世界郵政日致辭模板
2016年
郵政——無(wú)價(jià)的全球公共服務(wù)
10月9日是第42屆世界郵政日，萬(wàn)國郵政聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)愛(ài)德華·達揚發(fā)表題為《郵政——無(wú)價(jià)的全球公共服務(wù)》的世界郵政日致辭。他指出，世界郵政網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)遍及全球各個(gè)角落的龐大網(wǎng)絡(luò )。至今，它仍然是世界上最大的實(shí)物傳遞網(wǎng)。每天，超過(guò)60萬(wàn)個(gè)郵政局所為幾十億人口服務(wù);每年，全球郵政處理4380億件函件和60億件包裹，并提供廣泛的電子、金融和物流服務(wù)。
達揚指出，我們應當記住郵政的基本價(jià)值及其為世界各地人民提供的大量公共服務(wù)，這些服務(wù)為各國經(jīng)濟的發(fā)展作出了巨大貢獻。
今天，全球郵政每年處理和投遞數千億件函件，據估算，80%以上的函件來(lái)自企業(yè)、協(xié)會(huì )和政府機構，個(gè)人信函約占函件總量的5%至11%。
另一方面，由于郵政利用了日益普及的電子商務(wù)優(yōu)勢，包裹業(yè)務(wù)量在不斷增長(cháng)，郵政已成為網(wǎng)上交易用戶(hù)青睞的投遞商。
郵政金融業(yè)務(wù)也是頗受歡迎的郵政服務(wù)。全球越來(lái)越多的郵政致力于發(fā)展此項業(yè)務(wù)。在全球零售銀行市場(chǎng)約51.8億活期儲蓄賬戶(hù)中，超過(guò)10億的賬戶(hù)為郵政金融機構所持有。這些機構還為那些由于缺少銀行設施或收入低而無(wú)法得到傳統金融機構服務(wù)的人們提供儲蓄和貸款業(yè)務(wù)。
達揚強調，與其他行業(yè)一樣，郵政也深受經(jīng)濟危機的影響，并面臨日益激烈的競爭。但是，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，郵政仍然具有其自身的優(yōu)勢。無(wú)論在人們的日常生活中，還是在發(fā)生自然災害時(shí)，郵政始終是保證人們和企業(yè)通信的重要渠道。
在日本今年遭受大地震后，我們聽(tīng)到很多感人的故事，日本人民通過(guò)郵政向突然受災而孤立無(wú)援的朋友和親戚寄送生活物資，或在重災區建立的流動(dòng)郵局中取款。郵政在鼓舞受災的人們團結一致、激勵斗志方面發(fā)揮了重要作用，為受災者帶來(lái)了希望。
這就是郵政服務(wù)的人文價(jià)值。郵政已經(jīng)超越了其服務(wù)范疇，全球500萬(wàn)郵政員工，特別是投遞員、窗口營(yíng)業(yè)員、信息服務(wù)人員和其他人員，作為郵政服務(wù)的形象窗口，為社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展提供了眾多的、不可或缺的公共服務(wù)。
達揚表示，值此世界郵政日之際，讓我們都能想起全球的郵政員工為世界人民提供的所有服務(wù)。[5]
2010年
郵政成為經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力
萬(wàn)國郵聯(lián)國際局總局長(cháng)達揚發(fā)表世界郵政日致辭。達揚在致辭中指出，新的信息通信技術(shù)的`迅猛發(fā)展正在改變著(zhù)我們的世界，很多人懷疑郵政是否有一個(gè)光明的前景。我的回答是肯定的。
每天，郵政都在為滿(mǎn)足幾十億居民和企業(yè)的通信需求提供全方位的服務(wù)：既包括傳統服務(wù)也包括新型服務(wù)。面對日益改變我們通信習慣的新技術(shù)，郵政沒(méi)有卻步，而是積極實(shí)施變革，開(kāi)拓創(chuàng )新，適應新環(huán)境。
達揚強調，電子業(yè)務(wù)是郵政的發(fā)展方向。目前，全球郵政每年處理的信件超過(guò)4830億件，但是，由于電子通信的替代作用和近期的金融危機(這一影響在發(fā)達國家表現得尤為突出)，造成了信件量的持續下降，盡管實(shí)物郵件在目前的下降趨勢中并不會(huì )立即消失，但各國郵政都在積極面向未來(lái)，尋求產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促進(jìn)了包裹業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng)。在很多國家，網(wǎng)絡(luò )購物促使郵政包裹業(yè)務(wù)每年以20%的速度增長(cháng)。越來(lái)越多的郵政在提供金融服務(wù)、電子服務(wù)、物流服務(wù)及其他多種服務(wù)。這些服務(wù)創(chuàng )造了大量的就業(yè)機會(huì )，促進(jìn)了當地經(jīng)濟與貿易的發(fā)展。一項針對巴西5561個(gè)城鎮的研究表明，在一個(gè)城鎮開(kāi)設的郵政銀行支行，四年中直接增加了14%的就業(yè)崗位，使新的中小型企業(yè)數量增加了23%。經(jīng)濟學(xué)家認為，郵政服務(wù)每年對國內生產(chǎn)總值的貢獻率至少為1%。[6]
2009年
致力于綠色增長(cháng)的郵政服務(wù)
萬(wàn)國郵聯(lián)國際局總局長(cháng)達揚世界郵政日致辭。
致辭強調，環(huán)境保護和氣候變化已成為當今世界面臨的主要挑戰。在全世界范圍內，60余萬(wàn)郵局運營(yíng)的車(chē)輛每年要運遞4300億件信函和60億件包裹，這使得郵政行業(yè)成為溫室氣體排放大戶(hù)，因此，全球的郵政行業(yè)要引起重視。同其它組織一樣，我們需要認真考慮如何實(shí)現氣候中和。
萬(wàn)國郵聯(lián)，作為聯(lián)合國負責郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構，在其可持續發(fā)展項目組的支持下，已開(kāi)始實(shí)施測量世界郵政行業(yè)碳足跡這一重要工作。
在迎接綠色增長(cháng)這一挑戰過(guò)程中，郵政企業(yè)應重新審視他們的物流供應鏈環(huán)節，提高效率，制定長(cháng)期節能措施規劃，開(kāi)發(fā)對環(huán)境危害更小、對消費者更具吸引力的新產(chǎn)品和服務(wù)項目，樹(shù)立一個(gè)負責任的企業(yè)形象。
萬(wàn)國郵聯(lián)、各郵政管理部門(mén)以及郵政企業(yè)一致采取相應措施，具有十分重要的意義。萬(wàn)國郵聯(lián)希望郵政部門(mén)能夠付出更多的努力，積極響應聯(lián)合國發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，呼吁全球數百萬(wàn)
的個(gè)人、企業(yè)、社會(huì )團體和其它組織給予支持，共同應對氣候變化，請各國郵政做出積極響應和貢獻。[7]
2008年
面向未來(lái)的郵政
萬(wàn)國郵政聯(lián)盟國際局總局長(cháng) 愛(ài)德華·達揚致辭慶祝第38屆世界郵政日。
致辭強調，我們生活在一個(gè)各種通信手段互為補充的時(shí)代，郵政為人們提供了寶貴的服務(wù)，這種服務(wù)不僅關(guān)系到網(wǎng)上交易的人們，也關(guān)系到那些尚且無(wú)法充分利用新技術(shù)的人們，對他們而言，郵件是與外界聯(lián)系的重要紐帶。隨著(zhù)國際和地區間貿易的迅速發(fā)展，亟需縮小世界各地郵政服務(wù)之間的發(fā)展鴻溝，從而使企業(yè)和個(gè)人都能從中受益。
郵聯(lián)選定的路線(xiàn)圖，鼓勵經(jīng)營(yíng)者們提供更為迅速和可靠的服務(wù)，從而更好地滿(mǎn)足所有私人和企業(yè)客戶(hù)的需求。未來(lái)數年，郵聯(lián)工作的重點(diǎn)包括強化普遍服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現支付業(yè)務(wù)的現代化、實(shí)行地址庫尋址政策(地址是每個(gè)人身份構成的必備要素)、優(yōu)化環(huán)境和推進(jìn)可持續發(fā)展。
由于郵政服務(wù)的普遍性，它為全球的人們提供了相互聯(lián)系的紐帶。這在一個(gè)還有不計其數的人尚無(wú)法盡享通信權利的時(shí)代，顯得尤為重要。在一個(gè)不斷變化的世界里，建立和維護人與人之間的這種接觸與聯(lián)系同等重要，郵政服務(wù)使這一切成為了可能。[8]
2007年
繼續推進(jìn)和發(fā)展郵政普遍服務(wù)
萬(wàn)國郵政聯(lián)盟國際局總局長(cháng)愛(ài)德華·達揚致辭慶祝第38屆世界郵政日。
致辭強調，我們無(wú)須重提郵政普遍服務(wù)的重要性，因為它是萬(wàn)國郵政聯(lián)盟使命的核心內容。在全球范圍內提供低價(jià)格、高質(zhì)量的郵政服務(wù)，會(huì )帶來(lái)許多意想不到的收益。如果將郵政投遞服務(wù)和郵政金融服務(wù)限制在主要都市的中心地區，勢必會(huì )使數以百萬(wàn)計的個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)無(wú)法享受郵政服務(wù)，無(wú)法參與本國的經(jīng)濟建設。
致辭指出，如果我們珍視郵政普遍服務(wù)所發(fā)揮的積極作用，我們就應提供持續、穩定、覆蓋全球的郵政普遍服務(wù)。當然，這里要產(chǎn)生成本，但我們不應忘記，普遍服務(wù)為一個(gè)國家乃至全世界經(jīng)濟的發(fā)展作出了貢獻，不僅如此，新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，還使郵政經(jīng)營(yíng)者不斷改善現有業(yè)務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，郵政普遍服務(wù)也隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展不斷完善。
致辭指出，跨界為所有的企業(yè)和個(gè)人提供普遍服務(wù)，有利于對市場(chǎng)進(jìn)行整合，有利于企業(yè)、個(gè)人在充滿(mǎn)激烈競爭的國際環(huán)境下融入本國的其它市場(chǎng)，它是國家之間乃至各地區經(jīng)濟實(shí)體之間經(jīng)貿往來(lái)的重要紐帶。
致辭呼吁，萬(wàn)國郵政聯(lián)盟的所有成員國，堅持履行我們這個(gè)組織的歷史使命，并為我們共同的利益，繼續推進(jìn)和發(fā)展郵政普遍服務(wù)。[4]
2006年
造全球品質(zhì) 贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)
為迎接第37個(gè)世界郵政日——全球郵政的節日，萬(wàn)國郵聯(lián)國際局總局長(cháng)愛(ài)德華·達揚發(fā)表了題為《打造全球品質(zhì) 贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)》的致辭。
達揚在致辭中指出，服務(wù)質(zhì)量已成為全球郵政運營(yíng)者無(wú)法回避的一個(gè)重要問(wèn)題和面臨的挑戰，他懇請所有與郵政密切聯(lián)系合作的客戶(hù)都來(lái)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，采取必要行動(dòng)，以確保郵政提供的服務(wù)對國家社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展作出重要貢獻，滿(mǎn)足個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)的需求。
他表示，萬(wàn)國郵政聯(lián)盟作為聯(lián)合國負責郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構，制定了100多個(gè)國際標準，使寄達國可以提前獲得來(lái)自其他國家郵件的信息，標準化數據傳遞用語(yǔ)用于其他服務(wù)。
他最后說(shuō)：“展望未來(lái)，任重道遠。我們始終追求這樣的目標：打造全球品質(zhì)，確�？蛻�(hù)對郵政服務(wù)的信賴(lài)。為了郵政通信市場(chǎng)的持續發(fā)展，我們需要這種信賴(lài)。作為全球郵政人，我們都有義務(wù)精心呵護這種信賴(lài)�！盵4]
2005年
郵政—信息社會(huì )的重要伙伴
萬(wàn)國郵聯(lián)國際局總局長(cháng)愛(ài)德華·達揚致辭：
“信息社會(huì )全球峰會(huì )”將于 2005年11月在突尼斯召開(kāi)。在2005年世界郵政日來(lái)臨之際，我想回顧一下郵政在世界范圍內為縮小現代信息技術(shù)的差距所發(fā)揮的重要作用。
當前，國際社會(huì )正面臨著(zhù)巨大挑戰，而郵政則日益成為實(shí)現“信息社會(huì )全球峰會(huì )”目標中一個(gè)良好的選擇伙伴。郵政承諾與政府、私營(yíng)公司、其他國際組織和公眾社會(huì )代表密切合作，使那些成千上萬(wàn)尚未使用因特網(wǎng)或缺乏信息與通信技術(shù)的人們步入信息社會(huì )。
根據 2003年12月“信息社會(huì )全球峰會(huì )”第一階段會(huì )議采取的行動(dòng)計劃，建立提供信息與通信技術(shù)的基礎設施，是一個(gè)綜合信息社會(huì )的基石。全世界66萬(wàn)多個(gè)郵政局所、500余萬(wàn)郵政員工提供的理想郵政服務(wù)，將會(huì )把這一目標變?yōu)楝F實(shí)。在此，我高興地注意到，許多國家的郵政正在為此而做著(zhù)努力。
郵政幾乎
無(wú)處不在，甚至在許多國家最遙遠的偏僻角落，已經(jīng)成為與外界溝通的重要渠道。郵政的大門(mén)向所有的人敞開(kāi)，沒(méi)有歧視，已經(jīng)成為一種普遍現象。郵政可以提供綜合性信息服務(wù)，今天，郵局已不再僅僅是收寄信件或包裹的地方，它還成了人們使用電子和金融服務(wù)的中心。在不丹，對于遠居首都之外的學(xué)生而言，可以通過(guò)郵局的網(wǎng)上服務(wù)，查詢(xún)考試結果;在巴西，對于生活在亞馬遜河畔小村莊成千上萬(wàn)的人而言，郵局為他們提供了以前未曾享有過(guò)的金融服務(wù)，他們可以輕松快捷地領(lǐng)取到退休金，可方便地為將來(lái)儲蓄資金，反之，儲蓄資金又投入到當地的經(jīng)濟發(fā)展，他們過(guò)著(zhù)更加獨立的生活。新的信息與通信技術(shù)，具有安全傳送保密電子信息的能力，可以通過(guò)電子郵戳驗證寄件人和發(fā)寄時(shí)間。郵局還是我們接收網(wǎng)上購物的渠道。
過(guò)去的幾年，世界郵政網(wǎng)絡(luò )有了巨大的發(fā)展。通過(guò)對新技術(shù)的有效利用，它正在推動(dòng)著(zhù)實(shí)物寄送、數字傳輸和金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域。與從前相比，郵政更致力于在世界范圍內通過(guò)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)國民經(jīng)濟的發(fā)展，減少貧困。一個(gè)典型的例子就是國際流動(dòng)工人的出現和隨之而來(lái)的匯兌業(yè)務(wù)。據聯(lián)合國統計，流動(dòng)工人占世界人口的3%。這些工人往往離開(kāi)自己的家鄉外出掙錢(qián)，使全家生活得更富足。根據世界銀行的統計， 2004年流動(dòng)工人匯款總額達 1100億美元，與2001年相比增加了52%，人均匯款額為200美元�？蛻�(hù)對匯兌業(yè)務(wù)的要求不僅是可靠，而且也要求低匯費。在發(fā)展中國家，這些匯兌資金通過(guò)再投資，已經(jīng)成為第二大融資渠道。利用萬(wàn)國郵聯(lián)正在幫助建立的、依托尖端技術(shù)的全球郵政金融網(wǎng)，這些流動(dòng)工人及其同鄉將會(huì )得到我們以最合理的價(jià)格提供的更加廣泛和時(shí)限性更強的匯兌服務(wù)。
2005年10月9日的世界郵政日，我邀請全世界所有的人都去參觀(guān)一家郵局，看看它都提供什么服務(wù)。我相信，他們將發(fā)現一些比以前更能適合新的信息社會(huì )的服務(wù)。在這同一天，我還邀請與我們一樣希望架起現代信息技術(shù)橋梁的政府、私營(yíng)公司、國際組織以及公眾社會(huì )的成員們，與擁有巨大資產(chǎn)和良好技術(shù)行業(yè)的郵政共同努力工作。通過(guò)建立永久的合作，我們就能向成千上萬(wàn)的人提供更加公平的通信與信息服務(wù)，這既是一項人權，也是郵政的一項核心使命。
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