民營(yíng)醫院工作計劃范本
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的民營(yíng)醫院工作計劃范本，歡迎閱讀！
篇一：民營(yíng)醫院年度工作計劃
新的一年里，如何進(jìn)一步認識科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造醫院發(fā)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)安排好全年的工作。
一、更新發(fā)展觀(guān)念
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是新形勢下一種新的價(jià)值判斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng )新和新的思想解放。我們必須在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
1、要形成以進(jìn)為先的發(fā)展共識。
我們常說(shuō)，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發(fā)展與進(jìn)步，必須要改變過(guò)去市場(chǎng)意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實(shí)際出發(fā)，認真調整經(jīng)營(yíng)策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點(diǎn)繼續調整發(fā)揮作用，實(shí)現新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。
以人為本，就是要以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問(wèn)題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現人本思想；在發(fā)展的內涵上，要體現人文精神；在發(fā)展方式上，要體現人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀(guān)。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng )造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫院形象，贏(yíng)得社會(huì )好評。
3、把握適應潮流的發(fā)展方式
當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢，根據變化的形勢，改變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰略高度作為醫院二次創(chuàng )業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標。實(shí)現由服務(wù)創(chuàng )新到技術(shù)創(chuàng )新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發(fā)展思路
1、轉變服務(wù)理念
今年是衛生部確定的“管理年”。轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應是我們管理工作重點(diǎn)�，F在醫務(wù)人員有六個(gè)等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個(gè)等級中，前三者是完全轉變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫院才能在市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)一席之地。
2、“營(yíng)銷(xiāo)”管理理念
營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)主體一定要研究市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就會(huì )失去方向。我們要通過(guò)對醫療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實(shí)做好“營(yíng)銷(xiāo)”這篇文章，將營(yíng)銷(xiāo)的意識自覺(jué)地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基矗我們應該建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，每一個(gè)醫院?jiǎn)T工，都是醫院的營(yíng)銷(xiāo)員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對象，創(chuàng )新是醫院營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。我們要創(chuàng )造一個(gè)醫療服務(wù)的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動(dòng)，占領(lǐng)醫療服務(wù)市常
三、加快發(fā)展步伐
發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿(mǎn)足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)需要”這一改革目標。
篇二：民營(yíng)醫院工作計劃
20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。
一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育
堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全
1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。
2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意“活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。
4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。
三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養
1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合；
2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。
3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；
四、堅持以科學(xué)管理為保障
1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；
2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，
3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。
五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：
新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；
六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：
為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
篇三：民營(yíng)醫院工作計劃
新的一年里，如何進(jìn)一步認識科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造醫院發(fā)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)安排好全年的工作。
一、更新發(fā)展觀(guān)念科學(xué)發(fā)展觀(guān)是新形勢下一種新的價(jià)值判斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng )新和新的思想解放。我們必須在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
1、要形成以進(jìn)為先的發(fā)展共識。我們常說(shuō)，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發(fā)展與進(jìn)步，必須要改變過(guò)去市場(chǎng)意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實(shí)際出發(fā)，認真調整經(jīng)營(yíng)策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點(diǎn)繼續調整發(fā)揮作用，實(shí)現新的飛躍。
2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問(wèn)題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現人本思想；在發(fā)展的內涵上，要體現人文精神；在發(fā)展方式上，要體現人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀(guān)。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng )造溫馨的人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫院形象，贏(yíng)得社會(huì )好評。
3、把握適應潮流的發(fā)展方式當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢，根據變化的形勢，改變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰略高度作為醫院二次創(chuàng )業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標。實(shí)現由服務(wù)創(chuàng )新到技術(shù)創(chuàng )新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
二、理清發(fā)展思路
1、轉變服務(wù)理念今年是衛生部確定的“管理年”。轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應是我們管理工作重點(diǎn)�，F在醫務(wù)人員有六個(gè)等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個(gè)等級中，前三者是完全轉變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫院才能在市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)一席之地。
2、“營(yíng)銷(xiāo)”管理理念營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)主體一定要研究市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就會(huì )失去方向。我們要通過(guò)對醫療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實(shí)做好“營(yíng)銷(xiāo)”這篇文章，將營(yíng)銷(xiāo)的意識自覺(jué)地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基礎。我們應該建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，每一個(gè)醫院?jiǎn)T工，都是醫院的營(yíng)銷(xiāo)員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對象，創(chuàng )新是醫院營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。我們要創(chuàng )造一個(gè)醫療服務(wù)的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動(dòng)，占領(lǐng)醫療服務(wù)市場(chǎng)。
三、加快發(fā)展步伐發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿(mǎn)足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)需要”這一改革目標。
1、開(kāi)發(fā)人力資源我們必須按照時(shí)代要求，重視人才資源的人力建設與開(kāi)發(fā)工作。醫院的競爭說(shuō)到底是人力資源的競爭。醫院要生存和發(fā)展，重點(diǎn)是人才。高素質(zhì)的人才資源是現代化醫院建設的決定性因素。我們必須廣招有用之才，加盟福興醫院建設。要做到以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。因為辦一所醫院，需要各種資源，其中職工隊伍始終是第一資源，醫療、護理、科研、預防保健、行政、后勤無(wú)一不是醫院的職工去完成的。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護人、培養人、發(fā)展人、不斷地提高職工的`物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實(shí)現自身的社會(huì )價(jià)質(zhì)和人生目標。
2、拓展品牌優(yōu)勢要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，瞄準市場(chǎng)要求，建立健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，鞏固家門(mén)口的上海醫院的聲譽(yù)，大力開(kāi)發(fā)潛在的醫療市場(chǎng)，要適時(shí)的抓住機遇，與時(shí)俱近，提高綜合實(shí)力，拓展新的業(yè)務(wù)，占領(lǐng)醫療市場(chǎng)。
3、加強學(xué)科建設重點(diǎn)學(xué)科是醫院整體建設的一面旗幟，重點(diǎn)學(xué)科建設是醫院內涵建設的重點(diǎn)內容，是醫院發(fā)展的機遇�！霸河兄攸c(diǎn)，科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)”的發(fā)展思路將有利于加大對重點(diǎn)學(xué)科建設的投入和考核力度。我們要將醫院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點(diǎn)學(xué)科加強建設，重點(diǎn)扶持，還將適時(shí)扶持新的特色門(mén)診和重點(diǎn)專(zhuān)科，要采取措施，進(jìn)一步提升專(zhuān)科影響力，造就醫療服務(wù)競爭強勢，拉開(kāi)同級醫院競爭距離的根本力量和不斷滿(mǎn)足人民群眾對醫療保健需求的動(dòng)態(tài)力量。
4、倡導人文服務(wù)醫院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，醫療行業(yè)是一個(gè)以人的保健為工作對象和目標的特殊行業(yè)，醫院的一切工作總是圍繞病人來(lái)進(jìn)行。我們要在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中，將人文醫學(xué)深深地植根于醫院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫療服務(wù)的品位，占領(lǐng)醫療服務(wù)市場(chǎng)。
5、立足狠抓當前新的一年里，為了更好營(yíng)銷(xiāo)，促成發(fā)展，我們必須狠抓當前，落實(shí)措施，確保各項任務(wù)和目標實(shí)現。
�。ㄒ唬┳ブ贫蓉瀼蒯t療規章制度是醫院長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)驗的總結，違反或不嚴格執行規章制度、法律、法規，容易造成不良醫療后果，發(fā)生醫療糾紛，引發(fā)病人不滿(mǎn)，從而失去誠信。要引導醫務(wù)人員正確執行國家的法律、法規，部門(mén)的規章制度及操作規程，教育他們在醫療活動(dòng)中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點(diǎn)，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實(shí)踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規貫徹落到實(shí)處。
�。ǘ┳W(xué)習培訓醫院新建，人員來(lái)自四面八方，專(zhuān)業(yè)水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務(wù)水平和綜合專(zhuān)業(yè)能力，要加強對專(zhuān)業(yè)人員的培訓。醫院要根據業(yè)務(wù)建設需要，制定業(yè)務(wù)培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專(zhuān)家講學(xué)、學(xué)術(shù)報告、經(jīng)驗交流等；科室要開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)練兵、操作表演等。全院活躍學(xué)術(shù)空氣，營(yíng)造學(xué)習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�。ㄈ┳ベ|(zhì)量管理要進(jìn)一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點(diǎn)，規范醫療行為，切實(shí)加強醫療質(zhì)量的管理與考核，加強醫療質(zhì)量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫準入制，對重點(diǎn)影響醫療質(zhì)量的規章制度，法律、法規必須嚴格執行，并經(jīng)常組織督查，建立醫療質(zhì)量責任追究制，保證醫療質(zhì)量不斷提高，確保醫療安全。
�。ㄋ模┳�(yōu)質(zhì)服務(wù)以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，做到“以病人為中心”，以滿(mǎn)意為目標，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工要愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進(jìn)就醫環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，更進(jìn)一步落實(shí)首向負責制，提高導醫服務(wù)，公布收費價(jià)格，實(shí)行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務(wù)，開(kāi)展整體護理，病人選醫生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫技檢查有專(zhuān)人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創(chuàng )“青年文明號”先進(jìn)集體。
�。ㄎ澹┳ヂ殬I(yè)道德高尚的醫德醫風(fēng)是每一個(gè)醫務(wù)工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導，制定職業(yè)道德、崗位行為規范，樹(shù)立醫務(wù)人員的自律精神和誠信意識。醫生誠，病人信是維護醫患關(guān)系的基礎。要實(shí)行醫務(wù)公開(kāi)，院務(wù)公開(kāi)，全員掛牌服務(wù)，設立舉報電話(huà)，投訴信箱，定時(shí)召開(kāi)病員及家屬座談會(huì )，適時(shí)開(kāi)展問(wèn)卷調查，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)等，進(jìn)行醫德醫風(fēng)督查，接受病人的監督。對好人好事要給予及時(shí)表?yè)P與獎勵，對違反醫德醫風(fēng)承諾內容的人和事一經(jīng)發(fā)現，立即查處，一旦查實(shí)，堅決懲處，決不姑息。
�。┳ジ刹靠己酸t院的院、科兩級干部在醫院管理實(shí)踐中承擔著(zhù)核心的骨干作用，管理干部的決策力，執行力和創(chuàng )造力及其他組織領(lǐng)導能力，很大程度上決定了醫院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養和考核，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創(chuàng )新工作，在實(shí)踐中創(chuàng )造優(yōu)異績(jì)效，促成自身成長(cháng)，促進(jìn)醫院發(fā)展。
�。ㄆ撸┳コ杀竞怂汶S著(zhù)醫療改革的深入和醫保制度的實(shí)施，醫療服務(wù)項目和病種成本核算越來(lái)越受到重視。針對存在的問(wèn)題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱(chēng)、科目分類(lèi)規范及其對應關(guān)系的標準，確定成本核算內容和方法，探索理想模式；對管理和后勤保障部門(mén)發(fā)生的各項費用，能夠核定標準的，實(shí)行相對控制，不能核定標準的實(shí)行絕對控制。
�。ò耍┳ツ繕斯芾頌榱诉M(jìn)一步深化醫院內部改革，提高管理水平和醫療質(zhì)量，調動(dòng)全院職工的工作積極性，更好地完成醫院全年的各項任務(wù)和經(jīng)濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫院標準，制定各科、各部門(mén)目標考核責任書(shū)，定期進(jìn)行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現。
�。ň牛┳祿f(shuō)話(huà)我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實(shí)的數據說(shuō)話(huà)。這樣才有說(shuō)服力。在醫療市場(chǎng)激烈競爭的今天，在處理醫患關(guān)系實(shí)行“舉證倒置”時(shí)，處理很多問(wèn)題時(shí)需要憑證據說(shuō)話(huà)。門(mén)診、住院病歷書(shū)寫(xiě)要規范、各種醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要規范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術(shù)情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書(shū)寫(xiě)要規范，符合要求，避免糾紛發(fā)生�？傊�，在醫院規范化管理和經(jīng)營(yíng)中，我們要求一定要做到記錄要規范，要完整，反應的數據要真實(shí)、要可靠。
�。ㄊ┳ノ幕ㄔO醫院文化是醫院的底蘊和靈魂，是醫院的生存基礎和精神支柱。我們要在醫療實(shí)踐中培育優(yōu)良醫院精神，要重視醫院外部和內部建設的協(xié)調統一相互結合，營(yíng)造獨特個(gè)性的文化氛圍，同時(shí)要注意醫院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫院要關(guān)心職工的學(xué)習、工作、生活狀況，注意調動(dòng)職工的創(chuàng )造力，培養職工對醫院的責任感、目標感和榮譽(yù)感。實(shí)踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。全院職工要緊密團結、相互配合、踏實(shí)工作、穩步前進(jìn)、為完成全年各項任務(wù)，確保兩個(gè)效益的同步增長(cháng)而共同努力奮斗。
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