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關(guān)于在供銷(xiāo)大廈獲市百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)示范店授牌儀式上的致辭范
各位領(lǐng)導，各位來(lái)賓：
首先我代表大廈全體員工向您們的到來(lái)表示熱烈的歡迎！向您們的親切關(guān)懷和大力支持表示衷心的感謝！
供銷(xiāo)大廈被授予**市“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店榮譽(yù)稱(chēng)號，是我們全體員工的光榮，更是領(lǐng)導和廣大消費者對我們的激勵和鞭策，我們將以此為動(dòng)力，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高大廈經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，保障廣大消費者的合法權益，為切實(shí)將大廈建設成為我縣廣大消費者理想的購物場(chǎng)所而不懈努力。在開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)中，我們主要做了以下幾項工作：
一是大力提倡“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規范，倡導“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)道德準則，樹(shù)立商業(yè)誠信形象，為消費者服務(wù)。
二是嚴格堅持“六統一”的管理體制，大力實(shí)施名牌戰略，把好進(jìn)貨關(guān)，切實(shí)做到“三無(wú)”產(chǎn)品不經(jīng)營(yíng)，不符合規定質(zhì)量標準的不經(jīng)營(yíng)，認真執行不合格的產(chǎn)品不進(jìn)、不驗、不銷(xiāo)的制度規定，不斷提升商品檔次，優(yōu)化進(jìn)貨渠道。實(shí)施“食品放心工程”，嚴把食品進(jìn)貨關(guān)，過(guò)保質(zhì)期的食品不經(jīng)營(yíng)，保證所售的食品讓廣大消費者放心。
三是牢固樹(shù)立“每走一步首先想到的是顧客”的服務(wù)觀(guān)念，積極開(kāi)展以“真品真貨、真心真情”為主題，“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著(zhù)想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿(mǎn)意”為主要內容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。大力提倡“五零”服務(wù)，即“購物零風(fēng)險，退換零障礙，售后零煩惱，環(huán)境零污染，商品零危害”，推廣特色服務(wù)，親情服務(wù)，“三聲”服務(wù)（即歡迎聲、介紹聲、道別聲），創(chuàng )立情感化、藝術(shù)化、時(shí)代化的服務(wù)技能。
各位領(lǐng)導，各位來(lái)賓：正是有了您們的關(guān)心和支持，年輕的供銷(xiāo)大廈才得以進(jìn)一步步發(fā)展和壯大。在此，我們向您致以最誠摯的謝意，今后，我們將以開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)為契機，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，克服不足，切實(shí)起到示范作用，努力為廣大消費者提供規范、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貨真價(jià)實(shí)的商品！為我縣經(jīng)濟發(fā)展再做新的貢獻！
在此，也懇切希望各位領(lǐng)導和廣大消費者對我們的工作進(jìn)行指導和監督！多提寶貴意見(jiàn)和建議。
謝謝大家！
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