工作感悟及心得(精選15篇)

　　在平日的學(xué)習、工作和生活里，我們常常會(huì )因為所接觸的人和事而備受啟迪，這時(shí)候，就可以把這些感悟都記錄下來(lái)，讓自己銘記于心。為了幫助大家掌握感悟的寫(xiě)作方法，下面是小編整理的工作感悟及心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作感悟及心得1

　　“安全文化如果嵌入每名職工的腦子里了，安全保障也就掌握在了每個(gè)人的手中�！卑拇罄麃喪鞘澜缟系谒拇螽a(chǎn)煤國，最大的煤炭出口國，同時(shí)澳大利亞煤礦安全被譽(yù)為世界上最好的，每百萬(wàn)噸死亡率為0.014左右。所有這一切安全成績(jì)的取得歸結于安全文化的魅力。他們把安全文化的內涵濃縮成兩點(diǎn)：一是創(chuàng )造安全的工作環(huán)境，二是強調安全監督機制建設和培訓管理，培養職工做出正確的`安全決定的能力。從澳大利亞煤礦安全的經(jīng)驗和實(shí)效來(lái)看，安全管理已經(jīng)從傳統的規范性法律約束改為強調以風(fēng)險評估為主導的管理，建立系統、科學(xué)、細致的安全文化則是預防事故發(fā)生的長(cháng)效做法。

　　“它山之石可以攻玉”。建立具有行業(yè)特色的安全文化，必須始終貫徹安全高于一切、生命重于一切的思想，充分發(fā)揮安全文化在安全管理中的影響力和滲透力。首先，要以灌輸理念為著(zhù)力點(diǎn)，形成濃厚氛圍。通過(guò)召開(kāi)安全懇談會(huì )、建立安全文化長(cháng)廊、組織案例剖析和開(kāi)展安全征文、生命價(jià)值研討等形式，讓職工認清“安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故源于瞬間麻痹”，懂得“寧繞百丈遠，不冒一步險”，真正懂得發(fā)生事故對個(gè)人、家庭、單位和國家的傷害，大力培育“珍惜生命，心系安全”的理念，從主觀(guān)能動(dòng)性上解決“我要安全”的問(wèn)題，從而使安全管理的層次得到提升。

　　其次，要以健全制度為著(zhù)眼點(diǎn)，強化執行能力。按照站段、車(chē)間、班組“三級控制”及全員、全面、全過(guò)程的“三全管理”模式，將安全管理的目標、責任逐級分解落實(shí)到班組、個(gè)人，力求做到“四個(gè)必須”，即凡事必須有人負責，必須有章可循，必須有人監督，必須有據可查，形成一級抓一級，一級保證一級的安全生產(chǎn)責任制，使每名干部，每個(gè)科室、車(chē)間、班組和專(zhuān)業(yè)崗位各負其責，恪盡職守，真正把安全生產(chǎn)變成全員參與、全面管理、全過(guò)程預防的共同工作和自覺(jué)行動(dòng)，杜絕習慣性違章。

　　第三，要以強化技能為關(guān)鍵點(diǎn)，提升整體素質(zhì)。通過(guò)積極推行首席技工制、建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人、選拔專(zhuān)業(yè)技術(shù)標兵、培養技術(shù)能手等措施，圍繞克服習慣性違章這一頑疾，以強化職業(yè)技能、崗位標準和提高非正常情況下應急處理能力為重點(diǎn)，建立健全技術(shù)學(xué)習、技能培訓和技術(shù)考核升級制度，充分利用多媒體教學(xué)、典型事故案例教育等方式，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、在崗培訓相結合的辦法，逐步形成分層次、有重點(diǎn)、有成效的培訓機制和模式，著(zhù)力培養能夠駕馭安全生產(chǎn)規律，正確判斷和處理應急故障的高素質(zhì)職工隊伍。

工作感悟及心得2

　　春訓，是練兵場(chǎng)、是課堂也是加油站，是我們每一位高速人的精神服務(wù)區。在這個(gè)大舞臺上我們各顯神通、各展風(fēng)采，是一道亮麗的風(fēng)景。

　　作為單位的一名普通員工，每一次春訓都有意想不到的收獲和提升，在感悟單位“內強素質(zhì)，外塑形象”的同時(shí)更加體現了凝聚力。三月一日至今，時(shí)間已過(guò)大半。從每天早起跑步、工作之余自主學(xué)習，到休息時(shí)間集體合作，都能體現出全體員工的精、氣、神；體魄強健、紀律嚴明、態(tài)度積極、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精練更能展現出這是一支愛(ài)崗敬業(yè)的.隊伍。

　　春訓雖然只有短短的一個(gè)月，但也讓每一個(gè)員工在這春意盎然，萬(wàn)物復蘇的季節里，有一個(gè)好的開(kāi)頭，一個(gè)向上的起點(diǎn)。以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，用嚴謹扎實(shí)的態(tài)度對待每一個(gè)細節；用誠摯的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對每一位司乘；用和睦友善的心態(tài)對待每一位同事。

　　“工欲善其事，必先利其器”，春訓是一門(mén)“必修課”。在這充滿(mǎn)活力，積極向上的氛圍中，我們投身其中，重整旗鼓，整裝待發(fā)。

　　春訓是一個(gè)契機，在工作中踐行，在崗位上練兵。需要我們今后用心去對待平凡而又枯燥工作，需要我們在工作中不斷的總結得失，積累經(jīng)驗，克服困難，守住寂寞。我們應像春風(fēng)吹過(guò)的樹(shù)苗，迎著(zhù)朝陽(yáng)，堅持不懈，積極向上，茁壯成長(cháng)。

工作感悟及心得3

　　轉眼工作十年，從懵懂的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，到現在的所謂職場(chǎng)老人，雖然說(shuō)沒(méi)有獲得很大的成就，但起碼衣食無(wú)憂(yōu)了，在職場(chǎng)十年看透了職場(chǎng)各種魚(yú)龍混雜，要說(shuō)沒(méi)說(shuō)什么感受那是假的。相反，有不少的感觸其實(shí)一直烙印在心里的。

　　1、職場(chǎng)人生不快樂(lè )，是因為你目標不明確。不快樂(lè )的根源，是因為你目標不明確，你不知道要什么，所以你不知道如何追求。職場(chǎng)人生首先要關(guān)注的是自己，自己想要什么？大多數人大概沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，很多人的想法只是我想要一份工作，我想要一份不錯的薪水，所有人對于薪水是渴望的，可是，你想每隔幾年重來(lái)一次找工作的過(guò)程么？你想每年都在這種對于工作和薪水的焦急不安中度過(guò)么？不想的話(huà)，就好好想清楚，越是覺(jué)得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗。

　　2、智商不是硬傷，情商才是關(guān)鍵。這點(diǎn)相信很多人會(huì )有相同的感受。在職場(chǎng)是否能混的如魚(yú)得水，從同事到老板都吃的透透的，一個(gè)超高的情商比一個(gè)高智商真的關(guān)鍵很多，當然不是說(shuō)智商不重要�？梢哉f(shuō)智商是決定你是否能在職場(chǎng)生存的基礎，而情商決定的則是你在職場(chǎng)能生存的好與壞，以及能爬的有多高。

　　3、不要完全相信老板畫(huà)的大餅。不論是在面試時(shí)還是在工作中，幾乎每一個(gè)老板都會(huì )給員工畫(huà)大餅，但有的老板是一邊畫(huà)餅一邊把大餅變?yōu)楝F實(shí)，而有的'老板一直到員工走光了公司倒閉了還在給自己畫(huà)大餅。對老板畫(huà)的大餅還有他配套的行動(dòng)要有辨別的能力

　　4、每一個(gè)同事都是深不見(jiàn)底的海。職場(chǎng)上能夠展現出一個(gè)人的特質(zhì)其實(shí)真的很有限，在沒(méi)搞清楚一個(gè)人的真實(shí)性格與個(gè)性前，切記不要熱衷于對別人掏心掏肺，有回報也存在著(zhù)極高的風(fēng)險。

　　5、職業(yè)與收入的規劃發(fā)展那都是大公司的員工才能享受的。真的是很大的公司員工才能感受到公司對員工的規劃。不要誤以為上市公司就能做好，一般的上市公司都沒(méi)有這樣的待遇，更不要說(shuō)現在新三板帶來(lái)了太多不同規模上市公司。在很多時(shí)候職位升不上去，我們還是想辦法專(zhuān)心賺錢(qián)比較務(wù)實(shí)，養家糊口是自己的事，公司沒(méi)辦法替你做到。

工作感悟及心得4

　　我在移動(dòng)公司10086任職客服話(huà)務(wù)員。十年的投訴處理工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識�，F將我的感想及對投訴處理工作的認識作如下總結：

　　1.客服人員所需的基本技能需要良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話(huà)流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的工作心態(tài)。

　　2.作為投訴處理人員，需要一定的技能技巧：

　　(1)學(xué)會(huì )忍耐與寬容

　　(2)不輕意承諾，說(shuō)到就要做到

　　(3)勇于承擔責任

　　3.作為投訴處理人員，需要一定的技能素質(zhì)：

　　(1)良好的.語(yǔ)言表達能力

　　(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗

　　(3)要學(xué)會(huì )換位思考。

　　我們在考慮自己利益的同時(shí)應多站在客戶(hù)的角度著(zhù)想，這樣是維護客戶(hù)、留住客戶(hù)最好且最有效的方法，當客戶(hù)認識到是在為其解決問(wèn)題處理問(wèn)題，會(huì )大大提高在客戶(hù)心中的企業(yè)形象。

工作感悟及心得5

　　剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為xx公司實(shí)習生中的一員，懷著(zhù)自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自我人生的新征程。

　　來(lái)到公司兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的了解了公司，了解了自我即將上崗的.這個(gè)工作崗位、工作資料，以及企業(yè)文化和組織架構，打消了我對公司的陌生感。

　　剛來(lái)到那里，領(lǐng)導和前輩們都對我十分照顧，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì )十分熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖。其實(shí)我明白，既然來(lái)到那里，那里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應當見(jiàn)外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同維護這個(gè)家。

　　我此刻工作經(jīng)驗有些欠缺，十分需要前輩們的指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動(dòng)。我也會(huì )不負所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當中，為公司的發(fā)展奉獻出我自我的微薄之力。

　　充分認識自我的不足，并盡快完善自我，入職培訓。雖然使我對相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會(huì )涉及到很多細節的問(wèn)題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習，在業(yè)余時(shí)間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自我的工作效率，同時(shí)還要學(xué)習公司的各項管理制度，爭取在最短的時(shí)間里融入到公司中來(lái)。我必須會(huì )轉換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭取自我的工作。

　　我做為新人，應對的不僅僅是機遇也是挑戰。正所謂“凡事預則立，不預為廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰轉化為最好的機遇，一步一個(gè)腳印，塌塌實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習，讓自我在工作和學(xué)習中不斷成長(cháng)，做一個(gè)合格的xxx人。

工作感悟及心得6

　　前臺這個(gè)工作崗位是一家公司的門(mén)面，是外來(lái)人員進(jìn)入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來(lái)人員對公司的第一印象。所以前臺的這個(gè)工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時(shí)間了，對于這份工作的開(kāi)展，也有很多的感悟和心得體會(huì )。

　　前臺的工作其實(shí)還是很輕松的，也沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話(huà)，那我覺(jué)的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個(gè)硬性要求不是學(xué)歷、經(jīng)驗之類(lèi)的要求，也是外貿和身高的要求。因為前臺工作就相當與工作的門(mén)面，對于門(mén)面的設置，是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的，可以在外來(lái)人員進(jìn)入公司的時(shí)候，能夠有好的心情，在這個(gè)世界上，誰(shuí)不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個(gè)工作崗位最大的要求了吧。

　　所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象，工作的時(shí)候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個(gè)要求了，就是要知道一些簡(jiǎn)單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來(lái)人員，第一時(shí)間對接外來(lái)人員來(lái)公司的目的，根據其目的，找到專(zhuān)門(mén)對接的'那個(gè)工作人員，協(xié)助處理好一些事情或者問(wèn)題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。

　　當然我覺(jué)得除了上面說(shuō)的形象和禮儀之外，我還覺(jué)得前臺工作的時(shí)候，溝通也很重要，因為不管來(lái)公司的是誰(shuí)，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個(gè)時(shí)候就需要前臺的溝通能力了。

　　我做了前臺工作這些時(shí)間，我真的覺(jué)得收獲挺大的，最直觀(guān)的就是我提升了自身整個(gè)的形象氣質(zhì)，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著(zhù)公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺(jué)得挺好的，之后也會(huì )一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個(gè)崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會(huì )有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。

工作感悟及心得7

　　1、心態(tài)決定命運！哲人說(shuō)：你的心態(tài)就是你真正的主人。藝術(shù)家說(shuō)：你不能延長(cháng)生命的長(cháng)度，但你可以擴展寬度；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情。

　　2、信心做封皮，恒心、細心做紙張，真心做文字，愛(ài)心來(lái)結尾，你就會(huì )譜寫(xiě)一本比以往更加動(dòng)人的書(shū)，感動(dòng)了愛(ài)你的讀者。祝你成功。

　　3、請保留一份單純，使你多一份與人的友善，少一些心靈的冷漠麻木；請保留一份單純，使你多一份奮進(jìn)的力量，少一些故作高深的看破紅塵。

　　4、年輕人搭出租車(chē)時(shí)連遇紅燈，總抱怨倒霉。司機：上帝很公平，綠燈時(shí)我們是第一個(gè)走。人生有時(shí)需要停一停，并不是一味的往前沖。

　　5、笑一笑，十年少，何必總為塵世擾。該吃吃，改喝喝，愉悅心情很重要。能吃苦，能享福，神仙日子樂(lè )遙遙。好朋友，共勉勵，人生路上沒(méi)苦惱

　　6、人有一分修養，便有一分氣質(zhì)；人有一分器量，便有一分人緣；人有一分虛心，便有一分智慧；人有一分經(jīng)驗，便有一分事業(yè)；人有一分磨難，便有一分本領(lǐng)。

　　7、 評價(jià)一個(gè)人美，是很高的贊譽(yù)。一見(jiàn)鐘情靠美貌，再見(jiàn)驚艷靠魅力�；ㄆ拷K究無(wú)內容，驚艷不能持久；魅力來(lái)自于內在，力量生生不息。

　　8、山有起伏，方顯其高。人有起伏，方礪其志。一時(shí)得失，不必放在心上，無(wú)論輸贏(yíng)，用心去做的人，總會(huì )比別人得到的.更多。

　　9、不要等到失去后才后悔莫及，人的一生太短暫，在有生之年，積極爭取，積極向上。

　　10、灰蒙蒙的天空，能否讓我再做一個(gè)夢(mèng)，完美，是這個(gè)夢(mèng)的形容詞，在夢(mèng)中華麗的邂逅，然后，讓時(shí)間定格在夢(mèng)中。這場(chǎng)華麗的夢(mèng)，或許，只是繁華了寂寞。

　　11、低調做人，便可峰回路轉：在待人處世中低調，當自己處于不利地位，危險之時(shí)，不妨先退讓一步，能避其鋒芒，脫離困境，還可以另辟蹊徑，重新占據主動(dòng)。

工作感悟及心得8

　　在職場(chǎng)上摸爬滾打也有不少年了，及心跟過(guò)幾個(gè)老板，得篇帶過(guò)一些人，工作感悟也接觸過(guò)幾個(gè)行業(yè)，及心摔過(guò)幾次跟頭，得篇算是有點(diǎn)小閱歷吧。

　　有些話(huà)，有些經(jīng)驗，其實(shí)是有悖于常理的，今天和大家聊一聊這些年的工作感悟，希望對你走好職場(chǎng)之路能有所幫助和思考。

　　1、活是干不完的，注意精力分配

　　在職場(chǎng)上，努力工作自然是好事，也是值得提倡的，于公于私，這都是有好處的。于公，你能得到更多的機會(huì )，能受到上級的青睞；于私，你能成長(cháng)地更為迅速，日后的路會(huì )越走越寬。但是，有必要提醒你一點(diǎn)：活是干不完的，別用力過(guò)猛。很多職場(chǎng)人的工作內容是沒(méi)有多大彈性的，也就是比較固定，就這么多內容，所以不少人會(huì )想著(zhù)，早干完早輕松。

　　這種想法，我勸你最好不要有。

　　我不是在教你偷懶，工作懈怠，而是希望你更聰明一點(diǎn)。如果你很快將工作做完，然后在那里無(wú)所事事，上級看到了，就會(huì )尋思著(zhù)再給你安排點(diǎn)事做。然后，你就會(huì )發(fā)現自己要做的事越來(lái)越多，而且大多是重復性操作的瑣碎事情。一個(gè)人很閑會(huì )荒廢人生，但一個(gè)人如果總是很忙的話(huà)，同樣也會(huì )廢掉自己，因為很多情況下，你會(huì )忙到?jīng)]辦法成長(cháng)。對于一個(gè)職場(chǎng)人來(lái)講，有價(jià)值的成長(cháng)很重要，這比你做很多瑣碎的事情要重要很多。

　　所以，面對工作，你應該要做好精力分配。在規定的時(shí)間內，按時(shí)完成工作，并且是保證質(zhì)量地完成，能做到這樣就可以了，將一些精力用于提高自己的事情上，這對你日后的人生會(huì )有很大幫助。

　　2、跟對人，往往比做什么事更重要

　　在職場(chǎng)上，如果你能跟對人，跟對團隊，那絕對是一件很重要，且是很幸運的事。有些人之所以能跑贏(yíng)同齡人，并不是他的能力真得有多厲害，而是他有幸能跟對人，這種情況是完全存在的。有人會(huì )問(wèn)，那我怎么知道自己有沒(méi)有跟對人，我怎么讓自己成為一個(gè)幸運兒呢？這一半靠運氣，一半靠你自己。運氣這部分不談，聊點(diǎn)可以控制的，那就是靠你自己。不管你是基層的小員工，還是中層管理者，再或者是老板，其實(shí)「識人」都是非常重要的一項能力。

　　什么樣的人值得跟隨？什么樣的人值得合作？什么樣的人值得重用？必須要做到心中有數。就比如，你目前的`上級或老板，人品不好、格局太小、市場(chǎng)嗅覺(jué)太過(guò)遲鈍、不懂管理等等，如果有這些情況，那么就請你早點(diǎn)離開(kāi)，因為他做大的可能性比較小。

　　識人的能力，一個(gè)人職場(chǎng)人必須要具備。

　　3、不要做老好人，不要對誰(shuí)都掏心掏肺

　　生而為人，要做一個(gè)好人，這是必須的，但不要做一個(gè)老好人，這也是必須的。在職場(chǎng)上，你一定要懂得拒絕，如果你不會(huì )拒絕，那么會(huì )有很多的麻煩事找上你，壓得你喘不過(guò)氣來(lái)。最關(guān)鍵的是，這些事根本無(wú)法讓你成長(cháng)和提升，而且還多做多錯。

　　有人說(shuō)，我不拒絕是因為害怕拒絕別人之后，會(huì )影響我的人際關(guān)系。我對你說(shuō)一句很現實(shí)的話(huà)：在職場(chǎng)上，你不需要和所有人都做朋友，而且很多人也不會(huì )真得拿你當朋友的，你們就是同事，僅此而已。

　　所以，請你一定要做到兩點(diǎn)：

　�。�1）做一個(gè)有原則的人；

　�。�2）不要對誰(shuí)都掏心掏肺。

　　所謂有原則，就是讓別人知道你的底線(xiàn)，知道你的習慣，不過(guò)也要注意方式方法，盡量聰明地解決。比如說(shuō)，聚會(huì )的時(shí)候，如果你不想喝酒，那就從開(kāi)始就不要喝，直接講清楚自己不能喝酒，就以身體為由。拒絕別人的時(shí)候，不要扭扭捏捏，猶豫不決，果斷一點(diǎn)，直接讓別人斷了念想。之所以讓你不要對誰(shuí)都掏心掏肺，是因為職場(chǎng)上真得沒(méi)有永遠的對手和朋友，你們的關(guān)系會(huì )隨著(zhù)身份的轉變，利益的牽扯，進(jìn)而發(fā)生轉變。

　　這是處世之道，希望你能聽(tīng)進(jìn)去。

工作感悟及心得9

　　醫院的一名衛生工因為兒子要結婚，要辭職回老家提前給孩子準備準備。

　　因此醫院近期急需一名衛生工進(jìn)行補充。

　　這名衛生工在我院每月的總收入在2300元左右，還有五項社會(huì )保險。

　　每天的工作大約6小時(shí)左右就可以了。

　　昨天中午，我從醫院旁邊的香港西路經(jīng)過(guò)時(shí)，看到三名收垃圾的男性在路邊開(kāi)心地聊天，身邊的垃圾車(chē)里除了幾只編織袋和秤之外空空如也。

　　“他們也許可以到我們醫院做衛生清潔工作？”我突然想起醫院需要招聘衛生工的事，于是返回來(lái)找他們聊聊：

　　“你好，你今年多大了？”我問(wèn)一個(gè)最年輕的小伙子。

　　“36”。

　　他很簡(jiǎn)單的回答道。

　　“靠收垃圾，你一個(gè)月收入多少錢(qián)”？

　　“1000多點(diǎn)吧，最好的時(shí)候在1500左右”。

　　“我在醫院工作，我們醫院就在前面，現在缺一個(gè)衛生工，月工資20xx元以上，而且還給你簽合同、買(mǎi)5項保險，你愿意試試嗎”？

　　“我不想去”！他回答的很干脆。

　　“為什么”？我非常納悶：“你到醫院工作，風(fēng)吹不著(zhù)雨淋不著(zhù)、工資比現在高、還有保險，不比你成天在馬路上收垃圾強啊”？

　　“嗯，再好我們也不去”，這個(gè)小伙子的同伴（大約50歲左右）在一旁插話(huà)說(shuō)。

　　“為什么”？

　　“別看我們收入少，我們自由，不要看別人的臉色，成天受別人管”小伙子說(shuō)。

　　“現在的單位都是說(shuō)的'多、給的少，活兒干完了到時(shí)不給錢(qián)，我哭都沒(méi)地方哭！”50歲左右的同伴說(shuō)。

　　“就是”，一直蹲在地上的另一位同伴附和道：“我在建筑工地干的時(shí)候就吃過(guò)這個(gè)虧，白干了1年多，到現在還沒(méi)給錢(qián)，我去找，他們還找人揍我，還是現在這樣保險”！他顯得非常氣憤��！

　　“另外”，第一個(gè)小伙子把話(huà)接過(guò)去：“我老婆孩子在老家，家里還有好幾畝地呢，農忙時(shí)，我把這個(gè)破車(chē)子一扔，就可以立即回去幫忙干活，幫老婆減輕負擔。

　　在單位上班能行嗎，到時(shí)領(lǐng)導不批假怎么辦？”

　　“就是就是，特別是老人孩子生病、家里有事，我們隨時(shí)可以走，也不要請假”，50歲的同伴說(shuō)。

　　……

　　他們還在不停地感慨著(zhù)，我知道他們是不可能到我們醫院上班的，就匆匆打過(guò)招呼回來(lái)了。

　　在往回走的路上，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題：為什么在我看來(lái)很簡(jiǎn)單的一件小事，竟然引出了他們這么多的感慨和擔憂(yōu)呢……？

工作感悟及心得10

　　今天在臺上向各位作x年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內心緊張而激動(dòng)。

　　總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。x年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。x年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。

　　而踏入x公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月�；叵肫鹞鍌�(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

　　一、個(gè)人工作回顧

　　(一)銷(xiāo)售工作

　　作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了x公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強銷(xiāo)的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強銷(xiāo)時(shí)間內，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(cháng)而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂(lè )趣。

　　從事銷(xiāo)售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在x公寓的強銷(xiāo)期內，根據分工，我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作，直接面對客戶(hù)，進(jìn)行戶(hù)型引導，為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里，做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄，以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤，完成了成交。

　　此外，完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì )、參加集團組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州x年秋季房展會(huì )、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

　　(二)客戶(hù)服務(wù)工作

　　在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有：

　　(1)x公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的交流平臺加強與客戶(hù)的溝通和信息對接。作為x公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò )交流的直接管理和維護者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂(lè )趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前x公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

　　(2)園區體驗游活動(dòng)的配合。園區體驗游活動(dòng)在今年10月份開(kāi)展，項目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團參觀(guān)、項目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動(dòng)組織的培訓、例會(huì )等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團參加了東部幾個(gè)項目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程當中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶(hù)體驗x品牌的服務(wù)。

　　除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登記工作，定期匯總、報告，同時(shí)對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復和解答;定期與工程?咳嗽倍越櫻了解x公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達工程情況;持續進(jìn)行準業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì )相關(guān)工作等。

　　(三)內務(wù)工作

　　在強銷(xiāo)期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺帳的建立和整理、x會(huì )入會(huì )和積分資料的統計與對接、每周會(huì )議紀要的編寫(xiě)以及一些內務(wù)工作。主要有以下方面：

　　(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對x公寓合同資料的整理。當時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著(zhù)就進(jìn)入到了x公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著(zhù)大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個(gè)過(guò)程當中同時(shí)完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。

　　(2)各類(lèi)表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷(xiāo)售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類(lèi)型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加x會(huì )的客戶(hù)、會(huì )員要求積分資料進(jìn)行統計，完成與x會(huì )的'對接。

　　(3)會(huì )議紀要的編寫(xiě)。部門(mén)每周都會(huì )舉行銷(xiāo)售周例會(huì )，我負責每周會(huì )議紀要的擬寫(xiě)和歸檔工作。

　　二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

　　在x公寓強銷(xiāo)期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷(xiāo)期過(guò)后的很長(cháng)一段時(shí)間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入公司以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

　　(一)銷(xiāo)售技巧欠缺

　　曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶(hù)順暢交流，至于客戶(hù)心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在遇到的客戶(hù)多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶(hù)的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性?xún)r(jià)比的認識是不具體的，對自己的意向也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。

　　(二)工作中缺乏創(chuàng )新思維

　　還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔心因為是新來(lái)的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說(shuō)話(huà)和交流也不多。但是通過(guò)接觸，發(fā)現情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒(méi)有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了角色。

　　部門(mén)里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

　　(三)對數字的敏感度偏低

　　銷(xiāo)售人員對房?jì)r(jià)、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷(xiāo)售工作中常會(huì )遇到的，而在內務(wù)工作方面，因為也接觸過(guò)銷(xiāo)售日報表的更新工作，與各種類(lèi)型的數字打過(guò)交道，也在這其中發(fā)現了自己的一些問(wèn)題，那就是對數字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶(hù)付款、銷(xiāo)售日報中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至于我總是會(huì )想起讀書(shū)時(shí)數學(xué)成績(jì)一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會(huì )在日后的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門(mén)領(lǐng)導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

工作感悟及心得11

　　20xx年9月11日我來(lái)到xx村工作，不覺(jué)間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂(lè )的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責任和使命，以滿(mǎn)腔的熱情投入到農村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護，以及對我工作的引導和支持，更體會(huì )到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長(cháng)者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個(gè)方面的體會(huì )和收獲。

　　一是迅速轉變角色，適應農村工作。關(guān)于農村工作，說(shuō)實(shí)話(huà)來(lái)之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒(méi)有感情。我是很熱愛(ài)農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛(ài)戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來(lái)天星村工作之后，才發(fā)現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會(huì )、村民之間關(guān)系盤(pán)根錯節，息息相關(guān)，處理問(wèn)題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講，問(wèn)難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習中，我同時(shí)感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來(lái)也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國家的穩定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個(gè)農村猶如一個(gè)個(gè)微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個(gè)強大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿(mǎn)腔熱情的年輕人，恰好找到了一個(gè)展示才華，釋放激情的機會(huì )，面對急需發(fā)展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無(wú)怨無(wú)悔。

　　二是不斷學(xué)習各方面的知識，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農村。來(lái)到農村工作，才明白自己所學(xué)的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農村的法律法規，黨風(fēng)廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國家、省內的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽(tīng)他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開(kāi)展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。

　　三是在工作中實(shí)現了自身的價(jià)值。來(lái)到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無(wú)數的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的.價(jià)值也體現在點(diǎn)滴小事之中。來(lái)村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關(guān)資料的總結學(xué)習。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書(shū)和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬(wàn)連橋水電站水淹沒(méi)土地矛盾調解書(shū)。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進(jìn)村開(kāi)始，我就積極配合村兩委開(kāi)展這幾項工作。在伴隨書(shū)記辦理這些事情時(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，增加了見(jiàn)識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗和人生財富。在此我特別感激書(shū)記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺(jué)得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒(méi)有一點(diǎn)孤獨無(wú)助的感覺(jué)，是他們讓我感覺(jué)到家的溫暖。

　　在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書(shū)記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂(yōu)解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農村的生活居住條件。

工作感悟及心得12

　　十分感激公司領(lǐng)導給我供給了在行政人事部學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間，使我深刻的認識了公司這個(gè)大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也十分感激__師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過(guò)程中，對應聘者提問(wèn)，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實(shí)施工作時(shí)一向在堅持公正、公平、公開(kāi)的原則，開(kāi)展公司內部的人力工作時(shí)，無(wú)論從招聘面試秉行踏實(shí)、本事、意識的用人標準、還是考核評估、錄用觀(guān)察、員工談話(huà)、培訓制度、績(jì)效參定，都盡可能的發(fā)現問(wèn)題，同時(shí)就工作當中所出現的'問(wèn)題提出自我的想法和觀(guān)點(diǎn)，并加以解決，使得自我的職業(yè)技能大大提高，并很享受這其中的樂(lè )趣，正所謂把自我喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂(lè )，并非很單一的為了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。

　　因為之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)行政人事部的工作，對于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺(jué)就是坐辦公室的�？墒墙�(jīng)過(guò)培訓、學(xué)習，我了解到，人事工作對一個(gè)公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個(gè)人的應變本事對此刻生活來(lái)說(shuō)是多么的重要，既然生活工作在一個(gè)大家庭，就不是我一個(gè)人在戰斗，而是一個(gè)團體在作戰，一個(gè)團體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我必須會(huì )發(fā)揮自我的優(yōu)勢!

　　經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每一天都有很多的新的體會(huì )，新的想法，想說(shuō)的很多，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。我到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。

　　態(tài)度不好，就算自我有知識基礎也不會(huì )把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自我應當怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來(lái)去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務(wù)，整理好原先殘缺不全的資料，認真的執行公司的招聘規程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓學(xué)習過(guò)程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因為這就是我的生活方式。

　　僅有嚴格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去，更好的規范自我。我想，一個(gè)人培訓學(xué)習的目的無(wú)外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認清自我。在這一個(gè)月的實(shí)習期內，用心體會(huì )之后，我得到了自我該得到的。

工作感悟及心得13

　　我的工作感悟及心得有7條，如下：

　　1、工作的喜悅，無(wú)可替代

　　工作的喜悅，并非那種單純甜膩淺薄的喜悅，而是苦盡甘來(lái)綿綿不絕的。換言之，工作的甜美存在于攻克難關(guān)的那一刻。正因如此，工作的喜悅也并非玩樂(lè )所能替代。

　　只有具備“工作充實(shí)”的前提，才能體會(huì )興趣和娛樂(lè )的甘甜。如果怠慢事業(yè)，沉湎玩樂(lè )，或許能獲得一時(shí)的滿(mǎn)足，但終究無(wú)法享受到發(fā)自?xún)刃牡南矏偂?/p>

　　然而，很多時(shí)候即便拼命工作，也難以獲得希望的成果。這時(shí)，不僅沒(méi)有成就感，還容易灰心喪氣。但這種現實(shí)的挫折，正是完善自身，磨礪人格的修行機會(huì )。

　　2、真正塑造人格的是挫折和苦難

　　如果只把工作視為獲取物質(zhì)資料的手段，那就太令人難過(guò)了。不管什么職業(yè)，都是一種向社會(huì )學(xué)習的途徑，都是一個(gè)促使自身成長(cháng)的舞臺。真正塑造人格的并非天資和學(xué)歷，而是所經(jīng)歷的挫折和苦難。

　　縱觀(guān)體育界，亦是如此。歷經(jīng)挫折、克服萬(wàn)難的運動(dòng)員，往往散發(fā)著(zhù)人格魅力。換言之，閱歷就如同人生路上的車(chē)轍，構成了人格的圖譜。為了提升心性、豐富心靈，就必須努力工作。只有這么做，才能給自己的人生增光添彩。

　　3、看似平凡的努力最重要

　　人生之路沒(méi)有像自動(dòng)扶梯那樣的便利工具，只能依靠自己，一步一個(gè)腳印地前行。

　　年輕人往往心懷遠大理想，力圖成就偉業(yè)。然而，千里之行始于足下，任何夢(mèng)想的實(shí)現，都少不了看似平凡的努力。如果不腳踏實(shí)地，夢(mèng)想只能淪為空中樓閣。

　　通過(guò)看似平凡的努力積累，能夠取得成果，從而樹(shù)立信心，喚起更為強烈的奮斗意識。通過(guò)這樣的循環(huán)，在不知不覺(jué)中，便已取得原本無(wú)法想象的成就。

　　“認真努力地埋頭工作”，聽(tīng)起來(lái)稀松平常，卻蘊含了人生的真理。行走世間，工作上或生活上，大大小小的困難無(wú)法避免。有的也許可以輕易打倒，有的則令人望而生畏。選擇正面擊破，還是繞路而行，不同的選擇就此造就了不同的人生。

　　4、堅持再堅持，突破壁障才能成功

　　成功者與非成功者之差，不過(guò)是薄紙一張。非成功者絕非都是懶惰馬虎的人。其中有的人與成功者一樣，他們誠實(shí)、有熱情，工作努力。盡管如此，卻有成功者與失敗者之分。原因是不成功者缺乏韌性。

　　當事情進(jìn)展不順利時(shí)，他們很快就會(huì )放棄。就是說(shuō)，他們努力是努力了，但停留在普通一般的努力上，一旦碰壁，他們就會(huì )尋找適當的理由，安慰自己，停止努力，放棄目標。

　　首先，看起來(lái)難以做到的事情，必須韌性十足，堅持再堅持，直至成功。要打破自己心中固化了的常識，“自己只能做到這一步了”，這種頑固的既成觀(guān)念，妨礙人們超越界限達至成功。

　　突破壁障的這種自信，能使整個(gè)人格變得強韌有力。而這種堅韌不拔的品質(zhì)又會(huì )把人引向新的成功。

　　5、把愿望提升至信念高度

　　人不要為外界狀況所支配，不應該成為“狀況盲動(dòng)型”的人。

　　所謂“狀況盲動(dòng)型”，是指自己本來(lái)打算“想這么干”，但顧慮到社會(huì )形勢、經(jīng)濟形勢，馬上就覺(jué)得“實(shí)現困難”，從而輕易放棄的人。對狀況的理解越是深入，就越覺(jué)得不可能。他們自己就得出了這樣的結論。

　　相反，從內心深處“就想這么干”的人，是具備強烈愿望的人。不管周?chē)�的環(huán)境多么困難，為了實(shí)現愿望，想方設法，絞盡腦汁，激情和創(chuàng )意源源不斷。

　　處于同樣嚴酷的環(huán)境之中，“狀況盲動(dòng)型”的人只是理解狀況不利的一面，最終只能領(lǐng)悟到自己的愿望是多么脫離現實(shí)，多么莽撞無(wú)謀，并放棄目標。

　　但是，另一種人，他們持有發(fā)自?xún)刃纳钐幍�、提升至信念高度的強烈的愿望，他們思考的是如何解決問(wèn)題，他們開(kāi)始努力，開(kāi)始千方百計、鉆研創(chuàng )新，可以馬上重新鼓足勇氣，奮勇前進(jìn)。

　　在人生中，銳意進(jìn)取、成果卓著(zhù)的人，屢屢遭受挫折的人，還有平凡庸碌的人，他們之間的差距可能就在于此。

　　6、想要成就事業(yè)，需要一種“狂”的狀態(tài)

　　如果不積極去挑戰新的領(lǐng)域，那么企業(yè)也好，個(gè)人也好，都將沒(méi)有美好的未來(lái)。

　　但是進(jìn)入新的領(lǐng)域，無(wú)論是技術(shù)開(kāi)發(fā)也好，市場(chǎng)開(kāi)拓也好，都是極其艱難的事。在那里等著(zhù)的，有未曾經(jīng)歷過(guò)的障礙，有超乎想象的困難。而打破壁障、克服困難，需要巨大的能量。

　　所謂能量，就是從事這項事業(yè)的人的熱情。燃燒般的`熱情、驚人的斗志、執著(zhù)的信念，這些都是打破壁障的能量源泉，也是發(fā)起挑戰所需要的條件。因為想要超越壁障，從而達到一種“狂”的狀態(tài)。

　　人本來(lái)就有這種能量，這種能量的迸發(fā)，是在新的領(lǐng)域獲取成功的根本保證。

　　7、無(wú)論如何，必須達成

　　課題雖難，但無(wú)論如何必須解決。決不從困難的狀況中逃離，必須迎難而上，從正面與困難對峙。這時(shí)候需要一種緊迫感，千方百計、無(wú)論如何也要把事情搞定。

　　同時(shí)，不能被一切成見(jiàn)偏見(jiàn)所束縛。必須用純粹的目光觀(guān)察眼前的現象。如果持有先入為主的觀(guān)念，事物就不肯告訴我們真相。

　　一方面，具備“無(wú)論如何必須達成”的強烈愿望；另一方面，越是艱難越要冷靜，必須具備細致周密觀(guān)察現象的實(shí)事求是的心態(tài)。

　　這樣的話(huà)，過(guò)去忽略的本質(zhì)性的東西，會(huì )突然映入你的眼簾。

　　只有抱著(zhù)真摯的態(tài)度，只有在接受啟示千鈞一發(fā)的緊急關(guān)頭，才會(huì )萌生真正的創(chuàng )造。如果想要得到卓越的靈感，就必須具備從正面迎擊困難的姿態(tài)。

工作感悟及心得14

　　看著(zhù)日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，這一個(gè)月又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)。積極參與部里的活動(dòng)，更努力的工作。

　　3月這個(gè)朝氣蓬勃的日子里，我充滿(mǎn)活力，有激情，有動(dòng)力，參與了部里的很多活動(dòng)。如開(kāi)心辭典的推廣活動(dòng)，初賽活動(dòng)和有關(guān)校報刊的調查問(wèn)卷等各種活動(dòng)。

　　轉眼之間回想過(guò)去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場(chǎng)景都依然深記在我的腦海之中。在積極參與活動(dòng)的這段時(shí)間內，我感悟到作為生活部干事一種幸福感。因為可以參與活動(dòng)讓我的`大學(xué)生活不會(huì )這么單調，還能讓我及時(shí)了解自己的弱處，從而對此類(lèi)工作也都有了更加深層次的認識。

　　查寢是每周必做的基本工作，逐漸習慣了，并也不覺(jué)得那是個(gè)麻煩的事了，反而覺(jué)得光榮。因為我是學(xué)生會(huì )成員，查寢是為學(xué)生辦實(shí)事。我有義務(wù)這么做。當然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍，學(xué)習他們并營(yíng)造屬于我自己的溫馨宿舍。因此，.我樂(lè )此不疲的工作著(zhù)。

　　除了完成查寢這項基本工作，我努力爭取參與開(kāi)心辭典的有關(guān)工作。 猶如春蠶換衣，成長(cháng)的過(guò)程需要苦痛。在開(kāi)心辭典的活動(dòng)中，我也面對著(zhù)一系列的悲與哀。

　　古語(yǔ)有云：“己所不欲，勿施于人�！奔热晃覀冊趨⑴c活動(dòng)中有一系列的問(wèn)題，那還是先從自身方面揪錯吧。從開(kāi)始的推廣賽主持人，由于自己的不自信，緊張，臨場(chǎng)發(fā)揮能力較弱等問(wèn)題，我被角逐出場(chǎng)。還好幸運的是我發(fā)現了自己這方面的弱點(diǎn)，將來(lái)我要多鍛煉，學(xué)習在大庭廣眾之下，抑揚頓挫的發(fā)言。

　　在人際交流區對我來(lái)說(shuō)可能是一片小盲區。從前，我不大喜歡和別人說(shuō)話(huà)，特別是陌生人，迫于工作的要求，我膽怯的去邀請別人，被人冷落。后來(lái)有人告訴我：你要自信，不要覺(jué)得自己傻，不然更傻。于是我開(kāi)始學(xué)著(zhù)自信，開(kāi)始從認識的同學(xué)那里先下手，有良好的開(kāi)端——拉到參加開(kāi)心辭典活動(dòng)的人了。我有點(diǎn)自信了........我得到了鍛煉，有所提高了。其實(shí)，我覺(jué)得我本身可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方太多，不過(guò)我會(huì )展望明天，信心滿(mǎn)懷，自信可以用我不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì )工作新篇章。

　　雖然只是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，但我感覺(jué)我在各方面都有所增強，面對這些我都不會(huì )驕傲而將會(huì )不斷的努力與探索，揚長(cháng)避短,更加積極參與的活動(dòng)，為我們部創(chuàng )造出更加輝煌的成績(jì)。同時(shí)加強充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習中，我將會(huì )繼續努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生會(huì )成員！

　　余林麗

　　200x年4月15日

工作感悟及心得15

　　我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。

　　在這促銷(xiāo)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。

　　我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：

　　1、堅定的信念，積極的心態(tài)

　　正確對待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。自信，對于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。

　　當我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現出充分的自信，則會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì )心甘情愿地購買(mǎi)�？v然我們有時(shí)信心百倍，當遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì )很容易消失。那么，我們應該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。

　　要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì )在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。

　　如果我們想成功，就應當時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對客戶(hù)，迎接挑戰。要學(xué)會(huì )自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

　　2、誠信務(wù)實(shí)的原則

　　作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠。我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。

　　對自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因為客戶(hù)表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應沉著(zhù)、冷靜地面對，絕對不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。

　　3、訂立目標，超越目標

　　目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(cháng)期目標，并分段、分項實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。

　　只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實(shí)；目標讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。

　　4、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。

　　所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。

　　共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設立目標和計劃，并定向完成目標和計劃。

　　以下是我對銷(xiāo)售行業(yè)的總結：

　　1、口才不重要，讓客戶(hù)信任才是最重要的

　　通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏(yíng)得別人的信任。

　　有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的.思路是很愚蠢的。

　　可見(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。

　　2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

　　如果你認為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠。

　　一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當天開(kāi)業(yè)，于是靈機一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。

　　到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(cháng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫生跑過(guò)來(lái)告訴院長(cháng)設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。

　　但很意外，院長(cháng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。

　　這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。

　　當然，有人會(huì )問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì )送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

　　3、眼光一定要長(cháng)遠

　　一位銷(xiāo)售人員在年二十八準備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費？”，對方笑著(zhù)說(shuō)：“你來(lái)吧。就這樣，早上帶著(zhù)設備出門(mén)，連現場(chǎng)測試都沒(méi)做，下午就帶著(zhù)全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。

　　問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著(zhù)，還賠了路費。

　　這讓對方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。

　　我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意？對方說(shuō)經(jīng)費緊張，你會(huì )相信嗎？你能相信他以后還會(huì )找你買(mǎi)設備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心。

　　就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了�！眲e人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

　　銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷(xiāo)售的高手。

　　要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。

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