工作計劃流程
篇一：ICT項目實(shí)施流程
ICT項目實(shí)施流程
根據ICT項目具體實(shí)施情況，本著(zhù)“支撐前移，保質(zhì)保量，積極溝通，打造精品”的工作思想，特將ICT項目實(shí)施流程規范如下：
一、參與各部門(mén)職責
(一)各區域營(yíng)維中心/政企客戶(hù)部/各郊縣局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)各營(yíng)銷(xiāo)單元)；
1. 負責合同簽署以前的商務(wù)談判，發(fā)起項目支撐申請表，協(xié)調各支撐人員進(jìn)行共同完成與客戶(hù)的洽談。
2. 根據項目具體情況及利潤最大化的原則，簽署項目合同并根據合同發(fā)起業(yè)務(wù)訂單，跟蹤項目實(shí)施直至收入進(jìn)帳。
3. 參與項目方案的會(huì )審
(二)客戶(hù)支撐中心
1. 負責前期項目支撐，牽頭制訂項目方案；
2. 按照項目利潤最大化原則，提出商務(wù)報價(jià)建議方案；
3. 組織項目方案會(huì )審，確定項目的投資、成本報價(jià)、財務(wù)、法律等各方面的風(fēng)險及項目的可行性；
4. 負責指導業(yè)務(wù)訂單的發(fā)起；
5. 負責項目最終局內驗收，并接受資產(chǎn)；
(三)網(wǎng)絡(luò )建設部
1. 參與項目方案會(huì )審；
2. 在售前支撐階段，負責設備報價(jià)體系管理，并根據項目負責技術(shù)方案中報價(jià)審核和詢(xún)價(jià)；
3. 根據項目的業(yè)務(wù)訂單，制定項目經(jīng)理對項目的實(shí)施負責，確保按質(zhì)按期建設
并完成。
4. 根據項目具體情況，負責項目立項、招標、簽署合同；
5. 制定項目的實(shí)施計劃、管理項目的實(shí)施過(guò)程并牽頭協(xié)調實(shí)施過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題；
6. 負責按照合同，負責項目成本資金支付的提交；
7. 負責項目驗收、送審和交付過(guò)程中所有工程資料的準備和交付；
(四)計劃財務(wù)部
1. 在合同洽談階段，本著(zhù)項目投資收益最大化原則對于項目洽談的商業(yè)模式和收入進(jìn)帳給予指導；
2. 參與項目方案的會(huì )審
3. 根據實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)行項目成本資金支付；
4. 根據提供項目交付資料，在系統中進(jìn)行資料交付；
二、工作制度及各環(huán)節說(shuō)明
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對于重大項目由客戶(hù)支撐中心發(fā)起，由營(yíng)銷(xiāo)單元、網(wǎng)絡(luò )建設部、客戶(hù)支撐中心、財務(wù)部等對項目成本、方案可行性和項目投資風(fēng)險進(jìn)行會(huì )審；
對于通過(guò)會(huì )審項目，在提交相關(guān)領(lǐng)導審核同意后，可進(jìn)入合同簽署環(huán)節；對于未通過(guò)會(huì )審的項目，則由各營(yíng)銷(xiāo)繼續和客戶(hù)溝通；
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由各營(yíng)銷(xiāo)單元與客戶(hù)溝通，并進(jìn)行公司內部合同報簽審批；
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ICT項目實(shí)施分為三種類(lèi)型，即：標準集成類(lèi)、局投方式和融資方式；以下
將準對三種項目的實(shí)施進(jìn)行詳細描述：
1、 標準集成類(lèi)項目
標準集成類(lèi)項目屬于客戶(hù)投資，我公司負責集成建設，最終項目資產(chǎn)歸客戶(hù)方所有的項目。
該部分項目實(shí)施首先根據前期技術(shù)方案和與客戶(hù)簽署的合同內容，需要與客戶(hù)充分溝通項目實(shí)施目標、項目實(shí)施內容、界面、以及在項目實(shí)施過(guò)程中客戶(hù)與我公司需要承擔的職責；
然后根據投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規定，對于需要招標的項目，提請省公司進(jìn)行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設備品牌和類(lèi)型，在充分詢(xún)價(jià)比較后選取合作方，并按照公司流程進(jìn)行合作方和同的.審批和報簽；
接下來(lái)根據合作方設備、材料、人員等到位時(shí)間，合理制定項目實(shí)施進(jìn)度計劃，組織并督促項目實(shí)施；
最后，項目竣工后，協(xié)調客戶(hù)、維護部門(mén)、合作方等進(jìn)行項目驗收和交付。
2、 局投類(lèi)項目
該部分項目屬于我公司投資建設，用戶(hù)方以租賃的方式進(jìn)行使用的項目，項目資產(chǎn)歸電信方所有。
該類(lèi)項目實(shí)施首先根據項目前期形成的技術(shù)方案進(jìn)行項目立項報審，報審流程需通過(guò)省、市公司先關(guān)崗位的審批；
同時(shí)，根據前期技術(shù)方案和與客戶(hù)簽署的合同內容，與客戶(hù)充分溝通項目實(shí)施目標、項目實(shí)施內容、界面、以及在項目實(shí)施過(guò)程中客戶(hù)與我公司需要承擔的職責，并委托設計單位進(jìn)行項目更深度細化設計；
在設計完成后，根據投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規定，對于需要
招標的項目，提請省公司進(jìn)行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設備品牌和類(lèi)型，在充分詢(xún)價(jià)比較后選取合作方，并按照公司流程進(jìn)行合作方和同的審批和報簽；
在充分了解設備、材料、人員情況后，由建設部項目管理員制定項目的實(shí)施計劃，管理項目的實(shí)施過(guò)程并牽頭協(xié)調實(shí)施過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開(kāi)項目實(shí)施進(jìn)度溝通會(huì )議，對于項目中出現的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調解決。
在項目竣工后，協(xié)調客戶(hù)、維護部門(mén)、合作方等進(jìn)行項目驗收和交付。
3、 融資類(lèi)項目
融資類(lèi)項目屬于我公司吸納第三方合作單位進(jìn)行項目投資，客戶(hù)采用租賃的方式進(jìn)行使用，在租賃期內設備屬于我公司和第三方合作單位共同所有的項目。 該部分項目客戶(hù)合同和第三方融資單位引入都是由各營(yíng)銷(xiāo)單元負責，建設部只是負責項目實(shí)施進(jìn)度管理，和前期方案審核；
對于該部分項目，則在實(shí)施前就需要根據前期技術(shù)方案和與客戶(hù)簽署的合同內容，與客戶(hù)和融資方充分溝通項目實(shí)施目標、項目實(shí)施內容、界面、以及在項目實(shí)施過(guò)程中客戶(hù)、我公司和融資方需要承擔的職責，并由建設部委托設計單位進(jìn)行項目更深度細化設計；
在設計完成后， 在充分了解設備、材料、人員情況后，由建設部項目管理員制定項目的實(shí)施計劃，管理項目的實(shí)施過(guò)程并牽頭協(xié)調實(shí)施過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開(kāi)項目實(shí)施進(jìn)度溝通會(huì )議，對于項目中出現的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調解決。
在項目竣工后，協(xié)調客戶(hù)、維護部門(mén)、合作方等進(jìn)行項目驗收和交付。
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對于標準集成類(lèi)項目和融資類(lèi)項目則不需要進(jìn)行項目資產(chǎn)交付，只需要與維護單位進(jìn)行項目竣工資料交付即可。
而對于局投類(lèi)項目，在工程竣工驗收后需要建設部將項目資料提交審計中心進(jìn)行審計；審計結束后，根據審計結果在財務(wù)部進(jìn)行項目入賬；同時(shí)，協(xié)調客戶(hù)支撐中心和資源管理中心進(jìn)行項目資料和資產(chǎn)轉固交付。
三、流程圖
詳見(jiàn)附件1：
篇二：ICT項目操作流程
ICT項目操作流程
ICT（information and communications technology）即信息通信技術(shù)，是信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個(gè)新的概念和技術(shù)領(lǐng)域。
對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，ICT是一種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，它主要針對ARPU值更高、對通信信息產(chǎn)品和服務(wù)需求更旺盛的集團客戶(hù)；它將通信技術(shù)與信息技術(shù)相結合，不僅提供基礎通信服務(wù)，還提供辦公自動(dòng)化、客戶(hù)關(guān)系管理等信息化服務(wù)，并針對不同行業(yè)的需求，為客戶(hù)制定行業(yè)解決方案。
與傳統的電信業(yè)務(wù)相比，ICT業(yè)務(wù)以集團客戶(hù)為中心通過(guò)“一站式”的方案滿(mǎn)足集團客戶(hù)的整體信息化需求，依次具有更廣闊的市場(chǎng)前景和更高的市場(chǎng)價(jià)值。
ICT顧名思義就是IT+CT（信息技術(shù)+通信技術(shù)），IT著(zhù)力于信息處理，CT著(zhù)力于信息傳輸，ICT的融合為IT于CT的無(wú)縫融合。
一、ICT業(yè)務(wù)拓展原則
1、 項目中必須含CT業(yè)務(wù)，所有項目中必須有公司基礎的主營(yíng)電信業(yè)務(wù)。 2、 項目必須是盈利項目。廠(chǎng)家設備或軟件報價(jià)不得高于我們與客戶(hù)之間的ICT合同報價(jià)。
3、 可做ICT項目舉例：
A、 視頻監控類(lèi)：平安校園、危險品倉儲監控、旅游景點(diǎn)監控。 B、 移動(dòng)辦公軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)：移動(dòng)采編、移動(dòng)OA等。 C、 其他業(yè)務(wù)：自建呼叫中心、無(wú)線(xiàn)DDN的應用。
一、ICT項目立項
1、項目經(jīng)理所在銷(xiāo)售單元發(fā)起
2、審批流程：銷(xiāo)售單元負責人——集團徐俊——集團王筱——信息化中心奚敏娟——計劃物資部錢(qián)正興——運維王建春（可選）——網(wǎng)建戴永康（可選）——財務(wù)張東——分管副總。
3、立項所需附件：行業(yè)應用及ICT項目立項表（各銷(xiāo)售單元填寫(xiě)）、項目方案。 4、此流程由各項目經(jīng)理發(fā)起。
注：財務(wù)在審批流程中可進(jìn)行項目收益評估，依據ICT項目投資效益評估模型-NPV。
如有多個(gè)集成商參與的，需要市分公司計劃物資部牽頭進(jìn)行一個(gè)入圍及招投標工作，來(lái)確定最后項目實(shí)施的集成商。 二、合同流轉
1、項目立項的同時(shí)，項目經(jīng)理把客戶(hù)方的詳細需求報集團何偉處，擬合同。 2、經(jīng)客戶(hù)方確認后并由何偉報市分公司合同審批流程； 3、市分審批完后報省分審批（見(jiàn)省分訂ICT項目流程）。
4、需要簽訂的合同：ICT合同（集團部與客戶(hù)方）、軟硬件購銷(xiāo)合同（集團部與集成商）。
5、整個(gè)流程由何偉發(fā)起。 三、項目實(shí)施
1、項目實(shí)施過(guò)程中，目前暫定由項目經(jīng)理全程負責，
2、施工調試完成后需與客戶(hù)方簽訂一份驗收報告，由客戶(hù)、我公司以及第三方集成商共同簽字確認。 3、同時(shí)補辦出入庫手續。
注：驗收由信息化中心牽頭，事后維護暫時(shí)由項目經(jīng)理結合廠(chǎng)家進(jìn)行。 四、收入確認
1、市分財務(wù)和集團需要在ICT收入確認表上簽字蓋章
2、市分集團發(fā)起MSS省市業(yè)務(wù)協(xié)調單：徐俊——王筱——省分系統集成中心劉群
3、流程所需附件：ICT合同掃描件（各銷(xiāo)售單元提供）、市分財務(wù)和集團簽字蓋章的ICT收入確認表掃描件（集團部提供）、第三方廠(chǎng)家簽訂的購銷(xiāo)合同掃描件（集團部提供）、項目驗收報告或者進(jìn)度報告（需要有三方簽字）掃描件（各銷(xiāo)售單元提供）。
4、該流程由集團部完成 五、市分收入錄入
1、BSS進(jìn)行收入錄入、欄目為系統集成服務(wù)； 2、并生成一張由財務(wù)部管理單獨發(fā)票號的發(fā)票。
3、財務(wù)將提供集團一本完整的發(fā)票，由集團部專(zhuān)人負責。 4、BSS錄入工作也由集團前臺完成。
5、開(kāi)票之前需要項目負責人掛OA：徐俊——王禮——王筱——徐虹，需說(shuō)明項目大體情況、開(kāi)票金額、開(kāi)票名稱(chēng)。ICT合同作為附件 六、進(jìn)銷(xiāo)帳
1、項目負責人根據開(kāi)據發(fā)票，以及合同，從客戶(hù)處收款并在系統中銷(xiāo)帳。 2、銷(xiāo)帳工作由集團部收入錄入人員完成。
3、進(jìn)銷(xiāo)帳情況及生成的發(fā)票，由集團部專(zhuān)人做好手工臺帳，填好相關(guān)表單，表單抄送財務(wù)備份，以防止錯漏發(fā)生。 七、付款
1、根據與第三方集成商簽訂的購銷(xiāo)合同進(jìn)行付款。
2、項目負責人按合同實(shí)際情況，填寫(xiě)用款申請單走付款流程。 3、此事項由項目負責人具體負責，同時(shí)集團部做好相關(guān)臺帳記錄。
后附省分ICT業(yè)務(wù)流程流程
附件一：ICT業(yè)務(wù)開(kāi)展流程 一、ICT項目審批流程
分公司在與客戶(hù)達成合作意向后，經(jīng)分公司內部審核通過(guò)，填報《ICT項目審批表》、《ICT項目經(jīng)濟效益評估模型》、《ICT項目匯報材料》，經(jīng)省公司系統集成中心審核通過(guò)后方可進(jìn)入有關(guān)后續階段。
二、ICT合同審批流程
分公司經(jīng)辦人登錄MSS系統――通用辦公――項目管理――合同管理――市分合同審批，打開(kāi) “
江蘇聯(lián)通市分合同審批表”。由分公司內部各相關(guān)部門(mén)審核通
過(guò)后，上報省公司系統集成中心，進(jìn)入省公司各相關(guān)部門(mén)審核步驟，具體流程詳見(jiàn)合同審批
流程圖。
三、收入確認流程
各地相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應根據ICT收入確認原則，將應確認的收
入金額經(jīng)過(guò)各市分財務(wù)部審核確認后，以省市業(yè)務(wù)協(xié)調單的方式報省分系統集成中心，協(xié)調單附件應包含項目合同、項目進(jìn)度證明（如驗收報告）、地市財務(wù)部審核意見(jiàn)等資料的掃描件，經(jīng)省分系統集成中心及財務(wù)部審核，由省分財務(wù)部轉信息化部登記備案后，方可手工錄
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