關(guān)于質(zhì)檢部工作計劃范文集合六篇
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。寫(xiě)工作計劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)檢部工作計劃7篇，歡迎大家分享。
質(zhì)檢部工作計劃 篇1
新的的一年已經(jīng)開(kāi)始，在質(zhì)檢工作方面希望自己有突破�，F制定工作計劃如下：
一、正視自己的質(zhì)檢工作
質(zhì)檢工作是我們崗位工作內容的重要組成部分，我們在工作中發(fā)現問(wèn)題的多少、質(zhì)量的高低都對酒店的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)也是對自身工作質(zhì)量的一種評估。因此我們要敢于發(fā)現問(wèn)題。對自己嚴格要求、以身作則；對同事一視同仁，做到對事不對人。
二、學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題
A：酒店這么大、員工這么多，在日常工作中存在問(wèn)題是肯定的，但問(wèn)題能不能被我們發(fā)現這就取決于我們的工作態(tài)度和責任心。如：巡查樓層我們走一個(gè)過(guò)場(chǎng)，那么就沒(méi)有問(wèn)題，但如果我們走到哪就想到那里按照酒店質(zhì)量要求應該是怎么樣的，現在是什么情況，與要求相比存在哪些不足，那么我們就能發(fā)現問(wèn)題。另外我們還需要加大巡查次數。
B：積極參與到對客服務(wù)工作中去，我們各項對客服務(wù)都有相應的工作程序，如果在某個(gè)服務(wù)環(huán)節出現卡殼現象就說(shuō)明在這個(gè)地方存在問(wèn)題。
C：擴大檢查范圍，“員工一定會(huì )做領(lǐng)導檢查的工作”這句話(huà)從側面告訴我們員工的工作質(zhì)量取決與我們質(zhì)檢人員檢查范圍的大小。如果我們方方面面都檢查到了，那么我相信我們員工的工作質(zhì)量也就上去了。如：我們常去查電話(huà)管理系統，那么我們的員工就不會(huì )用酒店電話(huà)打私話(huà)；我們常去檢查總臺預定確認情況，那么總臺員工就會(huì )養成預定確認的習慣。
D：加大對后臺崗位的檢查力度，如：對工程部病單的檢查及跟蹤；對采購部采購時(shí)效的檢查；對安保部后場(chǎng)區域衛生的檢查。
三、注重工作中的方式、方法
總結去年的工作發(fā)現，有時(shí)我們檢查到問(wèn)題與部門(mén)溝通時(shí)會(huì )出現扯皮現象，有時(shí)還反映我們質(zhì)檢人員態(tài)度惡劣。這就要求我們留好證據，注重講話(huà)的語(yǔ)氣。能拍照的就拍照，實(shí)在不行錄音也行。遇到一些自己不能確定的事情多向領(lǐng)導匯報由領(lǐng)導來(lái)決斷。注重與員工溝通的技巧，使他們能及時(shí)認識到自身存在的問(wèn)題并改之。另外我們還需要根據個(gè)人自身情況加強其他崗位知識的學(xué)習，力爭做到所有問(wèn)題到我們這里都能及時(shí)解決。
四、堅決執行部門(mén)的硬性規定
沒(méi)有規矩不成方圓，硬性規定對我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)基礎數值，不是我們工作的最終目標。
五、能結合自己質(zhì)檢中發(fā)現的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)
工作中有問(wèn)題，我們改之，但如何去改且能做好，這點(diǎn)需要我們去思考，希望自己在20xx年里多提建設性意見(jiàn)，為酒店的發(fā)展多付出一份力量。
質(zhì)檢部工作計劃 篇2
20xx年質(zhì)檢部工作計劃 尊敬的公司領(lǐng)導：
為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.
裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶(hù)投訴率1--4月 3%, 5--12月2%
質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%；部門(mén)溝通投訴全年為0，客戶(hù)投訴 率全年低于2%。
為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計劃得以實(shí)現，結合20xx年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標得以實(shí)現。
1崗位職責健全細化
�。�1）20xx年1月10日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領(lǐng)導部門(mén)審閱批準。
�。�2）新的崗位職責明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔完成的基準工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時(shí)明確責任、權利、義務(wù)，執行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jì)效的依據，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jì)效的一部分。
�。�3）新的崗位職責1月10日批準后開(kāi)始執行。
2管理制度完善
考勤管理制度（1月4日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部員工早7點(diǎn)50前打卡上崗、晚冬季17點(diǎn)后打卡下班； 夏季晚18點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�2） 質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
�。�3） 質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領(lǐng)導提出申請，批準后方可進(jìn)行加班工作
�。�4）服從上級領(lǐng)導工作部署，對上級領(lǐng)導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務(wù)安排的統一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執行力體現，納入員工月、年績(jì)效考核。
�。�5） 按時(shí)參加公司、部門(mén)組織的培訓學(xué)習活動(dòng)，做好記錄工作，考 核成績(jì)作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績(jì)中。
晨會(huì )、匯總制度（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部所有成員早7點(diǎn)50分參加質(zhì)檢部晨會(huì )，領(lǐng)取當日工作 任務(wù)，了解當日重點(diǎn)工作內容；
�。�2） 當日下班前半小時(shí)將當日工作情況以書(shū)面表格形式上交質(zhì)檢 部，作為當日個(gè)人工作匯總。
�。�3） 質(zhì)檢部根據個(gè)人匯總，總結質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問(wèn)題當日匯總后，將問(wèn)題具體情況通告相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行協(xié)調解決。
�。�4） 質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現問(wèn)題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統一協(xié)調解決。
�。�5） 上報問(wèn)題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2小時(shí)內上報上級部門(mén)， 進(jìn)行會(huì )商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機，造成額外損失。
抽檢制（1月5日開(kāi)始執行）
�。�1） 質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
�。�2） 抽檢過(guò)程中發(fā)現不合格率超標現象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì) 檢部獎懲條例進(jìn)行處罰。
�。�3） 一定周期內（3個(gè)月）抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人，
由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進(jìn)行相應獎勵。
�。�4）質(zhì)檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房?jì)炔缓细裰萍謇砉ぷ�，解決20xx年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節問(wèn)題。
制程管理完善
�。�1） 供應商的管理 ：
原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現問(wèn)題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購部對供貨商進(jìn)行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據我廠(chǎng)現有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全；對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏(yíng)的目的。 再次是與供應商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。 再者是盡量開(kāi)發(fā)多家供應商，形成穩定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開(kāi)的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
�。�2）半成品周轉程序
場(chǎng)內流轉的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由
轉序員轉入下序進(jìn)行加工工作。
20xx年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉過(guò)程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過(guò)程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場(chǎng)零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠(chǎng)設備綜合質(zhì)量。
�。�3） 成品入庫程序
所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發(fā)向客戶(hù)的零部件、組裝件，班組自檢后，填寫(xiě)報檢單，由質(zhì)檢部按照相關(guān)技術(shù)要求，以及客戶(hù)提供的相關(guān)技術(shù)指標與參數，進(jìn)行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。
20xx年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書(shū)，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規范化、標準化，為車(chē)間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據。并在今后工作中，隨著(zhù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行修訂完善，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求。
�。�4） 裝配制程檢驗控制
由質(zhì)檢部專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品總裝過(guò)程中的制程檢驗工作，目的是在過(guò)程中發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的隱患，不正確、不規范的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線(xiàn)班組裝配過(guò)程中發(fā)現反映出的問(wèn)題，匯總到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行會(huì )商解決，將發(fā)現的問(wèn)題在出廠(chǎng)前予以解決，同時(shí)制定出改進(jìn)措施與方案，由質(zhì)檢部負責監
質(zhì)檢部工作計劃 篇3
回顧20xx年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難的情況下，在酒店領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下、酒店全體員工的努力下，還是圓滿(mǎn)完成了集團公司下達的經(jīng)營(yíng)指標。展望20xx年國際、國家經(jīng)濟形勢的轉好、集團公司根據酒店的實(shí)際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領(lǐng)導研究之后對目標的完成充滿(mǎn)信心，酒店把整體目標劃分到各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)在細分的基礎上制定了年度計劃。從酒店整體經(jīng)營(yíng)、管理目標和酒店領(lǐng)導的思想指導下結合本部門(mén)的實(shí)際情況，質(zhì)檢部20xx年度工作計劃做如下安排：
一、加強酒店服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查力度，及時(shí)有效的發(fā)現和解決存在的問(wèn)題，并對一些問(wèn)題進(jìn)行總結分析，做成案例并反饋到酒店。我們的服務(wù)在客人眼
中是否能真正圓滿(mǎn)的達到四星級的標準，這點(diǎn)將是20xx年酒店工作重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再創(chuàng )輝煌的一年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里加強服務(wù)質(zhì)量監督、檢查工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的四星級酒店。
二、做好酒店質(zhì)檢部培訓工作：酒店質(zhì)檢部作為一個(gè)監督、檢查部門(mén)對本部門(mén)人員個(gè)人素養、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求，這就需要加強對本部門(mén)員工的培訓;同時(shí)為了能讓酒店員工提高個(gè)人職業(yè)素養、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識和對酒店規章制度的理解和遵守，需要對他們進(jìn)行相關(guān)培訓。培訓可以是部門(mén)內部相互交流、輪流培訓，也可以是部門(mén)間相互培訓。
三、對上年度質(zhì)檢工作總結中存在的不足：在分析的基礎上改進(jìn)或者改正，進(jìn)一步提高質(zhì)檢的工作業(yè)務(wù)水平和工作效率。
質(zhì)檢部工作計劃 篇4
一、加強酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進(jìn)行。
2、完善內部檢查規定，并嚴格執行。加大工作執行力度，提高工作效率。
二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
1、針對酒店質(zhì)量出現的問(wèn)題，利用每周的周總結會(huì )對質(zhì)檢報告進(jìn)行分析和研究，從全店各部門(mén)服務(wù)態(tài)度、衛生、設施設備、安全質(zhì)量管理等方面再進(jìn)行認真分析與總結。
2、提高檢查人員的素質(zhì)，體現三星級酒店的良好服務(wù)形象，質(zhì)檢人員要積極參加各部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，認真了解并掌握各部門(mén)的工作流程和標準，落實(shí)到日常檢查督導工作中。
3、對質(zhì)檢部人員的日常工作進(jìn)行量化管理。
三、質(zhì)檢部要與各部門(mén)進(jìn)行良好的工作交流和溝通。
1、質(zhì)檢部根據酒店的要求，協(xié)助各部門(mén)完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規范操作流程，明年對部門(mén)將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽、娛樂(lè )項目比賽、體育項目比賽等。通過(guò)比賽，來(lái)提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績(jì)的員工進(jìn)行獎勵。
2、質(zhì)檢部要不定期到各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)奉獻給客人。
3、進(jìn)一步規范各部門(mén)的工作程序與標準，提供三星級的軟件服務(wù)。
質(zhì)檢部工作計劃 篇5
1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導安排的各項工作。
2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責。。
3、針對20xx年品質(zhì)現狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析，找出根本問(wèn)題所在并以合理有效方案解決。對出現的不合格項，當場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復出現導致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生；積極運用數據分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結果的統計，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供依據。
4、按照20xx年的培訓計劃按時(shí)進(jìn)行培訓，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。加強對質(zhì)檢員工作情況的監督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。
作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面（即要公司提高利潤又要客戶(hù)滿(mǎn)意同時(shí)還需要考慮生產(chǎn)部門(mén)同事的利益）�？傊�，多年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了多年的質(zhì)檢部工作，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多工作為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
1、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導和監督工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，嚴格執行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；及時(shí)學(xué)習更新，以使應用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以iso為目標的質(zhì)量管理方法，繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。
2、統計分析方面，對出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析，展現每周、月的質(zhì)量工作，是進(jìn)步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所控制的工序質(zhì)量一目了然，對出現的不合格項，當場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復出現導致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生；積極運用數據分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結果的統計，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策提供了依據。
3、部門(mén)團隊建設方面，為了提高部門(mén)的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來(lái)展現每個(gè)質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強調質(zhì)檢人員的工作結果是代表質(zhì)檢部而非本人，一個(gè)人的工作未做好，大家都有義務(wù)協(xié)助，將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學(xué)習性的團隊；經(jīng)過(guò)換崗提高質(zhì)檢員的`知識面，讓每個(gè)質(zhì)檢員對所要負責的車(chē)間工序有新的認識，有利于其本人成長(cháng)的同時(shí)又有利于整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習興趣，為本部門(mén)培養出全面型檢驗員，在有個(gè)別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問(wèn)題；利用晚上加班時(shí)間對質(zhì)檢科人員根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行培訓或提供一些書(shū)籍讓他們研讀提高其綜合素質(zhì)。
4、加強對質(zhì)檢員工作情況的監督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。
5、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作，當然做好質(zhì)量，不是想像中的那么容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰略作為一種責任。當然這種品牌理念包括經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)技術(shù)、規章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會(huì )產(chǎn)生一種強大的凝聚力與核心競爭力，這種無(wú)形的資產(chǎn)，將會(huì )對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶(hù)的認可。
新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，為公司搭建知名品牌目標的實(shí)現，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會(huì )更美好！
質(zhì)檢部工作計劃 篇6
為提高質(zhì)檢部工作效率，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn)，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，明確部門(mén)每個(gè)員工的具體責任與工作目標，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質(zhì)檢部20xx總體工作目標：
機加質(zhì)檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。
焊接質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。
外協(xié)質(zhì)檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.
裝配制程質(zhì)檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶(hù)投訴率1--4月 3%, 5--12月2%
質(zhì)檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%;部門(mén)溝通投訴全年為0，客戶(hù)投訴 率全年低于2%。
為確保質(zhì)檢部20xx全年工作計劃得以實(shí)現，結合20xx年質(zhì)檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質(zhì)檢部工作目標得以實(shí)現。
1.崗位職責健全細化
(1)20xx年1月10日前，將質(zhì)檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標，重新分配細化，上報上級領(lǐng)導部門(mén)審閱批準。
(2)新的崗位職責明晰質(zhì)檢部每個(gè)成員必須承擔完成的基準工作任務(wù)以及工作完成質(zhì)量要求，同時(shí)明確責任、權利、義務(wù)，執行效果作為考核質(zhì)檢部每個(gè)成員工作績(jì)效的依據，同時(shí)也成為考核質(zhì)檢部整體績(jì)效的一部分。
(3)新的崗位職責1月10日批準后開(kāi)始執行。
2.管理制度完善
考勤管理制度(1月4日開(kāi)始執行)
(1) 質(zhì)檢部員工早7點(diǎn)50前打卡上崗、晚冬季17點(diǎn)后打卡下班; 夏季晚18點(diǎn)后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
(2) 質(zhì)檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度，所有員工必須嚴 格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰，同時(shí)計入員工月、年績(jì)效考核。
(3) 質(zhì)檢部加班遵從公司加班管理制度，有工作需要加班處理需提 前向上級領(lǐng)導提出申請，批準后方可進(jìn)行加班工作
(4)服從上級領(lǐng)導工作部署，對上級領(lǐng)導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務(wù)安排的統一性與生產(chǎn)進(jìn)度的一致性。完成任務(wù)的質(zhì)量作為執行力體現，納入員工月、年績(jì)效考核。
(5) 按時(shí)參加公司、部門(mén)組織的培訓學(xué)習活動(dòng)，做好記錄工作，考 核成績(jì)作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績(jì)中。
晨會(huì )、匯總制度(1月5日開(kāi)始執行)
(1) 質(zhì)檢部所有成員早7點(diǎn)50分參加質(zhì)檢部晨會(huì )，領(lǐng)取當日工作 任務(wù)，了解當日重點(diǎn)工作內容;
(2) 當日下班前半小時(shí)將當日工作情況以書(shū)面表格形式上交質(zhì)檢 部，作為當日個(gè)人工作匯總。
(3) 質(zhì)檢部根據個(gè)人匯總，總結質(zhì)檢部當日工作情況，將突出、急 需解決問(wèn)題當日匯總后，將問(wèn)題具體情況通告相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行協(xié)調解決。
(4) 質(zhì)檢部各崗位質(zhì)檢員，發(fā)現問(wèn)題如30分鐘內不能妥善解決， 要求立即上報質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部統一協(xié)調解決。
(5) 上報問(wèn)題如質(zhì)檢部獨立不能有效解決，2小時(shí)內上報上級部門(mén)， 進(jìn)行會(huì )商解決，不得拖延，貽誤最佳解決時(shí)機，造成額外損失。
抽檢制(1月5日開(kāi)始執行)
(1) 質(zhì)檢部負責人不定期對下屬質(zhì)檢員工作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢 范圍包括制程中半成品、入庫合格品、外購入庫標準件。
(2) 抽檢過(guò)程中發(fā)現不合格率超標現象，質(zhì)檢部相關(guān)負責人按照質(zhì) 檢部獎懲條例進(jìn)行處罰。
(3) 一定周期內(3個(gè)月)抽檢合格率達到要求的相關(guān)質(zhì)檢負責人，由質(zhì)檢部提請，按照質(zhì)檢部獎懲條例進(jìn)行相應獎勵。
(4)質(zhì)檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房?jì)炔缓细裰萍謇砉ぷ�，解決20xx年因質(zhì)檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節問(wèn)題。
3.制程管理完善
(1) 供應商的管理 ：
原材料進(jìn)廠(chǎng)是質(zhì)量管理的首要關(guān)口，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續的正常生產(chǎn)，越早發(fā)現問(wèn)題損失就越小。因此，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關(guān)系顯得尤為重要。 首先是協(xié)助采購部對供貨商進(jìn)行考核評估，定期向采購部提供供貨商質(zhì)量信息，根據我廠(chǎng)現有考核制度檢查檢驗其質(zhì)量管理體系認證是否齊全;對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議，提高、保證入廠(chǎng)原料質(zhì)量穩定性，減少不必要的浪費和損失，達到共贏(yíng)的目的。 再次是與供應商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知。 再者是盡量開(kāi)發(fā)多家供應商，形成穩定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開(kāi)的獎勵，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭。
(2)半成品周轉程序
場(chǎng)內流轉的半成品，包括外協(xié)再加工制品、機加工原料、組焊原料，必須由質(zhì)檢部指定質(zhì)檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后，方可由轉序員轉入下序進(jìn)行加工工作。
20xx年，質(zhì)檢部將協(xié)同物管部、采購部、生產(chǎn)部共同完善半成品中轉過(guò)程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過(guò)程中受到采購周期、庫存不足、生產(chǎn)周期不足等因素影響，導致降級使用，影響產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場(chǎng)零部件、原材料質(zhì)量符合產(chǎn)品使用要求，從而保證出廠(chǎng)設備綜合質(zhì)量。
(3) 成品入庫程序
所有的裝配成品，機加零部件成品、焊接轉下序成品，包括售后發(fā)向客戶(hù)的零部件、組裝件，班組自檢后，填寫(xiě)報檢單，由質(zhì)檢部按照相關(guān)技術(shù)要求，以及客戶(hù)提供的相關(guān)技術(shù)指標與參數，進(jìn)行嚴格的檢驗合格后，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續。
20xx年，質(zhì)檢部的一項重要工作，就是與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，制定完善產(chǎn)品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書(shū)，將產(chǎn)品的裝配制造與檢驗工作規范化、標準化，為車(chē)間生產(chǎn)與檢驗工作提供依據。并在今后工作中，隨著(zhù)產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求不斷提高，不斷地對產(chǎn)品檢驗大綱與作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行修訂完善，使其符合實(shí)際生產(chǎn)操作要求。
(4) 裝配制程檢驗控制
由質(zhì)檢部專(zhuān)人進(jìn)行產(chǎn)品總裝過(guò)程中的制程檢驗工作，目的是在過(guò)程中發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題的隱患，不正確、不規范的裝配方式，不合理的設計方案，以及總結反應一線(xiàn)班組裝配過(guò)程中發(fā)現反映出的問(wèn)題，匯總到質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行會(huì )商解決，將發(fā)現的問(wèn)題在出廠(chǎng)前予以解決，同時(shí)制定出改進(jìn)措施與方案，由質(zhì)檢部負責監督執行，從而保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量穩定可靠性。
(5) 售后質(zhì)量問(wèn)題處理
出廠(chǎng)產(chǎn)品發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應先確定屬于產(chǎn)品自身制造質(zhì)量問(wèn)題還是產(chǎn)品設計問(wèn)題，或是客戶(hù)現場(chǎng)提出進(jìn)一步的更改要求，這幾者要區分對待。由相關(guān)現場(chǎng)我司人員反饋回準確消息，確定問(wèn)題性質(zhì)，和客戶(hù)協(xié)商一致后，或返廠(chǎng)或售后協(xié)同技術(shù)部進(jìn)行現場(chǎng)的處理。然后通過(guò)資料對產(chǎn)品的問(wèn)題進(jìn)行追查，查找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改善的方法，制定相應的預防措施，質(zhì)檢部監督執行并追蹤處理情況。
4. 質(zhì)檢部各崗位績(jì)效考核
(1) 勞動(dòng)紀律考核：結合員工出勤率，月、年病事假，遲到早退比 例，對員工進(jìn)行考核。
(2) 工作指標考核：結合員工月、年工作指標完成情況，對員工進(jìn) 行考核
(3) 溝通準確考核：結合員工日報表、異常信息反饋準確及時(shí)率進(jìn) 行考核
(4) 執行力考核：結合員工日常工作、非正常工作完成情況對員工 進(jìn)行考核。
(5) 團隊協(xié)作考核：結合員工日常與本部門(mén)及其他部門(mén)的協(xié)作結 果，對員工進(jìn)行考核。
(6) 投訴率考核：結合員工的工作質(zhì)量誤差率與下序投訴率，對員 工進(jìn)行考核。
5. 信息傳遞、反饋
(1) 質(zhì)檢部與采購部門(mén)信息傳遞
質(zhì)檢部有責任與義務(wù)將質(zhì)檢部采集的采購質(zhì)量問(wèn)題詳細數據 與原因提供給采購部，為采購部與供應商溝通提供基礎數據;采購部有義務(wù)與責任將溝通結果提供給質(zhì)檢部，以便質(zhì)檢部對供應商提供產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
(2) 質(zhì)檢部與物管部門(mén)信息傳遞
質(zhì)檢部有責任與義務(wù)將質(zhì)檢部檢測的入庫制件質(zhì)量問(wèn)題詳細數據與原因提供給物管部，為物管部提供入庫制件基礎數據;物管部有義務(wù)與責任將相關(guān)制件庫存信息提供給質(zhì)檢部，以便質(zhì)檢部判定該制件是否影響正常生產(chǎn)而進(jìn)行進(jìn)一步溝通。物管部有責任與義務(wù)提供生產(chǎn)急需制件信息，以便質(zhì)檢部安排優(yōu)先檢驗程序。
(3) 質(zhì)檢部與生產(chǎn)部門(mén)信息傳遞
質(zhì)檢部有責任與義務(wù)將生產(chǎn)部急需不合格制件信息告知生產(chǎn) 部，以便生產(chǎn)部重新安排生產(chǎn)進(jìn)度與計劃;生產(chǎn)部有責任與義務(wù)向質(zhì)檢部提供生產(chǎn)急需制件最終使用期限，以便質(zhì)檢部判定該制件能否返回供應商處理或降級使用。
(4) 質(zhì)檢部與技術(shù)部門(mén)信息傳遞
質(zhì)檢部有責任與義務(wù)將質(zhì)檢部采集的技術(shù)資料誤差與工藝錯誤信息告知技術(shù)部，以便技術(shù)部門(mén)進(jìn)行審核修改;技術(shù)部門(mén)有責任與義務(wù)將最新的修改信息與相關(guān)資料告知送達質(zhì)檢部，以便質(zhì)檢部按照新的檢驗標準對供應商提供產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
以上的溝通方式，20xx年1月10日后，均采用報表書(shū)面溝通方式，質(zhì)檢部留存備查。
6. 檢測設備的校準、使用與保護
(1) 質(zhì)檢部檢測設備每3個(gè)月的校準一次，每年送檢一次。
(2) 對新購進(jìn)計量檢測設備進(jìn)行入庫驗收，經(jīng)質(zhì)檢部檢驗確認符合 使用標準的檢驗檢測設備，方可進(jìn)行使用。
(3) 質(zhì)檢部負責各車(chē)間檢具校準及監督日常維護責任。
(4) 質(zhì)檢部負責建立本部門(mén)檢測設備臺賬與各車(chē)間檢測設備臺賬。
(5) 完善公司檢測儀器的說(shuō)明書(shū)、操作書(shū)，并對員工進(jìn)行使用和保 護知識培訓，同時(shí)建立檢查儀器設備的記錄，使記錄有效歸檔。
以上工作1月5日開(kāi)始、1月10日完成。
7. 供應商考核，評審計劃
(1) 質(zhì)檢部對所有供應商建立產(chǎn)品質(zhì)量信息檔案，分別以日報、周 報、月報形式進(jìn)行數據統計。
(2) 統計數據以書(shū)面形式每周傳遞給采購部門(mén)，由采購部門(mén)按照統 計數據與供應商綜合品質(zhì)提高進(jìn)行溝通，
(3) 質(zhì)檢部按照周期供應商綜合質(zhì)量情況，做出各供應商的質(zhì)量信 息統計表，以此為依據，提請相關(guān)部門(mén)對供應商進(jìn)行評審，議定改進(jìn)提高措施。
(4) 質(zhì)檢部所指供應商，包括本廠(chǎng)機加、焊接、裝配各序。
(5) 相關(guān)統計數據報表20xx年1月4日開(kāi)始執行。
通過(guò)20xx年質(zhì)檢工作，質(zhì)檢部全體成員越來(lái)越感受到公司對 質(zhì)量工作的重視度加強，現有質(zhì)量控制手段還存在不夠完善，存在著(zhù)漏洞，在今后的工作中，還要不斷的完善。
目前主要問(wèn)題是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是20xx年遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，才能真正杜絕問(wèn)題的重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。 新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門(mén)深入的開(kāi)展，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統計和質(zhì)量異常的跟蹤。切實(shí)做好20xx年的質(zhì)量管理、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
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