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營(yíng)業(yè)員上班規章制度（精選5篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)員上班規章制度（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)業(yè)員上班規章制度1
一、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規范的要求
1、顧客進(jìn)入門(mén)店時(shí)，所有營(yíng)業(yè)員應向顧客問(wèn)好：“歡迎光臨”!當顧客到某貨架前，營(yíng)業(yè)員要立即停止手頭上的工作，向顧客致意問(wèn)好：“您好”!并上前詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助。營(yíng)業(yè)員應熱情、積極、主動(dòng)的為顧客服務(wù)。幫助顧客選購商品，恰當的推薦商品；
2、當有顧客入店后，營(yíng)業(yè)員要立即停止手頭上的工作。立即整裝以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客的光臨；
3、當顧客在選購商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員要保證和顧客保持“一米距離”的工作標準。讓顧客能切身感受到我們的服務(wù)。要求每位營(yíng)業(yè)員在與顧客距離1米時(shí)，你應注視著(zhù)他的眼睛，問(wèn)他是否需要你的幫助。如果遇到有些顧客不喜歡在選購商品時(shí)你跟著(zhù)他，這時(shí)你應向顧客點(diǎn)頭、微笑的說(shuō)：“如果有需要請隨時(shí)告訴我”。然后和他保持三米的距離，讓他知道你很樂(lè )意為他服務(wù)并尊重他。這就是我們的“三米微笑”原則。
4、當你已經(jīng)在招呼顧客的時(shí)候，又來(lái)了一位顧客，這時(shí)你應該向來(lái)的這位顧客說(shuō)：“對不起!請隨便選，有需要就請告訴我，我隨時(shí)樂(lè )意來(lái)為您服務(wù)或幫助。
5、如顧客購物較多時(shí)，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)幫助提、拿、送商品；
二、營(yíng)業(yè)員的鋪助工作規范的要求（以下這些工作可以隨手進(jìn)行做好）
1、整理商品的要求：
1.1、歸位整理：經(jīng)顧客挑選后，貨架上的商品容易發(fā)生錯位現象，營(yíng)業(yè)員須按型號和類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)歸位；
1.2、配對管理：有些成雙配對的商品，如拖鞋、襪子等，營(yíng)業(yè)員要隨時(shí)檢查、清查，保持左右相符，大小型號相同，色澤一致，式樣一樣；
1.3、折疊整理：有些挑選性強的商品，如毛巾、內衣、內褲等，往往會(huì )因顧客挑選而亂堆亂放，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)進(jìn)行折疊、整理，擺放好；
1.4、挑選整理：有些熟食小吃易混合，被顧客隨意丟放，如熟食小吃、奶制品等，營(yíng)業(yè)員要勤檢查，隨時(shí)將腐爛變質(zhì)的商品清理出去，但要注意分類(lèi)歸位；
2、添補商品的要求：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)檢查貨架已賣(mài)缺的商品。從倉庫提出后進(jìn)行整理，擺在原來(lái)放這種商品的地方。要保持貨架上的商品陳列豐滿(mǎn)，不能讓貨架出現空檔，影響顧客的購物情緒。
3、拆包和分裝商品的要求：營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常檢查需要進(jìn)行分裝、分包的商品，對已售完的商品或在營(yíng)業(yè)前準備得不夠的商品，應在營(yíng)業(yè)空隙或忙閑交替周期較長(cháng)的時(shí)間里，組織好力量進(jìn)行拆包和分裝，以保證銷(xiāo)售不至中斷。
4、檢查商品價(jià)格標簽的要求：商品價(jià)格標簽應隨時(shí)注意檢查。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品和商品價(jià)格標簽經(jīng)常會(huì )被拿亂放亂，應予以及時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)歸位；以免給顧客造成錯覺(jué)，引起不必要的誤會(huì )。
檢查商品價(jià)格標簽應從以下幾個(gè)方面規范要求：
4.1、實(shí)行明碼標價(jià)：必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標價(jià)準確，字跡清晰，貨簽對位，一貨一簽，標示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應及時(shí)更換，商品價(jià)格一律使用阿拉伯數碼標明人民幣金額；
4.2、商品標價(jià)簽應包括品名、產(chǎn)地、規格、計價(jià)單位、零售價(jià)等主要內容。
4.3、銷(xiāo)售商品中不同品名或同品名的商品有下列情況之一者，必須實(shí)行一價(jià)一簽：
4.3.1、產(chǎn)地不同；
4.3.2、規格型號（款式）不同；
4.3.3、等級不同；
4.3.4、材質(zhì)不同；
4.3.5、商標不同；
4.4、標價(jià)簽或價(jià)目表中標明人民幣金額必須采用元、角為單位；
4.5、削價(jià)處理商品必須公開(kāi)標出商品的原、現價(jià)，以區別于正常商品價(jià)格；
三、營(yíng)業(yè)中臨時(shí)缺貨商品的服務(wù)規范
當顧客欲購買(mǎi)貨架（可能）缺貨的商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應按如下規范操作：
1、查找商品：首先應盡最大努力在貨架查找，如沒(méi)有，再叫店長(cháng)或店長(cháng)助理去電腦上查詢(xún)商品庫存，如有貨，則立即到倉庫調撥。如確認無(wú)貨后，可向顧客介紹其他同類(lèi)商品，決不允許隨便答復顧客無(wú)貨。
2、記錄電話(huà)：若顧客堅持要購買(mǎi)時(shí)，應對顧客說(shuō)：“對不起，您要的商品暫時(shí)賣(mài)缺了。請留下您的電話(huà)，貨一到我們立即通知您”或“我們x天內給您答復”。若顧客不愿意留下電話(huà)，可將門(mén)店服務(wù)電話(huà)號碼告訴顧客，請顧客打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)。同時(shí)應將顧客需購商品的情況：顧客姓名、聯(lián)系電話(huà)等資料登記在《顧客求購商品登記本》上。不得對顧客說(shuō)：“不清楚，你過(guò)幾天再來(lái)看一下”等不負責任的話(huà)。
3、落實(shí)貨源；登記好顧客需求后，要立即告知店長(cháng)或店長(cháng)助理報貨。并根據店長(cháng)或店長(cháng)助理回復的意見(jiàn)盡快回復顧客，并將落實(shí)情況記錄在《顧客求購商品登記本》上。
4、答復顧客：按承諾答復顧客，到貨后或約定時(shí)間內通知顧客；如暫時(shí)無(wú)法落實(shí)貨源的也應答復顧客，并繼續落實(shí)復查；如本班次無(wú)法落實(shí)的，應交接給下一班去落實(shí)；如無(wú)法落實(shí)的，應及時(shí)向店長(cháng)或店長(cháng)助理反映。第一個(gè)接待顧客的營(yíng)業(yè)員應進(jìn)行跟蹤，以便盡快為顧客解決問(wèn)題。
四、營(yíng)業(yè)中對不同類(lèi)型顧客的接待技巧
營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)中會(huì )面對很多個(gè)性化很強的顧客，對于這些顧客要因人而異，因時(shí)而異、隨機應變。不同個(gè)性的顧客不同的靈活處理。但原則是：“不和顧客爭吵，心平氣和，微笑待人，顧客永遠都是對的這種心態(tài)來(lái)接待顧客�！�
五、交接班的規范
1、交接班的重要內容是本班次與上一班次工作銜接的必要過(guò)程，因此必須重視。
2、各貨架的'交接班記錄本：各貨架的交接班記錄本是每日交接工作中一些重要的工作動(dòng)態(tài)記錄，它記載著(zhù)需要提醒下一班的重要事項或要求，需要下一班接著(zhù)處理的事務(wù)。
3、具體工作交接內容：
3.1、商品：貴重商品（根據各貨架的具體情況，由店長(cháng)確定）須由兩班次人員共同進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，無(wú)誤后由雙方簽字確認。
3.2、待理問(wèn)題：對上班次未解決的問(wèn)題（如店長(cháng)或店長(cháng)助理交代的工作或其他未完成的事項）進(jìn)行記錄已完成程度、要求完成的標準、時(shí)間等，由雙方簽名認可后，交下一班次人員處理。
3.3、其他事項：上班次營(yíng)業(yè)員須對公司的各種通知、規定、注意事項及上班次發(fā)生的特殊事件等各種事項進(jìn)行登記，并由下班次交接人員負責相互轉告同班次其他營(yíng)業(yè)員。
4、接班的地點(diǎn)：交接工作應在各自貨架前（或工作地點(diǎn)）進(jìn)行，不得影響正常的營(yíng)業(yè)秩序。工作交接完畢后，上班次人員應立即離開(kāi)貨架（特殊情況除外）不得影響下班次人員的工作。
六、營(yíng)業(yè)結束的收尾工作（適用于18小時(shí)營(yíng)業(yè)的門(mén)店）
1、送客：營(yíng)業(yè)時(shí)間臨近結束時(shí)，只要店內還有顧客，便要耐心、認真、熱情、細致地接待顧客，不得以任何理由和方式催促或怠慢顧客，更不能拒不接待，趕走顧客，甚至說(shuō)：“對不起，請明天再來(lái)”。（這樣說(shuō)是變相趕客）一定要接待好最后一位顧客，直至最后一名顧離開(kāi)。才是真正的關(guān)店時(shí)間開(kāi)始，而不是從規定的關(guān)店時(shí)間開(kāi)始。嚴禁在有顧客的情況下進(jìn)行關(guān)店工作。
2、對貴重商品及有要求的商品進(jìn)行清點(diǎn)數量、對數，整理票據工作。必要時(shí)應核計銷(xiāo)售，與收銀員進(jìn)行對數，并填入記錄本上。將貴重商品、計算器、發(fā)票及其他貴重物品放入指定位置并上鎖。
3、檢查貨架上的缺、斷貨情況，并填寫(xiě)補貨單。然后再檢查貨架上的商品是否有空擋現象并要及時(shí)拉好排面。
4、整理和清潔：接待好顧客后開(kāi)始清潔工作，拖洗地面，清掃各自的衛生負責區，并做好當天的業(yè)務(wù)總結和交接工作記錄及第二天開(kāi)店的準備工作。并將將垃圾集中倒入垃圾袋。
5、店內安全檢查：安全責任檢查火種、水、電和門(mén)窗鎖等各種設備設施，檢查有沒(méi)有留在店里的顧客，確認安全，并做好安全檢查記錄。關(guān)閉負責區電燈并將門(mén)窗關(guān)好上鎖；切斷貨架所有電器的電源（冰柜除外）。
6、所有營(yíng)業(yè)工作人員必須到指定的地方集合，由店長(cháng)或店長(cháng)助理對當日營(yíng)業(yè)情況作簡(jiǎn)短總結，最后排隊離開(kāi)，同時(shí)拍身自檢并將垃圾帶出。
七、店長(cháng)或店長(cháng)助理對各自貨架的收尾、清場(chǎng)安檢工作進(jìn)行監督檢查。
營(yíng)業(yè)員上班規章制度2
為進(jìn)一步樹(shù)立雙虎家私專(zhuān)賣(mài)店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特制定以下規章制度：
一、店員必須按時(shí)上下班，上下班時(shí)間由主管或店長(cháng)每天據實(shí)記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書(shū)面請假。
二、員工必須佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。統一著(zhù)裝，著(zhù)裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。
三、不能對顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的購物環(huán)境。
四、店員對顧客要主動(dòng)服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開(kāi)時(shí)要及時(shí)整理商品，一定要做到客來(lái)開(kāi)燈，客走關(guān)燈。
五、店員所負責各自區域衛生要及時(shí)清掃干凈，重點(diǎn)檢查床下、墻角等死角地方。
六、店員在上班時(shí)間嚴禁在專(zhuān)賣(mài)店內扎堆聊天、吃零食等；不能在專(zhuān)賣(mài)店內打鬧，不能在店內化妝；不準靠、坐、躺賣(mài)場(chǎng)內商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專(zhuān)賣(mài)店。
七、工作時(shí)間不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內不可用店內電話(huà)撥打私人電話(huà)。
八、員工不得泄露專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)業(yè)狀況，銷(xiāo)售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
九、員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對專(zhuān)賣(mài)店所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的`需求及問(wèn)題應設法協(xié)助解決，若投訴事項超出自身的權利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉。
十、每位店員應立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣(mài)場(chǎng)日常營(yíng)運中出現的失貨，店員要按原價(jià)賠償。
十一、要定期對消費顧客進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、了解其使用情況，有問(wèn)題要及時(shí)向主管反映，并盡快解決。
十二、主管、店長(cháng)定期組織店員開(kāi)會(huì )，總結前一階段工作，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗及技巧，制定下一步銷(xiāo)售目標和計劃，并認真做好會(huì )議記錄。
營(yíng)業(yè)員上班規章制度3
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節對當事人給予5元以?xún)攘P款。若一周出現兩次遲到或早退或遛崗或串崗，將加倍處罰，若一月出現3次，除給予處罰外，要辭退當事人。
2、所有雇請人員不得請假，若確需請假必須寫(xiě)請假條，待主管
批準以后方可離開(kāi)，假期滿(mǎn)后要銷(xiāo)假，要請假一天，扣兩天工資以此類(lèi)推。不履行請假手續而擅自離崗者視為曠工，曠工一天扣4天平均工資，若一月曠工兩次，辭退當事人，扣發(fā)10天的日平均工資。
3、若自愿辭去工作，至少要半月前提出局面申請，否則扣發(fā)半月工資。
4、請假由主管審批，考勤情況由財務(wù)室登記。
二、關(guān)于采購的衛生制度
�、�?lài)澜少彶环鲜称沸l生生產(chǎn)標準的食品及原料。
�、趪澜少彑o(wú)衛生許可證的的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應的食品。
�、鄯操徥称芳霸媳仨毸髯C，并做好驗收記錄，保存好原始證件。
�、芤陨先龡l若有一條一次違反，罰當事人5—10元。右因采購造成學(xué)生食物中毒，當事人必須承擔相應的責任。
�、輰τ谫徎氐氖称�，驗收人員必須認真驗收，不合衛生要求的食品可拒收，若明知采購的食品不合衛生要求，驗收人員又同意收下每發(fā)現一次扣驗收人員5—10元，若造成食物中毒，驗收人員必須承擔相應的責任。
三、關(guān)于庫房衛生標準制度
�、俦３謳旆空麧�，杜絕臟亂，嚴禁食品與非食品混放。
�、诜诸�(lèi)、分架、離地、離墻存放食品。
�、蹏澜娣胚^(guò)期或腐化變質(zhì)食品。
�、�?chē)澜焓称坊旆拧?/p>
�、莨ぷ魍瓿珊笠i好庫門(mén)，嚴禁非工作人員進(jìn)入庫房。
�、奕粢虮９懿簧圃斐扇藛T食物中毒，當事人要承擔相應的'責任。
四、工資發(fā)放辦法
每月按22天計算，若每天營(yíng)業(yè)額達到1200元，全月累計達26400元，發(fā)基本工資，若月?tīng)I業(yè)額超過(guò)26400元，超過(guò)部分按8%撮獎勵工作人員，若月?tīng)I業(yè)額低于26400元，將從工作人員工資中扣除所低金額的1%。
五、營(yíng)業(yè)人員管理
工作人員要自覺(jué)增強透明度，不得帶不透明的包裝用品進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則發(fā)現一次扣當事人5—10元，嚴禁任何人到商店代銷(xiāo)物品或以物換物，任何人不得在學(xué)校進(jìn)貨時(shí)帶貨，更不能進(jìn)價(jià)等拿貨走，要發(fā)現一次對當事人處于10—20元罰款。凡雇請人員都服從管理，服從工作安排，嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排。每出現一次扣當事人5—10元，營(yíng)業(yè)員售貨時(shí)要主動(dòng)熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，要發(fā)現一次罰5—10元。
營(yíng)業(yè)員上班規章制度4
為提高售貨員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)顧客，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，特此制定如下制度：
1、遵守商場(chǎng)管理制度，服從管理員的管理。
2、嚴格執行銷(xiāo)售程序，規范化銷(xiāo)售，努力完成公司的銷(xiāo)售目標。
3、熱情主動(dòng)接待顧客，細致為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到“百問(wèn)不厭，百挑不煩”，顧客多的情況下做到“接一應二聯(lián)系三”，真正樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想。
4、虛心接受顧客的批評和建議，不準對顧客不理不睬，不準與顧客發(fā)生頂撞爭吵，真正地為顧客做好購物參謀，為顧客提供“零干優(yōu)性”和“科學(xué)消費”的服務(wù)。
5、每天堅持清潔商品。貨架。保持區域衛生，保證商品及貨價(jià)簽的整齊，整潔排面，保持商品良好的陳列藝術(shù)，便于銷(xiāo)售，隨時(shí)為顧客提供一個(gè)良好的購物環(huán)境。
6、對所負責區域的`商品要保護好，注意防盜。防損。防潮。防蛀工作的開(kāi)展，對于食品要加倍留意其保質(zhì)期，如發(fā)現包裝出現異�，F象應及時(shí)向上級匯報以便給予及時(shí)處理。
7、商品上架陳列遵照“先進(jìn)先出”的原則，商品整理遵照“一物一簽”的原則。
8、對需編店內碼和重碼的商品應及時(shí)交由電腦部處理，貼條碼時(shí)應覆蓋其商品的自身條碼，并按“+”字型交叉貼條碼。
9、當有貨到時(shí)，應按其送貨單或驗收單對商品的品名、規格、條碼。數量及質(zhì)量進(jìn)行仔細清點(diǎn)及鑒定核對。
10、認真做好每天交接班簽到工作，柜組人員按銷(xiāo)售程序填寫(xiě)銷(xiāo)售小票。
11、熟悉掌握所管理商品的名稱(chēng)、規格、質(zhì)量、功能、價(jià)格及產(chǎn)地，隨時(shí)向上級提供暢銷(xiāo)及滯銷(xiāo)商品的名稱(chēng)及數量，如造成過(guò)多積壓滯銷(xiāo)商品或賣(mài)場(chǎng)暢銷(xiāo)商品短缺等現象，損失交由該區域負責人承擔，隨時(shí)收集商品信息，以利適銷(xiāo)對路。
12、保持良好的儀態(tài)。儀表，上班不準穿拖鞋，長(cháng)發(fā)必須扎起，上班時(shí)間不行離崗、串崗、小集閑談、不準背靠貨架、雙手插袋或插腰，站姿要端正得體。不準在當班時(shí)間購物、會(huì )客、打私人電話(huà)、不準在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、看書(shū)報、睡覺(jué)及閑坐，當班時(shí)間不行做與工作無(wú)關(guān)的事。
13、不準拿用商品。挪用貨款，私留或私分促銷(xiāo)產(chǎn)品，不準隨意向賣(mài)場(chǎng)內外丟扔垃圾、雜物等，賣(mài)場(chǎng)不得存放私人用品。
14、營(yíng)業(yè)員定人定崗定位，責任到人到物，誰(shuí)出差錯誰(shuí)負責。
營(yíng)業(yè)員上班規章制度5
店鋪規章：
一、店鋪員工工作時(shí)需要嚴格遵守店里管理規定，要以“真誠，微笑，熱情，專(zhuān)業(yè)細心的服務(wù)，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長(cháng)安排的各項工作。
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個(gè)月工資，店員離職時(shí)必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費贈送店員、
3、工服只能在工作時(shí)間穿著(zhù)，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著(zhù)，違者一次罰款100元。
四、工作時(shí)間：
營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00—21：00點(diǎn)（21：30）
早班時(shí)間：9：00—15：00點(diǎn)
下午班時(shí)間：15：00—21：00（21：30）點(diǎn)
正班時(shí)間：9：00—18：00點(diǎn)
五、錄用規定：
1、試用期3天，無(wú)工資、試用工作時(shí)間：9：00—18：00點(diǎn)。
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交一張身份證復印件、員工簡(jiǎn)歷一張。
3、參加公司出資培訓的員工，培訓后未滿(mǎn)3個(gè)月提出辭職者，需承擔所有培訓相關(guān)費用。
4、新員工工作由店長(cháng)安排跟著(zhù)資深店員學(xué)習，學(xué)習期間，無(wú)提成、獎勵，只發(fā)基礎底薪，店長(cháng)安排新員工正式倒班后，開(kāi)始計算提成。
5、店長(cháng)安排入職的新員工進(jìn)行店鋪各項知識考核，通過(guò)3個(gè)月考核，期間如不合格（滿(mǎn)分100，80分以上為合格），一次扣除10元、工齡計算往后延期，直到合格為止才開(kāi)始計算工齡。
六、著(zhù)裝，儀容，儀表規定：
1、店鋪員工在工作時(shí)間必須統一工服；統一妝容；頭發(fā)扎起；口紅統一不夸張；指甲只能涂無(wú)色油；褲子、褲襪以藍色，黑色為主；鞋子統一黑色，不能其它顏色；夏季不能穿拖鞋，褲子在膝蓋以下；必須保持店鋪統一形象，不佩戴戴夸張飾品，（包括帽子、戒子）指甲過(guò)長(cháng)，涂有色指甲油，一經(jīng)發(fā)現其中一項不符合店鋪規定，店長(cháng)扣罰50元，員工扣罰當月全部形象津貼。
2、店鋪員工工作開(kāi)始前；交接班前，儀容；儀表；必須到位，店鋪員工化妝不能當著(zhù)顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規定，一經(jīng)發(fā)現店長(cháng)扣罰30元，店員扣罰20元。
七、進(jìn)餐規定：
1、早餐時(shí)間：9：00點(diǎn)前。
2、中餐時(shí)間：11：00—14：00點(diǎn)之間。
3、晚餐時(shí)間：17：00—18：30點(diǎn)間。
4、店鋪員工若沒(méi)有在規定時(shí)間內進(jìn)餐，一經(jīng)發(fā)現，店長(cháng)扣罰30元，店員扣罰20元。
5、店鋪員工不得在店鋪里進(jìn)餐，不準在店鋪里吃零食，店鋪必須保持整潔干凈，無(wú)異味，一經(jīng)發(fā)現，店長(cháng)扣罰30元，店員扣罰20元。
6、店鋪員工需輪流進(jìn)餐，進(jìn)餐過(guò)程中，店鋪需保留有2人在店鋪，購買(mǎi)和進(jìn)餐時(shí)間不能超過(guò)30分鐘、若超出規定時(shí)間扣罰30元。
八、考勤：
1、店員必須嚴格按照規定時(shí)間上下班，不準遲到、早退、曠工、
2、上班遲到、下班早退（包括開(kāi)周會(huì )，月會(huì )及其它會(huì )議的遲到）按次扣罰20元，曠工者一天3倍工資扣罰，無(wú)故不參加周會(huì )、月總結會(huì )及其它會(huì )議做曠工處理。
3、在工作時(shí)間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長(cháng)進(jìn)行請假，批準后方可，但需按次扣除30元，如出現包庇，串通情況，店長(cháng)扣罰100元，店員扣罰50元。
4、店鋪員工，無(wú)故請假者，無(wú)故缺勤者，不服從店長(cháng)安排，不服從店長(cháng)管理者，一天3倍工資扣罰。
九、休假：
1、每月有3日的例行休假、休假期間不扣除工資，但不計當天的'提成與銷(xiāo)量。
2、員工休假在每月的正常休假天數以?xún)�，如店面無(wú)特殊情況可自由支配休假時(shí)間、3天連續休假需提前3天通知店長(cháng)，同意后方可休假，以便店長(cháng)安排工作，店員一定配合店長(cháng)工作。
3、超過(guò)3天以上的休假，店長(cháng)必須書(shū)面上報，批準后方可，請假期間無(wú)工資，且不計當天的銷(xiāo)量與提成、如無(wú)特殊原因，請假過(guò)多影響店鋪經(jīng)營(yíng)者，予以辭退。員工休假期間，店長(cháng)根據店鋪實(shí)際情況，重新安排班次、店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
4、員工病假需要正規醫院的證明，病假期內無(wú)工資、無(wú)提成。
5、店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假、店長(cháng)需安排特殊時(shí)期的班次調整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長(cháng)管理，扣罰100元。
十、工作安排：
1、店長(cháng)有權對店鋪店員工工作的時(shí)間做出調整，店員必須服從店長(cháng)，需尊重店鋪的安排。
2、店長(cháng)在店鋪班次的問(wèn)題上，要考慮同班人員如何取長(cháng)補短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
3、店長(cháng)需在每天的營(yíng)業(yè)中安排好員工的分工：
a陳列負責人；
b貨品負責人；
c銷(xiāo)售負責人；
d衛生負責人。（具體事項在日常營(yíng)業(yè)標準中）若出現推卸責任，造成店鋪損失一切后果由店長(cháng)承擔。
4、如有員工對店長(cháng)工作安排不服從者，按次扣罰100元。
十一、工作中規定：
1、不準在工作中（有顧客時(shí)）聊天、說(shuō)笑、打鬧，玩手機，玩電腦，不能擅自做與店內工作無(wú)關(guān)的事情。
2、工作時(shí)間，擅自離開(kāi)工作崗位，離店辦理私人事情，一經(jīng)發(fā)現首次扣罰50元，再犯扣罰100元，如有人員包庇，處罰同上、嚴格執行。
3、上班時(shí)間為保證良好的銷(xiāo)售環(huán)境，店員不準以任何理由將無(wú)關(guān)人員在店內停留、說(shuō)笑、店員不得以任何理由將孩子帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來(lái)找，請迅速處理，不允許在店內逗留，更不允許在店內常坐不起，一經(jīng)發(fā)現首次處罰50元，再犯處罰100元，嚴格執行。
4、店內工作時(shí)間的安排，（包括節假日期間）制定好后，請嚴格遵守、執行，不得以任何理由要求更改，若不服從店長(cháng)安排，扣罰50元。
5、員工不得使用店鋪電話(huà)辦理私人事務(wù)。
6、員工工作時(shí)間手機調為震動(dòng)狀態(tài)，有顧客時(shí)不得接打私人電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現扣罰30元。
7、不得對客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽(yù)。
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