商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報匯編4篇
在學(xué)習、工作生活中，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著(zhù)，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，那么，優(yōu)秀的匯報內容都是怎么寫(xiě)的？以下是小編精心整理的商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報1
一年來(lái)，我認真貫徹市委、市人民政府的各項決策和部署，嚴格按照“環(huán)境立市、工業(yè)強市、城建塑市、農業(yè)穩市、商貿旺市”的發(fā)展戰略組織開(kāi)展各項工作，樹(shù)立了正確的權力觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，做到講黨性、講紀律、講原則、講風(fēng)格，時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己，發(fā)揮了決策部署、統籌協(xié)調、推動(dòng)落實(shí)、服務(wù)大局的領(lǐng)導表率作用,圓滿(mǎn)地完成了年度工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，提高執政水平
一是加強政治理論學(xué)習，努力提高“立黨為公、執政為民”的執政意識。把科學(xué)的理論作為加強修養、堅定信念、指導工作的有力武器，進(jìn)一步深入系統地學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，加深對加強執政能力建設重要性和緊迫性的認識，自覺(jué)強化執政意識、提高工作執行力。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高適應新形勢要求的工作能力。堅持把加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高工作水平的重要途徑，注重向實(shí)踐學(xué)習與向書(shū)本學(xué)習相結合，提高了決策的主動(dòng)性、自覺(jué)性和科學(xué)性。三是堅持學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極開(kāi)展民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，認真撰寫(xiě)分析檢查報告，增強貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性，使科學(xué)發(fā)展觀(guān)成為指導各項工作發(fā)展的行動(dòng)方針。
二、認真履行職責，扎實(shí)做好崗位工作
(一)狠抓城鄉建設，城鄉惠民工程上新高。為全面做好城鄉建設工作，把我市城鎮建設成為和諧文明的新興城鎮，我委先后啟動(dòng)對主要公路沿線(xiàn)100個(gè)村規劃編制、100個(gè)村屯巷道硬化、“一樓一房”建設、廉租住房建設、農村危舊房改造、10000戶(hù)農民建房等工作，截止11月底，100個(gè)村規劃編制和巷道硬化已圓滿(mǎn)完成;“一樓一房”已開(kāi)工200個(gè)，完工199個(gè)，完成投資3169.10萬(wàn)元，占計劃投資總額的105.96%;10000戶(hù)房已竣工約9399戶(hù)，竣工率為94.5%，共投入資金85622萬(wàn)元;為1967戶(hù)符合條件的申請保障家庭發(fā)放了租賃補貼，發(fā)放金額累計228.32多萬(wàn)元。此外，還積極開(kāi)展城鄉風(fēng)貌改造和“三求“文化惠農工程，截止11月15日，建好文藝舞臺32個(gè)，籃球場(chǎng)32個(gè)，文化衛生綜合室31個(gè)，完成全部建設任務(wù)的村31個(gè)�！叭蟆蔽幕蒉r工程一度被盛贊為“模式”。
(二)規劃編制工作取得新突破。督促完成了《市城市總體規劃(20xx-2025)》編制審批工作。同時(shí)在城市總體規劃的指導下，組織了中心組團、來(lái)華投資區中心區、河西區、教育園區、城北商貿組團、城南綜合組團、來(lái)華投資區南區、紅水河兩岸景觀(guān)等片區的控制性詳細規劃編制工作，提高控制性詳細規劃的覆蓋率。為進(jìn)一步提高城市品位，積極組織體育公園、高速路兩廂、行政中心軸的城市設計編制工作，為建設現代化城市提供了科學(xué)依據。
(三)切實(shí)抓好重點(diǎn)城建項目。根據市委市政府做好重點(diǎn)城建項目的要求，提高城市形象，積極開(kāi)展“桂中水城”和30棟高層建設。目前“桂中水城”工程項目中的水系布局已總體通過(guò)專(zhuān)家評審，江北城區水環(huán)境整治規劃基本確定水量需求、水位運行標高等相關(guān)指標、中心組團(城北片區)水系景觀(guān)方案設計完成第一期，盤(pán)古文化公園、中央綠化帶已進(jìn)入施工階段。此外，協(xié)調30棟高層建筑目前已經(jīng)全部開(kāi)工，封頂6棟，59棟正在開(kāi)展相關(guān)的項目前期工作，前景樂(lè )觀(guān)。
(四)房地產(chǎn)業(yè)穩步推進(jìn)。為認真完成自治區下達給我市10億元(經(jīng)市人民政府決定調整為11.5億元)房地產(chǎn)投資任務(wù)，扎實(shí)做好房地產(chǎn)相關(guān)工作，截止11月15日，房地產(chǎn)總投資額完成9.23億元，占年度任務(wù)的80.2%;銷(xiāo)售面積43.18萬(wàn)平方米，占年度任務(wù)69.7%。同時(shí)，為使房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，責我委牽頭召開(kāi)了兩次房地產(chǎn)高層座談會(huì )，解決房地產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題32項，提振了房開(kāi)企業(yè)信心。
(五)嚴管建筑市場(chǎng)，提高安全生產(chǎn)水平。為規范建筑市場(chǎng)行為，我委嚴肅查處違反法定建設程序的問(wèn)題，嚴格建設項目審批管理，嚴格工程招標投標管理，加強安全巡查，排除安全隱患，建筑市場(chǎng)秩序穩定，安全質(zhì)量水平穩步提高。截止11月15日，共檢查在建工程267項次，工程投資21.38億元，建筑面積256.2萬(wàn)平方米，發(fā)出整改通知167份，停工整改25項;進(jìn)行招標備案有61個(gè)，其中53個(gè)已完成招標工作，建筑工程招投標率達100%。
(六)加大規劃執法力度，違章建設現象得到有效遏制。督促對違章建筑的日常規范管理和巡查，力求做到發(fā)現一起，拆除一樁。為打擊部分群眾利用雙休日或節假日趁機搶建的現象，截止目前，累計下發(fā)停工通知572份、限期拆除通知書(shū)325份，已有效拆除違法建筑455間，約31850平方米。
(七)征地拆遷工作取得重大突破。牽頭抓好西三村、市人民醫院新址等處的拆遷工作，強制拆除了西三村，解決了建市以來(lái)最大的拆遷難題，保障了城市建設的順利進(jìn)行。同時(shí)解決了新華路拆遷安置遺留問(wèn)題和盤(pán)古大道兩側宅基地置換工作，兩處建市以來(lái)的`拆遷安置難題得到圓滿(mǎn)解決，維護了社會(huì )的穩定。
三、廉潔奉公，樹(shù)立良好的公仆形象
一年來(lái)，我注重樹(shù)立建規委領(lǐng)導班子的良好形象，始終堅持以身作則，團結協(xié)作。一是講政治，增強步調的一致性。擺正自己位置，切實(shí)履行自己的工作職責，自覺(jué)維護建規委形象。二是講團結，增強班子的向心力。在工作中嚴于律已、寬于待人，凡事以大局為重，遇到問(wèn)題不推諉，能辦的事情就盡量去做。三是加強黨性鍛煉，努力提高思想覺(jué)悟。深入系統地學(xué)習了《沒(méi)有任何借口》、《中國怎么辦——當次貸危機改變世界》兩本書(shū)，認真領(lǐng)會(huì )危機意識下作為一名公務(wù)員應有的責任感和使命感。堅持學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習中央和自治區、市委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的一系列規定。謹記“兩個(gè)務(wù)必”要求，慎言、慎行、慎微、慎獨，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，做到警鐘長(cháng)鳴。不斷規范工作圈、凈化生活圈、謹慎社交圈。按照“自重、自省、自警、自勵”的要求，管住自己，嚴格要求親朋眷屬及身邊工作人員，清清白白做事，堂堂正正做人。
四、存在問(wèn)題及努力方向
一年來(lái)的工作取得了一定成績(jì)，但我也深感，系統地進(jìn)行理論學(xué)習不夠，深研細讀不足;在個(gè)人修養上，時(shí)有情緒急躁現象，批評同志有時(shí)方式不夠講究，難免會(huì )影響部分同志的工作積極性。這些問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中加以努力改進(jìn)。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報2
20xx年1-8月，我是在總裁辦主任這一崗位上工作，8月底調任建瑪特副總經(jīng)理，兼審計監察部經(jīng)理和顧客服務(wù)部經(jīng)理，11月21日開(kāi)始又兼任商社世紀家建材有限公司總經(jīng)理，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結:商場(chǎng)經(jīng)理工作小結�，F對自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)行梳理和總結如下：
一、20xx年所做的主要工作
(一)行政事務(wù)
1、例會(huì )
全年繼續堅持組織召開(kāi)部門(mén)周例會(huì )(包括總裁辦的例會(huì )、審計監察部的例會(huì )、顧客服務(wù)部的例會(huì )、楊商社的例會(huì ))，總結上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會(huì )都針對近期工作表現進(jìn)行一個(gè)主題理念、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì )開(kāi)好，以理清工作思路、增強協(xié)調配合、統一思想認識。
2、總結計劃
及時(shí)收集整理各部門(mén)的周總結計劃，保證在每周一報儲總審閱。收集整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。應該說(shuō)這作為總裁辦的一項重要的常規工作,在20xx年里堅持得比較好,基本上是一周不拉地堅持下來(lái)了,這樣做對儲總及時(shí)地了解和掌握中高層管理人員及各部門(mén)的工作狀況、工作進(jìn)程、存在哪些問(wèn)題等無(wú)疑具有重要的意義。這里需要特別提出來(lái)的有以下幾點(diǎn)：
(1)在這項工作上，劉剛和李未航為我做了長(cháng)期的、大量的協(xié)助工作，劉剛接任總裁辦主任后更是直接牽頭負責此項工作，應該說(shuō)是比我做得更好，特別是點(diǎn)評更仔細;
(2)楚喬部分的總結計劃在20xx年的報交情況得到了比較明顯的改善，但仍有少數人員因工作確實(shí)繁忙，經(jīng)常出差在外，而對公司在這項工作上仍逼得那么緊、考核那么嚴有一定的抵觸情緒，需要及時(shí)地疏導;
(3)我在去年的工作總結中提出關(guān)于調整周總結和月總結的建議得到了儲總的及時(shí)采納，這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)深得人心，應該說(shuō)是收到了較好的效果。
3、網(wǎng)站及電腦維護
去年底今年初，我們一直在為建立“網(wǎng)上建瑪特”、“網(wǎng)上商城”而進(jìn)行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價(jià)格體系而擱淺。后來(lái)我們跳出“非要做網(wǎng)上交易平臺”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場(chǎng)特價(jià)促銷(xiāo)信息等方面下功夫，進(jìn)而對網(wǎng)站進(jìn)行了一次較為徹底的改造，從形式到內容上說(shuō)都有一定改觀(guān)，后來(lái)在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現有的網(wǎng)站，效果確實(shí)不錯。
對其他網(wǎng)站上有關(guān)建瑪特以及楚楚品牌的負面報道的監控以及協(xié)調處理工作應該說(shuō)堅持得不錯。
而在我們日常工作對電腦的依賴(lài)程度日益增強的今天，對各部門(mén)電腦的維護也便越來(lái)越成為一項重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在江北店、南坪、石橋鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點(diǎn)：其一是針對大家平時(shí)在使用電腦、打印機過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，今年組織相關(guān)人員進(jìn)行了一次集中培訓，取得了較好的效果;其二是督促白亮加強了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓，由他們對平時(shí)的一些常規故障及時(shí)地予以現場(chǎng)解決，就分擔了白亮的不少工作。
4、其他行政工作
除了上面的三項外，我和部門(mén)同仁們在辦公物品的采購與管理、車(chē)輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴格管理等行政工作中做了不懈的努力。
(二)人力資源
1、人員的招聘錄用
這項工作主要是劉剛和李未航具體在抓。通過(guò)參加招聘會(huì )、登招聘啟事、各人才市場(chǎng)及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿(mǎn)足了各部門(mén)各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開(kāi)展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進(jìn)一步的充實(shí)，主要是招入了財務(wù)負責人王靜，楚喬方面有李仕澤和奉濤的正式加盟，通過(guò)內部選拔、競聘，康煒(顧客服務(wù)部經(jīng)理助理)、黃宏(審計監察部經(jīng)理助理)、鐘林(江北店商管部主管)、鄭航(南坪店保安隊長(cháng))、任中瓊(楚喬渝辦總經(jīng)理助理)等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現優(yōu)良，另外，正是這前幾年的穩步發(fā)展和積淀儲備，在我們控股商社建材時(shí)才有比較充裕的人員外派，對整個(gè)局面的掌控起到了關(guān)鍵的作用。
但客觀(guān)地說(shuō)，在這一年里，我們仍未根本改變倉促應對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見(jiàn)性等方面做得仍然很不夠。
2、人員的日常管理
“建班子，帶隊伍”，如何牽頭、并帶動(dòng)各部門(mén)做好員工的日常管理，對我和我的部門(mén)團隊來(lái)說(shuō)便是一項需要常抓不懈的重要任務(wù)。具體的抓法主要有以下幾點(diǎn)：
溝通談話(huà)，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話(huà)，傾聽(tīng)他(們)的意見(jiàn)和想法(哪怕是牢騷和埋怨)，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽(tīng)與交流，常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。
員工大會(huì )，統一認識——南北兩店的雙月員工大會(huì )在今年繼續堅持，其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場(chǎng)競爭態(tài)勢從而時(shí)時(shí)保有危機感，既明晰通過(guò)大家的共同努力所取得的成績(jì)和進(jìn)步，更知曉我們在服務(wù)、管理與營(yíng)銷(xiāo)上所存在的差距，進(jìn)而更加明確努力的方向。但今年大家對這個(gè)會(huì )議的重視程度和組織召開(kāi)的準時(shí)性上都有所弱化，也許在會(huì )議的召開(kāi)形式等方面確實(shí)應該創(chuàng )新了吧。
狠抓培訓，提升素質(zhì)——培訓應該說(shuō)是人力資源管理的一項重要工作。這一年里，我們牽頭組織了7次南北兩店員工大會(huì )及溝通培訓會(huì )、1次赴成都考察培訓(梁總、肖紅、唐昕等7人)、1次赴長(cháng)沙考察學(xué)習(梁總、雷玉東、肖紅、唐昕)、1次赴北京培訓學(xué)習(唐昕、張峰、康煒)、1次赴上海培訓學(xué)習(雷玉東)、1次電腦使用技能培訓會(huì )、1次龍湖新世紀參觀(guān)學(xué)習、2次讀書(shū)交流會(huì )、1次保安訓練操演培訓會(huì )、4批次江北店商家營(yíng)業(yè)員培訓會(huì )等，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓會(huì )、促銷(xiāo)員溝通培訓會(huì )。
獎懲分明，正確導向——人力資源管理的核心無(wú)疑是激勵與約束。XX年，我們繼續通過(guò)工資雙軌制、督察通報、召開(kāi)會(huì )議等多種形式和渠道，對表現優(yōu)異的員工及時(shí)地予以表?yè)P、表彰，對表現差劣的員工及時(shí)地給以批評、處罰，應該說(shuō)我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業(yè)倡導的是什么，反對的是什么。
3、考評體系
XX年，我們基本沿用了XX年的考核體系，只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現上更加明確、更加細化。
(1)月度考評。更加緊密地與南北兩店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，顯得更加量化、客觀(guān)、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線(xiàn)部門(mén)的員工人人都密切地關(guān)注、關(guān)心經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，關(guān)心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動(dòng)地去做好各項管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年(特別是下半年)，也許是由于考評組成員人數減少，大家都很忙，在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺(jué)有所弱化，這一點(diǎn)應當引起重視，當然，可喜的是目前各部門(mén)負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化，這就改變了以往那種“下邊考核走過(guò)嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。
(2)年度考核。今年是繼續實(shí)施年度考核，仍設置了“總收入”、“收入費用率”、“鋪位出租率”、“租金單價(jià)水平”等四個(gè)核心指標，應該說(shuō)在月度考評的基礎上又進(jìn)一步增強了對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的導向，對激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統計出來(lái)，就前面的情況來(lái)看，應該是完成得不錯的。(在平時(shí)的溝通交流中可以感覺(jué)得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現是充滿(mǎn)了期待的。)
(3)突擊任務(wù)單項考核。今年繼續實(shí)施此項考核，實(shí)際執行的`主要有兩次次：其一是針對江北店比較圓滿(mǎn)地完成了6月份的合同續簽及適度漲租任務(wù)，公司予以表彰獎勵;其二是南坪店在A(yíng)座四樓的調整、六樓的改造專(zhuān)項工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。
(三)審計督察
1、代簽代批
在今年前八個(gè)月里,我繼續履行代簽代批工作,我進(jìn)一步加強了對一事一報、合同、報銷(xiāo)單據的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認為是用心盡力的,首先是沒(méi)有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒(méi)有大的疏漏。
2、督察督辦
首先是加強督察工作，該表?yè)P的及時(shí)表?yè)P，該表彰的及時(shí)表彰，該批評的也及時(shí)進(jìn)行嚴肅的批評，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴厲的處罰，全力倡導和樹(shù)立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。今年先后對王永星的問(wèn)題、渝辦劉剛的問(wèn)題、江北店工程人員聚眾打牌的問(wèn)題、南坪店工程人員夏智等在D座工程改造中弄虛作假的問(wèn)題等進(jìn)行了調查、核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行了嚴肅處理。全年共發(fā)《督察通報》 18期，其中通報批評(或處罰)的8期，通報表?yè)P(或表彰)的10期。
其次是強化督辦工作。主要是就周例會(huì )和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務(wù)對相關(guān)責任人進(jìn)行督辦，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導匯報督辦情況。如經(jīng)常性地與梁總、鄭總溝通，強調和督促：加強對南北兩店特別是保安的基礎管理;加強對工程人員的管理;加強夜巡工作……多次與肖紅談話(huà)：合同續簽及漲租前一定要主動(dòng)地與商家溝通，在招商和漲租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人員管理和現場(chǎng)管理，使江北店的管理水平再上一個(gè)新臺階……多次與何-勇溝通：工作中要放開(kāi)手腳，自己要不斷地學(xué)習和提高，對下屬員工要大膽管理、斗硬考核;利用巡場(chǎng)的機會(huì )或是專(zhuān)門(mén)談話(huà)的形式和唐昕多次溝通和督促：切實(shí)抓好南坪店在A(yíng)B座合同續簽及漲租、A座四樓和六樓的調整改造等工作，切實(shí)加強對保安和工程人員的管理;就加強對紅星等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注和學(xué)習、我們自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何進(jìn)一步創(chuàng )新和更具實(shí)效、注意與其他部門(mén)人員進(jìn)一步加強溝通協(xié)調等問(wèn)題與張峰進(jìn)行了經(jīng)常性的溝通和督導……
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報3
XX年是經(jīng)營(yíng)結構大調整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng )新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達到 億元;新商場(chǎng)在消費者中的認知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是企業(yè)規模擴大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規模迅速擴大，經(jīng)營(yíng)成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，XX的調整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競爭。
面對新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標，購物中心各部門(mén)從調整商品結構到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強內部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費者認可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節日旺季過(guò)后，購物中心及時(shí)調整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。針對商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí)，根據顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè )性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè )見(jiàn)的娛樂(lè )賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái)，購物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。12月16日到18日三天，商品銷(xiāo)售多萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場(chǎng)消費需求。一年來(lái)，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷(xiāo)對路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。節日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對前期工作進(jìn)行了分析總結，對商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來(lái)，購物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷(xiāo)售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷(xiāo)量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴大品牌影響力。牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實(shí)促銷(xiāo)員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷(xiāo)資源。在購物中心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷(xiāo)售。三是結合連鎖店所在區域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)商品的結構，使之適應當地市場(chǎng)的消費需求。四是理順內部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。
4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標，調動(dòng)各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門(mén)結合實(shí)際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節，仔細進(jìn)行測算，根據品牌和季節特性，將銷(xiāo)售指標按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門(mén)在與廠(chǎng)方簽訂合同時(shí)，針對商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的`辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書(shū)，落實(shí)責任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì )治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門(mén)、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責任書(shū)、商品質(zhì)量責任書(shū)，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術(shù)監督部門(mén)簽訂咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議，委托權威部門(mén)對我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢(xún)服務(wù)。
6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門(mén)加強對電話(huà)、傳真、復印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費用支出�？照{、維修班組加強現場(chǎng)巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線(xiàn)路，燈光、空調盡可能實(shí)行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。
7、推進(jìn)商品準入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠(chǎng)商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實(shí)行廠(chǎng)商合同管理的實(shí)踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶(hù)檔案。
8、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學(xué)、例會(huì )抽查的方式進(jìn)行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務(wù)知識培訓中，不少部門(mén)請來(lái)廠(chǎng)方的培訓師和專(zhuān)業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。三是邀請省技術(shù)監督局的專(zhuān)家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線(xiàn)上的員工進(jìn)行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專(zhuān)題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時(shí)表現和業(yè)績(jì)，經(jīng)部門(mén)推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX年度星級員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。二是積極參與各項創(chuàng )建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項創(chuàng )建活動(dòng)比較多。為樹(shù)立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng )建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng )建全國文明單位、市“創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng )建活動(dòng)當中，通過(guò)在店內創(chuàng )造優(yōu)美購物環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區整治環(huán)境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會(huì )主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級有關(guān)創(chuàng )建考評小組對購物中心的多次現場(chǎng)抽查和考核，為各項創(chuàng )建活動(dòng)作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂(lè )。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣(mài)，向市慈善總會(huì )捐贈元;購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。
11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì )必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專(zhuān)職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門(mén)的安全負責。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學(xué)習反扒，通過(guò)人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。
XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jì)，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，學(xué)習先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng )更好業(yè)績(jì)，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
商場(chǎng)總經(jīng)理工作匯報4
20xx年春節后，我依舊負責超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)文娟深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的'基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
二、市場(chǎng)大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調到市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。3月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
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