【推薦】個(gè)人工作計劃范文錦集七篇

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人工作計劃 篇1

　　在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出XX年度重點(diǎn)工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

　　一、 行政工作

　　1、做好各部門(mén)服務(wù):加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì )議。保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位;

　　2、做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋。做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁;

　　3、做好領(lǐng)導服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的臨時(shí)性的工作。

　　二、 企業(yè)文化推廣

　　1、企業(yè)文化的宣傳

　　對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

　　首先，制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的行為信條;

　　其次，企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個(gè)各部門(mén)之間的意見(jiàn)交流共享文件夾;

　　最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經(jīng)理?yè)�任講師;

　　2、員工活動(dòng)

　�、� 元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì );

　�、� 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng);

　�、� 八月組織策劃迎接新員工交流會(huì );

　�、� 十月組織策劃公司員工運動(dòng)會(huì );

　�、� 十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì );

　　三、 個(gè)人技能提升

　　1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;

　　2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

　　回顧xx年年，本人的工作側重于行政事務(wù)方面。在XX年中，希望能將工作的側重點(diǎn)轉移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識層次及專(zhuān)業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。

個(gè)人工作計劃 篇2

　　一、20xx年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的 首問(wèn)責任制 、 滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　4、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

　　5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

　　3、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　4、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

　　5、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

　　6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。新晨范文網(wǎng)

　　7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　4、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

個(gè)人工作計劃 篇3

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是學(xué)校的立足之本，而畢業(yè)班的教學(xué)工作是學(xué)校工作的重中它是學(xué)校的“前沿陣地“，是“人才的出口“，是“產(chǎn)品檢驗的關(guān)口“，對非畢業(yè)班工作具有示范作用和輻射作用，其成效牽動(dòng)千家萬(wàn)戶(hù)，在整個(gè)學(xué)校工作中具有一定特殊性，抓好畢業(yè)班工作的意義不言而喻。畢業(yè)班工作任務(wù)重，壓力大，師生累，時(shí)間短。因此，必須依靠全體教職工，群策群力，全力以赴，打好這個(gè)總體戰。根據我校本屆畢業(yè)班的具體情況和今年中考的形勢我們制定了以下一些應對策略。

　　一、 指導思想

　　堅持“以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展“的知道思想，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，增強危機感，遵循教育教學(xué)規律，轉變觀(guān)念，改進(jìn)方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成本屆畢業(yè)班的各項目標任務(wù)。

　　二、 具體措施

　�。ㄒ唬┟鞔_目標，找準位置，樹(shù)立信心，激發(fā)斗志

　　根據本屆畢業(yè)班前兩年半的情況，又對上期末全市示范初中統考情況采取了縱向與橫向相結合的分析，我們制定的奮斗目標是：

　　1、普高升學(xué)不低于150人（其中國家級、省級等示范性高中不低于90人，一般高中不低于60人）。比上屆提高5個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、鞏固率、合格率均達到98%以上，讓學(xué)生人人順利畢業(yè)。

　　3、優(yōu)生率在上屆的基礎上上升8個(gè)百分點(diǎn)，單科特優(yōu)生力爭每科均有人進(jìn)入全縣前10位，總成績(jì)力爭2人進(jìn)入全縣前50位，確保向普高輸送優(yōu)質(zhì)新生。

　　4、力爭完成縣內職高、高職送生任務(wù)。

　　5、力爭獲得縣“素質(zhì)教育綜合考核“二等獎。

　　在學(xué)�？傮w目標確定的基礎上，將這些目標細化，分解到班，并要求各班任課教師，根據20xx年春全市示范初中統考的情況，指導學(xué)生分析自己的優(yōu)勢與劣勢，給自己一個(gè)較恰當的定位，并確定各人的最低與最高奮斗目標；從而使師生人人心中有目標，激發(fā)其旺盛的斗志，掀起一股積極復習應考的濃濃學(xué)風(fēng)。

　�。ǘ�）提高認識，加強領(lǐng)導

　　1、建立由行政領(lǐng)導、畢業(yè)班班主任、任課教師代表組成的畢業(yè)班工作領(lǐng)導小組，校長(cháng)親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，畢業(yè)班領(lǐng)導小組成員每人蹲點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)班，實(shí)行捆綁式考核。

　　2、開(kāi)好四個(gè)會(huì )（畢業(yè)班工作領(lǐng)導小組會(huì )、任課教師會(huì )、分層次的學(xué)生會(huì )、家長(cháng)會(huì )），每次會(huì )議做到要有專(zhuān)題，突出主題，從而推動(dòng)我們的畢業(yè)班工作。使教師、學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)三者統一思想，協(xié)調配合，形成教育合力。

　�。ㄈ�）德育為首，管理先行

　　1、強化理想前途教育、學(xué)習目的性教育和形勢教育，引導學(xué)生關(guān)注社會(huì )，關(guān)注人類(lèi)，喚起社會(huì )責任感，將國家需要與個(gè)人前途命運結合起來(lái)，形成正確的人生價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立崇高的理想，立志成才。

　　2、強化紀律教育，加強班級管理。班主任要充分利用班團會(huì )、班評讀報課以及各種活動(dòng)，引導學(xué)生遵守校紀班規，將主要精力用于復習迎考，激發(fā)班集體的斗志，增強班級的凝聚力和向心力；班科教師也要積極配合班主任搞好班級管理，發(fā)現異常情況要及時(shí)跟班主任通氣。加強對住校生的管理，安排教師輪流通夜值班，保證學(xué)生安全和睡眠質(zhì)量。

　　3、任課教師與學(xué)生“結對子“，實(shí)行“人盯人“戰術(shù)，人人爭當德育工作者。各班都確定了幫、輔、補的重點(diǎn)對象，將責任落實(shí)到任課教師，要求教師經(jīng)常與聯(lián)系學(xué)生個(gè)別談話(huà)，從思想、生活、心理、學(xué)法等方面給學(xué)生具體指導，做到有愛(ài)心、細心、耐心；在教育教學(xué)上，提問(wèn)優(yōu)先，作業(yè)批改優(yōu)先，表?yè)P獎勵優(yōu)先；有病家訪(fǎng)，缺課家訪(fǎng)，有困難家訪(fǎng)；要善于挖掘他們的閃光點(diǎn)，扶植起步點(diǎn)，把握反復點(diǎn)，促進(jìn)飛躍點(diǎn)；以真誠的心來(lái)感動(dòng)學(xué)生、巧妙的方法教育學(xué)生，以無(wú)聲的行動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生，使師生朝著(zhù)一個(gè)共同的目標奮斗。

　　4、重視學(xué)生的非智力因素，挖掘潛力。不少學(xué)生學(xué)習成績(jì)不盡人意，并不是腦殼笨，而是缺乏濃厚的學(xué)習興趣，正確的學(xué)習方法，沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣，又沒(méi)有刻苦努力的頑強意志以及健康的心理品質(zhì)。因而我們要求教師在教育教學(xué)過(guò)程中，要貫穿人文精神，培養學(xué)生熱愛(ài)科學(xué)、獻身科學(xué)的精神，頑強拼搏、刻苦學(xué)習、敢于競爭的精神，從而充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的內趨力，使之全身心投入到緊張的復習中來(lái)。

　�。ㄋ模�強化質(zhì)量意識，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，發(fā)揮集體智慧，打好總體戰。

　　1、“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存謀發(fā)展“是我校多年來(lái)的辦學(xué)思路。為增強教職工的危機意識，我們在教職工中強化“今天工作不努力，明天就努力找工作“的觀(guān)念，使“校興我榮，校衰我恥“成為教職工的共識。

　　2、教師增強敬業(yè)精神，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，同心同德。任課教師相互學(xué)習，無(wú)私奉獻。開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，取長(cháng)補短，共同提高；學(xué)校訂購的復習資料統一使用，以充分發(fā)揮其效益。做到教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)信息等優(yōu)秀資源共享，讓每個(gè)學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育；發(fā)揮集體智慧，打好總體戰。

　　3、加大教學(xué)過(guò)程監控力度，優(yōu)化課堂教學(xué)結構。

　�。�1）抓計劃目標的制定，促畢業(yè)班工作有序進(jìn)行。要求教師精心設計教學(xué)計劃、復習計劃，力求充實(shí)完善。做到以綱為綱、以書(shū)為本，講清概念，揭示規律，指點(diǎn)迷津，提高學(xué)生的審題、解題的能力及速度。

　�。�2）抓備課質(zhì)量，減負增效“磨好課“。要求備課中突出學(xué)生的主體性，突出學(xué)生活動(dòng)、合作學(xué)習、探究方式，以教學(xué)方式的改革帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習方式的轉變；明確重點(diǎn)、難點(diǎn)及其對策，強化支撐點(diǎn)；以高質(zhì)量的教后反思作為考核的依據，鼓勵集體備課，將教師從煩瑣的備課工作中解脫出來(lái)，提高備課的質(zhì)量和信息收集的能力，把解放的時(shí)間用于“磨好課“。

　�。�3） 抓復習課質(zhì)量，向45分鐘要質(zhì)量。以新的教育思想和課程理念為指導，實(shí)施以學(xué)生發(fā)展為本，以培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，探索有效教學(xué)的新模式，努力提升教學(xué)的境界；超越教材，創(chuàng )造課堂情境，靈活把握當時(shí)的課堂資源，教出興趣，教出美感。

　�。�4） 搞好復習檢測，強化綜合訓練。平時(shí)以單元作小測試和專(zhuān)題訓練的形式，加強信息反饋，搞好學(xué)情調查并根據存在的問(wèn)題采取相應對策；加入三個(gè)學(xué)區的“聯(lián)考“，精心組織每次月考，端正考風(fēng)考紀，考出真實(shí)成績(jì)，便于縱向和橫向的比較，便于對任課教師的業(yè)績(jì)考核，每次考試后都要做好質(zhì)量分析，重點(diǎn)分析學(xué)科的薄弱環(huán)節和學(xué)生的答題情況，促進(jìn)教與學(xué)和諧統一。

　�。ㄎ澹└倪M(jìn)策略，加強針對性、提高復習效率

　　1、搞好上一屆畢業(yè)班工作總結，組織任課教師與上屆畢業(yè)班教師交流，認真吸取上一屆初三的經(jīng)驗教訓。

　　2、造峰填谷，狠抓薄弱。畢業(yè)班教學(xué)的總體導向是確保優(yōu)生群體，擴大合格生群體，縮小學(xué)困生群體；學(xué)校的總體思路就是：

　�。�1）抓前80名，保尖促尖，提高特優(yōu)率。

　�。�2）抓前180名，確保高中升學(xué)率。

　�。�3）抓差補差，保合格率。我們要求班科教師緊緊圍繞學(xué)校、班級的總體思路，采取相應的教學(xué)策略。

　　3、新授與復習并舉。本學(xué)期時(shí)間短，任務(wù)重，寒假又沒(méi)補課，多數學(xué)科還沒(méi)有結束新課，留給綜合復習的時(shí)間較短，因此，我們要求教師在上新課中，要適當的滲透復習內容。

　　4、針對近年來(lái)中考命題的變化和趨勢進(jìn)行研究，收集試卷，精選習題，努力把握中考方向，積極探索高效復習途徑，力求達到減負加壓增效。針對不斷變化的中考，必須加強考試動(dòng)態(tài)的研究，抓好專(zhuān)題復習研究，有效地把初中階段的知識點(diǎn)梳理清楚，使學(xué)生全面掌握知識。在課堂教學(xué)上要注意對學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導，讓學(xué)生掌握和應用好知識，做到舉一反三。

　　5、精選習題，精講精練。針對本校本班學(xué)生的實(shí)際情況，把握練習的難度，安排好進(jìn)度。有些同學(xué)購買(mǎi)了一些參考書(shū)，盲目地從里面地找一些各地的模擬試題逐個(gè)演練，認為做的題有多難，就能達到多高的水平，這其實(shí)是一種誤解。我們要求教師加強引導，以中低檔試題為主，不花費過(guò)多的時(shí)間在過(guò)難、過(guò)怪的試題上。因為學(xué)生中考成績(jì)的好壞，主要取決于在中、低檔的題上是否能保證拿分。所以，越臨近中考，越要適當降低復習題的難度，越要把最基本的東西弄扎實(shí)。

　　6、因材施教、分層教學(xué)。由于各種因素，學(xué)生的發(fā)展是不可能完全平衡的，這就要求教師既要面向全體學(xué)生，又要照顧學(xué)有余力的學(xué)生。不放棄中差學(xué)生，盡力做好學(xué)困生的轉化工作，教學(xué)中盡量給他們“開(kāi)小灶“，布置基礎性練習，要求他們盡可能掌握基礎知識和基本技能想方設法拉差補缺，力爭讓每一個(gè)學(xué)生的每一門(mén)學(xué)科都不掉隊，提高合格率。對學(xué)有余力的學(xué)生可給他們布置一些綜合性的練習、開(kāi)放性試題、探究性試題、創(chuàng )新性試題，以培養他們的思維和解題能力。

　　7、指導學(xué)生自我診斷和自我完善，引導學(xué)生總結自己的學(xué)習過(guò)程，找準薄弱環(huán)節，及時(shí)補救。鼓勵和指導學(xué)生發(fā)現問(wèn)題，思考問(wèn)題，進(jìn)行相關(guān)的資料收集，設法解決問(wèn)題。要求學(xué)生每科準備了一個(gè)“錯題登記本“把自己在練習和考試中常犯的錯誤分類(lèi)記錄，隨時(shí)翻看，避免低級錯誤重犯。各學(xué)科教師根據歷次考試試卷分析及中考試卷分析情況，在復習的最后階段將重點(diǎn)題、熱點(diǎn)題、高頻題和出錯率高的試題收集并整制卷，強化訓練。

　　8、抓應試技巧的訓練。在每次摸擬考試或適應性考試前后，教師要認真分析學(xué)生在考試中的失誤點(diǎn)，教會(huì )學(xué)生合理分配考試時(shí)間，學(xué)會(huì )揣摩出題者意圖，學(xué)會(huì )規范答題，從而減少低級失誤，在中考中考出最佳水平。

　　9、加強應試心理指導，以穩定良好的心態(tài)迎考。在復習期間，不少學(xué)生會(huì )產(chǎn)生厭倦情緒，要么認為這也懂了，那也會(huì )了，課沒(méi)啥聽(tīng)頭，作業(yè)沒(méi)啥做頭，一副沒(méi)精打采的樣子；要么覺(jué)得這也不懂，那也不會(huì )，問(wèn)題多多，焦慮不安，生怕考不起。這是最考教師手藝的時(shí)候，就要求班科教師及時(shí)引導學(xué)生一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，以穩定樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，全身心投入復習，不要過(guò)多考慮結果，要有一種“人生難得幾回搏，此時(shí)不搏更待何時(shí) “的心態(tài)，最終使學(xué)生在教學(xué)全過(guò)程中始終做到“三個(gè)最佳“，即保持最佳競技狀態(tài)，采用最佳途徑方法，獲取最佳成績(jì)效益。

　�。�六）加大考核力度，逗硬獎懲

　　1、每月定期與不定期相結合，進(jìn)行“教學(xué)六認真“檢查，并組織學(xué)生問(wèn)卷，進(jìn)行教情調查，加大對教學(xué)過(guò)程的監控。

　　2、將輔查磨尖和“結對子“的成效與教師每月的活工資掛鉤。每次月考后，由教導處將班科教師聯(lián)系對象的成績(jì)進(jìn)行縱向與橫向相結合的對比，實(shí)施相應的獎懲。

　　3、完善畢業(yè)班升學(xué)獎分配方案。將本年級教師活工資的績(jì)效部分，納入年級組管理，與升學(xué)獎掛鉤，對補弱工作成效顯著(zhù)的教師給予單獨重獎，通過(guò)導向，進(jìn)而調動(dòng)教師的積極性。

　　畢業(yè)班工作是一項復雜的系統工程，千頭萬(wàn)緒。如何才能抓出最大成效，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智，以上只是我校的一些膚淺的嘗試，不一定都正確，還望各位同仁不吝賜教，多提寶貴意見(jiàn)。

個(gè)人工作計劃 篇4

　　一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理咨詢(xún)素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理咨詢(xún)素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　二、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。

　　客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

個(gè)人工作計劃 篇5

　　一、班級基本情況

　　本班有學(xué)生52人。學(xué)生們經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)校生活，對于學(xué)校紀律有了一定的了解，可以很好的遵守學(xué)校紀律，能夠按時(shí)上下學(xué)，但也存在一些自控能力較差的學(xué)生，不能夠遵守紀律。上學(xué)期本班的學(xué)習成績(jì)和各項比賽成績(jì)都不是很理想，在新學(xué)年中要不斷努力，爭取不斷前進(jìn)，取得更好的成績(jì)，并樹(shù)立良好的班風(fēng)，把學(xué)生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會(huì )主義建設者和接班人。

　　二、本學(xué)期工作目標

　　1、向學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的。提高學(xué)生學(xué)習興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，提高學(xué)習成績(jì)。加強學(xué)風(fēng)建設，培養學(xué)習興趣，明確學(xué)習重要性，注重學(xué)法指導，提高學(xué)習效率。

　　2、貫徹實(shí)行《小學(xué)生日常行為規范》，向學(xué)生進(jìn)行行為習慣養成教育，使學(xué)生成為彬彬有禮的好少年，從而抓好班級的紀律。

　　3、積極參加學(xué)校各項活動(dòng)，在活動(dòng)中培養學(xué)生的能力。

　　4、注重學(xué)生的進(jìn)步，做到“輔優(yōu)補差”，面向全體學(xué)生，注重學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

　　5、培養一群可以幫助老師做事的小干部，并爭取讓全班的同學(xué)都有當班干部的經(jīng)歷。

　　三、具體措施

　　1、充分利用晨間談話(huà)，班會(huì )向學(xué)生進(jìn)行思想教育。向學(xué)生了解《小學(xué)生日常行為規范》，并要求學(xué)生遵守其中的規章制度，對學(xué)生進(jìn)行行為習慣教育。讓學(xué)生之間友好相處，不吵架，不打架，增強班級凝聚力。

　　2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。因為年齡特點(diǎn)，老師要告訴小干部他們要做的事情，要每天了解班干部的工作情況，并在小干部管理出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)給予解決，要樹(shù)立小干部的威信，以便小干部可以更好的幫助老師管理班級紀律。

　　3、盡可能給每個(gè)學(xué)生樹(shù)立“班級主人翁思想”，讓每個(gè)學(xué)生知道班級就是自己的家，讓每個(gè)學(xué)生可以自動(dòng)遵守班級紀律，所以要盡量讓每個(gè)學(xué)生都有可能管理班級，成為一個(gè)小老師，讓班里學(xué)生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個(gè)人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強烈的責任感和歸屬感。

　　4、布置好教室環(huán)境，增強學(xué)習氣氛。

　　5、更好的實(shí)行“小紅旗”競賽體制，提高學(xué)生的行為品質(zhì)，提高學(xué)生的競爭意識。要每周評出“小紅旗”優(yōu)勝學(xué)生，提高優(yōu)勝學(xué)生在班級里的地位，讓每位學(xué)生增強得到“小紅旗”的想法。

　　6、在班級里選擇優(yōu)秀的學(xué)生，給全班學(xué)生樹(shù)立榜樣，號召向榜樣學(xué)習，形成屬于自己班級的班風(fēng)。

　　四、班主任工作的思路：

　　1、以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。

　　2、營(yíng)造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。

　　3、教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )與人相處，學(xué)會(huì )付出和愛(ài)。

　　4、利用各種活動(dòng)增強班級的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為班級而自豪。

　　5、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂(yōu)解難，樹(shù)立信心。

　　6、上好每一節課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿(mǎn)活力，積極，向上，永爭第一!

個(gè)人工作計劃 篇6

　　一、班級現狀分析(學(xué)生思想、行為習慣、學(xué)習習慣、班級成績(jì)、班級文化建設等方面)：

　　九年級共有ⅹ名學(xué)生，其中男生ⅹ人，女生ⅹ人。該班大部分學(xué)生成績(jì)較差，學(xué)習積極性不高，甚至絕大部分學(xué)生厭學(xué)，行為習慣差，學(xué)習效率低，后勁不足。針對班級現狀，九年級班級文化建設需要營(yíng)造一個(gè)樂(lè )學(xué)、樂(lè )問(wèn)、樂(lè )思、樂(lè )做的氛圍。班級學(xué)風(fēng)是每位同學(xué)能主動(dòng)發(fā)展，做到“無(wú)為而無(wú)不為”。教室里的每面墻都能說(shuō)話(huà)，不斷的'補充更新。教室前黑板上標有：“快樂(lè )加油站”，給予同學(xué)們心理暗示，“有夢(mèng)想就能成功”。

　　二、班級目標：

　　1、加大班級管理力度，樹(shù)立良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)，增強班級凝聚力，提高學(xué)生競爭力。

　　2、每個(gè)學(xué)生都有明確的目標計劃，并且有信心、有毅力、有干勁去實(shí)現理想。

　　3、做好培優(yōu)補差工作，做好中等生的提高工作。

　　三、工作重點(diǎn)：

　　1.加強班級管理，緊抓學(xué)生行為規范。

　　2.定目標，樹(shù)典型，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境。

　　3.大力做好培優(yōu)補差工作，加強學(xué)生心理輔導。

　　4.開(kāi)好班會(huì )，及時(shí)解決班級存在的主要問(wèn)題，讓學(xué)生及時(shí)充電。班級口號：團結一心，爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　四、具體措施

　　1.加大班級管理力度，繼續樹(shù)立良好班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)。

　　遵守紀律是學(xué)生學(xué)習進(jìn)步的重要保證，良好班風(fēng)是集體更具競爭力的基礎。九年級是初中決戰性的一年，為使班集體和個(gè)人都更具競爭力，本學(xué)期將加大班級管理力度，力爭杜絕違紀現象。

　　(1)加強班干部隊伍管理和培養，讓學(xué)生能更好的自我管理。每周開(kāi)班委例會(huì )，討論班級出現的問(wèn)題及解決措施等。

　　(2)針對平時(shí)紀律表現差的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行心理輔導。

　　(3)繼續密切保持和生活老師聯(lián)系溝通，統一思想。及時(shí)幫助解決宿舍區出現的問(wèn)題。

　　(4)加大早自習和下午自習課的管理力度，嚴格要求做到“不亂講話(huà)，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”，維護良好的學(xué)習環(huán)境。提高學(xué)生的學(xué)習效率。

　　(5)樹(shù)立文明守紀典型。我班大部分同學(xué)已經(jīng)基本形成了良好的行為習慣。為使班級每一位同學(xué)的組織紀律性、團隊意識進(jìn)一步增強，本學(xué)期班內樹(shù)立文明守紀的“學(xué)習標兵”。

　　2.加強優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成，提高整體競爭力，促進(jìn)班風(fēng)。

　　(1)制定目標計劃。幫助每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行自我分析，明確自身的長(cháng)處及不足，針對自身的特點(diǎn)制定最合適的目標計劃，并幫助學(xué)生執行計劃。

　�、贅�(shù)立中考目標。利用班會(huì )課向學(xué)生介紹各高中以往的分數線(xiàn)及基本情況。結合學(xué)生實(shí)際情況確定中考目標。指明學(xué)生努力奮斗的方向。

　�、跇�(shù)立學(xué)期目標。學(xué)期目標主要以“定分數”和“找對手”為主。讓學(xué)生明確本學(xué)期要學(xué)習成績(jì)要達到什么層次。找一個(gè)追趕的目標，盡力超過(guò)對手，營(yíng)造競爭氣氛。形成互相督促，互相監督的學(xué)習氛圍。

　�、鄱ê弥苡媱�。由于初三學(xué)習緊張，學(xué)習任務(wù)重。所以必須讓學(xué)生明確每周自己要做到什么，上周還有什么沒(méi)有做好，及時(shí)總結反思，檢查改進(jìn)。(制定目標的工作在第一周完成。學(xué)生計劃實(shí)施由班主任和學(xué)生共同監督。)

　　(2)繼續培養學(xué)生的學(xué)習習慣。

　　經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，我班學(xué)生在學(xué)習習慣的養成、學(xué)習方法的積累上已經(jīng)取得一些成績(jì)，但面對初三繁重的學(xué)習，目前多數同學(xué)還不能很好的適應。如不能合理安排時(shí)間，學(xué)習效率低下，不能自覺(jué)復習、差缺補漏，不能及時(shí)反思總結等等現象。因此，本學(xué)期還將繼續抓好學(xué)習習慣的培養工作，力爭讓學(xué)生學(xué)習忙而有序，提高學(xué)習、復習效率。主要的方向是在課堂學(xué)習習慣、自習習慣等。

　�、僬n堂學(xué)習習慣。主要做三項工作：

　　第一，各科任老師和值日班干一起抓好課前準備。

　　第二，結合各科實(shí)際，課堂上要求學(xué)生對對有疑問(wèn)、重點(diǎn)、易錯題、補充題等等做好筆記。

　　第三，學(xué)會(huì )自我提醒，學(xué)生間互相提醒，防止走神發(fā)呆，杜絕不專(zhuān)心聽(tīng)講，保證每節課都有收獲。

　�、谧粤暳晳T。主要是三方面的工作：

　　第一，督促學(xué)生利用好自習課。安排好每節自習課的學(xué)習內容。嚴格做到“不亂講話(huà)，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”。每節自習課班主任監督。培養學(xué)生自覺(jué)利用好時(shí)間，提高學(xué)習效率的習慣。

　　第二，引導學(xué)生利用好課余時(shí)間。培養學(xué)生自覺(jué)學(xué)習的習慣。

　　第三，培養學(xué)生自覺(jué)讀課外讀物的習慣。擴大知識面，掌握更多更好的方法。

　　(3)加強和科任老師聯(lián)系，做好培優(yōu)補差工作。班主任及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習情況，針對學(xué)生具體情況制定措施，幫助學(xué)生排除思想、學(xué)習上的障礙，力爭提高學(xué)習成績(jì)。

　　(4)樹(shù)立學(xué)習典型。班內樹(shù)立起勤奮好學(xué)、科學(xué)學(xué)習的學(xué)習典型。為了使班級每一位同學(xué)的學(xué)習目的性進(jìn)一步增強，并在班級營(yíng)造勤奮學(xué)習、掌握科學(xué)的學(xué)習方法、相互學(xué)習、相互競爭的良好的學(xué)習氛圍。(樹(shù)立學(xué)習典型的工作已經(jīng)完成)

　　(5)在班內展開(kāi)“三比”活動(dòng)。

　�、賰热荩簩W(xué)習比勤奮、比質(zhì)量，體育鍛煉比刻苦。

　�、诰唧w措施：學(xué)習評比由督學(xué)組負責組織，最勤奮的同學(xué)名單由全體同學(xué)投票產(chǎn)生，學(xué)習質(zhì)量由每次考試成績(jì)決定，評出成績(jì)好的和進(jìn)步大的。體育鍛煉由體育委員負責，由體育老師審核�？己藘热莅�括課間操、眼保健操、體育課、晨跑的出勤情況、自覺(jué)鍛煉的次數等等。

　�、郦剟钷k法：初定每月評比一次，利用班費給予一定的獎勵。

　　3、搞好學(xué)習活動(dòng)，豐富學(xué)習生活，增強學(xué)生競爭意識，促進(jìn)班級活力，開(kāi)拓學(xué)生知識視野。由督學(xué)組全面負責學(xué)習知識競賽，班內開(kāi)展學(xué)習知識競賽。初步計劃開(kāi)展的競賽有：語(yǔ)文背誦或朗誦比賽、英語(yǔ)背誦或詞匯積累比賽、數理化解題或找錯比賽、政治時(shí)事競賽等等。

　　4.加強學(xué)生體育鍛煉，大力抓好兩體、兩操。體育力爭出好成績(jì)。對體育特困戶(hù)，班主任和體育老師一起設法幫助其解決困難。(本工作貫穿整一學(xué)年，班主任堅持每次都到現場(chǎng)監督。)

　　5.加強心理輔導，做好青春期教育。德育小組加強學(xué)生心理輔導，加強師生交流。及時(shí)疏導學(xué)生心理問(wèn)題，及時(shí)解決學(xué)生矛盾。

　　6、抓好學(xué)生思想工作。

　　(1)注意學(xué)生思想動(dòng)向，及時(shí)疏導學(xué)生心理問(wèn)題。(2)引導學(xué)生塑造高尚的人格，告別陋習，提升正氣。

　　(3)引導學(xué)生追求更高的思想境界，積極參加團課學(xué)習，積極向團組織靠攏。

個(gè)人工作計劃 篇7

　　1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案

　　客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠(chǎng)維修養護或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續或商談完后，業(yè)務(wù)部應于二日內將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻�(hù)有關(guān)情況包括：客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、送修或來(lái)訪(fǎng)日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號、車(chē)種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶(hù)希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養記錄(詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本資料表”)。

　　2、根據客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據客戶(hù)檔案資料，研究客戶(hù)對汽車(chē)維修保養及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內容，如通知客戶(hù)按期保養、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，讓客戶(hù)得到以下服務(wù)：

　　(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

　　(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運用新知識晚會(huì )等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢(xún)服務(wù);

　　(7)走訪(fǎng)客戶(hù)

　　售后服務(wù)工作規定

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續辦完后，或客戶(hù)到公司訪(fǎng)談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內建立相應的客戶(hù)檔案�？蛻�(hù)檔案內容見(jiàn)本規定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶(hù)檔案的同時(shí)，研究客戶(hù)的潛在需求，設計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話(huà)內容、通信時(shí)間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)接車(chē)出廠(chǎng)或業(yè)務(wù)訪(fǎng)談、咨詢(xún)后三天至一周內，應主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶(hù)感興趣的話(huà)題與之交流。電話(huà)交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養維修的客戶(hù)車(chē)輛運用情況，并征求客戶(hù)對本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對客戶(hù)的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶(hù)的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當面或當時(shí)答復的應盡量答復;不能當面或當時(shí)答復的，通話(huà)后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶(hù)，一定要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)�，業(yè)務(wù)跟蹤員應對客戶(hù)進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話(huà)聯(lián)系。電話(huà)內容仍要以客戶(hù)感興趣的話(huà)題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶(hù)的真誠關(guān)心。

　　6、在公司決定開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應提前兩周把通知先以電話(huà)方式告之客戶(hù)，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶(hù)寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話(huà)，包括客戶(hù)打入本公司的咨詢(xún)電話(huà)或投訴電話(huà)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話(huà)記錄，登記入表(附后)，并將電話(huà)記錄存于檔案，將電話(huà)登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

　　(五)業(yè)務(wù)主管負責監督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結，每年末進(jìn)行一次總結;小結、總結均以本部工作會(huì )形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結或總結書(shū)面報告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶(hù)檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話(huà)登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

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