【精品】員工工作計劃范文集錦8篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的員工工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工工作計劃 篇1
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認為與此同時(shí)我們還要嘗試著(zhù)在這兩點(diǎn)的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細地為之分析引導，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì )努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、 作為客服人員，我始終認為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、 在工作中，每個(gè)人都應該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答;對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調溝通上也會(huì )有很大的幫助。
3、 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當今社會(huì )，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè )觀(guān)的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、 盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、 有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、 個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、 頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、 建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、 即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。
3、 跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。
2、 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、 動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。
4、 語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、 層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、 認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)
2、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3、 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4、 提出有效的解決辦法
5、 詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6、 跟蹤服務(wù)
7、 換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題
員工工作計劃 篇2
作為一個(gè)剛進(jìn)入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿(mǎn)著(zhù)好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為以后的工作打下穩定的友誼基礎，開(kāi)拓一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。對于來(lái)年的工作，我為自已制定了一個(gè)短期的發(fā)展計劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責任如下：
1.負責網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng )和偽原創(chuàng );
2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題;
3.負責網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;每月創(chuàng )作原創(chuàng )文章10篇以上;
4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;
5.根據網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;
6.每月制定發(fā)展計劃;做工作。
這些職責既有用到我以前工作的經(jīng)驗，也有新的學(xué)習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng )作。我會(huì )汲汲地學(xué)習，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設友好的人際關(guān)系
結實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè )觀(guān)和陽(yáng)光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。多關(guān)心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)生活，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，你會(huì )食不果腹，衣不蔽體，病了無(wú)錢(qián)醫治，餓了無(wú)飯糊口，根本養不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會(huì )，能認識人，接觸事，見(jiàn)世面，長(cháng)見(jiàn)識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)間的安排
業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間，努力學(xué)習有關(guān)的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著(zhù)你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè )，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè )的快感。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作計劃是我對于實(shí)習期的計劃，希望轉正后，能規劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向。請你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭取!
員工工作計劃 篇3
走過(guò)了輝煌的XX0，迎來(lái)了嶄新的XX年。 歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，心情難以平靜。成功的人不是贏(yíng)在起點(diǎn)，而是贏(yíng)在轉折點(diǎn)。
XX.8.27日，終于迎來(lái)了我在公司的第二個(gè)轉折，因為工作需要，調到了技術(shù)研發(fā)部終檢站任長(cháng)白班動(dòng)平衡組長(cháng)�，F將包裝工作及到管理動(dòng)平衡這幾個(gè)月做一下簡(jiǎn)要總結：
1.包裝管理工作：
包裝工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)做起來(lái)很難，這要求包裝每位員工都要嚴格執行標準作業(yè)，自檢到位，要具有百分百的細心加耐心，才能保證包裝工作的順利進(jìn)行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時(shí)間我工作上的失誤，而在四月包裝出現了一系列如混包，動(dòng)平衡高點(diǎn)不準等質(zhì)量事故，給公司經(jīng)濟信譽(yù)等造成影響。事后我總結責任，分析原因，我覺(jué)得和員工都無(wú)太大關(guān)系，就是我自身管理的原因。由于人員流動(dòng)量大，缺編；而我只顧著(zhù)培訓新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對他們管理很松，因為他們來(lái)的時(shí)間較長(cháng)，關(guān)系處的不錯，出點(diǎn)小錯不嚴格執行標準作業(yè)等也不好意思深說(shuō)考核。而使他們養成了惰性，這樣不僅害了他們，自己也很受傷，這就是因為我管理上的松懈，人性化太重造成的后果，對此我深表歉意。
2.動(dòng)平衡管理：
到終檢站動(dòng)平橫這個(gè)崗位后，由于以前就對人員管理及對6300平衡機就有一定的保養及維護經(jīng)驗 ，所以首先學(xué)習了檢輪，在站長(cháng)和老終檢員的培訓幫助下 ，我以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長(cháng)及其他同 事的工作，在平衡自動(dòng)線(xiàn)來(lái)了以后，我認真和廠(chǎng)家學(xué)習操作及日常維護，并把所學(xué)毫無(wú)保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測。
XX年平衡工作重點(diǎn)：
1、人員管理
我覺(jué)得人員管理應該放到工作的首位。首先，要管好每一個(gè)人，首先要從各方面了解他們，再有想要管好別人，組長(cháng)要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識及崗位都要精通，要帶領(lǐng)大家一起干，融入到一起。別覺(jué)得他們都會(huì )了就可以撒手不管，脫離現場(chǎng)。其次就是要觀(guān)察每一個(gè)新員工的工作能力及適應能力。還有就是無(wú)論關(guān)系好壞，新老員工，我都會(huì )一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎懲公平公開(kāi)。所以說(shuō)只要把人員管理好了其他工作都好開(kāi)展。
2、標準作業(yè)的嚴格執行
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩不成方圓”。XX年要嚴格執行的是：漆下線(xiàn)員向碼拍員喊話(huà)通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時(shí)溝通，碼拍員換輪型時(shí)及時(shí)更換輪型標簽，桌上只擺所下輪型標簽。打包員將碼滿(mǎn)一包輪拉到打包區后，嚴格按打包工藝流程圖執行自檢，確認碼拍，打包標簽確認一致無(wú)誤后打包。而纏包以前誰(shuí)都纏，現在只有組長(cháng)自己纏，如組長(cháng)休班由代理組長(cháng)纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員），望各位領(lǐng)導監督檢查。
3、新員工的培訓
由于包裝人員流動(dòng)性較大，新人較多，培訓壓力較大。針對這種情況，我也制定了相關(guān)的對策，每天在現場(chǎng)邊頂崗邊培訓，下班后再培訓公司及車(chē)間班組的各種知識。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發(fā)展，堅決不出現任何問(wèn)題。
4、自身管理
我保證在以后的工作中我會(huì )用心去做，多和其他優(yōu)秀管理干部學(xué)習交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,腳踏實(shí)地帶領(lǐng)大家讓包裝工作達到一個(gè)更高的臺階。喜悅伴著(zhù)汗水，成功伴著(zhù)艱辛。展望未來(lái)，任重道遠，我一定要在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
員工工作計劃 篇4
大學(xué)生心理教育是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展、進(jìn)步，就業(yè)壓力不斷增大，競爭日益激烈，大學(xué)生承受的壓力、肩負的責任越來(lái)越重，而心理教育卻很少被重視，導致近年來(lái)大學(xué)校園里的悲劇不斷上演，身為本班心理疏導員的我，希望能通過(guò)自己的微薄之力及時(shí)了解本班同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)，并給予需要幫助的用血幫助，讓大家都充滿(mǎn)生活熱情，擁有陽(yáng)光心態(tài)，每天開(kāi)開(kāi)心心。
為此，特做以下計劃：
1.定期找個(gè)寢室長(cháng)了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，加強與抑郁同學(xué)的交流；
2.如有自己不能解決的問(wèn)題，及時(shí)與老師或班委聯(lián)系，尋找解決辦法；
3.定期組織進(jìn)行跑步、打球之類(lèi)的運動(dòng)，增強體質(zhì)，培養良好的生活習慣；
4.定期去圖書(shū)館翻閱相關(guān)心理學(xué)書(shū)籍，增加自己的素養，以便開(kāi)展工作；
5.積極配合班委、輔導員的工作，打造和諧班級，定期向輔導員匯報；
6.對極個(gè)別同學(xué)要多花時(shí)間，予以關(guān)心和幫助；
7.積極協(xié)調同學(xué)之間的矛盾事件，從大局出發(fā)，決不徇私；
8.對個(gè)別性格問(wèn)題較大的同學(xué)要多予以思想教育，加強團結；
員工工作計劃 篇5
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最簡(jiǎn)單的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的`工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
員工工作計劃 篇6
新一年到來(lái)之際自身工作情況我對工作分析評定總結經(jīng)驗教訓改進(jìn)方法以便使在今后工作中能懲前毖后揚長(cháng)補短為今后改進(jìn)工作方法工作依據
一、崗位職責
項目部管理人員單體樓總樓號長(cháng)我注重控制工程施工質(zhì)量、與建設和監理班組管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以節約工程成本主要幾個(gè)說(shuō)明：
1、工程質(zhì)量管理
望湖城項目特殊性故工程質(zhì)量要求高標準、高起點(diǎn)施工前期注重對班組技術(shù)交底給班組人員在在技術(shù)上本工程質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求為后期施工奠定基礎
4個(gè)施工單體結構和二樓一樣要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工并且預留下影象資料(照片等)要求其單體班組人觀(guān)看意見(jiàn)并且要求其單體4#要求施工此措施作用也后期施工質(zhì)量帶來(lái)各單體在后期質(zhì)量管理上監理驗收建設和監理好評
2、四個(gè)單體樓管理
3、班組管理工作
(1)施工管理員所內最基層管理者既指揮員又戰斗員意志、意見(jiàn)體現也基層問(wèn)題反饋者更要起自身形象在工作中同事榜樣在感情上同事信任伙伴要求大家加班個(gè)到要求大家高質(zhì)量標準各個(gè)單體在每個(gè)隱蔽工程我都全程參加注重過(guò)程控制對質(zhì)量通病控制萌芽狀態(tài)
(2)同事：遇到同事有事，幫助替班并組織全班一起慰問(wèn)大家庭氣氛
(3)注重對四個(gè)單體樓號長(cháng)培訓在每次會(huì )議上施工問(wèn)題我盡量使每個(gè)同志占主導地位一次以其經(jīng)驗使每個(gè)同志都能獨當一面問(wèn)題使整個(gè)班組技術(shù)整體
4、安全管理工作
在工作過(guò)程中安全科施工人員人員安全管理和教育工作在建設幾次檢查中均優(yōu)異成績(jì)在季度安全檢查上了1#本項目安全管理示范單體
5、與建設、監理
施工管理人員望湖城項目開(kāi)工我就注重和建設和監理工作建設和監理好建議帶頭了建設和監理好評！
員工工作計劃 篇7
20xx年是我們******廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、媒體運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。通過(guò)20xx年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，現將20xx年個(gè)人工作計劃制訂如下：
一、制定月工作計劃，季度工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
二、制訂個(gè)人學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。
產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
員工工作計劃 篇8
20xx年我部門(mén)將嚴格按照市局（公司）黨組的工作安排和部署，理清思路、明確方向、突出重點(diǎn)、夯實(shí)基礎、持續改進(jìn)工作，切實(shí)組織開(kāi)展好第四階段網(wǎng)絡(luò )建設、基礎管理年、對標、構建大考評格局、整頓規范和加強隊伍建設這六項主要工作，打牢發(fā)展基礎，為市局(公司)的新發(fā)展，貢獻一份力量。初步的工作設想如下：
一、經(jīng)濟運行工作
20xx年，經(jīng)濟運行工作將以 “卷煙上水平”作為工作的基本方針和戰略任務(wù)，努力保持經(jīng)濟運行平穩發(fā)展，在更高水平提高經(jīng)濟運行五種能力，確保銷(xiāo)量增幅和單箱銷(xiāo)售收入穩步增長(cháng)，進(jìn)一步提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益。
1.努力保持卷煙銷(xiāo)量穩定、結構提升。一是抓住“兩節”市場(chǎng)，切實(shí)做好高檔卷煙銷(xiāo)售工作。要認真研究節日市場(chǎng)供應特點(diǎn)，積極組織有效貨源，加強貨源銜接工作，切實(shí)滿(mǎn)足節日市場(chǎng)對高檔卷煙的需求，為全年結構提升打下良好基礎。二是合理利用銷(xiāo)量資源，始終堅持“總量控制、稍緊平衡”原則，保持卷煙銷(xiāo)量適度增長(cháng)。把握好高檔卷煙適度增長(cháng)、低檔卷煙基本滿(mǎn)足、加大對適銷(xiāo)中檔卷煙市場(chǎng)供應量，使卷煙結構、品牌進(jìn)一步適應市場(chǎng)需求，形成更加和諧的市場(chǎng)環(huán)境。
2.加強總量控制，努力保持價(jià)格穩定。一是在結構提升過(guò)程中，要密切關(guān)注庫存和價(jià)格變化。尤其是一、二類(lèi)卷煙的商業(yè)庫存、社會(huì )庫存以及零售價(jià)格變化，科學(xué)安排購進(jìn)，合理把握投放，始終保持合理的存銷(xiāo)比水平和卷煙市場(chǎng)價(jià)格穩定，防止出現購銷(xiāo)失衡，實(shí)現結構平穩提升。二是通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調查，力求準確掌握當地卷煙的市場(chǎng)資源和真實(shí)容量，從中尋找卷煙增量提檔的潛在因素和發(fā)展空間，優(yōu)化銷(xiāo)售結構作為提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平的關(guān)鍵點(diǎn)。正確認識城市與農村市場(chǎng)所發(fā)生的消費需求變化，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確保貨源的有效組織與供應。
3.始終關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大重點(diǎn)骨干品牌的營(yíng)銷(xiāo)力度，從銷(xiāo)量增長(cháng)和比重提升兩個(gè)方面來(lái)關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌，努力促進(jìn)全國性品牌的成長(cháng)。尤其是重點(diǎn)骨干品牌中一、二、三類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售，確保銷(xiāo)量和比重同比有明顯提升。二是加強工商協(xié)同，發(fā)揮品牌培育合力，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌健康成長(cháng)。以?xún)蓚�(gè)“十多個(gè)”為中心，制訂適合本地實(shí)際情況的品牌培育發(fā)展規劃，明確培育目標，著(zhù)力培育地區重點(diǎn)骨干品牌。
4.要繼續加強成本費用管理。以成本效益為中心，運用價(jià)值鏈分析，實(shí)施全過(guò)程成本費用管理。以成本責任區及崗位成本責任為重點(diǎn)，按照成本只有一個(gè)責任人的原則，確定每一個(gè)工序、每一個(gè)層次、每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)崗位的成本責任人，科學(xué)核定成本責任區及崗位成本責任人的成本指標，形成高效有序的成本費用管理體系，加強六項可控費用控制，確保三項費用率同比下降。
二、網(wǎng)建工作
20xx年，網(wǎng)建工作要強化綜合協(xié)調和監督力度，緊緊圍繞網(wǎng)建第四階段“兩對，兩提”工作任務(wù)，實(shí)現卷煙銷(xiāo)售上水平、卷煙網(wǎng)絡(luò )上水平。
1.結合實(shí)際，有序推進(jìn)“達標”工作。一是規定時(shí)限，明確落實(shí)“達標”進(jìn)度。市局（公司）結合自身實(shí)際，合理規劃本單位的達標時(shí)間安排，力爭在較短時(shí)間內全部指標達到或接近行業(yè)平均標準，部分指標超過(guò)行業(yè)平均標準，達到或接近行業(yè)先進(jìn)標準。二是扎實(shí)做好“達標”評估。在組織實(shí)施過(guò)程中，要加強對標工作成效評估，對一個(gè)階段的對標工作所產(chǎn)生的近期和長(cháng)遠結果進(jìn)行定性和定量的評估，要在評估的基礎上，積極轉化和推廣對標成果，完善管理平臺。三是嚴格落實(shí)“達標”責任。要建立評價(jià)考核體系，將目標指標分解、細化，落實(shí)到各部門(mén)，實(shí)行問(wèn)責制，按照職能分工，將實(shí)施情況納入責任制考核，分級組織實(shí)施。落實(shí)“達標”責任。
2.大力推進(jìn)以網(wǎng)上訂貨為代表的電子商務(wù)模式。根據電子商務(wù)網(wǎng)上訂貨工作的工作目標及工作要求，通過(guò)認真學(xué)習阜新市公司網(wǎng)上訂貨的經(jīng)驗，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習相關(guān)文件內容，領(lǐng)會(huì )工作精神，于10月底制定具體實(shí)施方案�？蛻�(hù)經(jīng)理通過(guò)發(fā)放《致客戶(hù)一封信》向零售客戶(hù)宣傳網(wǎng)上訂貨目的、意義，并且對全市零售客戶(hù)進(jìn)行摸底、排查，統計符合網(wǎng)上訂貨的零售客戶(hù)，確保初期能夠使用網(wǎng)上訂貨的戶(hù)數比例達到20%。在技術(shù)成熟、條件符合的基礎上，逐步擴大訂貨戶(hù)數，爭取網(wǎng)建第四階段結束網(wǎng)上訂貨戶(hù)數比例高于20%。
3.加強電子結算工作，注重提高電子結算成功率。要充分認識電子結算的安全性、可靠性和便捷性，加強宣傳引導，提高零售客戶(hù)參與的自覺(jué)性，拓寬電子結算的方式和渠道，逐步提升電子結算比例和電子結算成功率。確保網(wǎng)建第四階段電子結算率達到90%以上；力爭電子結算金額比例要達到85%以上。
4.完善市場(chǎng)調研體系及消費者管理體系，整合現有的典型零售戶(hù)檔案資源，加大開(kāi)發(fā)利用力度。一是針對卷煙消費固定、結構較高的卷煙消費者群體，有針對性地開(kāi)展消費者調研活動(dòng)，強化對該類(lèi)消費者的管理和服務(wù)，并且與工業(yè)企業(yè)協(xié)同開(kāi)展消費者市場(chǎng)調研、客戶(hù)市場(chǎng)調研、品牌市場(chǎng)調研、經(jīng)濟環(huán)境市場(chǎng)調研等多種類(lèi)型、規模不一的調研活動(dòng)，為營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展提供第一手市場(chǎng)信息。二是結合行業(yè)重點(diǎn)培育的30個(gè)重點(diǎn)骨干品牌，聯(lián)系消費者卷煙吸食取向，細化建立相應的分品牌消費者檔案，形成覆蓋30個(gè)重點(diǎn)骨干品牌的分品牌消費者的檔案完善工作，實(shí)現對現有消費者檔案的全面開(kāi)發(fā)和利用。三是與信息中心開(kāi)發(fā)消費者信息模塊，便于更加系統地收錄消費者檔案、更加充分地歸納消費者反饋內容，同時(shí)也更加便于發(fā)現各個(gè)品牌存在的問(wèn)題。此模塊于20xx年1月正式啟用。
5.加強基層建設，創(chuàng )建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部。認真貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng )建優(yōu)秀縣級營(yíng)銷(xiāo)部（區域市場(chǎng)部）活動(dòng)實(shí)施方案》（煙銷(xiāo)〔20xx〕98號）文件精神，結合我市縣級營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)際，制定《營(yíng)銷(xiāo)中心新、清兩縣創(chuàng )建優(yōu)秀縣級市場(chǎng)部活動(dòng)實(shí)施方案》，并根據此方案扎實(shí)推進(jìn)此項工作，切實(shí)提高區域市場(chǎng)部的服務(wù)能力、管理能力、業(yè)務(wù)能力及執行能力，全面提高區域市場(chǎng)部工作水平，為全省行業(yè)的基層單位建設奠定堅實(shí)基礎。20xx年底，新賓市場(chǎng)部達到優(yōu)秀區域市場(chǎng)部達標標準。
6.持續提升物流管理水平。一是通過(guò)學(xué)習其他省、市公司的先進(jìn)物流定額管理經(jīng)驗，結合實(shí)際，將各物流作業(yè)單元定額量化，科學(xué)設定指標，利用現代化的信息技術(shù)和現代物流管理要求，結合物流中心設施設備配備情況等因素進(jìn)行數據匯總和分析，最終制定物流中心科學(xué)、合理的定額管理標準，并持續提升。二是要根據制定的“定額管理”工作標準，配備相應的考核管理制度，建立定額標準制定、管理、改進(jìn)等管理流程和制度。逐漸完善定額管理工作標準的同時(shí)要加強定額管理工作的考核，并與績(jì)效考核掛鉤。力爭做實(shí)、做精物流中心定額管理工作。
【【精品】員工工作計劃范文集錦8篇】相關(guān)文章：
【精品】員工月工作計劃4篇03-25
【精品】年度員工工作計劃3篇03-28
【精品】年度員工工作計劃4篇04-13
生產(chǎn)員工工作計劃范文03-31
生產(chǎn)跟單員工作計劃范文03-13
體育員工工作計劃集錦五篇03-30
員工違紀通報范文集錦11-19
【精品】春季工作計劃集錦六篇04-10