公司員工外出維修服務(wù)的制度
員工外出維修服務(wù)制度(一)：關(guān)于外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度
1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)勞保用品，包括：安全帽、安全帶、工作服、大頭鞋（電工為絕緣鞋），要求衣服整潔干凈，衣物不全者每件罰款5元，衣物不整潔者罰款3元。負責人：王秀金、帶隊者
2、外出安裝及售后服務(wù)主要負責人一定要帶有安裝、售后服務(wù)記錄表，在現場(chǎng)做好記錄，并請對方單方相關(guān)負責人簽字驗收，丟失、忘記、不認真填寫(xiě)者罰款5元。負責人：帶隊者
3、外出安裝售后服務(wù)主要負責人事先要計劃好所帶物品、工具等，如在現場(chǎng)需外購物品則要請示公司負責人，待服務(wù)結束后，由公司視情況進(jìn)行處理。
4、外出所購物品、工具等在服務(wù)結束后交于庫房保管人員清點(diǎn)查收，并請其列單簽字后交于總經(jīng)理。
5、外出人員在未完成任務(wù)情況下，如家中有事中途須回，則必須請示公司生產(chǎn)負責人或總經(jīng)理，在準假后方可進(jìn)行，途中日工資、車(chē)票、飲食票據視情況予以削減；如出現隱瞞不報的情況除扣除相應工資、車(chē)票飲食等補貼外，當事人并每天罰款10元，另外主要責任人知情不報者，要連帶每次罰款10元。
6、外出人員任務(wù)完成后，返回時(shí)要及時(shí)向公司匯報說(shuō)明。
員工外出維修服務(wù)制度(二)：?jiǎn)T工外出服務(wù)報銷(xiāo)制度
為統一外出服務(wù)的報銷(xiāo)標準、規范報銷(xiāo)辦法，公司特規定如下報銷(xiāo)辦法，從07年元月1日起統一按照該規定執行。
一、“三包”以?xún)鹊耐獬龇⻊?wù)補助辦法：
1、“三包”以?xún)鹊耐獬龇⻊?wù)人員（指計件工資的工人），需在外住宿的：住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷(xiāo)），二人合宿每天為80元，有特殊情況超標時(shí)，要提前請示業(yè)務(wù)部經(jīng)理，工時(shí)費按廠(chǎng)家的.工時(shí)費計取提成，每人每天補助10元。
2、“三包”以?xún)鹊耐獬龇⻊?wù)不需在外住宿的：服務(wù)時(shí)間在6小時(shí)以上的，每人補助伙食費10元。
3、在本市內的外出服務(wù)不予補助，只報銷(xiāo)乘車(chē)費。
4、報銷(xiāo)程序：
�。�1）外出服務(wù)人員回來(lái)后，填好報銷(xiāo)單，貼好車(chē)、船、住宿等票，由“三包統計員”簽注意見(jiàn)，特別要注明服務(wù)車(chē)型×××和“已做三包”字樣并簽名；
�。�2）由業(yè)務(wù)部經(jīng)理審查后簽注有無(wú)住宿字樣及外出服務(wù)起止時(shí)間；
�。�3）經(jīng)總經(jīng)理批準后報銷(xiāo)。
二、“三包”以外的外出服務(wù)補助辦法：
1、“三包”以外的外出服務(wù)人員（指計件工資的工人），需在外住宿的；
住宿標準控制在每人每天40元（憑票報銷(xiāo)），二人合宿每天為50元，有特殊情況超標時(shí)，要提前請示派工經(jīng)理，外出服務(wù)沒(méi)有工費的：每人每天補助工資及伙食費30元（徒工15元）；
外出服務(wù)有工時(shí)費的，每人每天補助伙食費10元。
2、“三包”以外的外出服務(wù)人員不需在外住宿的：服務(wù)時(shí)間在6小時(shí)以上，沒(méi)有工時(shí)費的：每人每天補助工資及伙食費25元（徒工10元），有工時(shí)費的：每人每天補助伙食費5元。
3、在本市內的外出服務(wù)不予補助，只報銷(xiāo)乘車(chē)費。
4、報銷(xiāo)程序：
�。�1）“三包”以外的外出服務(wù)人員出差回來(lái)后，填寫(xiě)出差報銷(xiāo)單，車(chē)、船、住宿等一并貼好，由派工經(jīng)理審查并簽注意見(jiàn)，派工經(jīng)理特別要注明“有無(wú)工時(shí)費”字樣以及“服務(wù)起止時(shí)間”；
�。�2）到柜臺讓當班結算員將外出服務(wù)費和材料記入維修協(xié)議書(shū)后并簽名；
�。�3）總經(jīng)理批準后報銷(xiāo)。
三、屬于返工的外出服務(wù)補助辦法：
�。ㄒ唬�、屬于安裝不當造成返工重復修理的外出服務(wù)，原則上由責任人外出服務(wù)，出差費用自理。如責任人有特殊情況不能外出服務(wù)時(shí)，可另派他人外出服務(wù)，按第二款補助標準執行，返工工時(shí)費按正常修理工時(shí)費的80%計算，材料費按成本計，由責任人承擔。
報銷(xiāo)程序：
�。�1）外出服務(wù)回來(lái)后，派工經(jīng)理要對責任人承擔的經(jīng)濟責任（工時(shí)費、材料費、差旅費）即時(shí)拿出書(shū)面處理意見(jiàn)，通知辦公室人員記帳；
�。�2）派工經(jīng)理在報銷(xiāo)單上簽注“安裝返修”，“有無(wú)住宿”以及起止時(shí)間；
�。�3）經(jīng)總經(jīng)理批準后報銷(xiāo)。
返修工時(shí)費隨工資發(fā)放同時(shí)兌現，材料費和報銷(xiāo)的差旅費從責任人當月工資中扣除。
�。ǘ�、屬于配件質(zhì)量問(wèn)題造成的返工需外出服務(wù)時(shí)，按第二款補助標準執行。
報銷(xiāo)程序：
�。�1）外出服務(wù)人員要將舊件帶回交配件庫，并由配件庫接收舊件人員在報銷(xiāo)單上簽署“舊件已收”字樣。
�。�2）配件庫接收舊件人員要及時(shí)通知配件庫主管對舊件進(jìn)行鑒定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，如是質(zhì)量問(wèn)題要做退貨處理。
�。�3）派工經(jīng)理審查后注明“配件返修”和“有無(wú)住宿”以及起止時(shí)間。
�。�4）財務(wù)總經(jīng)理批準后報銷(xiāo)。
四、司機和非計件人員外出補助辦法：
1、外出服務(wù)人員需在外住宿的：住宿費的標準為每人每天控制在40元（憑票報銷(xiāo)），二人合宿每人每天為80元，特殊情況需請示派工經(jīng)理，每人每天補助伙食費10元。
2、外出服務(wù)不需在外住宿的：服務(wù)時(shí)間在6小時(shí)以上的，每人補助伙食費10元。
3、非計件人員在本市內的外出服務(wù)不予補助，只報銷(xiāo)乘車(chē)費。
五、外出服務(wù)的短途交通一般以公交車(chē)為主，特殊情況需打出租時(shí)，可報一次車(chē)程費，其余的報公交車(chē)費。
六、以上報銷(xiāo)辦法不包括培訓、學(xué)習。
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