促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文
促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文【一】
一、準備工作充分，為促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)打下了良好的基礎。
這次活動(dòng)采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶(hù)高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬(wàn)份，投集的重點(diǎn)為集市商業(yè)區、中心醫院周邊、居住門(mén)戶(hù)、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發(fā)布促銷(xiāo)廣告。在藥房懸掛活動(dòng)內容為主的條幅標語(yǔ)，活動(dòng)現場(chǎng)布臵好后，為促使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門(mén)口設立義診檢測服務(wù)臺、咨詢(xún)臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。更具有轟動(dòng)效果的是請了東北二人轉、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現效果，密集了人員，掌握好了活動(dòng)節奏，維護好現場(chǎng)秩序，引導顧客進(jìn)店參與活動(dòng)，發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時(shí)登記簽字。這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費者帶來(lái)了一些新意，使單縣市民對譽(yù)天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務(wù)理念，贏(yíng)得了客戶(hù)的掌聲。
本次促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的主要對象為：本店周?chē)鐓^居民，工廠(chǎng)員工，商鋪居民。在具體操作中，特價(jià)和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價(jià)格的特價(jià)極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價(jià)值，達到穩定忠實(shí)消費群的目的，現場(chǎng)有獎促銷(xiāo)是提高活動(dòng)現場(chǎng)購買(mǎi)欲望和吸引人氣的重要手段，是活動(dòng)成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個(gè)雞蛋和購藥抽獎活動(dòng)，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務(wù)理念，贏(yíng)得了客戶(hù)的掌聲。這次活動(dòng)的增長(cháng)，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價(jià)呢?贈品，只有贈品才能影響客單價(jià)。這樣的活動(dòng)對藥房推動(dòng)性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我充分理解了：關(guān)懷無(wú)巨細，服務(wù)無(wú)止境.對于進(jìn)店的每一位顧客，第一時(shí)間就應該送上最和藹的微笑，與最溫馨的關(guān)懷問(wèn)候語(yǔ).與顧客交談，語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣親切，自覺(jué)使用”服務(wù)用語(yǔ)”，”請”字當先，”謝”字不離口.從細節關(guān)懷顧客開(kāi)始，到無(wú)止境的服務(wù)禮儀.我們譽(yù)天店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.特別在這次活動(dòng)中，主動(dòng)加強了與顧客的溝通，明白客戶(hù)心里想什么，需要什么!使我更能主動(dòng)介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)，讓顧客在購藥的過(guò)程中也能學(xué)到更多的藥品知識!并且還能在銷(xiāo)售中發(fā)現自己的不足，特別是對藥品的了解上，還有些盲區，以此為契機，促使我在以后的工作中努力學(xué)習醫療藥品知識，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規范自己的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與譽(yù)天藥房同行。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥(niǎo)的事業(yè)是豪邁的，搏擊長(cháng)空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽(yù)天事業(yè)。滿(mǎn)懷對未來(lái)的.憧憬和希望，帶著(zhù)對譽(yù)天事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，我為邁進(jìn)了夢(mèng)寐以求的譽(yù)天公司而自豪，為終于有了實(shí)踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛(ài)的這片熱土中，將自身的人生價(jià)值與譽(yù)天的事業(yè)緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫(xiě)一名譽(yù)天員工的青春樂(lè )章。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文【二】
一、活動(dòng)執行情況
1、藥店純銷(xiāo)數據(就是銷(xiāo)售情況)，最好提供數據對比，就是活動(dòng)前后銷(xiāo)售數據對比，這樣才能體系活動(dòng)帶來(lái)的效果。
2、贈品消耗數量，計算投入產(chǎn)出比，就是我投入多少錢(qián)，產(chǎn)出多少銷(xiāo)量，計算費用率。
3、活動(dòng)現場(chǎng)展示，拍點(diǎn)照片吧，例如藥店的陳列情況、活動(dòng)現場(chǎng)氣氛等等。
二、消費者溝通情況
1、購買(mǎi)消費人群的分類(lèi)，描述或者統計不同類(lèi)型消費者購買(mǎi)的比例，以確定活動(dòng)是否滿(mǎn)足既定消費人群。
2、購買(mǎi)消費者的反饋，就是消費者對于活動(dòng)的喜好、對于贈品的喜好等等。
三、終端反饋
1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動(dòng)的反饋(喜好度、建議等)。
2、競品的反饋，例如活動(dòng)對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動(dòng)作。
四、活動(dòng)總結及建議
1、總結一下，對于活動(dòng)效果給出自己整體的評價(jià);
2、得失分析及啟發(fā)，總結活動(dòng)做的好的地方和需要改進(jìn)的地方，為下一次活動(dòng)提出個(gè)人建議。
促銷(xiāo)活動(dòng)總結范文【三】
一、拓展引流
既然此刻顧客不來(lái)，那我們更應該主動(dòng)出擊，把店外的顧客“請進(jìn)來(lái)”，具體妙招有：
1、老顧客回訪(fǎng)
有數據證明，維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過(guò)我們的老顧客，我們不應該遺忘比如電話(huà)回訪(fǎng)，具體的話(huà)題可以先從產(chǎn)品開(kāi)始，參考話(huà)術(shù)：“您好，XX女士，我是XX店小張，您還記得我么?上回您在我這兒買(mǎi)了一套**化妝品，今天給您打電話(huà)是想問(wèn)您感覺(jué)怎么樣?使用過(guò)程中有什么問(wèn)題嗎?”通過(guò)產(chǎn)品使用反饋、保養建議、積分兌換、店面服務(wù)升級等話(huà)題讓老顧客感到被關(guān)心，再“伺機”引出最新促銷(xiāo)活動(dòng)這時(shí)顧客會(huì )容易接受。
2、新會(huì )員發(fā)展
新會(huì )員從哪里來(lái)?重點(diǎn)關(guān)注兩類(lèi)人群，一類(lèi)是前期簡(jiǎn)單咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品但未購買(mǎi)的人群，另一類(lèi)是門(mén)店周邊的興趣點(diǎn)人群，包括：小區、廣場(chǎng)、單位、學(xué)校、商場(chǎng)等等。如果店內銷(xiāo)售不忙，店長(cháng)可以組織銷(xiāo)售人員對此類(lèi)顧客進(jìn)行集中拓展、比如下小區、微信附近的人群、論壇發(fā)貼等。
3、客戶(hù)端引流
有相對的“淡場(chǎng)”，但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著(zhù)電商的掘起，我們門(mén)店也可以建立自己店的微信公眾號，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼，時(shí)間長(cháng)了積累起來(lái)的粉絲會(huì )很多，同時(shí)我們定期推送一些生活常識夾雜著(zhù)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客觀(guān)注我們門(mén)店。另外還可以節省傳統短信群發(fā)的費用成本。
4、社交化營(yíng)銷(xiāo)
自媒體營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的方式，一員工每個(gè)人的微信圈里的內容都很重要。促銷(xiāo)活動(dòng)期間，大家都以發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)為主，而平時(shí)可以適當地變化節奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區、團隊活動(dòng)畫(huà)面等等，讓顧客感覺(jué)到我們豐富多彩的形象。
二、能力提升
促銷(xiāo)期內我們忙銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售不忙的時(shí)候恰恰是我們“強內功”的最佳時(shí)機，可以更專(zhuān)心的為自己充電。比如：
1、學(xué)習高毛利產(chǎn)品知識，研究功能賣(mài)點(diǎn)，趁機玩轉新產(chǎn)品。
2、交流銷(xiāo)售技巧。最接地氣的銷(xiāo)售技巧，來(lái)自終端一線(xiàn)的優(yōu)秀促銷(xiāo)員，在不影響銷(xiāo)售的情況下讓這些有經(jīng)驗的銷(xiāo)售分享討論，通過(guò)案例的分享PK，帶動(dòng)所有人員的銷(xiāo)售激情。
3、學(xué)習最新的業(yè)務(wù)流程。
三、商品出樣及布展
1、重點(diǎn)新品高毛利產(chǎn)品出樣，通常能影響顧客的購買(mǎi)決策。
“淡場(chǎng)”時(shí)往往是整理柜臺的最佳時(shí)機，新品的布展陳列演示，可以更好地吸引顧客眼球，聚焦人群。有沒(méi)有有賦予手機樣機“色香味”可以利用這個(gè)時(shí)間段去進(jìn)行調整。
2、TOP產(chǎn)品
這類(lèi)產(chǎn)品是銷(xiāo)售額的大頭，因此要持續保證陳列與宣傳，補給庫存。
3、老品清倉
對老品進(jìn)行數據分析，制定清理計劃。
四、改善環(huán)境
一般促銷(xiāo)活動(dòng)后門(mén)店比較凌亂，衛生也較差，顧客的垃圾等會(huì )遺留在賣(mài)場(chǎng)。
而一個(gè)整潔的購物環(huán)境，不但能讓顧客心情愉悅，同時(shí)也能使在這個(gè)環(huán)境下工作的銷(xiāo)售人員保持好心態(tài)，更好地服務(wù)顧客，產(chǎn)生的結果就是銷(xiāo)售更容易達成。因此改善購物環(huán)境包含基礎衛生、活動(dòng)布展、店員儀容儀表等。
五、市場(chǎng)調研
我們的淡場(chǎng)，是不是竟爭對的淡場(chǎng)?不一定。趁著(zhù)店內顧客不多，可以外出針對竟爭對手進(jìn)行調研，了解他們的客流情況，活動(dòng)信息，竟品信息，人員排班等。
有經(jīng)驗的店長(cháng)會(huì )重視“比價(jià)顧客”反饋過(guò)來(lái)的信息，安排專(zhuān)人去竟爭對手那里調研，針對我們的重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行“優(yōu)勢放大”(通過(guò)POP宣傳獨特賣(mài)點(diǎn)、廣播喊麥等)吸引客流。
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