【推薦】超市工作計劃匯編9篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份工作計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么我們該怎么去寫(xiě)工作計劃呢？以下是小編幫大家整理的超市工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市工作計劃 篇1

　　度過(guò)了美好春節，就開(kāi)始了緊張而又投入忙碌工作，讓大家充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開(kāi)始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢(mèng)想和向往，腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng )新開(kāi)展各項工作，依實(shí)事求是誠信服務(wù)理念去面對各項工作任務(wù)，目標，要求的實(shí)現，大家所面對的是市場(chǎng)競爭與挑戰，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，大家所面臨是機遇也是挑戰，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，掌握好市場(chǎng)的變化與信息化快速反應能力，加速快節奏經(jīng)濟動(dòng)脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強性，廣泛吸收各項業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗積累，豐富積累成功經(jīng)驗，為新的起步，新的開(kāi)始走好每一步，走穩每一步，為實(shí)現企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！

　　剛剛步入新的開(kāi)始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開(kāi)好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個(gè)新心情，新?tīng)顟B(tài)，雖然空間不是太大，而給了大家這樣一個(gè)舞臺，展示給大家生存發(fā)展機會(huì )，讓大家感到珍惜，來(lái)者不易發(fā)現機會(huì )，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟，開(kāi)創(chuàng )新的輝煌，新的業(yè)績(jì)！大家是企業(yè)一員，大家肩負對發(fā)展企業(yè)責任！在改革發(fā)展中，擁護改革，推進(jìn)改革創(chuàng )新，裝修期間，讓我懷著(zhù)一個(gè)負責心員工主管，等待的是目標與計劃，首先要怎樣開(kāi)展哪項工作，具體要求，具體標準，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步！怎么采取有效，果斷方式與方法開(kāi)展各項工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作！

　　第一 自覺(jué)準守各項原則，

　　各項規章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)心同志，互幫互愛(ài)，嚴格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗收采取三人為標準，卡好日期，預防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗收標準合格證，綠色衛生要求指數，所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求。

　　第二 在擺放位置是否合理性，

　　顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來(lái)又很簡(jiǎn)便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來(lái)摔壞，具體分類(lèi)，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢(xún)，同事探討辦法。

　　第三 了解市場(chǎng)行情，

　　掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷(xiāo)，銷(xiāo)售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規格，具體內容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數量，做的盡善盡美，讓顧客滿(mǎn)意，就是你的滿(mǎn)意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

　　第四大家堅持;誠信服務(wù)理念，

　　顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：大家所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是大家所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語(yǔ)言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢(xún)姿態(tài)去面對大家是上帝，讓顧客感到安心，放心，開(kāi)心，順興，舒心，滿(mǎn)意而歸走出大家超市。

超市工作計劃 篇2

　　一、賀百年校慶活動(dòng)

　　(一)七樓掛豎條幅

　　內容:

　　××超市恭賀南大，東大，南師大，南林大，南航等九所高校百年校慶！恭迎返校學(xué)子光臨本商場(chǎng)！

　　(二)在媒體上發(fā)兩則活動(dòng)廣告

　　1，內容:百年校慶樂(lè )夠同賀——××超市恭迎返校學(xué)子光臨本超市

　　校慶期間:

　　返校學(xué)子憑有效證件，可到超市一樓總服務(wù)臺領(lǐng)取vip金卡一張;

　　返校學(xué)子在光臨本超市時(shí)，可憑有效證件在本商場(chǎng)五樓總服務(wù)臺領(lǐng)取一張"頂樓旋宮"的嘉賓(免費)參觀(guān)券.另憑此券可不定期參加本超市的抽獎活動(dòng)，并可在購物時(shí)參加超市同期開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng).

　　2，發(fā)布媒體:《金陵晚報》10.5彩通

　　《南京晨報》10.5彩通

　　《揚子晚報》10.5彩通

　　(三)，營(yíng)銷(xiāo)二部組織營(yíng)銷(xiāo)人員，帶上"參觀(guān)券"分頭到南大，東大，南師大上門(mén)贈券，最好是和他們的校慶組委會(huì )聯(lián)系進(jìn)行贈發(fā);同時(shí)，四部確定一批可使用"參觀(guān)券"購物打八折的品牌廠(chǎng)家，專(zhuān)門(mén)針對這批返校學(xué)子優(yōu)惠使用.

　　(四)，特價(jià)商品特價(jià)限購

　　活動(dòng)期間，每日推出十款特價(jià)商品進(jìn)行特賣(mài)推出，九所大學(xué)的學(xué)子均可憑學(xué)生證進(jìn)行購買(mǎi)，會(huì )員則需要會(huì )員卡進(jìn)行購買(mǎi).

　　(五)，費用預算

　　品名數量單價(jià)小計

　　1，媒體費用2家6750元

　　2，印刷費用0張0.085元/張1700元

　　3，條幅20*2米7.5元/米300元

　　合計:8750元

　　二、國慶游園會(huì )系列

　　店慶活動(dòng)

　　運動(dòng)寶貝速爬王比賽

　　報名條件:凡年9月28日出生的嬰兒，家長(cháng)持出生證，戶(hù)口簿來(lái)本超市可以領(lǐng)取價(jià)值20元的精美禮品一份(每人限領(lǐng)一份);另外年9月28日，10月28日出生的嬰兒，憑出生證和戶(hù)口簿，可免費報名參加運動(dòng)寶貝速爬王的比賽.

　　比賽時(shí)間:年9月28日9:30--------17:30

　　比賽地點(diǎn):籃球場(chǎng)或跑道

　　獎項設置:

　　每場(chǎng)冠軍:寶寶溫度表一只

　　總冠軍:寶寶樂(lè )童車(chē)一輛

　　比賽方法:

　　在一段10m的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應不同

　　4-6名嬰兒在起點(diǎn)同時(shí)爬行，家長(cháng)可在一邊用任何方式引逗兒童前進(jìn)(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點(diǎn)的獲勝.由工作人員記錄用時(shí)并張榜

　　爬出跑道的即為犯規，接觸兒童身體即為犯規，并不得繼續比賽

　　每場(chǎng)冠軍獎品當即發(fā)出

　　成績(jì)評定

　　5:30分截止后，匯總成績(jì)，電話(huà)通知獲獎情況.本次活動(dòng)由南京市公證處公證.

超市工作計劃 篇3

　　一． 監督和指導各個(gè)部門(mén)落實(shí)和完成本年度的各項指標 每月進(jìn)行總結并進(jìn)行及時(shí)調整，從而順利完成公司各項任務(wù)。

　　1．運營(yíng)和采購部門(mén)需要通過(guò)財務(wù)和信息部門(mén)提供各項數據，并進(jìn)行綜合分析判斷，進(jìn)行及時(shí)調整。運營(yíng)部通過(guò)績(jì)效激勵門(mén)店達成銷(xiāo)售指標，保證全年銷(xiāo)售和公司效益。采購部要通過(guò)營(yíng)業(yè)外收入提成來(lái)完成目標任務(wù)。

　　2．對于人事后勤部的工作要用人員配備，人員穩定性，培訓安排，后勤保障等硬性指標來(lái)進(jìn)行監督調整，積極配合公司的整體工作。

　　3．對于防損部門(mén)同樣采取硬性指標管理，對大額虧損本年度公司不予承擔，公司只承擔千分之五以?xún)鹊膩G損，并且跟蹤盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)對各個(gè)門(mén)店進(jìn)行調整。防損檢查要求每月一次，門(mén)店丟損調整與盤(pán)點(diǎn)周期相吻合，兩個(gè)月一次，安全隱患按季度，三個(gè)月進(jìn)行一次大型檢查。

　　平時(shí)要做到今日事今日畢，杜絕一切安全隱患。

　　4．信息部的工作主要是抓門(mén)店的基礎工作，票據流程，從根源上解決信息流程，使得信息暢通，數據準確，能達到時(shí)時(shí)性的要求。每月要對新的流程和制度進(jìn)行跟蹤整改，用最短的時(shí)間來(lái)完成整個(gè)流程的改革。

　　5．財務(wù)部上半年要把現有的各項財務(wù)流程細化，并且認真把好財務(wù)關(guān)。對各項費用的支出要求帳目明晰，控制嚴格，做到有據可查，有據可控。解決資金問(wèn)題，做到良性循環(huán)，采取總經(jīng)理負責制，每比支出必須要由總經(jīng)理簽字審批，否則不得以任何理由和方式挪用公司資金。下半年做好由手工帳到電算會(huì )計的轉換，要求準確無(wú)誤，平穩過(guò)度，以達到數據公開(kāi)準確。

　　6．門(mén)店年度銷(xiāo)售的提升要靠經(jīng)濟自然增長(cháng)和門(mén)店自身完成，績(jì)效的完成主要是靠總部人員下門(mén)店做指導員，完善門(mén)店的管理，靠管理拿效益。每月要對各個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售與任務(wù)指標進(jìn)行對比，對銷(xiāo)售，利潤和管理進(jìn)行評估和考核，對不合格和效益達不成的門(mén)店做及時(shí)調整，確保各個(gè)門(mén)店順利完成各項指標。

　　7．其他不可預計事件和不可抗拒因素所帶來(lái)的影響和損失，要及時(shí)處理解決，做到今日事今日畢。

　　二．公司利益達成方案

　　1．銷(xiāo)售方案

　　整體銷(xiāo)售要在08年基礎上上升10%并且保證毛利率不低于08年，力爭全年度銷(xiāo)售達成20xx萬(wàn)。

　　考慮08年和09年的具體情況再做細節調整，包括二部今年的修路影響，一部競爭店的情況以及四部的房租金上漲等因素。（銷(xiāo)售任務(wù)見(jiàn)附錄四）

　　2．營(yíng)業(yè)外收入

　　在提高銷(xiāo)售的同時(shí)增加營(yíng)業(yè)外收入，充分參考08年的各項數據，挖掘可利用資源，仍以提成的方式激勵采購人員的積極性，力爭營(yíng)業(yè)外收入上漲20%為達成今年的贏(yíng)利目標而降低壓力。

　　3．成本核算

　　財務(wù)部做更加精細化的成本核算，公司各個(gè)部門(mén)控制各項費用，降低一切不必要開(kāi)銷(xiāo)，取消所有非全職人員工資，在整體物價(jià)上漲的前提下?tīng)幦∽龅礁黜椯M用在08年的基礎上零增長(cháng)，使得公司效益和費用的比例趨于合理。

　　4．加盟業(yè)務(wù)

　　公司09年度要大范圍，大力度開(kāi)展加盟業(yè)務(wù)，在發(fā)展的同時(shí)為公司增加收益，吸納資金，緩解公司資金壓力。設專(zhuān)人做市場(chǎng)開(kāi)拓，包括選點(diǎn)評估和加盟商的引進(jìn)

　　三．獎勵分配制度改革

　　1．利益分配制度

　　為提高公司利益，充分利用好現有資源和公司平臺，達到利益最大化，鼓勵員工努力自覺(jué)工作，開(kāi)發(fā)潛在能力，所以在原績(jì)效獎勵的基礎上推出年終利益分配制度，真正做到公司利益與員工利益相結合。（方案見(jiàn)附錄一）

　　2．基礎工資調整

　　由于物價(jià)上漲等因素，現有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎員工工資，已低于低保工資，沒(méi)有達到國家勞動(dòng)部門(mén)的要求（今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標準為720元，并且要做全面檢查）。

　　09年度公司對門(mén)店基礎員工將采取高薪低獎的方針，大范圍大幅度的提高一線(xiàn)基礎員工工資。由原來(lái)的平均月工資調整為小時(shí)工資，鼓勵多勞多得（方案見(jiàn)附錄二）。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(cháng)，考核以《運營(yíng)手冊》為標準，只要

　　門(mén)店能達到標準化管理，就給增長(cháng)工資。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想，讓門(mén)店之間進(jìn)行評比和競賽，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升。門(mén)店工資上漲年預算十萬(wàn)元。

　　09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調整，目的是平衡總部員工的工資基數，總部基本工資上漲年預算三萬(wàn)元。

　　具體安排：<省略> 3．績(jì)效占比方案 績(jì)效占比方案：

　　公司全體員工采取全員參與績(jì)效。各門(mén)店員工及采購部，運營(yíng)部員工的績(jì)效從門(mén)店產(chǎn)生，采購部和運營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導員，一對一指導，一對一提升，以達成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(cháng)，達成績(jì)效。輔助部門(mén)人員（人事后勤部，信息部，財務(wù)部）工資增長(cháng)以績(jì)效達成。

　　績(jì)效分配占比表：

　　三．獎勵分配制度改革

　　1．利益分配制度

　　為提高公司利益，充分利用好現有資源和公司平臺，達到利益最大化，鼓勵員工努力自覺(jué)工作，開(kāi)發(fā)潛在能力，所以在原績(jì)效獎勵的基礎上推出年終利益分配制度，真正做到公司利益與員工利益相結合。（方案見(jiàn)附錄一）

　　2．基礎工資調整

　　由于物價(jià)上漲等因素，現有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎員工工資，已低于低保工資，沒(méi)有達到國家勞動(dòng)部門(mén)的要求（今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標準為720元，并且要做全面檢查）。

　　09年度公司對門(mén)店基礎員工將采取高薪低獎的方針，大范圍大幅度的提高一線(xiàn)基礎員工工資。由原來(lái)的平均月工資調整為小時(shí)工資，鼓勵多勞多得（方案見(jiàn)附錄二）。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(cháng)，考核以《運營(yíng)手冊》為標準，只要門(mén)店能達到標準化管理，就給增長(cháng)工資。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想，讓門(mén)店之間進(jìn)行評比和競賽，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升。門(mén)店工資上漲年預算十萬(wàn)元。

　　09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調整，目的是平衡總部員工的'工資基數，總部基本工資上漲年預算三萬(wàn)元。

　　具體安排：<省略> 3．績(jì)效占比方案 績(jì)效占比方案：

　　公司全體員工采取全員參與績(jì)效。各門(mén)店員工及采購部，運營(yíng)部員工的績(jì)效從門(mén)店產(chǎn)生，采購部和運營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導員，一對一指導，一對一提升，以達成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(cháng)，達成績(jì)效。輔助部門(mén)人員（人事后勤部，信息部，財務(wù)部）工資增長(cháng)以績(jì)效達成。

　　績(jì)效分配占比表：

　　附錄二：

　　員工新工資發(fā)放標準及辦法

　　一、工資發(fā)放標準

　　□薪資結構：基本工資 工齡工資 考核獎金（績(jì)效工資） 年終獎 基本工資

　　◎基礎員工基本工資（按小時(shí)工資）：小時(shí)工資（2。2元/小時(shí)）＋夜班補貼（夜補從晚8點(diǎn)記起，增加0。5元/小時(shí)）

　　這樣，按每月30天計算：

　　一部、五部、七部、八部每日工作時(shí)間為：上午7小時(shí)，下午8小時(shí)（晚10點(diǎn)下班），這四個(gè)門(mén)店的員工基本工資可以達到如下標準：15×15×2。2＋2×15×0。5＝510

　　二部、三部、六部、四部每日工作時(shí)間為：上午9小時(shí)，下午9小時(shí)（凌晨1點(diǎn)下班），這四個(gè)門(mén)店的員工基本工資可以達到如下標準：9×30×2。2＋5×15×0。5＝631。5

　　◎各部店長(cháng)基礎工資：（8。5×7－5）×4×5＝1090（小時(shí)標準5元） ◎收銀員：在導購員的基礎上每月補貼150元

超市工作計劃 篇4

　　20xx年的工作即將結束，轉眼又迎來(lái)新一年的開(kāi)始�？偨Y過(guò)去一年的工作，對于我來(lái)說(shuō)感觸很多。

　　20xx年9月公司調任我為人民商場(chǎng)惠農分店超市店長(cháng)。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面臨許多困難和挑戰。更深刻感受到自己的責任。

　　在公司各部門(mén)領(lǐng)導和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開(kāi)業(yè)。至今已順利營(yíng)業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月期間超市完成銷(xiāo)售額43.63萬(wàn)元。其中食品區26.36萬(wàn)元，洗化區14.13萬(wàn)元，百貨區3.14萬(wàn)元

　　在這期間，我依照公司的各項制度及服務(wù)理念管理賣(mài)場(chǎng)和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調查，及時(shí)調整敏感商品價(jià)格。組織員工學(xué)習商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

　　堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。

　　在開(kāi)業(yè)高峰期過(guò)后，銷(xiāo)售一度出現不穩定和下滑現象，及時(shí)與總店超市部門(mén)溝通后，相應對商品結構進(jìn)行了調整。在總店超市領(lǐng)導的協(xié)助下，通過(guò)引進(jìn)新供應商和總店調配的方式，新增了散稱(chēng)食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區還增添了部分適季商品，增加了商品種類(lèi)和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷(xiāo)售量。使銷(xiāo)售額得到回升并趨于平穩。

　　在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷(xiāo)活動(dòng)，組織了一批特價(jià)商品和買(mǎi)贈活動(dòng)，以集市定點(diǎn)和入村入戶(hù)的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。

　　明年的工作計劃

　　一、收集顧客反饋信息，根據當地市場(chǎng)和顧客需求，及時(shí)調整商品結構。

　　二、按月推出促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，及時(shí)配合總店同步宣傳“人民商場(chǎng)”的品牌形象。

　　三、加大員工培訓力度，組織員工參加多種商品的銷(xiāo)售技巧培訓，豐富員工商品知識，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　四、根據當地顧客消費規律，組織定期參加當地及周邊集市活動(dòng)。

超市工作計劃 篇5

　　回首去年，我對這一年的工作進(jìn)行如下總結：年度工作完成情況如下：

　　一、部門(mén)獎罰：年元月，根據超市各項規章制度，再結合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定員工考核細則，并利用早會(huì )的形式組織員工學(xué)習，該細則主要以現金的方式實(shí)施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。

　　二、輪崗：由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動(dòng)，本著(zhù)培養全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺表現優(yōu)秀的員工調往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。

　　三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動(dòng)松散，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據其每日實(shí)際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專(zhuān)人負責，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛生狀況。

　　四、現金辦工作：鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，并組織現金辦人員學(xué)習，由組長(cháng)每日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時(shí)，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時(shí)間及精力。

　　五、手機錢(qián)包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢(qián)包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動(dòng)公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部門(mén)特利用空閑時(shí)間對POS機進(jìn)行專(zhuān)項研究，并多次請教移動(dòng)公司相關(guān)人士，目前，通過(guò)各項測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過(guò)程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。

　　六、離職率：前臺部是一個(gè)特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩定性相對于各營(yíng)運部門(mén)來(lái)說(shuō)較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門(mén)的工作，對此，我們在招聘的時(shí)候側重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門(mén)離職率。

　　七、短款：短款一直是本部門(mén)員工頭痛的問(wèn)題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習。

　　八、贈品盤(pán)存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動(dòng)內容不同，造成贈品積壓，且隨著(zhù)超市開(kāi)業(yè)年限的加長(cháng)，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專(zhuān)人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤(pán)存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。

　　九、服務(wù)臺責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專(zhuān)人負責，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，不合格者納入考核。

　　十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過(guò)程中重中之重的問(wèn)題，而人才不能及時(shí)發(fā)現，不僅影響了日常工作，同時(shí)也不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門(mén)一共上報后備人員6人，后期因個(gè)人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個(gè)月為限，使期熟悉本部門(mén)工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導崗位做好鋪墊。

　　十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過(guò)程中出現的一系列問(wèn)題，本部門(mén)特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現給予嚴肅處罰。

　　年度工作中出現的問(wèn)題：

　　一、銀聯(lián)系統：由于本部門(mén)所使用的收銀POS機還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過(guò)程中經(jīng)常出現電腦死機，線(xiàn)路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現問(wèn)題無(wú)從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。

　　二、手機消費系統：年新增的手機錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結算（要求手機消費必需每日做結算，否則移動(dòng)公司后臺收不到此單交易消費信息），手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無(wú)從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無(wú)法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關(guān)聯(lián)，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會(huì )員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無(wú)法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

　　三、人員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，無(wú)論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，都傾向于年輕有發(fā)展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數的人可以有機會(huì )向前發(fā)展，而對于一些剛進(jìn)入公司不久（這一部分員工文化程度普遍較高），希望在此長(cháng)期發(fā)展下去的員工，或者是已進(jìn)入公司很長(cháng)時(shí)間（經(jīng)驗充足），但一直都未得到提升的員工來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著(zhù)眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

　　四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門(mén)課程，通過(guò)培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的，希望在以后的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。

　　五、顧客投訴：今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過(guò)程不能有效的解決問(wèn)題，主要表現為：

　　1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問(wèn)題，遇事不敢說(shuō)話(huà)。

　　2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問(wèn)題。

　　3、不能舉一反三地看待問(wèn)題。

　　4、依賴(lài)心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。這一度成為前臺部一大難點(diǎn)，為合理有效的解決這一問(wèn)題，希望超市加強法律法規及商品知識，語(yǔ)言技巧等方面的學(xué)習，并定期組織考試，演講，辯論，現場(chǎng)測試等，以文字和實(shí)際相結合，全面提高這一方面的技能。

超市工作計劃 篇6

　　新年里，把握市場(chǎng)需求量，確保開(kāi)門(mén)紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出20xx年超市年度工作計劃。

　　在羅列的超市年度銷(xiāo)售工作計劃中有八方面內容：

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130％，同比增長(cháng)15％，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381％。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然08年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

　　三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　08年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

　　問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

　　問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

　　問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。

　　問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。

　　問(wèn)題六：供應商渠道的整合在08年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點(diǎn)將是以下幾個(gè)方面：

　　1、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　2、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　3、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　4、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為09年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　5、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　8、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛l(shuí)圍。

超市工作計劃 篇7

　　以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所�！秲�(yōu)秀超市銷(xiāo)售工作計劃》是由工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時(shí)刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計劃頻道收藏本站。

　�、�、上半年××××除根據××總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;

　�、�、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。

　�、�、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

　�、�、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。

　�、�、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。

　�、�、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。

　　在××年下半年當中，××××將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開(kāi)展各項工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。

　�、�、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。

　�、�、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

　�、�、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。

　�、�、做好公司的安全工作。

超市工作計劃 篇8

　　在新的一年，我超市酒飲組工作計劃現在做以下幾個(gè)方面的制定：

　　第一，人事管理。由于酒飲組人手不足，新的一年還需新招幾名酒飲理貨員。我們也將推出創(chuàng )新性的人事管理，將營(yíng)業(yè)區與營(yíng)業(yè)員實(shí)現有機結合，劃分區域，實(shí)行責任到人，并及時(shí)根據市場(chǎng)情況和銷(xiāo)售形式進(jìn)行調整，并與業(yè)務(wù)負責分工相結合，力求實(shí)現靈活創(chuàng )新的銷(xiāo)售模式。

　　第二，商品管理。一方面繼續推進(jìn)市場(chǎng)調研，結合網(wǎng)絡(luò )、實(shí)體調查等多種渠道和方法進(jìn)行銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)信息，掌握商品銷(xiāo)售信息，了解新情況新變化。另一方面，加強對商品本身的管理，價(jià)格調整以及非暢銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理定期檢查。

　　對于商品的生產(chǎn)日期、有效期進(jìn)行有力監管，力爭做到對于每一批次商品做到心中有數。確保商品不發(fā)生滯銷(xiāo)、脫銷(xiāo)情況。

　　第三，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在銷(xiāo)售方面，力爭在今年把銷(xiāo)售成績(jì)實(shí)現30%的提升，圓滿(mǎn)完成公司下發(fā)給酒飲組的目標。

　　最后，衷心希望全體超市酒飲組組員認真執行工作計劃，感謝大家的支持！展望新的一年里，我們一起努力，對于未來(lái)充分希望。

超市工作計劃 篇9

　一、活動(dòng)思路

　　很快就進(jìn)入歲末商家黃金季節，圣誕節(元旦節)，為人們盡情購物與狂歡留有足夠多的時(shí)間，策劃好圣誕節和元旦節促銷(xiāo)活動(dòng)自然成為提高下半年銷(xiāo)售的重頭戲。本次策劃以"狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強"為主題，著(zhù)重周末，顧及其它，以12月為營(yíng)銷(xiāo)月，打一場(chǎng)漂亮的促銷(xiāo)戰。

　　二、促銷(xiāo)主題

　　狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強

　　三、促銷(xiāo)時(shí)間

　　四、活動(dòng)方法

　　1、狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強

　　只需要100元，100部手機任你選，先下手為強;幾十款手機，款款讓利100元，超值100。

　　100件知名保暖內衣，100臺知名品牌電熱水器1元起拍，最高100元限價(jià)，等你來(lái)賺。這個(gè)冬天不會(huì )冷

　　晚8：00前在xxx購物的顧客均可領(lǐng)取一個(gè)乒乓球寫(xiě)上自己的名字及聯(lián)系方式，投入店前抽獎箱(長(cháng)寬高均為1米，透明有機玻璃制作)。20xx年12月31日上午9點(diǎn)，統一抽獎。

　　來(lái)者都是客，大家都有禮。顧客憑購物小票即可領(lǐng)取開(kāi)年金鼠紅包一個(gè)，內裝市內各知名餐飲、娛樂(lè )、服裝、賓館等商家的折扣

　　券、代金券、贈品券及本商場(chǎng)現金1元。吃喝玩樂(lè )，食行住行盡在其中，這個(gè)鼠年真快樂(lè )

　　e、幸運100(1月3日-6日)

　　f、dm促銷(xiāo)

　　本次活動(dòng)著(zhù)重突出"狂購兩節"概念，但同期推出兩期dm快訊。

　　第二期：20xx年1月1日-20xx年1月6日

　　幾百款商品超炫低價(jià)，驚爆出擊

　　2、李易峰、陳偉霆(或其他新晉小鮮肉)，20xx年的最后一場(chǎng)激情(圣誕狂歡夜)

　　上午10：30-11：30李易峰、陳偉霆(或其他新晉小鮮肉)，簽名合影李易峰、陳偉霆(或其他新晉小鮮肉)，20xx年的最后一場(chǎng)激情

　　五、廣告宣傳(略)

　　六、費用預算(略)

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