門(mén)店規章制度

　　在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的門(mén)店規章制度，歡迎閱讀與收藏。

門(mén)店規章制度1

　　“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶(hù)的一大法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生，設備的完好無(wú)損，為客戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)良好的購物環(huán)境，特制定本管理規定：

　　¨店內物品的管理

　　店內物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。

　　(1)商品實(shí)物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

　　(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放;

　　(3)每個(gè)員工需維護所轄區域桌椅，應經(jīng)常清理和維護。

　　¨超市衛生管理

　　1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;

　　2、每個(gè)員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

　　3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

　　4、物品擺放要整齊、美觀(guān)。

　　¨超市安全管理

　　1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災;

　　2、下班之前應關(guān)閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;

　　3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

　　4、下班后應該注意關(guān)閉門(mén)窗，條件允許的情況下留值班人員。

　　¨超市辦公設備管理制度

　　為規范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的`順利進(jìn)行，規范員工的行為特制度本制度。

　　1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經(jīng)理管理系統、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

　　2、電腦應指定專(zhuān)人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統正常運行;

　　3、超市經(jīng)理應設專(zhuān)人對辦公設備進(jìn)行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;

　　4、使用計算機、系統和設計軟件時(shí)，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

　　5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發(fā)現故障要及時(shí)通知設備供應商戶(hù)進(jìn)行維修;

　　6、對于個(gè)人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛(ài)護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

　　7、空調、音響、電視應指定專(zhuān)人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專(zhuān)人負責保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護、清理。

　　8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價(jià)值超過(guò)30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價(jià)值的80%賠償。

門(mén)店規章制度2

　　本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心專(zhuān)賣(mài)店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。

　　第一條工作時(shí)間管理

　　工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。

　　1.在總部住宿的銷(xiāo)售人員按照出車(chē)時(shí)間準時(shí)上下班。

　　2.在總部以外的銷(xiāo)售人員按照各店規定的出勤時(shí)間上下班。貨車(chē)到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執行。

　　3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長(cháng)同意并上報區域經(jīng)理批準方可離崗，否則按公司考勤制度執行。

　　4.公休由區域經(jīng)理統一安排，任何人不得私自調休或換班，必須經(jīng)區域經(jīng)理批準。

　　5.店內簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

　　第二條著(zhù)裝管理

　　1.公司要求銷(xiāo)售人員淡妝上崗，按公司要求統一著(zhù)工裝，短袖工衣不得套長(cháng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內最多留有一雙工鞋，并有盒子統一放置。

　　2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

　　3.工裝一天一洗，做到無(wú)污漬、無(wú)褶皺;個(gè)人衛生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內衛生做到四無(wú)：無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味;店外衛生做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物;要求每周二進(jìn)行大掃除。

　　第三條衛生管理

　　專(zhuān)賣(mài)店每天最少進(jìn)行兩次衛生清理，衛生項目包括柜臺、櫥窗、電子秤、貨盤(pán)、毛巾、地面、衛生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

　　第四條行為管理

　　1.工作時(shí)間禁止接打私人電話(huà)玩手機或看電子產(chǎn)品。

　　2.工作時(shí)間禁止會(huì )客，如有特殊情況需在柜臺外，會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)五分鐘，嚴禁非工作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區域。中午或晚上沒(méi)有顧客時(shí)柜臺前必須留2名工作人員(特殊門(mén)店除外)。

　　第五條服務(wù)管理

　　1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團隊意識與合作意識，聽(tīng)從店長(cháng)的工作安排;服從區域經(jīng)理的`調動(dòng)。

　　2.工作人員要有良好的服務(wù)意識，堅持微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來(lái)點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問(wèn)要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷(xiāo)售過(guò)程中顧客的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執。

　　第六條財務(wù)管理

　　工作人員不得私自挪用公司財、物。如遇特殊情況，必須先請示店長(cháng)或區域經(jīng)理，批準后方能使用。

　　第七條銷(xiāo)售管理

　　1.店面賬目要清晰、完成、無(wú)誤。退貨單、贈送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈送金額。具體內容見(jiàn)《公司損耗制度》。

　　2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤(pán)內整齊，案板清潔。

　　3.員工在店內消費享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱(chēng)貨收款，要由店長(cháng)或其他店員代為稱(chēng)貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈送，只能享有一項優(yōu)惠。

　　4.公司所有數據均屬于公司機密，不得對任何公司以外的人泄露公司數據。

　　5.顧客物品或找零如有遺忘在店內，員工應妥善保管，等待顧客索取，不得將錢(qián)物藏匿占為己有。

　　6.店面員工均有責任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題不允許出售，及時(shí)上報上級領(lǐng)導并有書(shū)面反饋信息。

　　7.按照公司規定時(shí)間閉店，貨車(chē)到店時(shí)間未到店內人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

　　第八條日常管理

　　1.各店店長(cháng)每天要組織店員開(kāi)例會(huì )并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(cháng)會(huì )交由銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓費。如不申請擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。

　　3.員工不得用店內無(wú)紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

　　第九條附件

　　本制度由店長(cháng)對店員進(jìn)行監督管理，并執行。公司不定期巡查。對違反規章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟損失的，給予嚴厲處分，追究其法律責任。

門(mén)店規章制度3

　　第一條、個(gè)人儀表

　　一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。

　　二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無(wú)頭屑。女員工短發(fā)應經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(cháng)發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。

　　三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無(wú)破損，工號牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準卷起，不得穿高領(lǐng)內衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。

　　四、身體要求：常洗澡，無(wú)體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。

　　第二條、工作服

　　1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應在工作期間穿著(zhù)，不得私自挪作他用。

　　2、員工應按規定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線(xiàn)應及時(shí)縫補，人為損壞須按價(jià)賠償。

　　第三條、考勤記錄：?jiǎn)T工必須按規定要求，進(jìn)行上下班打卡確認簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規，將受?chē)乐靥幏帧?/p>

　　第四條、私人財物：?jiǎn)T工有責保管好自己財物，貴重物品不宜帶進(jìn)店內，若有遺失，公司恕不負責賠償。

　　第五條、拾遺：?jiǎn)T工在店范圍內拾到任何財物，必須立即送交店方處理，統一保管及登記。

　　第六條、私人控訪(fǎng)及電話(huà)

　　1、員工不準在店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內接待私人訪(fǎng)客。

　　2、員工在工作時(shí)間內，不得接打私人電話(huà)或玩手機，手機要開(kāi)無(wú)聲。

　　第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方，喝好水后請整齊擺放在規定的位置。

　　處罰條例制度

　　第一條、處罰原則：

　　處罰是一種手段，不是目的，各級管理人員應以幫助下屬員工為出發(fā)點(diǎn)，給予員工改正錯誤的機會(huì )，主要以通過(guò)教育、提醒、批評的方式為主，處罰形式為輔的.管理原則，使公司與員工獲得共同提升。

　　第二條、紀律執行程序：

　　每位員工必須遵守《員工手冊》及公司規章制度，嚴格履行職責，積極做工作，反之員工如有犯規行為，將視情輕重以紀律處分。

　　第三條、員工紀律規定：

　　一、甲類(lèi)過(guò)失：(10~50元)

　　1、上班不打卡(簽到)

　　2、遲到或早退10分鐘以?xún)日?

　　3、工作期間未按規定著(zhù)裝和佩戴工卡者;

　　4、工作期間不符合公司修飾要求者;

　　5、當班時(shí)不注意個(gè)人儀表、儀容;

　　6、不在指定區域、時(shí)間內用工作餐者;

　　7、不隨手關(guān)水龍頭，以致出現長(cháng)流水現象者;

　　8、在工作場(chǎng)所奔跑者(緊急情況除外);

　　9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛生和行為;

　　10、當班時(shí)吃零食、看書(shū)、追逐嬉戲，交談與工作無(wú)關(guān)的事;

　　11、工作間隙時(shí)間內喝酒，在禁止吸煙處(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)吸煙;

　　12、上班時(shí)未經(jīng)批準接待來(lái)訪(fǎng)親友;

　　13、上班時(shí)未經(jīng)批準接打私人電話(huà);

　　14、上班期間在店內大聲喧嘩者;

　　15、上班期間聊天、嬉戲、閱讀無(wú)關(guān)職務(wù)工作之書(shū)報、雜志或從事規定以外之工作者;

　　16、使用公物不愛(ài)惜，情節輕微者;

　　17、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯誤，未造成經(jīng)濟損失的;

　　18、一個(gè)月內兩次未按時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;

　　19、一個(gè)月內兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦、空調、電燈等用電設施者;

　　20、擅自離開(kāi)工作崗位;

　　21、衛生包干區域打掃不認真、不達要求;

　　22、下班或非工作日無(wú)故逗留在店里;

　　23、未經(jīng)允許讓已離職人員進(jìn)入門(mén)店工作區域者;

　　24、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者。

　　二、乙類(lèi)過(guò)失：(50~100元)

　　1、不按工作程序執行工作任務(wù)，情節輕微者;

　　2、藐視公司各項規章制度，并宣揚自身不良情緒者;

　　3、初次不服從主管人員合理指揮者;

　　4、因疏忽造成物料遺失，情節輕微者;

　　5、對下屬督導不嚴致使工作失誤，情節較重者;

　　6、不能適時(shí)完成重大或特殊工作任務(wù)，情節較輕者;

　　7、因玩忽職守造成公司損失，情節輕微者;

　　8、離開(kāi)辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者;

　　9、下班后未將食材收拾整理而造成損失者;

　　10、工作不負責任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設備工具、浪費物料、食料者;

　　11、指定上課或開(kāi)會(huì )人員，無(wú)故不參加者;

　　12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;

　　13、對上級有指示或有期限的命令，無(wú)正當理由未如期完成或處理不當者;

　　14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;

　　15、因過(guò)失導致門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)工作停止2小時(shí)以下者;

　　16、無(wú)故礦工半日以上3日以下者;

　　17、虛報工作業(yè)績(jì)或偽造工作記錄者;

　　18、偷吃門(mén)店或客人的食物及飲品。

　　19、因過(guò)失導致客戶(hù)投訴，情節輕微者;

　　20、在店內售賣(mài)私人物品。

　　21、擅自撕毀，涂改門(mén)店通告及張貼欄。

　　22、惡意中傷同事及上司。

　　23、偽造騙取病假單，欺騙上司隱瞞事假理由。

　　24、故意損壞公司，客人及同事的財物。

　　25、向客人索取小費。

　　26、在緊急情況下不服從主管指派、不采取有效措施而造成不良后果。

　　27、因疏忽大意或操作不當導致自身或其他同事受傷者;

　　28、利用公司電話(huà)撥打私人長(cháng)途及聲訊電話(huà)者;

　　29、在當班時(shí)睡覺(jué)。

　　30、三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失。

　　31、犯有性質(zhì)與上述情況相類(lèi)似的行為者。