新春美發(fā)店致辭范文
各位員工：
大家好！XX年已經(jīng)過(guò)去，2012年已經(jīng)來(lái)到，新春伊始，萬(wàn)象更新。我們攜手共同走過(guò)了又一個(gè)春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來(lái)令人期待的2012年。
回首過(guò)去，我們走過(guò)的每一步，取得的每一點(diǎn)成績(jì)，都離不開(kāi)大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領(lǐng)導感謝大家一年來(lái)的辛勤工作和努力奉獻！
過(guò)去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時(shí)，又順利恢復了xxx一店；過(guò)去一年，公司的規章制度、工作規程，收費體制等方面得到了進(jìn)一步完善；過(guò)去一年，全體員工的服務(wù)理念和工作熟練程度得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，涌現了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過(guò)去一年，我們的技術(shù)服務(wù)工作，贏(yíng)得了絕大多數客人的肯定和社會(huì )各界的認可；過(guò)去一年，我們取得了新的成績(jì)，贏(yíng)得了新的榮譽(yù)，為以后的工作打下了更加堅實(shí)的基礎�？傊�，對于xxx來(lái)說(shuō)XX年是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來(lái)的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業(yè)內嶄露頭角！
按照中國的傳統習慣，在這辭舊迎新的時(shí)刻，總是免不了要為過(guò)去的一年做個(gè)系統的總結、回顧或者說(shuō)是盤(pán)點(diǎn)，不論其形式如何，目的終歸是期待來(lái)年公司與時(shí)俱進(jìn)、事業(yè)興旺發(fā)達。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個(gè)更高的平臺。為了xxx的明天和未來(lái)，要求我們全體員工在新的一年里樹(shù)立四個(gè)觀(guān)念、進(jìn)一步提高自身的能力和素質(zhì)、切實(shí)加強團隊合作精神。
一、樹(shù)立三個(gè)觀(guān)念
一是樹(shù)立“顧客至上”的觀(guān)念
xxx是受顧客聘請，為顧客提供服務(wù)的，xxx的一切工作，都是為了滿(mǎn)足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關(guān)系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應該明白，是顧客為自己提供了工作的機會(huì )，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿(mǎn)意，是我們工作的主要方向和目標。
二是樹(shù)立“服務(wù)第一”的觀(guān)念
“服務(wù)第一”的原則眾人皆知，而真正領(lǐng)會(huì )其精髓并體現到具體工作中的人卻是寥寥無(wú)幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過(guò)服務(wù)去體現�？梢哉f(shuō)，是否樹(shù)立了“服務(wù)第一”的意識，是一個(gè)員工是否稱(chēng)職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺(jué)地把為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一種使命，以此獲得職業(yè)滿(mǎn)足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務(wù)、廚房管理員衛生員 維修員也要把工作質(zhì)量的好壞與為顧客服務(wù)緊密聯(lián)系起來(lái)，以最好的服務(wù)為顧客提供安全、舒適、高效的美發(fā)享受環(huán)境。
三是樹(shù)立“忠誠”的觀(guān)念
如果說(shuō)，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話(huà)，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個(gè)人能力再強，經(jīng)驗再豐富，若沒(méi)有忠誠心都是沒(méi)用的，因為任何一個(gè)老板都不會(huì )重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實(shí)際工作中，絕大多數人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職場(chǎng)規則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個(gè)人都要盡自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護公司的聲譽(yù)和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽(yù)。
二、提高自身能力和素質(zhì)
為什么講這個(gè)內容呢，我想大家既然已選擇美發(fā)這個(gè)行業(yè)，就要堅定自己的職業(yè)選擇，美發(fā)管理其實(shí)是一項綜合性、實(shí)踐性很強的務(wù)實(shí)工作，容不得半點(diǎn)的虛假成分。美發(fā)需要對各方面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應美發(fā)行業(yè)的需要和跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。提高個(gè)人能力和素質(zhì)，需要我們從以下五個(gè)方面去努力。
在我們共同成長(cháng)的日子里，還有更多的道德素養值得我們去領(lǐng)悟，作為一個(gè)美發(fā)人，我們要時(shí)刻問(wèn)自己一下幾個(gè)問(wèn)題：
在我們想成功的時(shí)候，我們是否做好了刻苦的準備？
在我們想獲得更多的時(shí)候，我們愿不愿意更多付出？
在我們希望別人聽(tīng)到自己心聲的時(shí)候，我們是否也在耐心的聆聽(tīng)別人？
在我們總是想改變別人的時(shí)候，我們是否改變過(guò)自己？
在我們批判別人的時(shí)候，我們是否懂得自我反省
四、加強團隊合作精神
目前，我們部門(mén)間的合作與溝通盡管比以前好了很多，但仍不夠理想。大家同為一個(gè)公司工作，今天能坐在一起，也算是一種緣分，所以我希望我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題，不要因為一句話(huà)或一點(diǎn)小事而耿耿于懷、斤斤計較。如果在工作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一顆寬容的心去對待，希望我們每個(gè)人都要有團隊合作的精神。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊，所有成員都需要相互信任，彼此之間開(kāi)誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；只有團隊的每一個(gè)成員彼此之間能做到緊密合作，才能發(fā)揮出整個(gè)團隊的力量，實(shí)現1+1﹥2的團隊精神。團隊合作是一種永無(wú)止境的過(guò)程，合作的'成敗取決于各成員的態(tài)度，所以，維系成員之間的良好合作關(guān)系需要每個(gè)員工的真心付出。我們是一個(gè)整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時(shí)刻牢記團隊的利益與每一個(gè)人息息相關(guān)。如顧客費用的收取，正因為我們衛生阿姨、廚房阿姨、工程維修叔叔、管理員、前臺、管理層領(lǐng)導的共同努力，才有了14元 17。5元 25元50元100元 500元等收入。有高效率的收費作保障，就能為我們實(shí)行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供資金支持，xxx就能有更好的發(fā)展。
團隊合作方面我們應該好好學(xué)習自然界的一種動(dòng)物——狼，狼喜歡獨自活動(dòng)，但它們卻是最團結的動(dòng)物，任何一只都狼不會(huì )在同伴受傷時(shí)獨自逃走。當他們面臨強大對手的時(shí)候，狼會(huì )絕對地合作，會(huì )充分發(fā)揚他們的團隊精神，并肩作戰奮勇抗敵。成天高呼團結一致，當面臨危難和需要承擔責任時(shí)，明哲保身、相互推諉的情況絕不會(huì )發(fā)生在狼群里。如果每個(gè)人都能將自己的才智和力量發(fā)揮出來(lái)，主動(dòng)地做事，為著(zhù)同一個(gè)目標而努力，“心往一處想，勁往一處使“，相信我們的團隊一定會(huì )變得更加強大。
在我們希望別人給自己留夠面子的同時(shí)，我們有沒(méi)有尊重過(guò)別人的感受？
XX年的輝煌和榮耀已成過(guò)去，放眼2012年，我們已站在新的起點(diǎn)。作為公司的總經(jīng)理，面對xxx成立13年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。2012年對公司來(lái)說(shuō)是“機遇與挑戰并存，困難與希望同在”，在新的形勢下，xxx要走的路還很長(cháng)，也會(huì )遭遇很多困難。我相信，只要我們講職業(yè)道德、盡職業(yè)責任、守職業(yè)紀律、精職業(yè)技能；只要我們統一思想，以自強不息的精神，團結拼博的斗志，將思想和行動(dòng)統一到公司的發(fā)展目標上來(lái)，統一到公司的決策和部署上來(lái)，沒(méi)有我們克服不了的困難。2012年，讓我們開(kāi)始新一輪沖刺，共創(chuàng )新的輝煌！
最后，在新春佳節來(lái)臨之際，預祝大家新春快樂(lè )！祝愿大家在新的一年里幸福安康、吉祥如意！ 謝謝大家！
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