工作總結與計劃六篇

　　【范文一：學(xué)生會(huì )期末個(gè)人工作總結與計劃】

　　時(shí)光如箭，日月如梭。轉眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，失去與所得。我從中學(xué)到了許多。從剛開(kāi)始的事事不懂，到現在的稍有幾分成熟與穩重。我覺(jué)得我有了很大的進(jìn)步，是學(xué)生會(huì )給了我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，它磨礪了我的意料，鍛煉了我的意志。與此同時(shí)，在明年新的起程上我展開(kāi)了新的目標的追逐，帶著(zhù)新的責任起航。以在過(guò)去相應的基礎上，對相關(guān)知識、能力就行進(jìn)一步的學(xué)習和認識。

　　一、工作體會(huì )

　　這一學(xué)期以來(lái)，在系學(xué)生會(huì )各干部的領(lǐng)導下。我們生活權益部也開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，在大家的努力下，也取得了一定的成績(jì)，得到了老師同學(xué)的好評。

　　在開(kāi)學(xué)的時(shí)候，我們部門(mén)組織系的幾大組織開(kāi)展了“趣味運動(dòng)會(huì )”的活動(dòng)，在一起程度上，增加了老成員與新成員之間的凝聚力，提升了大家的團隊合作意識，豐富了大家的課余生活，使我們新成員能快速的融入到各自的大家庭中去。由于某種原因，遙哥沒(méi)有讓我們參與到活動(dòng)的組織與工作中去。我們也只是作為活動(dòng)的參與者直接參與活動(dòng)中去。

　　活動(dòng)之后遙哥也給我們分享了一些活動(dòng)的不足之處：首先活動(dòng)的時(shí)間沒(méi)有把握好，時(shí)間過(guò)長(cháng)；其次是大家對活動(dòng)的細節不了解，整個(gè)活動(dòng)的組織與實(shí)施都落在了他一個(gè)人的身上，致使活動(dòng)沒(méi)有具體的分工，對于他的經(jīng)驗總結，我們定要銘記，如果以后自己能做活動(dòng)的話(huà)，一定要注意此類(lèi)問(wèn)題。

　　在十月到十一月份的時(shí)候，我們部門(mén)又開(kāi)展了為期二十幾天的安全教育系列活動(dòng)，活動(dòng)共有六個(gè)版塊，在各個(gè)版塊中我們擔任工作人員，負責維護現場(chǎng)的秩序、人員的接待和布置會(huì )場(chǎng)，付出了相當多的時(shí)間和精力，但是也收獲了快樂(lè )。特別是在“宿舍安全大檢查”的版塊中，我們親自帶上工作牌，敲開(kāi)每個(gè)寢室的門(mén)，為每個(gè)寢室的成員講解冬季消防安全的常識，提醒他們不要使用大功率電器，以及使用大功率電器會(huì )造成不良的后果，讓他們時(shí)時(shí)刻刻把消防安全銘記于心。這就是考驗我們能力的時(shí)候，我們不僅要大膽、自信的去和別人溝通，又要主動(dòng)、富有激情的投之于工作，各司其職，這樣不僅能把自己份內的事做好，還能積極協(xié)助他人，既而把整個(gè)工作做好。這個(gè)一舉兩得的事何樂(lè )而不為呢？

　　在活動(dòng)中我覺(jué)得我現在還是不夠自信，對于很多工作，我還是不敢著(zhù)手去做，除了擔心出錯會(huì )造成不好后果外，還有就是因為自己沒(méi)有激情，我知道不想受制于人，就是主動(dòng)，想讓別人自己是一個(gè)有用的人，就是主動(dòng)找方法，更重要的是找到工作的激情與態(tài)度，激情猶如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動(dòng)力，如果工作沒(méi)激情那么便會(huì )出現被動(dòng)工作的局面，工作只為應付任務(wù)，也就無(wú)心工作，這樣于人于己都是不好的，激情工作才能把工作做好并享受工作帶來(lái)的快樂(lè )，除了有激情外還要有耐心和壓力，合之稱(chēng)為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用不斷的努力做養分，用痛苦磨煉做陽(yáng)光，用辛勤的汗水做雨露，將激情揮灑，不論做任何事成功的喜悅，都將伴隨左右。

　　二、個(gè)人感受

　　我們學(xué)生會(huì )是一個(gè)大家庭，所以大家在一起要團結，注重思想交流，而我們生活權益部的委員們，在平時(shí)的學(xué)習生活、工作中通過(guò)互相關(guān)心、互相愛(ài)護、互相幫助建立了真誠純潔的友誼。而這一點(diǎn)我相信我們是做的很好的，每次我們部門(mén)開(kāi)會(huì )的時(shí)候，遙哥和闖哥都會(huì )告誡我們要努力學(xué)習，努力將自己的成績(jì)保持在班級的前幾名，爭取能拿獎學(xué)金。還告訴我們其實(shí)我們的學(xué)習才是最最重要的，這個(gè)是來(lái)學(xué)校讀書(shū)的根本目的，一定不能落下。并且還建議我們要多去自習室，說(shuō)那里的學(xué)習氣氛濃厚，自己也會(huì )不知不覺(jué)的被感染的，并使自己更快融入到學(xué)習的氛圍中去。在學(xué)生會(huì )我們不僅要好好工作，還要好好學(xué)習。

　　在學(xué)生會(huì )有一個(gè)好處就是消息靈通，因為學(xué)生會(huì )代表的是學(xué)生的利益，是服務(wù)于大學(xué)生的，所以工作活動(dòng)的宣傳，是我們工作中的又一重要任務(wù)，同時(shí)為了號召大家積極參與到活動(dòng)中來(lái)。首先我們要有參加活動(dòng)的積極性，起到一個(gè)模范帶頭的作用。

　　三、個(gè)人成長(cháng)與不足

　　說(shuō)句心里話(huà)，來(lái)學(xué)生會(huì )我深感我的選擇非常正確，我學(xué)到了從書(shū)本上學(xué)不到的東西。譬如勇氣，我覺(jué)得自己的膽量提高了不少，雖然沒(méi)膽大包天那么夸張但也不至于向以前那樣膽小如鼠，對我來(lái)說(shuō)，公共場(chǎng)合就是一個(gè)令人窒息的既黑又濕的大牢，因而總是一次又一次避開(kāi)在例會(huì )上發(fā)言進(jìn)行自我推銷(xiāo)的好機會(huì )。害怕的原因有許多，首先是害怕自己上去會(huì )冷場(chǎng)；再是害怕自己會(huì )因為緊張而說(shuō)不好，別人會(huì )笑話(huà)。所以心中一直有一種莫名的恐懼。

　　直到那一次，我終于鼓起了最大的勇氣，戰勝了自己的心理恐懼。在遙哥和大家的鼓勵與支持勇敢的站起來(lái)跨出了通向講臺的第一步，走上了講臺。雖然當時(shí)由于心里緊張，說(shuō)的不是很好，但是我自己認為我成功了，我應該為自己鼓掌、喝彩。因為我抓住了這一鍛煉膽量，增強自信進(jìn)行自我推銷(xiāo)的機會(huì )。其實(shí)以前我也有準備過(guò)，也曾有躍躍欲試的沖動(dòng)過(guò)，但終究都因自己的膽小不自信而錯失良機，就此作罷。

　　而現在我終于邁開(kāi)了這一步。我相信只要勇敢的邁出第一步，以后的第二步，第三步，第三步，甚至更多步都會(huì )因為這一步的邁出而邁出并付諸實(shí)踐。其實(shí)在講完下來(lái)的那一刻我覺(jué)得也沒(méi)什么啊，不就是在當著(zhù)這么多人的面講話(huà)嗎？其實(shí)和平常事一樣的，也沒(méi)像以前預想的那么可怕��！不經(jīng)意間發(fā)現自己成長(cháng)了，變得膽大了，更自信了。

　　如果我沒(méi)有進(jìn)入學(xué)生會(huì )的話(huà)，估計到畢業(yè)的時(shí)候也不會(huì )知道這策劃書(shū)是什么玩意兒，也不知道它該如何去寫(xiě)，也不知道它有什么格式要求。

　　在剛開(kāi)始公文培訓的時(shí)候，一切都是那么的新穎，充滿(mǎn)了誘惑，吸引著(zhù)我去學(xué)。所以每次在辦公室值班的時(shí)候我都會(huì )去不停地翻閱那些檔案，看看別人是如何寫(xiě)策劃總結的。對于寫(xiě)的特別詳細具體策劃總結的策劃書(shū)人，充滿(mǎn)了敬佩和羨慕之情，暗自心想自己什么時(shí)候才能寫(xiě)這樣一份完美的活動(dòng)策劃書(shū)呢？這項工作在以后的工作之中是必須要會(huì )的，后來(lái)慢慢虛心的學(xué)著(zhù)。首先是借鑒復制粘貼，后來(lái)是模仿，最后是實(shí)戰——自己寫(xiě)。通過(guò)不斷的學(xué)習和幾次參與組織活動(dòng)的經(jīng)歷我已知曉了許多，知道了如何策劃一項活動(dòng)如何開(kāi)展一項活動(dòng)，如何使一項活動(dòng)具有更高的參與性和影響力。

　　在學(xué)生會(huì )工作，其實(shí)每次做活動(dòng)的時(shí)候也知道他有許多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又被自己一種固有思維禁錮總害怕自己的想法不夠成熟，也就不敢大膽提出來(lái)，工作中也沒(méi)有積極的去思考沒(méi)件事有沒(méi)有更好地途徑去更好地完成，在開(kāi)學(xué)的時(shí)候我們

　　四、工作計劃與展望

　　學(xué)生會(huì )給予了我這么多，我沒(méi)有理由去避開(kāi)他，我一直告訴自己既然選擇了就要堅持到底，因此我決定在大二的時(shí)候積極爭取留在學(xué)生會(huì )做一名合格積極向上的生活權益部成員。

　　結尾：我這個(gè)決定不是一時(shí)的沖動(dòng)，這是我發(fā)自?xún)刃牡母杏|，也許在后期的工作中，我有些懶散不怎么積極，但我一定會(huì )改正，在明年的工作中起先鋒模范作用。堅持“做任何事都必須認真，決不應付”的方針，堅持“服從安排，服從干部”的原則，積極配合學(xué)生會(huì )各部門(mén)的各項工作，努力為遙哥分擔一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好我的工作。相信在我們的共同努力下，我們生活權益部會(huì )更加優(yōu)秀，整個(gè)學(xué)生會(huì )會(huì )更加和諧。

　　【范文二：公司行政后勤工作總結與計劃】

　　本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結合分公司的實(shí)際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：

　　一、行政后勤

　　（一）職場(chǎng)管理方面

　　1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作；根據實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。

　　2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場(chǎng)裝修預算。

　　3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

　　4、配合總公司建立全系統職場(chǎng)信息系統，每月按時(shí)上報《分公司職場(chǎng)管理信息統計表》，將全區（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權物業(yè)）房屋產(chǎn)權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

　　5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據各部門(mén)職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

　　（二）會(huì )務(wù)接待方面

　　1、完成了第四五屆職工運動(dòng)會(huì )、20xx年中期工作會(huì )議、《新保險法》培訓會(huì )、兩核財務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大中小型會(huì )議費用預算、食宿安排等會(huì )務(wù)后勤及接待工作20余次。

　　2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

　　（三）行政費用預算和開(kāi)支管理

　　1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中，本著(zhù)費用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開(kāi)支。

　　2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

　　（四）通訊方面

　　1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。

　　2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬(wàn)6千多元，將這筆費用及時(shí)返還員工個(gè)人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬(wàn)2千元。

　　（五）證照方面

　　在相關(guān)主管部門(mén)規定的年檢時(shí)間內，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

　　（六）其它后勤工作

　　1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。

　　2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用，按時(shí)辦理費用結算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。

　　3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表

　　二、物資管控

　　1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。

　　2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。

　　3、根據總公司對門(mén)店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)炔空{配為主要原則，根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求，合理調配處臵閑臵資產(chǎn)。

　　4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

　　2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。

　　3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

　　四、工作計劃

　　1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構服務(wù)。

　　2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

　　3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑臵資產(chǎn)，根據內部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手續。

　　4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

　　【范文三：生產(chǎn)部工作總結與計劃】

　　時(shí)光荏苒，歲月穿梭。在過(guò)去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。在此，對生產(chǎn)部門(mén)20xx年工作予以回顧和總結：

　　1、產(chǎn)值及成本管控。

　　針對公司業(yè)務(wù)的擴張以及公司業(yè)務(wù)復雜化，原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準確性及合理性，在2012年底在公司總經(jīng)理的'直接指導下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標準都做了調整。20xx年開(kāi)始對生產(chǎn)部的考核制度做調整使之更加有效、更加切合實(shí)際。20xx年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042、64元。20xx年1月份-10月份中央廚房總過(guò)程費用占比為35、21%（全年指標是37%），相較2012年度的39、5%減低了4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，20xx年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績(jì)。

　　2、為提高員工的勞動(dòng)技能素質(zhì)和發(fā)掘個(gè)人勞動(dòng)潛能，進(jìn)一步增強員工的凝聚力和相互協(xié)作的團隊精神。

　　生產(chǎn)部先后于1月份開(kāi)展了年度車(chē)間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現場(chǎng)還是廚師晉級考試現場(chǎng)氣氛始終緊張激烈，每個(gè)參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現出了拼命苦干的韌勁，充分展示了車(chē)間員工的高超技能和良好精神風(fēng)貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車(chē)間的每一個(gè)角落，激勵我們每一個(gè)人。通過(guò)競賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能，通過(guò)競賽激發(fā)一線(xiàn)員工的潛能，通過(guò)競賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛(ài)崗的卓越的員工隊伍，促使夏商營(yíng)養餐員工整體素質(zhì)邁上一個(gè)新臺階。

　　3、生產(chǎn)部人力資源的整合，合理交叉，充分利用。

　�。�1）整體改革之前。面對公司整體業(yè)務(wù)板塊規模的變化，通過(guò)各車(chē)間的次日工作安排表，生產(chǎn)部針對各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)及時(shí)對人員進(jìn)行合理調整，較大地節省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專(zhuān)案、6月份粽子專(zhuān)案、8月份的月餅專(zhuān)案，在短時(shí)間內需要大量人力以滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務(wù)的前提下，最大限度地抽調各車(chē)間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場(chǎng)部的產(chǎn)品配送，較大程度地節省了人力。

　�。�2）10月份以后伴隨著(zhù)公司整體改革，生產(chǎn)部首當其沖地簡(jiǎn)化流程，取消原有的流轉部門(mén)、分裝車(chē)間和素切配車(chē)間合并、洗消車(chē)間與炊飯車(chē)間合并、葷切配、半成品與熱調理車(chē)間合并。按照各車(chē)間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實(shí)現一人多崗并在11月份中旬實(shí)現生產(chǎn)部第一階段15人的分流。

　　4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。

　　針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問(wèn)題，生產(chǎn)部對公司所有食材物料進(jìn)行歸類(lèi)常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量，非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過(guò)生產(chǎn)部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量。針對個(gè)別衛星廚房專(zhuān)用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點(diǎn)廚師長(cháng)/店長(cháng)溝通預計食材使用量以決定采購量。

　　5、新品研發(fā)方面。中央廚房系統菜庫，包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項在內的單品個(gè)數從2012年11月份的761個(gè)增加至20xx年11月份的1157個(gè)，更新率達到52%完成年度非財務(wù)指標的20%更新率。

　　20xx年生產(chǎn)部在部門(mén)所有員工及各部門(mén)的協(xié)助下，按時(shí)按量按質(zhì)地完成了公司各項任務(wù)，但依然存在一些問(wèn)題需要我們不斷努力、精益求精：

　　1、安全生產(chǎn)方面。

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中。要求各車(chē)間每日班會(huì )必須談到安全生產(chǎn)內容并做好記錄，做到隨時(shí)對各車(chē)間員工進(jìn)行安全知識的教育，并監督檢查及時(shí)消除各車(chē)間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運行。但我們的工作還做的不夠，導致全年共發(fā)生了4起員工人身安全事故。這就要求我們在今后的工作中，更加全面細致地做好安全生產(chǎn)相關(guān)預防工作及行為規范準則。為此我們做出了一些措施：各車(chē)間所有使用工器具（特別是刀器具）由專(zhuān)人管理上班時(shí)需要領(lǐng)用進(jìn)行登記，使用完畢馬上回收并鎖在指定位置；各車(chē)間按照區域或生產(chǎn)設備劃分專(zhuān)門(mén)的責任人每日上下班前對生產(chǎn)設備進(jìn)行檢查；生產(chǎn)部?jì)炔恳�求各�?chē)間對可能存在的安全隱患進(jìn)行每周排查；要求綜合部與工程部對一些有可能會(huì )造成人身傷害或設備模具損害隱患進(jìn)行定期排查。

　　2、員工技術(shù)技能方面。

　　人員流動(dòng)性高、員工技術(shù)技能培訓不到位、操作流程不規范等等一系列的原因均導致生產(chǎn)部的員工技術(shù)技能一直很難得到有效的提高，特別是在10月份改革后，車(chē)間整合，人員的串崗，員工的技術(shù)技能低下表現的更加的明細。為此，我們也做了定期的車(chē)間員工技能競賽、老員工1對1帶新員工等措施，但這還不夠。在今后的工作中，我們將建立一套有效的員工培訓機制；隨著(zhù)公司生產(chǎn)流程的簡(jiǎn)化重新規范標準操作流程；加大車(chē)間員工技能競賽力度。改變員工串崗的心態(tài)，不管到什么位置都要有主人翁意識；不管什么樣的工作任務(wù)都應盡最大的努力完成。

　　20xx年將是我們嶄新的一年，也將是我們企業(yè)騰飛的一年。下面說(shuō)一說(shuō)生產(chǎn)部在20xx年的主要工作計劃：

　　1、中央廚房靈活性。面對市場(chǎng)的多元性，要求我們的市場(chǎng)部相關(guān)人員做好并且準確地預估客戶(hù)消費情況。同時(shí)，中央廚房也要有一個(gè)較為良好的應對措施，及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。研發(fā)部重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一些在不影響菜品質(zhì)量的前提下可做庫存的菜品/半成品以提高操作靈活性，滿(mǎn)足市場(chǎng)變化。

　　2、核心產(chǎn)品打造。固化現有的良好產(chǎn)品，不斷改良工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量最終形成公司的品牌產(chǎn)品，凝聚文化。由市場(chǎng)部配合做客調并最終形成實(shí)際數據分析報告，財務(wù)部與研發(fā)部整理產(chǎn)品利潤率分析，最后由研發(fā)部整理公司良好產(chǎn)品目錄。

　　3、公司菜品整合。將公司現有的業(yè)務(wù)模式按照運營(yíng)方式劃分幾大板塊：門(mén)店、團膳、衛星廚房、樓宇便當、便利店便當等，充分利用經(jīng)營(yíng)共性，整合整個(gè)公司的菜譜，最終達到中央廚房生產(chǎn)規�；�，提高整體效益，降低成本；

　　4、整合整體生產(chǎn)部人力資源，充分利用。將美食制作部真正地納入生產(chǎn)部，加大生產(chǎn)部?jì)炔扛鬈?chē)間人員交叉力度，以最低的人力成本創(chuàng )造最大的利潤。

　　5、人員培訓架構的建立及培養員工主人翁意識。針對現今生產(chǎn)部員工技術(shù)技能較差，員工培訓架構的建立將作為我們20xx年的主要工作。在工作中不斷通過(guò)規范化操作培養員工責任心，使員工逐步建立主人翁意識。

　　結尾：20xx年，生產(chǎn)部將以最飽滿(mǎn)的熱情對待每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！

　　【范文四：室內設計總監年度總結與計劃】

　　進(jìn)入XX公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。

　　一、總結過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

　　1、個(gè)人工作方面：

　�。�1）在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。

　�。�2）另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。

　　2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/strong>

　�。�1）業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道（因為培訓過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。

　�。�2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足

　　我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　�。�3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有

　　不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)；等等。

　　3、客服中心

　�。�1）前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　�。�2）老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降

　　培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷

　�。�1）不細心

　　考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利，亟待改之！

　�。�2）脾氣太急躁不夠沉穩

　　個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！

　　二、工作計劃

　　在20x年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

　　1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。09年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。

　　2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

　　3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司及王總20xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

　　4、落實(shí)教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　結尾：回顧20XX年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場(chǎng)不公平的競爭激烈性，我們在20x年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門(mén)領(lǐng)導的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。

　　【范文五：酒店客房部工作總結與計劃】

　　光陽(yáng)荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來(lái)了美好的20xx年，在過(guò)去的一年里，客房部在集團公司的正確領(lǐng)導下，在酒店總經(jīng)理丁強華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴格遵守思酒店的各項規章制度，順利完成了集團公司下達任務(wù)指標受到了領(lǐng)導的一致好評，現將我們所做工作匯報如下：

　　一、我部完成了以下工作

　　1、規范各分部、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量

　　自規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我部人員在對客交流上有了顯著(zhù)提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《三級查房制度》

　　酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

　　3、執行首問(wèn)責任制

　　實(shí)施首問(wèn)責任制要求處在一線(xiàn)崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

　　4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平

　　為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

　　5、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起

　　客房是酒店的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費用最高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，部門(mén)全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，同時(shí)在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：

　�、僖�求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購站。

　�、诿咳找�求清理退客房間時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，日復一日的執行下來(lái)，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，管針對酒店給部門(mén)下發(fā)的預算指標，對各分部門(mén)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各分部門(mén)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。

　　6、堅持做好部門(mén)評優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍

　　部門(mén)以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。

　　7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況

　　房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。

　　8、確保查退房及時(shí)、準確保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據酒店入住客人的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排；，據統計，今年查退房及時(shí)、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達成共識，但本著(zhù)維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。

　　二、工作上的不足之處及體會(huì )

　　1、“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

　　2、員工的受訓面狹窄，只局限于分部門(mén)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓。

　　3、IC制卡系統老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門(mén)開(kāi)房間的現象。

　　4、衛生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

　　5、外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協(xié)調，品種單調。

　　三、在下一年度計劃完成的主要工作：

　　1、繼續部門(mén)節能降耗工作的進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，尋求工程部門(mén)的配合將客房用水進(jìn)行調節；建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的客用物品，增強物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買(mǎi)而無(wú)用的現象。

　　2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對酒店房間的現狀進(jìn)行改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門(mén)將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的支持各項準備工作的進(jìn)行和安排，并需及時(shí)對部門(mén)人力的合理利用做出準確的調整。

　　3、組織實(shí)行部門(mén)技能大賽，加強員工技能操作素養。

　　4、配合相關(guān)部門(mén)做好員工制服的更換工作。根據計劃，明年預備將相關(guān)部門(mén)的員工制服進(jìn)行調整及更換。

　　5、設施設備維保計劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作計劃，大型的維保計劃在淡季時(shí)節落實(shí)，小規模、小范圍的設備保養如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。

　　6、配合人力資源部對部門(mén)相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。

　　【范文六：倉庫管理個(gè)人總結與計劃】

　　20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下取得了較大成績(jì)，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。15年倉庫管理年終總結報告如下：

　　一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進(jìn)行歸類(lèi)擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

　　三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時(shí)準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以XX的形式轉交給XX部。

　　四、對所有購進(jìn)的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時(shí)的送達質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

　　五、嚴格按照生產(chǎn)材料表上的數量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

　　六、產(chǎn)成品出庫嚴格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細，注明附件（排、螺絲、手柄等），并由收貨方簽字認可。

　　七、供應商所開(kāi)發(fā)票，認真核對數量、型號及金額。并及時(shí)辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務(wù)部。

　　八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時(shí)向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

　　20xx年的倉庫管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞：

　　第一，在以后的工作過(guò)程當中，倉庫要加強與各部門(mén)的有效溝通，為倉庫工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造有利局面。

　　第二，在實(shí)際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。

　　回顧15年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。在16年里，我們的工作計劃如下：

　　一、注重形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒(méi)有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

　　三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過(guò)程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長(cháng)，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

　　四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng )新工作格局，使倉庫管理工作再上一個(gè)新臺階。并加強對本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。

　　五、積極配合供應部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。

　　六、當天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關(guān)來(lái)料數量。為確保XX部、XX部及XX部能及時(shí)了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時(shí)性。

　　結尾：總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導的。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。