市場(chǎng)部工作計劃總結

　　一、市場(chǎng)部存在的價(jià)值及使命

　　如果說(shuō)銷(xiāo)售部的使命是為公司增加收入，那么財務(wù)部的使命就是為公司控制費用。而市場(chǎng)部的使命就是為了確保收入增加的同時(shí)，市場(chǎng)費用的控制更為合理和平衡。

　　如果說(shuō)生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當與銷(xiāo)售部的產(chǎn)品需求為盡可能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要這一意愿發(fā)生沖突的時(shí)候，就需要市場(chǎng)部作為這三方的部門(mén)為產(chǎn)品品項做出合理規劃，以確保公司向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品既能適應市場(chǎng)需要，同時(shí)結合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。

　　所以從這個(gè)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部的使命就是：使市場(chǎng)費用的投放更為科學(xué)和合理，使公司產(chǎn)品的規劃更為精準和高效，以達到公司在業(yè)績(jì)增加的同時(shí)減少不必要的生產(chǎn)浪費。

　　站在消費者的角度來(lái)說(shuō)：買(mǎi)不買(mǎi)得到是銷(xiāo)售部的任務(wù)；愿不愿意買(mǎi)是市場(chǎng)部的任務(wù)；買(mǎi)了是否還買(mǎi)是生產(chǎn)部的任務(wù)。

　　二、市場(chǎng)部的常規工作方式

　　市場(chǎng)部最常規的工作方式之一就是：采用制定營(yíng)銷(xiāo)策略，并通過(guò)市場(chǎng)費用的調控來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)策略在市場(chǎng)上的完美執行，以這種方式來(lái)完成市場(chǎng)部的基本使命。

　　那么，何為策略？策略就是規定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點(diǎn)做什么。

　　那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶(hù)為中心，要以銷(xiāo)售為導向，但這僅能滿(mǎn)足短時(shí)的區域市場(chǎng)占有率提升；而要維持長(cháng)遠的市場(chǎng)銷(xiāo)售成長(cháng)率，則要以消費者為中心，要以市場(chǎng)為導向，才能實(shí)現。

　　什么是以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)策略？無(wú)外乎如下幾個(gè)方面：

　�。�1）價(jià)格策略（價(jià)格體系、通路促銷(xiāo)專(zhuān)案、陳列獎勵、進(jìn)貨搭贈）

　�。�2）渠道策略（進(jìn)場(chǎng)規劃、網(wǎng)點(diǎn)布建、渠道規劃、達成返利）

　�。�3）品項策略（新品上市推廣、主打品項獎勵專(zhuān)案）

　�。�4）區域策略（優(yōu)勢區域鞏固、弱勢區域扶持）

　　目的就是：滿(mǎn)足客戶(hù)需要，保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)勢地位，搶占競品市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率。

　　什么是以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略？它包括：

　�。�1）品牌策略（基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統一）

　�。�2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）

　�。�3）推廣策略（消費者互動(dòng)、現場(chǎng)導購、新品試用）

　　她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品的持續優(yōu)勢地位。

　　很顯然，我們現在之所以部分市場(chǎng)如此膠著(zhù)，甚至于部分市場(chǎng)競爭生存得很痛苦，其根本點(diǎn)就是沒(méi)有很好的，有機的統一并靈活運用這兩個(gè)市場(chǎng)策略。

　　三、市場(chǎng)部的常規工作之廣告與促銷(xiāo)推廣

　　從狹義的角度來(lái)講，市場(chǎng)部的工作內容幾乎就是圍繞著(zhù)廣告如何來(lái)做？促銷(xiāo)及推廣如何來(lái)搞？這兩個(gè)板塊來(lái)進(jìn)行的。而這也是大多數人對于市場(chǎng)部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來(lái)談?wù)勈袌?chǎng)部在這兩塊常規工作上，應該如何去做。

　�。�1）廣告宣傳----攻心

　　提高品牌知名度，加強消費者對品牌的忠誠度，信任度。

　�。�2）促銷(xiāo)推廣----利誘

　　提升消費者現場(chǎng)購買(mǎi)的積極性，維持購買(mǎi)熱情，拉動(dòng)銷(xiāo)售氛圍。

　　共同之處：都是圍繞著(zhù)品牌在做拉升。

　　何謂品牌？品是品質(zhì)，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶(hù)對產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)的基本印象。所謂做品牌就是通過(guò)不斷的`宣傳和推廣加深消費者和客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的烙印。這也是市場(chǎng)部基本工作中廣告及促銷(xiāo)推廣存在的意義及工作的出發(fā)點(diǎn)。

　　廣告的投放的基本方式：

　�。�1）媒體廣告（優(yōu)點(diǎn)：可信度高。缺點(diǎn)：時(shí)效性短，信息量少，費用較高）

　�。�2）平面廣告（信息量大，時(shí)效性長(cháng)，可信度低）

　　空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點(diǎn)：?jiǎn)雾棞贤�，互�?dòng)性不強。

　　促銷(xiāo)推廣：可以有效地彌補所有廣告無(wú)法進(jìn)行雙向溝通的短處，同時(shí)增加廠(chǎng)家與消費者之間的互動(dòng)，但致命的缺陷是溝通成本過(guò)高，需要大量的終端人力乃至物力及長(cháng)期不懈的專(zhuān)業(yè)化、生動(dòng)化培訓做支撐。但這種有素稱(chēng)“特種部隊”的促銷(xiāo)推廣方式，卻是在預算費用有限的前提下，不失為一種有效改變當期單個(gè)終端地區銷(xiāo)量突破的王牌。為什么這么說(shuō)？下面我們來(lái)分析一下：

　�。�1）促銷(xiāo)推廣活動(dòng)能解決什么?

　　1）提高現場(chǎng)購買(mǎi)的積極性；

　　2）擴大一次性購買(mǎi)量；

　　3）提供產(chǎn)品近距離溝通平臺；

　　4）培育重點(diǎn)消費群體。

　�。�2）促銷(xiāo)推廣活動(dòng)不能解決什么？

　　1）不能解決渠道布建的局限性；

　　2）不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質(zhì)量問(wèn)題

　　3）不能解決銷(xiāo)售團隊的士氣、信心問(wèn)題；

　　4）不能解決客戶(hù)對售后服務(wù)的不滿(mǎn)和投訴。

　　所以歸結起來(lái)一句話(huà)：?jiǎn)螁沃皇褂么黉N(xiāo)推廣活動(dòng)不是靈丹妙藥，對于區域市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，她也做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！

　　在具體使用過(guò)程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有效的、專(zhuān)業(yè)的、生動(dòng)化的培訓，公平且具有激發(fā)人員內心動(dòng)力的績(jì)效激勵機制，成功的終端產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。

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