電商新人運營(yíng)工作計劃
電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責（第一步） 電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。以下是小編整理的電商新人運營(yíng)工作計劃，快跟著(zhù)小編一起看看。
一、關(guān)注店鋪整體良性發(fā)展，提高店鋪競爭力。
1，店鋪自檢：每天查看店鋪提醒區，及時(shí)處理投訴維權舉報等，確保店鋪無(wú)違規隱患。
2、活動(dòng)報名：爭取活動(dòng)資源，查看活動(dòng)群，后臺報名活動(dòng)，以及活動(dòng)跟進(jìn)等。
3、數據報表：關(guān)注每日銷(xiāo)量，流量，轉換率，來(lái)源構成等，做好日報表和月度考核表。 淘寶數據日報表 日期 瀏覽量 訪(fǎng)客數 銷(xiāo)售額 成交件數 轉化率 客單價(jià) DSR 訪(fǎng)問(wèn)深度 首頁(yè)跳失率
4、頁(yè)面查看：檢查店鋪首頁(yè)，確保店鋪裝修，活動(dòng)，折扣，分類(lèi)，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。
5、寶貝庫存：確保寶貝數量庫存等正常，重復鋪貨的寶貝自檢好，對于過(guò)季的和30天無(wú)銷(xiāo)量的寶貝可以下架。
6、廣告推廣：各店鋪的分工不同，做好相關(guān)的推廣工作，比如拍拍店鋪運營(yíng)需做好直通車(chē)推廣。
7、做好內功：優(yōu)化寶貝的標題，同時(shí)將寶貝評分都能做到4。8以上，平時(shí)關(guān)注店鋪熱銷(xiāo)款的走勢，關(guān)注和查看熱銷(xiāo)款
的中差評，評分低的要一條條的查找差評原因。對于相似的差評問(wèn)題想辦法解決掉或者反饋給上級。
8、活動(dòng)分析：每次活動(dòng)完了之后，需要和上級反饋一下活動(dòng)效果，同時(shí)找出做的不足的地方，加以改進(jìn)。
9，熟悉規則：了解和學(xué)習各平臺的最新規則以及相關(guān)的工具，對于最新的公告需做相應的調整以及培訓給相關(guān)人員。
10，提出方案：對于店鋪在不同時(shí)期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略，能夠獨立完成店鋪活動(dòng)的策劃和執行。比如：提升店鋪DSR，好評率，提升客服服務(wù)，提升買(mǎi)家售后服務(wù)體驗等的切實(shí)可行的方案。
二、寶貝的挖掘，不斷的.提升產(chǎn)品的競爭力。
這點(diǎn)可以不用看的，因為品類(lèi)的規劃我們是老K負責的，需要報名活動(dòng)寶貝可以問(wèn)他就可以了。
但作為一個(gè)運營(yíng)，你也可以看看，在我們服裝行業(yè)里。一款寶貝是有新生期、成長(cháng)期、爆款期、穩定期、衰退期。這幾個(gè)狀態(tài)的。
而這幾個(gè)時(shí)間段當中寶貝必然是有的規律、有節奏的，除了和季節以及流行相關(guān)之外。反應到數據上來(lái)說(shuō)就是“流量周期性變化”。
一般是以周為時(shí)間段，按照類(lèi)目排序，就能尋找到有價(jià)值的單品。 打開(kāi)量子，銷(xiāo)售分析—寶貝銷(xiāo)售排行。
比如，在褲子類(lèi)目中尋找，在量子里一周寶貝頁(yè)瀏覽量大于一定的平均水平，而且轉化率排前，跳失率較低的�？梢阅脕�(lái)主推。好吧，我的截圖只給看你數據在哪里，沒(méi)什么參考意義，因為已經(jīng)是爆款了。
但，要注意有些單品在某一個(gè)流量級別會(huì )有高轉化率，這是應為長(cháng)尾的因素，或者在店鋪首頁(yè)占據了有利的位置，并非這款產(chǎn)品真的會(huì )受歡迎。所以數據需要找一個(gè)較長(cháng)時(shí)間段（一周左右），UV量在一定水平上（3000UV以上），轉化率較高（3。%以上）�？醋约旱赇伒钠骄鶖祿昧�。
店鋪的寶貝大致分為三類(lèi)：
1、引流款 一般款式較為大眾，轉換不錯，評價(jià)也非常的好，但利潤較低，可以持續引進(jìn)流量的。
2、推廣款 也就是利潤款，不斷貨，并且利潤較高，可以著(zhù)重點(diǎn)寶貝，爆款，不管是活動(dòng)或者直通車(chē)，都是最大程度的引進(jìn)流量，但必須圖片優(yōu)化到極致，提高轉換率。才能最大程度的帶來(lái)利潤和流量。
3、形象款 賣(mài)不了多少件，但也不能缺少的款，否則SKU單調。
三、店鋪的裝修和詳情頁(yè)面的呈現。
詳情頁(yè)的描述優(yōu)化其實(shí)遠比店鋪裝修更為重要。
因為進(jìn)我們店鋪的買(mǎi)家，基本都是從單品進(jìn)店，有了興趣再去首頁(yè)的。
量子里有個(gè)很好的功能，就是裝修分析—裝修熱力圖，還有裝修趨勢。
在這里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。
我們不會(huì )做圖，但平常要經(jīng)�？磸V告位的廣告圖，還有淘寶上經(jīng)常有一些點(diǎn)擊率較好的圖片分享，對于自己看圖是有一定的幫助的。
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃以及推廣
在買(mǎi)家的思維里，買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜，而是為了占便宜。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大致分為以下的思路：
1、參加平臺的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，需要關(guān)注平臺活動(dòng)。
2、策劃店鋪內的創(chuàng )意各種主題活動(dòng)
常規營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：比如常年滿(mǎn)多少包郵之類(lèi)的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類(lèi)的店鋪活動(dòng)。
主題系列活動(dòng)：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類(lèi)。通過(guò)第一季，第二季，第三季這樣的持續形式來(lái)促使新用戶(hù)的回頭，老用戶(hù)的積累。相當于每周給客戶(hù)一點(diǎn)盼頭。
3、節點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)：例如情人節，感恩節，國慶節，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)�；顒�(dòng)形式靈活多變，滿(mǎn)減，滿(mǎn)送等。 噱頭促銷(xiāo)活動(dòng)：比如說(shuō)沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉等等。
4、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)
5、直通車(chē)，鉆展等付費廣告。
這幾種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段也可以組合使用。
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