績(jì)效工資方案匯編4篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編精心整理的績(jì)效工資方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
績(jì)效工資方案 篇1
第一條：文件依據根據教育部出臺的《義務(wù)教育學(xué)校教師績(jì)效考核指導意見(jiàn)》（教人20xx15號）、《安徽省義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績(jì)效考核工作實(shí)施方案》（教師20xx10號）及《穎泉教師績(jì)效考核指導意見(jiàn)的通知》。
第二條：分配原則
1、貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則。以責任和業(yè)績(jì)?yōu)橐罁�，多勞多得，�?yōu)績(jì)優(yōu)酬，適當拉開(kāi)分配原則，向一線(xiàn)教師、骨干教師及成績(jì)突出的教師傾斜。
2、統籌兼顧學(xué)校內部各類(lèi)人員績(jì)效工資的分配關(guān)系�？茖W(xué)建立我校實(shí)際的分配激勵機制。
3、堅持“公平、公正”的原則�？�(jì)效工資考核的全過(guò)程，公開(kāi)做到公平、公正，確保安全、穩定構建和諧校園。
第三條：指導思想堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)學(xué)校改革與發(fā)展全局、構建和諧校園為指導思想，充分調動(dòng)教職工教書(shū)育人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，增強學(xué)校發(fā)展活力，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
第四條：實(shí)施范圍及對象本校全體在編在崗教職工。
第五條：績(jì)效工資資金組成區財政審核規定的獎勵性績(jì)效工資。
第六條：發(fā)放時(shí)間按學(xué)年度進(jìn)行，即每學(xué)年結束以后按方案計算發(fā)放。
第七條：發(fā)放辦法按區財政審核規定總金額除以總分值，再乘以教職工個(gè)人得分，即為教工的績(jì)效獎勵工資。學(xué)校按方案計算出結果后張榜公示，編制發(fā)放冊，簽章后報中心校審核后發(fā)放。
第八條：本方案自20xx年1月份開(kāi)始實(shí)行。
第九條：學(xué)�？�(jì)效工資分配方案
�。ㄒ唬┛记讵剟罱蛸N（20分）按月結算公示
1、學(xué)校職工應自覺(jué)遵守學(xué)校出勤制度，學(xué)校實(shí)行考勤簽到制，值班人員應據實(shí)記載教職工的考勤情況，每周公布一次。
2、全學(xué)期出滿(mǎn)勤者得20分。
3、有下列情況者給予扣分：a、事假一天扣0、1分，病假一天扣0、1分；b、遲到早退3次折算一天事假，以此累計；c、曠工一天扣1分，曠課一節扣0、2分。
4、有下列情況者視為出勤：a、國家法定假日b、學(xué)�；蛏霞壷鞴懿块T(mén)派出的公差（如會(huì )議、聽(tīng)課、報送材料、學(xué)習等）
5、學(xué)校通知的各種活動(dòng)（例會(huì )，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，教研活動(dòng)等）以本人簽到為準，代簽視為無(wú)效，缺席一次扣0、5分。
�。ǘ┕ぷ髁开剟睿�26）
1、課時(shí)按要求完成學(xué)校的課時(shí)數10分。
2、跨雙科單科7分，主科+主科（或包班、或主科+英語(yǔ)+英語(yǔ)）10分，主科+英語(yǔ)（或主科+學(xué)前班）15分，主科+常識課8分。
3、班級人數20人——30人6分，31——-40人7分；41人以上人8分�？珉p科以主科班級人數為準，帶雙科主科以班級人數多的為準。
�。ㄈ┞毞Q(chēng)職務(wù)崗位（29分）
1、班主任、科任教師補貼：班主任每人5分，科任教師每人3分。（按職責完成工作加滿(mǎn)分）
2、校長(cháng)加12分，教導主任、少先大隊輔導員、會(huì )計10分。
3、語(yǔ)、數、英教研組長(cháng)、農遠工程信息員（包括圖書(shū)管理）、通訊員加4分，資料員、安全信息員、后勤人員加2分。
4、兼任多種職務(wù)的人員補貼可累加。
5、職稱(chēng)津貼：中一、小高（已聘）得15分；2、小學(xué)一級（已聘）得10分；3、小學(xué)二級（已聘）或未評職稱(chēng)的教職工得8分。
�。ㄋ模I(yè)績(jì)獎勵津貼（64分）
1、個(gè)人綜合榮譽(yù)（10分）
一學(xué)年來(lái)教師獲得的各級黨委政府以及教育行政部門(mén)授予的教學(xué)科研成果獎和綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號的教師給予獎勵，一年獲多個(gè)榮譽(yù)的按最高的一個(gè)計算。⑴省級或省級以上得10分；⑵市級得7分；⑶區級得5分；⑷鎮級得3分（5）校級1分。
2、教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平（17分）
�。�1）個(gè)人學(xué)術(shù)水平（10分）：A、指教師參加教育行政部門(mén)或中心校組織的教學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽或公開(kāi)課，一年中同一篇獎項的按其中最高的一個(gè)計算；①省級或省級以上得10分；②市級得7分；③區級得5分；中心校級得3分。B、參加教育行政部門(mén)或中心校組織的公開(kāi)發(fā)表論文或論文獲獎，一年中同一篇獎項的按其中最高的一個(gè)計算；①省級或省級以上得10分；②市級得7分；③區級得5分；中心校級得2分。
�。�2）輔導學(xué)生水平（10分）：指教師輔導學(xué)生參加教育行政部門(mén)或中心校組織的學(xué)科競賽獲獎。①省級或省級以上得10分；②市級得7分；③區級得5分；中心校級一等獎得2分、二等獎得1、5分、三等獎得1分（按人數累計）。
�。�3）宣傳報道水平（2分）：指教師向各級各類(lèi)報刊、雜志、電臺、電視臺投稿，被采用的，①省級或省級以上得2分；②市級得1、5分；③區級得1分。
以上榮譽(yù)得分的認定：各級各類(lèi)獲獎都以榮譽(yù)證書(shū)或文件為準；各級各類(lèi)獲獎證書(shū)或文件都必須是各級政府或教育行政主管部門(mén)頒發(fā)的。
3、教育教學(xué)和其他工作質(zhì)量（37分）
�。�1）教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)獎：根據每學(xué)期期末中心校語(yǔ)數英質(zhì)量檢測成績(jì)獎勵前13名（按校排），分別30分、28分、26分、23分、20分、17分、14分、11分、8分、5分、3分、2分、1分；學(xué)前班按第六名獎勵。（提高名次的按每名次加2分，第一名加獎5分，一年級以第六名為底線(xiàn)）
�。�2）教育教學(xué)常規：根據每學(xué)期學(xué)校對教師教育教學(xué)常規（課堂教學(xué)、教案、作業(yè)各種記錄等）進(jìn)行量化綜合評估，考評一等獎?wù)?5%、二等獎?wù)?5%、三等獎?wù)?0%（55周歲以上為二等，分別獎7分、6分、5分。（具體要求按教導處計劃執行）
�。�3）班級管理獎
每周評出本周的文明班級（文明班級不得超過(guò)學(xué)校的50%）根據結果班主任加0、5分，副班主任加0、3分。
�。ㄎ澹└郊臃郑�10分）此項得分個(gè)人不超10分，每月公示
�。�1）抽人干活、加班補貼、舉行活動(dòng)：因公抽人干活加班人員半天1分。
�。�2）因公代課補貼：因公外出半天可調課，外出一天（或以上）每天補貼加0、5分，由教導處或值日組安排。
�。�3）師德師風(fēng)考核（5分）
有下列情況之一者，該項考核不得分。⑴因教師師德問(wèn)題導致學(xué)生家長(cháng)到上級有關(guān)部門(mén)上訪(fǎng)的；⑵體罰或變相體罰學(xué)生的；⑶進(jìn)行有償家教或校外兼課，向學(xué)生家長(cháng)收受禮品或賄賂的；⑷向學(xué)生推銷(xiāo)各種物品，未經(jīng)學(xué)校授權向學(xué)生擅自收取費用的
�。�4）違反上課要求的。
�。�5）出現一類(lèi)重大安全事故，對學(xué)校造成嚴重影響或經(jīng)濟損失的。
考核辦法：通過(guò)民主測評、學(xué)生測評、部分家長(cháng)測評，績(jì)效工資分配工作領(lǐng)導小組審核教師得分。
�。┢渌唧w事項
1、不參加績(jì)效工資分配的對象
有下列情形之一的，工作績(jì)效考核為0分，不參與獎勵性績(jì)效工資分配：
�。�1）本學(xué)期累計曠工達5個(gè)工作日、病事假累計超過(guò)2個(gè)月以上的；
�。�2）停發(fā)工資的；
八、有關(guān)要求
�。ㄒ唬⿲W(xué)校成立績(jì)效工資分配工作領(lǐng)導小組，小組成員由校領(lǐng)導、教師代表組成；教師代表占1/3，由全體教師民主推選，任期為一年；負責對教師工作量、管理崗位職責、工作業(yè)績(jì)的考核，以及績(jì)效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面的工作，確�？�(jì)效工資公平、公正的發(fā)放。
�。ǘ⿲W(xué)�？己私M成員，必須嚴格執行考核規定，實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對不按規定程序考核的，責令按照規定程序重新進(jìn)行。在考核中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等情況的，將從嚴處理。
�。ㄈ┏緦�(shí)施方案規定的績(jì)效工資外，學(xué)校不準利用任何資金，以任何名義發(fā)放或變相發(fā)放各種補貼、獎金和實(shí)物。
績(jì)效工資方案 篇2
為規范學(xué)校的教育教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量和工作效率，提升教師教學(xué)能力，增強廣大教師的積極性和創(chuàng )造性，推進(jìn)我校區教育又好又快發(fā)展。根據市、縣績(jì)效工資實(shí)施意見(jiàn)，結合我校區實(shí)際，現制定本方案。
一、師德（15分）
1、全面貫徹黨的教育方針，培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣和生活習慣，同時(shí)做好學(xué)困生地轉化工作。服從領(lǐng)導，積極參加學(xué)校和社會(huì )組織的各項公益活動(dòng)，完成好學(xué)校安排的各項任務(wù)。(2分)
2、熱愛(ài)學(xué)生，團結同志，確保學(xué)生在校期間的安全，創(chuàng )建和諧校園，嚴格控制學(xué)生輟學(xué)率。（4分）
3、樹(shù)立終身學(xué)習目標，積極參加繼續教育，學(xué)習新的教改課改理念。（2分）
4、積極主動(dòng)參加愛(ài)校、護校，切實(shí)做好夜間輪流值班，確保學(xué)校財產(chǎn)不受損失。（4分）
5、做好家訪(fǎng)工作，及時(shí)與家長(cháng)進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的發(fā)展特長(cháng)和缺陷，與家長(cháng)達成共識，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展與個(gè)性培養。（1分）
因工作失誤，導致嚴重后果或因違反師德、社會(huì )工作等受到處理者此項不得分。
二、師能
1、教學(xué)設計（15分）
所查科目及分值：語(yǔ)文15分、數學(xué)15分、英語(yǔ)15分、科學(xué)15分、品德15分。
包班教師只查語(yǔ)文、數學(xué)。非包班教師教什么查什么。兼課教師取其各科平均值。
2、作業(yè)（20分）
科目及分值：主科：語(yǔ)文20分、數學(xué)20分、英語(yǔ)20分、科學(xué)20分
副科：品德、音樂(lè )、美術(shù)、體育、微機
�。�1）擔任多門(mén)主科的取其平均值。
�。�2）只兼副科的得10分。
�。�3）教主科兼副科的，副科不計分。
3、優(yōu)質(zhì)課
每學(xué)期各完小在人人一堂公開(kāi)課的基礎上評選出20%的完小級優(yōu)質(zhì)課教師，優(yōu)質(zhì)課教師每人得2分。獲鄉級優(yōu)質(zhì)課的教師每人得3分。獲得縣級優(yōu)質(zhì)課的教師每人得10分。
4、教研
�。�1）根據校區制定的教研計劃，參加集體教研活動(dòng)，每人每學(xué)期底分5分，缺一次扣1分，組長(cháng)加2分。
�。�2）個(gè)人教研：期末檢查聽(tīng)課記錄，每位教師每學(xué)期要求聽(tīng)課20節，有評析，滿(mǎn)分2分。
5、論文
凡有教育局組織或校區推薦獲獎的論文、課件、文章、教學(xué)設計等，縣級加1.5分，市級加3分，省級加5分。
三、工作量
1、任課分
每周每班按44節計算，每任一節課加0.3分，每兼任一科加0.3分。加分科目為語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、品德、科學(xué)。
2、學(xué)生人數分
該教師在該班的學(xué)生人數分=本班學(xué)生人數×所任科目節數占本班總課時(shí)數的比例（任兩個(gè)班以上的累加計算）
3、加分
�。�1）主管教師管理分=班數×0.3
�。�2）凡在全縣統考或抽考中取得年級前5名的學(xué)科按名次加40分、30分、25分、20分、15分。（分配辦法：獲獎得分÷所有參考人數×本人所教參考人數）
四、教學(xué)成績(jì)
根據校區期末統考結果或縣組織的考試結果進(jìn)行考評（校區決定）
1、參考人數依建檔人數為準。
2、考試科目為：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、品德、科學(xué)。
3、教學(xué)成績(jì)分值為150分。
計算方法：該科教師成績(jì)分值=150÷該科第一名的考試成績(jì)分×該科教師所任科目取得的平均成績(jì)。
4、兼課教師教學(xué)成績(jì)依3計算，取其平均值為該教師的教學(xué)成績(jì)分值。
五、考勤
1、每名教師每月考勤基礎分為5分。
2、每遲到或早退一次扣0.1分。
3、礦工一晌扣1分。
4、根據校區請銷(xiāo)假制度規定，嚴格履行請銷(xiāo)假手續，3天內每晌扣0.1分，超過(guò)3天，每晌扣0.2分，不嚴格履行手續的按礦工處理。
考勤以各學(xué)�？记谟涗洖闇�，每月匯總上報校區。各校對考勤記錄和請銷(xiāo)假手續要嚴格保管，以備查驗。校區不定時(shí)進(jìn)行抽查，發(fā)現考勤不實(shí)，該教師和該校主管人員當月考勤分為零分，并在校區通報批評。
六、本方案的最終解釋權為校區。
績(jì)效工資方案 篇3
一、總則
為加大醫院分配制度改革力度，進(jìn)一步調動(dòng)職工工作積極性，在確保國有資產(chǎn)保值增值，在兼顧國家、醫院、職工三者利益的前提下，使職工的收入增長(cháng)與單位經(jīng)濟效益同步增長(cháng)，正確處理好積累與分配的關(guān)系，根據云南省20xx年關(guān)于《事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革辦法》中績(jì)效工資的實(shí)施精神，結合我院實(shí)際情況，制定我院績(jì)效工資分配方案。
二、指導思想
醫院分配制度改革在推行全成本核算的基礎上，以實(shí)績(jì)和貢獻，堅持績(jì)效優(yōu)先、兼顧公平，實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則，劃小核算單位，體現向第一線(xiàn)和特殊崗位適度傾斜，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，激發(fā)醫院的內部活力，提高職工的主人翁意識，塑造以質(zhì)量為核心，以績(jì)效規范管理的運行機制，切實(shí)促進(jìn)醫院全面建設和可持續快速發(fā)展。
三、政策依據
云南省20xx年關(guān)于《事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革辦法》第二部分的第（四）條績(jì)效工資的`實(shí)施規定：“績(jì)效工資是事業(yè)單位工資構成中活的部分，國家對事業(yè)單位績(jì)效工資分配實(shí)行總量調控和政策指導。事業(yè)單位在上級主管部門(mén)核定的績(jì)效工資總量?jì)�，按照規范的分配程序和要求，采取靈活多樣的分配形式和辦法，自主決定本單位績(jì)效工資的分配”
績(jì)效工資總量：根據云工改[20xx]3號文件《關(guān)于我省事業(yè)單位收入分配制度改革中有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)》中第38條規定：“事業(yè)單位在分類(lèi)辦法和地區附加津貼制度出臺前，績(jì)效工資總量按工作人員上年度12月份基本工資額度、省統一執行的津貼補貼核定或規范后的津貼補貼核定。其中，原工資構成中津貼比例按國家規定高出30%（差額撥款單位40%）的部份，按絕對額納入單位績(jì)效工資總量�！�
四、基本原則
績(jì)效工資發(fā)放的基本原則是：全成本核算，收支有結余，總量調控。
績(jì)效工資是以成本核算為基礎。主要是通過(guò)科室對收入和支出的控制來(lái)降低醫療成本，提高收益率，并與工作數量和質(zhì)量相結合的一種分配形式。其核心是按科室的人均收支結余，根據科室對醫院經(jīng)濟效益以及社會(huì )效益的貢獻來(lái)分配，不僅考慮了科室工作的數量、質(zhì)量，而且還考慮了醫德醫風(fēng)，以及所消耗的各種成本的價(jià)值，這就鼓勵科室必須進(jìn)行增收節支，提醫療護理質(zhì)量，以取得收入為前提，體現人均結余最大化；控制成本支出，增強科室的成本意識�？剖覟榱巳司Y余最大化，科室必須減員增效；增強科室的投資風(fēng)險意識，科室增加設備時(shí)，必須考慮投入回報的問(wèn)題。
1、推行全成本核算，收入減支出（包括院級及后勤管理運行成本分攤）結余部分列入核算單位分配，根據科室人均收支結余額的一定比例計提績(jì)效工資。收支結余為負數時(shí)，一律從固定工資中扣除，直至扣到財政差額補足為止。
2、醫院對各臨床科室不下達任何經(jīng)濟任務(wù)指標，按實(shí)際收支結余計發(fā)績(jì)效工資。
3、績(jì)效工資取消從檔案工資扣出一部分作為績(jì)效考核參與搞活分配。
4、以科室和個(gè)人為基本核算單元；
5、質(zhì)量考核與科室效益掛鉤；
若需詳情，請致電：0878-XXXXXXX。
績(jì)效工資方案 篇4
為努力實(shí)現XX行近三年的發(fā)展目標，進(jìn)一步調動(dòng)X(jué)X崗位職工的工作積極性，切實(shí)提高員工規范服務(wù)的自覺(jué)性，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)，壯大資金實(shí)力，經(jīng)X月X日行務(wù)會(huì )各部門(mén)負責人討論決定，我社從XX至XX作為全程考核時(shí)段，在行內儲蓄崗位實(shí)行績(jì)效工資考核，具體考核辦法如下：
一、指導原則
堅持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則。以本績(jì)效工資考核
二、考核對象
本辦法的考核對象為行內的XX專(zhuān)柜、XX儲蓄所及XX儲蓄所。
三、考核內容
實(shí)行本績(jì)效工資考核以體現工作業(yè)績(jì)?yōu)橹�，分工作業(yè)績(jì)獎勵和職工日常行為處罰二個(gè)部分。
工作業(yè)績(jì)獎勵指按該所柜日均存款較年初凈增額的X%所計提的獎勵工資。
職工日常行為處罰分職工違反包括勞動(dòng)紀律、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)行貌、文檔管理、安全保衛以及執行規章制度等方面所承擔的處罰。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績(jì)效工資。
四、考核方式
行內部成立考核領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX
成員：XXXXXXXXXXXXXXX
考核小組負責對考核內容進(jìn)行檢查和核實(shí)，每月根據檢查、核實(shí)結果進(jìn)行績(jì)效工資的分配。
五、考核小組按員工所在單位設立處罰積分檔案，扣分標準如下：
1、上班時(shí)間不穿行服，男、女員工不打領(lǐng)帶，不按規定佩戴員工標識牌的扣1分
2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分
3、窗口女員工長(cháng)發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分；男員工剃光頭扣3分；
4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺上堆放非辦公用雜物，扣1分
5、辦理業(yè)務(wù)用機具、賃條、文件、報表資料、安全防衛器具、紙簍等擺放不整齊、辦公區域地面不潔，扣1分；
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間坐姿不端、行為不雅，扣1分；
7、服務(wù)時(shí)不使用十字文明用語(yǔ)或使用不規范、服務(wù)態(tài)度不端正，扣1分；
8、員工接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不說(shuō)‘你好’扣1分；
9、柜員為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，原則上不允許中途接聽(tīng)電話(huà)或處理其他事情，不允許與其他員工閑聊；如必須接聽(tīng)電話(huà)，一定要告知客戶(hù)，請客戶(hù)稍等。凡在辦理為業(yè)務(wù)中接聽(tīng)電話(huà)超過(guò)2分鐘，扣2分；
10、營(yíng)業(yè)室內有客戶(hù)時(shí)，員工間不允許閑聊，違者扣1分；
11、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶(hù)極不滿(mǎn)意的，扣1分；
12、除午餐時(shí)間外，臨柜員工離開(kāi)操作臺時(shí)間超過(guò)15分鐘，扣1分；
13、違反消防安全管理規定的辦公區域吸煙，扣5分；柜臺內發(fā)現有煙頭，每根扣5分；超過(guò)三根，扣8分；
14、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作時(shí)間飲酒，扣10分；
15、上班時(shí)間未經(jīng)請假私自外出，扣10分；遲到、早退扣2分；
16、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)員工無(wú)故離崗扣10分；
17、工作時(shí)間看報紙、吃零食、打瞌睡扣1分；工作時(shí)間打牌、下棋、干私活，扣10分；
18、環(huán)境很差，柜臺內外桌椅物品不干凈整齊，客戶(hù)隨地亂扔的煙頭、紙屑不及時(shí)打掃或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所堆放摩托車(chē)、自行車(chē)及其他雜物，扣1分；
19、不熟悉安全常識或違反安全制度規定，營(yíng)業(yè)時(shí)開(kāi)封包、調繳款不在監控下雙人辦理，下班時(shí)不關(guān)閉計算機、打印機電源的或不按規定進(jìn)行安全撤設防，扣1分；
20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規定保管的，扣5分；
21、業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現缺少業(yè)務(wù)憑條，扣2分；憑證上漏章的，扣1分；
22、未經(jīng)同意不參加社內各種培訓及會(huì )議的員工扣1分；
23、網(wǎng)點(diǎn)未按規定使用監控設備或監控設備出現故障未按規定及時(shí)報修的扣5分；
24、因管理不善導致設備、用品丟失、損壞，扣2分；
25、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營(yíng)業(yè)時(shí)間被客戶(hù)投訴到上級行，調查屬實(shí)的，扣5分；
26、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體曝光，嚴重影響銀行聲譽(yù)的重大客戶(hù)投訴事件，經(jīng)調查情況屬實(shí)的，扣25分；
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