià)和選拔評價(jià)構成。這三種評價(jià)各有其主要功能和適用范 圍，不能簡(jiǎn)單地用一種評價(jià)取代其他的評價(jià)，應該將三種不同功能評價(jià)科學(xué)地有機整合，構成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評價(jià)體系，達到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構一個(gè)可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監測管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監控常模，實(shí)行 市、區、校三級質(zhì)量管理。
二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的基本內容
(一)積極推進(jìn)重在過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)
改革課程評價(jià)考試制度，加強重在過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)，是新課程標準試驗實(shí)施的重要內容。學(xué)校內部日常大量的教育評價(jià)都是發(fā)展性的教學(xué)評價(jià)。
發(fā)展性學(xué)生評價(jià)以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā) 展為根本目的，注重學(xué)生發(fā)展過(guò)程，著(zhù)眼于學(xué)生的未來(lái)發(fā)展，在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同 時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個(gè)別差異。發(fā)展性學(xué)生評價(jià)倡導運用多種方式、方法評價(jià)學(xué)生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質(zhì)性評價(jià)的方法，例如實(shí)驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動(dòng)報告、課堂觀(guān)察、評語(yǔ)、課后訪(fǎng)談、作業(yè)分析、完成某個(gè)任務(wù)的表現性評價(jià)、學(xué)生成長(cháng)記錄袋等。除了教師對學(xué)生的評價(jià)，更倡導學(xué)生的自評和互評，倡 導教師、學(xué)生、家長(cháng)的共同參與。評價(jià)結果一般可以采用質(zhì)性與量化結合的方式呈現，發(fā)展 性學(xué)生評價(jià)注重學(xué)生本人在評價(jià)中的積極參與，注重學(xué)生自我評價(jià)能力和意識的培養，通過(guò) 評價(jià)讓學(xué)生體驗到自己的進(jìn)步。
20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗，在本學(xué)年度由區或學(xué)校組織的期中和 期末考試，均要積極開(kāi)展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進(jìn)行選擇性考查、開(kāi)放式 考試、表現性評價(jià)、成長(cháng)記錄袋等考試方法，激勵學(xué)生進(jìn)步。要通過(guò)課程評價(jià)改革，減輕目 前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴重的現象，縮小學(xué)習中下面，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
各學(xué)科可以從實(shí)際出發(fā)，選擇若干個(gè)重點(diǎn)，有側重地開(kāi)展學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jì)的發(fā)展性評價(jià)研究，例如：
——語(yǔ)文和英語(yǔ)作為語(yǔ)言學(xué)習學(xué)科，十分強調語(yǔ)言的積累和語(yǔ)言的實(shí)踐運用，要通過(guò)側重過(guò)程的發(fā)展性評價(jià)，促進(jìn)學(xué)生的語(yǔ)言發(fā)展。廣州是方言區，語(yǔ)文學(xué)習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語(yǔ)是非母語(yǔ)學(xué)習，需要學(xué)生積極主動(dòng)地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個(gè)學(xué) 科可以從多個(gè)方面對學(xué)生的學(xué)習過(guò)程進(jìn)行考察，例如學(xué)生課堂學(xué)習活動(dòng)的投入程度；學(xué)生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內容和數量；學(xué)生的課外聽(tīng)說(shuō)活動(dòng)(錄音、錄象、演講 會(huì )、英語(yǔ)角、辯論賽等)的內容和數量；課外書(shū)面表達(中英文日記、書(shū)信等)的內容和數量等。
——數學(xué)是最容易引起學(xué)習成績(jì)分化的學(xué)科之一，從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā)，教師應建議每個(gè)學(xué) 生建立自己的數學(xué)學(xué)習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語(yǔ)、錯漏記載和自我反思)、數學(xué) 日記(記錄學(xué)生聽(tīng)課和解題的感想、疑問(wèn))、數學(xué)期末評語(yǔ)(對學(xué)生數學(xué)學(xué)習表現的評價(jià)和改 進(jìn)學(xué)習的意見(jiàn))等，通過(guò)反思促進(jìn)自己的數學(xué)學(xué)習。針對數學(xué)學(xué)習中不及格學(xué)生比例大的現 狀，要加強分層要求和分類(lèi)指導(輔導)，例如讓學(xué)生針對缺陷進(jìn)行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數學(xué)日常測驗的分析、改錯，允許部分學(xué)生進(jìn)行補測，讓學(xué)生及時(shí)體驗成功，加 強自我激勵，改進(jìn)學(xué)習方法。要通過(guò)有效的課堂提問(wèn)和練習，觀(guān)察學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)，判斷學(xué) 生數學(xué)學(xué)習方式和學(xué)習水平，通過(guò)關(guān)注和幫助，促進(jìn)學(xué)生數學(xué)學(xué)習的發(fā)展。
——物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習的學(xué)科，要加強科學(xué)探究思想和實(shí)驗操作能 力的過(guò)程性考查，要大力提倡探究性學(xué)習，提倡將書(shū)本學(xué)到的科學(xué)理論知識應用于實(shí)際。學(xué)科內的各種研究性學(xué)習專(zhuān)題成果，學(xué)生撰寫(xiě)的小論文、小發(fā)明、小標本、小制作以及學(xué)生在 各種課外科技活動(dòng)和競賽(如物理科的"無(wú)線(xiàn)電競賽"、"物理活動(dòng)設計賽"、"物理創(chuàng )意 實(shí)驗設計"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實(shí)驗100秒"，生物科的調查報告、實(shí)驗設計 及改進(jìn)、戶(hù)外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展 性評價(jià)的重要內容。從20xx年開(kāi)始，在初中畢(結)業(yè)試中增加實(shí)驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。
——政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的數量和 質(zhì)量納入評價(jià)范圍。歷史、地理科在初中結業(yè)考試中繼續試行開(kāi)閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開(kāi)放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績(jì)總評的一 定比例。初中地理要繼續進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實(shí)驗操作、鄉土地理實(shí)踐、創(chuàng )作作品 等表現性的評價(jià)研究。初中政治除了繼續試行閉卷與開(kāi)卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫(xiě)政治小論文、主題演講、時(shí)事政策學(xué)習評價(jià)、法律知識競賽、學(xué)習辯論、社會(huì )調查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區義工服務(wù)等形式對學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習進(jìn)行評價(jià) 。在高中，各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價(jià)進(jìn)行。
——信息技術(shù)課可以通過(guò)課堂觀(guān)察，對學(xué)生上機過(guò)程中的操作技能、合作意識、學(xué)習態(tài)度等 狀況進(jìn)行記錄；要根據教學(xué)需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專(zhuān)項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式，檢驗學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習過(guò) 程中教學(xué)目標的達成情況，診斷學(xué)生認知水平、操作技能，運用信息技術(shù)能力的發(fā)展潛能； 建立學(xué)生個(gè)人學(xué)習成長(cháng)的電子檔案，記錄學(xué)習過(guò)程各項成績(jì)、專(zhuān)項測試結果、學(xué)習自評和互 評的評價(jià)表、本人代表性作品、問(wèn)卷調查情況、學(xué)期考核成績(jì)、教師和家長(cháng)的評價(jià)意見(jiàn)等， 并以此作為學(xué)生評定發(fā)展等級的依據。
(二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評價(jià)
學(xué)期或學(xué)年考試是目標參照的水平性評價(jià)，目的是通過(guò)檢測，及時(shí)發(fā)現教和學(xué)中的問(wèn)題，及時(shí)對教學(xué)過(guò)程進(jìn)行調控，使學(xué)生更好地達到預期的學(xué)習目標。所以，編制試題時(shí)，試題內容 要盡可能全面檢測學(xué)生在新課程的學(xué)習中"知識與能力"、"過(guò)程與方法"、"情感、態(tài)度 和價(jià)值觀(guān)"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現目標參照考試的性質(zhì)。對預測，考試后有難度、信度、區分度等數據統計、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見(jiàn)的制度。
小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價(jià)，為了保證教學(xué)質(zhì)量，必須根據課程目標， 通過(guò)質(zhì)量監控，加強管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實(shí)施單位，各區教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質(zhì)量分析上報制度，從命題、考務(wù)、評卷、統計、分析等各個(gè)環(huán)節， 做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。
隨著(zhù)課程改革的推進(jìn)，小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價(jià)的內容，初中的畢業(yè)考試成績(jì)可由紙筆考試成績(jì)和一定比例的發(fā)展性評價(jià)或非 紙筆考試成績(jì)共同構成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試，英語(yǔ)口試占該科畢業(yè)考試成績(jì)15%。物 理和化學(xué)的實(shí)驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績(jì)總分的20%。
普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學(xué)生文化學(xué)習是否達到國家規定的必修課教學(xué)要求的水平性評 價(jià)，是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續擴招，高考繼續實(shí)行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩定我市高中辦學(xué)水平、提高我 市高中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。
從20xx年夏季開(kāi)始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統一命題、統一考試，全體學(xué)生參加(含省一 級學(xué)校)，以區為單位統一評卷。其他科目仍由市命題，區閱卷，其中省、市一級學(xué)�？梢� 申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數據統計上報制度。
另外，部分科目學(xué)生的畢業(yè) 成績(jì)，將試行"紙筆考試成績(jì)+非紙筆考試成績(jì)"的成績(jì)計算方式，其中非紙筆考試具體的 內容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說(shuō)明》中公布。
(三)繼續深化選拔性考試的改革，健全學(xué)科競賽制度
在規范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時(shí)，要繼續研究常模參照的選拔性評價(jià)的改革。要加快研究 和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度，繼續抓好以考試內容和方式改革為重點(diǎn)的中考考試改革， 在體現考試的選拔性功能的同時(shí)，政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習相關(guān)的表現性評價(jià) 、 成長(cháng)記錄袋評價(jià)逐步納入升學(xué)成績(jì)的試驗。
組織學(xué)科競賽(包括綜合類(lèi)青少年科技發(fā)明創(chuàng )作競賽)是適應學(xué)生個(gè)性特長(cháng)發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu) 秀學(xué)生成長(cháng)的重要措施。根據國家有關(guān)學(xué)科競賽的規定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續辦好具有廣州市傳統特色的學(xué)科競賽，但應嚴格申辦手續，數量上適度控制，健全相 應的管理制度。
三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的管理
(一)實(shí)行三級管理 我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系實(shí)行市、區(縣級市)、校的三級管理。
以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價(jià)，主要由學(xué)校負責實(shí)施，區和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價(jià)，由學(xué)校、區和市三級共同負責實(shí)施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學(xué)校實(shí)施；小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試，由區或 學(xué)校實(shí)施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區實(shí)施和管理。
以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競賽，一般由市負責實(shí)施，區和學(xué)校協(xié)助管理。
(二)建立質(zhì)量抽樣檢測制度
建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測制度，是質(zhì)量監控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測目的是 通過(guò)對我市基礎教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測，及時(shí)反映教學(xué)中存在問(wèn)題，以便對教學(xué)進(jìn)行有 效的調控。
區域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測，由市和區教學(xué)主管部門(mén)負責，學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè) 質(zhì)量抽測，由學(xué)校負責。
抽測的時(shí)機可以是學(xué)科在某個(gè)階段學(xué)習的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價(jià) 、中期的形成性評價(jià)和后期的終結性評價(jià)在質(zhì)量監控方面的各自功能，正確評估學(xué)生學(xué)科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的邏輯起點(diǎn)，導向和調控學(xué)生學(xué)科的.成就發(fā)展的過(guò) 程和結果。其中前期抽測主要是對學(xué)生已有學(xué)習基礎的檢測，一般由校內進(jìn)行；中期抽測目 的是對學(xué)生學(xué)習過(guò)程狀況的了解，一般在校、區進(jìn)行；后期抽測目的是對學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結 果的監控，一般由校、區、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測主要是中期和后期的抽測。
1.質(zhì)量抽測的內容
質(zhì)量抽樣檢測不是簡(jiǎn)單的"統考"，從內容上看，它既包括對學(xué)習結果的抽測，也包括對學(xué) 習過(guò)程的監控；目前，全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評價(jià)的抽測和發(fā)展性評價(jià)的抽 檢兩種：
抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學(xué)科學(xué)習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價(jià)�？荚嚸}的依據是教學(xué)大綱或課程標準。全市性的抽測由市統一命題，測試后要進(jìn)行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績(jì)和進(jìn)步、存在的問(wèn)題，提出有針對性的改進(jìn)建議。統計結果不進(jìn)行排隊。
抽檢B：專(zhuān)項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過(guò)程性的發(fā)展性 評價(jià)，例如日�？谡Z(yǔ)交際、實(shí)驗操作、表現性評價(jià)、研究性學(xué)習檔案抽檢等。
2.抽測方式
全市性的質(zhì)量抽測，一般一個(gè)學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個(gè)年級抽測，不同學(xué)科適當錯開(kāi)年級 。
抽測的方式暫定有如下三種：
抽測方式① 抽測全市所有學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。由市組織命題，區縣為單位組織評卷 和統計，抽測結果上報市分析。
抽測方式② 抽測部分學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。抽測的部分學(xué)�？梢允鞘性诓煌�(lèi)型學(xué)校 中抽樣確定的若干所學(xué)校，可以是指定的某一類(lèi)型的學(xué)校。抽測的年級和科目在學(xué)期初公布 ，抽測的學(xué)校在測試前一個(gè)月前公布。紙筆考試由市命題，根據需要，可以全市統一評卷， 也可以由學(xué)�；騾^縣為單位組織評卷，成績(jì)上報市進(jìn)行分析。
抽測方式③ 抽測某一區(縣市)的某一年級某一學(xué)科。由區命題，區或鎮(片)為單位組織評 卷并統計，區將抽測的試卷、成績(jì)和質(zhì)量分析上報市。
(三)建立質(zhì)量監控常模
在積累質(zhì)量抽測統計數據的基礎上，爭取用3～5年時(shí)間，逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模。其中，小學(xué)和初 中主要年級(或年段)不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模的建立，由區和市教研部門(mén) 完成；高中階段各年級不同類(lèi)型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監控數據常模，由市負責建立。
建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系，是一項關(guān)系課 程評價(jià)制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門(mén)和教研科研機構、各類(lèi)學(xué)校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實(shí)施，爭取我市基礎教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監測體系的盡早完善， 為推動(dòng)新課程改革的全面實(shí)施，深化教育評價(jià)改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。
質(zhì)量工作計劃 篇3
根據中軋廠(chǎng)20xx年4號文件精神，為了拓展我們的生存空間，加強履帶鋼產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌建設；重軌產(chǎn)品的強化過(guò)程控制，不斷降低質(zhì)量損失；圓鋼產(chǎn)品要穩定表面質(zhì)量和尺寸公差和組織性能問(wèn)題。這些問(wèn)題必須從戰略高度加以重視，從工藝優(yōu)化、裝備能力、內部管理等方面加以提高，確保20xx年的各項工作順利開(kāi)展，實(shí)現降本增效、提質(zhì)拓市的目標。
質(zhì)量工作總體要求：以模擬市場(chǎng)考核機制為抓手，不斷調整產(chǎn)品結構，規范管理和操作，優(yōu)化工藝和質(zhì)量，繼續鞏固和拓展四大系列產(chǎn)品市場(chǎng)，提高差異化競爭力。
年度質(zhì)量目標：內部質(zhì)量損失不超過(guò)2.20元/噸（激勵值≤1.50元/噸）；履帶鋼一檢合格率綜合達到98.5%以上（激勵值≥99.0%）；高淬透性鋼一次合格率不低于91%（激勵值≥95.0%）；綜合頂鍛責任完好率達到99.0%以上；杜絕批量性質(zhì)量事故和責任混鋼異議，年度責任質(zhì)量異議賠款小于0.04元/噸，次數≤12次。
20xx年要著(zhù)重做好以下幾方面的工作：
一、要以高標準、嚴要求做好工序質(zhì)量的管理與控制，仔細核算工序質(zhì)量成本，進(jìn)一步規范制度執行，嚴格過(guò)程控制，落實(shí)質(zhì)量責任，穩定產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。工序質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎保證，各工段要本著(zhù)對本工序負責的態(tài)度，樹(shù)立全廠(chǎng)一盤(pán)棋的思想，積極主動(dòng)做好過(guò)程的控制，嚴格執行工藝質(zhì)量要求，要制定好各自的經(jīng)濟責任制，樹(shù)立工序質(zhì)量成本理念，落實(shí)質(zhì)量職責，穩定產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。加熱工段要做好坯料加熱質(zhì)量和節能降耗工作，針對不同的鋼種嚴格執行加熱制度，合理控制爐內氣氛，減少氧化燒損和脫碳；軋鋼工段要以提高軋制質(zhì)量、降低軋損等質(zhì)量成本為目的，加強骨干人員的質(zhì)量意識和調整操作水平，重點(diǎn)要提高工程機械用型材的表面質(zhì)量、尺寸精度、平直度和定尺率，減少圓鋼尾部耳子和型材軋后形狀不正的常見(jiàn)病，減少操作故障降低消耗；精整工段要提高管理和操作要求，落實(shí)好產(chǎn)品矯前彎曲狀況的控制，適應用戶(hù)多種定尺需求，提高定尺產(chǎn)品的鋸切精度、定尺率，嚴格落實(shí)高淬透性圓鋼的冷卻控制要求，優(yōu)化操作方式，提高鋼材組織性能，要加強鋼料消耗和鋸片消耗的控制，提升管理績(jì)效；成品工段要加強對勞務(wù)人員和設備的管理，進(jìn)一步提高矯直、鉆銑、包裝等的質(zhì)量要求，減少由此產(chǎn)生的質(zhì)量異議，要不斷提高操作人員技能，合理操作，控制好原始彎曲度較大產(chǎn)品的矯直問(wèn)題，不斷降低質(zhì)量損失和工序消耗；質(zhì)控站要嚴格磨修產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量把關(guān)，做好探傷設備的改進(jìn)優(yōu)化工作，降低內外部質(zhì)量損失，做好出口產(chǎn)品的打包質(zhì)量改進(jìn)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；準備、運行工段要，合理安排工裝準備工作，提高工裝件準備質(zhì)量，為產(chǎn)品結構調整創(chuàng )造更好的條件，對高壓水除磷等質(zhì)量關(guān)鍵設備要加強運行管理，發(fā)揮功效；維檢工段要不斷提高員工技能，積極做好各類(lèi)設備的維護保養，提高檢修質(zhì)量，降低故障和消耗，要本著(zhù)節約的原則主動(dòng)做好各類(lèi)工藝裝備的改進(jìn)工作，對重要、關(guān)鍵的計量檢測設備要加強檢查，保持其準確性和有效性，服務(wù)好生產(chǎn)一線(xiàn)。各工序要認真吸取前兩年公司混爐混鋼教訓，針對本工序爐批號管理的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節，加大責任落實(shí)力度，嚴防混爐混批事故的發(fā)生�？剖乙獙⒎⻊�(wù)一線(xiàn)的思想落實(shí)到各項工作中去，著(zhù)力解決制約中軋廠(chǎng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節，在降低工序成本的同時(shí)，要針對模擬市場(chǎng)考核機制的新要求，圍繞廠(chǎng)部利潤最大化目標，運用好經(jīng)濟責任考核導向機制，采取有效舉措，確保廠(chǎng)部各項目標任務(wù)的完成。
二、以提高工程機械用鋼產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷鞏固和拓展工程機械市場(chǎng)，進(jìn)一步深化產(chǎn)品結構調整，夯實(shí)差異化戰略基礎。工程機械類(lèi)型鋼產(chǎn)品是目前中軋廠(chǎng)最為重要的盈利點(diǎn)，在當前嚴酷的市場(chǎng)形勢下，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、市場(chǎng)占有率的高低是決定我廠(chǎng)今年任務(wù)能否完成的關(guān)鍵。20xx年里我們已經(jīng)新開(kāi)發(fā)弧形板、刀角片、LW154履帶鋼及部分圓鋼產(chǎn)品，產(chǎn)品有了一定的覆蓋面，但產(chǎn)品質(zhì)量還有待進(jìn)一步改進(jìn)，要鞏固甚至拓展現有市場(chǎng)需要克服內部困難，做好幾方面工作。一是要做好履帶鋼產(chǎn)品的過(guò)程控制工作，穩定產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。針對用戶(hù)意見(jiàn)較多的尺寸、表面質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)一步提高控制要求，改進(jìn)工藝，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現對東碧等用戶(hù)的正常供貨，并以此為標桿，擴大市場(chǎng)占有率。二是要做好新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作。LW154履帶鋼要重點(diǎn)解決好邊部耳子、厚度波動(dòng)、端部彎曲等問(wèn)題，弧形板要對存在的尺寸偏稱(chēng)、彎曲、耳子、拉絲、打包質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行整改，254刀角片要進(jìn)一步提高產(chǎn)品的平直度，減少非定尺，在實(shí)現批量生產(chǎn)上在下工夫，確保新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品能盡早實(shí)現盈利。三是對SMn443H等工程機械用圓鋼要進(jìn)一步優(yōu)化工藝，針對其高淬透性的特性，做好新增緩冷坑的工藝優(yōu)化，合理解決優(yōu)特鋼生產(chǎn)工藝與現有裝備、場(chǎng)地條件的矛盾，最大限度的保證用戶(hù)的質(zhì)量和產(chǎn)量需求同時(shí)得到滿(mǎn)足。四是要繼加強對工程機械用鋼市場(chǎng)動(dòng)向的關(guān)注，適時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并加大配件市場(chǎng)的介入，提高占有率。工程機械用鋼產(chǎn)品規格多，打造成生產(chǎn)基地，需要不斷拓展新產(chǎn)品，在當前整機市場(chǎng)形勢不佳的情況下，不能忽視配件市場(chǎng)的巨大潛力，要不斷調整策略，確保機械用鋼產(chǎn)品的擴量和市場(chǎng)占有率。各單位要通力協(xié)作，以時(shí)不我待的緊迫感保質(zhì)保量的抓緊各個(gè)項目的實(shí)施，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量為提升企業(yè)競爭力添磚加瓦。
三、以用戶(hù)訴求為導向，積極開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量攻關(guān)和工藝改進(jìn)活動(dòng)，著(zhù)力解決質(zhì)量深層次矛盾和問(wèn)題，進(jìn)一步提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。去年來(lái)用戶(hù)對我廠(chǎng)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的意見(jiàn)有增多趨勢，雖異議賠款不多，但意見(jiàn)有所增加，主要集中在新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和質(zhì)量常見(jiàn)病上，解決這些用戶(hù)訴求是關(guān)系我廠(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)認可度的關(guān)鍵。今年我們要針對用戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題，加大對關(guān)鍵工藝和重點(diǎn)產(chǎn)品的攻關(guān)力度，實(shí)現工藝技術(shù)和實(shí)物質(zhì)量的新突破。要充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，利用好一體兩翼、QC小組、攻關(guān)活動(dòng)、勞動(dòng)競賽等有效平臺，對高淬透性圓鋼組織性能、履帶鋼的尺寸和表面質(zhì)量、弧形板的彎曲、表面和包裝質(zhì)量、圓鋼的彎曲和尾部耳子、鋼軌的斷裂、定尺長(cháng)度多樣化等問(wèn)題從工藝優(yōu)化、裝備改進(jìn)、操作規范、嚴格把關(guān)等多角度開(kāi)展攻關(guān)。要以有利于產(chǎn)品結構調整、擴大盈利產(chǎn)品銷(xiāo)量為目標，根據不同的細分市場(chǎng)的發(fā)展狀況，識別不同用戶(hù)的質(zhì)量特性需求，有針對性的開(kāi)展攻關(guān)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。要針對鋼種多、批量小的實(shí)際情況，通過(guò)精細化管理，實(shí)現爐批號和鋼種的有序管理，落實(shí)各環(huán)節質(zhì)量責任和行為，杜絕混爐混鋼現象。要針對優(yōu)特鋼操作要求與作業(yè)人員崗位素質(zhì)的矛盾，進(jìn)一步完善崗位質(zhì)量責任教育與技能培訓體系，通過(guò)質(zhì)量體系宣貫、質(zhì)量文化培育、業(yè)務(wù)技能培訓等手段，建立一支在意識、技術(shù)和技能上都能適應精細化管理要求、高素質(zhì)的生產(chǎn)管理和操作員工隊伍，努力實(shí)現操作工藝從粗放走向更精細、管理規定從寬泛走向更嚴謹、從偏重產(chǎn)量走向更追求質(zhì)量、成本和效益的轉化。
四、建立高效、有序、適宜的質(zhì)量管理體系，嚴格汽車(chē)用鋼過(guò)程管理，結合模擬市場(chǎng)考核機制，以“卓越績(jì)效評價(jià)準則”為要求，細化責任設計，促進(jìn)內部各專(zhuān)業(yè)管理的績(jì)效提升。兩個(gè)質(zhì)量管理體系的有效運行是我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量穩定的根本保證，其標準的要求對我廠(chǎng)的質(zhì)量管理工作有著(zhù)較好的指導意義。我們要針對體系運行中不完善的環(huán)節，運用科學(xué)方法，按體系要求規范工作，采用糾正預防措施，規范和提高工作質(zhì)量，消除體系和過(guò)程中的不合格，提高體系的持續改進(jìn)能力，促進(jìn)管理有效性和產(chǎn)品質(zhì)量穩步提高。中軋廠(chǎng)要結合優(yōu)特鋼生產(chǎn)企業(yè)的建設，加強工藝文件的系統梳理和有效適用性管理，不斷修訂完善內部管理制度，強化工藝過(guò)程的設計、控制與管理，力求工藝方案科學(xué)、操作控制精準、紀律監管?chē)烂�，逐步建立關(guān)鍵工序的窄范圍內控標準體系，不斷提高工序能力指數和實(shí)物質(zhì)量的穩定性。今年公司將在成本考核模式的基礎上全面推行模擬市場(chǎng)考核制度，原有的考核模式將被打破，各生產(chǎn)廠(chǎng)的責、權、利關(guān)系將被重新梳理。目前看來(lái)中軋廠(chǎng)客觀(guān)條件明顯不占優(yōu)勢，要想取得好的績(jì)效，必須調整管理思路，制定更為符合現狀的管理制度，各專(zhuān)業(yè)科室、工段、班組要按廠(chǎng)部設定的目標，充分發(fā)揮考核、激勵機制作用，進(jìn)一步細化責任制的設計，落實(shí)相關(guān)責任，規范作業(yè)行為，要積極向廣大員工宣傳政策調整，取得員工的理解，提高為解決企業(yè)在質(zhì)量、生產(chǎn)、成本等各方面問(wèn)題的積極性，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的穩定和各項指標的改善，進(jìn)一步提升管理績(jì)效。要進(jìn)一步深化“卓越績(jì)效評價(jià)準則”的宣貫，真正做到以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)提高市場(chǎng)響應速度、質(zhì)量持續改進(jìn)能力，努力以質(zhì)量品牌效應帶動(dòng)市場(chǎng)競爭力的穩步提高，追求方位卓越績(jì)效。各級黨政工團要協(xié)同配合，積極開(kāi)展質(zhì)量勞動(dòng)競賽、操作技能比賽、青工質(zhì)量知識競賽等活動(dòng)，加強質(zhì)量意識和知識的宣傳和培訓，并按公司要求適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量文化創(chuàng )建工作。
各單位要根據本計劃組織好今年的各項工作，認真分解落實(shí)廠(chǎng)部各項質(zhì)量指標和措施，制定本單位考核責任制，積極引導和激勵廣大員工完成全年工作目標，確保我廠(chǎng)20xx年質(zhì)量目標計劃的全面完成。
質(zhì)量工作計劃 篇4
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標，有利于實(shí)現質(zhì)量方針和目標，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展目標的實(shí)現。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據和機會(huì )
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數據分析，識別改進(jìn)機會(huì );通過(guò)內部審核和管理評審，發(fā)現的薄弱環(huán)節和改進(jìn)的機會(huì );通過(guò)糾正措施或預防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據“組織應策劃并實(shí)施以下方面所需的監視、測量、分析和改進(jìn)過(guò)程”的要求，應實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
二、分析和評價(jià)現況，提出改進(jìn)方向。
結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的監視和測量;
2、加強生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執行的情況;
4、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的標識狀態(tài)管理;
5、加強質(zhì)量體系培訓;對過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核并持證上崗;
三、改進(jìn)措施和目標
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監視和測量管理，監督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
3、一直以來(lái)工藝文件的執行情況流于表面形式，加強工藝過(guò)程控制;
4、對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;
四、責任部門(mén)
質(zhì)保部：負責監視和測量過(guò)程的歸口管理，編制20xx年度過(guò)程監視和測量策劃，完善過(guò)程監視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn);
生產(chǎn)部：過(guò)程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過(guò)程檢驗，做好產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便;
技術(shù)部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過(guò)程制定確認準則;
供應部：負責對元器件庫做好標識管理;
人力資源部：對車(chē)間過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質(zhì)保部負責人共同組織相關(guān)部門(mén)責任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。
質(zhì)量工作計劃 篇5
指導思想：
為有利于學(xué)校形成自我完善、自我發(fā)展和可持續發(fā)展的內在機制，以學(xué)校新五年規劃為重心，敦促各職能部門(mén)做好規劃的自查自評改進(jìn)推進(jìn)工作；以學(xué)校文化建設為抓手，堅持“精神文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展、制度文化保障學(xué)校發(fā)展、物質(zhì)文化豐厚學(xué)生素養、管理文化彰顯辦學(xué)品味”的理念，打造優(yōu)質(zhì)教育品牌，滿(mǎn)足社會(huì )不斷攀升的優(yōu)質(zhì)教育需求；貫徹“以科研為先導”的辦學(xué)理念，堅持“理論與實(shí)踐相結合、普及與提高相結合、教育科研與師資培訓相結合”的科研方針，結合學(xué)校新五年規劃的實(shí)施和扁平化管理改革工作，突出服務(wù)、指導、管理功能，進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展性、應用性的實(shí)踐研究；聚焦內涵，聚焦質(zhì)量，聚焦發(fā)展，認真做好質(zhì)量監控，提高教育教學(xué)質(zhì)效。
主要工作：
一、學(xué)校發(fā)展規劃實(shí)施監控
1、敦促各處室以促進(jìn)學(xué)校發(fā)展為目的，以五年規劃實(shí)施的過(guò)程為評價(jià)對象，做好中期評估工作。中期評估中，要注重總結經(jīng)驗，把規劃實(shí)施過(guò)程中好的經(jīng)驗和做法提升到制度（機制）層面固定下來(lái)（如：我們已經(jīng)約請原高三年級部把他們08年的成功經(jīng)驗總結出來(lái)，把它程序化和標準化）；另外，要重視發(fā)現學(xué)校規劃實(shí)施中的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素和對策；調整學(xué)校規劃中的局部目標和措施，制定下一階段實(shí)施計劃。
2、配合校長(cháng)對學(xué)校新一輪發(fā)展的設想和規劃，充分研究和醞釀，設計出能夠引領(lǐng)我校新一輪發(fā)展的龍頭課題，本學(xué)年完成主課題申報、立項工作，和分課題設置、招標、申報和立項等工作。
二、學(xué)校文化建設
1、進(jìn)一步學(xué)習國內外傳統的和先進(jìn)的文化理念，傳承我校傳統文化特色，結合新奉賢中學(xué)的發(fā)展遠景，建設奉賢中學(xué)學(xué)校文化，撰寫(xiě)出初步建設方案。學(xué)校文化主要包括：制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和管理文化。
本學(xué)期以建設學(xué)校的物質(zhì)文化為主要目標，其內容包括學(xué)校的規劃布局，學(xué)校建筑、綠化、雕塑和其他人文景觀(guān)，以其特有的形式發(fā)揮著(zhù)多重教育功能，校園文化環(huán)境能夠折射出學(xué)校的精神特征，會(huì )大大激發(fā)學(xué)生的求知欲，促進(jìn)學(xué)生、教師的積極進(jìn)取。歡迎教師們提出寶貴建議。
2、繼續做好《奉賢中學(xué)》報出版工作，使之成為社會(huì )各界、家長(cháng)和學(xué)生進(jìn)一步了解奉賢中學(xué)的窗口。
三、教育科研
1、9月10日前完成學(xué)校第一輪發(fā)展課題分課題的研究報告和相關(guān)附件材料的收集整理，中旬完成總課題，9月底完成總課題的結題工作。
2、積極配合區科研室抓好市級、區級立項課題的過(guò)程管理，迎接11月份的區級課題驗收。規范校級課題的申報、開(kāi)題、立項、中期檢查、總結、鑒定等過(guò)程管理工作。開(kāi)展專(zhuān)家學(xué)者來(lái)校講學(xué)，舉行科研論壇，交流研究實(shí)踐經(jīng)驗等科研培訓活動(dòng)。
3、根據學(xué)校五年發(fā)展規劃，圍繞實(shí)驗項目規劃新一年學(xué)�？蒲姓n題指南，指導和督促已經(jīng)立項的市、區、校三級課題按計劃開(kāi)展研究。
4、編制課題管理程序文件。
5、加強科研資源庫建設：進(jìn)一步提高《教研新圃》質(zhì)量，繼續實(shí)施投稿和約稿制；加強科研情報檢索工作，定期出版《情報檢索》；加強科研管理信息化建設，充實(shí)并及時(shí)更新科研網(wǎng)站。
四、質(zhì)量監控
1、繼續實(shí)施“校內視導制度”，以聽(tīng)課、座談、檢查資料等形式，進(jìn)行高三第一輪復習教學(xué)視導和高一銜接教學(xué)視導，作好學(xué)校的督導工作，也為學(xué)校綜合考評提供依據。
2、進(jìn)一步加強跟蹤聽(tīng)課活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行反饋和指導，提高課堂教學(xué)實(shí)效；選擇2～3名名教師繼續組織青年教師進(jìn)行跟蹤聽(tīng)課，總結教學(xué)經(jīng)驗，形成教學(xué)特色，在學(xué)校層面進(jìn)行優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗推廣。
3、進(jìn)一步宣傳“家長(cháng)開(kāi)放日”制度，及時(shí)妥善處理質(zhì)量投訴工作。
4、編制班級視導的程序文件
五、其他工作
1、作好外籍教師的招聘、教學(xué)和生活的安排、管理和服務(wù)工作。
2、協(xié)助其它中心做好有關(guān)工作。
行事歷：
9月份：
�。�1）制訂新學(xué)期工作計劃
�。�2）完成學(xué)校第一輪課題各分課題的報告和相關(guān)材料收集整理
�。�3）完成總課題報告的撰寫(xiě)和專(zhuān)家鑒定
�。�4）高一銜接教學(xué)視導
�。�5）高三一輪復習教學(xué)視導
�。�6）完成第一期《奉賢中學(xué)》報的出版
10月份：
�。�1）區、校級課題中期驗收及經(jīng)費發(fā)放
�。�2）編制班級視導的程序文件
�。�3）完善教育發(fā)展與質(zhì)量保障中心主頁(yè)；
�。�4）完成51期《教研新圃》的編輯：奉賢中學(xué)名教師教學(xué)特色（1）
�。�5）完成原高三年級部方案和實(shí)施的制度層面的固化
�。�6）啟動(dòng)學(xué)校物質(zhì)文化方案設計
11月份：
�。�1）新五年規劃實(shí)驗項目：召開(kāi)一次課題研討會(huì )議，交流初步研究成果
�。�2）17個(gè)校、區級課題的論證
�。�3）編制課題管理程序文件：修改、整合、完善課題立項、過(guò)程管理、結題（評獎）的程序性文件
�。�4）完成第二期《奉賢中學(xué)》報的出版任務(wù)
�。�5）對部分薄弱教師的跟蹤聽(tīng)課工作（主要定位在高二）
�。�6）編制跟蹤聽(tīng)課的程序文件
�。�7）學(xué)校物質(zhì)文化方案設計
12月份：
�。�1）繼續完成《奉賢中學(xué)教師信息技術(shù)應知應會(huì )》的第二輪培訓和考核
�。�2）學(xué)校數字校園運作的檢測和完善
�。�3）名教師的跟蹤聽(tīng)課活動(dòng)
�。�4）學(xué)校物質(zhì)文化方案設計洽談
1月份：
�。�1）完成52期《教研新圃》的編輯：奉賢中學(xué)名教師教學(xué)特色
�。�2）本學(xué)期工作總結
�。�3）下學(xué)期工作設想
質(zhì)量工作計劃 篇6
一、本年度個(gè)人工作情況
xx在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
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