快遞公司規章制度（精選16篇）

　　我們在生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的快遞公司規章制度（精選16篇），歡迎閱讀與收藏。

　　快遞公司規章制度 1

　　一、公司宗旨：

　　以人為本，誠信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　二、公司原則：

　　應用好市場(chǎng)運行機制，確保近期及遠期目標的實(shí)現。

　�。�1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線(xiàn)路做成有特色的精品專(zhuān)線(xiàn)，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。

　�。�2）要以精品專(zhuān)線(xiàn)為依托立足上海，拓展全國的物流市場(chǎng)，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務(wù)。

　�。�3）樹(shù)立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶(hù)都是高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　三、物流工作的崗位要求

　　1、調度工作職責

　�。�1）調度要帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員不斷的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

　�。�2）負責現有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶(hù)檔案，同時(shí)也要做好調度的收發(fā)貨臺帳。

　�。�3）負責車(chē)輛調配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

　�。�4）協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。

　�。�5）參與貨物運輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調與處理，并給客戶(hù)做出合理的解釋與善后處理工作。

　�。�6）禮貌接待每一個(gè)客戶(hù)，必須做到有問(wèn)必答，有求必應的良好作風(fēng)。

　�。�7）要對工作主要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅持公司定價(jià)標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。

　　2、業(yè)務(wù)員的工作職責

　�。�1）聽(tīng)從調度安排，服從調度管理，熱愛(ài)本職工作。

　�。�2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

　�。�3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。

　�。�4）做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細資料，以明確經(jīng)濟責任。

　�。�5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質(zhì)承運的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶(hù)解釋清楚。

　�。�6）業(yè)務(wù)員必須要說(shuō)普通話(huà)，接待客戶(hù)言語(yǔ)要柔和，杜絕對客戶(hù)說(shuō)粗話(huà)，使客戶(hù)來(lái)的高興，走的滿(mǎn)意。

　�。�7）業(yè)務(wù)員應即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調度反映，使其做出正確的安排。

　　3、制單員工作職責

　�。�1）制單員應服從財務(wù)部門(mén)的安排，熱愛(ài)本職工作，熟練掌握統計業(yè)務(wù)知識。

　�。�2）制單員對貨物進(jìn)入我公司就開(kāi)始參與驗收工作，驗證貨物的數量、質(zhì)量，包裝等詳細情況，應用專(zhuān)門(mén)方法進(jìn)行紀錄、匯總和上報。

　�。�3）驗證無(wú)誤的業(yè)務(wù)應給用戶(hù)打印協(xié)議協(xié)議文本內容按業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶(hù)商定為準，私自不得改變，協(xié)議一式四份，客戶(hù)一份，財務(wù)一份，自留一份，調度一份，待雙方簽字后，及時(shí)傳遞，妥善保管。

　�。�4）貨物裝卸車(chē)時(shí)應與倉庫保管員一同參加，并指導搬運工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

　�。�5）對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，即時(shí)將物品入庫的時(shí)間，到達目的的時(shí)間和物品的數量制造標簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部使用。

　�。�6）制單員應將所紀錄的業(yè)務(wù)即時(shí)報告給業(yè)務(wù)部門(mén)和調度，使業(yè)務(wù)部門(mén)和調度能夠按照客戶(hù)的要求，準時(shí)、正點(diǎn)，完好無(wú)損的完成物流運輸。

　　4.跟單員的職責：

　�。�1）跟單員應服從調度的安排，時(shí)刻堅守崗位，同時(shí)保證自己手機每天24小時(shí)不關(guān)機，保證查貨熱線(xiàn)的暢通，對貴重和緊急貨物實(shí)行全程跟蹤，每小時(shí)查詢(xún)一次，直到將貨物安全送到客戶(hù)為準。

　�。�2）跟單員應對每票業(yè)務(wù)的托運單位承運的車(chē)輛，司機的姓名，電話(huà)，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話(huà)登記清楚，及時(shí)準確的跟蹤貨物的去向。

　�。�3）接待好客戶(hù)的貨物查詢(xún)工作，及時(shí)準確的將客戶(hù)的貨物流動(dòng)去向告知客戶(hù)。免除客戶(hù)的擔心。

　�。�4）承運的貨物到達目的地后，應督促司機及時(shí)將貨物送往客戶(hù)并簽好回單。

　�。�5）承運貨物的司機回來(lái)后，協(xié)調回單管理員，對照裝車(chē)清單，逐一核對收取回單，并通知客戶(hù)取回回單，同時(shí)告知公司財務(wù)部門(mén)辦理會(huì )計結算。

　　5.回單管理員的工作職責

　�。�1）回單管理員服從業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)財務(wù)部門(mén)的管理和安排，建立回單管理檔案。

　�。�2）加強回單的取得和管理工作對照業(yè)務(wù)內容、結算方式對回單進(jìn)行分類(lèi)保管和處理。

　�。�3）回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好字的承運協(xié)議到財務(wù)部門(mén)辦理財務(wù)結算。

　�。�4）對于客戶(hù)不要求取回單的，回單員收取回單后，妥善保管，以備客戶(hù)和本單位查詢(xún)。

　�。�5）對經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)，并采取月結方式付款的回單，客戶(hù)在取回單時(shí)應出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。

　　6、財務(wù)管理部門(mén)工作職責

　�。�1）財務(wù)應根據《會(huì )計法》和《財務(wù)準則》、《財務(wù)通知》及有關(guān)規定，對本單位的財務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算，執行會(huì )計監督。并且財務(wù)主管每月對公司經(jīng)營(yíng)情況用真實(shí)數據進(jìn)行分析報表給總經(jīng)理。

　�。�2）在不違反第一款規定的'條件下，制定適合本單位實(shí)際情況的管理規定。

　�。�3）財務(wù)部門(mén)應全面掌握本單位的經(jīng)濟運行情況，合理調度使用好每一筆資金。

　�。�4）財務(wù)部門(mén)應處理好公司和工商、稅務(wù)、銀行的協(xié)調關(guān)系，給企業(yè)創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　�。�5）會(huì )計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務(wù)數據能夠及時(shí)準確的上報給公司經(jīng)營(yíng)管理者，做為經(jīng)營(yíng)決策的可靠數據。

　�。�6）會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表等會(huì )計資料必須真實(shí)可靠，對內對外報送的會(huì )計資料必須一致。

　�。�7）會(huì )計結算對內對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務(wù)制度辦理每筆會(huì )計業(yè)務(wù)。

　　7、配送司機管理

　�。�1）司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著(zhù)物流運輸的主要責任，要求每位司機具備愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

　�。�2）每位司機必須服從調度管理和分配，司機不得拒絕。

　�。�3）司機對車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機率，運行噸公里配給油料消耗。

　�。�4）司機要愛(ài)惜自己駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養，時(shí)刻保持良好營(yíng)運狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價(jià)賠償。

　�。�5）車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機必須在現場(chǎng)，做好清點(diǎn)數目，檢驗外觀(guān)質(zhì)量。裝好車(chē)后必須將雨布，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車(chē)子后才可以起步運行，嚴格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。

　�。�6）車(chē)輛到達目的地后，司機必須參與用戶(hù)驗收貨物的清點(diǎn)工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

　�。�7）司機應將安全駕駛放在第一位，養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，視道路情況采取安全、經(jīng)濟實(shí)惠的運行方法。

　�。�8）司機必須擁有手機，保持在全程運行過(guò)程中通信暢通。

　�。福�裝卸工工作要求

　�。�1）調度室根據每天裝車(chē)計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點(diǎn)裝、卸車(chē)．并且要求嚴格遵守客戶(hù)的各項規章制度．

　�。�2）裝卸工在裝、卸貨時(shí)，一定要按照貨物裝，卸規定操作，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數量、檢查貨物質(zhì)量。若出現數量不符或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)提出，得到認可后，方可裝、卸車(chē)。否則，可以停止作業(yè)。

　�。�3）裝卸工裝完車(chē)后，負責封好車(chē)，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。

　�。�4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統一上交，由調度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費。

　�。�5）裝卸工對裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí)，由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機就便離開(kāi)上海時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回家（車(chē)票報銷(xiāo)）。

　　9.帶車(chē)員工作要求

　　(1)帶車(chē)前必須攜帶地圖，客戶(hù)提單，公司托承運協(xié)議，名片，便簽和筆等。

　　(2)帶車(chē)前必須先看好地圖，了解到達客戶(hù)最近路線(xiàn)（不闖禁區），如果提貨地址不詳應先和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，確保準時(shí)到達。

　　(3)帶車(chē)前必須主動(dòng)協(xié)調好駕駛員和客戶(hù)之間的關(guān)系，對客戶(hù)要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車(chē)員在未到達客戶(hù)單位前應先向司機說(shuō)明客戶(hù)單位常規廠(chǎng)紀，同時(shí)自己也嚴格帶頭遵守車(chē)輛到達目的地按要求將車(chē)輛停放好。

　　(4)配合好司機查實(shí)貨票，貨單與買(mǎi)方貨物是否一致，如發(fā)現有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應及時(shí)與公司或者客戶(hù)聯(lián)系，否則追究責任。

　　(5)帶車(chē)者如果遇到特殊情況，需要開(kāi)支或者給司機加運費時(shí)必須先請示公司，否則不予以報銷(xiāo)和認可。

　　(6)帶車(chē)者必須監督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質(zhì)量，如果發(fā)現不妥之處應及時(shí)向公司匯報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一切經(jīng)濟損失都由帶車(chē)者承擔。

　　(7)帶東者在客戶(hù)裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等�？蛻�(hù)要求帶物品，并向司機交代清楚。

　　(8)帶車(chē)者回公司后立即將現場(chǎng)客戶(hù)交代要求，客戶(hù)單據叫調度員或者制單員，因工作失誤造成單據遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車(chē)者承擔。

　　快遞公司規章制度 2

　　一、自覺(jué)遵守國家法律、法規。

　　二、愛(ài)國、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責。

　　三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領(lǐng)導指揮和調配。

　　四、上班穿著(zhù)公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場(chǎng)辦事須穿工作服。

　　五、員工必須按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。

　　六、員工請事假需填寫(xiě)請假條，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準方可有效，病假須持院方證明。

　　七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

　　八、員工應樹(shù)立高度的工作責任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　九、員工應自覺(jué)維護公司的'良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

　　十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。

　　十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

　　十二、尊重領(lǐng)導、講究禮節，服從領(lǐng)導的工作安排，積極主動(dòng)完成自己的本職工作。

　　十三、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要講普通話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)應禮貌、熱情，使用禮貌規范用語(yǔ)。

　　十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

　　十五、凡是公司安排出去學(xué)習的，必須做滿(mǎn)兩年。(如兩年之內不想做了，未滿(mǎn)2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習期間所有費用)。

　　十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，完成工作交接后經(jīng)批準后方可離職。(時(shí)間以書(shū)面申請日期為準)。

　　快遞公司規章制度 3

　　一、考勤目的

　　1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。

　　二、考勤內容

　　1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的.手工考勤表制度。

　　2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。

　　3、員工按規定時(shí)間到(離)崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。

　　4、考勤須知：

　　(1)15分鐘以?xún)葹檫t到，提前15分鐘以?xún)认掳嘁暈樵缤恕?/p>

　　(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。

　　(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。

　　(4)因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。

　　三、考勤表管理

　　1、辦公室要進(jìn)行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。

　　2、每日早晨上班時(shí)間(早7：00)準時(shí)到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。

　　3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。

　　4、員工因工作需要內部調動(dòng)時(shí)，考勤表應由辦公室辦理調整。

　　5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。

　　6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。

　　四、休假及其他假期

　　1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請，只限于周六周日。

　　2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。

　　4、病假經(jīng)公司指定醫療單位證明后，根據實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。

　　5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲)獎勵7天�；榧俨豢煞指钍褂�，每日發(fā)10元補助。

　　6、工作滿(mǎn)三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿(mǎn)一年者不享有補助，按事假辦理。

　　7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個(gè)月內分割使用。

　　8、由公司安排休假。

　　9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。

　　10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間

　　快遞公司規章制度 4

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范韻達快遞公司的運營(yíng)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)權益，特制定本管理制度。

　　第二條 本管理制度適用于韻達快遞公司的全體員工。所有員工都應當嚴格遵守本制度的規定。

　　第三條 韻達快遞公司管理制度的執行者是公司各級管理人員和員工，所有執行者必須知悉并履行本制度的規定。

　　第四條 韻達快遞公司管理制度的修改、變更以及解釋權歸公司總部所有。

　　第五條 違反本管理制度的員工，將依據公司相關(guān)規定進(jìn)行處理，并且視情節嚴重性，可能接受公司的紀律處分。

　　第二章 員 工 管 理

　　第六條 入職與離職管理

　�。ㄒ唬┤肼毲�，新員工應當提供真實(shí)準確的個(gè)人信息，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。

　�。ǘ�）入職時(shí)，新員工需簽訂勞動(dòng)合同，并完成相關(guān)培訓。

　�。ㄈ�）離職時(shí)，員工應提前提交書(shū)面辭職申請，并依據合同約定的提前通知期進(jìn)行工作交接。

　　第七條 培訓與發(fā)展管理

　�。ㄒ唬┬聠T工入職后，應按照公司相關(guān)培訓計劃進(jìn)行培訓，掌握崗位所需技能和崗位職責。

　�。ǘ�）公司將建立完善的員工培訓體系，為員工提供持續的培訓機會(huì )和發(fā)展空間。

　　第八條 考勤管理

　�。ㄒ唬﹩T工應嚴格遵守公司規定的上下班時(shí)間和打卡制度。

　�。ǘ�）請假應提前履行請假手續，如遇特殊情況，要及時(shí)與當班領(lǐng)導或人事部門(mén)進(jìn)行溝通。

　�。ㄈ�）不按時(shí)上班、無(wú)故曠工等違反考勤規定的，將給予相應處罰。

　　第九條 薪酬管理

　�。ㄒ唬┬匠臧凑展�司相關(guān)規定發(fā)放，福利待遇和獎懲制度也需遵循公司規定。

　�。ǘ�）員工薪酬應當按時(shí)發(fā)放，不得遲延或未支付。

　　第十條 員工權益保障

　�。ㄒ唬┕�司承認員工的合法權益，不得歧視、虐待、侮辱員工。

　�。ǘ�）公司應當為員工提供良好的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護措施，確保員工的'勞動(dòng)安全和身體健康。

　�。ㄈ�）在員工因公護理家庭成員等特殊情況下，公司應予以支持和理解。

　�。ㄋ模┕�司應當關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展，提供合理的晉升機會(huì )和培養計劃。

　　第三章 業(yè) 務(wù) 管 理

　　第十一條 業(yè)務(wù)規范

　�。ㄒ唬╉嵾_快遞公司必須按照國家相關(guān)快遞業(yè)務(wù)規定開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）公司應建立和完善快遞業(yè)務(wù)系統，確保數據安全和操作規范。

　　第十二條 客戶(hù)服務(wù)

　�。ㄒ唬╉嵾_快遞公司應牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，提供高質(zhì)量、高效率的`服務(wù)。

　�。ǘ�）公司應建立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)和投訴渠道，并及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。

　　第十三條 投遞管理

　�。ㄒ唬╉嵾_快遞公司要求員工在規定的時(shí)間內完成投遞任務(wù)，確�？蛻�(hù)的包裹及時(shí)送達。

　�。ǘ�）員工需要認真核驗客戶(hù)的包裹和身份信息，避免投遞錯誤或信息泄露。

　　第十四條 安全管理

　�。ㄒ唬┕�司應建立和完善安全管理制度，保障員工的人身安全和財產(chǎn)安全。

　�。ǘ�）員工在投遞過(guò)程中，要注意包裹的安全和完整性，確保不丟失或損壞。

　�。ㄈ�）員工應嚴禁私自打開(kāi)客戶(hù)包裹內物品。

　　第四章 糾 紛 處 理

　　第十五條 糾紛處理途徑

　�。ㄒ唬﹩T工發(fā)生糾紛可以通過(guò)公司內部渠道尋求解決，也可以依法通過(guò)勞動(dòng)仲裁或法院訴訟途徑解決。

　�。ǘ�）公司將建立公正、公平的糾紛解決機制，并確保員工權益的保障。

　　第九章 附 則

　　第十六條 本管理制度自頒布之日起生效。

　　第十七條 本管理制度的解釋權歸韻達快遞公司總部所有。

　　第十八條 本管理制度的修改、補充，經(jīng)韻達快遞公司總部審批后生效。

　　快遞公司規章制度 5

　　為了加強公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運輸的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。根據本公司的工作實(shí)際情況，制定本制度。

　　一、貨物裝載：

　　1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運輸全過(guò)程安全。

　　2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。

　　3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車(chē)輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴密，綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。

　　4、裝載時(shí)，司機嚴禁離開(kāi)現場(chǎng)。

　　二、貨物運輸：

　　1、在運貨過(guò)程中嚴格遵守交通規則，嚴禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。

　　2、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)�防止因為違規或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。

　　三、貨物卸載：

　　1、當到達貨物的目的地時(shí)，觀(guān)察和選擇最佳的停車(chē)位置。

　　2、當車(chē)輛停穩熄火后方可卸貨。

　　3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)�的行人安全�?/p>

　　4、與收貨人（收貨單位）核對貨物后返回。

　　5、卸載時(shí)，司機嚴禁離開(kāi)現場(chǎng)。

　　四、其他事宜：

　　1、不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、行政法規規定必須辦理有關(guān)手續后方可運輸的'貨物，應當按規定查驗有關(guān)手續，符合要求的方可承運。

　　2、每月至少開(kāi)展一次全面安全檢查，發(fā)現存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實(shí)，及時(shí)消除。

　　3、裝載貨物時(shí)，須檢查超載及危險品等情況，確認無(wú)誤后方可出車(chē)。

　　4、要不定時(shí)檢查駕駛員及車(chē)輛是否符合安全管理規定。

　　5、定期對車(chē)輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車(chē)輛機件等進(jìn)行自查自糾。

　　快遞公司規章制度 6

　　1、目的為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹(shù)立良好的.公司形象，特制定本規定。

　　2、適應范圍總經(jīng)理辦公室、各部門(mén)辦公室。

　　3、管理規定

　　3.1嚴格考勤制度。按時(shí)上下班，堅持打卡制度，做到不遲到，不早退，不曠工；離開(kāi)公司必須履行因公外出(請假)手續，自覺(jué)將外出單(請假單)交行政。

　　3.2言談文明，舉止文雅，待客熱情，彬彬有禮，使用文明用語(yǔ)。

　　3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌。

　　3.4嚴禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩；上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.5工作過(guò)程中要離開(kāi)一段時(shí)間時(shí)(三十分鐘內)，應給同事和領(lǐng)導打招呼，不得隨意脫離崗位。

　　3.6遵守公共禮儀。接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)氣和藹，認真聽(tīng)取電話(huà)內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時(shí)轉達，該匯報的認真匯報，不該答復的不得越權越職答復。

　　3.7嚴禁公話(huà)私用；確有緊急事情，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘，必須24小時(shí)開(kāi)通手機。

　　3.8傳真機、電腦、復印機等辦公設備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

　　3.9愛(ài)護辦公設施，節約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

　　3.10辦公室內嚴禁用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

　　3.11辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門(mén)別類(lèi)存放，個(gè)人辦公區物品整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。

　　3.12下班時(shí)，最后離開(kāi)辦公室人員須檢查所有電源、門(mén)窗是否關(guān)好。

　　3.13辦公室每天衛生值日要履行職責，做好辦公室環(huán)境衛生。衛生值日表由主管安排。

　　3.14為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工須保持周?chē)鷧^域的清潔衛生，齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監督作用。違反規定:如有違反，除按相關(guān)規定承擔外，視情節輕重進(jìn)行處罰。

　　4、本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　快遞公司規章制度 7

　　1、依照快遞公司要求，負責日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準時(shí)收送快件，及時(shí)返回貨款；

　　2、負責對客戶(hù)快件不受損失，確保公司利益不受侵害，指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據和資料；

　　4、快遞員工作職責還需要對客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行維護，以及客戶(hù)咨詢(xún)的'處理和意見(jiàn)的反饋；

　　5、快遞公司領(lǐng)導交辦的`其他工作；

　　6、快遞員工作職責還需要包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新的客戶(hù)；

　　7、快遞員還需要有對突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力；

　　快遞公司規章制度 8

　　第一章、總則

　　為適應集團公司發(fā)展，根據集團公司實(shí)際情況，特制定集團公司所屬省公司財務(wù)管理制度。所屬各省公司人員在執行財務(wù)會(huì )計事務(wù)中，必須認真執行本管理制度。

　　第二章、財務(wù)機構、財務(wù)人員

　　財務(wù)部為省公司日常財務(wù)管理機構，崗位設置為：財務(wù)部經(jīng)理、會(huì )計、出納。財務(wù)經(jīng)理可由會(huì )計或出納兼任，各崗位人員必須具備相應任職條件和資格，持證上崗。各財務(wù)人員在履行職務(wù)時(shí)必須恪盡職守、清正自律。公司財務(wù)人員實(shí)行定人、定責制度，按績(jì)效考核結果。

　　第三章、財務(wù)會(huì )計機構職能及權限

　　一、資金管理職能：

　　負責公司所有資金及應收、應付款的管理。

　　二、財務(wù)預算、計劃與分析職能：

　　編制年、季、月度財務(wù)預算，每月、季向公司總經(jīng)理和集團總裁、集團公司財務(wù)管理中心總監上報本公司財務(wù)分析報告。

　　三、會(huì )計核算、報告與財務(wù)信息披露職能：

　　負責公司會(huì )計核算業(yè)務(wù)，包括會(huì )計記錄、會(huì )計報表、及相關(guān)的內部管理報表；負責稅務(wù)報表編制和申報。

　　四、財務(wù)監督與考核職能：

　　按會(huì )計監督工作規范的要求進(jìn)行會(huì )計監督管理。參與審核公司經(jīng)濟合同的訂立，對合同執行情況進(jìn)行財務(wù)監督。對公司財務(wù)部下屬財務(wù)人員工作完成情況進(jìn)行考核。

　　五、省公司財務(wù)負責人職責：

　　1、負責省公司會(huì )計核算工作；

　　2、負責省公司日常費用和工資審核；

　　3、對核算資料的真實(shí)性、準確性、及時(shí)性負責；

　　4、定期與不定期為領(lǐng)導提供財務(wù)分析報告，為領(lǐng)導的決策提供依據；

　　5、負責資金預算，控制各項支出；

　　6、協(xié)調與工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，合理規劃，及時(shí)準確報稅、遞交報表；

　　7、負責所有代收款的及時(shí)回收，及時(shí)、準確作好各項結算工作，并做各類(lèi)應收款項的清收工作；

　　8、負責財務(wù)人員崗位設置與分工并做好人員調配，負責下屬的業(yè)務(wù)考核；

　　9、協(xié)調各職能部門(mén)的關(guān)系；

　　10、對合同中相關(guān)的財務(wù)條款的進(jìn)行審核，并按合同條款執行；

　　11、對各部門(mén)及各下屬站點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險防范管理和財務(wù)知識培訓；

　　12、每月末組織物流、信息、站點(diǎn)人員對物流系統整件和倉儲系統散貨進(jìn)行盤(pán)存，2每年二次組織行政人員對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)存；

　　13、制定和完善部門(mén)內部工作計劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)預算等，確保部門(mén)工作有序、高效、協(xié)調、規范；

　　14、其它財務(wù)工作。

　　六、出納職責：

　　1、熟悉有關(guān)會(huì )計法規和會(huì )計制度，負責每日代收款的收取和按審核后的金額支付上游公司的貨款；

　　2、嚴格執行公司財務(wù)制度，對各種報銷(xiāo)單據要嚴格審查，符合規定手續，方可報銷(xiāo)。否則，拒絕報銷(xiāo)；

　　3、負責保管現金，進(jìn)行與現金相關(guān)的本崗位的業(yè)務(wù)處理工作；

　　4、負責銀行存款賬戶(hù)資金的管理，按照規定開(kāi)具支票和保存支票；

　　5、負責登記現金日記賬，做到日清日結；

　　6、嚴格簽發(fā)轉賬支票手續，領(lǐng)用支票要辦好支票登記手續，不得簽發(fā)空頭支票；

　　7、做好財務(wù)印鑒的'保管及空白收據和支票的保管工作；

　　8、嚴格執行總公司“收、支兩條線(xiàn)”的各項規定，確保當日收到的現金、支票及時(shí)存入銀行；

　　9、不得以“白條”抵庫，不得坐支，更不得挪用現金，嚴禁將公款與私款混淆、混用，嚴禁挪用公款；

　　10、對不符合財務(wù)制度的行為應予以抵制。

　　七、財務(wù)部負責人權限：

　　1、參加總經(jīng)理辦公會(huì )議，參與公司重大決策；

　　2、進(jìn)行稅務(wù)籌劃，在合法合規的前提下，減少公司稅收負擔；

　　3、有權組織對公司財務(wù)指標進(jìn)行分析與評估，設定財務(wù)預警紅線(xiàn)；

　　4、與工商、稅務(wù)、銀行等外部機構建立有效的交流渠道，提高財務(wù)部綜合管理能力；

　　5、有權制定本部門(mén)績(jì)效方案，并依據績(jì)效方案對下屬的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，并根據考核結果和實(shí)際工作表現實(shí)施溝通、獎懲和工作調整，建立有效的激勵約束機，對其晉、降職（級）有重要建議權；

　　6、對公司辦公會(huì )中討論的事務(wù)具有建議權；

　　7、對部門(mén)內的工作計劃和預算有制定、審核權；

　　8、對公司財務(wù)事務(wù)，有權要求公司相關(guān)人員予以配合。

　　第四章、流動(dòng)資產(chǎn)的管理

　　流動(dòng)資產(chǎn)包括現金、各種存款、應收及預付帳款、其他應收款、存貨等。

　　一、現金管理：

　　1、現金為公司的核心資產(chǎn)，各公司出納人員要嚴格執行集團公司有關(guān)現金的管理規定。

　　2、及時(shí)查收自營(yíng)站點(diǎn)和加盟站點(diǎn)代收款及其它款項的到款情況，如有異常及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理和運營(yíng)經(jīng)理。按合同規定及時(shí)、準確計算、支付上游公司的代收款項；及時(shí)、準確計算、收回公司的投遞費及其它款項。

　　3、嚴格控制公司費用報銷(xiāo)和個(gè)人借款手續，費用報銷(xiāo)和個(gè)人借款須經(jīng)辦人、經(jīng)辦人所在部門(mén)負責人、公司財務(wù)負責人和公司總經(jīng)理同時(shí)簽字出納方可付款�？偨�(jīng)理外出時(shí)，根據總經(jīng)理授權財務(wù)負責人可簽批，但是總經(jīng)理回來(lái)后須補辦有關(guān)手續。大額借款支出須先電話(huà)（或傳真）向總經(jīng)理申請，待總經(jīng)理通過(guò)oA辦公系統簽批方可執行，未上系統前由總經(jīng)理用其本人手機發(fā)送短信批復，但是總經(jīng)理回來(lái)后須立即補辦有關(guān)手續。

　　4、出納員不得兼管有關(guān)債權、債務(wù)、收入、費用的帳務(wù)登記工作和會(huì )計檔案管理工作。

　　5、日記帳要逐日結出余額，并與庫存現金相核對，每月月末與公司總帳相核對。出現長(cháng)、短款且又無(wú)法查明原因的，長(cháng)款歸公，短款由責任人賠償。

　　6、出納可根據業(yè)務(wù)大、小核定合理的庫存現金限額（三天零用量），當日收取的現金要及時(shí)送存銀行，不得留存超限額的過(guò)夜現金，以確保公司資金的安全。公司員工報銷(xiāo)費用時(shí)，出納人員要及時(shí)扣除其借款，各種借款在發(fā)工資時(shí)必須清帳，不允許出現跨月白條頂庫現象。同時(shí)嚴格執行前帳未了后帳不借的原則。

　　二、銀行存款管理

　　1、出納人員要認真執行公司關(guān)于銀行結算辦法的規定，銀行支票等結算憑證和印鑒須分開(kāi)保管。

　　2、出納人員要嚴格執行銀行存款支出手續，銀行付款必須經(jīng)申請人、部門(mén)負責人、財務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理同時(shí)簽批后，方可開(kāi)具銀行支票。

　　3、銀行存款日記帳逐筆、逐日登記，每日結出余額，定期與銀行對帳單相核對，并編制銀行余額調節表，調整未達帳項，出現長(cháng)期未達帳項時(shí)要查明原因，上報領(lǐng)導。

　　三、應收帳款及預付帳款的管理

　　1、公司要根據代收款和經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內容、戶(hù)別設置應收帳款明細分類(lèi)帳，即按公司確定的站點(diǎn)收款人，加盟站點(diǎn)合同簽定人，債務(wù)人的具體名稱(chēng)設置登記明細分類(lèi)帳，不準籠統的以地名代替。應收帳款的發(fā)生和確定必須要有收取款項的原始憑據。應收帳款、其他應收款、預付帳款必須采用誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負責收回的原則，并且如果造成公司經(jīng)濟損失由經(jīng)辦人按責任賠償相應損失。對于自營(yíng)站點(diǎn)和加盟站點(diǎn)的代收款回收，公司出納為第一責任人，如果出現異常情況出納必須在第一時(shí)間內向財務(wù)負責人、總經(jīng)理反映，財務(wù)負責人收到情況反映后必須在第一時(shí)間上報并與運營(yíng)部門(mén)協(xié)調處理。凡出納和財務(wù)人員未及時(shí)上報對公司造成經(jīng)濟損失的由其承擔損失的連帶賠償責任并處失每次200元的罰款，情節嚴重者將追究相關(guān)責任人經(jīng)濟和法律責任。

　　2、各項債權，債務(wù)要定期進(jìn)行清理核對，每年最少進(jìn)行二次發(fā)函或派員核對，內部進(jìn)行財務(wù)、信息、市場(chǎng)、物流等相關(guān)板塊相互核對確認，要編制帳齡分析表，并上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　3、各經(jīng)辦人收回的款項要及時(shí)上交公司財務(wù)部門(mén)，如發(fā)現款項不交或者私自挪用者公司視為職務(wù)侵占，視其情況追究法律責任，并予開(kāi)除處理。支付預付帳款、保證金必須有合同、協(xié)議書(shū)等書(shū)面文件，根據合同需預付帳款時(shí)，須經(jīng)辦人申請，經(jīng)部門(mén)負責人審核、財務(wù)負責人復核、總經(jīng)理審批后后方可付款，并同時(shí)向財務(wù)部門(mén)提供有關(guān)合同協(xié)議書(shū)原件等材料，并及時(shí)取得對方的相關(guān)內容收據。

　　4、公司采用壞帳準備金制度，每年年末按應收帳款余額的5‰計提壞帳準備金年終調整。

　　四、存貨的管理

　　1、存貨是指企業(yè)所擁有或控制的流動(dòng)資產(chǎn)，包括公司已辦理承運或入庫手續的上游公司在途、在庫的貨物。

　　2、上游公司發(fā)來(lái)的未包裝的散貨只在公司財務(wù)系統庫存中核算數量，收貨時(shí)開(kāi)具入庫單一聯(lián)交信息平臺記帳、一聯(lián)交倉庫記帳、一聯(lián)交財務(wù)、一聯(lián)交送貨人。散貨發(fā)給站點(diǎn)時(shí)在財務(wù)軟件開(kāi)數量出庫，一聯(lián)交信息平臺記帳、一聯(lián)交倉庫記帳、一聯(lián)交財務(wù)，面單貼好后在物流軟件中掃描進(jìn)入物流軟件系統，站點(diǎn)退回有面單的散貨，開(kāi)包驗貨后公司財務(wù)軟件開(kāi)具入庫單，一聯(lián)交信息平臺記帳、一聯(lián)交倉庫記帳、一聯(lián)交財務(wù)。信息中心作為與上游公司對結的平臺，每月應與上游公司和倉庫核對好庫存，倉庫庫存如有差異應及時(shí)通知倉庫和財務(wù)人員核對，核對不清的由經(jīng)辦人按責任承擔。

　　快遞公司規章制度 9

　　一、目的

　　為進(jìn)一步規范公司快遞物品的收發(fā)管理，節約公司快遞成本，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準確，特制定本規定。

　　二、范圍

　　本規定中所指的快遞收發(fā)均指公司員工因工作所需，向外部寄送或外部寄至內部到付取件，從而實(shí)際產(chǎn)生公司快遞費用支出的活動(dòng)。

　　三、權責

　　3.1、行政前臺、值班人員：負責公司快遞物品的收件管理。

　　3.2、物流部：負責公司郵件、快遞物品的收發(fā)管理。

　　3.3、各部門(mén)：對本部門(mén)的快遞費進(jìn)行管控、寄件人必須按照本辦法規定的寄件要求寄發(fā)快遞。

　　四、作業(yè)要求

　　4.1、快遞的接收

　　4.1.1、行政部前臺、當天值班人員或物流部在收到快遞時(shí)，應核對以下內容：

　�、偈占�人是否為本公司人員，若收件人非公司人員，應當場(chǎng)退回；

　�、趦�(yōu)先通知收件人本人簽收；

　�、蹤z查信件、快遞包裝是否完好無(wú)損；

　�、芰私馇宄�付費情況(如是到付，需聯(lián)系收件人收件或電話(huà)知會(huì )收件人，收件委托其他人簽收處理)；

　�、菘爝f物品與《快遞單》內容(特別是托寄內容)是否無(wú)誤。

　　4.1.2、在《快遞單》收件人簽名處簽上本人的名字，并注明日期和時(shí)間，然后在《快遞簽收記錄表》上登記快遞情況(收件人本人簽收快遞可不登記)；

　　4.1.3、通知快遞收件人到前臺領(lǐng)取，快遞收件人在《快遞簽收記錄表》上簽字接收，特殊情況下，收件人不在公司，可拔打手機號碼告知對方，快遞收件人若交待告知部門(mén)同事幫忙代領(lǐng)，代領(lǐng)取人必須在《快遞簽收記錄表》上簽字確認，以備查驗核對。

　　4.1.4、如是到付件，收件人應提前填寫(xiě)《快遞收發(fā)申請表》(返修機有維修退貨單的除外)，交上級主管批準后交物流部簽收、報銷(xiāo)。

　　4.2、快遞的發(fā)送

　　4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、資料、樣板、貨物及其他物品者必須填寫(xiě)《快遞發(fā)送申請表》(有出貨申請單、維修送貨單及快遞費用不是公司付款的除外)經(jīng)部門(mén)負責人審批后，方可將《快遞發(fā)送申請表》、《快遞單》、快遞物件一起交往物流部，由物流部聯(lián)系快遞公司統一發(fā)送。(各需求部門(mén)于每日16:30前提出需求)，《快遞發(fā)送申請表》未經(jīng)部門(mén)負責人審批的，物流部可拒接受理，且快遞費用可酌情不予報銷(xiāo)，或本人承擔相關(guān)費用。

　　4.2.2、發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品(發(fā)貨人應打包扎實(shí)確保在運輸過(guò)程中安全可靠)，交到物流部，對于打包有問(wèn)題的物品，物流部有權拒發(fā)該物品。

　　4.2.4、填寫(xiě)快遞單：用正楷字清晰填寫(xiě)收件方和寄件方詳細資料(地址、收件人、聯(lián)系電話(huà)、郵編等)。

　　4.2.5、底單按月份與登記表一同保存，月底結算快遞費用；物流部負責核對費用清單，核對無(wú)誤須經(jīng)分管領(lǐng)導簽字審核，總經(jīng)理批準后，由財務(wù)部進(jìn)行支付。

　　4.3、寄件、付費相關(guān)規定

　　4.3.1、快遞公司選擇參照表：

　　4.3.2、選擇的原則是合理、負責任、低成本；寄件人必須根據所寄物品的性質(zhì)，合理、負責任的選擇性?xún)r(jià)比高的快遞公司，以低成本完成寄件；能以普通郵寄處理的不選擇快遞。

　　4.3.3、針對各客戶(hù)返回返修機(指已過(guò)保)，往返快遞費一律由客戶(hù)支付，經(jīng)批準的特殊情況除外；

　　4.3.4、針對各客戶(hù)返回返修機(指未過(guò)保)，雙方(指我司、對方)寄出快遞一律由雙方自付快遞費運；特殊情況下客戶(hù)發(fā)貨采用到付的，返修機器返回客戶(hù)時(shí)，也采用到付的支付方式；且不可采用順豐、EMS、航空(選擇以上的需客戶(hù)支付)等快運，只可采取物流、普通快遞(廣東省內采用普通快遞)。

　　4.3.5、公司給各總代理、加盟商等所有客戶(hù)的出貨(包含成品、收費配件等)一律以《出貨申請單》上批準的(包含快遞公司、物流方式、付款方式等)為準執行；

　　4.3.6、客戶(hù)申請的配件首重內可優(yōu)先選擇順豐快遞(超首重的選擇順豐、EMS、航空等快運，發(fā)前應該先與客戶(hù)溝通快遞方式)，運費全部以到付方式；

　　4.3.7、所有發(fā)票均可以選擇EMS(優(yōu)先)、順豐快遞配送；

　　4.3.8、普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

　　4.4、費用管控

　　4.4.1、所有發(fā)件費均掛到發(fā)件部門(mén)，月底物流部提供發(fā)件清單，并做好費用統計，發(fā)件部門(mén)負責人簽字確認，并交給財務(wù)存根。

　　4.4.2、對于快遞費過(guò)高的部門(mén)，部門(mén)負責人應進(jìn)行分析，并制定整改措施交后交財務(wù)部。

　　4.4.3、物流部每月有1500元快遞備用金，收件或寄件超過(guò)100元以上的，指定收件人或寄件人應該提前知會(huì )物流部。

　　4.4.4、如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品(含采購物料、返修機)產(chǎn)生的費用，將歸各業(yè)務(wù)部門(mén)費用核算。

　　4.5遺損件索賠

　　4.5.1寄(收)件人發(fā)現所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應第一時(shí)間將單號報到前臺或物流部，由前臺或物流部與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。

　　4.5.2前臺或物流部須對每單索賠件記錄在《快遞遺失/損壞登記表》上，便于查詢(xún)和統計快遞件的遺失/損壞率和評價(jià)供應商的服務(wù)能力。

　　4.6、其它要求

　　4.6.1、嚴禁公費寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現按該單快遞費的`10倍處罰。

　　4.6.2、嚴禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現按該產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的`5-10倍處罰，情節嚴重者視同偷盜，并追究其刑事責任。

　　4.6.3、為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，如需選擇公司合作之外的物流公司，必須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。

　　4.6.4、公司所有寄件的快遞單統一由物流部保管(保管期為三年)，便于對賬和查詢(xún)。

　　4.6.5、為了保證前臺、物流部已簽收快遞的安全和維護公司前臺的形象，要求收件人或委托人必須在前臺、物流部通知后即時(shí)將收件從前臺領(lǐng)走(下班簽收的快遞除外)，如果當天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人可記績(jì)效投訴一次。

　　4.6.6、各相關(guān)部門(mén)應知會(huì )寄件人(供應商、客戶(hù)等)，盡量選擇與公司有合作關(guān)系的快遞公司(順豐、德邦、龍邦、韻達、盛翔穎)，重要文件采用順豐快遞。

　　4.6.7、所有寄出快遞需經(jīng)物流部寄出，未經(jīng)物流部同意寄出的快遞由相關(guān)部門(mén)自行處理。

　　五、相關(guān)單據

　　5.1、快遞發(fā)送申請表

　　5.2、出貨申請單

　　5.3、物流跟蹤表

　　5.4、快遞簽收記錄表

　　5.5、快遞遺失/損壞登記表

　　快遞公司規章制度 10

　　1、負責區域內取件、派件工作，確�？蛻�(hù)及時(shí)無(wú)誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；

　　2、嚴格執行業(yè)務(wù)操作流程，準時(shí)送達物品，指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料，并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據和資料；

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶(hù)的咨詢(xún)和意見(jiàn)；

　　5、擴大本區域取件、派件業(yè)務(wù)量，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的`其他任務(wù)。

　　快遞公司規章制度 11

　　一、總則

　　目的：為規范公司員工的行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司和員工的合法權益，特制定本規章制度。

　　適用范圍：本規章制度適用于公司全體員工，包括管理人員、業(yè)務(wù)人員、客服人員、操作員、搬運工、駕駛員等。

　　二、招聘與入職

　　招聘程序：公司應明確崗位職責、薪酬待遇、工作時(shí)間等信息，確保招聘程序公平公正。招聘程序包括招聘需求確定、招聘渠道選擇、簡(jiǎn)歷篩選、面試、考核、錄用等環(huán)節。

　　入職手續：入職前員工需通過(guò)面試，簽訂正式勞動(dòng)合同，并提供真實(shí)有效的個(gè)人身份證明文件。入職培訓是員工必須完成的程序，未完成培訓者不得上崗。

　　三、工作職責與要求

　　崗位職責：公司應根據業(yè)務(wù)發(fā)展需求設置各個(gè)職位，并明確崗位職責、薪酬待遇等信息。員工應明確自己的崗位職責，并盡心盡力地完成工作。

　　工作要求：?jiǎn)T工應遵守公司的各項規章制度，不得有違法違紀行為。工作時(shí)應保持高效、準確、安全的態(tài)度，確保工作質(zhì)量。

　　四、績(jì)效考核與獎懲

　　績(jì)效考核：公司應定期對員工進(jìn)行績(jì)效考核，評定員工的工作表現�？�(jì)效考評應以公平、公正、公開(kāi)、客觀(guān)為原則，注重實(shí)際工作成果與個(gè)人能力的綜合評價(jià)�？己藘热莅�括工作量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、個(gè)人能力和崗位職責履行情況等。

　　獎懲制度：公司應建立健全的獎懲制度，對安全工作出色、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎勵和表彰；對違反公司規章制度、工作懈怠、服務(wù)質(zhì)量差的員工進(jìn)行懲罰。獎懲方式可以是物質(zhì)獎勵或處罰、表?yè)P信或批評教育、降級或辭退等。

　　五、培訓與發(fā)展

　　安全教育與培訓：公司應為員工提供安全生產(chǎn)知識培訓，包括安全生產(chǎn)的基本常識、消防安全知識及安全生產(chǎn)的有關(guān)法律法規等。新員工應進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓，考核合格后方可上崗。中層以上干部、基層管理人員、駕修人員、安檢員、調度員、維修人員等也應定期接受安全生產(chǎn)知識培訓。

　　崗位技能培訓：公司應為員工提供必要的崗位技能培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。培訓內容包括業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧等。

　　職業(yè)發(fā)展：公司應根據員工的工作表現和發(fā)展需求，為員工提供晉升機會(huì )和職業(yè)發(fā)展通道。員工也應積極提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展做好準備。

　　六、薪酬與福利

　　薪酬待遇：公司應根據員工的'工作表現和崗位等級發(fā)放相應的薪酬待遇，確保員工的工作得到應有的回報。公司將定期進(jìn)行薪酬調整，以保持符合市場(chǎng)標準。

　　福利待遇：公司應為員工提供必要的福利待遇，包括社會(huì )保險、節假日福利、員工活動(dòng)等。社會(huì )保險包括養老保險、失業(yè)保險、工傷保險等，確保員工權益受到保障。

　　七、工作環(huán)境與勞動(dòng)保護

　　工作環(huán)境：公司應為員工提供良好的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護設施，保障員工的健康和安全。工作區域應保持清潔、安全，設備設施應定期維護和保養。

　　勞動(dòng)保護：公司應為員工提供必要的勞動(dòng)保護用品，如防護服、安全帽、防護眼鏡等。員工在工作中應正確使用勞動(dòng)保護用品，確保自身安全。

　　八、附則

　　規章制度生效：本規章制度經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)審批后生效，任何員工不得違反本規章制度。

　　規章制度調整：公司應根據實(shí)際情況對本規章制度進(jìn)行調整完善，有關(guān)調整將提前通知員工。

　　員工反饋：?jiǎn)T工對本規章制度有異議或建議，可向人力資源部門(mén)提出，公司將認真考慮并及時(shí)處理。

　　快遞公司規章制度 12

　　目前，快遞行業(yè)市場(chǎng)化運作，在我市還處于一個(gè)初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒(méi)有相應的監管機制，缺乏規范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個(gè)無(wú)序的競爭市場(chǎng)。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)位的資費在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無(wú)序的市場(chǎng)競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無(wú)從談及。狹小的利潤空間嚴重的束縛著(zhù)公司的發(fā)展。再加上公司內部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒(méi)有規范操作程序無(wú)章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂(yōu)內患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個(gè)沒(méi)有規章制度的企業(yè)就如同一個(gè)沒(méi)有信號燈的十字路口，讓人無(wú)所適從。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的逐步規范將來(lái)必定會(huì )產(chǎn)生一個(gè)成熟的快遞行業(yè)市場(chǎng)。最后能在這個(gè)市場(chǎng)里生存下來(lái)的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實(shí)力的精英團隊。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過(guò)去，問(wèn)題卻會(huì )影響未來(lái)。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來(lái)必定會(huì )被市場(chǎng)淘汰。

　　為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著(zhù)對公司。員工及員工家庭負責的社會(huì )責任感，使公司目前的局面有重大的改觀(guān)，公司決定分步驟的對公司進(jìn)行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴峻的挑戰，讓我們的公司在今后規范的市場(chǎng)里健康蓬勃發(fā)展

　　在下面的制度中公司將會(huì )從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當的規范標準。在這里首先對其中的重要條款和敏感話(huà)題做一個(gè)解釋性的說(shuō)明。

　　一娛樂(lè )活動(dòng)：公司崇尚文明健康的娛樂(lè )活動(dòng)，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的，健康的娛樂(lè )活動(dòng)能增進(jìn)同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補，這是無(wú)可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏(yíng)為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的。同事之間應是和睦相處，情同手足。如此賭法無(wú)異同室操戈。許多員工靠這個(gè)血汗錢(qián)養家糊口，一旦輸錢(qián)之后受到傷害的不僅是輸錢(qián)者本人，他的家庭也同樣受到無(wú)辜的傷害，公司也會(huì )受到牽連。輸錢(qián)者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現收款，更有甚者會(huì )將公司的現收款據為己有。長(cháng)此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無(wú)從談起。賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎？

　　二福利待遇問(wèn)題：福利待遇問(wèn)題是一個(gè)不容回避的現實(shí)問(wèn)題，完善的'福利待遇與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力是分不開(kāi)的。由于不合理的市場(chǎng)結構，使現行的收費標準在底線(xiàn)徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無(wú)力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時(shí)也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業(yè)呢？

　　要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問(wèn)題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩定現有客戶(hù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。在市場(chǎng)中尋求機遇，在管理中挖掘潛力，夯實(shí)企業(yè)的基礎使我們的服務(wù)更加規范，實(shí)力逐步增強，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng )美好未來(lái)！

　　快遞公司規章制度 13

　　操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地，是通過(guò)貨物聯(lián)絡(luò )公司各部門(mén)及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時(shí)效行的重要部門(mén)。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理，特制定本制度:

　　一、部門(mén)規章制度

　　1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛(ài)護公司財物，愛(ài)護轉運部公物，不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽(yù)，維護中轉部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時(shí)上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

　　7、服從上級領(lǐng)導，如有不同意見(jiàn)，須先執行后反映

　　8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

　　9、著(zhù)裝儀表整潔大方，勿穿著(zhù)花俏夸張服飾

　　10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時(shí)間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

　　11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真，不做無(wú)謂的閑聊

　　12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊，業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了

　　13、需要調班、工休時(shí)，須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效，不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假，次日上班后補齊假條，同時(shí)附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請，經(jīng)同意后方可請假

　　15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

　　16、分工合作，轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領(lǐng)導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

　　18、每周例會(huì )，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時(shí)通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用

　　4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話(huà)傳真不準私用

　　5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好!**速遞”或“您好!**速遞**轉運部”

　　6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)，其他人員不得私自處理

　　8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程:

　　1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規章制度

　　2、操作:卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)

　　3、出貨:裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責:

　　(一)經(jīng)理

　　1、直接向總經(jīng)理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)

　　5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理

　　6、做好各種數據的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督

　　9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核

　　10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行

　　11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協(xié)理

　　1、直接向經(jīng)理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

　　4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

　　5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發(fā)事件的處理

　　7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內務(wù)

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發(fā)郵件等)

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數據的入錄、上傳及保存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時(shí)件的.特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(lèi)(詳細、真實(shí))

　　8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　11、與上、下班內務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進(jìn)出港貨物的掃描(準確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護)

　　6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

　　7、工作區域的維護(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(五)搬運工

　　1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　5、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(六)押車(chē)員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數量、安全

　　3、保存所押車(chē)輛中的各種單據

　　4、提醒駕駛員行車(chē)安全

　　5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應及時(shí)向轉運部報告，并做好應急工作

　　8、裝卸貨物時(shí)應注意裝卸順序、數量及裝卸地點(diǎn)等

　　9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　13、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規

　　3、維護所行駛車(chē)輛的良好運行

　　4、車(chē)輛的日常清洗、加油、保養或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛(ài)護車(chē)輛，做到車(chē)容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車(chē)前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

　　7、備好管好隨車(chē)工具，便于出車(chē)時(shí)應急使用

　　8、正常駕駛車(chē)輛，預防車(chē)輛事故

　　9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開(kāi)車(chē)回家或辦私事，嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人

　　11、車(chē)輛在工作中的異常處理

　　12、各種車(chē)輛行駛票據的保存、記錄及報銷(xiāo)

　　13、提貨、出貨的相關(guān)工作

　　14、車(chē)輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項記錄

　　15、途中車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)應迅速排除，若自身無(wú)法修復時(shí)應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車(chē)或因其他原因不能及時(shí)到達目的地時(shí)應立即向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　18、對車(chē)輛上的人員、貨物的安全負責

　　19、駛員在所行駛的線(xiàn)路中應控制運輸成本，注重資源節約

　　20、對車(chē)輛交接的及時(shí)記錄

　　21、貨物簽收回執的交接

　　22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　**快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!

　　快遞公司規章制度 14

　　派送前規范

　　一、工具檢查

　　1、派送車(chē)電量（油量）是否充足，車(chē)內無(wú)雜物，車(chē)外美觀(guān)整潔。

　　2、圓珠筆2支。

　　3、電子稱(chēng)1個(gè)。

　　4、空白快遞單20個(gè)，名片100個(gè)。

　　5、攜帶不少于200元零錢(qián)。

　　6、小刀片一個(gè)（便于劃開(kāi)包裹膠帶）。

　　二、貨單準備

　　1、車(chē)子內貨物放置順序：先重后輕，先大后小，派送距離由近及遠。

　　2、為了提高操作效率，快件在派送前要撕下簽收聯(lián)。

　　3、要選擇最清晰整潔的一聯(lián)作為簽收聯(lián)。

　　4、貨單要一一對應：條碼對應，配送順序對應。單號要不重不漏。需要代收貨款的重點(diǎn)標記。

　　派送中規范

　　1、每個(gè)派送員每天派件數在30-100之間，天氣因素、交通因素等意外狀況除外。

　　2、所有的快件都必須先致電收件人，由雙方共同決定接件方式。

　　3、就近區域內，每次致電3個(gè)收件人，讓收件人提前做好準備。致電并派送后，派件員30分鐘內要到達收件方。

　　4、如果收件人有難處當時(shí)無(wú)法派送，要在單子背面寫(xiě)下時(shí)間、原因、派件員姓名以方便下次追蹤。如果收件人當時(shí)有機會(huì )接件，要和收件人說(shuō)好半小時(shí)左右到達。

　　5、將快件交付給收件人指定的收貨方，要確認收貨方的信息，主要是電話(huà)號碼（或者身份證）。在展示快件外包裝無(wú)損壞的情況下，應當讓收件人先簽收（再當面驗貨）。簽收完畢，如果是陌生的收件人要遞交上一份名片。

　　6、如果外包裝損壞，應當同時(shí)致電寄件人和收件人，根據快件的重量和快遞單上的物品記錄，由收件方先驗貨再簽收。

　　7、對于到付件和貨到付款件（代收貨款件）要特別關(guān)注，不要忘了問(wèn)收件人收取費用。

　　8、原則上派件員人不離車(chē)；人若離車(chē)，車(chē)必上鎖。派送時(shí)，派件員離開(kāi)車(chē)輛不得超過(guò)

　　5分鐘。

　　9、派送后規范

　　一、盤(pán)點(diǎn)

　　1、貨單相符：派送前后快遞單子總數目要保持不變；未派送的單子要和遺留快件一一對應；已派送的單子要全部簽字；所有需要收取費用的單子要賬單相符。

　　2、收件方面：在派件過(guò)程中有時(shí)會(huì )遇見(jiàn)收件的狀況，要準確稱(chēng)量并收取費用，給對方留下寄件聯(lián)，并大致告訴到件時(shí)間。

　　二、材料上交

　　1、當天派送完畢，所有已經(jīng)簽收的單子要全部上交；問(wèn)題件和相應的'貨物也要一起上交，貨物根據問(wèn)題件原因，放在指定的地方，以便于跟蹤處理。未來(lái)得及派送的單子要上交，貨物可以不卸下車(chē)，第二天繼續派送。

　　2、當天收到的貨款要核算清楚全部上交，每天一清算。

　　3、派件員要在所有已經(jīng)簽收的單子上寫(xiě)下自己的名字，以便于后續問(wèn)題追查。

　　4、當天收到的快件和貨款要單獨放置，當天要準時(shí)及時(shí)上交。

　　5、派送結束車(chē)輛要簡(jiǎn)單打掃，加油充電，車(chē)輛上鎖，鑰匙歸位！

　　快遞公司規章制度 15

　　規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規則和制度的總和。以下是小編整理關(guān)于公司員工的規章制度，以供參考。

　　第一章：總則

　　第一條：為保證順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標、管理目標而制定本規章制度。

　　第二條：規章制度包括生產(chǎn)制度、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規章制度適用本公司的各部門(mén)的每一個(gè)員工。

　　第二章：行政辦公制度

　　第四條：根據公司實(shí)際運作情況，定期召開(kāi)生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓會(huì )議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì )議

　　第六條：衛生管理制度

　　1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2.各類(lèi)原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

　　3.每臺設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作。

　　4.必須服從公司統一安排，做好公司環(huán)境衛生工作，保證廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的整潔。

　　5.食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒

　　第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。

　　第八條：生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴禁吸煙

　　第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

　　第十條：不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話(huà)。

　　第十一條：不作任何有害公司的事

　　第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠(chǎng)物品人員必須填寫(xiě)出入廠(chǎng)證，同意核準方可進(jìn)出。

　　第十三條：宿舍里嚴禁聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴禁打架斗毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛生。

　　第三章：考勤制度

　　第十五條：嚴格遵守公司時(shí)間，不準遲到、早退，發(fā)現遲到、早退，視時(shí)間長(cháng)短作相應處罰。第十六條：有事請假者，必須向負責人啟示，批準同意后休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

　　第十七條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門(mén)負責人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。

　　第四章：安全生產(chǎn)管理制度

　　第十八條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹(shù)立“安全第一”的思想，違操作規程造成后果者，責任自負。

　　第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責任自負第二十條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現、排除。

　　第二十一條：維修機器、電器、電線(xiàn)必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)；第二十二條：收工時(shí)要整理機械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認火、電、氣的安全，關(guān)好門(mén)窗、上好門(mén)鎖。

　　第五章：?jiǎn)T工的權利

　　第二十三條：平等就業(yè)的權利。第二十四條：參加企業(yè)管理的權利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。第二十六條：按公司規定休息和休假。第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛生和保護。第二十八條：請求勞動(dòng)爭議處理的權利。

　　第六章：?jiǎn)T工的義務(wù)

　　第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的'任務(wù)和各項生產(chǎn)指標的義務(wù)。第三十條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務(wù)。第三十一條：執行勞動(dòng)規程，按規定操作的義務(wù)。第三十二條：?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平

　　第七章：獎罰制度

　　第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。

　　第三十五條：違公司管理制度的給予全廠(chǎng)通報的處分，對于通報處罰不認可的給予打掃廠(chǎng)區衛生處分（工作時(shí)間以外，不計報酬）。

　　第三十六條：?jiǎn)T工以書(shū)面形式提出對于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導考慮其可行性后，給予現金獎勵（10100元）。

　　快遞公司規章制度 16

　　第一章 **速遞辦公室管理制度

　　1、目的

　　為加強辦公室管理，促使辦公室管理的規范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹(shù)立良好的公司形象，特制定本規定。

　　2、適應范圍

　　**速遞總辦公室、各部門(mén)辦公室、各區域站點(diǎn)辦公室

　　3、管理規定

　　3.1嚴格考勤制度。按時(shí)上下班，堅持打卡制度（站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開(kāi)公司（站點(diǎn)）必須履行因公外出（請假）手續，自覺(jué)將外出單（請假單）交行政。

　　3.2言談文明，舉止文雅，說(shuō)話(huà)和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見(jiàn)、對不起、謝謝”等文明用語(yǔ)，體現良好素養。

　　3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話(huà)。

　　3.4嚴禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩；上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.5工作過(guò)程中要離開(kāi)一段時(shí)間時(shí)（三十分鐘內），應給同事和領(lǐng)導打招呼，不得隨意脫離崗位。

　　3.6遵守公共禮儀。接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)氣和藹，認真聽(tīng)取電話(huà)內容，該記錄的做好記錄，該轉達的及時(shí)轉達，該匯報的認真匯報，不該答復的不得越權越職答復。

　　3.7辦公室內嚴禁吸煙。若客人來(lái)訪(fǎng)，只能在接待處抽煙。

　　3.8在辦公室內休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上；離開(kāi)座位須將椅子推回原處，養成良好的習慣。

　　3.9嚴禁公話(huà)私用；確有緊急事情，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘，必須24小時(shí)開(kāi)通手機。

　　3.10傳真機、電腦、復印機等辦公設備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

　　3.11公司員工在辦公時(shí)間內，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。

　　3.12愛(ài)護辦公設施，節約使用辦公用品，損壞辦公設備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

　　3.13辦公室內嚴禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

　　3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門(mén)別類(lèi)存放，個(gè)人辦公區物品要按照“5S”（ 清掃、清潔、整理、整頓、素養）標準整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。

　　3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫(huà)及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。

　　3.16員工下班離開(kāi)辦公場(chǎng)所要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電源，認真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門(mén)或管道，對出現松動(dòng)損壞、老化的，要及時(shí)更換，第一時(shí)間排除安全隱患。

　　3.17下班時(shí)，如只有兩人未離開(kāi)辦公室，其一人離開(kāi)時(shí)，須提醒另一同事，并主動(dòng)關(guān)窗戶(hù)等下班離開(kāi)辦公室的檢查工作，最后離開(kāi)辦公室人員須再一次檢查所有電源、門(mén)窗是否關(guān)好。

　　3.18辦公室每天衛生值日要履行職責，做好辦公室環(huán)境衛生。站點(diǎn)衛生值日表由站點(diǎn)主管安排。杭州總辦公室由行政部統一劃分責任區域。

　　3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時(shí)生活中應努力做到：

　　3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；

　　3.19.2個(gè)人生活中要堅持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周?chē)鷧^域的清潔衛生；

　　3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；

　　3.19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監督作用。

　　3.20辦公室門(mén)鑰匙須有專(zhuān)人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉借他人，如違規造成的損失和事故，將追究當事人經(jīng)濟或法律責任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書(shū)面記錄備案，區域站點(diǎn)交接后，視情況更換鎖匙。

　　4、違反規定：如有違反，除按相關(guān)規定承擔外，視情節輕重罰款30-200元/次。

　　5、本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第二章 **速遞信息平臺、倉庫電腦使用管理制度

　　1、目的

　　為了使信息平臺、倉庫電腦使用規范，保障物流系統運行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于信息平臺、總倉、各站點(diǎn)倉庫及公司其它部門(mén)全體人員。

　　3、使用規定

　　3.1權限

　　3.1.1 信息平臺文員每人一機，人機固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。

　　3.1.2 倉庫電腦只授權站點(diǎn)主管、倉管使用，其他人員不得使用。

　　3.2使用

　　3.2.1 電腦使用責任人在行政處登記備案，不得隨意變動(dòng)。

　　3.2.2 各使用人應對電腦開(kāi)機、屏保加密設置，不得將密碼告之他人。

　　3.2.3 信息平臺文員需加強保密意識，不得瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站，高度維護電腦使用安全。

　　3.2.4 各倉所配電腦使用于數據統計、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓等，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；嚴禁在線(xiàn)觀(guān)看或下載網(wǎng)絡(luò )影視、下載安裝玩耍游戲等。

　　3.2.4 嚴禁通過(guò)QQ、郵件、移動(dòng)存儲介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。

　　3.2.5 電腦出現故障需及時(shí)報行政，不得私自請人或外出維修。

　　3.3處罰

　　3.3.1 使用電腦玩游戲、觀(guān)看影視者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。

　　3.3.2 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現罰款50元/次。

　　3.3.3 私自維修電腦者，不予報銷(xiāo)維修費，并罰款

　　20元/次。若有損壞，照價(jià)賠償。

　　3.3.4 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開(kāi)除處理，視情節嚴重，公司保留對其追究刑事責任權利。

　　4、職責

　　各站點(diǎn)主管負責本制度的.執行；行政負責稽查執行情況，對違規者給予處罰。

　　第三章 **速遞物資管理制度

　　1、目的

　　為了厲行節約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規范化，特制訂本制度。

　　2、職責

　　2.1物資歸口管理部門(mén)為行政部。

　　2.2物資審核監管部門(mén)為財務(wù)部。

　　3、物資類(lèi)別

　　3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類(lèi)；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類(lèi)。

　　3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

　　4、物資采購流程

　　4.1固定資產(chǎn)的采購：需求部門(mén)遞交采購申請（填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購驗收單》） 部門(mén)經(jīng)理審核 **行政部查核 總監審批 財務(wù)審批 董事長(cháng)審批 總公司行政采購

　　4.2低值易耗品采購：需求部門(mén)遞交采購申請（填寫(xiě)《物品申購驗收單》） 部門(mén)經(jīng)理審核 **行政部查核 總監審批 財務(wù)審批 總公司行政采購

　　4.3低值易耗品采購金額在50元以下，由總監審批后，可由**行政部采購。

　　4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購計劃。

　　5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理

　　5.1新采物資經(jīng)驗收合格后，不論是哪類(lèi)物資一律先由行政部辦理登記手續，若為固定資產(chǎn)的，使用部門(mén)及行政部同時(shí)將新購物品納入“固定資產(chǎn)臺帳”；

　　5.2行政部負責建立“固定資產(chǎn)總臺帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領(lǐng)用須填寫(xiě)領(lǐng)取登記表；

　　5.3以舊換新制度：用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴格實(shí)行以舊換新制度。

　　5.4各區域站點(diǎn)由主管每月25日-30日向行政部報次月辦公用品領(lǐng)用計劃，由行政部核準后于次月5日前統一發(fā)放。

　　6、使用管理

　　6.1固定資產(chǎn)使用：

　　6.1.1根據“誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管”原則，建立固定資產(chǎn)使用管理三級責任制，即領(lǐng)用人為第一責任人、使用部門(mén)負責人為第二責任人、行政部為第三責任人，承擔管理監督責任；

　　6.1.2根據“誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”原則，人為故意造成損壞，根據情節予以重罰，最低賠償原價(jià)的二倍以上，造成嚴重后果并構成違法的，移交司法機關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當事人賠償外，還追究部門(mén)負責人及行政部責任。

　　6.1.3發(fā)現固定資產(chǎn)損壞的，當事人要第一時(shí)間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負責評估損壞程度及調查責任人并作好記錄，視情節予以賠償。

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