年度工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。但是工作計劃要寫(xiě)什么內容才是正確的呢？下面是小編整理的年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃1
xx年度，質(zhì)量管理辦公室將根據學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的日常管理工作，積極開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，確保我院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系的持續、有效運行。
一、加強思想政治工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和管理水平。
本年度將根據院黨委政治學(xué)習計劃的總體安排，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習，使部門(mén)人員能深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )黨的路線(xiàn)、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高政策理論水平的同時(shí)，認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階。
二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識。
本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對各受控部門(mén)進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習指導，并要求各受控部門(mén)及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習，對新引進(jìn)人員、轉崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內容和特點(diǎn)，嚴格按文件規定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，確保我院質(zhì)量體系得到持續、有效的運行。
三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實(shí)行質(zhì)量管理。
根據內部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展的形式、活動(dòng)內容和審核評審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范，嚴格執行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫(xiě)情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)對分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展好評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷將及時(shí)督促糾正。在管理評審中，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況予以分析、評價(jià)，研究?jì)葘徶谐霈F的問(wèn)題、不合格項產(chǎn)生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過(guò)管理評審總結經(jīng)驗，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供借鑒。
四、做好各項準備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化。
本年度，質(zhì)管辦將根據最高管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開(kāi)展調查研究，主動(dòng)與主管機關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習取經(jīng)。二是根據我院的機構設置和工作實(shí)際，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實(shí)文件的起草、匯編、統稿等工作。
年度工作計劃2
一、醫德醫風(fēng)和科室建設方面：
堅持以人為本，“以三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，不斷提高政治思想覺(jué)悟和道德水平，自覺(jué)抵制行業(yè)之中的不正之風(fēng)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守院科各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質(zhì)量的保證了正常醫療服務(wù)的順利進(jìn)行。按照“三級乙等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學(xué)工作。
認真學(xué)習崗位職責，認真落實(shí)核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開(kāi)展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：
1、為實(shí)現我科成為醫院重點(diǎn)科室的發(fā)展戰略，我們消化內鏡，消化介入相互配合、相互協(xié)作，在醫院領(lǐng)導的大力支持下，消化內科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。
在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻精神，贏(yíng)得到了社會(huì )各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點(diǎn)之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時(shí)準確的急診處理，急診治療，開(kāi)辟了搶救病人的綠色通道。
心電監護儀的常規使用，多參數心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動(dòng)態(tài)監測，都與國內先進(jìn)治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%，達到國內先進(jìn)水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導和兄弟科室的一致好評。
可以說(shuō)，我科承擔著(zhù)單縣市區乃至周邊范圍內消化內科常見(jiàn)病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù)。我科在科室不增加醫療設備的條件下，實(shí)現業(yè)務(wù)收入331、8629萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門(mén)癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內鏡下尼龍繩結扎3人次，檢出賁門(mén)粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門(mén)惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門(mén)梗阻內鏡下支架植入術(shù)32人次。
全年共做結腸鏡823人次，檢出結腸息肉并內鏡下治療188人次，檢出結腸癌48人次，檢出潰瘍性結腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結核4人次、克羅恩病1人次。積極進(jìn)行介入放射工作，完成肝癌肝動(dòng)脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進(jìn)行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術(shù)2人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次。
以上治療項目的實(shí)施標志著(zhù)我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區的絕對地位。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習和科研教學(xué)方面：
我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會(huì )議，在科內定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，各個(gè)醫生輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的小講課，從而不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內及國際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室技術(shù)水平打下堅實(shí)的基礎。
我科一直擔任濟寧醫學(xué)院臨床理論班和臨床實(shí)習的教學(xué)任務(wù)，因專(zhuān)業(yè)性強，實(shí)習學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫療教學(xué)工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實(shí)完成好每個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。
四、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：
按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務(wù)，發(fā)現食管早癌2人次，其中施行內鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內鏡下尼龍繩結扎3人次。
因愛(ài)博氬氣刀沒(méi)到位，EMR開(kāi)展的不盡人意，例數不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高，社會(huì )效益甚微。為此，20xx年繼續開(kāi)展和進(jìn)一步掌握消化道早癌和癌前病變的內鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。
年度工作計劃3
在新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量.
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。
明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達100%。
5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)。
年度工作計劃4
為認真貫徹落實(shí)上級文件精神，服務(wù)農村發(fā)展，更好的完成駐村工作任務(wù)，指導幫助xxx村理清發(fā)展思路，解決發(fā)展難題，提出發(fā)展建議，本人結合駐村實(shí)際，特制定20xx年駐村工作計劃：
xxx村位于崗烏鎮西南部，東與簡(jiǎn)莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與六枝特區、晴隆縣接壤，距鎮人民政府33公里，轄6個(gè)村民組，292戶(hù)，1339人，少數民族人口1317人，少數民族占98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區耕地面積13.7平方公里，總耕地面積1264畝，其中地856畝，田408畝，林地823畝，荒山荒坡5978畝，人均耕地面積0.64畝。xxx村年平均氣溫17.2℃，降雨量稀少，屬于水資源貧乏地區。村人均收入3050元，人均占有糧食150公斤，貧困面積大，是重點(diǎn)扶貧一類(lèi)村。村級公路修通但路面不平整，坑洼大，群眾出行十分不便。全村經(jīng)濟來(lái)源主要依靠傳統種養和外出務(wù)工，加上生產(chǎn)生活用水嚴重缺乏，阻礙了養殖種植業(yè)的正常發(fā)展，群眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量難以提高。
駐村工作要緊扣市委、市政府“穩中求快、轉型升位”總基調和“轉型、提速、升位，推動(dòng)跨越、構建和諧、率先小康”的總體目標任務(wù)，堅持工作在基層一線(xiàn)、生活在基層一線(xiàn)、服務(wù)在一線(xiàn)，真心實(shí)意、真蹲實(shí)幫，認真做好“一宣四幫”工作，為我村全面建成小康社會(huì )夯實(shí)基礎。
認真做好“一宣四幫”工作：
一、宣傳黨的方針政策。充分運用宣傳欄、廣播站、遠程教育站點(diǎn)，采取村民會(huì )議等基層群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，重點(diǎn)宣傳黨的十八大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國家的各項強農惠農富農政策，宣傳我市率先全面建成小康社會(huì )的新要求新部署等，努力營(yíng)造學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神的濃厚氛圍，激勵廣大基層群眾為全市率先全面建成小康社會(huì )而共同奮斗。
二、二、幫助推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。深入群眾走訪(fǎng)調研，熟悉村情民情，收集群眾發(fā)展愿望，幫助基層分析影響和制約發(fā)展的突出問(wèn)題，幫助基層理清發(fā)展思路，制定切實(shí)可行的發(fā)展規劃。加強產(chǎn)業(yè)項目幫扶，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟，促進(jìn)農民增收致富。引導農民發(fā)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織，調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。特別要著(zhù)力幫助所駐村打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)，落實(shí)一個(gè)項目，并提供政策、信息、技術(shù)等支持和服務(wù)。
三、三、幫助改善民生。結合社會(huì )主義新農村建設和“民生工程”的實(shí)施，重點(diǎn)幫助農村加強基礎設施建設和基礎農業(yè)建設，著(zhù)力改善農村生產(chǎn)生活條件。以結對幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等形式，力所能及地幫助貧困戶(hù)、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實(shí)事，努力為基層群眾解決一批現實(shí)困難和問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系。
四、幫助維護社會(huì )和諧穩定。認真開(kāi)展群眾走訪(fǎng)、矛盾糾紛排查，了解掌握當地在征地拆遷、勞動(dòng)社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會(huì )矛盾和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，耐心細致做好群眾
教育和思想疏導，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題，幫助建立維穩工作相關(guān)機制，做到“問(wèn)題不出村，矛盾不上交”，把問(wèn)題化解在基層。
五、幫助加強基層組織建設。以建設學(xué)習型、創(chuàng )新型、發(fā)展型、服務(wù)型黨組織為引領(lǐng)，把加強黨的基層組織建設作為駐村工作的主要內容，增強基層黨組織的創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，切實(shí)提高基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的能力。大力推進(jìn)“黨員創(chuàng )業(yè)帶富工程”，提高農村黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾共同致富的能力；幫助制訂黨員發(fā)展計劃，做好發(fā)展黨員工作，努力把農民致富能手培養成黨員，把黨員培養成致富能手；幫助建立健全黨組織進(jìn)位、黨員晉星機制，黨員承諾踐諾機制；幫助開(kāi)展“一事一議”和黨務(wù)村務(wù)
公開(kāi)等，大力發(fā)展基層民主。
認真做好村里的各項工作：
一、不斷提高自身素質(zhì)，全心服務(wù)村民村組織。加強對各種知識理論學(xué)習。積極向上級領(lǐng)導、村干部學(xué)習農村理論知識，政策法規，從各方面提升服務(wù)“三農”的綜合素質(zhì)。已過(guò)硬的理論功底和科學(xué)方式方法，切實(shí)為加強農村基層黨組織建設及提前全面建成小康社會(huì )出自己的一份力。
二、認真開(kāi)展農村走訪(fǎng)調查，努力參加各種活動(dòng)，增強基層工作業(yè)務(wù)水平。通過(guò)同村干部、組長(cháng)一起對村民進(jìn)行走訪(fǎng)，多跟村干部一起下隊入戶(hù)，通過(guò)實(shí)踐，多角度，多渠道積累工作經(jīng)驗，增強解決糾紛技巧，不斷提高自己服務(wù)農民和處理突發(fā)事件的能力，強化服務(wù)意 識，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)效果。
三、結對幫扶困難戶(hù)，為困難戶(hù)排憂(yōu)解難。通過(guò)詢(xún)問(wèn)村干部和實(shí)地調查等方式了解村內一些困難戶(hù)的生活狀況，在生活等方面給予幫助，生產(chǎn)上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動(dòng)，密切同村、組干部和村民的聯(lián)系，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。爭取通過(guò)自己的努力改善一些困難戶(hù)的生活狀況。
四、協(xié)助村干部做好村里的各項中心工作，協(xié)助村干部處理民事糾紛等工作。同村干部一起下隊宣傳各種政策法規宣傳，配合村干部認真協(xié)調妥善解決各種矛盾糾紛，加強社會(huì )治安綜合治理，落實(shí)社會(huì )治安綜合治理責任制，構建農村治安防控體系，反對封建迷信和非法宗教活動(dòng)，創(chuàng )造農村安全祥和、農民安居樂(lè )業(yè)的社會(huì )環(huán)境。
五、進(jìn)行政策法規宣傳，提高村民意識。積極向村黨員干部和群眾宣傳黨的路線(xiàn)方針和政策，宣傳各級黨委，政府關(guān)于農村工作的決策部署。把黨和國家的各項支農惠農政策和相關(guān)法規，農業(yè)科技知識和市場(chǎng)信息，通過(guò)有目的、有針對性的'宣傳引導傳播給村民，增強培養村民意識，樹(shù)立創(chuàng )新意識。
在這一年里，我將以跑滿(mǎn)的熱情投入到駐村工作中去，通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提升服務(wù)基層、服務(wù)農村的能力，加大對村情民意的深入。爭取為xxx村的建設添磚加瓦，為xxx村全面建成小康社會(huì )奉獻自己的一份力量。
年度工作計劃5
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向；
二、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況
學(xué)習公司現有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開(kāi)發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動(dòng)前努力補給做好準備工作。
三、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整學(xué)習方向，來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責任是分內應做的事情，是一種客觀(guān)需要，也是一種主觀(guān)追求。有了責任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì )帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會(huì )產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺(jué)地維護團隊的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團隊的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強團隊意識的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過(guò)發(fā)揚團隊精神，加強建設進(jìn)一步節省內耗。
3、增強服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿(mǎn)激情和挑戰的。相信自己會(huì )盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jì)。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！
現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F在XX年將結束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫(xiě)下了XX年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，希望不會(huì )讓自己失望!
年度工作計劃6
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
年度工作計劃7
20xx年是貫徹黨的十六大精神的關(guān)鍵一年，也是我市新一屆市委、政府帶領(lǐng)全市人民踏上全面建設小康社會(huì )新征程的開(kāi)局年，按照我市實(shí)施“工業(yè)興市”戰略的部署，今年我局科技工作的主要內容是：
一、指導思想。
以黨的十六大精神為指針，緊緊圍繞市委、市政府的總體目標和工作大局，認真貫徹實(shí)施“科技興市”戰略，實(shí)施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和農業(yè)科技成果推廣三大工程，大力發(fā)展民營(yíng)科技企業(yè)，為全市的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展作出貢獻。
二、工作目標。
1、新創(chuàng )建省級高新技術(shù)企業(yè)2家，爭取創(chuàng )建國家級高新技術(shù)企業(yè)1家，新增高新技術(shù)產(chǎn)值1.5億元。
2、爭取各類(lèi)科技計劃項目10項以上，爭取各類(lèi)科技資金2000萬(wàn)元。
3、積極支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，全年力爭為民營(yíng)企業(yè)爭取科技項目8個(gè)，爭取資金1000萬(wàn)元以上。
4、積極開(kāi)展農業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式的試驗示范，建設好農業(yè)科技示范基地。
5、大力引進(jìn)、推廣農副產(chǎn)品深加工技術(shù)，促進(jìn)農副產(chǎn)品的加工、轉化、增值。
6、嚴格執法，加強技貿機構和知識產(chǎn)權管理，積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，規范市場(chǎng)行為，促進(jìn)技術(shù)交易有序進(jìn)行。
7、組織評審xx市第八屆科技進(jìn)步獎，激發(fā)我市科技人員參與科研活動(dòng)的積極性。
8、抓住“四五”普法的契機，加大科技法律法規和科技知識的培訓力度，切實(shí)增強全市廣大干部群眾的科技意識。
9、積極創(chuàng )造條件，爭創(chuàng )全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市。
三、重點(diǎn)工作。
1、依靠科技調整農村產(chǎn)業(yè)結構，加大農業(yè)科技成果的引進(jìn)、試驗和推廣應用力度，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
一是繼續做好農業(yè)新品種的試驗示范，積極與有關(guān)大專(zhuān)院校和農業(yè)科研院所聯(lián)系引進(jìn)適合我市特點(diǎn)的新品種。
二是大力支持水產(chǎn)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展名特優(yōu)水產(chǎn)品、高效水產(chǎn)套養模式和高標準無(wú)公害養殖技術(shù)攻關(guān)，探索提高水產(chǎn)業(yè)比較效益的新路。
三是聯(lián)合涉農部門(mén)廣泛開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng),結合全市農村產(chǎn)業(yè)結構調整開(kāi)展技術(shù)培訓，力爭培訓技術(shù)骨干2000人，培訓農民2萬(wàn)人次以上。
四是積極試點(diǎn)種草業(yè)，促進(jìn)畜牧業(yè)的發(fā)展。今年擬引進(jìn)適合x(chóng)x種植的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)牧草皇竹草，試種面積1000畝。同時(shí)引進(jìn)朗德鵝和水奶牛，促進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調整。
五是大力推廣農村先進(jìn)成熟、適用的種養技術(shù)，為農民增收服務(wù)。重點(diǎn)是秸桿綜合利用技術(shù)、農機輕型化技術(shù)、農業(yè)生物技術(shù)、農業(yè)標準化技術(shù)等。
六是積極引進(jìn)、開(kāi)發(fā)農產(chǎn)品深加工技術(shù)，支持涉農龍頭企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。協(xié)助xx等企業(yè)申報科技計劃，引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭取科技經(jīng)費。七是實(shí)施國家星火科技培訓行動(dòng)計劃，不斷提高農民的科技素質(zhì)。
2、圍繞實(shí)施“工業(yè)興市”戰略，大力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，提高工業(yè)運行的質(zhì)量和效益。
一是根據市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，結合我市的實(shí)際情況，制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新標準，強化企業(yè)的科技進(jìn)步，逐步推廣應用制造業(yè)信息化技術(shù)，積極推進(jìn)我市工業(yè)化進(jìn)程。
二是積極支持企業(yè)開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，創(chuàng )造具有xx特色的知名產(chǎn)品，促進(jìn)我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)支持xx公司開(kāi)發(fā)藍白色發(fā)光器件，xx公司開(kāi)發(fā)雙脂化學(xué)產(chǎn)品新工藝開(kāi)發(fā)技術(shù)，xx的無(wú)公害水產(chǎn)品保鮮技術(shù)，xx的數字信號電纜項目，xx的新材料開(kāi)發(fā)技術(shù)。
三是發(fā)揮科技部門(mén)的優(yōu)勢，積極爭取科技項目和科技資金，為“工業(yè)興市”作貢獻。全年力爭各類(lèi)科技計劃10項以上，爭取科技資金2000萬(wàn)以上。四是大力支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，真正從觀(guān)念和行動(dòng)上為民營(yíng)企業(yè)辦實(shí)事，特別是在人才的引進(jìn)、項目的申報和資金的爭取方面為其提供良好的環(huán)境。
3、加強技術(shù)市場(chǎng)管理，積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，努力為企業(yè)發(fā)展拓展空間。
一是要加大技術(shù)市場(chǎng)管理和執法力度，開(kāi)展技術(shù)市場(chǎng)的整頓和清理工作，嚴厲打擊偽劣欺詐的技術(shù)交易行為，保護技術(shù)擁有者和交易者的合法權益。
二是要加強對知識產(chǎn)權的保護，鼓勵申報專(zhuān)利，要配合有關(guān)部門(mén)制定鼓勵中小學(xué)生開(kāi)展小發(fā)明、小制作和申請國家專(zhuān)利的獎勵辦法。三是積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，鼓勵企業(yè)將技術(shù)要素納入分配之中，促進(jìn)技術(shù)資源的最佳配置。
4、加強xx市GPS地震監測站的建設，加快實(shí)施國家地震應急快速反應系統項目。
建設xx市數字地震臺xx市GPS地震分站，提高湖北省地震應急快速反應、防震能力，同時(shí)服務(wù)于我市長(cháng)江防洪工作。
5、加強橫向聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮科技部門(mén)在“工業(yè)興市”戰略的科技綜合協(xié)調作用。充分調動(dòng)和發(fā)揮社會(huì )各方面的積極性，在市科技教育工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下。
一是召開(kāi)1——2次領(lǐng)導小組會(huì )議，圍繞政府關(guān)心的重大問(wèn)題出思路、當參謀，研究解決當前阻礙科技發(fā)展的實(shí)際困難。
二是深化科技體制改革，組織成立+xx市科技專(zhuān)家委員會(huì )、促進(jìn)民營(yíng)科技型企業(yè)、科技人員相互交流，號召全市廣大科技人員為科技工作的發(fā)展建言獻策。
6、加強制度建設，堅持依法行政，營(yíng)造科技進(jìn)步的良好環(huán)境。
一是要加強對《科技進(jìn)步法》、《科學(xué)技術(shù)普及法》、《專(zhuān)利法》等科技法律法規的宣傳與學(xué)習，自覺(jué)依法行政，注重運用法律手段促進(jìn)經(jīng)濟與科技的有機結合。
二是嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，結合科技管理工作的特點(diǎn)，促進(jìn)反腐倡廉各項工作不斷取得新成效。
三是推行政務(wù)公開(kāi)，提高政務(wù)工作效率，推進(jìn)電子政務(wù)建設，切實(shí)從制度、機制和環(huán)境上為科技管理工作的高效運行提供保障。
7、組織籌備創(chuàng )建全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市，為我市進(jìn)入全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市行列創(chuàng )造條件。
20xx年我們將按照申報條件和要求作好工作，力爭在1——2年內能被審定批準。
一是通過(guò)不斷地增加科技投入，大幅度提高我市的科技實(shí)力、經(jīng)濟實(shí)力和綜合競爭力。
二是加快科技人才的培養，從而形成尊重知識、尊重人才、崇尚科學(xué)、激勵創(chuàng )新的良好社會(huì )環(huán)境與社會(huì )風(fēng)尚。
三是全面貫徹落實(shí)國家關(guān)于科技進(jìn)步的各項政策法規，建立高效的科技工作管理體制及運行機制。
四是大力提高科技成果的轉化率，使科技進(jìn)步對經(jīng)濟增長(cháng)和提高人民生活質(zhì)量的貢獻率有較大增長(cháng)，實(shí)現經(jīng)濟結構戰略性調整，提高社會(huì )發(fā)展水平，實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
四、主要措施。
1、加強領(lǐng)導，強化責任。
要按照一把手抓第一生產(chǎn)力的總要求，市科技教育領(lǐng)導小組繼續完善各鄉鎮和市直各部門(mén)科技目標責任制的考核工作，將考核結果納入到干部的政績(jì)之中，保證20xx年科技工作目標的順利完成。
2、加大投入，建立科技發(fā)展支撐體系。
會(huì )同金融、財政等部門(mén)，多層次、多渠道加大對科技投入，逐步建立起以政府投入為引導，企業(yè)投資為主體，金融貸款為后盾，風(fēng)險投資、吸引外資和社會(huì )閑散資金為輔的科技發(fā)展籌資體系。
3、加強宣傳，提高全民科技素質(zhì)。
要廣泛利用電視、報紙等新聞媒體的宣傳力度。開(kāi)展科技法規、科技動(dòng)態(tài)、科技工作先進(jìn)集體和個(gè)人、先進(jìn)科技成果的宣傳，普及科技知識和科技法律知識，不斷提高全民科技素質(zhì)。
4、加強科技人才和科技隊伍的建設。
實(shí)施人才發(fā)展戰略，引進(jìn)、壯大、穩定全市科技人才隊伍，建立人才培養、流動(dòng)、引進(jìn)、使用、激勵和保險機制。加強本地人才的培養，特別是青年科技人才的培養，造就一批懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、富于創(chuàng )新精神的科技型企業(yè)家。
5、完善科技制度，營(yíng)造科技氛圍。
為了保證我市的科技工作能取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，必須營(yíng)造出一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境和工作環(huán)境。要積極向市委、市政府當好參謀，制定一系列的地方性規章來(lái)規范和管理。要制定“xx市民營(yíng)科技機構管理辦法”，確定我市民營(yíng)科技機構的認定、管理、優(yōu)惠政策等，激勵廣大科技人員創(chuàng )辦民營(yíng)企業(yè)。實(shí)施“xx市加強科技隊伍建設的若干意見(jiàn)”，穩定科技隊伍，激勵科技人員愛(ài)崗敬業(yè)，推進(jìn)我市科技工作的順利開(kāi)展。
年度工作計劃8
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能
項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。
加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。
就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
年度工作計劃9
二〇一X年，縣電影發(fā)行放映公司在縣文廣旅新局的領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，按照年初制定的工作目標，有計劃地開(kāi)展電影發(fā)行放映活動(dòng)，較好地完成了縣局交辦的各項任務(wù)，推動(dòng)了我縣電影事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1、扎實(shí)推進(jìn)農村公益電影放映工程。按照20xx年農村公益電影放映場(chǎng)次計劃要求，截止10月 12日，累計放映農村公益電影3874場(chǎng)，占全年計劃任務(wù)的97%，觀(guān)影人數達558750人（次），為年底完成全年目標任務(wù)打下了堅實(shí)基礎。
2、加強農村電影放映的監督管理。全面實(shí)行農村電影放映遠程監控，規范農村電影放映秩序，加強對農村電影放映的監督管理，使黨和政府的惠民政策真正落到實(shí)處，切實(shí)保障農民群眾的基本文化權益
3、精心策劃、統籌協(xié)調，在全縣各鄉鎮認真組織開(kāi)展“紀念中國共產(chǎn)黨成立95周年暨紅軍長(cháng)征勝利80周年優(yōu)秀國產(chǎn)影片展映”活動(dòng)。
4、協(xié)助做好農村老放映員身份工齡認定工作。
二〇一X年工作計劃
1、繼續扎實(shí)推進(jìn)農村電影放映民生工程，堅持農村電影年度放映50%新片上線(xiàn)率，實(shí)現農村從有電影看到看好電影的轉變，保質(zhì)保量完成3996場(chǎng)農村公益電影放映任務(wù)。
2、進(jìn)一步完善我縣農村數字電影發(fā)行放映監管體系。
年度工作計劃10
按照我公司的工作安排，結合具體工作實(shí)際，20××年度我部門(mén)制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng )新，為我部門(mén)工作的開(kāi)展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆�，F擬定20××年車(chē)隊年度計劃如下：
一、優(yōu)化管理
我部門(mén)原有制度管理的基礎上進(jìn)一步加大實(shí)施力度，主要從以下幾方面入手：
1、車(chē)輛調度
堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關(guān)、嚴格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀(guān)實(shí)際，保障生產(chǎn)正常運行。辦公用車(chē)服務(wù)標準要高，駕駛員必須嚴格執行調度安排，如有異議，當時(shí)保留，事后再談。
2、簽到制度
實(shí)行內部上班簽到制度。正常上班時(shí)所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無(wú)故不簽者按曠工論處。
3、請假制度
嚴格履行請消假制度，當日臨時(shí)請假，只做記錄，不寫(xiě)假條。請假在一日以上者必須填寫(xiě)請假條，經(jīng)隊長(cháng)批準后，方可離開(kāi)，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權建議頂班駕駛員。
4、車(chē)輛停放制度
出勤車(chē)輛任務(wù)完成后，不論什么時(shí)間一律停放在指定區域，不允許駕駛員私自將車(chē)輛長(cháng)時(shí)間停放在飯店、街道、娛樂(lè )場(chǎng)所。申請在外修理、清洗的車(chē)輛，完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現無(wú)故在外停留或故意拖延時(shí)間，嚴肅處理。
5、出車(chē)制度
接到出車(chē)任務(wù)的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車(chē)輛管理辦公室或申請單位報到。如超時(shí)延誤工作，各部門(mén)反映強烈，嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節能降耗的總體要求，我部門(mén)將在××年度進(jìn)一步加大節油和材料消耗工作。
在油料消耗方面，我部門(mén)將嚴格按照不同車(chē)輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評估、評比。
三、維修保養和材料消耗
我部門(mén)將在20××年度嚴格規范并加強對車(chē)輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。
車(chē)輛需要維修時(shí)，首先由駕駛員提出申請，說(shuō)明維修內容，所需材料及技術(shù)人員現場(chǎng)鑒定屬實(shí)后，開(kāi)出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車(chē)輛配件消耗方面，設立專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車(chē)隊備檔一份。為了進(jìn)一步節約用料消耗，我部門(mén)將嚴格把關(guān)，主要在機油更換方面（無(wú)特殊情況）5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時(shí)根據季節變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取，一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓
1、安全管理制度
為了保障車(chē)輛安全運行，保證公司干部職工、外來(lái)客人和社會(huì )民眾的生命安全，保障國家財產(chǎn)不受損害，20××年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點(diǎn)：
�、賽�(ài)護車(chē)輛，始終保證車(chē)輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車(chē)輛隨時(shí)檢查、定期保養、及時(shí)維修，特別是對剎車(chē)系統、方向系統、傳動(dòng)系統要細心檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保證萬(wàn)無(wú)一失。嚴禁車(chē)輛帶病行駛。
�、陴B成良好的安全意識，特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時(shí)可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車(chē)速，禁止和其他車(chē)輛攀比檔次、比賽車(chē)速。
�、鄹叨戎匾暟踩熊�(chē)，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴明的作風(fēng)紀律，對駕駛員上崗時(shí)實(shí)行10條禁令：嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁超速開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞開(kāi)車(chē)、嚴禁強行超車(chē)、嚴禁手續不全開(kāi)車(chē)、嚴禁非駕駛員開(kāi)車(chē)、嚴禁公車(chē)私用、嚴禁無(wú)令出車(chē)、嚴禁非職工乘車(chē)、嚴禁車(chē)輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。
�、苤黢{司機與頂班司機在倒班時(shí)要認真交接車(chē)況，油料、手續、工作量。
�、荽笱┨鞖�，未經(jīng)允許一律不準動(dòng)車(chē)，特殊情況需動(dòng)車(chē)，須經(jīng)隊長(cháng)批準。
�、尴匏傩旭偘踩贫�。根據公司相關(guān)規定（廠(chǎng)區道路30km/h，地方道路60km/h，高速公路100km/h）行駛速度，我部門(mén)在××年度每月將進(jìn)行二次數據拷貝、逐車(chē)檢查，對存在超速的車(chē)輛根據情況給予不同程度的處罰。
2、安全培訓
駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進(jìn)行定期培訓和教育，因此我辦將在××年度制定以下培訓：
�、佘�(chē)隊領(lǐng)導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會(huì )議、安全培訓，閱讀有關(guān)安全方面的報刊雜志。
�、谛略鲴{駛員持證報到后，必須進(jìn)行嚴格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用。
�、畚也块T(mén)計劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學(xué)習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強安全意識。
�、芪也块T(mén)駕駛員每個(gè)月進(jìn)行一次安全教育培訓，每個(gè)季度聘請縣級以上交管部門(mén)到我公司一次。
�、莅肽旰湍杲K對駕駛員進(jìn)行兩次安全考試，考試成績(jì)必須合格，不合格者停崗學(xué)習，直至合格上崗。
我部門(mén)在20××年度的工作中積極探索，不斷創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，嚴格管理，爭取將各項工作及任務(wù)出色完成，為公司的經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。
【年度工作計劃】相關(guān)文章：
空調年度工作計劃04-24
教師年度學(xué)習工作計劃03-16
年度、安全生產(chǎn)工作計劃03-13
大班年度工作計劃03-22
年度工作計劃八篇05-14
餐飲經(jīng)理年度工作計劃03-15
公司年度團委工作計劃范文03-13
年度安全生產(chǎn)的工作計劃03-13
廠(chǎng)年度安全工作計劃范文03-13